Luận án tiến sĩ kinh tế nâng cao chất lượng tín dụng tại các ngân hàng thương mại cổ phần việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - DƯƠNG THỊ HOÀN ận Lu án NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI n tiê CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN sĩ VIỆT NAM KT c họ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - DƯƠNG THỊ HOÀN ận Lu án NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI n tiê CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN sĩ VIỆT NAM KT c họ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số : 9.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HÀ MINH SƠN TS NGUYỄN HỒ PHI HÀ Hà Nội, 2020 LỜI CẢM ƠN Để có ngày hơm nay, hồn thành luận án tiến sĩ mình, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS Hà Minh Sơn cô giáo TS Nguyễn Hồ Phi Hà nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi, động viên giúp đỡ trưởng thành cơng tác nghiên cứu hồn thành Luận án Đồng thời, tơi xin chân thành gửi tới tồn thể thầy, giáo Học viện Tài chính, nhà khoa học phản biện độc lập thầy, giáo tham gia giảng dạy, góp ý, chỉnh sửa để luận án tơi hồn thiện Tơi xin cám ơn đồng chí lãnh đạo, cán công tác Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, khách hàng ngân hàng hỗ trợ tài liệu, số liệu để nghiên cứu,… dành thời gian nghiên cứu, cho ý kiến phiếu khảo sát Lu Tôi xin cám ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Công nghiệp Hà Nội ận đồng nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh góp ý, động viên, tạo điều kiện thời án gian hỗ kinh phí học tập để tơi hồn thành luận án tiê Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới bạn bè gia đình ln kịp thời động viên, chia sẻ tạo điều kiện tốt giúp hồn thành luận án n sĩ KT Tác giả luận án c họ Dương Thị Hoàn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu luận án trung thực trích dẫn nguồn tài liệu tham khảo đầy đủ theo quy định Những kết luận khoa học luận án chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN ÁN Lu Dương Thị Hoàn ận án n tiê sĩ KT c họ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN BCTC Báo cáo tài CAR Tỷ lệ an tồn vốn CBNH Cán ngân hàng CBTD Cán tín dụng CIC Trung tâm Thơng tin tín dụng CN&PGD Chi nhánh phịng giao dịch CNTT Cơng nghệ thơng tin CLTD Chất lượng tín dụng Lu CPTPP Hiệp định Đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương ận Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa EBIT Lợi tức trước thuế lãi suất EFA Phân tích nhân tố khám phá HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hoạt động tín dụng IMF Quỹ tiền tệ quốc tế KH Khách hàng M&A Mua bán sát nhập NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NPL Tỷ lệ nợ xấu NHNNg Ngân hàng nước NVNH Nhân viên ngân hàng LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế QTTD Quy trình tín dụng án DN n tiê sĩ KT c họ OTC Thị trường chứng khốn phi tập trung RRTD Rủi ro tín dụng QTRRTD Quản trị rủi ro tín dụng ROA Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ lệ sinh lời vốn chủ sở hữu SME Doanh nghiệp nhỏ vừa KHCN Khách hàng cá nhân KMO Kaiser-Meyer-Olkin KSNB Kiểm sốt nội TCTD Tổ chức tín dụng TD Tín dụng TMCP Thương mại cổ phần Lu TSBĐ Tài sản bảo đảm ận Hệ số phóng đại phương sai VPSC Công ty