(Tiểu luận) đề tài kế hoạch truyền thông sản phẩm nước hoa của codedeco nhân ngày phụ nữ việt nam 20 10

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM Học phần: QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM NƯỚC HOA CỦA CODEDECO NHÂN NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thuỳ Dương Nhóm thực hiện: Nhóm – Piggy Bank Ca học: Ca thứ Ca thứ Lớp: 221MKT18A06 Hà Nội, ngày 29 tháng 09 năm 2022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM Học phần: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM NƯỚC HOA CỦA CODEDECO NHÂN NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thuỳ Dương Nhóm thực hiện: Nhóm – Piggy Bank Ca học: Ca thứ Ca thứ Lớp: 221MKT18A06 Hà Nội, ngày 29 tháng 09 năm 2022 Chú thích: C1, C2, C3, C4: Chương 1, Chương 2, Chương 3, Chương PP: Powerpoint PB: Phản biện MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Sơ lược codedeco 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh hương hiệu 1.3 Bao bì sản phẩm .5 1.4 Danh mục sản phẩm .6 1.5 Giá thành CHƯƠNG II KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM NƯỚC HOA NỮ TRONG DỊP 20-10 2.1 Mục tiêu kế hoạch IMC 2.2 Phân tích bối cảnh 2.3 Xác định ngân sách IMC .14 2.4 Phát triển chương trình IMC 14 CHƯƠNG III KẾT QUẢ KẾ HOẠCH IMC .19 3.1 Đánh giá truyền thông trước đây: Sử dụng KOL .19 3.2 Đánh giá truyền thông qua clip ngắn Tik Tok 19 3.3 Đánh giá cụ thể video mà nhóm thực 20 3.4 Đề xuất cải thiện kế hoạch truyền thông 20 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, marketing ngày phát triển coi hoạt động khơng thể thiếu với cá nhân, tổ chức Trong đó, hoạt động truyền thơng marketing tích hợp coi công cụ marketing quan trọng Một kế hoạch truyền thông marketing hiệu đảm bảo truyền tải thông điệp cách xuyên suốt thống đến khách hàng mục tiêu cách phối hợp hài hồ nhiều kênh truyền thơng khác Để chiếm ưu thị trường cạnh tranh, tiếp cận tối đa đối tượng khách hàng, địi hỏi doanh nghiệp cần hiểu tầm quan trọng công cụ truyền thông marketing xây dựng chương trình truyền thơng Marketing thích hợp Trong thời buổi nay, phụ nữ, hương thơm giống phụ kiện khác cho trang phục - giống khăn quàng cổ, vịng cổ đơi bơng tai Hương thơm cách thân mật để chia sẻ chút suy nghĩ tính cách bên họ Và mà ngày 20/10 gần kề, ngày mà tất phụ nữ Việt Nam tôn vinh, chúng em nhận thấy cần có kế hoạch truyền thông để mang nhiều sản phẩm nước hoa codedeco đến với đối tượng khách, đóng góp vào phát triển chung thương hiệu, nhóm định chọn đề tài nghiên cứu “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm nước hoa thương hiệu codedeco nhân ngày Phụ Nữ Việt Nam 20/10” Document continues below Discover more from: Intergrated Marketing… MKT18A Học viện Ngân hàng 13 documents Go to course Nhóm - Mixue Valentine 25 - MKT18A 06 Intergrated CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNGMarketing… HIỆU 100% (4) codedeco thương hiệu tinh dầu nước hoa chất lượng dựa tiêu chuẩn Pháp đến - Heineken mức giá người Việt Được thành lập năm 2020, codedecoNhóm biết thương hiệu chuyên loại tinh dầu nước hoa, tinh dầu thơm World phòng, xịt thơm-quần Cup MKT18A 06 27 dầu chất lượng, với giá áo… codedeco hướng đến việc tạo dựng thương hiệu tinh thành hợp lý, mang đến cho khách hàng không gian sống thư Intergrated giãn ngày Hãng None Marketing… cam kết bảo hành đến giọt hương cuối an toàn chất lượng Các mùi hương mà codedeco hướng đến mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược loại gỗ quý Độ lưu hương toả hương tốt yếu tố then chốt sản phẩm codedeco Từ nàng dịu dàng nữ tính hay cá tính chàng Nhóm