(Tiểu luận) sơ lược về chức danh công vi c chuyên viên marketing mà shopee thô ệ ng báo tuyển dụng đào tạo chuyên viên marketing sau khi tuy n d ng c a shopee

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN Đề tài: Anh/Chị trình bày việc tuyển dụng v đo tạo nguồn nhân lực (một loại chức danh công việc) doanh nghiệp mà Anh/Chị biết Giảng viên hướng dẫn : Trần Văn Khốt Nhóm thực : Nhóm Lớp : DHMK16C – 420300129515 TP.HCM, ngày 19 tháng năm 2022 0 Tieu luan DANH SÁCH NHÓM STT Họ Tên Mã sinh viên Hồ Thị Nga 20019871 Nguyễn Thị Bảo Sương 20016051 Trần Thị Kim Cương 20024411 Đoàn Thị Hoàng Châu Á Phan Thị Ngọc Diễm Nguyễn Thị Cẩm Nhung 20014081 19436651 20017511 Lê Ngọc Quy 20005111 Nguyễn Thị Thanh Tuyền 20005311 Nguyễn Thị Trúc Nhi 20005041 0 Tieu luan Chữ Ký (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee BẢNG BÁO CÁO Họ tên Chức danh Nhiệm vụ Hồ Thị Nga Nhóm trưởng Tổng hợp Thời gian làm Từ Đến 13/04 16/04 Nguyễn Thị Bảo Sương Phan Thị Ngọc Diễm Trần Thị Kim Cương Nguyễn Thị Thanh Tuyền Lê Ngọc Quy Làm PPT 13/04 16/04 Yêu cầu 11/04 13/04 Yêu cầu 11/04 13/04 Yêu cầu 11/04 13/04 Yêu cầu 11/04 13/04 Nguyễn Thị Cẩm Nhung Nguyễn Thị Trúc Nhi Đoàn Thị Hoàng Châu Á Yêu cầu 11/04 13/04 STT Thuyết trình 20/04 Thuyết trình 20/04 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan Nhận xét GV Điểm Ghi (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Giới thiệu doanh nghiệp Shopee 1.1 Giới thiệu sơ lược 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Shopee 1.3 Dịch vụ Shoppe cung cấp 1.4 Vị sàn thương mại điện tử 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi: Sơ lược chức danh công việc chuyên viên Marketing mà Shopee thông báo tuyển dụng Quy trình tuyển dụng Shopee 3.1 Chuẩn bị tuyển dụng: 3.2 Thiết kế kiểm tra tuyển dụng: 3.3 Tổ chức tuyển dụng: 3.4 Bổ nhiệm: Đào tạo chuyên viên Marketing sau tuyển dụng Shopee 4.1 Chuẩn bị môi trường làm việc: 4.2 Chào đón nhân viên mới: 4.3 Đào tạo tổng quan cho nhân viên mới: 10 4.4 Đào tạo chuyên môn: 10 5.Nhận xét 11 5.1 Ưu nhược điểm công tác tuyển dụng Shopee: 11 5.2 Ưu nhược điểm công tác đào tạo Shopee: 12 5.3 Các giải pháp khắc phục nhược điểm để thực việc tuyển dụng đào tạo tốt thời gian tới: 12 5.3.1 Trong tuyển dụng: 12 5.3.2 Trong đào tạo: 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee LỜI MỞ ĐẦU Ngày tồn cầu hóa diễn sâu rộng, liên kết kinh tế xuất hiện, thúc đẩy phân công lao động sâu sắc, hình thành chuỗi giá trị toàn cầu, cạnh tranh kinh t ế diễn liệt quốc gia, đơn vị phải dành cho ưu cạnh tranh Trong đó, nguồn lực người nhân tố quan phát triển từ tổ chức, quốc gia dân tộc Bởi phải có người đủ khả năng, đủ trình độ tạo thành lợi cạnh tranh mạnh mẽ động trình phát triển Trong doanh nghiệp, vị trí chuyên viên marketing coi vị trí quan trọng, then chốt phận marketing doanh nghiệp Dù ngành nghề hay quốc gia nào, nguồn cầu vướt nguồn cung vấn đề tuyển dụng chuyên viên marketing Kiếm người làm marketing tốt khó, kiếm chuyên viên marketing lại khó Và Shopee vậy, để tồn Shopee ln phải