(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự cần thiết của những yếu tố ưu tiên khi thực hiện e commerce nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại sản xuất hoài long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN/ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ CẦN THIẾT CỦA NHỮNG YẾU TỐ ƯU TIÊN KHI THỰC HIỆN E-COMMERCE NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT HỒI LONG NGHIÊN CỨU TỪ MƠ HÌNH E-ADOPTION LADDER MODEL Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn:Th.s NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN Sinh viên thực MSSV: 1311140040 : LÊ ĐỨC TẠ DŨNG Lớp: 13DNT01 TP Hồ Chí Minh, 2017 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan nội dung tiểu luận gửi cho Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Công nghệ TP.HCM – hoàn toàn dựa vào hiểu biết cá nhân tơi Ngồi ra, tiểu luận khơng chép tài liệu công bố trước tác giả khác tài liệu công nhận sở giáo dục nào, ngoại trừ tài liệu nhận thức trích dẫn cơng khai Sinh viên ký tên download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Công nghệ TP.HCM, đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh, tận tình bảo kiến thức tạo điều kiện tốt cho em để tiếp thu ứng dụng kiến thức vào thực tế Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị công ty TM-SX Hoài Long giúp đỡ bảo em kinh nghiệm làm việc thời gian thực tập sở Đây thật hội tuyệt vời để em làm quen với công việc kinh doanh công ty thật Những đúc kết từ công việc giúp em nhiều việc hoàn thành báo cáo thực tập Đặc biệt, biết ơn sâu sắc em xin gửi đến Thạc sỹ Nguyễn Thị Hoàng Yến tận tình dẫn định hướng cho em trình thực báo cáo thực tập suốt hai tháng vừa qua Em thật trân trọng hỗ trợ từ phía Cuối cùng, hỗ trợ bạn bè nhân tố khơng thể thiếu giúp em hồn thành báo cáo cách hồn Những ý kiến đóng góp bạn để giúp em tránh khỏi lỗi sai nhỏ báo cáo thật q báu Xin kính chúc tồn thể Quý Thầy Cô, Ban giám đốc anh chị cơng ty thành cơng có nhiều sức khoẻ Em xin chân thành cảm ơn! download by : skknchat@gmail.com iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT TIỂU LUẬN Họ tên sinh viên : LÊ ĐỨC TẠ DŨNG MSSV : 1311140040 Khoá : 2013 - 2017 Giảng viên hướng dẫn download by : skknchat@gmail.com iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA MƠ HÌNH E-ADOPTION LADDER VÀ GIỚI THIỆU VỀ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHUNG ĐO LƯỜNG CÁC TIÊU CHUẨN ỨNG DỤNG E-COMMERCE 1.1 GIỚI THIỆU VỀ MƠ HÌNH E-ADOPTION LADDER MODEL 1.1.1 LÝ LUẬN NỀN TẢNG VỀ E-BUSINESS 1.1.2 KHÁI QUÁT VỀ MƠ HÌNH E-ADOPTION LADDER MODEL 1.1.2.1 ĐỊNH NGHĨA VÀ CÁC MƠ HÌNH ĐÃ ĐƯỢC ÁP DỤNG THÀNH CÔNG 1.1.2.2 MÔ TẢ CÁC GIAI ĐOẠN CỦA E-ADOPTION LADDER MODEL 1.1.2.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG MƠ HÌNH 1.1.2.3.1 YẾU TỐ NGUỒN LỰC 1.1.2.3.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH 10 1.1.2.3.3 YẾU TỐ QUẢN TRỊ, TỔ CHỨC 10 1.2 KHÁI QUÁT VỀ BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHUNG ĐO LƯỜNG CÁC TIÊU CHUẨN ỨNG DỤNG E-COMMERCE 11 1.2.1 NỀN TẢNG XÂY DỰNG KHUNG ĐO LƯỜNG 11 download by : skknchat@gmail.com v 1.2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 1.2.3 CÁC LƯU Ý KHI SỬ DỤNG MƠ HÌNH 15 1.2.4 CHẤT LƯỢNG CỦA DỮ LIỆU ĐƯỢC KHAI THÁC 15 1.2.5 CÁC TIÊU CHUẨN THUỘC KHUNG NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CỦA DTI NĂM 2001 16 1.2.6 NHỮNG LƯU Ý ĐÚC KẾT TỪ KHUNG ĐÁNH GIÁ ĐỂ CÓ THỂ ÁP DỤNG VÀ CẢI THIỆN KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TRONG TƯƠNG LAI 21 1.2.6.1 MỞ RỘNG NỀN TẢNG CỦA THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ 21 1.2.6.2 BỔ SUNG CÁC BIẾN NGHIÊN CỨU VÀ THÔNG TIN THIẾU HỤT 21 1.3 TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VỀ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP/CẦN THIẾT CỦA CÁC YẾU TỐ ƯU TIÊN KHI ÁP DỤNG MƠ HÌNH E-ADOPTION LADDER 22 1.3.1 PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN VÀ CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ 22 1.3.2 KẾT QUẢ THU ĐƯỢC 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 29 2.1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT HOÀI LONG 29 2.1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 29 2.1.1.1 SƠ LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP 29 2.1.