anh - Biti s mùa tựu mạnh mẽ, nam tính, cần đến với codedeco, ln có lựa chọn, trải nghiệm trường - MKT18A 06 phù hợp dành cho Chính người 18 u thích sử dụng mùi hương lưu lâu đặc biệt không bị nồng hay hắc gây khó chịu Với mức giá Intergrated None bình dân, hợp túi tiền người Việt Nam tinh dầu nước hoa Marketing… codedeco sản phẩm đáng để thử Mỗi vùng đất vùng văn hóa có nét đặc trưng riêng điều khơng mùa tựu Nhóm -ấyJanus phác thảo giá trị hữu hình mà cịn ẩn chứa giá trị vơ trường - MKT18A 06 hình, ta cảm nhận tâm hồn, trái tim bật kể đến mùi 19 hương codedeco tạo mùi hương đa dạng theo phong cách khách hàng Intergrated None codedeco cố gắng lột tả hình ảnh văn hóa, tính cách mang đến giá trị cho khách hàng Marketing… sử dụng codedeco gửi gắm tâm tình vào sản phẩm mang thơng điệp “mỗi gói hàng gói quà” Ngay từ thành lập ông Nguyễn Tùng Lâm bà Dương Thị Uyên Nhung Nhóm 10 - Zalo Pay đặt nhà sáng lập codedeco xác định rõ sứ mệnh thương hiệu “Sáng tạo tinh Tếtsử-dụng MKT18A tế, quyến rũ phong cách giọt hương Đem đến chové người tự 06 21 thức bí ẩn, quyến rũ tin nâng cao giá trị cho người sử dụng” Giúp đánh Intergrated người sử dụng cách để họ tự trải nghiệm để tìm mùi hương phù hợp None Marketing… với thân Không tung sưu tập với dáng chai lọ cầu kỳ, không sử dụng Nhóm - Klara hướng tới nhiều màu sắc rực rỡ Đặc điểm nhận diện codedeco với hai tone màu trắng – tương laidụng xanh đen, tạo nên thẩm mỹ đơn giản, tinh tế, tên thương hiệu sử font- MKT18A… 29 tập trung phát triển tới chữ đơn giản, không viết hoa để thể tối giản codedeco Intergrated chất lượng sản phẩm bên Đổi lại phía sau đơn giản, tinh tế basic bao None Marketing… bì sáng tạo giới mùi hương mà codedeco đem đến cho khách hàng codedeco cung cấp dòng sản phẩm nước hoa cho phái nam nữ, ngồi cịn có dịng sản phẩm unisex dùng cho nam nữ với dạng full size 50ml, mini size 10ml dùng thử 2ml đáp ứng nhu cầu dung tích cho khách hàng a Nước hoa cho nữ Đây nói dịng sản phẩm bán chạy quan tâm khơng codedeco mà cịn hãng nước hoa tiếng khác Các sản phẩm phổ biến dịng sản phẩm kể đến hương như: Good Girls, So sexy by night, Tresor midnight rose, La Vie, Women, Chance women, Miss Di… b Nước hoa cho nam Không tập trung cho đối tượng khách hàng nữ, codedeco phát triển dòng sản phẩm nước hoa cho nam với bảng hương không phần đa dạng hương như: Sauvage, Bleu, Eros men, Aventus for men, Acqua di gio, Aqva pour homme Allure home sport, guility pour homme c Nước hoa unisex Nước hoa Unisex gần phổ biến ưa chuộng Dạng mùi hương thường nằm phân khúc Có êm dịu, dễ chịu thường phái nữ thích Mà có tơng hương gỗ xơ thơm mạnh mẽ cho phái nam Mùi hương Unisex không đỗi ngào dành cho nữ hay mang đậm mùi gỗ dành cho nam giới Mà đây, nước hoa Unisex hòa trộn cân tất cả, riêng biệt mang lại lạ Khác với dòng nước hoa chuyên biệt dành cho riêng giới tính cụ thể Nước hoa Unisex tạo mùi hương nhằm tôn lên vẻ quyến rũ cá thể Nghĩa nam giới sử dụng trở nên lịch lãm, mạnh mẽ, cịn phái đẹp tơn lên vẻ u kiều quyến rũ Chính thế, chun gia nghiên cứu để tìm mùi hương phù hợp cho giới tính, với tất mùi hương Dù trầm ấm, bí ẩn nước hoa nam Hay ngào, quyến rũ, mê đắm dịng nước hoa nữ Unisex đáp ứng codedeco năm nắm bắt điều nên tạo hương nước hoa Unisex ấn tượng như: Another 13, Rose 31, Santal 33, Elegent EDP, Unique, Saigon 59 happy bleu… Đặc biệt hương Sapa delicate eau de toilette, mùi hương gợi nhắc đến xứ sở Sapa Các dịng sản phẩm tinh dầu, codedeco có tổng cộng mùi: vỏ quế, Cà phê, sả chanh, hoa oải hương, vỏ bưởi, cam hoa hồng sản xuất theo dạng a Tinh dầu khuếch tán lọ 10ml Với dạng lọ 