Cùng những khả năng kinh nghiệmqua các đề tài nghiên cứu khoia học, các dự án công nghệ thông tin, chúngtôi là chuyên gia trong các lĩnh vực phần mềm máy tính, đào tạo, t vấn thiết kế cá
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Chúng ta đang sống trong thời đại kinh tế thị trường và tri thức, nơi mà máy tính và công nghệ thông tin ảnh hưởng sâu rộng đến nhiều khía cạnh của cuộc sống hiện đại Mỗi bước phát triển của cá nhân và tổ chức ngày nay đều cần sự hỗ trợ mạnh mẽ từ công nghệ.
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống S3I được thành lập từ sự phát triển mạnh mẽ của Nhóm giải pháp phần mềm Việt Nam, quy tụ nhiều chuyên gia xuất sắc và có thành tích nổi bật trong lĩnh vực phần mềm máy tính.
S3I cam kết nghiên cứu, sản xuất và cung cấp sản phẩm phần mềm cùng dịch vụ công nghệ thông tin chất lượng hàng đầu Đội ngũ thành viên không ngừng nỗ lực để nâng cao hình ảnh công ty, tạo dựng uy tín vững chắc Với kinh nghiệm từ các dự án nghiên cứu khoa học và công nghệ thông tin, chúng tôi chuyên sâu trong lĩnh vực phần mềm máy tính, đào tạo và tư vấn thiết kế giải pháp tin học tổng thể Lợi thế về nhân lực kết hợp với công nghệ hiện đại đã góp phần mang lại thành công ban đầu cho S3I.
S3I đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ cho các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và doanh nghiệp trong và ngoài nước, đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe Chúng tôi không ngừng nâng cao nguồn nhân lực bằng cách thu hút nhân tài và khuyến khích nghiên cứu khoa học, đồng thời gắn trách nhiệm công việc với từng thành viên Với định hướng phát triển bền vững tại Việt Nam, S3I cam kết phát huy sáng tạo tập thể, trọng dụng tài năng và đặt trách nhiệm cao trước mọi yêu cầu của khách hàng Chất lượng sản phẩm, tính hữu dụng, tính cạnh tranh và phong cách phục vụ của chúng tôi luôn hướng tới lợi ích của khách hàng.
Chức năng nhiệm vụ của công ty S3I
Chức năng của công ty S3I
Công ty S3I là nhà cung cấp giải pháp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thiết kế và tích hợp hệ thống Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực xã hội và công nghệ.
Linh vực hoạt động của công ty.
S3I là công ty giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống, nổi bật với đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế website Chúng tôi hiểu rõ sự kết hợp giữa yếu tố kỹ thuật và mỹ thuật, cùng với đặc trưng của khách hàng, nhằm tạo ra những sản phẩm ấn tượng và hiệu quả nhất.
Quy trình thiết kế website của S3I
+ Thu thấp thông tin ban đầu
Thiết kế e-mail theo tên miền
Bàn giao thông số để khách hàng sử dụng và quản lý e-mail + Làm tài liệu đặc tả yêu cầu ngời sử dụng
+ Phác thảo thiết kế và xuất HTML
+ Sử lý Flash và hiệu ứng
+ Upload bản demo lên internet
+ Khách hàng duyệt Demo qua internet
+ Chỉnh sửa Demo nếu có
+ Khách hàng duyệt thông số Demo và bổ xung thông tin lần 2
+ Lập trình các tính năng web động
+ Cấp nhật thông tin mẫu
+ Hoàn thành website và upload tại địa chỉ chính thức
+ Đào tạo hớng dẫn sử dụng
- Phát triển các phần mềm ứng dụng
Với đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm, chúng tôi cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Chúng tôi cung cấp cả phần mềm có sẵn và sản phẩm tùy chỉnh, được cụ thể hóa qua các bản mô tả chi tiết và biên bản khảo sát Dựa trên những tài liệu này, bộ phận thiết kế hệ thống và phòng lập trình sẽ triển khai dự án theo đúng yêu cầu đã thống nhất.
S3I sở hữu hệ thống máy chủ kết nối Internet hàng đầu tại Việt Nam, đạt tiêu chuẩn quốc tế và được giám sát liên tục 24/7 Hệ thống này hỗ trợ nhiều hệ điều hành và ứng dụng khác nhau như Microsoft, Sun, Linux, Noved, mang đến sự linh hoạt và hiệu suất cao cho người dùng.
Hỗ trợ khách hàng 24/7 (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần) bất kỳ trở ngại nào của khách hàng
- Giải pháp thơng mại điện tử
- Giải pháp cổng thông tin điện tử
- Giải pháp quản lý doanh nghiệp tổng thể
- Giái pháp tích hợp hệ thống
Nhiệm vụ của công ty S3I
- Xây dựng chiến lợc và phát triển công ty, lập kế hoạch, định hớng phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn của Công ty.
- Tổ chức hoạt động kinh doanh và đầu t phát triển theo kế hạch nhằm đạt đợc mục tiêu chiến lợc của công ty
- Thực hiện phơng án đầu t chiều sâu
- Kinh doanh theo ngành đã đăng ký đúng mục đích thành lập doanh nghiệp
- Nghiên cứu và ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tạo ra những sản phÈm míi
- Đào tạo bồi dỡng công nhân viên
Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành của công ty
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty S3I được thiết lập theo quy định của luật doanh nghiệp nhà nước và điều lệ công ty đã được Bộ Thương mại phê duyệt.