dịch vụ tiết kiệm Bưu Điện WTO Tổ chức Thương mại Thế giới XHTD Xếp hạng tín dụng án VIF n tiê sĩ KT c họ DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 2.1: Thời điểm cổ phần hóa NHTM nhà nước 69 Bảng 2.2: Số lượng NHTM Việt Nam giai đoạn từ năm 2014 – 2018 70 Bảng 2.3: Tài sản tỷ lệ tăng trưởng tài sản NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Bảng 2.4: Lợi nhuận trước thuế ngân hàng TMCP Việt Nam từ năm 2014-2018 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay NHTMCP Việt Nam từ 2014-2018 Bảng 2.6: Tỷ lệ Dư nợ cho vay khách hàng/Tài sản NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Bảng 2.7: NIM NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Lu Bảng 2.8: ROE ROA ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam ận từ năm 2014 – 2018 án Bảng 2.10: Một số khoản mục tài sản hệ số rủi ro tương ứng 2014 – 2018 80 82 85 90 92 95 97 n tiê Bảng 2.11: Hệ số CAR số ngân hàng TMCP Việt Nam từ năm 72 KT 2018 sĩ Bảng 2.12: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu NHTMCP Việt Nam năm 2017, Bảng 2.13: Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến CLTD c họ NHTMCP Việt Nam Bảng 2.14: Tổng hợp số lượng phiếu điều tra theo NHTMCP Việt Nam Bảng 2.15: Thống kê đặc điểm cán ngân hàng tham gia khảo sát 101 131 109 134 DANH MỤC CÁC HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1: Cơ cấu tài sản NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 73 Hình 2.2: Cơ cấu nguồn vốn NHTMCP Việt Nam từ 2014 -2018 73 Hình 2.3: Vốn điều lệ NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 74 Hình 2.4: Tiền gửi huy động từ khách hàng tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi huy động từ khách hàng NHTMCP Việt Nam năm 2014 – 2018 Hình 2.5: Dư nợ cho vay khách hàng tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng NHTMCP Việt Nam năm 2014 – 2018 Hình 2.6: Tiền mặt lưu thơng/tổng phương tiện toán NHTMCP VN từ năm 2014 – 2018 Hình 2.7: Cơ cấu tổng thu nhập hoạt động ngân hàng thương mại Lu cổ phần Việt Nam tính đến năm 2018 ận Hình 2.8: Dư nợ cho vay Tỷ lệ tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng 78 79 81 83 án NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 78 Hình 2.9: Tốc độ tăng trưởng tín dụng ngân hàng thương mại cổ tiê phần Việt Nam từ năm 2014-2018 84 n Hình 2.10: Tỷ lệ Dư nợ cho vay/Tài sản trung bình NHTMCP sĩ KT Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Hình 2.11: Cơ cấu cho vay theo thời gian NHTMCP Việt Nam c họ năm 2018 Hình 2.12: NIM bình quân NHTMCP Việt Nam tỷ lệ tăng giảm NIM từ năm 2014 – 2018 Hình 2.13: ROA, ROE bình quân NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Hình 2.14: CAR NH Việt Nam nước giới năm 2018 Hình 2.15: Hệ số CAR bình quân NHTMCP Việt Nam từ năm 2014 – 2018 Hình 2.16: Tỷ lệ nợ xấu nội bảng NHTMCP từ năm 2014 – 2018 Hình 2.17: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng NHTMCP Việt Nam 2017, 2018 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ 86 88 90 93 96 97 100 106 Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình cho vay NHTM Việt Nam 27 Sơ đồ 1.2: Mơ hình quản trị tín dụng tập trung 47 Sơ đồ 1.3: Mơ hình “3 vịng kiểm sốt” rủi ro tín dụng NHTM 53 Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến CLTD