10ml này, khách hàng sử dụng với máy khuếch tán tinh dầu đèn xông tinh dầu với lượng nhỏ vừa đủ Tinh dầu giúp khử mùi tốt, lưu giữ hương thơm cho không gian sống Những khu vực ẩm ướt, dễ sinh mùi vi khuẩn nhà vệ sinh nhà bếp, nên dùng tinh dầu khử mùi để hạn chế vi khuẩn mùi phát sinh Một số loại tinh dầu có hoạt chất giúp đầu óc minh mẫn, tập trung làm việc tốt Hương thơm dịu nhẹ tinh dâu sử dụng đèn xông phát tán tốt hơn, giúp khơng gian phịng làm việc có mùi thoang thoảng Tinh dầu tác động trực tiếp vào khứu giác, kích thích làm tăng lượng oxy lên não Não cung cấp đủ oxy góp phần giúp thể có thêm lượng Một số loại tinh dầu chiết xuất từ thiên nhiên cịn có khả cân hormon khác estrogen, cortisol hay testosterone Tinh dầu cỏ xạ hương tác dụng cân hormone nữ giới cịn có thành phần chống oxy hóa, hỗ trợ hệ hơ hấp, tiêu hóa, hệ miễn dịch thần kinh b Tinh dầu treo xe 8.5ml Với tinh dầu dạng treo này, khách hàng treo xe tơ phịng, tủ quần áo, sử dụng tinh dầu codedeco vật vừa để trang trí, thẩm mỹ lại vừa có công dụng tạo hương thơm tự nhiên tươi mát, lưu hương lâu dài bền bỉ không gian, lọc khơng khí, khử mùi hơi, mùi khó chịu… Treo tủ quần áo, giảm mùi ẩm mốc quần áo tạo cho tủ đồ mùi hương tự nhiên Treo phòng ngủ tinh dầu treo lan tỏa không gian, thật nhẹ nhàng mang lại cho cảm giác vô thư thái Với hương thơm nhẹ dịu quyến rũ từ tinh dầu làm dịu tinh thần cải thiện tình trạng ngủ Treo xe ô tô tiện lợi tham gia giao thơng, mùi hương tinh dầu giúp chống say tàu xe, khử mùi lạ, mùi khó chịu xe Thương hiệu nước hoa codedeco có giá thành hợp lý (giá dao động từ 165.000đ 590.000đ), với mức giá tốt phù hợp với túi tiền học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, người có tài khơng q cao sử dụng phổ biến Việt Nam độ tuổi từ 16 - 24 (độ tuổi mà codedeco hướng đến) Tại Việt Nam, có nhiều ngày lễ tôn vinh người phụ nữ, gần ta có ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, lúc nhiều chị em sắm sửa ý đến mùi hương, lúc cánh mài râu thể quan tâm quà tinh tế, nhẹ nhàng nước hoa Nước hoa loại mỹ phẩm thiếu chị em phụ nữ, nước hoa tạo nên mùi hương cho phái đẹp mà thể tự tin, lơi cuốn, quyến rũ cá tính Nước hoa khơng hấp dẫn phái nữ mà cịn lơi quý ông Biết nhu cầu lớn người dùng mà thị trường nước hoa nước sôi Nhu cầu sử dụng nước hoa người Việt gia tăng mạnh tạo hội cho nhà pha chế kinh doanh mặt hàng đặc biệt Những năm đầu kỷ 21, nước hoa coi mặt hàng xa xỉ dành cho số ít, nay, nhu cầu sử dụng nước hoa người Việt gia tăng mạnh tạo hội cho nhà pha chế kinh doanh mặt hàng đặc biệt d Thách thức (T) Nước hoa giới có nhiều thương hiệu lớn quen mặt người tiêu dùng Việt Nam là: Chanel, Dior, Lancôme, Bvlgari, Burberry, Elie Saab… Thị trường nước hoa Việt Nam sôi hoạt động kinh doanh chủ yếu trang mạng xã hội, có Tiktok, Facebook, Instagram,… nên người tiêu dùng khó lựa chọn cho sản phẩm chất lượng với giá trị Với cạnh tranh gắt gao mạng xã hội thị trường code deco, thử thách lớn chiến dịch truyền thơng lần Một dịng sản phẩm khác thịnh hành Việt Nam nước hoa dạng copy-cat với mẫu mã mùi hương tương tự dịng nước hoa ưa chuộng, kể thương hiệu Charme Đáng ý nước hoa copy-cat gắn mác Việt Nam thực chất đầu tư cho nghiên cứu phát triển ít, nguyên liệu mẫu mã có chất lượng không cao, nhiên giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng trẻ, đặc biệt thị trường nơng thơn, khoảng 200.000 – 300.000 đồng/chai Dịng sản phẩm nhiều KOLs tiếng quảng cáo, kể đến hoa hậu Việt Nam, MC Trấn Thành, ca sĩ nồi tiếng,… Đây khó khăn việc sử dụng KOLs truyền thông code deco 11 codedeco tạo dựng thương hiệu nước hoa