Hiện nay Công ty có bộ máy quản lý điều hành gồm
Giám đốc Phó giám đốc phụ trách kinh doanh
Phòng phần mềm Phòng kinh doanh
Phó giám đốc kü thuËt
Giám đốc, 2 phó giám đốc, phòng phần mềm, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng hành chính tổng hợp.
* Phòng sản xuất phần mềm
- Nơi ra đời những sản phẩm phần mềm của công ty
- Thiết kế website, quảng cáo đa phơng tiện
Đội ngũ kinh doanh trẻ, năng động và am hiểu sâu về kỹ thuật phần mềm sẽ tư vấn cho khách hàng về lợi ích của việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu.
- Cung cấp thiết bị máy tính, máy văn phòng
- Triển khai, lắp đặt hệ thống mạng
* Phòng hành chính tổng hợp Hinh 1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Các nguồn lực
Vốn của công ty
Vốn ban đầu của công ty khi thành lập là 5 tỷ 013 triệu đồng, chủ yếu do các cổ đông đóng góp, phần còn lại là vay từ quỹ tín dụng Mặc dù nguồn vốn hạn chế, các thành viên công ty đã nỗ lực hết mình để phát triển và khẳng định vị thế trong ngành phần mềm tại Việt Nam và trên thị trường quốc tế.
Nguồn nhân lực
Trong nền kinh tế trí thức, con người là nguồn tài nguyên quan trọng nhất, và S3I hiểu rõ điều này nên luôn có kế hoạch tuyển dụng hợp lý Đội ngũ nhân viên của S3I được đào tạo từ các trường đại học danh tiếng, có trình độ và khả năng sáng tạo cao Nhân viên tại S3I được tạo điều kiện tiếp cận công nghệ mới và làm việc trong môi trường thuận lợi, giúp phát huy tối đa khả năng của họ Nhờ chính sách nhân sự hiệu quả, đa số nhân viên S3I đã tiến bộ nhanh chóng, góp phần vào chất lượng cao và tính chuyên nghiệp của các sản phẩm phần mềm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
Tính đến ngày 31/12/2007, công ty có tổng cộng 80 nhân viên trực tiếp trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh, trong đó 80% nhân viên sở hữu trình độ đại học và sau đại học.
Bảng 1 - Cơ cấu lao động của công ty
Tổng số lao động Năm 2007
1.Lao động có trình độ trên Đại học 5 6,25%
2.Lao động có trình độ Đại học 59 73,75%
3.Lao động có trình độ dới Đại học 16 20%
Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật
S3I sở hữu một cơ sở hạ tầng hiện đại với diện tích văn phòng 2500m² tại vị trí trung tâm thành phố Là một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam, S3I cung cấp đường truyền internet quốc tế tốc độ cao 2Mbps và không giới hạn dịch vụ Hệ thống máy chủ mạnh mẽ từ IBM, SUM, HP cùng với thiết bị mạng của Cisco và Nortel đảm bảo hoạt động ổn định cho mạng lưới công ty, hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nơi internet là phương tiện vận chuyển tri thức nhanh nhất.
Công nghệ
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống S3I chuyên sử dụng thành thạo các công cụ và công nghệ hiện đại để sản xuất và cung cấp dịch vụ Dưới đây là một số công nghệ tiêu biểu mà công ty đang áp dụng.
- Công nghệ siêu vi tính
RFID, HPC Cluster, HAServer, Virtualhostig, Softswitch
J2EE – EJB, Struts, Expresso, Abaxx vv
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Interbase, Firebird, Mysql, MS SQL
Hệ điều hành: Unix, Linux Ms – Windows
- Đồ hoạ thiết kế Wedsite
S3I luôn luôn tìm kiếm những giải pháp công nghệ tối u nhất để nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lợng sản phẩm dịch vụ
PhÇn II Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty S3I
1 Đặc điểm kinh doanh của công ty
Xu hướng áp dụng công nghệ quản lý tiên tiến trong hoạt động của doanh nghiệp hiện đại là yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
S3I ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại để nghiên cứu và sản xuất ra các phần mềm phục vụ nhu cầu của khách hàng và các doanh nghiệp
Mặt hàng kinh doanh
Mặt hàng kinh doanh của S3I là các phần mềm ứng dụng với nhiều chức năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng đang trở thành ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp, vì việc không quản lý hiệu quả có thể dẫn đến giảm doanh số do không khai thác tốt khách hàng mới và phục vụ khách hàng hiện tại Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là công cụ thiết yếu cho các nhà quản lý Công ty S3I, sau nhiều năm nghiên cứu và hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực Marketing, đã cho ra mắt phần mềm S3I CRM với nhiều tính năng và tiện ích nổi bật.
