(Luận văn tốt nghiệp) dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận vận tải kepler

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler” Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thái Nhạn Sinh viên thực : Hoàng Thị Thùy Mã sinh viên : 5083106156 Lớp : Kinh tế đối ngoại 8A Ngành : Kinh tế quốc tế Niên khóa : 2017 – 2021 Hà Nội – 2021 Luan van LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tớt nghiệp “Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler” kết nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn TS Nguyễn Thái Nhạn Kết nghiên cứu Khóa luận tớt nghiệp hồn tồn trung thực chưa cơng bớ cơng trình khác Tác giả Hồng Thị Thùy Luan van LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi đến cô Nguyễn Thái Nhạn lời cảm ơn chân thành sâu sắc Cô đã nhiệt tình bảo, hướng dẫn em śt q trình làm khóa luận Em ḿn kính gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Kinh tế q́c tế Học viện Chính sách Phát triển đã truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, hành trang để em hồn thành khóa luận Cơng ty cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Thầy đã nhiệt tình giúp đỡ em học tập tạo điều kiện thuận lợi cho em śt q trình học hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ để em có hội nghiên cứu sâu đề dài Do kiến thức thân cịn nhiều hạn chế thời gian làm có hạn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em xin ghi nhận ý kiến đóng góp Thầy/Cơ giáo, ban lãnh đạo để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan xuất 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Hình thức xuất 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận 1.2.2 Phân loại giao nhận 1.2.3 Nội dung dịch vụ giao nhận 1.2.4 Vai trị dịch vụ giao nhận hàng hóa 1.2.5 Người giao nhận 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 10 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 10 1.3.2 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hóa cảng biển 11 1.3.3 Những ưu điểm nhược điểm giao nhận hàng hóa đường biển 12 1.3.4 Chứng từ giao nhận hàng hóa xuất đưởng biển 13 Luan van 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 17 1.3.7 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 23 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 23 2.1.1 Thông tin công ty 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Nhiệm vụ công ty 25 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 25 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh chung Công ty giai đoạn 2018 – 2020 29 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler 32 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty32 2.2.2 Doanh thu khối lượng giao nhận 37 2.2.3 Giá dịch vụ giao nhận 39 2.2.4 Thị trường giao nhận 40 2.2.5 Cơ cấu hàng hóa giao nhận 42 2.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler…………………………… 43 2.2.7 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng xuất đường biển công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 44 2.3 Đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải Kepler 48 2.3.1 Tiêu chí thời gian 48 2.3.2 Tiêu chí giá dịch vụ 49 2.3.3 Tiêu chí an toàn 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 53 3.1 Cơ hội thách thức Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler thời gian tới 53 3.1.1 Cơ hội 53 3.1.2 Thách thức 53 3.2 Định hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty 54 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 55 3.4 Một số kiến nghị 58 3.4.1 Đề xuất đối với nhà nước 58 3.4.2 Đối với Hải quan Nâng cao hiệu hoạt động, trình độ chun mơn, thái độ công chức hải quan 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh B/L Vận đơn đường biển Bill of Lading CFR Giá thành cước phí Cost and Freight CIF Giao hàng cảng dỡ hàng Cost Insurance Freight CIP Cước bảo hiểm tới điểm Carriage and Insurance đến Paid CO Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hoá Certificate of Origin CFS Điểm gom hàng lẻ Container Freight Station D/O Lệnh giao hàng Delivery Order EIR Phiếu giao nhận container Equipment Intercharge Receipt FOB Giao hàng lên mạn tàu Free on Board 10 FCA Giao hàng cho người chuyên chở Free Carrier 11 FCL Hàng nguyên container Full container load 12 GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product 13 HB/L Vận đơn nhà House Bill of Lading 14 HP Hải Phòng (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler 15 L/C Thư tín dụng Letter of Credit 16 LCL Hàng lẻ Less than Container 17 NVOCC Dịch vụ khai thác chỗ Non-Vessel Operating Common Carrier 18 PR Quan hệ công chúng Public Relations 19 SG Sài Gòn 20 VAT Thuế giá trị gia tăng Value Added Tax 21 WTO Tổ chức thương mại thế giới World Trade Organization (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler DANH MỤC BẢNG Bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 – 2020 32 Bảng 2.2 Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty theo hình thức xuất – nhập giai đoạn 2018-2020 41 Bảng 2.3 43 Bảng 2.4 Khối lượng giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 – 2020 Giá dịch vụ hàng kiểm tra chuyên ngành Bảng 2.5 Giá dịch vụ hàng xuất 44 Bảng 2.6 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất công ty giai đoạn 2018- 2019 45 Bảng 2.7 Tỷ trọng giao nhận mặt hàng xuất công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler năm 2020 46 Bảng 2.8 Các tuyến đường biển thời gian tàu chạy năm 2020 53 Bảng 2.9 Tỷ trọng giao nhận hàng hóa xuất đường biển đạt chất lượng công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 – 2020 55 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van 43 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 - 2020 33 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa xuất công công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 2020 45 Biểu đồ 2.3 Tỉ lệ khảo sát đánh giá mức độ hài lòng khách hàng độ an tồn hàng hóa giao nhận công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 54 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler thuộc nhiều vào chất lượng đóng gói hàng hóa, chất lượng xếp dỡ, sớ yếu tố khác đặc biệt người trực tiếp chun chở, người áp tải hàng Chính vậy, cơng ty đã đưa quy định nghiêm ngặt đối với lái xe để đảm bảo an toàn chất lượng sớ lượng hàng hóa Chính hiểu tầm quan trọng đới với việc giữ an tồn cho hàng hóa, cơng ty đã nỗ lực khơng ngừng để đảm bảo chất lượng dịch vụ, giảm thiểu tối đa rủi ro ảnh hưởng đến hàng hóa nhằm nâng cao uy tín chất lượng dịch vụ việc trọng đào tạo nhân sự, đảm bảo người phụ trách vận chuyển hàng hóa phải biết rõ sản phẩm, quy trình hoạt động tiêu chuẩn kho hàng, vấn đề liên quan đến sản phẩm Công ty đã trọng vào đầu tư trang thiết bị để bảo quản hàng hóa (đặc biệt hàng cần bảo quản lạnh) thiết bị phòng cháy để kịp thờibảo vệ hàng hóa giảm thiểu thiệt hại có cớ xảy Để nắm bắt xác hài lịng chất lượng hàng hóa khách hàng đã sử dụng dịch vụ giao nhận công ty Kepler đã thực khảo sát mức độ hài lịng đới với 100 khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty, khách hàng đã có phản hồi nhận xét sau: Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ kháo sát đánh giá mức độ hài lòng khách hàng độ an tồn hàng hóa giao nhận Cơng ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler 1% 4% 20% 34% 41% Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Theo