chất lượng tiêu chuẩn Pháp mức giá người Việt Vậy nên nước hoa thương hiệu codedeco nhiều người Việt Nam ưa chuộng sử dụng Rất nhiều sản phẩm nước hoa thương hiệu codedeco bán chạy ví dụ như: Tinh dầu nước hoa Codedeco Coco Women 10ml, Tinh dầu nước hoa Codedeco Black Orchid 10ml,… Ngồi cịn có tinh dầu treo xe ví dụ như: Tinh dầu treo xe Sweet Orange, tinh dầu treo xe Grapefruit,… Nước hoa codedeco kết hợp hợp tác với số Beauty blogger Codedeco Official Store có gần 356.000 người theo dõi Shopee sản phẩm bán nhiều trang Web, mạng xã hội nhận nhiều review tốt đánh giá cao Tinh Dầu Nước Hoa Codedeco Good Girl Cá Tính, Ngọt Ngào, Gợi Cảm 10ml bán với số lượng 100.000 sản phẩm Ngồi cịn có Tinh Dầu Nước Hoa Codedeco La Vie est Belle L'Éclat L'Eau de Toilette 10ml bán với 32.000 sản phẩm nhiều sản phẩm khác bán chạy 12 Cịn có tinh dầu nước hoa dành cho nam giới Tinh Dầu Nước Hoa Dạng Xịt Codedeco Sauvage 10ml có mùi hương phóng khống, nam tính hút bán gần 15.000 sản phẩm Sản phẩm codedeco có lượng tiêu thụ lớn họ tạo dựng nên thương hiệu nước hoa chất lượng tiêu chuẩn Pháp mức giá phù hợp với túi tiền người Việt Nam Và codedeco ngày phát triển tìm cơng thức, hương thơm lạ đáp ứng nhu cầu người sử dụng a Giá trị tinh thần đặt lên hết, thay giá trị vật chất codedeco - Tạo dựng thương hiệu tinh dầu chất lượng với giá thành hợp lý, mang đến cho bạn không gian sống thư giãn ngày Mỗi vùng đất vùng văn hóa có nét đặc trưng riêng điều không phác thảo giá trị hữu hình mà cịn ẩn chứa giá trị vơ hình, ta cảm nhận tâm hồn, trái tim bật kể đến mùi hương codedeco tạo mùi hương đa dạng theo nhiều phong cách codedeco cố gắng lột tả hình ảnh văn hóa, tính cách mang đến giá trị cho khách hàng sử dụng Thương hiệu gửi gắm tâm tình vào sản phẩm mang thơng điệp “mỗi gói hàng gói quà” b Xu hướng truyền thông lấy người làm trung tâm Xu hướng truyền thông lấy người làm gốc mà chiến lược thương hiệu cần trọng gồm khách hàng nhân nội 13 Đối với khách hàng, đặt thành thật đưa cho họ lý lựa chọn thương hiệu Bên cạnh chắn việc xây dựng yếu tố hữu hình vơ hình doanh nghiệp Đối với nội bộ, yếu tố dễ bị bỏ quên hoạch định chiến lược thương hiệu Để hình tượng hố thương hiệu nhanh hiệu nhất, thể chúng thông qua cá thể doanh nghiệp bạn c Đa dạng hóa hình thức quảng cáo Khách hàng ngày cảnh giác với hình thức quảng cáo truyền thống Vì thế, tốn đặt cho chiến lược thương hiệu lúc cân hai hệ giá trị chất lượng khác biệt sản phẩm để thuyết phục khách hàng Từ Facebook Ads, Story Ads Isntagram Influencers/KOLs, tìm mục đích cốt lõi cho quảng cáo, chọn lọc điểm trội truyền thông để thật khác biệt, tinh tế khéo léo d Vị bất bại mạng xã hội hoạt động truyền thơng Khơng hình thức giải trí đơn thuần, mạng xã hội khẳng định vị vương việc quảng bá thương hiệu, tiếp cận khách hàng truyền tải thơng điệp truyền thơng Chính thế, mạng xã hội không dành cho giới trẻ, chiến lược thương hiệu bỏ qua chúng, doanh nghiệp lợi cạnh tranh vô khổng lồ thị trường lôi kéo khách hàng phía a Đối thủ trực tiếp Những thương hiệu ngoại nhập quen thuộc Chanel, Dior, Lancôme, Bvlgari, Burberry, Elie Saab… Thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ, có Việt Nam, giá chai lên tới hàng nghìn USD Clive Christian, Frederick Mall, thấp chút Le Labo, MFK Nước hoa tester chai mẫu để khách hàng thử mùi hương trung tâm thương mại lớn, thường khơng có nắp đựng hộp bìa carton theo quy định hãng khơng bán Nước hoa chiết nước hoa rút từ chai to sang chai nhỏ, dung tích khoảng 5ml 10ml cho khách hàng dùng thử Hai loại nước hoa nhiều người ưa chuộng giá rẻ nhiều so với chai nước hoa tiêu chuẩn có dung tích tương ứng b Đối thủ gián tiếp 14 Các loại nước xả vải có hương thơm Comfort, Downy, Pigeon, Eurosoft,… có nhiều mùi hương khác hương hoa hồng, hương thiên nhiên, hương hoa oải hương,… với thời gian lưu hương lâu Những nhãn hiệu sữa tắm, sữa dưỡng thể thơm lâu nhãn hiệu: Dove, The Body Shop, Innisfree, Love Beauty&Planet,… Những loại xịt khử mùi, lăn khử mùi, bodymist lựa chọn khác người tiêu dùng Dựa theo phần trăm doanh thu: Đơn giản; An tồn; Tính đến thay đổi thị trường việc dự báo doanh thu Chi cho công cụ phương tiện: Quảng cáo: Sáng tạo nội dung; Quảng cáo google; Quảng cáo qua Facebook/YouTube; Marketing phương tiện truyền thông; Tổ chức mini game, give away; Tổ chức thi/ thử thách ngắn hạn; hợp tác PR với KOL/ Influencer; Quảng cáo TikTok Đánh giá nên tăng/giảm Sáng tạo nội dung video, TVC quảng cáo: Hiện video review nước hoa codedeco chủ yếu theo dạng content KOLs/Influencers trải nghiệm đăng tải trải nghiệm sử dụng Để làm sáng tạo nội dung cần đầu tư vào TVC quảng cáo sản phẩm để tăng mức độ cao cấp nhận thức khách hàng cơng chúng Chi phí 45.000.000 - 50.000.000 VNĐ Quảng cáo TikTok: 10.000.000 VNĐ thời gian tuần (cho đến 20/10) Chi phí cụ thể 3.220.000/7 ngày cho 49.024 - 96.880 số lượt xem video ước tính Đây kênh quảng cáo sử dụng Hợp tác PR với KOL/ Influencer: 20.000.000VNĐ Quảng cáo kênh Social Media khác: 50.000.000VNĐ Tổ chức mini game, give away; Tổ chức thi/ thử thách ngắn hạn: 50.000.000VNĐ Xuất phát từ mục tiêu khách hàng marketing dựa vào ngân sách có hạn chiến dịch codedeco tích hợp cơng cụ để thực mục tiêu chiến lược IMC sau: a Quảng cáo 15 codedeco sử dụng công cụ quảng cáo với mục đích: Tăng độ nhận biết thương hiệu Giúp khách hàng phát triển kiến thức thương hiệu tạo hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Phương thức quảng cáo: Quảng cáo google: khách hàng nhanh chóng tìm kiếm thơng tin cụ thể sản phẩm hình ảnh, giá bán, địa website cách bật trực quan người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan để dễ dàng so sánh lựa chọn sản phẩm phù hợp Quảng cáo qua Facebook/YouTube: việc đăng tải nội dung để thu hút nhiều lượt tương tác truy cập từ khách hàng hơn, codedeco sử dụng quảng cáo trả phí Facebook/ YouTube để đến với người chưa theo dõi hay truy cập vào trang Marketing phương tiện truyền thơng Báo tạp chí: sản phẩm codedeco chủ yếu hướng tới phái đẹp ngày 20/10 nên sản phẩm in tạp chí đời sống sức khỏe, tạp chí thời trang mỹ phẩm Ví dụ như: báo phụ nữ, tạp chí Elle… Phương tiện trời: cách quảng cáo online, khách hàng thường bị thu hút cách quảng cáo truyền thống nơi tập trung đông người như: quầy bán giới thiệu sản phẩm, áp phích quảng cáo, quầy dùng thử sản phẩm… Phạm vi: Căn vào đoạn thị trường nêu thấy phạm vi quảng cáo nơi vào đối tượng nữ giới độ tuổi từ 16 tuổi trở nên có nhu cầu sử dụng phần nam giới có nhu cầu mua sản phẩm codedeco cho nữ giới Tần suất: Các quảng cáo Internet nên diễn thường xuyên đặc biệt dịp lễ 20/10 Quảng cáo trang mạng xã hội cần diễn thường xuyên vào buổi tối khách hàng có nhiều thời gian lên mạng Xuất nhiều trang báo/ tạp chí b Marketing trực tiếp Trang web: trang web codedeco gồm đầy đủ thông tin chi tiết từ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kỹ lưỡng sản phẩm cách đặt hàng, chương trình khuyến mãi, thông tin liên hệ 16 Mạng xã hội: Facebook, Instagram, YouTube Trang Facebook codedeco thu hút 42 nghìn lượt khách truy cập theo dõi với lượng tương tác viết ổn định Với chiến dịch quảng cáo sản phẩm đến khách hàng dịp 20/10, codedeco tiếp tục trì nội dung: Tổ chức mini game, give