Các số liệu, tư liệu được sử dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc, xuất xứrõ ràng và được ghi trong danh mục các tài liệu tham khảo.Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI –––––––––––––––––––––––––– BẠCH THÀNH NAM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỒ PHƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn “Phát triển thị trường kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam” công trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu, tư liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng ghi danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan Hà nội, ngày 18 tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Bạch Thành Nam ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG .v DANH MỤC CÁC BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vi MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THIẾT BỊ ĐIỆN Ở VIỆT NAM 1.1 Đặc điểm ngành điện Việt Nam 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các loại thiết bị điện 1.2 Hoạt động kinh doanh thiết bị điện Việt Nam 1.2.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường 1.2.2 Sử dụng hợp lý nguồn lực để kinh doanh thiết bị điện 1.2.3 Các hoạt động nghiệp vụ mua, dự trữ, sản xuất, bán hàng hoạt động nghiệp vụ khác kinh doanh thiết bị điện 1.3 Một số biện pháp sử dụng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thiết bị điện 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngành thiết bị điện 10 1.4.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 10 1.4.1.1 Các yếu tố trị - luật pháp 10 1.4.1.2 Các yếu tố kinh tế 11 1.4.1.3 Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ 12 1.4.2 Yếu tố thuộc môi trường ngành 17 1.4.2.1 Sức ép yêu cầu khách hàng 18 1.4.2.2 Các đối thủ cạnh tranh 19 1.4.2.3 Đối thủ tiềm ẩn .21 1.4.2.4 Sản phẩm thay .21 1.4.2.5 Các nhà cung ứng 21 1.4.3 Yếu tố nội doanh nghiệp 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM .24 iii 2.1 Hoạt động kinh doanh trình hình thành, phát triển Tổng công ty cổ phần thiết bị điện Việt Nam 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty cổ phần thiết bị điện Việt Nam Cơ quan Tổng công ty 24 2.1.1.1 Thông tin chung Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam 24 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển .24 2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh .25 2.1.1.4 Cơ cấu tổ chức hoạt động 25 2.1.2 Hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần thiết bị điện Việt Nam 31 2.2 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thực Cơ quan Tổng công ty .33 2.2.1 Các biện pháp giảm chi phí 33 2.2.2 Các biện pháp tăng doanh thu .34 2.2.3 Các biện pháp nhằm nâng cao uy tín doanh nghiệp .34 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần thiết bị điện Việt Nam 34 2.3.1 Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường, lựa chọn dòng sản phẩm chiến lược 34 2.3.2 Huy động sử dụng nguồn lực hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty CP Thiết bị điện Việt Nam 39 2.3.2.1 Tình hình sử dụng lao động công ty .39 2.3.2.2 Tình hình đầu tư thiết bị 40 2.3.3 Tổ chức hoạt động nghiệp vụ mua bán, dự trữ, sản xuất, bán hàng hoạt động nghiệp vụ khác kinh doanh Cơ quan Tổng công ty .42 2.3.3.1 Mua bán yếu tố đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh 42 2.3.3.2 Quản trị vốn, chi phí nhân hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty .57 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam 61 iv CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM 65 3.1 Dự báo tình hình thị trường thiết bị điện giới Việt Nam 65 3.2 Mục tiêu phương hướng đẩy mạnh phát triển thị trường Cơ quan Tổng công năm tới 68 3.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường 69 3.3.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 69 3.3.2 Sử dụng hợp lý nguồn lực .70 3.3.3 Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ: mua hàng, dự trữ, tổ chức sản xuất, bán hàng sau bán hàng 73 3.3.3.1 Về hoạt động tạo nguồn mua hàng 73 3.3.3.2 Hồn thiện cơng tác quản trị cung ứng nguyên vật liệu 74 3.3.3.3 Hồn thiện cơng tác quản lý dây chuyền sản xuất: .76 3.3.3.4 Tăng cường công tác marketing để mở rộng thị trường nước, xâm nhập thị trường nước ngoài: 77 3.3.3.5 Tổ chức hợp lý máy tiêu thụ, mạng lưới bán hàng, kênh phân phối 80 3.3.3.6 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm 81 3.3.4 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 84 3.3.4.1 Đầu tư phát triển chiều sâu hợp lý có trọng điểm 84 3.3.4.2 Tăng cường công tác phân công, phân cấp quản lý 85 3.3.4.3 Tiến hành trích khấu hao, phân bổ khấu hao sử dụng quỹ khấu hao hợp lý .85 3.3.4.4 Điều chỉnh kịp thời giá bán hàng 86 3.3.4.5 Cải thiện bước tình hình tài nâng cao hiệu sử dụng vốn Cơ quan Tổng công ty 86 KẾT LUẬN… 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 CÁC PHỤ LỤC 89 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TCTCP TBĐVN EMIC Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam Công ty Thiết bị đo điện, quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam TU PT Máy biến điện áp TI CT Máy biến dòng điện VCGM Thị trường phát điện cạnh tranh QLCL Quản lý chất lượng NVL Nguyên vật liệu Công ty CP Công ty cổ phần Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định SXKD Sản xuất kinh doanh vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1-1: Tổn thất điện trung bình giới 12 Bảng 2-1: Tỷ lệ góp vốn Tổng cơng ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam 27 Bảng 2-2: Cơ cấu lao động Cơ quan Tổng công ty năm 2014 .39 Bảng 2-3: Cơ cấu tài sản cố định hữu hình .40 Bảng 2-4: Tình hình sử dụng TSCĐ 42 Bảng 2-5: Định mức nguyên vật liệu số chi tiết sản phẩm công tơ điện 44 Bảng 2-6: Giá bán số loại sản phẩm Cơ quan Tổng công ty .49 Bảng 2-7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm chủ yếu Cơ quan Tổng công ty .51 Bảng 2-8: Tỷ trọng doanh thu lợi nhuận sản phẩm tổng doanh thu lợi nhuận Cơ quan Tổng công ty 53 Bảng 2-9: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm công tơ pha theo khách hàng 55 Bảng 2-10: Cơ cấu chi phí Cơ quan Tổng công ty .58 Bảng 2-11: Cơ cấu lao động Cơ quan Tổng công ty 59 Bảng 2-12: Năng suất lao động năm 2012 - 2014 .60 Bảng 2-13: Quỹ lương thu nhập bình quân lao động Cơ quan Tổng công ty .60 Bảng 2-14: Một số tiêu hiệu hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty .61 Bảng 2-15: Tỷ suất sinh lời từ hoạt động sản xuất kinh doanh 62 Bảng 3-1: Sản lượng dự kiến sản phẩm Máy biến dòng, Máy biến áp .67 Bảng 3-2: Một số tiêu chủ yếu Cơ quan Tổng công ty năm 2015 69 vii DANH MỤC CÁC BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1-1: Sơ đồ lưới điện hệ thống điện Hình 1-2: Biểu đồ tỉ lệ tổn thất điện qua năm .13 Hình 1-3: Biểu đồ tỉ lệ tăng trưởng điện thương phẩm .14 Hình 1-4: Biểu đồ tỉ lệ tăng trưởng khách hàng 14 Hình 1-5: Biểu đồ tỉ lệ điện khí hóa nơng thơn giai đoạn 2007-2013 .15 Hình 2-1: Sơ đồ cấu tổ chức hoạt động TCT CP Thiết bị điện Việt Nam .26 Hình 2-2: Sơ đồ cấu tổ chức Cơ quan Tổng công ty CP Thiết bị điện Việt Nam 28 Hình 2-3: Cơng tơ điện pha loại CV* pha loại MV* 36 Hình 2-4: Đồng hồ Volmet, Ampemet 37 Hình 2-5: Máy biến dịng hạ hình xuyến loại BD .37 Hình 2-6: Máy biến áp trung kiểu PT*, máy biến dịng trung kiểu CT*.38 Hình 2-7: Cơng tơ điện tử 39 Hình 2-8: Sơ đồ tổ chức sản xuất công ty 46 Hình 2-9: Sơ đồ kênh phân phối Cơ quan Tổng cơng ty 47 Hình 2-10: Biểu đồ doanh thu theo mặt hàng 53 Hình 2-11: Biểu đồ sản lượng xuất công tơ qua năm 2012-2014 57 viii MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Kinh doanh phương thức hoạt động kinh tế điều kiện tồn kinh tế hàng hoá, gồm tổng thể phương pháp, hình thức phương tiện mà chủ thể kinh tế sử dụng để thực hoạt động kinh tế (bao gồm trình đầu tư, sản xuất, vận tải, thương mại, dịch vụ…) sở vận dụng quy luật giá trị với quy luật khác, nhằm đạt mục tiêu vốn sinh lời cao Mục đích kinh doanh sinh lời, đem lại lợi nhuận cao cho người kinh doanh chủ thể kinh doanh Tuy vậy, doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường mục đích kinh tế (thu lợi nhuận), mục đích xã hội (cung cấp hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội), mục