S3ICRM mang lại những lợi ích ngoài sự mong đợi
+ Quản lý hiệu quả các quan hệ Marketing, kinh doanh bán hàng + Kiểm soát điều hành vị trí từng khách hàng
+ Định hớng chuẩn cho ngời kinh doanh bán hàng
+ Là công cụ quản lý cho ngời quản lý kinh doanh
+ Thúc đẩy kinh doanh liên tục và hiệu quả
+ Hỗ trợ hình thành chiến lợc bán hàng kinh doanh
+ Dự báo cho kế hoạch kinh doanh, dự trữ hàng
Phần mềm S3ICRM có những chức năng chính sau:
+ Quản lý hồ sơ khách hàng tổ chức
+ Quản lý hồ sơ ngời đại diện bán hàng
+ Quản lý hồ sơ giao dịch quan hệ
+ Quản lý hỗ trợ lựa chọn cách tiếp cận
+ Quản lý các loại tài liệu kinh doanh
+ Phân tích phân loại khách hàng
+ Quản lý kế hoạch Marketing
+ Dự báo kế hoạch kinh doanh đặt hàng
+ Đánh giá phản hồi thị trờng
+ Quản lý công nợ báo trí, công việc khác
+ Giám sát năng suất chất lợng ngời bán hàng
+ Kiểm sát, đánh giá kế hoạch kinh doanh
+ Đánh giá kết quả kinh doanh
+ Kiểm soát các khách hàng tiềm năng
+ Báo động các khách hàng khẩn cấp
+ Thống kê tình hình kinh doanh theo đa chiều
+ Tự động thúc đẩy kế hoạch công việc hàng ngày
+ Trợ giúp tra cứu lịch vạn sự
Ngoài ra S3I CRM còn có thể
+ Theo dõi và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên
+ Soạn báo giá, hợp động và gửi th cho khách hàng
Lịch làm việc và tính năng nhắc việc giúp nhân viên quản lý lịch hẹn hiệu quả, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gặp gỡ nào với khách hàng Điều này góp phần nâng cao uy tín và chữ tín trong kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Lu ý, thống kê và đánh giá hiệu quả của các lần giao dịch với khách qua nhiều tiêu chí khác nhau
+ Hỗ trợ biểu mẫu khảo sát, đánh giá của khách hàng
Quản trị dự án S3I được phát triển trên nền tảng Webise, cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ quản lý dự án trực tuyến hiệu quả Nền tảng này tạo ra môi trường làm việc chung, giúp các thành viên trong hệ thống dễ dàng phối hợp và thực hiện các chức năng quản lý dự án một cách thuận lợi.
+ Hệ thống hỗ trợ trao đổi email
+ Quản lý danh mục dự án
+ Danh mục các nhiệm vụ phân loại theo nhiều cấp
+ Quản lý các tệp dữ liệu liên quan
+ Danh sách địa chỉ liên hệ
+ Diễn đàn trao đổi công việc
+ Quản lý việc truy cập tới nguồn tài nguyên chung
Ngoài ra hệ thống còn trang bị các công cụ sau
+ Đa ngữ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau, trong đó tiếng Anh và tiếng việt
+ Hệ thống thống kê báo cáo
+ Quản lý cổ đông : S3I xây dựng gói phần mềm quản lý cổ đông nhằm tim học hoá công tác quản lý cổ đông tại doanh nghiệp
Quản lý danh sách cổ đông
Quản lý phát hành cổ phần
Quản lý chuyển nhợng cổ phần
Quản lý giấy chứng nhận cổ phần
Tính toán và chi trả cổ tức định kỳ
Hỗ trợ tổ chức Đại hội cổ đông
Truy vấn nhanh thông tin
Cung cấp báo cáo nhanh về tình hình cổ đông, cổ phần của công ty
Cơ sở dữ liệu: SQL Sever 2000, Công cụ phát triển: VB.Net
Hệ thống quản lý phần mềm nhà hàng – khách sạn của S3I
Đặt phòng: Tra cứu hồ sơ, tạo hồ sơ khách hàng
Lễ tân: Tra cứu khách hàng, cleck – in khách, checkin hoàn, gán khách/đoàn và đúng phòng
Trực tổng đài: tra cứu khách cung cấp thông tin
Pos thu ngân: Tạo hoá đơn, nhập món ăn, thanh toán theo phòng
Thu ngân lễ tân: Nhập thanh toán, nhập DT khác kiểm tra hoá đơn, in hoá đơn, nhập tiền thanh toán thẻ
Báo cáo phân tích S&N báo cáo doanh số cho các đại lý
Các báo cáo quản trị, báo cáo doanh thu, báo cáo cho tiếp thị
Kiểm toán đêm, kiểm tra giá phòng, nhập DT phòng Nơi Duc – Out, xử lý sai lệch, kiểm toán doanh thu, Cut – Oft Close Day.
Tổng đài điện thoại tích cớc
- Quản lý cợc điện thoại
Tổng đài điện thoại và tính cước điện thoại là hệ thống thiết yếu cho mọi doanh nghiệp, giúp quản lý hiệu quả hoạt động liên lạc S3I cung cấp giải pháp toàn diện cho các vấn đề liên quan, với gói phần mềm quản lý tổng đài và tính cước điện thoại, đảm bảo tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Quản lý nhân sự tiền lơng
Nhân sự là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, nhưng quản lý hiệu quả nguồn nhân lực không phải là điều dễ dàng Phần mềm quản lý nguồn nhân lực S3IHRM giúp ghi nhận và theo dõi toàn bộ quy trình liên quan đến nhân sự, từ tuyển dụng đến quản lý hồ sơ và hợp đồng lao động Phần mềm này cung cấp thông tin cần thiết về năng lực nhân viên, tạo điều kiện cho họ phát huy tiềm năng tối đa Bên cạnh đó, S3IHRM còn hỗ trợ tính toán và thiết lập các báo cáo cần thiết về cơ cấu, chế độ lương, cũng như các chính sách khen thưởng và kỷ luật.