away Tổ chức thi/ thử thách ngắn hạn Ví dụ khoe ảnh chụp sản phẩm Đăng feedback phản hồi sản phẩm khách hàng sử dụng sản phẩm Siêu thị mua sắm trực tuyến: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… Trên trang Shopee, codedeco có 350 nghìn lượt theo dõi Hãng đưa số chương trình sale (giảm 10%, 15%,20% số mặt hàng tặng voucher giảm giá cho đơn tiếp theo) dịp 20/10 để giúp tăng lượng khách ghé thăm; khuyến theo combo, bạn sử dụng túi thơm tặng mẫu nước hoa đóng thành hộp q nhỏ đính kèm vào sản phẩm bán áp dụng khách hàng mua tuần lễ 20/10 c KOLs/ Influencers Kết hợp với Influencers/KOLs cách tốt mang thương hiệu đến gần với khách hàng người có sức ảnh hưởng, có uy tín lượng fan lớn Đặc biệt thời đại số, lượng Influencers phát triển mạnh đa lĩnh vực, đa mảng từ beauty đến travel, food… Nếu sản phẩm họ review tốt, tạo niềm tin, uy tín lịng khách mang lại nguồn doanh thu lớn codedeco kết hợp hợp tác với số Beauty blogger/ blogger thường làm video đánh giá sản phẩm thị trường họ thường có lượng người hâm mộ lớn theo dõi tin tưởng có người dùng thử trước sản phẩm đưa nhận xét Trinh Phạm beauty blogger tiếng Việt Nam Trinh Phạm lên từ Youtube chia sẻ típ, bí review sản phẩm làm đẹp Cô sở hữu lượng fan khủng với 1,22 triệu lượt follower trang chia sẻ video Youtube 500 nghìn lượt theo dõi Tiktok Việc hợp tác Pr giúp cho sản phẩm codedeco quảng bá nhanh hơn, chân thật đánh vào tâm lý người tiêu dùng thích sử dụng sản phẩm thần tượng d Tiktok Tiktok khơng tảng giải trí, mà cịn kênh kinh doanh hiệu nhiều người lựa chọn Khác với Facebook, Instagram chia sẻ viết hình ảnh, TikTok mạng xã hội cho phép người dùng sáng tạo video ngắn thú vị, cách sử dụng hát, âm hiệu ứng sẵn có Nắm bắt xu hướng đó, codedeco 17 xây dựng cho kênh tiktok với tên gọi: Codedeco Fragrance với 28 nghìn lượt follow Việc kinh doanh Tiktok đem lại lợi ích cho codedeco như: Nhu cầu sử dụng Tik Tok tăng cao, giúp codedeco dễ dàng tiếp cận khách hàng Tiktok cho phép bán hàng tảng video độc đáo Nhờ đó, người mua dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm đưa định mua sắm Khả tạo xu hướng nhanh chóng giúp hãng thu hút khách hàng tiềm Khi quảng cáo TikTok, codedeco nên thường xuyên phản hồi, tư vấn giải đáp toàn thắc mắc khách hàng Điều giúp tạo thiện cảm ấn tượng tốt hơn, đồng thời xây dựng lòng tin để khách hàng nhanh chóng đưa định mua sắm Gắn hashtag #cddc giúp video mở rộng phạm vi tiếp cận người xem, tăng số lượt tương tác dễ dàng lên xu hướng TikTok Đồng thời, video tạo ấn tượng tốt, điều kích thích khách hàng xem thêm video cịn lại, nhấn theo dõi kênh Codedeco tạo đường link liên kết TikTok với tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Shoppe, Lazada, YouTube giúp tăng khả nhận diện thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm Đặc biệt, codedeco nên phát triển kênh bán hàng qua TikTok Shop Trong đó, khách hàng xem video link mua hàng hiển thị trực tiếp Khách hàng cần click chuột vào link mua hàng Tiktok Shop mà khơng cần phải ứng dụng số sàn thương mại điện tử a Giai đoạn 1: tuần (29/9-20/10) Mục tiêu: Kích thích mua hàng người tiêu dùng, bảo vệ khách hàng brand, thu hút thêm khách hàng mới, góp phần tăng doanh số Tạo cạnh tranh với đối thủ thị trường, nâng cao thị phần Kết hợp với quảng cáo chương trình PR để làm tăng hiệu thông điệp truyền tải tới với khách hàng công chúng Nội dung: Phối hợp với chiến dịch chung, chương trình khuyến mãi, tạo nên trào lưu để khách hàng mua sản phẩm với mức giá ưu đãi phần quà hấp dẫn Thông điệp: 18 Gắn liền với thông điệp tôn vinh người phụ nữ, để khách hàng nữ hài