Nền kinh tế Việt Nam thực sự đanghội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, thị trường nhiều mặt hàng đang diễn ra sôiđộng góp phần thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng, nhiều lĩnh vực được đầu
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn LỜI MỞ ĐẦU Trong công đổi phát triển đất nước, ngành, lĩnh vực hoạt động có đóng góp định ln tự cải tiến để vươn tới hoàn thiện Hoạt động doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện nước đóng góp đáng kể phát triển chung đất nước Nền kinh tế Việt Nam thực hội nhập sâu vào kinh tế giới, thị trường nhiều mặt hàng diễn sôi động góp phần thúc đẩy kinh tế tăng trưởng, nhiều lĩnh vực đầu tư xây dựng, bùng nổ cơng trình xây dựng ngày tăng Trong năm gần ngành xây dựng phát triển mạnh mẽ, làm cho thị trường vật liệu xây dựng trở nên vô sôi động, công trình đầu tư xây dựng quy mơ ngày lớn, mặt hàng kèm diễn sôi động thiết bị điện nước, thiết bị vệ sinh, thiết bị chiếu sáng.v.v… Cả nước có nhiều nhà cung cấp kinh doanh lĩnh vực này, đại lý tập trung mạnh nơi có nhiều khu thị, văn phịng, khu chung cư xây dựng Trên thị trường Hà Nội doanh nghiệp kinh doanh ngành vật liệu xây dựng phân loại theo đoạn thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp lớn tập trung vào đoạn thị trường có mức giá cao, doanh nghiệp vừa nhỏ chủ yếu phục vụ thị trường bậc trung bậc thấp với giá tương đối phù hợp với thu nhập người dân Việt Nam, đồng thời chất lượng đảm bảo, có khả chống chịu với thời tiết khắc nghiệt nước ta, trang thiết bị trọng lắp đặt cơng trình xây dựng lớn Cơng ty TNHH LỆ BÌNH nhiều cơng ty nội địa kinh doanh lĩnh vực tìm cho vị thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Khác với doanh nghiệp nhỏ Công ty Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn TNHH LỆ BÌNH tìm cho hướng riêng đạt số thành tựu hiệu sản xuất kinh doanh Từ thành lập đến Lệ Bình chuyên cung cấp sản phẩm thiết bị cho dự án đầu tư xây dựng có quy mơ lớn thị trường nhỏ lẻ hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu thay sản phẩm Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt Lệ Bình chưa có chiến lược Marketing rõ ràng cho nhóm sản phẩm thiết bị điện nước Để cạnh tranh chiếm thị phần lớn thị trường Lệ Bình cần có chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing cách cụ thể nhằm đem lại hiệu cao kinh doanh Do tính cấp thiết vấn đề em chọn đề tài nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: "Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Lệ Bình" Chun đề thực tập tốt nghiệp sâu nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing thương mại công ty TNHH Lệ Bình Từ đưa giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh công ty Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I: Kinh doanh thương mại hoạt động Marketing thương mại doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing thương mại cơng ty TNHH Lệ Bình Chương III: Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Lệ Bình Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn Mặc dù cố gắng thời gian có hạn, hạn chế hiểu biết lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thiết bị điện nước nên chuyên đề em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn ý kiến đóng góp anh, chị cơng ty để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình, chu đáo Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn anh, chị cơng ty TNHH Lệ Bình để em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn CHƯƠNG I: KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG MẠI TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò kinh doanh thương mại 1.1.1 Khái niệm Theo luật doanh nghiệp năm 2005, áp dụng cho tất loại hình doanh nghiệp Việt Nam: “Kinh doanh việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Tiến hành hoạt động kinh doanh có nghĩa tập hợp phương tiện, người đưa họ vào hoạt động để sinh lợi cho doanh nghiệp Như kinh doanh hoạt động sản xuất sản phẩm để bán, mua hàng hóa để bán, thực cung ứng dịch vụ chủ thể hoạt động nhằm mục tiêu cuối sinh lợi Mục đích chủ yếu kinh doanh thu lợi nhuận, doanh nghiệp thương mại ln nỗ lực tìm kiếm tạo nguồn hàng đáp ứng nhu cầu thị trường với chi phí bỏ thấp mang lại lợi nhuận tối ưu đạt suốt kỳ kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh thương mại việc dùng tiền của, công sức vào việc buôn bán hàng hóa nhằm mục đích kiếm lời, kinh doanh thương mại dạng kinh doanh vừa có đặc điểm chung hoạt động kinh doanh lại có đặc thù riêng lĩnh vực lưu thơng hàng hóa Thực chất hoạt động kinh doanh thương mại