NHTMCP Việt Nam 60 ận Lu án n tiê sĩ KT c họ MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, giới bước vào Cách mạng công nghiệp lần thứ IV cách mạng mà công nghệ thực tế ảo, Internet vạn vật, liệu lớn, trí tuệ nhân tạo ứng dụng vào lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, ký kết nhiều hiệp định như: FTA, AEC, gia nhập khối ASEAN, CPTPP Trong bối cảnh đó, ngân hàng thương Việt Nam bước hội nhập khẳng định lớn mạnh phương diện hoạt động, đặc biệt hoạt động tín dụng nhằm phục vụ đắc lực cho phát triển kinh tế đất nước Với chất loại hình doanh nghiệp đặc biệt, ngân hàng thương mại coi trung gian tài quan trọng bậc thị trường tài Vì Lu hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại có vị trí đặc biệt ận hoạt động ngân hàng Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế án giới phát triển đất nước, đời sống người dân ngày cải thiện, tiê nhu cầu chi tiêu, mua sắm người dân ngày tăng, doanh nghiệp gia tăng sản xuất, kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng ngày n sĩ lớn Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng, đem lại doanh thu quản lý chất lượng tín dụng thật hiệu KT lớn cho ngân hàng đồng thời hạn chế rủi ro đòi hỏi ngân hàng phải kiểm sốt c họ Tín dụng hoạt động chủ yếu quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Đây hoạt động mang lại nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng nhiều chứa đựng nhiều rủi ro, rủi ro tín dụng q cao ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, ngân hàng cần quan tâm mức đến vấn đề an toàn vốn tín dụng, hiệu cho vay phát triển bền vững ngân hàng Chất lượng tín dụng ngân hàng đóng vai trị vơ quan trọng lớn mạnh ngân hàng Chất lượng tín dụng cao mức độ rủi ro hoạt động ngân hàng thấp lực cạnh tranh ngân hàng thương mại thị trường nâng lên Vì vậy, việc nghiên cứu tìm biện pháp, cách thức nhằm nâng cao chất lượng tín dụng điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, công nghệ 4.0 địi hỏi mang tính cấp thiết có ý nghĩa quan trọng ngân hàng thương mại cổ phần Lu CBTD4 22,0097 33,371 0,650 0,859 CBTD5 22,2066 33,592 0,598 0,866 CBTD6 22,2857 33,032 0,627 0,862 CBTD7 22,1641 32,606 0,684 0,854 Kiểm soát nội (KSNB): ALPHA = 0,814 KSNB1 19,9402 13,882 0,620 0,775 KSNB2 19,9498 13,909 0,640 0,770 KSNB3 19,7625 13,524 0,686 0,759 KSNB4 19,3803 19,343 0,115 0,852 KSNB5 19,8050 13,268 0,683 0,760 KSNB6 19,5309 14,106 0,660 0,766 Chất lượng tín dụng (CLTD): ALPHA = 0,838 CLTD 15,5077 11,945 0,681 0,795 CLTD 15,6216 11,934 0,609 0,815 CLTD 15,4093 11,527 0,661 0,800 CLTD 15,3552 12,493 0,635 0,807 CLTD 15,2490 12,570 0,624 0,810 Nguồn: Kết xuất phần mềm SPSS 20.0 ận Thứ nhất: Nhân tố Chiến lược sách tín dụng (CLCS) án Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy độ tin cậy đạt 0,897 >0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như tiê thang đo nhân tố CLCS với biến quan sát: CLCS1, CLCS2, CLCS3, n CLCS4, CLCS5, CLCS6, CLCS7 đạt độ tin cậy sĩ Thứ hai: Nhân tố Tổ chức quản trị điều hành tín dụng (QTDH) KT Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo lần cho thấy độ tin cậy đạt c họ 0,842 > 0,6 đạt yêu cầu Biến thành phần QTDH2 có tương quan với biến tổng < 0,3 loại bỏ biến chạy phân tích độ tin cậy lần với biến