Một số giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng công thương chi nhánh hai bà trưng

Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng LI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “Một số giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Cơng thương chi nhánh Hai Bà Trưng”là tác phẩm nghiên cứu thân em Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố luận văn trước Tác giả Th Thu Hng SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng LI CM N Em xin chõn thành cảm ơn Khoa thương mại kinh tế quốc tế, trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện tốt cho em thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giáo TS Đỗ Thị Hương tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn quý thầy Khoa tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Em xin nói lên lịng biết ơn sâu sắc Ba mẹ chăm sóc nuôi dạy ăn học thành người Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị cán ngân hàng Công thương giúp đỡ em trình thực tập ngân hàng Mặc dù em cố gắng hoàn thành chuyên đề phạm vi khả cho phép xong chắn không tránh khỏi thiếu sót Chúng em kính mong nhận cảm thơng tận tình bảo Thy Cụ Sinh viờn Th Thu Hng SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng MC LC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG, CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 1.1.Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thương, chi nhánh Hai Bà Trưng 1.2.Cơ cấu, tổ chức ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng 1.2.1.Cơ cấu máy chi nhánh 1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng, tổ thuộc chi nhánh 1.2.2.1.Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn (KH số 1) .7 1.2.2.2.Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ (KH số ): 1.2.2.3 Phòng khách hàng cá nhân (KH số 3): 1.2.2.4 Phịng quản lý rủi ro nợ có vấn đề: 11 1.2.2.5 Phòng kế toán giao dịch: .11 1.2.2.6.Phòng tiền tệ kho quỹ: 11 1.2.2.7.Phòng tổ chức hành chính: .11 1.2.2.8.Phịng thơng tin điện tốn: 12 1.2.2.9.Phòng tổng hợp: .12 1.2.2.10 Tổ thẻ dịch vụ ngân hàng điện tử (DVNHĐT): 12 1.2.2.11.Phòng giao dịch loại 1: 12 1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng giai đoạn 2007 đến 2009 12 1.3.1.Tình hình huy động vốn: 13 1.3.2 Hoạt động tín dụng 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG, CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG .22 2.1 Hoạt động toán chuyển tiền 22 2.1.1 Hoạt động chuyển tiền 22 2.1.2 Hoạt động toán chuyển tiền đến: 24 2.2 Phương thức toán nhờ thu .25 2.2.1 Hoạt động toán nhờ thu 25 2.2.2 Hoạt động toán nhờ thu đến 27 2.3 Phương thức tốn tín dụng chứng từ 29 2.3.1 Hoạt động toán thư tín dụng xuất 29 SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng 2.3.2 Hoạt động tốn thư tín dụng nhập 32 2.4 Các biện pháp ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng thực để phát triển hoạt động toán quốc tế 34 2.5 Đánh giá chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng 35 2.5.1 Kết đạt 35 2.5.2 Tồn số nguyên nhân 35 2.5.2.1 Những mặt tồn tại: 35 2.5.2.2 Nguyên nhân hạn chế: 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 40 3.1.Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2011 40 3.1.1.Phương hướng chung ngân hàng 40 3.1.1.1.Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh năm 2011 39 3.1.1.2.Nhiệm vụ kinh doanh năm 2011 .41 3.1.2.Định hướng hoạt động toán quốc tế 43 3.2.Một số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế 45 3.2.1.Giải pháp từ phía Ngân hàng 45 3.2.1.1.Tăng cường chiến lược marketting để thu hút khách hàng .45 3.2.1.2.Đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh đối ngoại 46 3.2.1.3.Nâng cao chất lượng dịch vụ toán quốc tế 47 3.2.1.4.Thực tốt dịch vụ tư vấn cho khách hàng 47 3.2.1.5.Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ cho TTQT .47 3.2.1.6.Giải pháp đào tạo đội ngũ cán toán quốc tế 48 3.2.2 Kiến nghị với Ngân hàng cấp Nhà nước 49 3.2.2.1.Hồn thiện sách kinh tế nhà nước tạo môi trường pháp lý cho hoạt động toán quốc tế 49 3.2.2.2.Mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại 50 3.2.2.3.Hiện đại hóa cơng nghệ toán ngân hàng 50 3.2.2.4.Củng cố phát triển quan hệ đại lý với ngân hàng nước .51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng DANH MC BNG, BIU BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động huy động vốn qua năm 2007-2009 14 Bảng 1.2: Kết hoạt động tín dụng qua năm 2007-2009 .16 Bảng 1.3: Kết kinh doanh qua năm 2007-2009 18 Bảng 1.4 : Kết hoạt động toán quốc tế qua năm 2007 –2009 19 Bảng 2.2: Tình hình TTQT phương thức chuyển tiền đến NHCT chi nhánh Hai Bà Trưng 24 Bảng 2.4: Tình hình TTQT theo phương thức nhờ thu đến NHCT chi nhánh HBT 27 Bảng 2.5 : Kết hoạt động toán L/C xuất qua năm .30 Bảng 2.6 : Kết hoạt động toán L/C nhập qua năm 2006-2009 32 BIỂU Biểu đồ 2.1: Báo cáo hoạt động toán chuyển tiền NHCT chi nhánh HBT 23 Biểu đồ 2.2: Báo cáo hoạt động toán chuyển tiền đến NHCT chi nhánh HBT 24 Biểu đồ 2.3: Kết hoạt động TTQT phương thức nhờ thu NHCT chi nhánh HBT qua năm .26 Biểu đồ 2.4: Kết hoạt động TTQT phương thức nhờ thu đến NHCT chi nhánh HBT từ năm 2006- 2009 .28 Biểu đồ 2.5: Kết hoạt động toán L/C xuất qua năm ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng 31 Biểu đồ 2.6: Kết hoạt động TTQT phương thức L/C nhập NHCT chi nhánh HBT 33 SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng DANH MC CH VIT TT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Tên viết tắt DVNHĐT DNV&N HBT HĐBH HĐTD INCOTERMS KH số L/C NHCT NHNN NHPH NHTMCP NHTM SGD TSBĐ TTQT TTTM TW UCP Nghĩa đầy đủ Dịch vụ ngân hàng điện tử Doanh nghiệp vừa nhỏ Hai Bà Trưng Hợp đồng bảo hiểm Hợp đồng tín dụng Các điều khoản thương mại quốc tế Khách hàng số Thư tín dụng chứng từ Ngân hàng Cơng thương Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng phát hành Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại Sở giao dịch Tài sản biến động Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại Trung ương Quy tắc thực hành thống thư tín dụng chứng USD VND từ Đơ la Mỹ Vit Nam ng SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng LI M U Tớnh cp thit ca đề tài: Thế giới có xu hướng tiến tới hội nhập Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đóng góp phần khơng nhỏ vào hoạt động thương mại quốc tế hoạt động toán quốc tế Chất lượng tốc độ phát triển thương mại quốc tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố, tốn quốc tế giữ vai trò quan trọng Trong năm vừa qua hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển Nhận thức hội thách thức từ trình hội nhập ngân hàng sức nâng cao khả cạnh tranh Để chuẩn bị cho trình hội nhập, ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng (Vietinbank) cần phải nâng cao khả cung cấp dịch vụ nói chung với khách hàng tìm kiếm khách hàng để nâng cao khả thị trường Việt Nam thị trường giới Trong trình học tập trường hướng dẫn bảo tận tình thầy cô giáo, em tiếp thu kiến thức toán quốc tế Đến thực tập ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng, em nhận thấy toán quốc tế ngân hàng xem hoạt động chủ yếu hoạt động kinh doanh mình.Và năm gần đây, hoạt động toán quốc tế chi nhánh Hai Bà Trưng phát triển, thị phần tốn xuất nhập chi nhánh có tỷ trọng lớn dần tổng kim ngạch toán xuất nhập tồn hệ thống Ngân hàng Cơng thng Tuy nhiờn