kết khảo sát thể qua biểu đồ, mức độ hài lòng hồn tồn hài lịng chiếm tỉ trọng cao với 41% 34% Tuy nhiên cịn có 50 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler vài phản ánh mức độ an tồn khơng hài lịng Vì vậy, ban lãnh đạo công ty đã cố gắng để làm hài lòng tất khách hàng mức độ an tồn hàng hóa Bảng 2.9 Tỷ trọng giao nhận hàng hóa xuất đường biển đạt chất lượng Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 – 2020 (Đơn vị: %) 2018 Năm Tỷ trọng đạt chất lượng 88.4% Tỷ trọng đổ vỡ 11.6% 2019 2020 90.6% 95.8% 7.4% 4.2% (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty) Nhìn chung, tỉ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng giai đoạn 2018 – 2020 có tín hiệu khả quan tăng lên qua năm, riêng năm 2020 lên tới 95,8% Dựa vào bảng ta thấy, tỉ trọng đổ vỡ năm 2020 giảm so với năm 2018 đến 7,4% năm 2019 3,2% Những số biểu thị rõ ràng nỗ lực cải thiện để giảm tỷ trọng đổ vỡ hàng hóa q trình vận chuyển hàng hóa mà cơng ty đã đạt 51 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào nội dung Chương 2, đánh giá tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển Kepler ổn định so với quy mô công ty Với kinh nghiệm năm mình, cơng ty đã có vài thành tựu có chỗ đứng ngành Logistics Việt Nam Tuy nhiên để phát triển công ty cần phải giải quyết hạn chế cịn tồn nguồn vớn, sở vật chất, nhân sự, cấu phịng ban chưa phù hợp,… ngồi nên trọng vào việc tìm kiếm chăm sóc khách hàng để đem lại hợp đồng cho cơng ty, giúp tăng doanh thu lợi nhuận so với Hiện tại, tiêu chí đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty đề cập Chương đã cho thấy nỗ lực công ty đem đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, qua tin tưởng, tín nhiệm khách hàng với Kepler 52 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER 3.1 Cơ hội thách thức Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2021 -2025 3.1.1 Cơ hội Nhiều doanh nghiệp xuất nhập đời Số lượng công ty xuất nhập xuất ngày nhiều kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ cơng ty giao nhận tăng Vì vậy, giai đoạn 2021- 2025 mức cầu ngày tăng lên nên thị trường công ty mở rộng Chính sách khuyến khích Nhà nước Hiện nay, Nhà nước trọng đến hoạt động ngoại thương doanh nghiệp xuất nhập nước quan tâm Nhà nước tổ chức chương trình đẩy mạnh xúc tiến hoạt động thương mại để khuyến khích doanh nghiệp tham gia học hỏi Các công ty xuất nhập thành lập nhiều nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa tăng lên, tạo điều kiện cho cơng ty giao nhận hoạt động Ngồi ra, Nhà nước có nhiều sách cho vay vớn đầu tư cho doanh nghiệp vừa nhỏ với lãi suất thấp Kepler đánh giá công ty vừa, vớn nên tận dụng sách để tăng vốn kinh doanh, giải quyết vấn đề thiếu vốn Các hiệp định với tổ chức nước Đầu năm 2020, Liên minh Châu Âu đã thông qua Hiệp định thương mại tự EVFTA EU- VN, tín hiệu tớt mở đầu cho kinh tế hai bên tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động giao nhận 3.1.2 Thách thức Hiện công ty kinh doanh logistics địa lý hãng tàu Việt Nam không ngừng gia tăng sớ lượng, phát triển quy mơ hồn thiện chất lượng, thực thách thức lớn việc cạnh tranh với công ty nguồn nhân lực khách hàng Nguy thị phần vào tay nước ngoài: Các doanh nghiệp logistics Việt Nam đứng trước nguy bị thị phần nội địa Các doanh nghiệp logistics Việt Nam xếp vào loại vừa nhỏ, chí siêu nhỏ Do vậy, hội 53 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler thắng thầu thuộc doanh nghiệp lớn, có tính chuyên ngành logistics cao, có mạng lưới cung cấp dịch vụ tồn cầu Đới với thị trường nước ngồi, doanh nghiệp Việt Nam chưa có văn phịng đặt nước ngồi, chưa có doanh nghiệp tham gia thầu cung ứng