Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối vhg

LỜI CẢM ƠN Lời nói em xin phép, gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập kỳ ThS Bùi Thu Vân Cơ tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em suốt q trình làm chun đề thực tập Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn chân trọng đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, người giúp đỡ truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Lời nói sau cùng, em xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể đội ngũ cơng nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG hết lòng giúp đỡ em suốt trình thực tập cơng ty, nhiệt tình cung cấp tài liệu cần thiết cho em để em hồn thành chun đề thực tập Và cố gắng trình thực nghiên cứu, khả kinh nghiệm thân em có hạn, nên chuyên đề thực tập khơng thể khơng trách thiếu sót hạn chế Vậy nên, em mong nhận nhận xét góp ý thầy cơ, nhằm bổ sung hoàn thiện thêm cho chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung chuyên đề tự thực thông qua hướng dẫn giảng viên ThS Bùi Thu Vân trích dẫn nguồn cụ thể rõ ràng tất tài liệu tham khảo dùng chuyên đề Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn hành vi gian lận hay chép không hợp lệ xuất đề tài Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên thực NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG .6 DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI VHG .11 1.1 Thông tin chung công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG .11 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG11 1.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG 11 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động Công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG 12 1.2 Quá trình hình thành lịch sử phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG 12 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty THHH phân phối VHG 13 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .13 1.3.2 Đặc điểm phòng ban 14 1.4 Sản phẩm Bất Động Sản công ty 16 1.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn từ 2016 đến năm 2019 .17 1.6 Các đặc điểm kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG 20 1.6.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 20 1.6.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 21 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2 Khung lý thuyết 24 2.3 Mẫu nghiên cứu 31 2.4 Thu nhập xử lý số liệu 32 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI VHG TRONG GIAI ĐOẠN 2016 - 2019 .34 3.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2016 - 2019 34 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 34 3.1.2 Đánh giá kết công việc 35 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2016 – 2019 .36 3.2.1 Tình hình nhân tố ảnh hưởng 36 3.2.2 Phân tích đánh giá kết nghiên cứu 38 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI VHG TRONG GIAI ĐOẠN 2020-2023 52 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty trách nhiệm hữa hạn phân phối VHG 52 4.1.1 Mục tiêu hoạt động giai đoạn 2020 – 2023 52 4.1.2 Định hướng phát triển chung công ty .54 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHGLand giai đoạn 2020 – 2023 55 4.2.1 Đề xuất giải pháp nâng cao quản lý nhân .56 4.2.2 Đề xuất giải pháp nâng cao môi trường văn hóa cơng ty 57 4.2.3 Giải pháp khác 58 Ngoài giải pháp tác giả có đề xuất mơ hình 4.1 đây, nhắm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VHGLand 58 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2020 – 2023 59 KẾT LUẬN .lx DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO lxiii PHỤ LỤC lxv PHỤ LỤC 01 lxv PHIẾU KHẢO SÁT lxv PHỤ LỤC 02 lxx Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực VHGLand (Biến độc lập) lxx PHỤ LỤC 03 lxxii Thang đo chất lượng nguồn nhân