(Tiểu luận) báo cáo thực tập một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bánhàng của công ty tnhh thương mại sản xuất yến sàokhánh hòa

TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ VABIS KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng công ty TNHH thương mại sản xuất yến sào Khánh Hịa GVHD : Đặng Sỹ Nhân SVTH : Đồn Tiến Linh MSSV : 150CBA0221 LỚP : K15BA Bà Rịa Vũng Tàu – Tháng 11/2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PHIẾU CHẤM ĐIỂM PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Discover more from: Luật Du Lịch E01080 Đại học Tôn Đức Thắng 72 documents Go to course HD viet BC mon dai so tuyen tinh cho cntt Luật Du Lịch Tổng quan vùng trung du miền núi Bắc B Luật Du Lịch Điểm du lịch Luật Du Lịch Content 15 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Luật Du Lịch BẢNG CHI PHÍ PHÁT SINH Tháng 11 done Luật Du Lịch Thongtu 13 - tài liệu kham khảo nha 17 Luật Du Lịch DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC SƠ ĐỒ PHỤ LỤC https://yensaokhanhhoa.com.vn/abouts/view/su-hinh-thanh-va-phat-trien_20151217 https://bnews.vn/yen-sao-khanh-hoa-dam-bao-viec-lam-on-dinh-cho-hon-5-400-nhanvien/216422.html https://static2.vietstock.vn/data/HNX/2021/BCTN/VN/SKH_Baocaothuongnien_2021 pdf https://static2.vietstock.vn/data/HNX/2022/BCTN/VN/SKH_Baocaothuongnien_2022 pdf https://www.slideshare.net/shareslide18/nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-quan-tri-banhang Bảng 3.1: Khách hàng mua sản phẩm công ty TT 4 Nơi mua hàng Số phiếu Tỉ lệ % Cửa hàng bán lẻ 40 26,7 Hệ thống trung tâm TM, siêu thị, chợ 69 46 Các đại lý 15 10 Mua hàng web công ty 20 13,3 Khác 96 Nguồn: Bộ phận kinh doanh công ty Từ bảng 3.1 trên, ta thấy thị trường công ty ngày mở rộng, mua hàng từ nhiều kênh khác Tập trung chủ yếu khách từ trung tâm thương mại, hội trợ 46% Mục đích phương pháp để nắm bắt nhu cầu thị trường bán hàng từ kênh bán hàng tốt bán hàng chưa tốt để tiếp túc nghiên cứu đưa giải pháp nhằm đưa sản phẩm tới tay khách hàng cách thuận lợi Việc tổng hợp phân tích thơng tin khơng thơng qua tổ chức chuyên nghiệp điều kiện thiếu phương tiện lực lượng chuyên môn sâu, việc đánh giá kết nghiên cứu chủ yếu dựa vào phương pháp định tính cơng ty chất lượng thơng tin cịn hạn chế Việc đưa sách ban lãnh đạo kinh doanh gặp nhiều khó khăn chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nguồn thông tin cá nhân 3.1.2 Thực trạng xây dựng sách bán hàng Chính sách sản phẩm: Hiện cơng ty dựa thông tin từ việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng, thị trường để đánh giá nhu cầu thị trường, tiềm thị trường, xu hướng tiêu dùng Từ đưa ý tưởng sản phẩm mới, lập kế hoạch nghiên cứu sản phẩm nhằm thỏa mãn nhũ cầu người tiêu dùng Công ty có phận chuyên nghiên cứu sản phẩm mới, gần công bố nhiều sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng như: nước yến Đông trùng sào hạ thảo, nước yến sào dành cho người cao tuổi, nước yến sào Collagen Các sản phẩm phù hợp phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể thoả mãn nhu cầu đối tượng khách hàng Nên sản phẩm khách hàng