+ Thiết lập và điều chỉnh cơ cấu nhân sự
+ Lu trữ thông tin có nhân của nhân viên
+ theo dõi quá trình đào tạo
+ Theo dõi quá trình làm việc của nhân viên
+ Theo dõi hợp đồng lao động
+ Thực hiện chấm công và tính lơng
S3I – FA là phần mềm quản lý doanh nghiệp với giao diện thân thiện và hỗ trợ đa ngôn ngữ, giúp tối ưu hóa ba khâu chính: nhập liệu, tính toán và lập báo cáo Phần mềm cho phép theo dõi tồn quỹ, tồn kho, công nợ và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, đồng thời phân tích các chỉ tiêu tài chính Đặc biệt, cấu trúc thiết kế động giúp người dùng linh hoạt thay đổi biểu bảng và thông số hệ thống tài khoản theo nhu cầu doanh nghiệp S3I – FA sử dụng bảng mã UNICODE, đảm bảo tuân thủ quy định của chính phủ.
- Bảo trì và cập nhật Webiste
- ThiÕt kÕ mü thuËt – Muttimedice
- Phần mềm theo yêu cầu
- T vấn công nghệ thông tin
- Đào tạo công nghệ thông tin
- Cổng thông tin điện tử
- Quản lý doanh nghiệp tổng thể
Thực trạng về tổ chức nguồn hàng của công ty
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống S3I cung cấp đa dạng sản phẩm phần mềm ứng dụng, với từng loại hàng hóa có khối lượng, chất lượng và giá cả khác nhau Điều này nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty S3I
Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty đợc thể hiện qua các chỉ tiêu sau
2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh qua 5 năm năm 2003 và 2007
Kết quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng nhất mà mỗi doanh nghiệp quan tâm sau một năm hoạt động Nó phản ánh tình hình kinh doanh, tổ chức và thể hiện doanh thu, lợi nhuận cùng thu nhập bình quân của người lao động Qua kết quả này, doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác thực trạng của mình và từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các năm tiếp theo.
Sau đây là kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua hai năm 2003 đến 2007 của công ty S3I
* Bảng báo cáo tài chính của công ty trong 5 năm gần đây
Bảng 2: Báo cáo tài chính của công ty trong 5 năm 2003 - 2007 Đơn vị tính: 1000VND
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp
Bảng báo cáo tài chính cho thấy công ty có vốn lưu động lớn, điều này cho thấy cần thiết phải có giải pháp hiệu quả để quản lý nguồn vốn và nợ đọng một cách hợp lý.
Theo báo cáo tài chính, công ty S3I hiện không gặp khó khăn về tài chính, nhưng các khoản nợ phải trả lại khá lớn Nhờ mối quan hệ làm ăn uy tín, công ty được các nhà cung cấp cấp tín dụng, dẫn đến xu hướng gia tăng nợ phải trả.
Lợi nhuận sau thuế luôn dơng và có xu hớng tăng qua các năm, năm
Từ năm 2003 đến 2007, lợi nhuận của công ty liên tục tăng, với mức tăng 7,1% trong năm 2004, 19% trong năm 2005, 20% trong năm 2006 và 16% trong năm 2007 Điều này chứng tỏ công ty đã quản lý chi phí hiệu quả và thích nghi tốt với sự cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Kết quả này phản ánh khả năng quản lý xuất sắc của ban lãnh đạo, đồng thời cải thiện đời sống lao động của nhân viên, với thu nhập bình quân cũng tăng theo lợi nhuận.
Năm 2007, hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao, không chỉ tạo ra việc làm cho cán bộ công nhân viên mà còn mang lại lợi nhuận đáng kể cho công ty.
Tình hình tài chính của công ty
Để đánh giá tình hình tài chính của công ty, cần phân tích các chỉ tiêu liên quan đến nguồn vốn và chi phí kinh doanh trong 5 năm từ 2003.
Bảng 3: Nguồn vốn kinh phí trong 5 năm của công ty
1 Vèn kinh doanh b×nh qu©n trong n¨m
2 Tổng doanh thu thực hiện trong năm
4 Hệ số phục vụ vốn của kinh doanh
Nguồn: hành chính tổng hợp
Vòng quay vốn kinh doanh = tổng doanh thu
Thực hiện trong năm (Theo giá vốn/ vốn kinh doanh bình quân trong năm)
Hệ số phục vụ của vốn kinh doanh = tổng doanh thu/Tổng vốn kinh doanh b×nh qu©n
Nh vậy từ năm 2003 đến 2007 do doanh thu tăng đồng thời vốn kinh doanh bình quân của Công ty cũng tăng nên làm tăng vòng quay của vốn.