thơng qua trao đổi hàng hóa, mua bán sản phẩm, mà nhiệm vụ cuối marketing thúc đẩy bán hàng tạo vị cho Shopee phát triển nên tầm quan trọng người làm marketing nói chung chuyên viên marketing nói riêng khơng thể phủ nhận Giới thiệu doanh nghiệp Shopee 1.1 Giới thiệu sơ lược Shopee Business Insights tính ứng dụng trung tâm người bán Shoppe ứng dụng mua sắm trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt Singapore, thuộc sỡ hữu SEA Ltd (trước Garena), thành lập vào năm 2009 Lý Tiểu Đông Shoppe giới thiệu lần đầu Singapore vào năm 2015, có mặt quốc gia: Singapore, Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines Brazil Vào năm 2015, Shopee trao giải thưởng "Khởi Nghiệp Của Năm Singapore" ấn thứ hai t ạp chí "Giải thưởng Vulcan", đăng tải nhà xuất số Vulcan Post Singapore 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Shopee Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán Năm 2017, Shopee cho mắt Shopee Mall, cỗng bán hàng với cam kết hãng từ thương hiệu hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam Shopee vươn lên đứng đầu khía cạnh thương mại điện tử Đài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến với thương mại điện tử Đơng Nam Á Tính đến 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt tải Sàn làm việc với triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm Cũng quý năm 2017 tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ tập đoàn mẹ SEA group tăng đáng kể Tập đồn ghi nhận khoản lỗ rịng 250 triệu USD quý năm 2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 tri ệu USD Q4 năm 2016 Năm 2018, tính đến quý III, Theo số liệu Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa Iprice Insight công bố, Shopee tảng dẫn đầu lượt truy cập website xếp hạng ứng dụng di động với trung bình 34,5 triệu lượt tảng đứng đầu số xếp hạng ứng dụng di động hệ điều hành Andeoid IOS Tính đến 2021, tảng ghi nhận 160 triệu lượt t ải xuống, Việt Nam 10 triệu lượt tải Sàn làm việc với triệu nhà cung cấp với 360 triệu sản phẩm 1.3 Dịch vụ Shoppe cung cấp Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, hi ện Shopee Vi ệt Nam trở thành mơ hình lai có B2C( doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Trong có tảng như: • Shopee Mall: Shopee Mall gian hàng đặc bi ệt với sản phẩm hãng t thương hiệu nhà bán hàng uy tín thị trường như: Samsung, Xiaomi,Oppo, Unilever,… Có chương trình khuyến sách hấp dẫn như: Chính sách ngày Trả hành/ Hồn tiền( So với sản phẩm thơng thường có 24h) Chính sách 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee đảm bảo hàng hãng: Sản phẩm Shopee Mall cam kết 100% hàng hãng) • Shopee 4H: Shopee 4H dịch vụ giao hàng hỏa tốc vòng tiếng cho đơn hàng đặt giao số quận nội thành Hà Nội TP Hồ Chí Minh Ngồi ra, cịn có dịch vụ tiện ích Flash Sale, nạp thẻ điện thoại, đặt giao đồ ăn, shopee yêu thích,… 1.4 Vị sn thương mại điện tử Xếp thứ với lưu lượng truy cập lớn máy tính để bàn thiết bị di động, sử dụng liệu từ App Annie Same Web quốc gia chính: Indonesia, Vi ệt Nam, Philippines,Malaysia, Singapore