đón nhận Năm 2007 cơng ty thực chiến lược sản xuất kinh doanh, công ty đầu tư xây dựng Nhà máy nước giải khat Sanna, hướng đến sản phẩm thiên nhiên với dịng sản phẩm nước khống thiên nhiên Cơng ty cho đời nhiều dịng sản phẩm như: 30 nước rong biển Sanna, rong mơ, la hán quả, kim ngân hoa, hạ khơ thảo có tác dụng giải khát, nhiệt Đây tảng để tạo nên nhãn hiệu NGK Sanna vững mạnh Hiện nay, hai dòng sản phẩm hồng sâm, rong biển khẳng định thương hiệu thị trường nước nước Đông Nam Á, người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng giá trị hướng tới cộng đồng khỏe mạnh dùng sản phẩm Đồng thời, với phương châm tạo giá trị khác biệt để chứng minh tính vượt trội sản phẩm chế biến từ yến sào Công ty đã đưa vào hoạt động Nhà máy Thực phẩm cao cấp Sanest Foods vào hoạt động vào tháng cuối năm 2007 với sản phẩm bánh cao cấp yến sào Sanest Cake Đây nhà máy đầu tiêu Việt Nam sản xuất bánh từ yến sào, đưa nguồn dinh dưỡng vào Bánh Sanest Cake bước tiến quan trọng công nghệ chế biến thực phẩm, không lựa chọn đầu tư mang lại kinh tế cho cơng ty Các dịng sản phẩm Sanest Foods: Sanest Cake, sữa chua yến sào, bánh trung thu yến sào, dược tửu hải mã Yến sào Khánh Hòa thật đến với tầng lớp người tiêu dùng Công ty trọng công tác công tác nghiên cứu nghiên cứu khoa học thực nhiều đề cấp sở, tỉnh, cấp nhà nước, nghiên cứu giải pháp phát triển quần thể chim yến để tăng sản lượng yến sào Bến cạnh cơng ty áp dụng sáng kiến cải tiến, giải pháp kĩ thuật, hệ thống phun sương, hệ thống camera quan sát, xây đựng đập chắn sóng, hang trú đơng cho chim yến Thực mái che, trồng triệu xanh tạo nguồn thức ăn cho chim yến, tạo môi trường sống ổn định an toàn cho chim yến Phát triển thêm 129 hang yến mới, nâng tổng số hang yến lên 173 hang yến, 33 đảo yến vùng biển Khánh Hòa, nâng cao sản lượng chất lượng sản phẩm yến thiên nhiên Năm 2015 sản lượng yến đạt 3.401 kg, thực quy hoạch phát triển hang yến Khánh Hịa đến năm 2025 Cơng ty vinh dự Tổ chức Kỷ lục Châu Á trao tặng Kỷ lục đơn vị có số lượng hang đảo yến nhiều với sản lượng khai thác yến sào lớn châu Á Công ty thực liên kết hỗ trợ, khôi phục, phát triển đảo yến, hang yến thiên nhiên tỉnh duyên hải trải dài từ Quảng Bình, Quảng Ngãi, Phú n, Ninh Thuận, Cơn Đảo Chính sách giá cả: 31 Giá bán số sản phẩm tiêu thụ nhiều cho đại lý thể bảng sau: Bảng 3.2: Bảng giá đại lý số sản phẩm TT Tên sản phẩm ĐVT Nước yến lon thường 190ml Lon Nước yến lon kiêng 190ml Lon Nước yến lọ cao cấp 70ml Lọ Nước yến lọ cao cấp ăn kiêng 70ml Lọ Nước yến lọ cao cấp trẻ em 62ml Lọ Nước yến lọ CC người cao tuổi 70ml Lọ Nước yến đông trùng hạ thảo 70ml Lọ Giá SP(đồng) Chiết khẩu% 8.800 10 8.800 10 35.200 10.2 35.200 10.2 34.100 10.2 35.200 10.2 41.800 10.2 Nguồn: Phòng kinh doanh Đối với mặt hàng nước giải khát, ngồi chất lượng giá yếu tố quan trọng để đến định mua khách hàng Vì cơng ty định mức giá phù hợp với thu nhập khách hàng tầm trung Trước tình hình biến động kinh tế thay đổi chinh sách nhà nước làm cho cơng ty gặp số khó khăn, chi phí sản xuất tăng Tuy nhiên công ty cố gắng giữ giá mức ổn định Do đó, khảo sát giá sản