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 29 2.1.1.3 QUY MÔ CÔNG TY 30 2.1.1.3.1 QUY MƠ CƠ SỞ VẬT CHẤT, MÁY MĨC 30 2.1.1.3.2 QUY MÔ NHÂN SỰ 31 2.1.1.3.3 QUY MÔ VỐN 31 2.1.2 CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 31 download by : skknchat@gmail.com vi 2.1.3 SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN CỦA CƠNG TY 32 2.1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 32 2.1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỜI KỲ 2014-2016 34 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY 37 2.2.1 NĂNG LỰC TỔ CHỨC QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 37 2.2.2 NĂNG LỰC MARKETING 39 2.2.2.1 SẢN PHẨM 39 2.2.2.2 GIÁ CẢ 40 2.2.2.3 KÊNH PHÂN PHỐI 41 2.2.2.4 CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN 41 2.2.3 VỀ HOẠT ĐỘNG TIẾP CẬN VÀ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ 42 2.2.4 VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC DỊCH VỤ 43 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY HỒI LONG 43 2.3.1 ƯU ĐIỂM 43 2.3.2 HẠN CHẾ 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ HIỆN HỮU TẠI CÔNG TY 46 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN – MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 46 3.2 GIẢI PHÁP ĐỀ RA: ÁP DỤNG NHỮNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 46 KẾT LUẬN 54 download by : skknchat@gmail.com vii PHỤ LỤC 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 download by : skknchat@gmail.com viii DANH SÁCH CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Hình 1.1.2.2: Mơ hình E-adoption Ladder Model Bảng 1.2.1: Mơ hình chi tiết yếu tố ưu tiên xem xét kinh doanh thông qua thương mại điện tử theo nhóm thành phần kinh tế (Cá nhân, doanh nghiệp, phủ) phân thành bước 12 Bảng 1.2.5: Kết nghiên cứu mức độ quan trọng yếu tố tiến hành kinh doanh thương mại điện tử 34 Bảng 1.3.1: Kết chấm điểm 24 cá nhân khảo sát 12 Bảng 1.3.2: Kết chấm điểm cơng ty Hồi Long 12 Sơ đồ 2.1.4: Cơ cấu tổ chức CT TNHH TM-SX Hoài Long Bảng 2.1.5.1: Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh từ 2014 đến 2016 Bảng 2.1.5.2: Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty Hồi Long (2014 - 2016) 11 Bảng 3.2.1: Dự toán ngân sách cho phương án A 12 Bảng 3.2.2: Dự toán ngân sách cho phương án B 12 download by : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ở kỷ 21, Việt Nam dần cải thiện sổ kinh tế nhằm mục đích cải thiện vị khu vực cải thiện tiêu chuẩn sống người dân Việt Nam Một thành phần kinh tế góp phần khơng nhỏ vào lên kinh tế doanh nghiệp vừa nhỏ, với tốc độ phát triển số lượng quy mô ngày nhanh Theo số liệu thống kê Tổng cục Thống kê, số lượng doanh nghiệp tư nhân đăng ký năm 2003 25.653, số lượng doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất 16.916 (Tổng cục thống kê 2007) Tuy nhiên đến năm 2013, số doanh nghiệp tư nhân ký thành lập tăng gấp đôi với số 49.203, số lượng doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất tăng gấp ba lần lên số 58.688 (Tổng cục thống kê 2014) Từ internet xuất Việt Nam năm 1997, ứng dụng công nghệ thông tin dần thay vai trò người tạo môi trường sống làm việc thuận tiện nhiều so với khứ (email kết nối khơng dây ví dụ điển hình