Thái Lan, Shoppe tr thành sàn thương mại có t ốc độ phát triển nhanh khu vực ứng dụng trở thành sàn thương mại có tốc độ phát triển nhanh khu vực ứng dụng phổ biến khu vực với số lượng người dùng hoạt động l ớn hàng tháng Do đó, vị Shoppe ngày khẳng định cao thị trường thương mại điện tử Việt Nam Đông Nam Á Hình Lưu lượng truy cập WEBSITE hàng tháng sàn thương mại điện tử truy cập nhiều Việt Nam 1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi: 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee • Tầm nhìn: Shopee mong muốn tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng mang đến giá trị ưu đãi, độ an tồn, nhanh chóng thơng qua hỗ trợ hậu cần tốn cho khách hàng • Sứ mệnh: Kết nối người mua người bán • Giá trị cốt lõi: an tồn, nhanh chóng, tiện lợi đơn giản Mục tiêu Shopee Muốn thay đổi giới thông qua vi ệc cung cấp tảng để kết nối người bán người mua cộng đồng Với xu hướng mua sắm thiết bị di dộng nay, hướng đến mục tiêu nâng cao t ảng giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thú vị Sứ mệnh kinh doanh Sứ mệnh Shopee “kết nối người mua với người bán” Từ đó, Shopee đời nằm tạo sàn thương mại điện tử đển cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực ti ếp cách dễ dàng, an toàn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng - Đối với người mua: • Được xây dựng cho thiết bị di động: Giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng trực quan cao • Trị chuyện trực tiếp: tham gia vào trị chuyện thời gian thực thơng qua tính tích hợp sẵn cuae Shopee • Shopee bảo đảm: Bằng cách giữ toán nhận đơn đặt hàng • Hệ thống hậu cần/ vận chuyển tích hợp: Người dùng dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cận ưa thích sau đặt hàng • Mua hàng hiệu với giá tốt: nhà bán lẻ uy tín phân phối bán Shoppe, đem đến lựa chọn đa dạng, từ hãng tiếng m ọi ngành hàng Kết hợp với chương trình sale cực lớn 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee - Đối với người bán: • Quản lý đơn hàng: Quản lý xử lý nhanh chóng đơn hàng shop để mang lại trải nghiệm hài lịng từ hai phía • Quản lý sản phẩm: Đăng/ cập nhật thông tin/ quản lý số lượng tồn kho,… • Kênh Marketing: loạt cơng cụ marketing hỗ trợ shop quảng bá sản phẩm phù hợp theo mục đích khác • Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng số dư kênh người bán • Dữ liệu: Xem xét hi ệu kinh doanh để phân tích bán hàng để phân tích kết hoạt động số bán hàng • Quản lý shop: Quản lý đánh giá shop, củng cố thương hiệu shop với tính phần mềm quản lý shop kênh người bán Trang trí shop giúp bạn tùy chỉnh giao diện shop với thiết kế mẫu đẹp mắt Sơ lược chức danh công việc chuyên viên Marketing mà Shopee thơng báo tuyển dụng Nhóm Tiếp thị Shopee chịu trách nhiệm lên ý tưởng triển khai hoạt động tiếp cận thị trường để đạt mức độ sử dụng khả hiển thị cao Nhóm bao gồm lĩnh vực bao gồm Quản lý Chiến dịch, Cộng đồng, Quan hệ Công chúng, Quan hệ Đối tác, Tiếp thị Ngoại tuyến Thiết kế Nhóm Tiếp thị Khu vực chịu trách nhiệm lập chiến lược thực hoạt động tiếp cận