phẩm, khách hành hài lịng mức cơng ty đưa ra, phù hợp với nhu cầu với nhu cầu thu nhập người tiêu dùng tương xứng với chất lượng sản phẩm Khách hàng chủ yếu có mức thu nhập từ 10-20 triệu đồng/tháng Bảng thể 80% khách hàng có nhu nhập 10-20 triệu đồng/tháng: Bảng 3.3: Mức thu nhập khách hàng TT Thu nhập khách hàng Dưới triêu• Từ 5-10 triêu• Từ 10-20 triêu• Trên 20 triêu• Số phiếu Tỉ lệ % 10 6,7 05 3,3 120 80 15 10 Nguồn: kết khảo sát Các sản phẩm công ty sản phẩm cao cấp, chất lượng Trên sở sách giá sản phẩm Cơng ty vận dụng phương pháp định giá theo chi phí, hướng vào cạnh tranh Chính sách xúc tiến: 32 Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, hình thức xúc tiến mà công ty sử dụng nhiều khuyến quảng cáo Trước đây, cơng ty chủ yếu áp dụng khuyến hàng hóa mà cơng ty chuyển qua hình thức chiết khấu để khuyến khích việc bán sản phẩm Tỉ lệ chiết khấu cho đại lý 10% trở lên Căn vào thị trường đối thủ cạnh tranh cơng ty sử dụng linh hoạt sách khuyến chiết khấu để tăng cường sản lượng tiêu thụ cơng cụ gián tiếp để điều chỉnh sách giá cho phù hợp với thời điểm Quảng cáo hình thức xúc tiến cơng ty hay dùng vào dịp lễ tết, trung thu, công ty thường sử dụng phương tiện truyền thơng TV, Internet, băngzơn, Chi phí quảng cáo thể bảng 3.4 đây: Bảng 3.4: Chi phí quảng cáo công ty giai đoạn 2020-2022 Phương tiện quảng cáo Tivi Radio Báo, tạp chí Internet Trung tâm thương mại, hơ •i chợ Chi phí quảng cáo khác Tổng chi phí quảng cáo 2020 8.000 200 700 800 17.000 2.700 29.400 2021 6.500 200 650 700 16.000 1.950 26.000 2022 6.600 200 700 750 16.500 2.225 26.975 ĐVT: triệu đồng Nguồn: Phịng kinh doanh Chi phí quảng cáo chiếm khoảng 6% doanh thu hàng năm công ty Năm 2021 chi phí giành cho quảng cáo giảm Phần lớn chương trình truyền thơng giới thiệu quảng bá cho thương hiệu Yến sào Khánh Hòa với chủng loại sản phẩm Công ty đẩy mạnh truyền thông nhãn hàng, logo, slogan, triết lý kinh doanh, chất lượng sản phẩm Bên cạnh chương trình khuyến cơng ty tích cực tham gia hội chợ lớn nước hội xúc tiến thương mại quốc tế hội chợ xuân, hội chợ Expo, hội chợ Trung Quốc Chính sánh phân phối: Chính sách phân phối công ty muốn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh nhất, sản phẩm bao phủ thị trường rộng với thời gian vận 33 chuyển ngắn công ty định lựa chọn kênh phân phối gián tiếp thông qua nhà phân phối ( hệ thống phân phối) để cung cấp sản phẩm đến tận đại lý, cửa hàng bán lẻ toàn quốc Nhận thấy tầm quan trọng việc lựa chọn xây dựng, quản trị hệ thống phân phối định lớn tới hiệu kết bán hàng phòng Bán hàng, phòng Kinh doanh xuất nhập ln rà sốt lại xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm Hiện công ty mở chi nhánh trung tâm kinh tế miền nước TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng Với chi nhánh có phận lãnh đạo chịu trách nhiệm trực tiếp đạo cơng việc Từ rút ngắn thời gian phân phối sản phẩm tới khách hàng giải nhanh thắc mắc, khiếu nại khách hàng sản phẩm công ty Hiện công ty có 1000 nhà phân phối nước Để phục vụ nhu cầu ẩm thực yến sào người dân nước, nhà hàng ẩm thực yến sào mở Tp Nha Trang, Tp Hồ Chí Minh, Lâm