Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ công chức tại ủy ban nhân dân các phường thuộc quận thủ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ận Lu vă NGUYỄN HOÀNG NGUYÊN n ạc th sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN THỦ ĐỨC D TK Q LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - ận Lu vă n NGUYỄN HOÀNG NGUYÊN ạc th sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG THUỘC QUẬN THỦ ĐỨC D TK Q LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS,TS Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Lu ận Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng 03 năm 2018 vă n Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) ạc th Họ tên PGS,TS Nguyễn Đình Luận TS Phan Quang Việt TS Trần Văn Thông TS Nguyễn Văn Trãi TS Lê Tấn Phước sĩ Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký D TK Q TT Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng 04 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Hoàng Nguyên Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 18/06/1979 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1641820052 Lu I- Tên đề tài: ận Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Cán công chức Ủy ban Nhân dân phường thuộc Quận Thủ Đức vă II- Nhiệm vụ nội dung: n ạc  Nhiệm vụ luận văn: th Luận văn có nhiệm vụ nội dung sau: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc án công chức Ủy sĩ ban Nhân dân phường thuộc quận Thủ Đức Q TK  Nội dung luận văn thể chương bản: D Chương 1: Tổng quan Trong chương giới thiệu vấn đề nghiên cứu, khảo lược nghiên cứu trước có liên quan lý chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu ý nghĩa nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết động lực làm việc Trong chương trình bày khái niệm lý thuyết có liên quan; mơ hình nghiên cứu giả thuyết mơ hình Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trong phần trình bày quy trình nghiên cứu, xây dựng thang đo thơng qua nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm để khám phá, điều chỉnh thang đo từ thiết kế bảng câu hỏi điều tra thức Đánh giá sơ thang đo thông qua nghiên cứu định lượng sơ sử dụng công cụ hệ số tin cậy Cronbach alpha nhân tố khám phá EFA Chương 4: Kết nghiên cứu Trong chương này, đánh giá thang đo với liệu nghiên cứu định lượng thơng qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha nhân tố khám phá EFA Sau đánh giá thang đo, bước chương xác định mơ hình hồi quy tiến hành kiểm định: kiểm định tương quan phần hệ số hồi quy, kiểm định mức độ phù hợp mơ hình, kiểm định tượng đa cộng tuyến, kiểm định phương sai phần dư thay đổi Chương 5: Kết luận ý nghĩa nghiên cứu Trong nội dung chương trình bày kết nghiên cứu chính, hàm ý nghiên cứu, đóng góp chỉnh nghiên cứu, hạn chế gợi ý nghiên cứu Lu III- Ngày giao nhiệm vụ: ận IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH th (Họ tên chữ ký) n vă V- Cán hướng dẫn: PGS,TS Nguyễn Phú Tụ (Họ tên chữ ký) ạc sĩ D TK Q PGS,TS Nguyễn Phú Tụ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ận Lu (Ký ghi rõ họ tên) n vă Nguyễn Hoàng Nguyên ạc th sĩ D TK Q ii LỜI CÁM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ Tp HCM (Hutech) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS,TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tập thể lớp giúp đỡ động viên suốt thời gian học tập làm luận văn Trong suốt thời gian làm luận văn, cố gắng để hồn thiện luận văn, ln Lu tiếp thu ý kiến đóng góp thầy hướng dẫn bạn bè anh chị Ủy ận ban Nhân dân Phường thuộc Quận Thủ Đức, nhiên không tránh khỏi ạc th Trân trọng cảm ơn n bạn đọc vă sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu quý thầy, cô sĩ Tp.HCM, tháng 04 năm 2018 D TK Q Tác giả Nguyễn Hồng Ngun iii TĨM TẮT CBCC lực lượng nòng cốt để vận hành Nhà nước, họ khơng có động lực làm việc gây ảnh hưởng đến hoạt động quan nhà nước có ảnh hưởng tiêu cực đến xã hội Do đó, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc CBCC có vai trò quan trọng Dựa lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow nghiên cứu trước Thế giới Việt Nam, tác giả kiến nghị mô hình lý thuyết gồm yếu tố tác động đến động lực làm việc CBCC bao gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng, nhu cầu thể Phương pháp nghiên cứu sử dụng để Lu kiểm định mơ hình đo lường mơ hình lý thuyết bao gồm nghiên cứu định tính ận nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật vă thảo luận nhóm với 05 CBCC làm việc UBND phường thuộc quận Thủ n Đức Nghiên cứu định lượng thực kỹ thuật vấn trực tiếp với th mẫu có kích thước n = 197 Nghiên cứu dùng để khẳng định độ tin cậy sĩ pháp hồi quy đa biến ạc giá trị thang đo để kiểm định mơ hình lý thuyết thơng qua phương Q Kết nghiên cứu nhận diện bốn yếu tố tác động đến động lực làm việc TK CBCC UBND phường thuộc quận Thủ Đức nhu cầu xã hội, nhu cầu D an toàn, nhu cầu thể nhu cầu tự trọng Các biến giải thích 30,2% thay đổi động lực làm việc CBCC UBND phường thuộc quận Thủ Đức Trong biến độc lập mơ hình sau kiểm định biến độc lập "nhu cầu tự trọng" có mức ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc CBCC với tỷ trọng 33,1%, nhu cầu an toàn 24,6%, nhu cầu thể đứng thứ với 22,6%, cuối nhu cầu xã hội 19,7% iv ABSTRACT Civil servants are the key to the operation of the state If they not have the motivation to work, they will affect the operation of state agencies and have a negative impact on the society Therefore, the study on factors influencing the motivation of civil servants plays an important role Based on the theory of Maslow's demand hierarchy and previous studies in the world and Vietnam, the author suggests a theoretical model of five factors that influence the motivation of the Civil servants, including the physiological needs , safety needs, social needs, self-esteem needs, needs expressed Research methods Lu used to test measurement and theoretical models include qualitative research and ận quantitative research Qualitative research was conducted through group discussion vă with 05 civil servants working at People's Committee of Thu Duc District n Quantitative research was conducted by direct interview technique with a sample th size n = 197 This study used to confirm the reliability and validity of the scales and ạc to test the theoretical model through multivariate regression sĩ The research's result identify four factors affecting the motivation of civil Q servants at People's Committees of wards in Thu Duc district: social needs, safety TK needs, self-actualization needs, self-esteem needs These variables account for D 30.2% of the change in motivation of civil servants at People's Committees of wards and wards in Thu Duc district In the independent variables in the model after the test, the independent variable "self-esteem" has the greatest impact on working motivation of civil servants with a weight of 33.1%, followed by the safety needs 24.6%, self-actualization needs represents 3rd with 22.6%, and finally social needs 19.7% v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x Lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN .1 ận 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 vă 1.2 Mục tiêu nghiên cứu n 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu th 1.4 Phương pháp nghiên cứu ạc 1.5 Ý nghĩa khoa học đề tài .4 sĩ 1.6 Kết cấu luận văn Q CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TK 2.1 Các khái niệm .6 D 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Khái niệm lĩnh vực công cán công chức 2.1.3 Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể 2.2 Lý thuyết động lực 2.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết X thuyết Y McGregor 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 2.2.4 Thuyết ba nhu cầu 11 2.2.5 Thuyết thiết lập mục tiêu .12 2.2.6 Thuyết củng cố .13 2.2.7 Thuyết thiết kế công việc .13 71 có tính kết nối cao [online], viewed 08 July 2017, from: 10 UBND quận Thủ Đức (2016) Tổng quan quận Thủ Đức [online], viewed 08 July 2017, from: 11 Vũ Quang Việt (2017) Hiểu khu vực công nợ công [online], viewed 03/03/2017, from: ận Lu Tài liệu tiếng Anh 12 Akhtar, N & Aziz, S & Hussain, Z & Ali, S & Salman, M (2014) 'Factors vă affecting employees motivation in banking sector of Pakistan' Journal of Asian Strategy, n Business 4(10), 125, viewed 27 May 2017, from: th 13 Al-Aufi, A & Ahmed Al-Kalbani, K (2014) 'Assessing work motivation for academic librarians in Oman' Library Management, 35(3), 199-212, viewed 06 Feb 2018, from: 14 Buelens, M & Van den Broeck, H (2007) 