Báo cáo thực tập tổng hợp về ngân hàng tmcp quân đội

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm LỜI NÓI ĐẦU Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Trong năm gần đây, mà kinh tế nước ta thoát khỏi chế bao cấp, dần chuyển bước sang kinh tế thị trường ngân hàng khẳng định vai trò quan trọng kinh tế Với vai trị đó, ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thương mại, không ngừng phấn đấu để phát triển, khẳng định vị góp sức việc phát triển kinh tế Để làm điều đó, ngân hàng phải trọng đến cơng tác nghiên cứu, đánh gia, phân tích khía cạnh kinh doanh ngân hang, từ rút kinh nghiệm, đưa sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp cho ngân hàng Sau thời gian ngắn thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội, em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp với thông tin chung hình thành, hoạt động phát triển, tình hình kinh doanh phương hướng hoạt động ngân hàng Qua báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn thực tập em Nguyễn Thị Thanh Tâm, cô chú, anh chị làm việc ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này! Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội Ngân hàng TMCP Quân Đội (NHTMCP Quân Đội)(gọi tắt Ngân hàng Quân Đội) thành lập vào ngày 04/11/1994 theo giấy phép sóo 0054/NH- GP, Ngân hàng nhà nước cấp ngày 14/09/1994 giấy chứng nhận đăng ký kinh dốnhóo 060297, sở kế hoạch - Đầu tư Hà Nội cấp ngày 30/09/1994 (sửa đổi ngày 27/12/2007) hình thức ngân hàng cổ phàn, chuyên kinh doanh tiền tệ, tín dụng dịch vụ ngân hàng với mục đích phục vụ doanh nghiệp Quân Đội sản xuất quốc phòng làm kinh tế Ngân hàng Quân Đội có hộ sở số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội, Ngân hàng có 11 sáng lập viên là: - Tổng công ty bay dịch vụ - Công ty GAET - Nhà máy Z113 - Công ty PESCO - Công ty may 28 - Công ty điện vật liệu nổ 31 - Công ty Tây Hồ - Tổng công ty xây dựng 11 (Thành An) - Và số thể nhân khác đóng góp Với số vốn đóng góp lúc thành lập 20 tỷ đồng Ngân hàng Quân Đội pháp nhân hạch toán kinh tế độc lập, có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh, có tài khoản ngân hàng nhà nước Thời hạn cấp phép hoạt động 50 năm, nhiên xin hạn hết hạn hoạt động Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Ngân hàng Quân Đội đời với mục đích kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng, phục vụ chủ yếu doanh nghiệp Quân Đội tham gia làm kinh tế, dự án quốc phòng Tuy nhiên, với phát triển lớn mạnh kinh tế, để phù hợp với mục tiêu kinh doanh thời kỳ Ngân hàng đóng vai trị ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Khách hàng mà Ngân hàng Quân Đội phục vụ đa dạng, bao gồm cá nhân, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế có doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có nhu cầu vay vốn, toán, kinh doanh ngoại tệ… doanh nghiệp Phương châm hoạt động Ngân hàng Quân đội hoạt động an tồn, hiệu ln ln đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích Ngân hàng Trong năm qua, Ngân hàng Quân Đội người đồng hành tin cậy khách hàng uy tín Ngân hàng củng cố phát triển Sự tăng trưởng vốn quy mô hoạt động Ngân hàng ổn định liên tục 12 năm hoạt động Vốn điều lệ, tổng tài sản lợi nhuận trước thuế Ngân hàng tăng liên tục Cùng với kết kinh doanh tăng trưởng vượt bậc, năm qua MB triển khai hàng loạt chương trình phục vụ yêu cầu phát triển, đầu tư lực kinh doanh Đó bước chuyển dịch theo mơ hình quản lý tập