Đồng qua gìn giữ, tơn tạo giá trị truyền thống ngành nghề yến sào Khánh Hịa Cơng ty thực tốt sách chăm sóc khách hàng giúp người tiêu dùng nắm bắt thông tin sản phẩm Công ty xác định mục tiêu nâng cao uy tín, sức lan tỏa thương hiệu Yến sào Khánh Hòa, đồng thời đáp ứng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Công ty trọng đến quyền lợi dành cho khách hàng, sách hướng tới lợi ích nhà phân phối, đại lý, phát triển dịch vụ thẻ khách hàng với nhiều ưu đãi, thực nhiều sách khuyến hấp dẫn Để nân cao suất, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường Cơng ty chủ •ng đầu tư xây dựng nhiều nhà máy mới: Nhà máy Nước giải khát cao cấp Yến sào Cam Ranh với công suất 50 triê •u sản phẩm/năm, nhà máy Chế biến Nguyên liê •u Yến sào Diên Khánh với cơng suất 30 triê •u sản phẩm/năm, Nhà máy Nước Giải khát Sanna Cam Ranh, thành lâp• Xí nghiê p• Thiết kế xây dựng nhà yến, Trung tâm phố bơ •, xây dựng Trung tâm dịch vụ tuyến Bắc Nam, khai trương Trung tâm Yến sào 52 Khánh Hịa Phú n, Cơn Đảo, Ninh Th •n, mở rơ •ng • thống Nhà hàng Yến sào, cửa hàng giới thiê •u sản phẩm toàn quốc Cách lựa chọn kênh phân phối gián tiếp thông qua hệ thống nhà phân phối kết hợp với mạng lưới bán hàng công ty Như có xung đột xảy thành viên kênh, việc thực thi chinh sách tiêu thụ nhanh đạt hiệu cao 34 Tuy nhiên có trường hợp bán lấn vùng sai quy định làm xáo trộn thị trường, thường xảy vào dịp Tết, trung thu Các đối tác lựa chọn làm nhà phân phối công ty phải có uy tín, thương hiệu thị trường, có tiềm lực tài mạnh đáp ứng đầy đủ tiêu chí sau: + Kho chứa hàng phải đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mức tồn kho tối thiểu 15 ngày bán hàng + Có đầy đủ nhân lực thủ kho, kế toán trang thiết bị phục vụ bán hàng như: văn phòng làm việc, máy in, máy tính, wifi, fax, + Có đầy đủ phương tiện vận chuyển tơ, xe máy nhân lực giao hàng theo yêu cầu + Nhà phân phối kết hợp hệ thống nhân viên bán hàng có trách nhiệm bao phủ kín thị trường, sản phẩm giao hàng cho khách vòng 24h + Nhà phân phối bán hàng, phục vụ khách hàng phạm vi địa lý công ty quy định, bán giá sách quy định công ty + Nhà phân phối công ty bảo vệ mạng lưới phân phối khu vực công ty quy định, hỗ trợ lực lượng bán hàng bao gồm Quản lý vùng, Giám sát bán hàng nhân viên bán hàng Hỗ trợ nhà phân phối bán hàng phát triển thị trường Chính sách tốn: Cơng ty áp dụng sách tốn liền ngay, sách tốn cơng ty sử dụng linh hoạt hỗ trợ định mức công nợ toán tiền chậm thực vào thời điểm Tuy nhiên điều có rủi ro cao nên phải tính tốn rủi ro với nhà phân phối để áp dụng sách Với sách toán tiền nợ nhà phân phối phải trả cho công ty giảm đáng kể 3.1.