lực VHGLand (Biến phụ thuộc) lxxii DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế nhìn thấy rằng: Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng sử phát triển tổ chức doanh nghiệp Đặc biệt người có kiến thức, kỹ năng, có tâm có tầm Với người có đóng góp lớn đến tổ chức, doanh nghiêp Điều chứng chất lượng nhân vai trị ảnh hưởng lớn đến phát triển bền bỉ tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt, với phát triển kinh tế này, cho thấy chất lượng nhân lực quan trọng Nhưng thực trạng, thiếu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nhiều, có ảnh hưởng không nhỏ đến tổ chức doanh nghiệp Việt Nam Vậy nên việc nâng cao chất lượng nhân đào tạo tổ chức doanh nghiệp đó, tạo điều kiện mơi trường để chất lượng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp tốt Và đặc biệt lĩnh vực Bất động sản, nguồn nhân lực câu hỏi lớn công ty làm lĩnh vực Bởi vì, với lĩnh vực đặc thù ngành cung cấp dịch vụ nhà ở,….Nguồn nhân lực phịng kinh doanh đội ngũ mang lại doanh thu cho công ty Với công ty VHGLand thế, công ty cung cấp dịch vụ Bất động sản, nên việc trọng đến nguồn nhân lực việc thiết yếu VHGLand giai đoạn củng cố mở rộng quy mô hệ thống nên cần tuyển thêm số lượng nhân dẫn đến tuyển nhân trở nên ạt khó khăn thời gian vừa qua, nhân lại chưa đảm bảo chất lượng Sự lơi lỏng trình tuyển dụng, khiến cho nhân phòng kinh doanh bất động sản phải ln tình trạng có thiếu hụt tác phong chuyên nghiệp tuổi nghề nhân cịn ngắn Nhân cơng ty VHGLand quy mô vừa nhỏ, nên đa số thích nghi văn hóa làm việc công ty, đồng thời nhân trẻ chiếm số Đặc biệt phòng kinh doanh, nhân cịn trẻ nghề nên có kinh nghiệm lĩnh vực bất động sản Và cơng ty bước chân lĩnh vực nên văn hóa mơi trường làm việc mẻ chưa chuyên sâu Nên đánh giá chung nhân VHGLand chưa có tính trách nhiệm với công ty cao, trách nhiệm quản lý cịn bng lỏng, tỷ lệ biến động nhân cịn cao, trình độ nhân viên kinh doanh bán hàng cịn Đứng trước tính trạng nhân cịn chưa hồn thiện VHGLand muốn nâng cao chất lượng nhân lực để tạo cạnh tranh thị trường mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Bất động sản việc chất lượng nguồn nhân lực yếu tố cần phải quan tâm VHGLand Nhìn nhận vấn đề tác giả chọn đề “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG” để thực nghiên cứu thời gian thực tập VHGLand Việc lựa chọn đề tài giúp VHGLand tìm nhân tố tác động đến chất lượng NGUỒN NHÂN LỰC VHGLand Và từ tác giả đề xuất số giải pháp phù hợp để khắc phục hạn chế mà công ty gặp phải Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lại sở lý thuyết chất lượng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG Từ đưa giải pháp giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào nghiêm cứu Chất lượng nguồn nhân lực VHGLand giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2016 - 2019 đưa số giải pháp giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2020 – 2023 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, phương pháp thống kê – phân tích, phương pháp điều tra xã hội học (phát phiếu khảo sát), phương pháp quan sát nơi làm việc để phân tích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực VHGLand Chuyên đề sử dụng liệu cung cấp từ phịng HC-NS, phịng Kế tốn tài cơng ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG Ngồi tài liệu cơng ty chun đề sử dụng nguồn liệu khác sách báo, internet, Số liệu thu thập được, tác giả xử lý phần mềm SPSS 20 Kết cấu chuyên đề Ngoài phần Mở đầu, Kết luận danh mục khác, nội dung chuyên đề chủ yếu chia thành chương: Chương 1: Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2016 – 2019 Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2020 – 2023 - - - Tuyển dụng: Tuyển chọn người có khả thực công việc xác định cấu trúc, kết hợp nguồn nhân lực với nhu cầu công việc kinh doanh Hiệu đánh giá: Thành lao động nhân viên ghi nhận kiểm nghiệm trình đánh giá nhân lực Định mức lương: Lương bổng nhân viên liên quan đến hiệu công việc thành tựu công nhận Kết đánh giá sở xác định mức tiền lương, khen thưởng phát triển tương lai Phát triển nhân lực: đào tạo, bồi dưỡng nhân lực để nâng cao hiệu suất khả họ, định hướng kỹ phù hợp với yêu cầu tương lai 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG giai đoạn 2020 – 2023 Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty VHGLand khơng có phấn đấu nỗ lực ban lãnh đạo cơng ty VHGLand mà cịn cần có hỗ trợ Nhà nước để cơng ty hoàn thành tốt mục tiêu đề Nhà nước có vai trị quan trọng cho việc đạo hoạt động kinh tế vĩ mơ, với sách nhà nước có ý nghĩ đặc biệt với doanh nghiệp lĩnh vực kinh tế Với đặc thù lĩnh vực bất động sản, có liên quan đến tài sản có giá trị cao, nên mong nhà nước chỉnh sửa, bổ sung, cải thiện vấn đề sau: Về huy động vốn kéo dài thời hạn cho vay giảm lãi suất ngân hàng Nhà nước cần nhanh chóng thơng qua điều luật đất đai để doanh nghiệp dễ dàng việc kinh doanh, tránh trường hợp lách luật Chính sách Nhà nước cần hợp lý để giữ cho kinh tế vĩ mô ổn định nhằm giúp giá không bị leo thang, giá bất động sản không tăng cao, giảm bớt gánh nặng cho việc định giá doanh nghiệp KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố đặt lên hàng đầu công ty đặc biệt VHGLand – công ty dịch vụ lĩnh vực bất động sản Chuyên đề phân tích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực VHGLand giai đoạn 2016 – 2019, nêu mặt đạt mặt hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguôn nhân lực VHGLand Chuyên đề xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty VHGLand Đề tài “Chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG” xác định yếu tố có tác động đến chất lượng nguồn nhân lực công ty Các yếu tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực VHGLand là: “Quản lýnhân sự”, “Mơi trường văn hóa cơng ty”, “Đào tạo nhân sự”, “Kỹ khả làm việc”, “Khen thưởng đánh giá mức lương” Trong hai yếu tố : “Quản lýnhân sự”, “Môi trường văn hóa cơng ty”, có tác động mạnh đến chất lượng nguồn nhân lực VHGLand Qua nhân tố tác động tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng NNL VHGLand giai đoạn 2020 2023 là: “Đề xuất giải pháp nâng cao quản lý nhân sự”, “Đề xuất giải pháp môi trường văn hóa cơng ty”, “Giải pháp khác liên quan đến thủ tục sách” để khắc phục hạn chế mà VHGLand gặp phải trình hoạt động nâng cao chất lượng ngn nhân lực Vì thời gian nghiên cứu có hạn nên nghiên cứu khơng tránh khỏi số hạn chế chưa khắc phục như: chưa xác định hết tất nhân tố có tác động đến chất lượng nguôn nhân lực VHGLand số mẫu nghiên cứu chưa mơ tả hết đặc điểm tổng thể nghiên cứu Vì nên có hội nghiên cứu tiếp đề tài tương lai tác giả khắc phục hạn chế để nghiên cứu có độ tin cậy cao xác chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bất động sản nói chung VHGLand nói riêng Chuyên đề đóng góp phần làm sáng tỏ nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG Đã phân tích, đánh giá khách quan thực trạng có đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ, cán bộ, công nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG nay.Kết nghiên cứu đề tài làm tài liệu tham khảo để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành Bất Động Sản nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn phân phối VHG nói riêng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dr Nguyen Quoc Viet, Nguyen Minh Thao (2012) “Improving the quality of human resources through labor skill training and the role of secondary education” Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh 28 (2012) 185‐ 192 file:///C:/Users/ftgh/Downloads/787-1-1520-1-10-20160513%20(1).pdf Đặng Ngọc Sự cộng (2016), Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Ngọc