cho ứng dụng làm thay đổi môi trường sống phong cách làm việc hết) Các ứng dụng giúp đem lại nguồn doanh thu khổng lồ đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, thương mại, sản xuất Trên toàn cầu, doanh thu từ kinh doanh ứng dụng điện tử ước tính đạt mức 6.8 nghìn tỷ đơ-la Mỹ vào năm 2004, chiếm 8.6% doanh thu bán hàng dịch vụ tồn giới (Hobley, 2001) Thêm vào đó, phát triển ứng dụng công nghệ thông tin mở hội nghề nghiệp mới, thúc đẩy mở rộng mối quan hệ bên biên giới quốc gia, từ xúc tiến phát triển kinh tế ngoại thương Một dẫn chứng cụ thể, kim ngạch xuất nước ta 8,850 triệu USD (theo Tạp chí Ngoại thương 1997), tăng lên 162,106.742 triệu USD năm 2015 (Tổng cục thống kê), tương ứng với mức tăng 18 lần gần 20 năm qua download by : skknchat@gmail.com 54 KẾT LUẬN Đối với kinh tế với áp lực cạnh tranh đến từ nhiều phía sức ép ngày tăng dần, thân công ty cần linh động đánh giá lại điểm mạnh yếu cơng ty đánh giá lại khả cạnh tranh công ty so với đối thủ Với báo cáo này, em mong muốn đóng góp giải pháp cho cơng ty TM-SX Hồi Long việc cải thiện nâng cao lực cạnh tranh việc áp dụng mơ hình kinh doanh thông qua thương mại điện tử Do hạn chế thời gian nghiên cứu thiếu sót khách quan trình tìm hiểu vấn đề, kinh mong bảo vào đóng góp Q Thầy, Cơ nhằm giúp cho khố luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn download by : skknchat@gmail.com 55 PHỤ LỤC A: Bảng câu hỏi sử dụng để xác định tiêu chuẩn khung đo lường DTI năm 2001 download by : skknchat@gmail.com 56 Headline Influence Group Finance and Innovation in the market Current skill level to underpin suppliers and consumers Investment to improve future skills Infrastructure for business Infrastructure for customers Infrastructure cost for business and customers Effective business use Effective customer use Trust Impact on the economy Main Components Example Indicators - venture capital available - amount of ICT e-commerce investment - local business innovation (R&D) - current supply of IT ills in the economy - IT trained teachers - IT ills in place of business ills as a barrier to consumer access - hardware investment in IT education ills devoted to IT education - internet use for teaching - hardware in businesses - investment in access - quality / speed of access technology - availability of government services - hardware in homes - level of home access - quality of home access technology - public access availability - availability of government services - basic access cost - broadband access cost - hardware cost - % businesses online - SME penetration / broadband use % - e-sales and purchase penetration - use for government services - internet use for all purposes - internet use for transactions / purchases / broadband use % - use for government services - up to date legal framework - confidence against fraud - smart card e-up - e-impact on business processes - capacity for local content - e-impact on household behaviour Importance Most Least download by : skknchat@gmail.com 57 Mức độ quan trọng nhóm nhân tố nào? Mức độ quan trọng Cao Nhóm nhân tố Nhân tố nhóm Nguồn vốn sẵn có để tham gia vào lĩnh vực Tài cách tân đổi - Tiền đầu tư vào công nghệ điện tử phục vụ thương mại điện tử thị trường - Những cải tiến cơng nghệ sẵn có khu vực Mức độ kỹ chuyên - Nguồn cung nhân lực ngành IT có kỹ môn để hỗ trợ nhà kinh tế cung cấp người tiêu dung - Số lượng giáo viên huấn luyện kỹ IT - Số lượng nhân viên IT có kỹ cơng ty - Kỹ rào cản việc truy cập người tiêu dung Đầu tư cho việc cải thiện nguồn nhân lực - Đầu tư thiết bị cho việc học IT - Nguồn nhân lực đào tạo IT - Việc ứng dụng Internet vào giáo dục Cơ sở hạ tầng cho việc kinh - Thiết bị doanh nghiệp doanh - Đầu tư vào việc tiếp cận công