dịch vụ nước ngồi nên xét nhiều mặt hội xuất dịch vụ hạn chế Do ảnh hưởng lớn đến cơng ty nói riêng, ngành Logistics Việt Nam kinh tế Việt Nam nói chung Dịch Covid-19 bùng phát vào đầu năm 2020 vừa qua đã gây thiệt hại không nhỏ đến chuỗi cung ứng toàn cầu Các hoạt động logistics vận tải giảm dịch vụ thông quan bị cản trở, dịch vụ kho bãi, cước bị ảnh hưởng nặng nề Cửa Trung Quốc vốn đã thường xuyên bị tải, ảnh hưởng dịch nên phát sinh lưu xe, việc xuất nhập cửa trở nên phức tạp thời gian Từ đó, dẫn đến tình trạng hàng hóa dễ hư hỏng bị giảm chất lượng, chí từ chới vận chuyển, ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng Một số khách hàng gặp khó khăn tài dẫn đến khả trả nợ cho chủ hàng, nhà cung cấp Việt Nam kéo theo việc chủ hàng chậm tốn cho Cơng ty Nhiều nhà máy phải tạm ngưng hoạt động dẫn đến hệ lượng hàng hóa cần lưu chuyển từ việc vận chuyển giao nhận hàng hóa chuỗi cung ứng giảm, ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải logistics nói chung Kepler nói riêng Chi phí logistics Việt Nam cao nhiều so với nước khác khu vực thế giới Ngoài ra, ngành logistics Việt Nam tồn nhiều hạn chế liên kết cảng dịch vụ hậu cảng kho, bãi, trung tâm logistics, thiếu ứng dụng công nghệ cao quản lý, khai thác logistics dẫn đến chi phí trả ngành cao Hiện có chưa thớng văn pháp luật doanh nghiệp chưa nắm vững luật pháp quốc tế, luật pháp quốc gia mà dịch vụ logistics Việt Nam liên quan tới Đây nguy tiềm ẩn khả thua thiệt kinh doanh Để phát triển dịch vụ logistic Việt Nam, hệ thống pháp luật Việt Nam điều chỉnh để ngày phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế thị trường phù hợp với cam kết gia nhập WTO 3.2 Định hướng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Một tiếp tục giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu thị trường xuất chủ lực công ty EU, Trung Quốc,…Và tiếp tục phát huy, 54 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler khai thác tốt thị trường thứ yếu Đặc biệt phải chuẩn bị tốt để thâm nhập vào thị trường có tiềm Hai phải trì mới quan hệ tớt đẹp với khách hàng thân thiết, hãng tàu uy tín quan Hải quan nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động giao nhận công ty Ba tiếp tục tìm kiếm thêm phần mềm hữu ích để giúp công ty tiết kiệm thời gian, sức lao động giúp cho khách hàng có trải nghiệm tớt, tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty Bốn phấn đấu gia tăng giá trị sức cạnh tranh với đới thủ Tìm kiếm giải pháp để giảm giá thành loại dịch vụ đồng thời nghiên cứu để cải thiện chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cho ngày phát triển hài lòng khách hàng Năm xây dựng hệ thống đại lý chuyên nghiệp nước Hơn hết công ty mở rộng mạng lưới đại lý thị trường chủ lực công ty EU, số nước Châu Á để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa rộng khắp 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Tập trung mở rộng thị trường Đây giải pháp hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận tăng cường vị thế cơng ty Có thể mở rộng theo hai cách: Một khai thác triệt để thị trường vớn có EU, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc nước thuộc khu vực Châu Á, Châu Mỹ Hai kết nối mở rộng, mở rộng thị trường cần phải thực thời dài phụ thuộc vào diễn biến kinh tế, diễn biến an ninh trị Để xây dựng chiến lược mở rộng thị trường tốt công ty cần: Nghiên cứu đủ lâu, đủ hiểu tính chất thị trường đó; tăng cường cơng tác nghiên cứu qua thời gian; tìm kiếm cách thâm nhập thị trường hiệu tiết kiệm để mang lại hiệu cao; xây dựng kế hoạch hợp lý để bám sát vào mục tiêuu (tài tỷ, nhân người ) Giảm chi phí kinh doanh tăng nguồn vốn, tăng lợi nhuận Chi phí ́u tớ khơng phần quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Để giảm chi phí cần chuẩn bị chứng từ cho thật xác điều ngồi việc tránh tiêu cực Hải quan mà cịn khắc phục tình trạng bị phạt áp mã hàng hóa sai Cơng ty cần kiểm sốt theo 55 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler dõi thường xuyên giá thành dịch vụ để tiến hành việc tăng hay giảm cước cách hợp lý cách: - Khuyến khích cho khách hàng tham gia nhiều vào loại hình xuất nhập giao nhận với công ty trở thành khách hàng trung thành công ty thời gian dài Đồng thời, đưa nhiều sách ưu đãi giá cước tạo nhiều hội lựa chọn cho khách hàng - Cịn đới với khách hàng việc tìm hiểu giá cước hợp lý để cạnh tranh với cơng ty ngành biến khách hàng trở thành khách hàng trung thành với công ty Bên cạnh việc giảm chi phí cơng ty cần phải tìm cách để tăng nguồn vốn kinh doanh công ty Tận dụng loại hình kinh doanh cơng ty cơng ty cổ phần, cơng ty huy động vớn từ bên ngồi thơng qua việc bán cổ phần cho người ḿn đầu tư từ bên ngồi cơng ty Những người người thân, quen hay thơng qua giới thiệu bạn bè Ngồi ra, cơng ty tận dụng gói ưu đãi ngân hàng tổ chức tín dụng để bổ sung nguồn vớn kinh doanh Để tạo tin tưởng từ người cho vay nhằm tăng thời hạn tốn cơng ty phải tạo uy tín cho ngân hàng, tổ chức tín dụng cho vay Cơng ty tạo uy tín qua nhiều khía cạnh khả tốn, hiệu sử dụng vốn, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận Rút ngắn thời gian giao nhận Để rút ngắn thời gian cần làm phải có phới hợp chặt chẽ phận để làm điều phận kinh doanh, phận giao nhận,… phải thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin cho qua công cụ, thường xuyên tổ chức họp chung nhằm rút kinh nghiệm đối với vấn đề phát sinh, thảo luận đưa hướng giải quyết khắc phục hiệu Các phịng ban có liên quan phải phối hợp với để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ mình, nhiệm vụ chung tồn cơng ty cách tớt Ngồi ra, cần nắm vững quy trình khai báo Hải quan quy trình, thủ tục nhận hàng bãi, chứa hàng quy định hành có liên quan Lúc nhận thấy cần thiết kiểm tra hàng khâu ban đầu giúp người giao nhận chủ động để biết cần chuẩn bị chứng từ cần thiết hợp lệ nhằm tránh sai sót nhằm tạo điều kiện cho q trình giao nhận diễn nhanh hơn, tốn 56 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Xây dựng đội ngũ chương trình marketing Đầu tiên, cơng ty cần phải thành lập phận Marketing riêng biệt tách khỏi phòng kinh doanh, với chức quyền hạn rõ ràng đồng thời khẳng định vai trị vị trí phịng marketing ngang tầm với phòng khác chịu lãnh đạo trực tiếp từ Ban giám đớc Phịng Marketing gồm phận tư vấn, chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường, xây dựng phương án kinh doanh nơi đưa bảng khảo sát, đánh giá tình hình thị trường Từ tổng hợp thơng tin thu thập phân tích thơng tin đó, chuyển cho giám đớc cơng ty Phòng Marketing nơi xây dựng giá dịch vụ sau khảo sát thị trường, nhận đơn báo giá hãng tàu mà điều chỉnh giá cước Thêm vào đó, phịng Marketing chun quản lý dịch vụ sau kết thúc hợp đồng với khách hàng để giữ chân khách, tạo tình cảm thân thiện quan tâm tặng quà vào dịp lễ, tết năm Thường xuyên gọi điện thoại, gửi email để cảm ơn tìm hiểu nhu cầu xuất nhập khách hàng Khi xây dựng phòng Marketing riêng biệt có chun mơn hóa Nhân viên phịng kinh doanh cần việc tìm kiếm khách hàng khơng cần phải thực tất quy trình từ tìm kiếm, báo giá đến giữ chân khách hàng Khi có đội ngũ Marketing làm việc hình ảnh công ty cải thiện, thương hiệu công ty nhiều người biết đến Do đó, khắc phục việc khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, tăng sức cạnh tranh với đới thủ cạnh tranh Để thành lập phịng Marketing bắt kịp