đích thỏa mãn nhu cầu cụ thể đa dạng người tham gia hoạt động doanh nghiệp Nhưng mục đích quan trọng mà hầu hết doanh nghiệp kinh doanh theo đuổi cần phải tối đa hố lợi nhuận, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Tại Việt Nam năm gần đây, thực chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần lại cần đặt mục tiêu phải đạt lợi nhuận cao lên hàng đầu Tuy nhiên, kinh tế thị trường việc gia nhập WTO, việc kinh doanh doanh nghiệp diễn khó khăn phức tạp, chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố khác Trong đó, mơi trường kinh doanh lại ln ln biến động có nhiều bất cập Chính vậy, hoạt động kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm tịi, đổi sáng tạo để đạt đích lợi nhuận Các doanh nghiệp thấy rõ quan trọng kinh tế thị trường tác động tới hoạt động kinh doanh, thấy nhân tố tác động tới hiệu kinh doanh nào, để từ xây dựng phương án kinh doanh phù hợp, đảm bảo trì phát triển doanh nghiệp Trước Việt Nam thực mở cửa thị trường, gia nhập WTO, ngành kinh doanh thiết bị điện Cơ quan Tổng công ty cổ phần thiết bị điện Việt nam ngành kinh doanh đặc thù, mang tính độc quyền cao Các sản phẩm thiết bị điện Cơ quan Tổng công ty chủ yếu cung cấp cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam (gọi tắt Tập đoàn - EVN) để lắp đặt lưới điện quốc gia Sau Việt Nam gia nhập WTO, Tổng cơng ty có nhiều điều kiện thuận lợi việc mở rộng thị trường xuất nhập khẩu, tiếp cận với công nghệ tiên tiến, thuận lợi ix công tác đầu tư đổi công nghệ…, bên cạnh Cơ quan Tổng cơng ty gặp phải khơng khó khăn thách thức phải cạnh tranh với hàng nhập từ nước có cơng nghệ tiên tiến, phát triển việc đầu tư mở rộng hoạt động doanh nghiệp khác nước… Đặc biệt yêu cầu thị trường ngày đòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng cao hơn, giá thành hạ, việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam lại trở nên cấp thiết, Cơ quan Tổng công ty phải vừa sản xuất, vừa nghiên cứu thử nghiệm, đầu tư thiết bị công nghệ tiên tiến để đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Phát triển thị trường kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam” làm đề tài cho luận văn Mục đích nghiên cứu đề tài - Khái quát, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực trạng hoạt động kinh doanh thiết bị điện - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam thời gian qua - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thị trường hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài đề cập số nội dung chủ yếu, có tính khả thi hiệu hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty - Về không gian: Chỉ nghiên cứu phạm vi Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam - Về thời gian: Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Để thực luận văn này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê x trang thiết bị nâng cao chất lượng sản phẩm Cơ quan Tổng cơng ty phải có chiến thuật tiếp thị đại hiệu từ đấu thầu thành công 3.3.3.5 Tổ chức hợp lý máy tiêu thụ, mạng lưới bán hàng, kênh phân phối Bộ máy tiêu thụ sản phẩm gọn nhẹ, đơn giản mà phát huy hiệu góp phần tăng thêm lợi nhuận cho q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Q trình tiêu thụ diễn nhanh chóng phản ánh q trình quay vịng đồng vốn Đội ngũ bán hàng ngày phải trang bị thêm kiến thức trình độ nghiệp vụ kinh doanh đại 3.3.3.6 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm Hiện Cơ quan Tổng cơng ty có cửa hàng bán lẻ Hà Nội cửa hàng giới thiệu sản phẩm TPHCM Do đặc điểm nhu cầu sản phẩm nên năm qua Cơ quan Tổng công ty chưa phát triển mạng lưới bán hàng Khách hàng thường phải đến tận nhà máy sản xuất để ký hợp đồng mua sản phẩm Để thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm cạnh tranh với đối thủ, Cơ quan Tổng công ty nên mở rộng mạng lưới bán hàng nước Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chức bán hàng cịn có chức giới thiệu quảng cáo Khi thành lập nên đảm bảo số yêu cầu sau: - Có địa điểm phù hợp với yêu cầu quảng cáo, thường thành phố đầu mối giao thông quan trọng - Các điều khoản mua bán phải thuận