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch bán hàng Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty thực theo trình tự sau: 35 Bước 1: Thu thập thơng tin, phân tích, xử lý liệu bao gồm thông tin bên nội doanh nghiệp thơng tin ngồi thị trường Bước 2: Xác định mục tiêu nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Bước 3: Sau xác định mục tiêu nội dung có kế hoạch tổng thể phê duyệt, phận tiến hành công việc: + Phân chia kế hoạch theo năm, quý, tháng + Tổ chức họp để phố biến mục tiêu, kế hoạch, nhiệm vụ cho toàn thể nhân viên công ty + Tổ chức kiểm tra đánh giá điều chỉnh Công ty làm tốt công tác xây dựng kế hoạch bán hàng điều làm tăng doanh số lợi nhuận công ty 3.1.4 Thực trạng quản trị bán hàng Căn vào việc thiết lập hệ thơng phân phối cơng ty với vùng Mỗi khu vực công ty thiết lập hệ thống bán hàng kèm theo xây dựng cấu tổ chức bán hàng theo địa bàn Chi nhánh TP Hà Nội Tổng giám đốc công ty Chi nhánh TP Đà Nẵng Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Sơ đồ 3.1: Tổ chức lực lượng bán hàng công ty Chi nhánh TP Hà Nội, phục vụ địa bàn khu vực từ Thanh Hóa trở với 26 tỉnh thành, chi nhánh TP Đà Nẵng phục vụ tỉnh miền trung, chi nhánh TP Hồ Chí Minh phục vụ tỉnh miền Nam miền Tây Bên cạnh viê •c bố trí, tổ chức, xếp mơ •t • thống bán hàng phù hợp với • thống phân phối, phù hợp với nguồn lực tài phù hợp yếu tố sản phẩm thị trường để hoạt •ng tiêu thụ có hiê •u 36 yếu tố cốt lõi hoạt •ng tiêu thụ thành cơng phải có mơ •t •i ngũ nhân viên bán hàng giỏi Công ty bước xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động sáng tạo có nhiệt huyết tràn đầy lượng Để lực lượng bán hàng hoạt động hiệu cơng ty có sách lương thưởng hấp dẫn cho người lao động, chế độ phụ cấp xăng xe, điện thoại, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội thực đầy đủ Hệ thống bán hàng tranh bị đầy đủ đồng phục, áo khoác, áo mưa, mũ bảo hiểm công cụ bán hàng Công ty thực sách lương khốn từ nhân viên bán hàng trực tiếp đến quản lý vùng, nhân viên bán hàng gián tiếp, phận văn phòng Bên cạnh yếu tố vật chất công ty trọng tới yếu tố tinh thần để tạo động lực cho người lao động Hệ thống bán hàng ln xây dựng mơi trường làm việc thân thiện hịa đồng, lãnh đạo quan tâm tới đời sống nhân viên Tổ chức buổi chơi, du lịch cho nhân viên có cố gắng nỗ lực cơng việc Hoạt động quản trị bán hàng công ty hoạt động có hiệu Đối với hệ thống bán hàng lớn sản phẩm bán không ngừng tăng Tuy quản lý đánh giá hiệu bán hàng lực lượng bán hàng đơng đảo tồn quốc khó khăn cơng ty đạt tiêu lợi nhuận tăng, thể bảng 3.5 sau: Bảng 3.5: Tình hình thực giai đoạn 2018-2022 Chỉ tiêu ĐVT Sản lượng Nghìn sản phẩm Doanh tỷ VNĐ thu Lợi nhuận tỷ VNĐ 2018 153.560 4.646 2019 172.126 5.431 210 238 2020 2021 197.944 231.596 5.880 5.200 2022 277.914 5.395 324 337 341 Nguồn: Bộ phận kinh doanh Hiện với 1000 đại lý, nhiên cơng chưa có phần mềm quản trị nhân sự, quản trị hệ thống phân phối chuẩn để quản lý đạt hiệu quản tốt Cán bơ • quản lý bán hàng cịn mỏng, thiếu cán bơ • chủ chốt Quản lý nhân viên thông qua lực lượng giám sát bán hàng quản lý vùng, kết hợp với đánh giá nhà phân phối Đặc thù ngành hàng tiêu dùng nhân viên bán hàng phải làm viê •c trực tiếp ngồi thị trường, thường xun phải di chuyển, điều kiê •n làm viê •c tương đối vất vả tính gắn bó khơng cao, sẵn sàng chuyển viê •c tìm cơng viê •c tốt 37 3.1.5 Thực trạng công tác quản trị hậu cần bán hàng Quản lý hệ thống thông tin Bao gồm quản lý thông tin phản hồi thị trường, thông tin từ đối thủ cạnh tranh, thông tin từ hệ thống bán hàng, nhà phân