hoạt động mua hàng để bán hàng theo công thức: T – H – T’ 1.1.2 Vai trò kinh doanh thương mại Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn Kinh doanh thương mại lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp lưu thông hàng hóa, có vị trí trung gian cần thiết sản xuất tiêu dùng, tiền đề sản xuất, hậu cần sản xuất khâu khơng thể thiếu q trình sản xuất tái sản xuất xã hội Kinh doanh thương mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất vật chất tiêu dùng xã hội Kinh doanh thương mại có vai trị quan trọng việc kinh tế thị trường Kinh doanh thương mại có tác dụng nhiều mặt lĩnh vực sản xuất vật chất lĩnh vực tiêu dùng xã hội, cung cấp vật tư, hàng hóa cần thiết đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, số lượng, chất lượng cách thuận lợi với quy mô ngày mở rộng đáp ứng yêu cầu cho sản xuất tiêu dùng Kinh doanh thương mại không cung cấp đầu vào cho sản xuất mà làm đầu cho sản xuất, làm nhiệm vụ tiêu thụ hàng hóa cho sản xuất cách hiệu dựa vào tính chun nghiệp lưu thơng hàng hóa, đưa hàng hóa đến với người tiêu dùng (sản xuất tiêu dùng cá nhân xã hội) Như hoạt động kinh doanh thương mại cầu nối sản xuất tiêu dùng, mặt đưa sản phẩm, hàng hóa đến tay người tiêu dùng, mặt khác phản ánh trở lại người sản xuất thái độ người tiêu dùng sản phẩm Kinh doanh thương mại thúc đẩy việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất thông qua việc bảo đảm loại máy móc thiết bị, nguyên vật liệu tiên tiến đại vào trình sản xuất kinh doanh Qua thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, bảo đảm cho người tiêu dùng hàng hóa tốt, văn minh đại Kinh doanh thương mại thực việc dự trữ yếu tố sản xuất (vật tư kỹ thuật) hàng hóa tiêu dùng, đảm bảo cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn người tiêu dùng giảm bớt dự trữ lớn nơi sản xuất dự trữ tiêu dùng cá nhân thông qua việc dự trữ khâu lưu thông tăng lên bảm đảo linh hoạt lưu chuyển nhanh, tránh ứ đọng nhiều khâu dự trữ lâu Đảm bảo việc điều hòa cung cầu thị trường, kinh doanh thương mại làm đắt nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều, phong phú ngược lại làm rẻ nơi có hàng hóa đắt, ít, nghèo nàn Ngồi thương mại cịn có tác dụng to lớn việc thúc đẩy việc sử dụng phân bố nguồn lực có hiệu hợp lý Nhờ vào việc áp dụng ngày nhiều dịch vụ hoạt động, đảm bảo vật tư kỹ thuật ngày kịp thời, thuận tiện văn minh cho doanh nghiệp sản xuất xây dựng bảo đảm ngày nhiều hàng hóa tốt, đại, văn minh với dịch vụ, thuận lợi cho người tiêu dùng việc tìm kiếm sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Tóm lại, kinh doanh thương mại có vai trị to lớn việc sản xuất tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế phát triển, thực trở thành cầu nối nhà sản xuất tiêu dùng thị trường hàng hóa dịch vụ 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thương mại Có nhiều nhân tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp yếu tố bên doanh nghiệp, tác động từ bên doanh nghiệp Những yếu tố bên doanh nghiệp nói đến nhiều vấn đề nguồn nhân lực, nguồn vốn, kỹ thuật, khoa học công nghệ, sở trang thiết bị, sản phẩm, dịch vụ, quy mô doanh nghiệp, đặc thù ngành kinh doanh v.v… Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn Ngoài nhân tố bên doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại chịu ảnh hưởng yếu tố bên khách hàng, thị trường kinh doanh, tác động xu hướng tiêu dùng, tình hình cạnh tranh ngành, quy định pháp luật, điều kiện yếu tố kinh tế xã hội, v.v… Bất kỳ doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực sản xuất hay cung cấp dịch vụ chịu tác động yếu tố bên bên doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn phát triển thị trường doanh nghiệp biết kết hợp hài hòa yếu tố với nhau, biết hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện cụ thể khác Quá trình kinh doanh doanh nghiệp diễn theo chu kỳ hay quy luật định, việc doanh nghiệp thương mại kinh doanh thị trường lĩnh vực khơng tránh khỏi quy luật Kết kinh doanh thể thành công hay thất bại doanh nghiệp, việc doanh nghiệp bị lỗ mặt hàng chưa thể chứng tỏ doanh nghiệp khơng có khả đáp ứng nhu cầu thị trường, khía cạnh doanh nghiệp kinh doanh thương mại mang lại lợi nhuận cao mặt hàng, dịch vụ khác Chính mà muốn đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần phải xem xét tác động nhiều yếu tố doanh nghiệp Một doanh nghiệp kinh doanh thành cơng nhờ kết hợp hài hịa yếu tố với Doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường doanh nghiệp cần thích nghi với môi trường kinh doanh biến động Môi trường kinh doanh mặt tạo hội thuận lợi