lòng tin yêu sản phẩm brand, lựa chọn khách hàng nói chung để thể “gu” riêng thân b Giai đoạn 2: 20/10 - cuối năm Mục tiêu: Kích thích mua hàng người tiêu dùng, thu hút thêm khách hàng mới, góp phần tăng doanh số Nâng cao thị phần Nội dung: Phối hợp với chiến dịch chung, chương trình khuyến mãi, tạo nên trào lưu để khách hàng mua sản phẩm dịp cuối năm đến đầu năm tới có nhiều ngày lễ dịp tặng quà mua sắm cho thân Giáng sinh, Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Lễ tình nhân 14/02… 19 CHƯƠNG III KẾT QUẢ KẾ HOẠCH IMC Dù ngày yên ả hay lúc đại dịch, KOLs thích nghi tốt giữ tinh thần sức sáng tạo cách thức hoạt động riêng biệt nhóm đối tượng Họ quay indoor, outdoor, tự làm video quảng cáo, video livestream, video tự diễn xuất… Do mà thời buổi Covid-19 vừa qua, codedeco làm tốt công tác truyền thông, tăng khả nhận diện thương hiệu đến khách hàng Tiếp cận khách hàng mục tiêu: KOL chia theo nhiều nhóm độ tuổi, lĩnh vực hoạt động khác nhau, phù hợp với nhóm khách hàng mà codedeco hướng đến, việc chọn Beauty Blogger mang đến hiệu lớn, tiếp cận khách hàng có chung sở thích, mối quan tâm để sản phẩm làm đẹp Chi phí tốt hơn: sử dụng KOLs điểm cộng lớn thương hiệu mức giá phải trả “dễ chịu” nhiều hiệu cao có cạnh tranh thị trường Dựa vào lượng người theo dõi đông đảo, lượng fan hùng hậu lượt tương tác tốt cộng thêm khuôn mặt, dáng vẻ, biểu cảm chuyên nghiệp, ấn tượng KOLs đưa thương hiệu xa Từ đó, codedeco tạo nên “làn sóng” trang mạng xã hội, mà bật Tik Tok với sản phẩm giá sinh viên, chất lượng đảm bảo, phù hợp cho hầu hết độ tuổi khách hàng nữ Các chuyên viên marketing cần nghiên cứu nhận thức khán giả thông điệp truyền thông, mức độ nhận biết sản phẩm, đồng thời nghiên cứu tác động chiến dịch truyền thông việc thay đổi nhận thức hành vi khán giả mục tiêu Các nghiên cứu thực sau chiến dịch truyền thông vừa kết thúc Các nội dung nghiên cứu bao gồm: Mức độ nhận biết thương hiệu Mức độ nhận biết chiến dịch truyền thông Mức độ nhớ hiểu thông điệp truyền thông Sự tác động chiến dịch nhận thức tình cảm thương hiệu Sự tác động hành vi khán giả mục tiêu Tỉ lệ khách hàng sử dụng thương hiệu Tỉ lệ khách hàng nói tốt giới thiệu thương hiệu cho người khác 20 Ý kiến đóng góp khán giả cách chuyển tải thông điệp Tỉ lệ chuyển đổi: khả chuyển đổi yếu tố khách hàng tiềm bao gồm lượt truy cập Tik Tok codedeco thành hành vi mua hàng, đăng ký nhận thông báo/thông tin sản phẩm 90% chi phí marketing dành cho truyền thơng, việc đánh giá hiệu truyền thông giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gia tăng hiệu truyền thông thông qua việc điều chỉnh nội dung truyền thơng, hình thức chuyển tải thơng điệp thay đổi chiến lược sử dụng phương tiện truyền thơng Nhóm thực hai video theo dạng “bắt trend” đăng tải tảng mạng xã hội Tiktok Mới đăng tải thực truyền thông thời gian ngắn, đòn bẩy giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu, thu hút quan tâm khách hàng Đánh giá độ tương tác: Lượt theo dõi, lượt like, follow chia sẻ trở nên vượt trội nhiều sau có đăng Đánh giá số cảm xúc: Dựa vào số lượt tương tác cảm xúc phần bình luận Tiktok chiến dịch khách hàng đón nhận cách tích cực Các bình luận thể nhu cầu muốn tìm hiểu sản phẩm, mong đợi sau ngày đăng tải Lượng người tham gia thảo luận: Các khách hàng tag chia sẻ viết cho người thân để tìm hiểu sản phẩm Tập trung vào khách hàng trung thành Tập trung vào khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ codedeco Doanh nghiệp xây dựng chiến dịch quảng cáo nhắm tới nhu cầu khách hàng Đồng thời cung cấp sản phẩm, dịch vụ miễn phí để bày tỏ lịng cảm ơn