nghệ - Chất lượng/tốc độ kết nối Internet - Các dịch vụ hỗ trợ sẵn có phủ Cơ sở hạ tầng cho người tiêu - Thiết bị nhà dùng - Khả kết nối Internet nhà - Chất lượng kết nối Internet nhà - Các điểm truy cập Internet công cộng - Các dịch vụ hỗ trợ sẵn có phủ Chi phí xây dựng sở hạ tầng cho doanh nghiệp người tiêu dùng - Chi phí truy cập Internet - Chi phí truy cập Internet đường truyền tốc độ cao - Chi phí thiết bị Mục đích sử dụng doanh - Phần trăm doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nghiệp - Sự thâm nhập thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ - Phần trăm sử dụng internet đường truyền tốc độ cao - Sự tang trưởng doanh thu từ kinh doanh trực tuyến - Mức độ sử dụng dịch vụ phủ Mục đích sử dụng người - Sử dụng Internet cho tất mục đích tiêu dung - Sử dụng Internet cho việc toán mua hang - Phần trăm sử dụng internet đường truyền tốc độ cao - Mức độ sử dụng dịch vụ phủ Sự tin tưởng độ an toàn - Mức độ cập nhật khung pháp lý - Mức độ tin cậy ngăn chặn lừa đảo - Chấp nhận sử dụng loại thẻ thơng minh (thẻ tín dụng) Sự tác động lên kinh tế - Tác động điện tử lên hoạt động kinh doanh - Giá trị đóng góp vào nên kinh tế quốc gia - Tác động điện tử lên thói quen tiêu dung download by : skknchat@gmail.com Thấp 58 How significant are specific indicators within each group? Most Headline Influenc e F inanc e and I nnovation in m ark et Current s k ill level to underpin s uppliers and c ons um ers Inves tm ent to im prove future s k ills Infras truc ture for b us ines s Infras truc ture for c us tom ers Infras truc ture c os t for b us ines s and c us tom ers E f fec t ive b us ines s us e E f fec t ive c us t om er us e T rus t Im pac t on ec onom y Indic ator - Importance venture c apital availabilit y % IT s pend on e-c om m erc e R & D inves tm ent in bus ines s % work forc e IT profes s ionals IT literat e t eac hers % bus ines s es training in IT % hous eholds quot ing s k ill barrier pupils per P C s c hools on t he int ernet internet P Cs / 100 pupils internet us e for t eac hing plac es for graduat es , ICT educ at ion % bus ines s es wit h P C % bus ines s es wit h int ernet ac c es s % with broadband ac c es s s peed of res earc h c onnec t ions % hom es w ith P C public int ernet ac c es s points % hom es w ith ac c es s (all m edia) % with broadband ac c es s bas ic ac c es s c os t broadband ac c es s c os t P C c os t % quoting c os t of ac c es s as barrier % bus ines s es wit h webs ite % us ing broadband S M E s c onnec t ed B 2B as % G DP % s upply ing internet goods / s ervic es % us ing govt s ervic es online % individuals us ing int ernet % us ing broadband % purc has ing on t he int ernet B 2C as % G DP t im e s pent online equality of ac c es s % us ine govt s ervic es online effec tive legal fram ework % ex perienc ing s ec urity problem s s m art c ard t ak e-up job growt h in ITE C s ec ure s ervers per 1000 people % t elework ers % bus ines s es rec ruit ing online % bus ines s es purc has ing online % online aft ers ales s ervic e c ons um er online s pend per c apit a download by : skknchat@gmail.com Least 59 Mức độ quan trọng yếu tố nhóm nào? Cao Tầm quan trọng Nhóm nhân tố Các nhân tố Tài cách tân cải tiến thị trường Mức độ kỹ chuyên môn để hỗ trợ nhà cung cấp người tiêu dùng Đầu tư cho việc cải thiện nguồn nhân lực - Nguồn vốn sẵn có để tham gia vào lĩnh vực - Tiền đầu tư vào công nghệ điện tử phục vụ thương mại điện tử - Đầu tư vào R&D doanh nghiệp - % nguồn nhân lực IT có chun mơn - Số lượng giáo viên huấn luyện kỹ IT - Số lượng nhân viên IT có kỹ cơng ty - Kỹ rào cản việc truy cập người tiêu dung - Số lượng học sinh máy tính - Trường học có Internet - Số lượng máy tính có kết nối 100 học sinh - Sử dụng Internet giảng dạy - Địa điểm cho việc đào tạo IT Cơ sở hạ tầng cho việc kinh doanh - % doanh nghiệp có máy tính - % doanh nghiệp truy cập Internet - % doanh nghiệp truy cập tốc độ cao - Tốc độ kết nối Cơ sở hạ tầng cho người tiêu dùng - % gia đình có máy tính - Số lượng điểm truy cập công cộng - % gia đình truy cập Internet - % gia đình truy cập tốc độ cao Chi phí xây dựng sở hạ tầng cho doanh nghiệp - Chi phí truy cập Internet người tiêu dùng - Chi phí truy cập Internet đường truyền tốc độ cao - Chi phí thiết bị - % số người cho chi phí truy cập rào cản Mục đích sử dụng doanh nghiệp - % doanh nghiệp có website - % doanh nghiệp sử dụng internet tốc độ cao - Số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ kết nối với Internet - Đóng góp mảng B2B vào %GDP - % doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ trực tuyến - % doanh nghiệp sử dụng dich vụ phủ trực tuyến Mục đích sử dụng người tiêu dung - % cá nhân sử dụng Internet - % cá nhân sử dụng Internet tốc độ cao - % cá nhan mua hàng trực tuyến - Đóng góp mảng B2C vào % GDP - Thời gian trực tuyến - Chất lượng việc truy cập - % Cá nhân sử dụng dịch vụ phủ trực tuyến download by : skknchat@gmail.com Thấp 60 Sự tin tưởng độ an toàn - Mức độ cập nhật khung pháp lý - % số người trải qua vấn đề an ninh mạng - Chấp nhận sử dụng loại thẻ thơng minh (thẻ tín dụng) Sự tác động lên kinh tế - Cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực IT - Số lượng máy chủ an ninh 1000 người - % nhân viên điện thoại - % doanh nghiệp tuyển dụng trực tuyến - % doanh nghiệp mua hàng trực tuyến - % dịch vụ sau bán hàng trực tuyến - Chi tiêu mua hàng trực tuyến đầu người download by : skknchat@gmail.com 61 PHỤ LỤC B: Kết đánh giá mức độ quan trọng 49 yếu tố xếp theo nhóm nhân tố Các nhóm tiêu chuẩn thuộc khung đánh giá Trọng số đánh giá tiêu chuẩn tổng thể (%) STT Các tiêu chuẩn thuộc khung đánh giá Nguồn vốn sẵn có để gia nhập xu hướng Market Readiness 1.377 Đầu tư nghiên cứu phát triển từ doanh nghiệp Market Readiness 1.321 Chi tiêu công nghệ điện tử cho sản phẩm dịch vụ theo %GDP Market Readiness 1.432 Số lượng chuyên gia IT Market Readiness 1.806 Giáo viên hiểu biết IT Market Readiness 1.741 Lượng học sinh sử dụng máy tính Market Readiness 1.358 Lượng máy tính kết nối internet 100 học sinh Market Readiness 1.589 Trường học có kết nối internet Market Readiness 1.635 Địa điểm giáo dục công nghệ điện tử Market Readiness 1.312 10 Giáo viên sử dụng internet giảng dạy Market Readiness 1.644 11 Tốc độ internet trung tâm nghiên cứu Market Readiness 1.691 12 Gia đình có máy tính Individual Readiness 2.217 13 Hộ gia đình có khả tiếp cận internet Individual Readiness 2.448 14 Hộ gia đình có khả tiếp cận internet Individual Readiness băng thông rộng 2.393 15 Cá nhân gặp rào cản kỹ 1.423 Individual Readiness download by : skknchat@gmail.com 62 16 Doanh nghiệp có máy tính Business Readiness 2.217 17 Doanh nghiệp kết nối internet Business Readiness 2.642 18 Doanh nghiệp có khả tiếp cận internet băng thơng rộng Business Readiness 2.596 19 Lực lượng lao động huấn luyện IT Business Readiness 1.866 20 Giá việc tiếp cận internet cá nhân Technology and Access 2.411 21 Giá việc tiếp cận internet doanh nghiệp Technology and Access 2.411 22 Giá việc tiếp cận internet băng thông rộng cá nhân Technology and Access 2.508 23 Giá việc tiếp cận internet băng thông rộng doanh nghiệp Technology and Access 2.508 24 Doanh nghiệp nói chi phí tiếp cận internet rào cảng Technology and Access 1.732 25 Gia đình nói chi phí tiếp cận rào cản Technology and Access 1.321 26 Cá nhân sử dụng internet Individual Use 2.448 27 Gia đình sử dụng internet băng thơng rộng Individual Use 2.448 28 Tần suất sử dụng Individual Use 1.487 29 Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ internet băng thông rộng Business Use 2.670 30 Doanh nghiệp nhỏ có khả tiếp cận internet Business Use 2.383 31 Lực lượng lao động có khả tiếp cận internet Business Use 2.023 32 Cá nhân mua hàng trực tuyến Individual purposes 2.605 33 Chi tiêu trực tuyến người tiêu dùng đầu người Individual purposes 1.709 34 Mục đích việc truy cập Individual purposes 2.023 download by : skknchat@gmail.com 63 35 Doanh nghiệp có website Business Purposes 2.347 36 Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến Business Purposes 2.707 37 Gia đình sử dụng dịch vụ phủ trực tuyến Government services 1.571 38 Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phủ Government services trực truyến 2.032 39 Cá nhân gặp vấn đề an ninh mạng Trust and Security 2.836 40 Doanh nghiệp nói vấn đề an ninh mạng rào cản Trust and Security 2.836 41 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sau bán hàng trực tuyến Business Impact 1.395 42 Doanh nghiệp tuyển dụng trực tuyến Business Impact 0.342 43 Doanh nghiệp mua hàng trực tuyến Business Impact 1.866 44 Sự phát triển nghề nghiệp lĩnh vực công nghệ điện tử Market Impact 1.146 45 Số lượng máy chủ an ninh 100,000 cá nhân Market Impact 1.062 46 Lực lượng lao động lĩnh vực viễn thông Market Impact 0.961 47 Tổng doanh thu từ thương mại điện tử B2C Market Impact 1.672 48 Tổng doanh thu từ thương mại điện tử B2B Market Impact 2.060 49 Dịch vụ công nghệ điện tử đóng góp vào giá trị gia tăng doanh nghiệp Market Impact 1.806 download by : skknchat@gmail.com 64 PHỤ LỤC C: BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ ĐIỂM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ƯU TIÊN STT Các tiêu chuẩn thuộc khung đánh giá Đánh giá mức độ tương thích mơi trường thương mại điện tử theo kinh nghiệm nhận thức doanh nghiệp Các nhóm tiêu chuẩn thuộc khung đánh giá (1= hồn tồn khơng cần thiết 10 = hoàn toàn cần thiết) 1 Nguồn vốn sẵn có để gia nhập xu Market hướng Readiness Đầu tư nghiên cứu phát triển từ doanh nghiệp Market Readiness Chi tiêu công nghệ điện tử cho sản phẩm dịch vụ theo %GDP Market Readiness Số lượng chuyên gia IT Market Readiness Giáo viên hiểu biết IT Market Readiness Lượng học sinh sử dụng máy tính Market Readiness Lượng máy tính kết nối internet 100 học sinh Market Readiness Trường học có kết nối internet Market Readiness Địa điểm giáo dục công nghệ điện tử Market Readiness 10 Giáo viên sử dụng internet giảng dạy Market Readiness 11 Tốc độ internet trung tâm nghiên cứu Market Readiness 12 Gia đình có máy tính Individual Readiness 13 Hộ gia đình có khả tiếp cận internet Individual Readiness 14 Hộ gia đình có khả tiếp cận internet băng thông rộng Individual Readiness download by : skknchat@gmail.com 10 65 15 Cá nhân gặp rào cản kỹ Individual Readiness 16 Doanh nghiệp có máy tính Business Readiness 17 Doanh nghiệp kết nối internet Business Readiness 18 Doanh nghiệp có khả tiếp cận internet băng thông rộng Business Readiness 19 Lực lượng lao động huấn luyện IT Business Readiness 20 Giá việc tiếp cận internet Technology cá nhân and Access 21 Giá việc tiếp cận internet Technology doanh nghiệp and Access 22 23 24 Giá việc tiếp cận internet băng thông rộng cá nhân Giá việc tiếp cận internet băng thông rộng doanh nghiệp Doanh nghiệp nói chi phí tiếp cận internet rào cảng Technology and Access Technology and Access Technology and Access 25 Gia đình nói chi phí tiếp cận Technology rào cản and Access 26 Cá nhân sử dụng internet Individual Use 27 Gia đình sử dụng internet băng thông rộng Individual Use 28 Tần suất sử dụng Individual Use 29 Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ internet băng thông rộng Business Use 30 Doanh nghiệp nhỏ có khả tiếp cận