Mai (2015) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV khai thác cơng trình thủy lợi Nam Hà Nam, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực”, Trường Đai học Lao động – Xã hội http://ulsa.edu.vn/uploads/file/Luan%20van%202015/VuThiNgocMai3B.pdf Satish Kumar Kalra (1997) “Human potential management: time to move beyond the concept of human resource management?” Tạp chí cơng nghệ Châu Âu Journal of European Industrial Training 21/5 [1997] 176–180 https://www.researchgate.net/profile/Satish_Kalra2/publication/ 239556564_Human_potential_management_Time_to_move_beyond_the_conc ept_of_human_resource_management/links/56d3fe1c08ae4d8d64a84390/ Human-potential-management-Time-to-move-beyond-the-concept-of-humanresource-management.pdf Phạm Cao Tố (2017), Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực du lịch TP Vũng Tàu, (Bài viết đăng tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương ISSN 0868-3808 số 506 – tháng 11/2017 trang 62-64) http://vtvc.edu.vn/cac-nhan-anh-huong-den-chat-luong-nguon-nhan-luc-dulich-tai-tp-vung-tau/ ThS Nguyễn Văn Điểm & PCS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Adrian Wilkinson (2004) “Downsizing, Rightsizing or Dumbsizing?: Quality and Human Resources, in the Management of Sustainability”, TQM Journal Oct 2004 https://www.researchgate.net/profile/Adrian_Wilkinson/publication/ 232890955_Downsizing_rightsizing_or_dumbsizing_Quality_human_resource s_and_the_management_of_sustainability/links/ 0deec515cb3032ec54000000/Downsizing-rightsizing-or-dumbsizing-Qualityhuman-resources-and-the-management-of-sustainability.pdf Ed Lawler, Susan Mohrman and Gerald Ledford (1992): “Employee Involvement and Total Quality Management: Practices and Results in Fortune 1000 Companies” (San Francisco: Jossey-Bass, 1992) Randall S Schuler and Drew L Harris (1991): "Deming Quality Improvement: Implications for Human Resource Management in a Small Company," Human Resource Planning (1991, vol 14(3), 191-207) 10 David E Bowen Arizona Edward E Lawler (1992) “TOTAL QUALITYORIENTED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT”được in ấn School of Business Administration University of Southern California Los Angeles, CA 90089-1421 https://ceo.usc.edu/wp-content/uploads/1992/04/1992_01-g92_1TQM_Oriented_HR_Management.pdf 11 Tuấn Anh (2020), “Cổ phiếu bất động sản tăng mạnh tháng 5”, tập chi tai chính, ngày tháng năm 2020 http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/co-phieu-bat-dong-san-nao-tangmanh-nhat-trong-thang-5-323642.html PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn VHG Xin chào Anh/Chị, Nguyễn Thị Thúy Hằng - sinh viên năm cuối thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế quốc dân Hiện nay, kỳ thời gian thực tập tiến hành làm Chuyên đề thực tập với đề tài: “Chất lượng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn VHG” Tơi có số câu hỏi muốn lấy ý kiến Anh/Chị chất lượng nguồn nhân lực VHGLand để hỗ trợ cho việc làm Chuyên đề thực tập Rất mong hợp tác giúp đỡ Anh/Chị Tôi xin cam đoan thơng tin Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối Phiếu khảo sát nhằm mục đích nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác I Thông tin chung: Họ tên: …………………………………………………………………… Giới tính:  Nam Độ tuổi:  Nữ  Từ 18 – 22 tuổi  Từ 23 – 35 tuổi  Từ 35 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi Vị trí cơng tác Anh/chị VHGLand:  Khác  Tổng giám đốc  Giám đốc chi nhánh  Giám đốc dự án  Trưởng phịng kinh doanh  Hành - nhân  Nhân viên kinh doanh  Nhân viên khác:…… Thời gian làm việc tính đến thời điểm Anh/Chị VHGLand:  Dưới tháng  Từ tháng – năm  Từ năm – năm  Trên năm Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị lĩnh vực Bất động sản tính đến thời điểm tại:  Dưới tháng  Từ tháng – năm  Từ năm – năm  