với tiến độ hoạt động công ty cơng ty phải có sách nhân cho phòng Nâng cao chất lượng nhân lực Thường xuyên tạo hội cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện nghiệp vụ ngoại thương quan Hải quan tổ chức Bên cạnh đó, nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm nên truyền đạt, hướng dẫn tận tình cho nhân viên để nhân viên nhanh chóng hịa nhịp với cơng ty, nắm bắt quy trình đặc thù cơng ty Cơng ty giữ lại sinh viên thực tập công ty để làm việc Vì đó, nhân viên thực tập đã quen với môi trường doanh nghiệp nắm bắt cơng việc Cơng ty tớn thời gian việc đào tạo nhân viên Ngoài ra, cần trau dồi kĩ giao tiếp, thuyết phục khách hàng cách giải quyết vấn đề cho nhân viên phịng kinh doanh Khi tuyển nhân viên mới, cơng ty nên u cầu trình độ chun mơn, có kinh nghiệm làm việc khả nhanh nhạy giải quyết vấn đề Khi chất lượng 57 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler đầu vào tớt, có lực chun mơn chất lượng nguồn nhân lực công ty cải thiện Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức nhân viên hết sức quan trọng Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Khi khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty nhân viên giao nhận phải có ý thức đảm bảo hàng hóa an tồn Để thực hiện, cơng ty nên tuyên truyền để nâng cao ý thức nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty; đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tớt đới với người có sáng kiến cải tiến cơng việc; sách sử dụng lao động phải người việc Chính sách ưu đãi Cơng ty nên có chế độ ưu đãi thưởng đới với nhân viên hồn thiện nhanh, khịp thời, giảm bớt chi phí q trình giao nhận hàng nhập cho công ty khuyến khích thành viên đóng góp ý tưởng lạ, độc đáo cho lợi ích cơng ty nếu ý kiến khả thi áp dụng cơng ty khen thưởng họ đồng thời tạo hội thăng tiến tương lai 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị nhà nước Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với luật pháp thông lệ quốc tế Một hệ thống pháp luật đồng thống tạo hành lang pháp lý ổn định, tạo tư tưởng an tâm cho doanh nghiệp vận tải giao nhận nước nhà đầu tư nước Vì vậy, Nhà nước phải tiếp tục hồn thiện hệ thớng pháp luật, sách th́, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính, nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận Đổi thủ tục hành lạc hậu, phức tạp Hiện thủ tục hải quan Việt Nam phức tạp Chính điều dẫn đến thời gian thực họat động hải quan kéo dài, ảnh hưởng đến lưu thông hàng hóa q́c tế Chính thế chi phí "ngầm" hoạt động hải quan cao làm giảm tính cạnh tranh dịch vụ logistics hàng hóa Việt Nam Thủ tục khai báo lại phức tạp, loại giấy tờ xuất trình nộp cịn nhiều trùng lặp nội dung Trong đó, địa điểm làm thủ tục cịn phân tán, thời hạn làm thủ tục không thống mà theo quy định riêng quan Nhà nước cần phải 58 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler hoàn thiện Luật hàng hải sửa điều khoản cho phù hợp với tình hình giao nhận thế giới, nhằm giúp ngành giao nhận vận tải Công ty giao nhận bảo vệ quyền lợi họ ngày nhiều doanh nghiệp nước hãng tàu nước ngày đầu tư mạnh vào Việt Nam Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa xã hội Việc Việt Nam nhập tổ chức quốc tế ASEAN, AFTA, WTO,… đã nâng tầm vị thế Việt Nam trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế việt Nam phát triển Nhưng sớ nước có quan hệ kinh tế với Việt Nam khơng nhiều, cần thiết lập mới quan hệ tin tưởng, hai bên có lợi với quốc gia khác đặc biệt hoạt động đầu tư nước ngồi Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện cho ngành giao nhận phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho Kepler, doanh nghiệp nước nỗ lực phấn đấu trưởng