trung, hình thành hội sở, sở giao dịch đôi với phát triển mạng lưới kinh doanh, đầu tư phương tiện, tăng cường an ninh Đến cuối năm 2006, 300 ngân hàng đại lý thuộc 56 quốc gia đảm bảo giao dịch toán với tất châu lục, MB có 25 chi nhánh, phòng giao dịch trung tâm kinh tế lớn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Năng, TP HCM; cơng ty trực thuộc Hội sở chuyển tịa nhà Ngân hàng Qn Đội sóo Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Đồng thời triển khai hàng loạt dự án, chương trình nằm mục tiêu phát triển 2006 – 2010 Chỉ tính riêng Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm tháng năm cuối năm 2006, nhiều cam kết thỏa thuận MB đối tác nước ký kết, góp phần nâng cao vị MB thị trường tài Trong bật để đến đối tác uy tín Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội, Ngân hàng Citibank, Temenos Thụy Sỹ… Trong suốt chặng đường 12 năm hình thành phát triển, Ngân hàng Quân Đội trọng đổi hoạt động, đầu tư phát triển nguồn lực ứng dụng cơng nghệ Chính vậy, chất lượng dịch vụ Ngân hàng liên tục cải thiện, mang lại cho khách hàng yên tâm, thuận tiện hiẹu qủa sử dụng dịch vụ Ngân hàng Quân Đội Bộ máy tổ chức Ngân hàng Quân Đội: 2.1 Sơ đồ máy tổ chức: Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức NHQĐ Đại Hội Đồng Cổ Đông Công ty Chứng khốn Thăng Long Ban Kiểm Sốt Cơng ty AMC Cơng ty quản lý quỹ Hội Đồng Quản Trị Phòng Đầu tư & Dự án Các Uỷ Ban Cao Cấp Khối mạng lưới bán hàng Khối Tresury Tổng Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân Khối khách hàng doanh nghiệp Phòng Kiểm Tra, Kiểm Sốt Nội Bộ Khối quản lý tín dụng Phòng KHTH & Pháp chế Phòng KHTH & Pháp chế Trung tâm công nghệ thông tin Khối Tổ chức - Nhân - Hành Phịng nghiên cứu phát triển & Xây dựng sách Sở giao dịch chi nhánh Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm 2.2 Khái quát chức nhiệm vụ phòng ban * Đại hội đồng cổ đông, quan định cao NHTMCP Quân đội Mỗi cổ đông đại diện cho mộ phiếu bầu cử định đại hội, định thực theo trí đa số Đại hội cổ đông bầu chủ tịch hội đồng cổ đơng, ban kiểm sốt Chức vụ Đại hội đồng cổ đông là: Thảo luận thông qua báo cáo Hội đồng trị kết kinh doanh, định vấn đề liên quan đến trương trình định hướng phát triển Ngân hàng… Thành lập Công ty trực thuộc, chia tách, sát nhập, hợp nhất… Quyết định cấu tổ chức, máy quản lý, quy chế, quỹ lương… Quyết định phương án xây dựng sở vật chất trang bị kỹ thuật; Thơng qua phương án mua, góp vốn cổ phần * Hội đồng quản trị, qua quản trị cao Ngân hàng hai kỳ đại hội Hội đồng quản trị đại hội đồng bầu gồm từ đến 12 thành viên, bầu bãi miễn với đa số phiếu đại hội đồng thể thức bỏ phiếu kín Chủ tịch, phó chủ tịch hội đồng quản trị thành viên hội đồng quản trị bầu bãi miễn thể thức bỏ phiếu biểu Hội đồng trị có nhiệm vụ quản trị cơng tác xây dựng sách, quy chế, mục tiêu kinh doanh qunả lý giám sát toàn hệ thống * Tổng giám đốc: có nhiệm vụ điều hành chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh theo pháp luật, điều lệ Ngân hàng; trình Hội đồng quản trị báo cáo theo quy định hành tình hình hoạt động tài kết kinh doanh Tổng giám đốc có chức xây dựng tổ chức thực hiện: phương án huy động vốn, sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn; trực tiếp đạo máy, kiểm tra hoạt động kinh doanh Tổng giám đốc ban hành quy chế, quy trình nghiệp vụ kỹ thuật, quản lý kinh doanh nội quy bảo mật; Bổ nhiệm, bĩa nhiệm Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm chức danh quản lý Ngân hàng, đại diện cho Ngân hàng quan hệ quốc tế; báo cáo Hội đồng trị, Ngân hàng Nhà nước, cung cấp tài liệu cho Ban kiểm soát kết hoạt động kinh doanh * Ban kiểm soát: người thay mặt cổ đơng kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành NHTMCP Qn đội Thành viên ban kiểm sốt khơng đồng thời thành viên hội đồng quản trị * Văn phịng: có chức làm cơng việc như: Lễ tân, đối ngoại, quảnl ý đội xe… Quản lý tài sản làm việc, trang thiết văn phòng khoản chi văn phòng, quản lý xây dựng nội * Phịng kế hoạch tổng hợp: Phịng có chức quản lý, thu thập, xử lý thông tin tổng hợp cho ban lãnh đạo Ngân hàng, xây dựng kế hoạch kinh doanh, sách, chiến lược phát triển nhân sự, kế hoạch đào tạo cán trình hội đồng quản trị phê duyệt, quan hệ công chúng, marketing quảng cáo, công tác pháp chế * Phịng cơng nghệ thơng tin: có chức quản lý đảm bảo an tồn, hiệu quả, xác, nhanh chóng hoạt động hệ thống thơng tin Ngân hàng Xây dựng chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin trình hội đồng quản trị phê duyệt, phối hợp với phận nghiên cứu phát triển phòng nghiệp vụ nhằm triển khai giải pháp, ứng dụng công tác phát triển sản phẩm Ngân hàng * Phịng kế tốn: + Bộ phận kế tốn tài chính: chức phận xây dựng kế hoạch tài cho phận nghiệp vụ chi nhánh, kiểm soát việc thực kế hoạch tài xây dựng báo cáo tài phục vụ ban lãnh đạo đơn vị có liên quan, tốn tài hoạt động kinh doanh đầu tư cho phịng nghiệp vụ, chi nhánh cơng ty trực thuộc, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu hoạt động cho phận nghiệp vụ chi nhánh Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm + Bộ phận toán bù trừ, kế toán cho vay, kế toán kinh doanh ngoại tệ: phận có chức kiểm sốt sau giao dịch kinh doanh (tính đăn, đầy đủ, hợp lý…) xử lý giao dịch (hạch toán, toán…) * Phịng tín dụng: Là phịng có chức tham mưu cho hội đồng tín dụng đầu tư, xây dựng định hướng, sách hạn mức tín dụng trình hội đồng tín dụng đầu tư xem xét, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ sách hạn mức tín dụng; quản lý khỏan nợ xấu, thẩm định, tía thẩm định dự án * Phịng quản lý dự án: có chức Tham mưu cho hội đồng tín dụng đầu tư Nghiên cứu đề xuất xây dựng sách đầu tư trình hội đồng tín dụng đầu tư Ngân hàng xem xét Quản lý hoạt động đầu tư Ngân hàng như: góp vốn liên doanh liên kết, mua cổ phần tổ chức khác; Quản lý thống khỏan đầu tư gián tiếp, trực tiếp Ngân hàng Quân đội; đầu mối theo dõi quản lý doanh mục đầu tư Đầu tư tài Thẩm định dự án đầu tư xin vay vốn cho vay dự án trung dài hạn có quy mơ lớn Tham gia đề án nghiên cứu phát triển: Phát triển mạng lưới, nghiên cứu phát triển sản phẩm Ngân hàng; tổng hợp thông tin Tham gia hoạt động khác theo phân công ban lãnh đạo Ngân hàng * Phịng tốn quan hệ quốc té: Phịng có chức Quản lý bảo đảm hoạt động an toàn, hiệu việc cung ứng dịch vụ tốn quốc tế tồn hệ thống Kiểm tra, kiểm sốt tính hợp lệ, xác đầy đủ chứng từ lệnh toán xuất nhập khách hàng Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Xử lý lệnh toán (hạch toán, thực lệnh…) Đảm nhiệm dịch vụ ngânhàng đại lý quan hệ quốc tế Phịng kiểm tốn nội bộ: Phịng có chức Kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo việc thực quy chế sách Ngân hàng quy định pháp luật toàn hệ thống Đánh giá mức độ an tồn, xây dựng quy trình, quy chế đảm bảo giảm thiểu rủi ro trình hội đồng quản trị phê duyệt Kiểm toán hoạt động Ngân hàng, phối kết hợp với phận kế tốn tài cính cơng