lại Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố QTDH lần Trung bình Phương sai Cronbach’s Tương quan Biến quan sát thang đo thang đo alpha loại với biến tổng loại biến loại biến biến Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0,862 QTDH1 18,0579 25,335 0,669 0,836 QTDH3 17,9768 26,085 0,665 0,836 QTDH4 17,8919 26,259 0,648 0,839 QTDH5 18,1274 25,976 0,633 0,842 QTDH6 18,1602 26,235 0,623 0,844 QTDH7 18,0193 25,988 0,686 0,833 Nguồn: Kết xuất phần mềm SPSS, 20.0 Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo lần cho thấy độ tin cậy đạt 0,862 > 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như thang đo nhân tố QTDH với biến quan sát: QTDH1, QTDH3, QTDH4, QTDH5, QTDH6, QTDH7 đạt độ tin cậy Thứ ba: Nhân tố Công nghệ ngân hàng (CNNH) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy độ tin cậy đạt 0,815 > 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như thang đo nhân tố CNNH với biến quan sát: CNNH1, CNNH2, CNNH3, CNNH4 đạt độ tin cậy Thứ tư: Nhân tố Thơng tin tín dụng (TTTD) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy độ tin cậy đạt 0,880>0,6 Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như Lu thang đo nhân tố TTTD với biến quan sát: TTTD1, TTTD2, TTTD3, TTTD4, ận TTTD5 đạt độ tin cậy án Thứ năm: Nhân tố Quản lý rủi ro tín dụng (QLRR) tiê Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy độ tin cậy đạt 0,898> 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > n sĩ 0,3 Như thang đo nhân tố QLRR với biến quan sát: QLRR1, QLRR2, KT QLRR3, QLRR4, QLRR5, QLRR6, QLRR7 đạt độ tin cậy Thứ sáu: Nhân tố Cán tín dụng (CBTD) c họ Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo lần cho thấy độ tin cậy đạt 0,876> 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như thang đo nhân tố CBTD với biến quan sát: CBTD1, CBTD2, CBTD3, CBTD4, CBTD5, CBTD6, CBTD7 đạt độ tin cậy Thứ bảy: Nhân tố Kiểm soát nội (KSNB) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo lần cho thấy độ tin cậy đạt 0,814 > 0,6 đạt yêu cầu Tuy nhiên, biến thành phần KSNB4 có tương quan với biến tổng < 0,3 nên ta loại bỏ biến chạy phân tích độ tin cậy lần với biến cịn lại Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho nhân tố KSNB lần Biến quan sát Trung bình thang đo Phương sai thang đo Tương quan với biến tổng Cronbach’s alpha loại loại biến loại biến biến Độ tin cậy thang đo: ALPHA = 0,852 KSNB1 15,6467 12,948 0,630 0,831 KSNB2 15,6564 13,004 0,647 0,826 KSNB3 15,4691 12,652 0,689 0,815 KSNB5 15,5116 12,452 0,679 0,818 KSNB6 15,2375 13,125 0,678 0,819 Nguồn: Kết xuất phần mềm SPSS 20.0 Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo lần cho thấy độ tin cậy đạt 0,852 > 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng > 0,3 Như thang đo nhân tố KSNB với biến quan sát: KSNB1, KSNB2, KSNB3, KSNB5, KSNB6 đạt độ tin cậy Thứ tám: Nhân tố Chất lượng tín dụng (CLTD) Kết chạy phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy độ tin cậy đạt Lu 0,838 > 0,6 đạt yêu cầu Tất biến thành phần có tương quan với tổng ận > 0,3 Như thang đo nhân tố CLTD với biến quan sát: CLTD1, CLTD2, án CLTD3, CLTD4, CLTD5 đạt độ tin cậy n tiê sĩ KT c họ Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập  Kiểm định KMO Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập KMO and