thành Tăng cường quản lý nhà nước hoạt động giao nhận Nhà nước cần phải tay mạnh giải quyết tình trạng cân phân bớ hàng hóa tàu, container…tại cảng nước ta Nếu nói cảng phía Nam vài cảng lớn phía Bắc Hải Phịng… có tải trọng lượng hàng hóa cao nhiều ngược lại cảng miền Trung chiếm đến 2/3 tổng sớ cảng biển nước Vì thế, việc nhà nước cần phải tăng cường công cụ quản lý hợp lý để phối hợp nhịp nhàng lượng hàng hóa luân chuyển cảng khu vực Bắc Trung Nam đặn cân nhằm tránh tình trạng cảng q tải hàng hóa cảng thưa thớt đơn hàng Việc quản lý giá cước chưa chặt chẽ dẫn đến cạnh tranh bất bình đẳng Các cảng biển đua giảm giá dịch vụ, giá thấp đến mức tối thiểu không đủ sức cạnh tranh nguy phá giá tiềm ẩn doanh nghiệp cảng biển Vấn đề đã dẫn đến việc cảng giảm chất lượng dịch vụ, giảm sức đầu tư khơng cịn khả để gánh nợ vớn vay ngồi nước Nhà nước cần tiếp tục nâng cấp sở hạ tầng phục vụ giao nhận đường biển Nhà nước cần đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa đường biển nhưu xây dựng mở rộng cảng biển, đại hóa thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hóa Ngồi ra, Nhà nước cần đầu tư để nâng cấp tu sửa hệ thống đường bộ, đường sắt, cho đạt tiêu chuẩn quốc tế để với vận tải đường biển, doanh nghiệp giao nhận thực vận tải hàng hóa 59 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler đường biển cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu câu ngày cao khách hàng 3.4.2 Kiến nghị với quan hải quan Cần nâng cao hiệu hoạt động, trình độ chun mơn, thái độ cơng chức hải quan Đưa biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho doanh nghiệp Kiên quyết chống hành vi tham ô đội ngũ hải quan Công chức hải quan cần hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp Tùy trường hợp mà xử lý từ cảnh cáo tới phạt hành để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực quy định pháp luật Nâng cao chất lượng văn quy phạm pháp luật hải quan Tình trạng văn dài, nhiều quy định, nhiều thủ tục cần giải quyết dễ dẫn đến cách hiểu, cách giải thích cách áp dụng khác nhau, không thống Hải quan doanh nghiệp Đơn giản hóa số thủ tục hải quan Một số quy định thủ tục hải quan chưa rõ ràng hợp lý thủ tục hủy tờ khai, sửa tờ khai, thủ tục xuất nhập khẩu, phân loại hàng hóa có thời gian phân tích dài, lấy nhiều mẫu, quy định thời gian tạm nhập tái xuất phương tiện quay vòng Vấn đề kiểm tra thực tế hàng hóa giám sát hải quan, quy trình thực việc kiểm tra thực tế hàng hóa giám sát hải quan nhiều đơn vị hải quan cịn chưa minh bạch Do thủ tục hải quan cần phải cải tiến để tránh gây rắc rối cho doanh nghiệp Cải thiện quy trình thủ tục liên quan đến thuế Việc luân chuyển chứng từ nộp thuế ngân hàng, kho bạc quan hải quan khơng tớt, gây khó khăn cho doanh nghiệp việc chứng minh đã nộp thuế cho tờ khai đã mở, hàng đã làm thủ tục nộp thuế để thông quan ngân hàng hết làm việc nghỉ lễ cuối tuần, nghỉ tết 60 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler KẾT LUẬN CHƯƠNG Khi hội nhập kinh tế Việt Nam với quốc gia khác thế giới diễn mạnh mẽ năm trở lại đã tạo nhiều hội cho hoạt động xuất nhập nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển nói riêng Những hội khơng cho Kepler nguồn vớn đầu tư FDI từ nước ngồi, cơng nghệ đại, nguồn nhân lực chất lượng mà cịn tạo cơng ăn việc làm cho lao động nước, Tuy nhiên, công ty gặp phải thách thức cạnh tranh với đới thủ đến từ nước ngồi, giảm hội tiếp cận với khách hàng cơng ty cịn non trẻ Vì vậy, với định hướng chiến lược mục tiêu đề ra, công ty vững vàng hơn, tích cực hồn thành mục tiêu đạt thành tựu to lớn Trong trình nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty, em đã đưa sớ kiến nghị, giải