Cụ thể là một đồng vốn trong năm 2003 … trong đó quay đợc 2,1 làn sang năm
Từ năm 2004 đến 2007, công ty đã chứng minh khả năng sử dụng vốn hiệu quả qua các chỉ số vòng quay vốn Cụ thể, năm 2004, một đồng vốn quay được 2,23 lần, năm 2005 đạt 5,72 lần, năm 2006 là 5,18 lần và năm 2007 là 5,6 lần Hệ số phục vụ vốn của kinh doanh năm 2003 là 2,1 lần, cho thấy một đồng vốn kinh doanh mang lại 2,1 đồng doanh thu Đến năm 2004, một đồng vốn đã tạo ra 2,23 đồng doanh thu, và tiếp tục tăng lên 5,72 đồng vào năm 2005, 5,18 đồng năm 2006 và 5,6 đồng năm 2007, khẳng định rằng công ty đã áp dụng phương pháp sử dụng vốn hiệu quả.
Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty S3I
Thành tựu của Công ty
Trong 5 năm qua với sự cố gắng của ban lãnh đạo công ty kết quả của năm 2007 có tỷ lệ tăng của doanh thu là 5,75% điều nàylà rất tốt
Doanh thu của công ty năm 2007 tăng là do:
Công ty đang tích cực triển khai các chính sách xúc tiến, đặc biệt chú trọng vào quảng cáo, nhằm cung cấp thông tin đa dạng và hiệu quả về sản phẩm đến tay khách hàng.
- Do xu hớng tiêu dùng khách hàng.
Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm và Tích hợp Hệ thống S3I đã nhận thức rõ tầm quan trọng của phần mềm trong đời sống con người, do đó đã tăng cường đầu tư để phát triển các sản phẩm phần mềm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng.
Công ty sở hữu một ban lãnh đạo năng động và sáng tạo, luôn dám nghĩ dám làm và chịu trách nhiệm trước mọi nhiệm vụ Sự nhiệt tình và ý thức trách nhiệm cao của tập thể nhân viên đã tạo nên một sự đoàn kết vững mạnh, góp phần vào sự phát triển không ngừng của công ty Con người là yếu tố quyết định thành công hay thất bại, và với cơ chế thị trường thông thoáng, công ty đã loại bỏ các thủ tục phiền hà trong vay vốn kinh doanh, từ đó tận dụng được nhiều cơ hội kinh doanh mới.
Mặc dù công ty hoạt động chưa lâu, nhưng sự coi trọng chữ tín hàng đầu đã giúp công ty xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng và đối tác Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.
Nhợc điểm của công ty
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp phải triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả để thu hút khách hàng, trong đó chất lượng và giá cả sản phẩm là yếu tố then chốt Khi nền kinh tế quốc gia đang trong giai đoạn hội nhập quốc tế, sự cạnh tranh càng trở nên gay gắt, đòi hỏi các công ty không chỉ sản xuất phần mềm chất lượng mà còn phải tối ưu hóa chi phí để đưa ra mức giá hấp dẫn, từ đó tăng doanh số và mở rộng quy mô kinh doanh Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống S3I đã nhận thức rõ vấn đề này và đã có những kế hoạch khắc phục hợp lý, mặc dù vẫn còn một số thiếu sót cần được cải thiện.
Công ty chuyên cung cấp phần mềm cho cá nhân và doanh nghiệp, nhưng không thể bán chịu sản phẩm cho các doanh nghiệp mới thành lập Được thành lập vào năm 2003, trong bối cảnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển kinh doanh hoàn hảo để khẳng định vị thế, nhưng cũng không thể tránh khỏi rủi ro và thất bại trong quá trình kinh doanh.
Doanh nghiệp hoạt động tại Hà Nội đang trong môi trường kinh tế phát triển nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội cho những ai biết nắm bắt Tuy nhiên, nếu không có chiến lược kinh doanh hợp lý, các doanh nghiệp cũng dễ gặp phải thất bại.
Mục tiêu phơng hớng hoạt động của công ty trong thời gian tới
Mục tiêu phơng hớng
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tính hợp hệ thống S3I không ngừng hoàn thiện và phát triển với mục tiêu giảm chi phí kinh doanh, tăng lợi nhuận, mở rộng quy mô hoạt động Đồng thời, công ty cam kết thực hiện nghiêm túc các chính sách của nhà nước và hoàn thành nghĩa vụ với liên hiệp Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, S3I chú trọng đổi mới và phát triển sản phẩm phần mềm, góp phần cải thiện đời sống vật chất cho người lao động và thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của công ty.
Công ty không ngừng nỗ lực thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra để đạt được thành quả mong muốn Hiện tại, công ty đã xây dựng kế hoạch tiêu thụ và đổi mới cơ cấu kinh doanh nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng Đồng thời, công ty cũng có dự định mở rộng địa bàn kinh doanh đầy triển vọng và phát triển chiến lược bền vững cho tương lai.
Công ty đang mở rộng thị trường và củng cố thị trường hiện tại để đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hóa Đồng thời, công ty tìm kiếm đối tác mới để chủ động hơn trong kinh doanh và linh hoạt theo sự phát triển của nền kinh tế Nhân tố con người được coi trọng, với các khóa đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên và khuyến khích tự học hỏi Công ty tích cực nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nguồn hàng và cử cán bộ có kinh nghiệm để nắm bắt thị trường Các kế hoạch được xây dựng dựa trên tình hình thực tế của công ty nhằm phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu từ năm trước.
Một số giải pháp phát triển công ty
Cơ chế mới đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp, nhưng đồng thời cũng đặt họ vào cuộc đua cạnh tranh khốc liệt để tồn tại và phát triển Để tiết kiệm chi phí và chống tham ô lãng phí, các doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp tích cực nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Một số giải pháp hiệu quả có thể được triển khai để đạt được mục tiêu này.