Bartlett’s Test Trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy) Approx, Chi-Square Df Sig Đại lượng thống kê Bartlett’s (Bartlett’s Test of Sphericity) 0,912 12.223,418 820 0,000 (Nguồn: Kết xuất SPSS 20.0) Lu Kết phân tích yếu tố khám phá cho thang đo yếu tố tác động đến ận việc nâng cao chất lượng tín dụng NHTMCP Việt Nam, cụ thể như: - Mức ý nghĩa = 0,000 < 0,05 bác bỏ H0, chấp nhận H1 Vậy có mối tương án quan biến quan sát với xét phạm vi tổng thể tiê - Chi-bình phương kiểm định Bertlett đạt giá trị 12.223,418 với hệ số n KMO = 0,912 > 0,5, biến quan sát có tương quan với xét sĩ phạm vi tổng thể nên kết EFA phù hợp với liệu nghiên cứu KT  Ma trận xoay nhân tố Biến quan sát TTTD5 CNNH3 TTTD4 TTTD3 TTTD2 CNNH4 CNNH2 TTTD1 CNNH1 QLRR7 QLRR3 QLRR6 QLRR5 QLRR4 c họ Kết EFA cho biến độc lập Hệ số tải 0,825 0,825 0,821 0,794 0,783 0,779 0,771 0,763 0,683 0,826 0,796 0,743 0,738 0,687 0,667 0,632 0,760 0,741 0,733 0,731 0,693 0,689 0,662 0,781 0,772 0,767 0,755 0,734 0,733 0,697 0,783 0,752 0,733 0,731 0,722 0,700 ận Lu án n tiê sĩ 5,203 3,708 2,610 1,967 12,691% 9,044% 6,366% 4,798% Tổng phương sai rút trích: 62,026% c họ 10,157 24,774% KT QLRR1 QLRR2 CLCS7 CLCS3 CLCS5 CLCS1 CLCS6 CLCS2 CLCS4 CBTD2 CBTD1 CBTD7 CBTD3 CBTD6 CBTD4 CBTD5 QTDH7 QTDH1 QTDH3 QTDH5 QTDH4 QTDH6 KSNB6 KSNB3 KSNB5 KSNB1 KSNB2 Eigenvalues Phương sai rút trích 0,768 0,758 0,756 0,718 0,704 1,785 4,353% (Nguồn: Kết xuất SPSS 20.0) PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU Đặc điểm đối tượng Độ tuổi Frequency Valid Dưới 30 tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 60 11.6 11.6 11.6 Từ 30 – 40 tuổi 236 45.6 45.6 57.1 Từ 41 – 50 tuổi 170 32.8 32.8 90.0 52 10.0 10.0 100.0 518 100.0 100.0 Trên 50 tuổi Total Giới tính Frequency Nam Nữ Valid Percent 68.7 68.7 68.7 162 31.3 31.3 100.0 ận Total Cumulative Percent 356 Lu Valid Percent 518 100.0 100.0 Kinh nghiệm án Frequency Dưới năm 43 Từ 11 – 20 năm 199 Trên 20 năm 8.3 42.5 42.5 50.8 38.4 38.4 89.2 10.8 100.0 56 10.8 518 100.0 KT Total 8.3 sĩ 220 100.0 Chỉ đạo Hội sở 23 4.4 c họ Vị trí cơng tác 4.4 4.4 Quản lý Chi nhánh 80 15.4 15.4 19.9 Trực tiếp quản lý khách hàng 415 80.1 80.1 100.0 Total 518 100.0 100.0 Frequency Valid Cumulative Percent 8.3 n Từ - 10 năm Valid Percent tiê Valid Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent Trình độ học vấn Frequency Percent Cumulative Percent Đại học 397 76.64 76.64 76.64 Sau đại học 121 23.4 23.4 100.0 Total 518 100.0 100.0 Phân tích độ tin cậy thang đo 2.1 Valid Percent Nhân tố CLCS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CLCS1 22.5077 32.730 697 882 CLCS2 22.6834 33.335 618 892 CLCS3 22.5193 32.447 727 878 CLCS4 22.3571 33.271 740 877 CLCS5 22.6834 33.590 630 890 CLCS6 22.3301 32.666 754 875 CLCS7 22.4363 33.291 746 877 2.2 Nhân tố QTDH Lần Reliability Statistics Lu Cronbach's Alpha N of Items ận 842 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted án Scale Mean if tiê 22.1718 28.177 661 810 QTDH2 21.6467 36.403 235 862 QTDH3 22.0907 28.899 662 810 QTDH4 22.0058 29.043 QTDH5 22.2413 28.826 QTDH6 22.2741 29.054 QTDH7 22.1332 28.769 n QTDH1 sĩ 812 627 816 620 817 685 807 KT 648 c họ Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted QTDH1 18.0579 25.335 669 836 QTDH3 17.9768 26.085 665 836 QTDH4 17.8919 26.259 648 839 QTDH5 18.1274 25.976 633 842 QTDH6 18.1602 26.235 623 844 QTDH7 18.0193 25.988 686 833 2.3 Nhân tố CNNH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CNNH1 8.4498 12.569 551 805 CNNH2 8.9112 10.174 665 755 CNNH3 8.9459 10.341 671 751 CNNH4 8.4826 11.724 674 754 2.4 Nhân tố TTTD Lu Reliability Statistics ận Cronbach's Alpha N of Items án 880 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TTTD2 11.7355 20.601 TTTD3 11.6737 20.785 TTTD4 11.6486 20.097 TTTD5 11.6931 20.035 2.5 .668 865 682 862 695 858 756 844 767 841 Nhân tố QLRR c họ 22.026 KT 11.3340 sĩ TTTD1 n tiê Scale Mean if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 898 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QLRR1 22.2819 31.553 660 889 QLRR2 22.3185 32.612 612 894 QLRR3 22.2876 31.513 761 877 QLRR4 22.1950 32.312 684 886 QLRR5 22.3803 31.110 670 888 QLRR6 22.1448 31.559 767 876 QLRR7 22.2645 31.313 788 874 2.6 Nhân tố CBTD Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CBTD1 22.1409 32.601 681 855 CBTD2 22.0792 33.090 694 853 CBTD3 22.0251 33.115 666 857 CBTD4 22.0097 33.371 650 859 CBTD5 22.2066 33.592 598 866 CBTD6 22.2857 33.032 627 862 CBTD7 22.1641 32.606 684 854 2.7 Nhân tố KSNB ận Lu Lần Reliability Statistics N of Items 814 án Cronbach's Alpha n tiê sĩ Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KT Scale Mean if KSNB1 19.9402 13.882 620 KSNB2 19.9498 13.909 640 KSNB3 19.7625 13.524 686 c họ 775 KSNB4 19.3803 19.343 115 852 KSNB5 19.8050 13.268 683 760 KSNB6 19.5309 14.106 660 766 770 759 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KSNB1 15.6467 12.948 630 831 KSNB2 15.6564 13.004 647 826 KSNB3 15.4691 12.652 689 815 KSNB5 15.5116 12.452 679 818 KSNB6 15.2375 13.125 678 819 2.8 Nhân tố CLTD Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLTD1 15.5077 11.945 681 795 CLTD2 15.6216 11.934 609 815 CLTD3 15.4093 11.527 661 800 CLTD4 15.3552 12.493 635 807 CLTD5 15.2490 12.570 624 810 Phân tích nhân tố khám phá EFA Lu 3.1 Biến độc lập ận KMO and Bartlett's Test 912 án Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 820 tiê df 12223.418 Sig .000 n Total Variance Explained sĩ Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total KT Compo Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 10.157 24.774 24.774 10.157 24.774 5.203 12.691 37.465 5.203 12.691 3.708 9.044 46.509 3.708 9.044 2.610 6.366 52.876 2.610 1.967 4.798 57.674 1.785 4.353 62.026 902 2.199 64.225 851 2.075 66.300 752 1.833 68.133 10 710 1.731 69.864 11 675 1.646 71.510 12 636 1.552 73.061 13 626 1.526 74.588 14 602 1.469 76.057 c họ nent Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 24.774 5.698 13.897 13.897 37.465 4.426 10.796 24.693 46.509 4.199 10.241 34.934 6.366 52.876 4.093 9.984 44.918 1.967 4.798 57.674 3.695 9.011 53.929 1.785 4.353 62.026 3.320 8.097 62.026 15 583 1.421 77.478 16 563 1.373 78.850 17 541 1.320 80.170 18 527 1.285 81.455 19 499 1.218 82.673 20 479 1.168 83.840 21 453 1.105 84.946 22 445 1.085 86.031 23 426 1.040 87.070 24 414 1.010 88.081 25 407 994 89.074 26 385 940 90.015 27 380 927 90.942 28 371 904 91.846 Lu 29 353 860 30 345 841 ận 31 325 794 94.341 32 317 772 95.113 33 288 703 95.816 34 278 677 96.493 35 260 634 97.127 36 253 616 97.744 37 225 548 98.292 38 220 537 98.828 39 183 447 99.275 40 164 399 99.674 41 133 326 100.000 92.706 án 93.547 n tiê sĩ KT c họ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TTTD5 CNNH TTTD4 825 825 821 TTTD3 794 TTTD2 783 CNNH CNNH TTTD1 CNNH 779 771 763 683 826 QLRR3 796 QLRR6 743 QLRR5 738 QLRR4 687 QLRR1 667 CLCS7 741 733 CLCS6 693 CLCS2 689 CLCS4 662 KT 731 sĩ CLCS1 n tiê CLCS5 760 án CLCS3 632 ận QLRR2 Lu QLRR7 781 CBTD1 772 CBTD7 767 CBTD3 755 CBTD6 734 CBTD4 733 CBTD5 697 QTDH QTDH QTDH QTDH c họ CBTD2 783 752 733 731 QTDH 722 QTDH 700 KSNB6 768 KSNB3 758 KSNB5 756 KSNB1 718 KSNB2 704 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Biến phụ thuộc Lu KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity 827 ận Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Sig 10 án df 957.259 000 tiê Total Variance Explained Total % of Variance Cumulative % 3.046 60.923 sĩ Component n Initial Eigenvalues 624 12.483 73.406 554 11.082 84.488 440 8.796 93.283 336 6.717 100.000 Component CLTD1 811 CLTD3 795 CLTD4 778 CLTD5 767 CLTD2 752 60.923 % of Variance 3.046 c họ Component Matrixa Total KT Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings 60.923 Cumulative % 60.923 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Correlations CLCS CLCS Pearson Correlation QTDH QTDH CNTT 425 472** 644** 000 006 000 000 000 000 518 518 518 518 518 518 ** ** ** ** 537** 518 518 ** ** 254 000 000 000 000 518 518 518 518 518 ** ** ** 279** 518 518 518 ** ** ** 144 144 158 244 001 000 000 000 518 518 518 518 ** ** 301** 000 004 000 228 128 001 518 án 518 518 518 518 518 518 576** 390** 158** 228** 458** 615** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 518 tiê 000 518 518 518 518 518 518 ** ** ** ** 526** 472 254 000 000 N 518 518 ** ** 644 537 458 000 004 000 518 518 518 518 518 ** ** ** ** 279 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 518 518 518 301 c họ Pearson Correlation 128 KT Sig (2-tailed) 244 sĩ Pearson Correlation ** n 000 Pearson Correlation CLTD 390 001 001 190 190 000 N KSNB 151 006 154 Sig (2-tailed) QLRR 151 ận Pearson Correlation Lu N CBTD ** N Sig (2-tailed) CLTD 576** 000 120 KSNB 154** Sig (2-tailed) Pearson Correlation QLRR 120** 518 Pearson Correlation CBTD 425** Sig (2-tailed) N CNTT 615 000 526 000 000 000 518 518 518 518 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Change Statistics Model R 786a R Square 618 Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Change 614 52976 a Predictors: (Constant), KSNB, CBTD, CNTT, QTDH, QLRR, CLCS 618 Sig F F Change 137.886 df1 df2 511 Change 000 Durbin-Watson 1.946 b Dependent Variable: CLTD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 232.180 38.697 Residual 143.408 511 281 Total 375.589 517 Sig .000b 137.886 a Dependent Variable: CLTD b Predictors: (Constant), KSNB, CBTD, CNTT, QTDH, QLRR, CLCS Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 038 145 CLCS 266 032 QTDH 202 088 Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 792 296 8.204 000 573 1.744 238 7.656 000 773 1.293 023 110 3.864 000 920 1.087 CBTD 108 026 121 4.244 000 926 1.080 QLRR 204 033 223 6.273 000 590 1.695 KSNB 176 032 182 5.553 000 698 1.432 ận 026 CNTT Lu 263 án n tiê sĩ KT c họ