tiện, thu hút khách hàng, đồng thời cửa hàng nơi tăng cường quan hệ giao tiếp - Phải tổ chức trưng bày, quảng cáo tốt cửa hàng Hiện nay, Cơ quan Tổng cơng ty có cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm Hà nội Trên địa bàn Hà nội Cơ quan Tổng công ty nên mở thêm cửa hàng, nội thành ngoại thành Như biết công tơ pha sử dụng cho hộ gia đình dùng để đo đếm điện Như mở thêm cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm ngoại thành, hộ gia đình nơng thơn nhiều nên có nhu cầu mua để lắp đặt cho mạng điện gia đình biết đến sản phẩm Cơ quan Tổng công ty việc mua hàng thuận tiện Cũng cửa hàng nội thành phục vụ tốt cho nhu cầu mua nhỏ lẻ hộ gia đình 87 Hiện miền Trung chưa có cửa hàng nào, Cơ quan Tổng công ty nên mở thêm cửa hàng khu vực Cơ quan Tổng công ty nên mở cửa hàng khu vực theo phân tích nhu cầu cơng tơ pha, khu vực miền Trung có nhu cầu Để khuyến khích nhân viên bán hàng, doanh thu định mức cụ thể cho loại sản phẩm, để có mức cho nhân viên bán hàng phấn đấu thực phần nhiệm vụ mình, Cơ quan Tổng cơng ty cần xây dựng mức khoán doanh thu quý lần lấy theo định mức doanh thu trung bình quý trước Nếu cửa hàng thực tháng vượt mức khoán doanh thu % tính thêm mức thu nhập tháng nhân với nhiêu % ngược lại hụt % giảm thu nhập lương tháng nhân với số % bị hụt Song song với việc mở rộng hệ thống cửa hàng, Cơ quan Tổng công ty cần tổ chức tốt hệ thống thông tin nhu cầu khách hàng thông qua hợp đồng giới thiệu bán sản phẩm cửa hàng thật xác kịp thời để từ Cơ quan Tổng cơng ty có biện pháp xử lý thích ứng Tăng cường dịch vụ sau bán: Sự hài lòng khách hàng sau mua sản phẩm yếu tố then chốt dẫn đến thành công kinh doanh doanh nghiệp thời đại nơi đâu lúc nào, việc làm bật dịch vụ sau bán hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Dịch vụ trở thành yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng tương đương Nhận thức điều thời gian qua Cơ quan Tổng công ty thực tốt dịch vụ trình tiêu thụ Đối với khách hàng xa miền Nam, Miền Trung Cơ quan Tổng cơng ty ln có đội ngũ bốc dỡ, vận chuyển sẵn sàng đáp ứng khách hàng có u cầu Cơng tác dịch vụ vận chuyển Cơ quan Tổng công ty quan tâm đầu tư sở vật chất kỹ thuật lẫn trình độ đội ngũ bốc dỡ loại sản phẩm địi hỏi phải có kỹ thuật bốc dỡ Để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm, Cơ quan Tổng công ty nên tăng cường dịch vụ sau bán hàng sau: - Giao hàng lắp đặt sản phẩm: Sản phẩm Cơ quan Tổng công ty thiết bị đo đếm cần có lắp đặt xác hoạt động hiệu Vì Cơ quan Tổng cơng ty nên tổ chức 88 đội ngũ chuyên lắp đặt sản phẩm cho khách hàng khách hàng yêu cầu Đội ngũ phải có trình độ chun mơn, hiểu tính kỹ thuật sử dụng sản phẩm có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình Thơng thường, khách hàng Cơ quan Tổng cơng ty có đội ngũ nhân viên có trình độ sẵn sàng lắp đặt sản phẩm mua Nhưng đội ngũ Cơ quan Tổng cơng ty lắp đặt chắn khách hàng yên tâm thoải mái giảm thời gian chi phí cho họ Điều vừa tạo công ăn việc làm cho CBCNV vừa tạo tín nhiệm khách hàng, tăng thêm mối quan hệ thân tình mật thiết khách hàng công ty - Dịch vụ bảo hành: Trong thời gian qua Cơ quan Tổng công ty tổ chức tốt hoạt động Cụ thể phịng kinh doanh có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng giải vấn đề hỏng hóc chất lượng sản phẩm gây Do sản phẩm sản xuất có độ xác cao, xác suất sai hỏng nhỏ nên từ trước tới hoạt động giao cho người đảm nhiệm Sản phẩm có sai sót chất lượng, sửa nhân viên phịng Marketing tiến hành sửa chữa cho khách hàng lấy ngay, hỏng nghiêm trọng phải cần đến sửa chữa sản phẩm mang xuống xưởng sản xuất Tuy nhiên tốc độ tiêu thụ ngày cao, loại trừ khả vận chuyển, bốc dỡ hay ảnh hưởng thời tiết làm cho sản phẩm tính xác Vì theo việc tổ chức dịch vụ bán hàng cần thực tốt cách tăng thêm hay người có trình độ chun mơn, niềm nở, nhiệt tình với khách hàng chịu trách nhiệm khâu bảo hành Khách hàng mua sản phẩm Cơ quan Tổng cơng ty về, có sai sót chất lượng, họ lại thời gian mang sản phẩm đến sửa chữa Vì họ ln mong muốn sửa chữa Với đội ngũ đơng đảo có trình độ giải vấn đề mà sản phẩm có trục trặc chất lượng Khơng