tác tốn tài cho hoạt động kinh doanh đầu tư xây dựng báo cáo độc lập gửi ban điều hành, hội đồng quản trị, ban kiểm sốt, hỗ trợ ban kiểm sốt cơng tác kiểm tra, giám sát hoạt động toàn hệ thống * Phịng ngân quỹ: Có nhiệm vụ quản lý kho quỹ trì hợp lý lượng tiền mặt giấy tờ có giá đảm bảo khả toán cho quầy giao dịch, thực chi trả thu nhận giao dịch tiền mặt có giá trị lớn * Phòng Marketing: Nhiệm vụ phòng Marketing tạo mối quan hệ khách hàng với ngân hàng; Duy trì khách hàng thu hút khách hàng mới, xây dựng phong cách chăm sóc khách hàng * Phòng giao dịch: Phòng làm nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý lệnh toán khách hàng đến giao dịch, trực tiếp chi trả giao dịch tiền mặt có giá trị nhỏ (dưới 300 triệu), giải đáp, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng * Phịng Treasury: Có chức nhiệm vụ Treasury kinh doanh tiền tệ: Hoạt động vay cho vay (thiếu tiền vay về, thừa cho vay ra) Kinh doanh ngoại hối: Kinh doanh ngoại tệ ký quỹ Quản lý dự trữ bắt buộc: Quản lý khoản Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Giá vốn nội bộ: Cung cấp giá vốn nội để tính tốn xác hiệu hoạt động, cá nhân, không làm thay đổi lợi nhuận Ngân hàng, giảm thiểu rủi ro * Chi nhánh cấp I, cấp II Các chi nhánh cấp II Ngân hàng Qn đội nhìn chung có qsuy mơ nhỏ, nhân ít, tính chuyên môn riêng biệt chưa có mà thường hoạt động theo hình thức kiêm nhiệm, cán kiêm nhiệm nhiều chức năng, từ thẩm định ban đầu, định theo dõi sau định Các chi nhánh cấp I nhìn chung có quy mơ lớn hơn, có chun mơn hóa ởo vài phận, mức độ độc lập chi nhánh với hội sở tương đối cao, hạn mức tín dụng chi nhánh cao so với chi nhánh cấp II Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm 1 Bảng cân đối kế toán Đơn vị triệu VND Thuyết minh Tài sản Tiền mặt quỹ, giấy tờ có giá 23 Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước Việt 3,23 Nam Tiền gửi tổ chức tài khác Chứng khốn đầu tư Chứng khốn theo hợp đồng mua lại Cho vay ứng trước cho khách hàng (*) Đầu tư góp vốn Tài sản cố định Tài sản khác 4,23 10 Nơi phải trả Tiền gửi tiền vay từ tổ chức tài 11 khác (*) Tiền vay từ ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nguồn vay khác Tiền gửi khách hàng Trái phiếu chuyển đổi phát hành Dự phòng chung cho cam kết phát hành Nợ phải trả khác Dự phòng thuế phải nộp Vốn điều lệ Thặng dư vốn cổ phần Lợi nhuận để lại Các quỹ Các khoản mục ngoại bảng Thư tín dụng Bảo lãnh Hợp đồng ngoại hỗi Các cam kết cho vay chưa giải ngân 12 13 14 15 16 17 18 19 2006 2005 156.984 307.699 89.390 118.460 5.716.246 667.928 251.791 5.742.942 334.025 163.697 188.044 13.529.356 2.951.282 477.933 4.218.138 123.302 107.508 128.920 8.214.933 1.171.230 1.049.186 30.000 88.042 10.440.190 220.000 9.849 192.899 11.492 12.163.702 1.045.200 57.596 187.268 75.590 13.529.356 226.701 82.013 6.069.812 5.079 128.315 17.229 7.578.335 450.000 23.975 105.350 57.273 8.214.933 3.230.504 1.297.873 2.763 346.347 2.867.480 1.159.878 111.655 275.996 (*) Số dư không bao gồm số dư nhận ngân hàng khác cho khoản cho vay đồng trợ 289.081 triệu đồng (năm 2005:169.796 triệu đồng) Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp Phê duỵêt bởi: Nguyễn Thị Hồng Khánh GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Lê Văn Bé Phạm Thị Tỷ Tổng giám đốc Giám đốc Tài Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị triệu VND Thu nhập tiền lãi khoản có tính chất lãi Chi phí tiền lãi khoản có tính chất lãi Thu nhập tiền lãi ròng Thu nhập từ phí hoa hồng Chi phí trả phí hoa hồng Thu nhập rịng từ phí hoa hồng Thu nhập ròng từ kinh doanh ngoại hối Thu nhập ròng từ hoạt động đầu tư Thu nhập hoạt động khác Lương chi phí liên quan Dự phịng cho khoản vay ứng trước khó địi Dự phịng chung cho cam kết phát hành Khấu hao phân bổ TSCĐ Chi phí quản lý chung Lợi nhuận trước thuế Lãi cổ phiếu Lãi cổ phiếu Nguyễn Thị Hồng Khánh 2006 885.682 (495.275) 390.407 46.543 (7.498) 39.045 6.635 33.359 43.811 (49.969) (120.693) (4.770) (17.282) (66.654) 252.889 (41.468) 211.421 2005 476.461 (236.544) 239.917 27.955 (5.848) 22.107 3.154 4.659 30.155 (27.061) (71.390) (5.079) (10.528) (37.319) 148.615 (39.507) 109.045 Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI THỜI GIAN QUA 2.1 Kết số lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Trong 12 năm hoạt động vừa qua, Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội đạt kết khả quan mặt Đặc biệt năm gần đây, với thành tựu mà Ngân hàng có chứng tỏ NHTMCPQĐ Ngân hàng Thương mại cổ phần có uy tín cao vị trí vững thị trường, chiếm lòng tin khách hàng  Về vốn điều lệ Ban đầu thành lập, Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội có số vốn điều lệ 20 tỷ đồng chủ yếu dựa vào vốn góp doanh nghiệp quân đội Nhưng sau thời gian hoạt động, Ngân hàng không ngừng tăng dần số vốn điều lệ Ta nhìn thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng qui mơ vốn điều lệ Ngân hàng Quân đội qua số năm gần sau: Bảng 2.: Quy mô vốn điều lệ NHTMCPQĐ qua năm (đơn vị: tỷ đồng) Năm Vốn điều lệ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 170,919 209,051 229,051 280,000 350,000 450,000 2006 1.045,20 (Nguồn báo cáo thường niên NHTMCPQĐ hàng năm) Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Đặc biệt, vốn cổ phần huy động từ dân cư doanh nghiệp ngồi qn đội tăng cách nhanh chóng Nói chung, vốn điều lệ gia tăng góp phần tăng khả tài Ngân hàng Quân đội ngày mạnh hơn, điều kiện sở cho Ngân hàng mở rộng hoạt động huy động vốn, hoạt động cho vay sản phẩm dịch vụ khác Dự kiến thời gian tới, Ngân hàng tiếp tục tăng vốn điều lệ vừa nhằm tăng khả cạnh tranh vừa đảm bảo độ an toàn vốn theo quy định Ngân hàng Nhà nước, phấn đấu trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam  Về hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn Ngân hàng Quân đội khơng ngừng tăng lên quy mơ có thay đổi tích cực cấu huy động Trong đó, lượng vốn huy động từ dân cư tăng trưởng mạnh năm Năm 2004 tổng vốn huy động Ngân hàng đạt 4.933 tỷ đồng, tăng 42% so với năm 2003, đạt 120% kế hoạch năm, lượng tiền gửi dân cư tăng 1,82 lần so với năm 2003 dẫn tới tổng số dư tiền gửi dân cư năm gần tổng số dư vài năm trước Đến năm 2005 Ngân hàng huy động tổng số vốn 7.046,68 tỷ đồng, tăng 42,85% so với năm 2004, 117,4% kế hoạch năm, lượng vốn huy động từ dân cư ước đạt 2.387,5 tỷ đồng tăng 60% so với năm 2004 Và năm 2006, tổng vốn huy động đạt 11.241 tỷ đồng, tăng 59,52% so với năm 2005, 122,18% kế hoạch năm, vốn huy động từ dân cư tăng đạt 4.576,84 tỷ đồng, tăng 91,7% so với đầu năm Trong nhiều năm liền, Ngân hàng ln hồn thành vượt mức tiêu đề Kết có từ thành cơng hai chương trình “Tiết kiệm dự thưởng”,“Tiết kiệm có thưởng” nhiều nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu Ngân hàng Quân đội Uy tín Ngân hàng Quân đội Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm ngày tăng lên, xứng đáng với thương hiệu “vững vàng, tin