Từ năm – năm  Trên năm II Đánh giá nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực (Biến độc lập) Hướng dẫn: Đánh dấu X vào ô mà Anh/Chị lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài Lịng Hồn tồn Hài Lịng Tiêu chí QL1 QL2 Sự tương tác quản lý nhân phòng ban Mực độ hài lịng nhân viên bố trí Quản lý nhân Sự quan tâm quản QL3 lý đến tinh thần làm việc nhân viên QL4 QL5 QL6 MT1 MT2 Môi trường văn hóa cơng ty MT3 MT4 MT5 Tuyển dụng hội thăng tiến minh bạch Bảng đánh giá vai trị nhân lực Bảng mơ tả cơng việc vị trí làm việc Mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái Tâm nhìn định hướng cơng ty Phong cách làm việc công ty nhân viên Thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty Không gian thư giãn lại công ty Phương thức vui chơi MT6 giải trí cơng ty chuyến chơi Đào tạo nhân viên ĐT1 ĐT2 Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân viên rõ ràng, quy trình Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo công ty Mức độ đánh giá ĐT3 ĐT4 ĐT5 KN1 KN2 Kỹ khả làm việc KN3 KN4 KN5 KN6 KT1 KT2 Khen thưởng đánh giá mức lương KT3 Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với bố trí đào tạo công ty Nhân viên đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Kỹ làm việc nhóm nhân viên Kỹ phân tích đánh giá cơng việc Khả nhận định dự án, sản phẩm nhân viên Kỹ mềm phục vụ việc công việc Kỹ học tự học nhân viên Kỹ cần thiết cho công viên Hệ thống thang bảng lương phù hợp với vị trí cơng việc Cơng ty chi trả tiền lương cho nhân viên thời hạn Công ty có sách khen thưởng phù hợp với lực nhân viên Công ty đánh giá lực nhân viên KT4 thông qua kỹ làm việc III Chất lượng Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực (Biến phụ thuộc) Tiêu chí Mức độ đánh giá CL1 Nhân viên hoàn thành mục tiêu tiêu công viên, thân CL2 Nhân viên chủ động học tập, nâng cao lực thân CL3 Nhân viên đảm bảo sức khỏe tinh thần làm việc nguồn nhân lực Đóng góp ý kiến Đề xuất Anh/Chị hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! PHỤ LỤC 02 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực VHGLand (Biến độc lập) Nhân tố Quản lý nhân Mơi trường văn hóa cơng ty Kí hiệu QL1 Sự tương tác quản lý nhân phòng ban QL2 Mực độ hài lịng nhân viên bố trí QL3 Sự quan tâm quản lý đến tinh thần làm việc nhân viên QL4 Tuyển dụng hội thăng tiến minh bạch QL5 Bảng đánh giá vai trị nhân lực QL6 Bảng mơ tả cơng việc vị trí làm việc MT1 Mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái MT2 Tâm nhìn định hướng công ty MT3 Phong cách làm việc công ty nhân viên MT4 Thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty MT5 Không gian thư giãn lại công ty MT6 Phương thức vui chơi giải trí cơng ty chuyến chơi ĐT1 ĐT2 Đào tạo nhân viên Chỉ báo Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân viên rõ ràng, quy trình Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty ĐT3 Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt ĐT4 Nhân viên hài lòng với bố trí đào tạo cơng ty ĐT5 Nhân viên đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Kỹ khả làm việc Khen thưởng đánh giá mức lương KN1 Kỹ làm việc nhóm nhân viên KN2 Kỹ phân tích đánh giá cơng việc KN3 Khả nhận định dự án, sản phẩm nhân viên KN4 Kỹ mềm phục vụ việc công việc KN5 Kỹ học tự học nhân viên KN6 Kỹ cần thiết cho công viên KT1 Hệ thống thang bảng lương phù hợp với vị trí cơng việc KT2 Cơng ty chi trả tiền lương cho nhân viên thời hạn KT3 Công ty có sách khen thưởng phù hợp với lực nhân viên KT4 Công ty đánh giá lực nhân viên thông qua kỹ làm việc PHỤ LỤC 03 Thang đo chất lượng nguồn nhân lực VHGLand (Biến phụ thuộc) Nhân tố Chất lượng nguồn nhân lực Kí hiệu Biến quan sát CL1 Nhân viên hồn thành mục tiêu tiêu cơng viên, thân CL2 Nhân viên chủ động học tập, nâng cao lực thân CL3 Nhân viên đảm bảo sức khỏe tinh thần làm việc