tổ chức sửa chữa Cơ quan Tổng cơng ty mà cịn nên tổ chức đến tận địa khách hàng để sửa chữa sản phẩm cồng kềnh, nặng, khó vận chuyển Ngồi ra, Cơ quan Tổng cơng ty tăng cường dịch vụ việc sửa chữa định kỳ sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng Việc bảo hành Cơ quan Tổng cơng ty thực miễn phí cho khách hàng có hỏng hóc sản phẩm lỗi công ty thời gian bảo hành giới hạn tuỳ theo loại 89 sản phẩm Đối với cơng tơ thời gian 12 tháng Cịn số thiết bị điện phức tạp máy biến dịng trung, cao, hạ thời gian bảo hành 24 tháng Để tăng thêm yên tâm thoải mái cho khách hàng Cơ quan Tổng cơng ty tăng thời hạn bảo hành cho khách hàng loại sản phẩm đồng thời mở rộng điều kiện bảo hành miễn phí Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc thời gian bảo hành lỗi Cơ quan Tổng công ty, Cơ quan Tổng công ty giảm phí sửa chữa cho khách hàng Qua kết đánh giá nhu cầu khách hàng cho thấy thị trường có mặt hàng chủng loại có giá rẻ Cơ quan Tổng công ty mà chất lượng gần tương đương khách hàng lựa chọn sản phẩm Cơ quan Tổng cơng ty họ cho biết mua sản phẩm Cơ quan Tổng công ty yên tâm chất lượng bảo hành điều kiện Mua công tơ Cơ quan Tổng cơng ty có hiệu chỉnh kẹp chì, cịn mua công tơ Trung Quốc giá nửa chất lượng thua bảo hành, khách hàng lại phải mang hiệu chỉnh nhiều thời gian tốn Qua Cơ quan Tổng công ty nên tận dụng lợi sẵn có phát huy để củng cố vị trí tin cậy lòng khách hàng 3.3.4 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 3.3.4.1 Đầu tư phát triển chiều sâu hợp lý có trọng điểm Có thể nói năm gần tình hình kinh doanh Cơ quan Tổng công ty phát triển theo chiều hướng tốt, công tác đầu tư phát triển đạt thành tích định Những ưu điểm Cơ quan Tổng công ty đạt cần phát huy năm tới Việc đầu tư phải tiến hành sở nghiên cứu dự đốn nắm bắt thị trường, từ đưa giải pháp đắn tạo tăng trưởng bền vững kinh tế thị trường, chiếm lĩnh vai trò chủ đạo nhà nước lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị điện Việc đầu tư phát triển chiều sâu phải dựa khả thực tế Cơ quan Tổng công ty Trong năm qua, doanh thu chủ yếu Cơ quan Tổng công ty từ mặt hàng thiết bị đo điện, đặc biệt công tơ pha pha khí Mặt hàng giai đoạn gần có số lượng tiêu thụ nhiều, tương lai nhu cầu thị trường mặt hàng Việt Nam suy giảm bão hòa Trong mặt hàng khác Cơ quan Tổng công ty công tơ điện tử, sản phẩm 90 đo lường điện tử khác, sản phẩm máy biến dòng điện, biến điện áp đo lường trung thị trường có nhu cầu lớn chưa thật xâm nhập sâu vào thị trường sản phẩm cơng tơ khí Hơn nữa, với lực tại, Cơ quan Tổng cơng ty có khả mở rộng sản xuất sản phẩm thiết bị điện khác máy cắt, busing, sứ cách điện epoxy Trong kinh doanh, cần thiết phải đầu tư vào mặt hàng trọng điểm, chiến lược Cơ quan Tổng công ty đem lại doanh thu lớn lợi nhuận cao, tạo uy tín với khách hàng tin cậy nhà cung cấp Hiện tại, Cơ quan Tổng công ty xác định để đầu tư vào dòng sản phẩm trọng điểm, là: sản phẩm máy biến dịng điện, máy biến điện áp đo lường trung trời loại khô, đúc epoxy chân không loại 22kV 35kV; sản phẩm công tơ điện tử pha pha đa chức năng, với tính phù hợp với yêu cầu EVN 3.3.4.2 Tăng cường công tác phân công, phân cấp quản lý Trong thực tế năm gần công tác quản lý vốn tài sản Cơ quan Tổng công ty nhìn chung tương đối chặt chẽ Việc phân cơng, phân cấp tới phận ưu điểm mà Cơ quan Tổng cơng ty đạt Nhờ mà hạn chế việc thất thoát hay suy giảm vốn lực kinh doanh, nắm vững trạng loại vốn tài sản có biện pháp kịp thời Về tài sản cố định Cơ quan Tổng công ty cần giao quyền sử dụng tài sản cố định cá nhân cụ thể có thuận lợi người lao động giao nhiệm vụ quản lý tài sản cố định mà sử dụng Vì họ nắm vững đặc điểm trạng tài sản Nhờ mà việc quản lý chặt chẽ có hiệu 3.3.4.3 Tiến hành trích khấu hao, phân bổ khấu hao sử dụng quỹ khấu hao hợp lý Về việc trích quỹ khấu hao Cơ quan Tổng cơng ty tiến hành theo chế độ quy định (QĐ 1062TC/QĐ/CSTC Ngày 14/11/1996 ) Bộ trưởng tài chính, mức khấu hao trung bình hàng năm tài sản cố định tính cách nguyên giá chia cho thời gian sử dụng tài sản cố định tính theo năm, từ Cơ quan Tổng cơng ty tiến hành phân bổ loại tài sản