internet Business Use 31 Lực lượng lao động có khả tiếp cận internet Business Use 32 Cá nhân mua hàng trực tuyến Individual purposes download by : skknchat@gmail.com 66 33 Chi tiêu trực tuyến người tiêu dùng đầu người Individual purposes 34 Mục đích việc truy cập Individual purposes 35 Doanh nghiệp có website Business Purposes 36 Doanh nghiệp bán hàng trực tuyến Business Purposes 37 Gia đình sử dụng dịch vụ phủ trực tuyến Governmen t services 38 Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phủ trực truyến Governmen t services 39 Cá nhân gặp vấn đề an ninh mạng Trust and Security 40 Doanh nghiệp nói vấn đề an ninh mạng rào cản Trust and Security 41 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sau bán hàng trực tuyến Business Impact 42 Doanh nghiệp tuyển dụng trực tuyến Business Impact 43 Doanh nghiệp mua hàng trực tuyến Business Impact 44 Sự phát triển nghề nghiệp lĩnh vực công nghệ điện tử Market Impact 45 Số lượng máy chủ an ninh 100,000 cá nhân Market Impact 46 Lực lượng lao động lĩnh vực viễn thông Market Impact 47 Tổng doanh thu từ thương mại điện tử B2C Market Impact Tổng doanh thu từ thương mại điện tử B2B Dịch vụ công nghệ điện tử đóng góp vào giá trị gia tăng doanh nghiệp Market Impact 48 49 Market Impact download by : skknchat@gmail.com 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch Đầu tư, Tháng 10, 2016, “Đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam: Kết điều tra doanh nghiệp nhỏ vừa năm 2015“ Nguyễn Đình Chính (2010), ”Quản trị học”, HUTECH Bùi Khánh Vân (2009), “Một vài suy nghĩ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp việt nam giai đoạn nay” Addo Bright (2012), “E-business adoption among small and medium enterprise (SMEs) in Ghana”, University of Science and Technology, Kumasi Gönül Kaya Özbağa (2013), “Resource Based View, Core Competence and Innovation: A Research on Turkish Manufacturing Industry” In Lee (2007), “E-Business Models, Services, and Communications“, Western Illinois University, USA In Lee (2016), “Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management“, Western Illinois University, USA Paul and Miriam Cunningham (2006), “Exploiting the Knowledge Economy“ Robyn Lawson (2002), “Diffusion of Electronic Commerce in Small and Medium Enterprises“, University of Western Sydney Thi Lip Sam and Ang Chooi Leng (2006), “Adoption of Electronic Commerce amongst Small and Medium Enterprises, University of Utara Malaysia Xu, Mark, Rohatgi, R and Duan, Y (2008), “Engaging SMEs in e-business: insights from an empirical study“, University of Portsmouth, UK download by : skknchat@gmail.com ix PHỤ LỤC PHỤ LỤC A: BẢNG CÂU HỎI ĐÃ ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐỂ XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHUẨN TRONG KHUNG ĐO LƯỜNG CỦA DTI NĂM 2001 12 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA 49 YẾU TỐ XẾP THEO TỪNG NHÓM NHÂN TỐ 12 PHỤ LỤC C: BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ ĐIỂM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ƯU TIÊN 12 download by : skknchat@gmail.com ... Chính lý trên, em chọn đề tài “ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP/CẦN THIẾT CỦA NHỮNG YẾU TỐ ƯU TIÊN KHI THỰC HIỆN E- COMMERCE NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT HỒI LONG NGHIÊN... thành công liệt kê đây: - DTI E- business Adoption Ladder (DTI 2001) - British library staircase of Internet engagement model (Allcock, Webber, Yeates, 1999) - The stage of growth for e- business... DỤNG E- COMMERCE Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Chương 3: GIÁI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ HIỆN HỮU TẠI CÔNG TY download by : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA