Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố của quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại công ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương”.. Nhu cầu
UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ CẨM TIÊN an h TÁC ĐỘNG THỰC TIỄN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC h TẠI CÔNG TY TNHH NAM CƯƠNG, CHI NHÁNH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ S Q uả n tr ịk in DƯƠNG LV T CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ CẨM TIÊN TÁC ĐỘNG THỰC TIỄN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC in h DƯƠNG an h TẠI CÔNG TY TNHH NAM CƯƠNG, CHI NHÁNH BÌNH ịk LUẬN VĂN THẠC SĨ tr CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LV T S Q uả n Mà SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG BÌNH DƯƠNG - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức công ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương ” nghiên cứu hồn tồn tơi thực Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết an h Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác LV T S Q uả n tr ịk in h Bình Dương, ngày…… tháng……năm 2018 Nguyễn Thị Cẩm Tiên LỜI CÁM ƠN Lời xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Hải Quang, người thầy trực tiếp hướng dẫn thực đề tài Thầy tận tình giúp tơi định hướng nghiên cứu, tiếp cận kiến thức, dành cho lời khuyên góp ý q báu để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin cám ơn thầy cô Khoa Đào Tạo Sau Đại học, giảng viên giàu kinh nghiệm đầy nhiệt huyết trường cung cấp, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế phương pháp khoa học hữu ích suốt thời gian học tập trường Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cám ơn đến người bạn thân thiết lớp an h CH15-QT02 chia sẽ, tận tình giúp đỡ, khuyến khích động viên tơi suốt thời gian qua Tôi bày tỏ lời cám ơn đến bạn bè, đồng nghiệp sinh viên trực tiếp, gián tiếp hỗ trợ việc tham gia nghiên cứu thảo luận nhóm, giúp trả lời thu in h thập bảng câu hỏi khảo sát cho luận văn Sự đóng góp bạn có vai trị LV T S Q uả n tr ịk quan trọng đến thành công nghiên cứu TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức công ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương ”được tiến hành Bình Dương từ tháng 02 năm 2018 đến tháng 04 năm 2018 Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên cơng ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương” Trên sở đề xuất hướng xây dựng số giải pháp nhằm thu hút, giữ chân người có tài, qua đảm bảo số lượng lẫn chất lượng, góp phần nâng cao lực phục vụ đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp an h Dữ liệu khảo sát 200 nhân viên làm việc công ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương, với phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Kết cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức nhân viên chi nhánh Bình Dương bao gồm (1) yếu tố đánh giá in h giám sát kết công việc, (2)tuyển dụng thuê lao động, (3) lương phúc lợi ịk Tất ba nhân tố có quan hệ đồng biến với gắn kết với tổ chức nhân tr viên cơng ty TNHH Nam Cương, chi nhánh Bình Dương với mức ý nghĩa LV T S Q uả n 95% DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TD : tên biến Tuyển dụng thuê lao động LPL : tên biến Lương phúc lợi DTPT : tên biến Đào tạo phát triển DGCV : tên biến Đánh giá giám sát kết công việc GK : tên biến Sự gắn kết nhân viên với tổ chức H1, H2… : Hypothesis 1, Hypothesis 2…có nghĩa Giả thuyết 1, Giả thuyết 2… : Phân tích nhân tố khám phá (Explanatory Factor Analysis) KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the an h EFA Social Sciences) : Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) AFTA : Khu vực thương mại tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) TPP : Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific ịk in h WTO LV T S Q uả n tr Strategic Economic Partnership Agreement) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Nik Ab cộng (2011)……………… 16 Hình 2.2: Mơ hình đề xuất Martin (2011)……………………………… 17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Patrick Sebastian (2012)…………… 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Jeet Sayeeduzzafar (2014)………… 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng (2012)… 20 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Phạm Thế Anh & Nguyễn Thị Hồng Đào (2013)………………………………………………………………………… 21 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Quan Minh Nhựt Đặng Thị Đoan 22 Hình 2.8: Mơ hình đề xuất…………………………………………………… 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu……………………………………………… 28 an h Trang (2015)………………………………………………………………… 31 Bảng 3.1: Thang đo thức……………………………………………… 32 in h Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu thức…………………………………… 40 Bảng 4.2: Thống kê độ tuổi……………………………………………… 41 Bảng 4.3: Thống kê thu nhập…………………………………………… 41 uả n tr ịk Bảng 4.1: Thống kê giới tính…………………………………………… 42 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo……………………… 43 Q Bảng 4.4: Thống kê kinh nghiệm………………………………………… LV T S Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức…………………………… 47 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo Sự gắn kết nhân viên với tổ chức………………………………………………………… 48 Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan biến nghiên cứu………… 49 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi quy tuyến tính…………………………… 50 Bảng 4.10: Kết phân tích ANOVA……………………………………… 50 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy bội phương pháp Enter………… 51 MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu định tính an h 1.6.2 Nghiên cứu định lượng 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Bố cục đề tài Chương in h CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ịk 2.1 Khái niệm gắn kết nhân viên với tổ chức tr 2.2 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên với tổ chức 10 uả n 2.3 Các thành phần gắn kết với tổ chức 11 Q 2.4 Khái niệm nguồn nhân lực 13 S 2.5 Quản trị nguồn nhân lực 14 LV T 2.6 Mối quan hệ quản trị nguồn nhân lực gắn kết nhân viên với tổ chức 15 2.7 Các nghiên cứu liên quan 17 2.7.1 Các nghiên cứu giới 17 2.7.2 Các nghiên cứu nước 21 2.8 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 25 2.8.1 Mơ hình nghiên cứu 25 2.8.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 Chương 30 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 30 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Thảo luận nhóm 31 3.2.2 Kết thảo luận nhóm 32 3.2.3 Xây dựng thang đo 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 35 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 35 3.3.2 Dữ liệu thu thập 36 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 36 Chương 40 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nam Cương 40 an h 4.2 Mô tả mẫu 41 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 43 4.3.1 Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 in h 4.3.2.1 Thang đo yếu tố quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết ịk nhân viên với tổ chức 45 tr 4.3.2.2 Kiểm định thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 46 uả n 4.3.2.3 Tổng hợp kết sau kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 47 Q 4.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 LV T S 4.3.3.1 Phân tích tương quan 47 4.3.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 48 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 51 4.5 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước 53 4.5.1 Điểm tương đồng nghiên cứu nghiên cứu Martin (2011) 53 4.5.2 Điểm khác biệt nghiên cứu nghiên cứu Martin (2011) 53 Chương 55 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Các hàm ý quản trị 56 5.2.1 Đối với công tác Đánh giá giám sát kết công việc 56 5.2.2 Đối với Lương phúc lợi 58 5.2.3 Đối với công tác Đào tạo phát triển 59 5.3 Hạn chế nghiên cứu 61 5.4 Hướng nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 Phụ lục 66 Phụ lục 75 Phụ lục 80 Phụ lục 82 Phụ lục 84 LV T S Q uả n tr ịk in h an h Phụ lục 89 78 hứng cho để đạt kết công việc tốt Tơi thực vui mừng tơi chọn Công ty nơi làm việc lựa chọn xem xét gia nhập Công ty Đối với tôi, Công ty tốt để làm việc an h 10 phận Cơng ty Tơi tích cực tìm kiếm cơng việc làm thêm bên ngồi Tơi thực quan tâm tới số h in II Thơng tin chung ịk Giới tính anh/chị? tr a Nam uả n b Nữ a Dưới năm Q Số năm kinh nghiệm anh/chị? LV T S b Từ đến năm c Hơn đến năm d Hơn đến 10 năm e Hơn 10 đến 20 năm f Hơn 20 năm Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào? a Dưới 30t b Từ 30t tới 40t c Từ 40t tới 50t d Trên 50t Thu nhập hàng tháng anh/chị thuộc nhóm nào? a Dưới triệu đồng 79 b Từ triệu đồng đến 10 triệu đồng c Từ 10 triệu đồng đến 15 triệu đồng d Từ 15 triệu đồng trở lên LV T S Q uả n tr ịk in h an h Xin chân thành cảm ơn anh/chị! 80 Phụ lục MÔ TẢ DỮ LIỆU 4.1 Giới tính Gioi_tinh Frequency Nam Valid Percent Cumulative Percent 96 47.5 47.5 47.5 Nu 106 52.5 52.5 100.0 Total 202 100.0 100.0 an h Valid Percent 4.2 Tuổi ịk in h TUOI Frequency S Total 63.4 63.4 38 18.8 18.8 82.2 15 7.4 7.4 89.6 21 10.4 10.4 100.0 202 100.0 100.0 uả Tu 50 tuoi tro len Q Tu 40 den duoi 50 Percent 63.4 n Tu 30 den duoi 40 Valid Percent 128 tr Duoi 30 tuoi LV T Valid Percent Cumulative 81 4.3 Thu nhập Thu_nhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi trieu 17 8.4 8.4 8.4 Tu den duoi 10 trieu 55 27.2 27.2 35.6 Tu 10 den duoi 15 trieu 74 36.6 36.6 72.3 Tu 15 trieu tro len 56 27.7 27.7 100.0 202 100.0 100.0 Total 4.4 Kinh nghiệm Frequency 35 Hon den nam 91 Hon den 10 nam 37 Hon 10 den 20 nam 5.4 17.3 17.3 22.8 45.0 45.0 67.8 18.3 18.3 86.1 2.5 2.5 88.6 23 11.4 11.4 100.0 202 100.0 100.0 ịk tr Hon 20 nam S Q uả n Total Percent 5.4 Tu den nam Cumulative Valid Percent 5.4 h 11 in Duoi nam LV T Valid Percent an h Kinh_nghiem 82 Phụ lục KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 5.1 Tuyển dụng thuê lao động (TD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 704 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TD1 6.78 1.448 546 587 TD2 6.84 1.388 527 606 TD3 6.78 1.308 497 650 an h 5.2 Đào tạo phát triển (DTPT) Reliability Statistics 884 h N of Items Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 4.985 745 852 DTPT2 11.53 5.086 774 840 DTPT3 11.61 5.363 745 852 DTPT4 11.66 5.269 726 859 uả 11.65 LV T S Q DTPT1 n tr Scale Mean if ịk Item-Total Statistics in Alpha Cronbach's 5.3 Lương phúc lợi (LPL) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LPL1 6.57 4.335 753 848 LPL2 6.66 4.314 773 829 LPL3 6.58 4.423 785 820 83 5.4 Đánh giá giám sát kết công việc (DGCV) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 15.15 7.215 608 869 DGCV2 15.30 6.510 734 840 DGCV3 15.20 6.342 759 834 DGCV4 14.97 6.676 688 851 DGCV5 15.13 6.743 727 842 an h DGCV1 5.5 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức (GK) Reliability Statistics N of Items ịk 949 in Alpha h Cronbach's Item-Total Statistics Cronbach's tr Corrected Item- Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GK3 GK4 uả 30.99 946 743 946 30.93 33.567 820 942 31.00 33.766 793 943 30.93 33.462 834 941 30.80 31.931 865 940 GK7 31.00 34.234 766 945 GK8 30.96 33.471 809 943 GK9 30.94 33.937 820 942 GK5 GK6 34.854 S 31.04 GK2 Q 736 34.035 LV T GK1 n Scale Mean if 84 Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 6.1 Các biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 830 Approx Chi-Square 1.453E3 Df 105 Sig .000 668 TD2 1.000 654 TD3 1.000 611 DTPT1 1.000 DTPT2 1.000 DTPT3 1.000 DTPT4 1.000 744 794 LPL2 ịk tr 739 uả n 779 1.000 S LPL1 739 814 1.000 822 1.000 560 DGCV2 1.000 709 DGCV3 1.000 742 DGCV4 1.000 666 DGCV5 1.000 696 DGCV1 LV T 1.000 LPL3 h 1.000 in TD1 Extraction Q Initial an h Communalities Extraction Method: Principal Component Analysis 85 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.759 31.730 31.730 4.759 31.730 31.730 3.391 22.606 22.606 2.483 16.552 48.282 2.483 16.552 48.282 2.965 19.769 42.375 1.893 12.619 60.901 1.893 12.619 60.901 2.443 16.287 58.662 1.601 10.675 71.577 1.601 10.675 71.577 1.937 12.915 71.577 618 4.120 75.696 563 3.751 79.447 522 3.481 82.928 444 2.962 85.890 379 2.524 88.414 10 368 2.451 90.865 11 334 2.229 93.094 12 301 2.009 95.104 13 277 1.849 96.952 14 243 1.619 98.571 15 214 1.429 uả n tr ịk in h an h Q 100.000 Extraction Method: Principal Component LV T S Analysis a Component Matrix Component DGCV5 747 -.367 DTPT3 745 405 DTPT1 740 426 DGCV2 738 -.396 DGCV3 735 -.450 DGCV4 727 -.359 86 DTPT2 710 DGCV1 682 DTPT4 674 495 519 LPL3 880 LPL2 857 LPL1 855 TD2 758 TD3 753 TD1 747 Extraction Method: Principal Component Analysis an h a components extracted a h Rotated Component Matrix ịk 848 DGCV2 820 DGCV5 804 DGCV4 779 DGCV1 S Q uả n DGCV3 DTPT2 tr LV T in Component 691 857 DTPT4 835 DTPT1 811 DTPT3 807 LPL3 904 LPL2 899 LPL1 889 TD2 801 TD1 801 87 TD3 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 6.2 Biến phụ thuộc Sự gắn kết nhân viên với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 902 Approx Chi-Square 1793.724 Df 36 Sig .000 631 GK3 1.000 743 GK4 1.000 709 GK5 1.000 764 GK6 1.000 807 GK7 1.000 659 GK8 1.000 730 GK9 1.000 746 Extraction Method: Principal S Q Component Analysis h 1.000 in GK2 ịk 622 tr 1.000 uả GK1 Extraction n Initial an h Communalities Component LV T Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 6.410 71.221 71.221 853 9.483 80.704 486 5.404 86.108 401 4.452 90.561 262 2.915 93.476 215 2.389 95.864 146 1.623 97.488 119 1.325 98.813 107 1.187 100.000 dimension0 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 6.410 % of Variance 71.221 Cumulative % 71.221 88 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 902 Approx Chi-Square 1793.724 Df 36 Component Matrixa Component GK6 898 GK5 874 GK9 863 GK3 862 an h Extraction Method: Principal Component Analysis LV T S Q uả n tr ịk in h a components extracted 89 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY 7.1 Ma trận tương quan Pearson Correlations TD -.053 087 -.054 054 451 218 441 448 202 202 202 202 202 -.053 016 Sig (2-tailed) N GK 451 N 202 202 Pearson Correlation 087 016 Sig (2-tailed) 218 824 N 202 202 ** -.054 Sig (2-tailed) 441 N 202 Pearson Correlation 054 494 000 202 S LV T Entered Removed a All requested variables entered b Dependent Variable: GK 000 202 202 202 080 257 202 ** 492 Method Enter ** 638 000 202 202 ** 638 202 Variables ** 492 257 202 Variables a 080 202 b DTPT 202 202 Variables Entered/Removed DGCV, LPL, 202 000 7.2 Kết hồi quy 202 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 000 000 Q N ** 530 000 448 uả Sig (2-tailed) ** 530 ** 494 824 in Pearson Correlation ịk DGCV Sig (2-tailed) tr LPL Pearson Correlation n DTPT GK an h DGCV Pearson Correlation LPL h TD DTPT 202 90 b Model Summary Model R R Square a 818 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 669 664 Durbin-Watson 35538 1.698 a Predictors: (Constant), DGCV, LPL, DTPT b Dependent Variable: GK b ANOVA Model Df Mean Square F Regression 50.606 16.869 Residual 25.006 198 126 Total 75.612 201 Sig a 133.565 000 an h Sum of Squares a Predictors: (Constant), DGCV, LPL, DTPT ịk in h b Dependent Variable: GK a uả n tr Coefficients Unstandardized Coefficients DTPT LPL 191 S (Constant) Std Error LV T B Q Model DGCV Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t 180 Sig Tolerance 1.065 288 VIF 246 039 299 6.348 000 755 1.324 272 025 451 10.985 000 993 1.007 437 045 454 9.625 000 750 1.332 a Dependent Variable: GK a Collinearity Diagnostics Variance Proportions Dimensi Model on 1 Eigenvalue 3.898 Condition Index 1.000 (Constant) 00 DTPT 00 LPL DGCV 01 00 91 072 7.358 01 06 87 03 017 15.158 27 93 08 20 013 17.243 73 01 05 77 a Dependent Variable: GK a Residuals Statistics Minimum Mean Std Deviation N 2.3617 4.6428 3.7002 50177 202 -1.45322 74069 00000 35272 202 Std Predicted Value -2.668 1.879 000 1.000 202 Std Residual -4.089 2.084 000 993 202 Residual an h Predicted Value Maximum LV T S Q uả n tr ịk in h a Dependent Variable: GK S LV T n uả Q h in ịk tr an h 92