khách hàng ln ủng hộ Những việc làm chưa thu lại lợi nhuận giai đoạn tiên giúp khách hàng lại dùng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần linh hoạt vận dụng mơ hình (Members Get a Member) để mở rộng tệp khách hàng thơng qua khách hàng trung thành Có 90% người dùng Việt Nam lựa chọn “chốt đơn” sản phẩm, dịch vụ thông qua lời khuyên lời giới thiệu người thân, bạn bè, mối quan hệ thân cận… Tặng tần số xuất doanh nghiệp kênh truyền thông Bất kể doanh nghiệp làm việc lĩnh vực gì, việc xuất nhiều kênh truyền thơng trực tiếp gián tiếp giúp doanh nghiệp tạo 21 tin tưởng bật so với đối thủ cạnh tranh Một vài cách mà doanh nghiệp sử dụng như: đầu tư vào phần mềm quản lý nhân tốt tổ chức buổi hội thảo web, livestream tảng mạng xã hội Khi doanh nghiệp xuất nhiều, tương tác với khách hàng cao Điều quan trọng để doanh nghiệp trì phục hồi phát triển Tăng chương trình ưu đãi độc quyền Một cách để thu hút người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp chương trình khuyến ưu đãi độc quyền tảng truyền thông xã hội Email quảng cáo Việc tung thị trường ưu đãi giúp doanh nghiệp thu hút lượng khách hàng mới, đồng thời khuyến khích khách hàng cũ mua hàng Thơng qua đó, lượng truy cập vào kênh truyền thông sản phẩm, dịch vụ thúc đẩy, mà doanh số bán hàng tăng theo Doanh nghiệp hồn tồn áp dụng số chương trình giảm giá như: mua tặng một, mua combo nhiều áp dụng tặng thêm đồ… Trong thời đại thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc truyền thông sản phẩm, dịch vụ cần thiết doanh nghiệp Tập trung vào số kênh quảng cáo trả phí Mỗi doanh nghiệp lĩnh vực có lượng khách hàng mục tiêu khác nhau, mà việc nghiên cứu hành vi khách hàng cần thiết Điều giúp cho doanh nghiệp biết kênh truyền thông mà khách hàng thường xun truy cập Thơng qua đó, doanh nghiệp có biện pháp chạy quảng cáo phù hợp kênh thơng tin để tiếp cận nhiều khách hàng Chẳng hạn, doanh nghiệp hoạt động ngành mỹ phẩm, phần lớn đối tượng mục tiêu xuất Instagram, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, khách hàng tập trung nhiều Google… Làm chiến lược truyền thông Hành vi, nhu cầu, lịch trình người thay đổi thường xuyên, mà doanh nghiệp cần có kế hoạch, biện pháp nhằm đáp ứng thay đổi Ngồi ra, doanh nghiệp phân tích chiến lược cách đánh giá hình ảnh, ngơn ngữ, hiệu khoảng thời gian hoạt động kế hoạch truyền thơng Từ đó, tìm thay đổi, điểm chưa đạt nhằm mục đích thay đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Mỗi vùng đất vùng văn hóa có nét đặc trưng riêng, điều không phác thảo giá trị hữu hình mà cịn ẩn chứa giá trị vơ hình, khách hàng cảm nhận tâm hồn, trái tim, bật kể đến mùi hương Tại codedeco, hãng tạo mùi hương đa dạng theo phong cách bạn codedeco cố gắng lột tả hình ảnh văn hóa, tính cách mang đến giá trị cho khách hàng sử dụng Hãng nước hoa đến từ Việt Nam gửi gắm tâm tình vào 22 sản phẩm mang thơng điệp ”mỗi gói hàng gói quà “ - lời tri ân sâu sắc đến toàn thể phụ nữ Việt nhân ngày 20/10 23 KẾT LUẬN Ra mắt cách chưa lâu, codedeco thương hiệu non trẻ với bước vất vả gian nan, thị trường nước hoa Việt Nam có xâm nhập từ nhiều năm trước ông lớn ngành công nghiệp nước hoa giới Tuy nhiên, nhờ khó khăn bước đầu mà codedeco tìm cho lối riêng phát triển mạnh ngày hôm Hãng liên tục tung sản phẩm chất lượng không cạnh dòng nước hoa tiếng Dần khẳng định vị thị trường nước hoa nội địa, người Việt Nam nói chung tín đồ nước hoa nói riêng, có chị em phụ nữ tin dùng 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website thức codedeco: https://codedeco.art/ Gian hàng Shopee codedeco: https://shopee.vn/codedeco.vn 25