tính khấu hao loại tài sản theo tháng 91 Hiện số tiền trích quỹ khấu hao Cơ quan Tổng cơng ty đưa vào chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, khấu hao tài sản cố định hình thức để thu hồi vốn Việc áp dụng thời gian khấu hao hàng năm Cơ quan Tổng công ty hợp lý, áp dụng thời gian khấu hao tối thiểu hàng năm với tài sản có mức độ hao mịn phù hợp Với tài sản cố định hao mịn, lâu phải đổi nên áp dụng khấu hao thời gian tối đa để hạn chế bớt chi phí khấu hao chi phí bán hàng làm cho giá bán hàng hố tăng gây khó khăn khâu tiêu thụ Tuy nhiên theo định 1062 thiết bị quản lý Cơ quan Tổng công ty máy vi tính khơng thể bù đắp hao mịn vơ hình lạc hậu tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật Do đề nghị Cơ quan Tổng công ty cho tăng mức khấu hao loại máy tính số thiết bị chuyên dụng để tương xứng với tốc độ hao mịn vơ hình 3.3.4.4 Điều chỉnh kịp thời giá bán hàng Trong tình hình khủng hoảng kinh tế chung giới mà tỷ giá tiền tệ luôn biến động, đồng tiền Việt Nam không tránh khỏi biến động Do tỷ giá ln biến động, phần lớn nguyên vật liệu nhập từ nước ngoài, tỷ lệ lạm phát tăng cao vài năm gần đẩy giá hàng hóa nước tăng giá nhiều làm giá vốn hàng bán tăng lên đáng kể khoảng thời gian ngắn Xuất phát từ tình hình Cơ quan Tổng cơng ty cần phải có bước điều chỉnh kịp thời giá hàng bán có biến động tỷ giá đồng Việt Nam ngoại tệ tránh khoản trượt giá, thua lỗ 3.3.4.5 Cải thiện bước tình hình tài nâng cao hiệu sử dụng vốn Cơ quan Tổng công ty Trong xu hướng nay, đời thị trường chứng khoán Việt Nam chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, Cơ quan Tổng cơng ty huy động vốn nhàn rỗi cán Cơ quan Tổng công ty cách phát hành cổ phiếu trái phiếu Mỗi cán công nhân viên trở thành cổ đông người chủ cho vay nợ họ gắn quyền lợi trách nhiệm họ với việc sử dụng vốn Để hưởng lợi tức cao địi hỏi họ phải sử dụng vốn tài sản cách hiệu Trên sở đảm bảo doanh thu lớn, lợi nhuận lớn để bù đắp chi phí lợi nhuận chia cổ phần lớn Cũng Cơ quan Tổng cơng ty có lợi nhuận lớn trả lãi cho người mua cổ phiếu Đó lợi ích sát thực đối 92 với người mua cổ phiếu trái phiếu Khi kinh doanh không đem lại hiệu cao, lợi nhuận để chia cổ phần lợi tức cổ đông giảm (với cổ phiếu thông thường) Vì muốn thu lợi tức cao nhân viên phải không ngừng phấn đấu, không ngừng nâng cao trách nhiệm việc sử dụng đồng vốn Đồng thời việc huy động vốn cán công nhân viên Cơ quan Tổng công ty cách phát hành trái phiếu làm tăng nguồn vốn chủ sở hữu công ty, điều đảm bảo cho nguồn vốn dài hạn giúp cho Cơ quan Tổng công ty ln tự chủ mặt tài Giải pháp kinh tế đáng lưu ý để vận dụng 93 KẾT LUẬN Việc Việt Nam trở thành thành viên thức WTO tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước mở rộng thị trường, tiếp cận với công nghệ tiên tiến, thuận lợi công tác đầu tư đổi công nghệ Trên giới loại hàng khí chế tạo nói chung, thiết bị điện nói riêng bị chi phối nhiều hãng lớn có tên tuổi, có tiềm lực tài mạnh mẽ, có kinh nghiệm hoạt động lâu năm lĩnh vực cung cấp phân phối thị trường quốc tế Vì cơng ty sản xuất kinh doanh thiết bị điện nước phát triển khó xâm nhập vào thị trường giới nhãn hiệu Đa số theo đường lắp ráp sản xuất thiết bị chủ yếu dựa công nghệ nhập mang tên hãng nước ngồi Tổng cơng ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam đơn vị trực thuộc Bộ Công thương với ngành hàng sản xuất kinh doanh Thiết bị điện vấn đề phát triển thị trường để hội nhập thành cơng vào kinh tế quốc tế vô quan trọng, định tồn phát triển Tổng công ty Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh Thiết bị điện Việt nam từ xác định việc phát triển thị trường yếu tố định thành công Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam kinh tế thị trường Thứ hai, qua phân tích Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam, luận văn tồn nguyên nhân hạn chế công tác phát triển thị trường Thứ ba, Thông qua lý luận, thực trạng hoạt động phát triển thị trường kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam, luận văn đưa định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển thị trường kinh doanh Cơ quan Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt nam nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Xin cảm ơn đồng nghiệp bạn bè quan tâm, góp ý cho tơi q trình nghiên cứu thực đề tài Đặc biệt xin tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Hồ Phương tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PTS Ngô Trần Ánh (2000), “Kinh tế quản lý doanh nghiệp”, Nhà xuất Thông Kê GS.TS Trần Bách, Giáo trình “Lưới điện” (2007), NXB Giáo dục PGS.TS Nguyễn Văn Cơng (2009), Giáo trình Phân tích kinh doanh, NXB đại học Kinh tế quốc dân GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (đồng chủ biên) (2009), Giáo trình “Quản trị kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Hoàng Minh Đường - Nguyễn Thừa Lộc (2007), Giáo trình "Quản trị doanh nghiệp thương mại", NXB Lao động xã hội GS.TS Ngơ Đình Giao (1997), “Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp”, Nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật PGS.TS Bùi Xuân Phong (2007), Phân tích hoạt động kinh doanh GS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2007), Giáo trình “Quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống kê PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình "Marketing thương mại", NXB đại học Kinh tế quốc dân 10 PGS.TS Trương Đồn Thể (2007), Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB đại học Kinh tế quốc dân 11 Chiến lược phát triển công nghệ điện lực Tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2025 12 Các báo cáo tổng kết thường niên Cơ quan Tổng công ty CP Thiết bị điện Việt Nam 13 http://vi.wikipedia.org/wiki/Điện 95 CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán tổng hợp Cơ quan Tổng công ty Đơn vị: Đồng CHỈ TIÊU Mã số 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN 100 639.125.815.005 747.282.485.818 915.403.681.550 I Tiền khoản tương đương tiền 110 32.280.916.170 212.299.678.320 382.153.887.595 Tiền 111 32.280.916.170 121.729.533.910 85.118.554.262 Các khoản tương đương tiền 112 - 90.570.144.410 297.035.333.333 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 120 101.083.899.000 166.370.200.000 166.120.200.000 Đầu tư ngắn hạn 121 101.083.899.000 166.370.200.000 166.120.200.000 129 - - - III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 162.262.280.936 216.787.154.304 253.347.008.508 Phải thu khách hàng 131 147.129.155.922 166.487.106.089 193.829.869.888 Trả trước cho người bán 132 14.570.108.540 9.789.891.289 4.845.734.695 Các khoản phải thu khác 135 960.015.992 40.510.156.926 54.671.403.925 Dự phòng khoản phải thu khó địi 139 (396.999.518) - - IV Hàng tồn kho 140 332.250.486.241 147.102.559.800 111.756.376.274 Hàng tồn kho 141 332.250.486.241 147.102.559.800 111.756.376.274 Dự phịng giảm giá chứng khốn đầu tư ngắn hạn 96 CHỈ TIÊU Mã số 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 - - - V Tài sản ngắn hạn khác 150 11.248.232.658 4.722.893.394 2.026.209.173 Chi phí trả trước ngắn hạn 151 - 1.511.085.036 70.000.000 Thuế GTGT khấu trừ 152 6.217.274.481 1.944.824.119 930.827.828 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 154 - - 76.835.958 Tài sản ngắn hạn khác 158 5.030.958.177 1.266.984.239 948.545.387 B TÀI SẢN DÀI HẠN 200 543.835.305.614 797.915.401.948 895.759.737.605 I Các khoản phải thu dài hạn 210 66.048.000 66.048.000 - Phải thu dài hạn khác 218 66.048.000 66.048.000 Dự phòng phải thu dài hạn khó địi 219 - - - II Tài sản cố định 220 103.061.152.850 176.668.400.170 182.836.896.964 Tài sản cố định hữu hình 221 80.579.528.093 157.298.814.148 172.611.814.549 - Nguyên giá 222 142.951.551.626 236.077.607.537 266.149.861.914 - Giá trị hao mòn lũy kế 223 (62.372.023.533) (78.778.793.389) (93.538.047.365) Tài sản cố định vơ hình 227 8.934.867.961 8.770.755.491 8.590.231.775 - Nguyên giá 228 12.384.941.000 9.846.941.000 9.846.941.000 - Giá trị hao mịn lũy kế 229 (3.450.073.039) (1.076.185.509) (1.256.709.225) Chi phí xây dựng dở dang 230 13.546.756.796 10.598.830.531 1.634.850.640 97 CHỈ TIÊU Mã số 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 III Bất động sản đầu tư 240 - - - IV Các khoản đầu tư tài dài hạn 250 437.628.491.050 586.178.966.300 676.428.549.145 Đầu tư vào công ty 251 391.590.996.414 531.928.347.405 528.259.478.267 Đầu tư vào công ty liên kết, liên doanh 252 46.037.494.636 54.250.618.895 148.169.070.878 Đầu tư dài hạn khác 258 - - - V Tài sản dài hạn khác 260 3.079.613.714 35.001.987.478 36.494.291.496 Chi phí trả trước dài hạn 261 3.079.613.714 35.001.987.478 36.428.243.496 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 - - - Tài sản dài hạn khác 268 - - 66.048,000 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 270 1.182.961.120.619 1.545.197.887.766 1.811.163.419.155 A NỢ PHẢI TRẢ 300 130.721.267.913 118.221.047.515 259.452.590.393 I Nợ ngắn hạn 310 126.210.543.913 114.018.323.515 259.452.590.393 Vay nợ ngắn hạn 311 32.138.839.916 23.313.430.051 - Phải trả cho người bán 312 71.601.650.739 45.476.895.012 40.500.653.822 Người mua trả tiền trước 313 2.571.769.096 1.536.357.931 3.558.040.273 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 4.834.983.884 13.829.851.960 9.843.894.993 Phải trả người lao động 315 13.990.375.900 24.640.168.706 17.153.697.286 NGUỒN VỐN 98 CHỈ TIÊU Mã số 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 Chi phí phải trả 316 219.249.549 - - Các khoản phải trả phải nộp khác 319 853.674.829 5.221.619.855 188.396.304.019 II Nợ dài hạn 330 4.510.724.000 4.202.724.000 - Phải trả dài hạn người bán 331 - - - Phải trả dài hạn nội 332 - - - Phải trả dài hạn khác 333 308.000.000 - - Dự phòng trợ cấp việc làm 336 4.202.724.000 4.202.724.000 - B NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 1.052.239.852.706 1.426.976.770.251 1.551.710.828.762 I Vốn chủ sở hữu 410 1.049.363.585.906 1.387.362.938.121 1.511.340.217.730 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 550.015.957.654 1.366.413.072.523 1.511.340.217.730 Quỹ đầu tư phát triển 417 210.553.103 - Quỹ dự phịng tài 418 8.856.353.535 - 419A 378.344.929.293 - 11 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 111.935.792.321 21.231.257.481 - II Nguồn kinh phí quỹ khác 430 2.876.266.800 39.613.832.130 40.370.611.032 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 431 2.863.416.800 39.613.832.130 40.370.611.032 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 1.182.961.120.619 1.545.197.817.766 1.811.163.419.155 Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp (Nguồn: Phịng Tài kế tốn) 99 Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơ quan Tổng công ty năm 2011-2014 Đơn vị: Đồng Chỉ tiêu Mã số Năm 2011 621.199.746.45 Năm 2012 746.798.847.88 Năm 2013 832.460.689.43 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 01 925.052.825.854 03 4.030.784.200 6.508.074.000 16.707.805.067 2.371.505.500 617.168.962.25 740.290.773.88 815.752.884.36 549.491.049.30 653.855.145.40 726.751.360.78 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Năm 2014 922.681.320.354 Giá vốn hàng bán 11 847.130.606.841 Lợi nhuận bán hàng cung cấp dịch vụ 20 67.677.912.949 86.435.628.488 89.001.523.577 75.550.713.513 Doanh thu hoạt động tài 21 8.188.765.919 95.262.083.377 57.878.465.081 59.258.571.414 Chi phí tài 22 3.071.102.725 2.868.283.315 5.001.890.225 3.933.833.120 - Chi phí lãi vay 23 1.877.524.211 - - 1.513.582.517 Chi phí bán hàng 24 20.781.465.603 23.898.692.978 25.723.444.001 25.568.905.079 30.203.776.26 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 25.762.231.369 32.365.146.980 36.084.417.227 122.565.588.59 10 Lợi nhuận từ hoạt động SXKD 30 26.251.879.171 85.950.878.166 69.222.129.501 11 Thu nhập khác 31 847.053.079 464.161.070 6.750.629.648 5.467.970.651 12 Chi phí khác 32 245.181.492 - 3.364.567.310 647.158.512 13 Lợi nhuận khác 40 601.871.587 464.161.070 3.386.062.338 4.820.812.139 100 123.029.749.66 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 26.853.750.758 89.336.940.504 74.042.941.640 15 Chi phí thuế TNDN hành 51 6.779.400.529 11.093.957.341 11.503.498.376 11.589.047.589 77.833.442.128 62.453.894.051 111.935.792.32 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 20.074.350.229 (Nguồn: Phịng Tài kế tốn) 101