pháp chủ quan để góp phần giúp cơng ty phát triển mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển 61 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler KẾT LUẬN Hội nhập kinh tế thế giới ngày sâu rộng, thị trường ngày mở cửa thơng qua kí kết hiệp định để trở thành thành viên tổ chức kinh tế Hơn thị trường Logistics Việt Nam đánh giá hoạt động sôi Trong bới cảnh hoạt động giao nhận hàng hóa quan trọng đới với cơng phát triển kinh tế nước ta Đặc biệt dịch giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển cầu nới mua bán, trao đổi hàng hóa nước thế giới Tuy nhiên, với hội nhập doanh nghiệp hoạt động giao nhận hàng hóa q́c tế nước ta đứng trước mn vàn khó khăn Đặc biệt cạnh tranh gay gắt từ đới thủ có vớn đầu tư nước ngồi có nhiều kinh nghiệm tổ chức, kinh doanh, có nguồn vớn dồi đến từ nhiều nơi thế giới Nhận thức điều nên công ty Kepler cố gắng chuyển mình, thay đổi chất lượng dịch vụ để đem lại hài lòng cho khách hàng Đặc biêt giao nhận hàng hóa xuất đường biển thế mạnh công ty Doanh thu xuất đường biển tăng qua năm có tớc độ tăng trưởng cao Thêm vào đó, lượng khách hàng ổn định đem nhiều thuận lợi cho công ty Tuy nhiên, bên cạnh cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm khách hàng trì nội ổn định nhân viên thường khơng gắn bó với cơng ty Qua phân tích, đánh giá nhận xét thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất biển đưa giải pháp em đã nêu phần giúp doanh nghiệp tìm định hướng, giải pháp để cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty thời gian tới Hi vọng, tương lai dịch vụ giao nhận hàng xuất đường biển cơng ty có tín hiệu tich cực, đạt nhiều kết khả quan từ doanh thu, khối lượng, đến giá thị trường giao nhận 62 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler TÀI LIỆU THAM KHẢO A Văn quy phạm pháp luật [1] Bộ luật Hàng hải 2015 [2] Luật Hải quan 2014 [3] Luật Quản lý ngoại thương 2017 [4] Luật Thương mại 2005 [5] Nghị định 163/2017/NĐ – CP kinh doanh dịch vụ logistics [6] Thông tư số 38/2015/TT – BTC ề thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế đối với hàng hoá xuất khẩu, nhập B Tài liệu tiếng Việt [6] Đào Văn Hùng & Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình Kinh tế q́c tế, NXB Đại học Q́c Gia Hà Nội [7] Đoàn Thị Hồng Vân (2013), Quản trị xuất nhập khẩu, NXB Tổng hợp thành phớ Hồ Chí Minh [8] Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Logistics vấn đề bản, NXB Lao động – xã hội [9] Nguyễn Như Tiến (2012), Logistics, khả ứng dụng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam, NXB Giao thông Vận tải [10] Phạm Mạnh Hiền (2012), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB lao động – xã hội [11] Phạm Viết Vương (2011), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Đại học quốc gia Hà Nội [12] Trần Kim Lệnh (2015) “Chuyên đề thực trạng giải pháp đẩy mạnh haotj động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đừng biển công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Liên quốc tế (INCOTRANS)” [13] Nguyễn Như Quỳnh (2019) “Chuyên đề tìm hiểu vè hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần Giải pháp tiếp vận Việt – VLS năm 2019” [14] Võ Thị Thúy Yến (2013) “Chuyên đề giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH quốc tế DELTA” [15] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler giai đoạn 2018 – 2020 63 (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler Luan van (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler (Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler(Luan.van.tot.nghiep).dich.vu.giao.nhan.hang.hoa.xuat.khau.bang.duong.bien.tai.cong.ty.co.phan.giao.nhan.van.tai.kepler