thị trường làm việc với nhóm địa phương để địa hóa hoạt động tiếp thị cho thị trường cụ thể Nhóm Tiếp thị Thương hiệu Tăng trưởng bao gồm tất khía cạnh tiếp thị trực tuyến hiệu suất cho khu vực Nhóm chịu trách nhiệm giải pháp theo hướng liệu, theo dõi đo lường liệu để tiếp cận khách hàng mục tiêu Duyệt qua hội tiếp thị chúng tơi để xem bạn tạo tác động với Mô tả cơng việc: • Phát triển chiến lược Truyền thông xã hội ShopeePay, phù hợp với nhận diện thương hiệu, chiến dịch ShopeePay đồng hành để mở rộng nhận thức hỗ trợ bán hàng • Đóng góp ý tưởng, hoạch định Chiến lược Truyền thơng theo dõi hoạt động cho chiến dịch Tiếp thị 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tạo nội dung đa dạng, sáng tạo, tương tác (đặc biệt với video, clip lan truyền, clip ngắn, v.v.) kênh Truyền thơng xã hội (trong ứng dụng ngồi ứng dụng, bao gồm: Facebook / Instagram / Tiktok, v.v.) bao gồm viết quảng cáo cho mục đích tương tác kinh doanh • Chủ động phát xu hướng, nghiên cứu kênh truyền thông xã hội để đăng ký ShopeePay nhằm cải thiện mức độ tương tác người dùng tuyển dụng người theo dõi • Sử dụng cơng cụ phân tích Google Analytics & Facebook Insights để theo dõi đánh giá hiệu kênh, nội dung đảm bảo hiệu suất • Hợp tác chặt chẽ với nhóm đa dạng gồm nhà tiếp thị, nhà thiết kế nhà phát triển kinh doanh môi trường có nhịp độ nhanh để thực nhiệm vụ liên quan dự án thực • Làm công việc khác quản lý tuyến giao • Quy trình tuyển dụng Shopee 3.1 Chuẩn bị tuyển dụng: Tất bước chuẩn bị Cán nhân Người quản lý trực tiếp vị trí cần tuyển thực • Xây dựng bảng mô tả công việc cách: + Liệt kê t ất nhi ệm vụ cần người nhân viên m ới thực Nêu cụ thể chi tiết nhiệm vụ mức độ nhiệm vụ, tính thường xuyên, chất lượng yêu cầu yếu tố khác + Xác định thẩm quyền định, quản lý trách nhiệm giám sát nhân viên nhân viên tuyển + Nêu cụ thể cấp báo cáo • Xác định bậc cơng việc: Xác định định vị trí cần tuyển thuộc bậc công việc đưa chức danh tuyển Bậc công việc xác định cách: + Đánh giá khối lượng cơng việc độ khó nhiệm vụ Quy mơ dự án rộng có nhi ều nhiệm vụ liên quan đến công việc, đối tác làm việc vị trí cao cần có vị trí cấp cao + Đánh giá trách nhiệm thẩm quyền định, Quy mô kế hoạch cơng việc, tài chính, người, thiết bị lớn cần có vị trí cấp cao 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee + Đánh giá trách nhiệm quản lý (lập kế hoạch, điều phối nguồn lực để thực hiện, giám sát đánh giá) • Xác định khả lực nhân viên: Cơng vi ệc nhằm mục đích xác định mặt mạnh lĩnh vực chuyên môn lực chung nhân viên, khả lực thiếu họ Nếu khơng có mặt m ạnh này, chắn người nhân viên khơng thể hồn thành cơng việc đạt u cầu • Thơng báo tuyển dụng: Tất vị trí cần tuyển nên thơng báo công khai Mẫu quảng cáo thể chức danh, nhiệm vụ trách nhiệm chính, nơi làm việc, kinh nghiệm làm việc yêu cầu cần thiết khác Cán nhân lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp Tất mẫu quảng cáo gửi cho trưởng phận cần tuyển xem lại rà sốt lại lần cuối • Nhận hồ sơ: Tất ứng viên nộp hồ sơ cho Cán Nhân xem xét Sau nhận hồ sơ ứng viên, Cán nhân gửi thư điện tử thông báo cho ứng viên biết nhận hồ sơ • Sắp xếp hội đồng tuyển dụng: Hội Đồng tuyển dụng gồm có Cán phụ trách nhân sự, Trưởng phận vị trí cần tuyển (chuyên viên marketing) chuyên gia kỹ thuật lĩnh vực liên quan đến công việc marketing 3.2 Thiết kế kiểm tra tuyển dụng: Các kiểm tra tuyển dụng phải thiết kế cho ứng cử viên có hội thể “các lực khả năng” mà công việc chuyên viên marketing yêu cầu Các khả hay lực lực chuyên môn khả chung yêu cầu người ứng viên Để thiết kế kiểm tra tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng cần thực bước sau: + Xác định rõ biểu lộ hành vi lực chuyên môn khả chung + Xây dựng tình để ứng viên phải thể hiện/bày tỏ thái độ hay cách ứng xử mong đợi Thông thường, lực chung ứng viên kiểm tra thơng qua tình có tính chất đưa định hay giải vấn đề Sẽ thú vị xây dựng tình cho kiểm tra dựa việc có thật, khó khăn chưa giải Shopee 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee + Xây dựng hình thức kiểm tra: Chẳng hạn, tình nghiên cứu hình thức kiểm tra áp dụng để kiểm tra vài khả làm việc theo nhóm, định hướng kết quả, khả phân tích, tính linh hoạt, nhạy bén, sáng kiến lực khác Nghiên cứu tình Hình thức kiểm tra: Từ 5-10 ứng cử viên chọn lọc (cho vị trí cán chương trình) mời ngồi với phịng để thảo luận tình Hội đồng tuyển dụng định số điểm tối đa cho phần kiểm tra lực Hội đồng trí số điểm dựa mức độ thể ứng cử viên 3.3 Tổ chức tuyển dụng: Quá trình sơ tuyển: Cán Nhân có trách nhiệm sơ tuyển hồ sơ dựa lực yêu cầu quảng cáo tuyển dụng Trước tiên, thực phân loại hồ sơ không đáp ứng yêu cầu tuyển dụng hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng sau làm việc cẩn thận hồ sơ đáp ứng yêu cầu Sau sơ tuyển hồ sơ, Cán Nhân gửi hồ sơ đáp ứng yêu cầu cho Cán quản lý tuyển dụng để xem xét kỹ Hội đồng tuyển dụng thảo luận để chọn ứng cử viên thích hợp cho vị trí cần tuyển Khi hồn tất vịng kiểm tra lực Các ứng viên hoàn t ất tốt ki ểm tra lực mời tham dự buổi vấn để đảm bảo chọn ứng cử viên thích hợp Sau chọn ứng viên thích hợp, ứng viên mời vấn cuối chủ yếu thoả thuận định m ức lương, thời gian bắt đầu công việc Tuy nhiên, ki ểm tra bao quát hết hội đồng tuyển dụng chưa hoàn toàn tin tưởng đánh giá họ, buổi vấn hội để kiểm tra tất 3.4 Bổ nhiệm: Việc bổ nhiệm Giám đốc phê duyệt ký theo đề nghị Hội đồng tuyển dụng Thư bổ nhiệm: Tất nhân viên nhận thư bổ nhiệm Lá thư gồm thông tin sau: 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee -Ngày bắt đầu làm việc -Vị trí/ chức danh -Bậc -Loại hình cơng việc -Địa điểm làm việc -Người quản lý trực tiếp -Thời gian thử việc (các yêu cầu/ lợi ích) -Các đãi ngộ khác -Các thoả thuận đặc biệt khác thống -Cần hướng dẫn người nhân viên biết hướng dẫn sách nhân quy định khác Shopee Bản mô tả công việc phải đính kèm vào thư bổ nhiệm Thư bổ nhiệm có hiệu lực sau người nhân viên ký xác nhận đồng ý kèm theo mô tả công việc Cần thư bổ nhiệm gửi cho phịng kế tốn Cán nhân để lưu hồ sơ nhân viên Đo tạo chuyên viên Marketing sau tuyển dụng Shopee 4.1 Chuẩn bị môi trường