cậy” mà Ngân hàng đề Biểu đồ : Tổng vốn huy động NHTMCPQĐ vài năm TỔNG VỐN HUY ĐỘNG (TỶ ĐỒNG) 12000 11241 10000 8000 7046.68 6000 4933 4000 2000 2212 2000 2549 2001 3119 2002 3485 2003 2004 2005 2006 (Nguồn báo cáo thường niên NHTMCPQĐ hàng năm)  Về hoạt động tín dụng Như Ngân hàng thương mại khác, hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng cao danh mục đầu tư Ngân hàng Quân đội Năm 2004, tổng dư nợ đạt 3921,3 tỷ đồng tăng 32,2% so với đầu năm Năm 2005, hoạt động sử dụng vốn đạt hiệu cao, dư nợ tín dụng 4470,2 tỷ đồng, tăng gần 14% so với năm 2004 Đến năm 2006, dư nợ đạt 6181,59 tỷ đồng tăng 38,3% so với năm 2005, tăng 6,58% so với kế hoạch đề Trong năm qua, Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, cấu lại nợ vay, tích cực thu hồi nợ đọng, bước xây dựng hồn thiện quy chế hoạt động quản lý tín dụng cấp, thực nghiêm túc Quyết định 493 Ngân hàng Nhà nước Với quan điểm “Mở rộng tín dụng sở kiểm sốt rủi ro tín dụng” q trình phát triển tín dụng mình, NHTMCPQĐ mở rộng thêm nhiều hình thức cho vay mới: cho vay mua tơ trả góp, cho vay du học, cho vay cổ phần hóa, tài trợ xuất nhập khẩu… Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm Thế nên hoạt động đạt hiệu cao đóng góp phần không nhỏ vào thành công chung hoạt động tín dụng nói chung Ngồi ra, hoạt động nghiên cứu thị trường, chọn lựa khách hàng, thẩm định, giải ngân, thu hồi nợ… tiến hành cách chặt chẽ, theo quy trình nghiệp vụ Vì vậy, khoản nợ hạn phát sinh Ngân hàng giảm thiểu, phần lớn nợ đọng thu hồi nhanh chóng tỷ lệ nợ hạn nằm hạn mức cho phép Ngân hàng Nhà nước Theo báo cáo thường niên năm 2006 tỷ lệ nợ hạn nhóm 2,3,4,5 6,85%, tỷ lệ nợ hạn nhóm 3,4,5 đạt 2,85% Biểu đồ : Tổng dư nợ NHTMCPQĐ qua năm TỔNG DƯ NỢ (TỶ ĐỒNG) 7000 6181.59 6000 5000 4470.2 3921.3 4000 2966 3000 2000 1756 2094 1327 1000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 (Nguồn báo cáo thường niên NHTMCPQĐ hàng năm)  Về hoạt động phi tín dụng Với thời gian hoạt động 12 năm qua, bên cạnh hoạt động tín dụng Ngân hàng Quân đội trọng tới phát triển dịch vụ ngày phong phú, đa dạng để đáp ứng khách hàng cách nhanh đảm bảo an toàn, thuận tiện, phù hợp với xu phát triển chung giới Đặc biệt năm 2006, Ngân hàng Quân đội triển khai nhiều dịch vụ dịch vụ Mobile Banking, Internet Banking… kết hợp với dịch vụ có góp phần vào kết chung NHTMCPQĐ Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm  Về hoạt động bảo lãnh Hoạt động bảo lãnh Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội nhiều năm liền đạt tốc độ tăng trưởng cao, đóng góp nhiều lợi nhuận cho Ngân hàng Năm 2004, tổng số dư bảo lãnh đạt 1.163,6 tỷ đồng.Năm 2005, tổng số dư bảo lãnh 1330 tỷ đồng, tăng 14,3% so với năm trước Doanh số bảo lãnh tăng mạnh mà chất lượng bảo lãnh đảm bảo Kể từ cung cấp dịch vụ, NHTMCPQĐ chưa phải thực nghĩa vị bảo lãnh Tổng phí bảo lãnh thu ngày tăng Năm 2005 tăng 45,26% so với năm 2004; năm 2006 thu phí bảo lãnh đạt 24,031 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với kỳ năm trước Kết góp phần đưa NHTMCPQĐ trở thành Ngân hàng có phí bảo lãnh thu cao hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần  Về hoạt động kinh doanh thẻ Năm 2004 năm Ngân hàng Quân đội triển khai sản phẩm thẻ ATM Active Plus Đây kết hợp tác Ngân hàng Quân đội Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 11 Ngân hàng thành viê khác Sản phẩm thẻ ATM Active Plus NHTMCPQĐ có điểm vượt trội sản phẩm thẻ ATM