hin hot SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng ng toỏn quc tế ngân hàng tồn số hạn chế cần khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước Bởi vậy,việc nghiên cứu để hoàn thiện, mở rộng hoạt động toán quốc tế chi nhánh Hai Bà Trưng vô cần thiết Xuất phát từ lý nên em chọn đề tài : “Một số giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Cơng thương chi nhánh Hai Bà Trưng” làm chuyên đề thực tập Mục tiêu, nhiệm vụ : - Mục tiêu: Đề xuất giải pháp cụ thể thiết thực nhằm phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Cơng thương chi nhánh Hai Bà Trưng - Nhiệm vụ: + Luận giải cần thiết phải phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng + Phân tích đánh giá thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng giai đoạn 2006-2009 Từ rút ưu điểm, tồn phát triển hoạt động toán quốc tế phát nguyên nhân tồn tại ngân hàng + Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng Đối tượng, phạm vi : -Đối tượng : Nghiên cứu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng công thương chi nhánh Hai Bà Trưng -Phạm vi: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động toán quốc tế khoảng thời gian từ năm 2006 n nm 2009 SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng B cc chuyờn thc tt nghiệp Lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo danh mục bảng biểu từ viết tắt, nội dung chuyên đề bao gồm chương : Chương 1: Giới thiệu tổng quan ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng Công thương chi nhánh Hai Bà Trưng Chương 3: Định hướng số giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Cơng thương chi nhỏnh Hai B Trng SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tế Quốc tế 49A Chuyên đề thực tập GNHD: TS Đỗ Thị Hơng CHNG GII THIU TNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HAI BÀ TRƯNG 1.1.Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Công thương, chi nhánh Hai Bà Trưng Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng chi nhánh NHCT Việt Nam.Sau thực Nghị Định số 53/HĐBT ngày 26/03/1998 Hội đồng Bộ trưởng tổ chức máy NHNN Việt Nam chuyển sang chế ngân hàng hai cấp, từ chi nhánh NHNN cấp Quận thuộc địa bàn quận Hai Bà Trưng, trực thuộc NHNN thành phố Hà Nội chuyển thành NHCT thành phố Hà Nội thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam Tại định số : 93/NHCT –TCCB ngày 1/4/1993 Tổng giám đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam xếp lại máy tổ chức NHCT địa bàn Hà Nội theo mơ hình quản lý hai cấp NHCT Việt Nam, bỏ cấp thành phố, hai chi nhánh ngân hàng Công thương khu vực I khu vực II Hai Bà Trưng chi nhánh trực thuộc ngân hàng Công thương Việt Nam tổ chức hạch toán kinh tế hoạt động chi nhánh NHCT cấp tỉnh, thành phố Kể từ ngày 1/9/1993, theo quy định tổng giám đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam,sáp nhập chi nhánh NHCT khu vực I chi nhánh NHCT khu vực II Hai Bà Trưng Như vậy, kể từ ngày 1/9/1993 địa bàn quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) chi nhánh NHCT Tại QĐ số :107 /QĐ- HĐQT – NHCT1 ngày 22 tháng 03 năm 2007 hội đồng quản trị NHCT1, chi nhánh NHCT – khu vực II Hai Bà Trưng đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng Hiện nay, NHCT Hai Bà Trưng vượt qua khó khăn ban đầu khẳng định vị trí, vai trị kinh tế thị trường, đứng vững phát triển chế ,chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch , đa dạng hóa dịch vụ Kinh doanh tiền tệ Mặt khác, Ngân hàng thường xuyên tăng cường việc huy động vốn sử dụng vốn , thay đổi cấu đầu tư phục vụ phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng cơng nghiệp húa-hin i húa SV: Đỗ Thị Thu Hằng Lớp: Kinh tÕ Quèc tÕ 49A