phối Trong trọng tâm xử lý thông tin xử lý đơn hàng khách hoạt động quan trọng Nhiê •m vụ câ •p nhâ •t thơng tin, đơn đặt hàng bơ • phâ •n thống kê, tiếp nhân• đơn hàng phụ trách, cơng ty nhâ •n đơn đặt hàng khách hàng, nhà phân phối thông qua đơn đặt hàng fax, mail điê •n thoại trực tiếp, tổng hợp đơn hàng máy tính sau chuyển xuống bơ • phâ •n kho hàng xếp kế hoạch giao hàng Cơng tác câ •p nhâ •t đơn đặt hàng đáp ứng tiêu chuẩn nhanh chóng, xác, kịp thời Nhân viên thống kê tiếp nhâ •n đơn hàng nắm lịch trình xe tơ giao hàng chạy tuyến định, trọng tải xe tương ứng với số lượng vâ •n chuyển, từ thơng báo đến nhà phân phối để điều chỉnh đơn đặt hàng cho phù hợp cho chuyến xe Quản trị dự trữ Hàng tháng, cơng ty có bơ • phâ •n kế toán kết hợp với trưởng kho thành phẩm kiểm kê, kiểm tra viê c• thực hiên• mức dự trữ thành phẩm, mức chi phí cho dự trữ so sánh, đối chiếu với số tồn sổ sách báo cáo Bên cạnh bơ • phâ •n kỹ th •t tiến hành kiểm tra chất lượng thành phẩm để đánh giá chất lượng hoạt •ng dự trữ thành phẩm Công ty áp dụng nguyên tắc quản trị dự trữ sản xuất thời điểm đáp ứng đơn đặt hàng (không lưu kho), lượng dự trữ vừa phải, dự trữ hàng bán chạy Tuy nhiên, hoạt •ng quản trị dự trữ cơng ty gặp mơ •t số khó khăn bất câ •p vào thời điểm mùa vụ tết nguyên đán, sản lượng tiêu thụ lớn, công ty phải sản xuất dự trữ lượng hàng lớn để phục vụ cho chiến dịch Quản trị hoạt động vận chuyển Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho nhà phân phối, khách hàng cơng ty đưa sách giao hàng tận kho Khi khách hàng có đặt hàng phịng Kinh doanh thơng báo cho phận Điều vận bố trí, xếp lịch xe nhận hàng giao hàng nhanh chóng theo u cầu Cơng tác lâ p• kế hoạch, xếp lịch vân• chuyển điều •ng xe tiến hành tương đối đơn giản, linh hoạt, kết hợp mơ •t xe nhiều xe trở hàng cho mơ •t nhiều nhà phân phối mơ •t lúc đảm bảo vâ •n chuyển hàng cho khách 38 hàng đầy đủ, thời gian đảm bảo xe vâ •n chuyển đủ tải, trường hợp xe chưa đủ tải điều chỉnh tăng đơn đặt hàng nhà phân phối Nhìn chung công tác vận chuyển công ty hoạt động tương đối nhanh gọn hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.1.6 Phân tích kết hoạt động bán hàng Mặc dù giai đoạn 2018-2022 kinh tế có nhiều biến động phức tạp, dịch bệnh, thiên tai, đất nước rơi vào chu kỳ khủng hoảng kinh tế, lạm phát lãi xuất ngân hàng mức cao Tuy công ty đạy thành công đáng kể thể rõ qua kết kinh doanh tăng trưởng đặn hàng năm Để có kết tiêu thụ tốt, công ty huy động sử dụng hiệu nguồn lực, tổ chức lại lao động cách khoa học, cải tiến máy móc thiết bị để giảm bớt lực lượng lao động thủ công, nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí để hạ giá sản phẩm Thường xuyên thay đổi, cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường chất liệu dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, khai thác kĩ thị trường truyền thống mở rộng khai thác thị trường tiềm Các kiểu dáng, mẫu mã, quy cách đóng lọ ln cải tiến để thu hút khách hàng như: nước Yến người cao tuổi, nước Yến đông trung hạ thảo Với định hướng đắn Ban lãnh đạo cơng ty, đồn kết nỗi lực cố gắng thành viên công ty, công ty có kết hoạt động kinh doanh ổn định, thể bảng 3.6 sau đây: 39 Bảng 3.6: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Vốn CSH Tống số lao động Tổng quỹ tiền lương Thu nhập bình quân ĐVT Tỷ vnđ Tỷ vnđ Tỷ vnđ Người Tỷ vnđ Triệu vnđ 2018 4.646 210 377 5.108 490 2019 5.431 238 535 5.211 625 10 2020 5.880 324 778 5.273 759 12 2021 5.200 337 1.015 5.398 842 13 2022 5.395 341 1.079 5.439 894 13,7 Nguồn: Văn phịng cơng ty Doanh thu cơng ty tăng qua năm, năm 2021 2022 hai năm khó khăn dịch bệnh Covid 19 doanh thu có sụt giảm khơng đáng kể phản ánh tình hình hoạt động bán hàng cơng ty đạt hiệu cao Giai đoạn 2018-2022 lợi nhn• cơng ty năm tăng rõ rê •t, tỷ lê • tăng trưởng qua năm lại cao Điều làm đóng góp phần vào tái cấu trúc nguồn vốn cho doanh nghiê •p Qua kết khảo sát 150 phiếu từ miền Bắc, Trung, Nam cho thấy đa số khách hàng hài lòng với chất lượng, dịch vụ, giá mặt hàng công ty Các ý kiến đánh giá hoàn toàn đồng ý, giá phù hợp với chất lượng 125/150 (83,33%), chất lượng sản phẩm tốt 126/150 (84%) Thể cụ thể bảng 3.7 40 Bảng 3.7: Ý kiến khách hàng đánh giá sản phẩm công ty ST T Đánh giá Dịch vụ quảng cáo cơng ty uy tín chất lượng Chất lượng sản phẩm tốt Giá sản phẩm hợp lý Chăm sóc khách hàng chu đáo Dịch vụ khuyến thường xuyên Các kênh thông tin sản phẩm Có thẻ ưu đãi dành cho khách hàng vip Hoàn toàn đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý phần Hồn tồn đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng 0 10 140 0 24 126 0 23 125 0 11 139 14 56 77 0 17 133 0 16 134 Nguồn: Tự khảo sát Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng theo dòng sản phẩm, vùng địa lý Trước công ty thiết lâ •p • thống phân phối, bao gồm nhà phân phối tỉnh khơng có • thống bán hàng, hoạt •ng tiêu thụ hiê u• Nhâ •n thức rõ vai trị tầm quan trọng • thống bán hàng có ảnh hưởng lớn đến viê •c triển khai chương trình sách bán hàng, hoạt động maketing đặc biệt hiê •u hoạt •ng bán hàng Hiê •n nay, cơng ty xây dựng • thống bán hàng khu vực Tuy nhiên, đặc thù địa bàn, khoảng cách địa lý, dân số khu vực, tỉnh thành khác nên viê c• đầu tư xây dựng • thống bán hàng có tính tốn cân đối phù hợp với điều kiê •n thực tế doanh nghiệp Bảng 3.8: Kết số lượng hàng bán theo vùng miền STT Sản lượng KV M Bắc KV M Trung KV M Nam Tổng Năm Năm 2018 2019 17.199 19.271 70.177 78.661 66.184 74.186 153.560 172.126 41 Năm Năm Năm 2020 2021 2022 22.368 27.328 32.794 89.075 104.218 125.061 86.501 100.050 120.059 197.944 231.596 277.914 ĐVT: Nghìn sản phẩm (Nguồn: Văn phịng cơng ty) Cùng 42 More from: Luật Du Lịch E01080 Đại học Tôn Đức Thắng 72 documents Go to course HD viet BC mon dai so tuyen tinh cho cntt Luật Du Lịch Tổng quan vùng trung du miền núi Bắc B Luật Du Lịch Điểm du lịch Luật Du Lịch Content 15 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Luật Du Lịch Recommended for you THE LAZY MAN - ddd Lịch Sử Đảng Giáo trình Pháp luật đại cương Phần - NXB 274 Lịch Sử Đảng Movies Vocabulary - mkkjlkn kkljkj jkljkl[pp Lịch Sử Đảng Digital Implementation of Space Vector PW Simplified C-Block PSIM Utilization Lí thuyết điều khiển tự động