khác, khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ bảo hiểm cá nhân 24 ngày công ty Bảo hiểm Viễn Đông Kết đạt hoạt động khả quan Năm 2006 tổng số thẻ phát hành toàn hệ thống 36.562 thẻ, tăng 4,54 lần so với đầu năm, triển khai lắp đặt 52 POS 32 ATM Với mục tiêu đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ, NHTMCPQĐ tích cực hồn thiện đề án, ổn định tổ chức, đầu tư thiết bị, công nghệ, bổ sung nhân lực, mở rộng quan hệ hợp tác để mở thời kỳ phát triển hoạt động dịch vụ thẻ  Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Quân đội thực hoạt động kinh doanh không Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm phục vụ khách hàng có nhu cầu mà cịn phục vụ cho chinh Ngân hàng Doanh thu lợi nhuận tăng cao Đến 31 tháng 12 năm 2006, lợi nhuận tăng 40% so với năm trước, đạt 35,64 tỷ đồng  Về hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Quân đội bắt đầu thực nghiệp vụ toán quốc tế vào năm 1996 Cho đến nay, hoạt động phát triển vững chắc, nâng cao vị NHTMCPQĐ thị trường tài tiền tệ Về tổng kinh ngạch xuất khẩu: Năm 2005 691 triệu USD Năm 2006 tăng lên 14,5% đạt 791,407 triệu USD Cùng với doanh thu tăng, thu phí dịch vụ tăng vào năm 2006 đạt 15,6 tỷ đồng, đạt 114% kế hoạch, tăng 13,87% so với kỳ năm trước Về quan hệ với Ngân hàng đại lý có nhiều bước tiến Năm 2005, Ngân hàng Quân đội thiết lập quan hệ đại lý với 350 Ngân hàng khắp khu vực Thì nay, năm 2006 NHTMCPQĐ tạo dựng quan hệ với 500 Ngân hàng chi nhánh toàn giới Ngoài ra, Ngân hàng số Ngân hàng lớn giới cấp hạn mức tín dụng xác nhận L/C với giá trị lớn, rút ngắn thời gian thông báo L/C thị trường trung Quốc thực tốt hoạt động toán hàng đổi hàng với Ngân hàng Nga Hiện ưu tiên hàng đầu Ngân hàng đại hóa cơng nghệ thơng tin nhằm mang lại cho Ngân hàng dịch vụ tiện ích tốt nhất, phục vụ nhu cầu khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, tăng thêm khả cạnh tranh Vào năm 2006, NHTMCPQĐ thức ký hợp đồng với Temenos - tập đoàn hàng đầu giới chuyên cung cấp giải pháp Ngân hàng, tiếng với Globus phiên có tên T24 Đây phần mềm dành cho hệ thống Ngân hàng tích hợp giới giúp tăng cao hiệu suất giao dịch đảm bảo truy cập vào thời điểm đồng thời đảm bảo tính an tồn bảo mật hệ thống Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Lê Thanh Tâm 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Hiện nay, Ngân hàng Quân đội thực chức truyền thống cung cấp dịch vụ đại như: Huy động vốn; Cho vay; Bảo lãnh; Thanh toán quốc tế; Chuyển tiền; Kinh doanh ngoại tệ; Đầu tư liên doanh liên kết; Kinh doanh chứng khốn… Nhìn chung thời gian qua, kết hoạt động Ngân hàng Quân đội tăng trưởng ổn định Biểu đồ : Lợi nhuận trước thuế NHTMCPQĐ thời gian qua LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ (TỶ ĐỒNG) 250 241.4 200 148.7 150 105.39 100 50 53.59 57.04 60.86 72.46 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 (Nguồn báo cáo thường niên NHTMCPQĐ hàng năm) Lợi nhuận Ngân hàng tăng dần năm, đặc biệt tăng cao năm trở lại Lợi nhuận năm 2004 105,39 tỷ đồng Năm 2005 148,7 tỷ đồng tăng 41,09% so với năm 2004 Tính đến cuối năm 2006 đạt 241,4 tỷ đồng, tăng 62,34% so với đầu năm đạt 127% kế hoạch năm đề Với tình hình kinh doanh đời sống cán cơng nhân viên Ngân hàng không ngừng cải thiện qua năm Đồng thời đảm bảo quyền lợi cho cổ đông Mức chia cổ tức năm qua 15% - 20%, đặc biệt năm gần tỷ lệ cao Năm 2005 21,5% 18% hưởng tiền mặt cịn Nguyễn Thị Hồng Khánh Lớp Ngân hàng 46