cho doanh nghiệp biết nắm bắt lấy Mặt khác môi trường kinh doanh chứa đựng nguy cơ, rủi ro doanh nghiệp khơng đủ khả thích ứng Vì vậy, việc xác định hiểu rõ yếu tố Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn thuộc môi trường kinh doanh công việc cần thiết doanh nghiệp Trong trình kinh doanh yếu tố tác động nhiều tới hoạt động kinh doanh cụ thể sau: * Yếu tố trị pháp luật Doanh nghiệp tham gia vào thị trường kinh doanh yếu tố thuộc mơi trường trị pháp luật tác động mạnh mẽ đến việc hình thành khai thác hội kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định trị tiền đề quan trọng cho doanh nghiệp kinh tế phát triển Thay đổi trị gây ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp hay kìm hãm phát triển doanh nghiệp khác Hệ thống pháp luật hoàn thiện, nghiêm minh thực thi pháp luật tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, giảm thiểu tình trạng gian lận, bn lậu kinh doanh Các yếu tố trị pháp luật mà doanh nghiệp cần lưu ý nghiên cứu chiến lược phát triển kinh tế Đảng khả điều hành Chính phủ vào đời sống kinh tế, mức ổn định trị, xã hội, cân sách nhà nước.v.v… * Yếu tố khách hàng Khách hàng cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu có khả tốn hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp mà chưa đáp ứng mong đợi thỏa mãn Khách hàng nhân tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh tế thị trường khách hàng tạo thị trường quy mô khách hàng tạo quy mơ thị trường Để đạt mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp phải bán sản phẩm hay nói cách khác doanh nghiệp phải có khách hàng Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn Hiện thị trường thiết bị điện nước nhu cầu tiêu dùng cơng trình xây dựng, hộ gia đình sử dụng sinh hoạt hàng ngày tăng, đặc biệt thị trường ngành xây dựng diễn sơi động mà nhu cầu sử dụng thiết bị điện nước ngày cao Thị trường thiết bị điện nước mở cho nhà cung cấp hội to lớn lĩnh vực kinh doanh * Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cung ứng mặt hàng thiết bị điện nước tương tự có khả thay sản phẩm doanh nghiệp thị trường Đối thủ cạnh tranh trở lực lớn phải vượt qua, định thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu đối thủ cạnh tranh mạnh tạo nguy thu hẹp thị trường, lợi nhuận Ngược lại đối thủ cạnh tranh yếu hơn, doanh nghiệp có thời gia tăng doanh số, mở rộng thị trường kinh doanh, nâng cao uy tín trước mắt người tiêu dùng Hiện thị trường thiết bị điện nước thị trường kinh doanh hấp dẫn nhu cầu ngày lớn sản phẩm thiết bị điện nước ngành xây dựng mở rộng, nhu cầu cao thị trường cao Các đơn vị cạnh tranh lĩnh vực thị trường thiết bị điện nước ngày gay gắt Ngồi yếu tố cịn có nhiều yếu tố tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mà doanh nghiệp cần kết hợp yếu tố với để hiệu kinh doanh đạt kết cao 1.2 Hoạt động Marketing thương mại doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Marketing thương mại Cho đến khái niệm Marketing thương mại trở lên phổ biến rộng rãi thị trường doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page of 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Tuấn doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ nội dung Marketing thương mại để áp dụng cho mơ hình doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng tạo mặt hàng phù hợp với khách hàng, quy định mức giá thích hợp, có phương thức, phân phối hấp dẫn kích thích tiêu thụ có hiệu chắn việc bán mặt hàng hóa trở nên dễ dàng Chính mà doanh nghiệp kinh doanh thương mại quan tâm đến hoạt động Marketing thương mại để áp dụng trình kinh doanh doanh nghiệp Và hiệu Marketing thương mại sau: Marketing thương mại trình xúc tiến doanh nghiệp với thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, Marketing thương mại dạng hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua trao đổi Quản trị Marketing thương mại doanh nghiệp phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi doanh nghiệp với khách hàng có lợi với người mua lựa chọn để đạt mục tiêu định doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò Marketing thương mại Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng tìm cách gắn kinh doanh với thị trường có doanh nghiệp hy vọng tồn phát triển chế thị trường Một doanh nghiệp tồn dứt khốt phải có hoạt động chức sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực… Nhưng kinh tế thị trường, chức quản lý sản xuất, chức quản lý tài chính, chức quản lý nhân lực chưa đủ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, lại khơng có đảm bảo Lớp: Thương mại Quốc tế K38c Page 10 of 64