4.2.1 áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong sản xuất kinh doanh
Bé phËn people Retion shiD Bé phËn Marketing
Trong bối cảnh phát triển không ngừng của công nghệ và thông tin, việc áp dụng các máy móc hiện đại vào sản xuất đã thay thế lao động nặng nhọc, nâng cao năng suất và giảm thiểu số lượng lao động nhờ tự động hóa Sự phát triển và ứng dụng khoa học kỹ thuật giúp công ty quản lý hiệu quả hơn các bộ phận tổ chức, đồng thời gia tăng năng suất trong kinh doanh Dây chuyền sản xuất hiện đại đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục và ổn định, góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.
4.2.2 Quản lý tốt nguồn nhân lực
Tổ chức lao động một cách hợp lý và khoa học là yếu tố quan trọng để nâng cao năng suất cho doanh nghiệp Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cải tiến quy trình làm việc, tối ưu hóa phân công nhiệm vụ, và áp dụng công nghệ tiên tiến Việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên cũng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả lao động.
Đối với doanh nghiệp quy mô lớn, việc phân quyền hạn và trách nhiệm cho từng cấp bộ là rất cần thiết Điều này không chỉ nâng cao trách nhiệm của từng bộ phận mà còn giúp giảm thiểu chi phí kinh doanh trong tổng thể tổ chức.
- Phải có chính sách tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý công nhân viên
- Tổ chức quản lý, sử dụng lao động rõ ràng
4.2.3 Nghiên cứu thị trờng Địa bàn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng hết sức quan trọng Việc xây dựng cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh phải căn cứ vào sự nghiên cứu thị trờng sản phẩm đối thủ cạnh tranh đánh giá đúng hiệu quả của chính mình Từ đó lựa chọn thị trờng phải có biện pháp để thu hút hách hàng, mục tiêu
PhÇn iiiCác hoạt động Marketing của S3I
Cơ cấu tổ chức Marketing của S3I
Hình 2-Cơ cấu tổ chức marketing của công ty
Trần Ngọc Anh Lớp: Marketing 46A
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tất cả các hoạt động marketing và bán hàng của công ty Người đứng đầu phòng này là trưởng phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm điều phối và tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Bộ phận Marketing: Đa ra các chính sách và chiến lợc về sản phẩm, chiến lợc bán, Marketing cho từng sản phẩn phần mềm
- Trởng bộ phận Marketing: đây là ngời đứng đầu chịu trách nhiệm qủan lý về các vấn đề về marketing của công ty.
- Các nhân viên Marketing: có nhiệm vụ thu thập thông tin thị trờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đa ra các ý tởng marketing mới:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một dịch vụ quan trọng giúp giải thích cho khách hàng về những thông tin và hiểu biết liên quan đến sản phẩm phần mềm và dịch vụ sau khi mua.
Chiến lợc Marketing chung và cụ thể cho từng sản phẩm của công ty S3I
S3I là công ty phần mềm chuyên cung cấp các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng Để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh, công ty đã xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả.
Chiến lược Marketing của công ty S3I bao gồm cả chiến lược dài hạn và ngắn hạn, trong đó các chiến lược ngắn hạn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng trong những thời điểm cụ thể Mặc dù các chiến lược ngắn hạn chỉ là giải pháp tình thế, công ty vẫn chú trọng đến các công cụ như quảng cáo bán hàng, thông báo và các công cụ tìm kiếm để thực hiện chúng Để xây dựng chiến lược dài hạn, S3I cần thu thập thông tin về sản phẩm và khách hàng, phân loại khách hàng và lựa chọn chính sách bán hàng phù hợp với từng đối tượng và khu vực thị trường Chiến lược Marketing dài hạn sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu ổn định và mở rộng thị phần S3I cam kết hài hòa giữa chiến lược Marketing dài hạn và ngắn hạn để thu hút nhiều khách hàng ghé thăm và mua sắm trên website của công ty.
Mấu chốt trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị là thiết lập một nền tảng vững chắc, từ đó giúp quảng bá hình ảnh của Công ty một cách hiệu quả trong tâm trí khách hàng.
Để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, công ty cần xác định rõ sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp Điều này bao gồm việc hiểu rõ cách mà sản phẩm hay dịch vụ được phục vụ và liệu chúng có đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng hay không Chẳng hạn, nếu công ty chuyên cung cấp phần mềm cho website nhưng khách hàng lại mong muốn các giải pháp nâng cao hiệu suất và tiết kiệm chi phí, thì cần điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp Ngoài ra, trong trường hợp công ty có nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, cần xác định sản phẩm nào là tiềm năng nhất để khuyếch trương trong thời điểm hiện tại.
Để thành công trong kinh doanh, việc xác định rõ thị trường mục tiêu là rất quan trọng Mặc dù bất kỳ ai cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng, nhưng công ty cần tập trung vào những đối tượng cụ thể để tối ưu hóa nguồn lực Do đó, việc xác định khách hàng lý tưởng sẽ giúp công ty đầu tư thời gian và tiền bạc một cách hiệu quả vào việc quảng bá sản phẩm.
Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết, ngay cả khi không có đối thủ trực tiếp Sẽ luôn tồn tại sự cạnh tranh dưới nhiều hình thức khác nhau, từ các sản phẩm đến dịch vụ tương tự Việc nhận diện và phân tích những yếu tố cạnh tranh này giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược hiệu quả hơn.
Công ty cần nghiên cứu lý do khách hàng tiềm năng sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm của mình, từ đó xác định lợi thế cạnh tranh và khẳng định tính độc đá
Để S3I nổi bật trong thị trường cạnh tranh, việc xác định vị trí thích hợp là rất quan trọng Công ty cần xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả, tập trung vào những điểm mạnh và giá trị cốt lõi của mình Điều này sẽ giúp S3I thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh.
- Tăng cờng sự ghi nhận của khách hàng với sản phẩm phần mềm của công ty
Để tạo dựng sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty, trước tiên, các sản phẩm phần mềm phải đảm bảo chất lượng Khách hàng tiềm năng cần cảm thấy tin tưởng rằng công ty sẽ cung cấp hàng hóa đúng như những gì đã cam kết.
Kiên trì là yếu tố quan trọng, thể hiện sự chăm sóc tỉ mỉ của công ty đối với các phụ kiện và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự chú trọng này không chỉ tạo ấn tượng tốt với khách hàng mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của họ.
Để duy trì độ tập trung, các công ty cần áp dụng chiến lược tập trung nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực tài chính và thời gian hạn chế.
Thu nhập và tập hợp các thông tin Marketing
Khách hàng
Khách hàng là nguồn đánh giá trung thực và khách quan nhất về sản phẩm phần mềm, vì vậy, việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu phần mềm cho sản xuất kinh doanh của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty Một phần mềm chất lượng không chỉ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng mà còn phải tuân thủ các quy định chung
Sự cam kết của từng bộ phận và thành viên trong công ty thể hiện rõ ràng qua việc cung cấp phần mềm và dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng.
- Mỗi thành viên của công ty phải đứng về khách hàng, coi lợi ích của khách hàng là lợi ích của công ty
- Luôn cung cấp cho khách hàng những phần mềm và dịch vụ có chất l- ợng cao đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Luôn xây dựng và cải tiến chất lợng song song với việc áp dụng công nghệ mới vào phần mềm đóng góp đúng nhu cầu khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Khi bắt đầu xây dựng một doanh nghiệp mới, việc nghiên cứu và phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh là một nhiệm vụ quan trọng Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và xác định các chiến lược hiệu quả để phát triển doanh nghiệp.
- Hãy làm khách hàng của đối thủ cạnh tranh
- Tìm hiểu càng nhiều càng tốt về những ngời điều hành của các công ty đối thủ.
- Nói chuyện với khách hàng của đối thủ cạnh tranh
- Kiểm tra các thông tin lu trữ liên quan đến đối thủ cạnh tranh
- Tiếp cận các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh
- Tìm hiểu về tiềm năng của đối thủ cạnh tranh mới
- Định dạng tình hình cạnh tranh một cách toàn bộ liệt kê đối thủ cạnh tranh của công ty
+ Những đối thủ song cấp Cung cấp sản phẩm tơng tự nh sản phẩm của bạn
+ Những công ty sản xuất sản phẩm thay thế sản phẩm của bạn
+ Sự dễ dàng so sánh về giá và tính linh hoạt, thờng xuyên thay đổi nhà cung cấp của khách hàng
+ Khả năng tăng giá và giảm số lợng hàng cung ứng của những nhà cung cấp riêng của bạn.
Các hoạt động Marketing Mix của S3I
chính sách sản phẩm
Sau khi nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu, các công ty cần phát triển sản phẩm thành công để đạt mục tiêu kinh doanh Sản phẩm không chỉ là bằng chứng hữu hình mà còn là yếu tố quyết định để thuyết phục khách hàng và thị trường Do đó, mọi chiến lược Marketing đều phải tập trung vào sản phẩm, và các công ty không thể bỏ qua các chính sách liên quan đến sản phẩm của mình.
Mỗi sản phẩm đều có chu kỳ sống riêng, ảnh hưởng đến mức độ lợi nhuận của công ty Công ty Cổ phần giải pháp Phần mềm và tích hợp hệ thống S3I nổi bật với sản phẩm có độ bền và chất lượng cao, điều này khiến họ cần phát triển những sản phẩm mới với đặc tính nổi bật để thu hút khách hàng Để làm được điều này, S3I cần đội ngũ phát triển sản phẩm có năng lực và ý tưởng sáng tạo Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy công ty tìm kiếm thị trường và khách hàng, và sức mạnh của họ đến từ việc xây dựng uy tín và hình ảnh trong tâm trí khách hàng Để duy trì sự cạnh tranh, S3I cần liên tục giới thiệu sản phẩm mới và có thể cải tiến các đặc tính sản phẩm dựa trên những gì đối thủ đang cung cấp, từ đó tiết kiệm chi phí nghiên cứu và phát triển.