'An analysis of differences in work motivation between Administration public and private sector Review, 67(1), 65-74, viewed organizations' 15 Oct 2017, Public from: 15 Campion, M A (1988) 'Interdisciplinary approaches to job design: A 72 constructive replication with extensions' Journal of Applied Psychology, 73(3), 467, viewed 30 May 2017, from: 16 Dobre, O (2013) 'Employee motivation and organizational performance' Review of Applied Socio - Economic Research, 5(1), 53, viewed 02 May 2017, from: 17 Gambrel, P A & Cianci, R (2003) 'Maslow's hierarchy of needs: Does it apply in a collectivist culture' Journal of Applied Management and Lu Entrepreneurship, 8(2), 143, viewed from: ận vă 18 Gupta, B & Subramanian, J (2014) 'Factors affecting motivation among n employees in consultancy companies' International journal of engineering th science invention, 3(11), 59-66, viewed 06 July 2017, from: ạc 19 Hair, J F & Anderson, R E & Tatham, R L & Black, W C (1998) sĩ Multivariate Data Analysis 5, Prentice - Hall, Upper Saddle River, NJ Q 20 Hofstede, G (1994) 'The business of international business is culture' TK International business review, 3(1), 1-14, viewed from: D 21 Hossain, M K & Hossain, A (2012) 'Factors affecting employee's motivation in the fast food industry: The case of KFC UK LTD.' Research Journal of Economics, Business and ICT, 5(2012), 21-30, viewed 02 May 2017, from: 73 22 Hosseini, S A R (2014) 'Factors Affecting Employee Motivation' Management and Administrative Sciences Review, 3(4), 713-723, viewed 02 May 2015, from: Lu 23 Islam, R & Ismail, A Z H (2008) 'Employee motivation: a Malaysian ận perspective' International Journal of Commerce and Management, 18(4), 344- vă 362, viewed from: doi: 10.1108/10569210810921960 n 24 Maslow, A H (1970) Motivation and Personality [online], viewed th from: sĩ 25 McGregor, D (1966) 'The human side of enterprise' [Leadership and Q Motivation, Essays of Douglas McGregor] Reflections, 2(1), 6-15, viewed 28 D TK May 2017, from: 26 Mitchell, T R (1982) 'Motivation: New directions for theory, research, and practice' Academy of management review, 7(1), 80-88, viewed 28 May 2017, from: 27 Nevis, E C (1983) 'Cultural assumptions and productivity: the United States and China' Sloan management review, 24(3), 17-29, viewed 24 Jan 2018, from: 28 Njambi, C (2014) Factors influencing employee motivation and its impact on Employee Performance: a case of AMREF health Africa in Kenya United 74 States International University-Africa 29 Perry, J L & Wise, L R (1990) 'The Motivation Base of Public Service' Public Administration Review, May/June 1990, 367-373, viewed 15 December 2017, from: 30 Pinder, C C (1998) Work motivation in organizational behavior Prentice Hall, Upper dadle river, NJ 31 Re’em, Y (2011) 'Motivating public sector employees: an application-oriented analysis of possibilities and practical tools' Hertie School of Governance Lu Berlin, 60(7/2011), 1-59, viewed from: ận n 32 Robbins, S P & Coulter, M (2016) Management 13th, Pearson Education ạc th USA 33 Safiullah, A B (2015) 'Employee Motivation and its Most Influential Factors: sĩ A study on the Telecommunication Industry in Bangladesh' World Journal of Q Social Sciences, 5(1), 79-92, viewed 02 May 2017, from: TK D 34 Sanyal, M K & Biswas, S B (2014) 'Employee Motivation from Performance Appraisal Implications: Test of a Theory in the Software Industry in West Bengal (India)' Procedia Economics and Finance, 11, 182-196, viewed from: doi: http://dx.doi.org/10.1016/S2212-5671(14)00187-7 35 Skinner, B F (1953) Science and Human Behavior Free Press, New York 36 Tăng Minh Trí (2016) Employee motivation in public sector: evidence from Ho Chi Minh City Dissertation Master, School of Management,University of Tampere 37 Tooksoon, H M P (2011) 'Conceptual framework on the relationship between 75 human resource management practices, job satisfaction, and turnover' Journal of economic and behaviors studies, 2, 41-49, viewed 03 May 2017, from: 38 Vroom, V (1964) Work and Motivation, NY: John Willey & Sons: Inc Lu 39 Wright, B E (2007) 'Public service and motivation: Does mission matter?' ận Public Administration Review, 67(1), 54-64, viewed 05 Feb 2018, from: n Motivation.pdf> vă