Công ty có thể khai thác ý tưởng sản phẩm mới thông qua lực lượng trung gian và các thành viên trong kênh phân phối Những thành viên này nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm cụ thể, từ đó tổng hợp và trình bày ý tưởng cho công ty Họ có lợi thế vì là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, lắng nghe nhu cầu và phàn nàn của họ, đồng thời cũng là những người đầu tiên nhận biết diễn biến cạnh tranh trên thị trường.
chính sách về giá
Giá thành sản xuất là yếu tố quan trọng trong việc định giá hàng hóa, bao gồm cả các chi phí liên quan Phương pháp định giá đơn giản nhất yêu cầu tính thêm một khoản tăng vào giá thành sản phẩm để đảm bảo hiệu quả kinh tế.
Mức lợi nhuận dự kiến cho mỗi sản phẩm dao động từ 5-12% giá bán, phương pháp này giúp đảm bảo đạt được lợi nhuận mục tiêu Công ty nỗ lực xác định giá bán để đảm bảo lợi nhuận mong muốn, và phương pháp định giá được xây dựng dựa trên đồ thị hòa vốn nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.
Công ty đã áp dụng các phương pháp tính giá hiệu quả cho sản phẩm của mình, dựa trên chi phí liên quan và lợi nhuận dự kiến Phương pháp này giúp công ty xác định lợi nhuận khi sản xuất hàng hóa Bên cạnh đó, công ty còn xem xét giá bán của đối thủ cạnh tranh để đánh giá chất lượng và vị thế sản phẩm của mình Nhờ đó, công ty có thể đưa ra mức giá hợp lý, tối ưu hóa lợi nhuận.
Chính sách về kênh phân phối
Kênh phân phối không chỉ liên quan đến việc phân phối hàng hóa vật chất mà còn bao gồm cả dịch vụ và ý tưởng Các nhà cung cấp cần đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ được tiếp cận đến đúng khách hàng mục tiêu.
S3I đã sử dụng việc phân phối phần mềm và dịch vụ qua 2 việc chính sau đây:
- Phân phối truyền thống: Công ty - Cửa hàng bán buôn, cửa hàng bán lẻ -> khách hàng
- Phân phối qua mạng: Website công ty -> khách hàng.
Chính sách xúc tiến
Trong hoạt động quảng cáo, công ty chỉ thực hiện quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh và lĩnh vực sản xuất của mình thông qua báo và tạp chí Công ty không sử dụng radio, truyền hình hay quảng cáo ngoài trời Đôi khi, công ty tổ chức quảng cáo tại các điểm bán hàng nhưng chỉ trong khuôn khổ các triển lãm và hội chợ.
Do đặc điểm của Công ty với sản phẩm công nghiệp nhẹ, gần đây Công ty đã chú trọng xây dựng lực lượng bán hàng cá nhân Lực lượng này được trang bị đầy đủ phương tiện đi lại, vận chuyển hàng hóa và thông tin liên lạc để thực hiện việc bán hàng đến các nhà bán buôn, bán lẻ và đại lý, mà không bán trực tiếp cho người tiêu dùng Tuy nhiên, điểm yếu của lực lượng bán hàng là thiếu đào tạo chuyên sâu hoặc chỉ được đào tạo ngắn hạn về kiến thức marketing và bán hàng.
Công ty thực hiện các hoạt động truyền thông thông qua bài báo và diễn văn, nhấn mạnh vào truyền thống lịch sử, uy tín, quy mô và năng lực của mình Tuy nhiên, công ty chưa thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức có ảnh hưởng như hiệp hội người tiêu dùng và cơ quan bảo vệ môi trường Việc tham gia vào các hiệp hội người tiêu dùng có thể mang lại lợi ích lớn cho hoạt động bán hàng, giúp công ty nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm hiện tại và định hướng cho các sản phẩm mới.
Thu thập các thông tin thị trường
- Thông tin về sản phẩm, chất lợng dịch vụ của công ty mình nh thế nào.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, việc thu thập thông tin chi tiết về họ là rất quan trọng Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn.
- Thông tin thị trờng, giá cả… trong đó
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sản phẩm của công ty, từ đó giúp cải thiện và điều chỉnh sản phẩm phù hợp với từng giai đoạn phát triển Việc lắng nghe ý kiến của khách hàng không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ Công ty nên thường xuyên thu thập phản hồi để đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng nhu cầu và mong đợi của thị trường.
Các biện pháp tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá hoạt động marketing của S3I
Để đạt được thành công, một công ty cần phải quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình hiệu quả, thu hút sự lựa chọn của khách hàng Bên cạnh đó, S3I còn tổ chức kiểm tra và đánh giá hoạt động của công ty để đảm bảo sự phát triển bền vững.
-Giám sát các hoạt động Marketing, tìm ra điểm yếu điểm mạnh của các chiến lợc của công ty mình từ đó đề suất các giải pháp giải quyết.
Đánh giá hoạt động Marketing của S3I là cần thiết để nhận diện những điểm cần lưu ý, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng Cần xác định những yếu tố khiến khách hàng không hài lòng, nhằm đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
-Đánh giá thị phần, doanh thu, doanh số, lợi nhuận, đoạn thị trờng cần lu ý.
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống S3I, dù còn non trẻ, đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam nhờ vào những sản phẩm ưu tú và chiến lược quảng bá hình ảnh hiệu quả Trong tương lai, S3I cam kết phát triển những sản phẩm phần mềm chất lượng nhất để phục vụ khách hàng, với mục tiêu trở thành một công ty phần mềm lớn mạnh tại Việt Nam.