làm việc: Khi phận chun mơn phịng nhân xác nhận thơng tin nhân viên mới, phận liên quan bắt đầu chuẩn bị công tác liên quan Ví dụ chuyên viên Marketing, nhân thân phận phải chuẩn bị: - Máy móc, thiết bị làm việc - Giấy tờ, hồ sơ, thủ tục - Chỗ ngồi, bàn làm việc - Kế hoạch đào tạo cho người 4.2 Cho đón nhân viên mới: Môi trường làm việc Shopee động, sáng t ạo người tới nhận việc t ổ chức liên hoan, buổi tiệc nhỏ để mắt người, 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee tạo hội để người nói chuyện, trao đổi với nhau, trò chơi nhỏ giúp gắn kết tạo tiền đề để nhân viên tìm hiểu đồng nghiệp Thông qua làm quen, giao tiếp, nhân viên có thêm kênh để tìm hiểu môi trường làm việc 4.3 Đo tạo tổng quan cho nhân viên mới: Văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển cơng ty, số kiến thức, kỹ cần có cơng việc, cách thức giao tiếp, liên hệ, nội quy, sách, mơ hình/sơ đồ tổ chức,… nhân viên học hỏi giai đoạn Nắm bắt nhiều thông tin, người tự tin bắt đầu cơng việc, kết nối nhịp nhàng khơng gián đoạn quy trình làm việc nhân viên khác 4.4 Đo tạo chuyên môn: Theo đó, “tân binh” tham gia ngày đào tạo định hướng Sau suốt trình thử việc, nhân viên tham gia lớp đào tạo kỹ mềm lẫn nâng cao kỹ chun mơn Ngồi ra, sinh viên khối ngành học có liên quan đến thương mại điện tử ứng tuyển vào vị trí thực tập sinh cơng ty thương mại Cụ thể, chương trình thực tập sinh ba tháng Shopee, cho phép sinh viên đăng ký thực tập vào thời điểm năm Sau ba tháng thực tập bạn có hội đánh giá để trở thành nhân viên thức cơng ty sau tốt nghiệp trường - Đối với chuyên viên Marketing : • Đào tạo kỹ phát triển gian hàng sàn thương mại điện tử (upload thơng tin sản phẩm lên gian hàng Shopee) • Đào tạo kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp để tham gia nghiên cứu-phát triển, thúc đẩy đơn hàng kênh thương mại điện tử team • Đào tạo khả xử lí vấn đề, tình • Kỹ nghiên cứu thị trường để tìm câu trả lời cho yêu cầu, thói quen xu hướng người tiêu dùng • Đào tạo kỹ mềm, sử dụng thành thạo phần mềm Marketing 10 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee • Nhiệt tình, hịa đồng, thân thiện có nghĩa vụ trách nhiệm việc làm, đoàn kết hỗ trợ nhiệt tình đồng nghiệp • Có ý chí cầu tiến ham học hỏi việc làm Ngoài tạo điều kiện cho nhân viên luân chuyển phòng ban sau thời gian làm việc vị trí định nhằm tạo điều kiện để bạn có hội học hỏi mở rộng kiến thức chun mơn Sau đó, doanh nghiệp phát triển chương trình đào tạo nhân viên tất cấp độ, cấp độ nhân viên đào tạo kỹ mềm lẫn nâng cao kỹ chun mơn Riêng cấp quản lý có khóa huấn luyện kỹ lãnh đạo với đội ngũ quản lý Shopee nước khác; Chủ động đề bạt nhân viên lên vị trí cao hơn, thay tuyển nhân viên từ ngồi vào để nắm giữ vị trí quản lý Tạo môi trường làm vi ệc thoải mái thân thi ện Shopee đầu tư nhiều vào hoạt động làm nhân viên mở lớp tập Yoga, tập nhảy công ty, câu l ạc bóng đá, cầu lơng, boardgame, tham gia gi ải chạy marathon, Ironman Shopee tin nhân viên có cân cơng việc sống họ gắn bó lâu dài với công ty 5.Nhận xét 5.1 Ưu nhược điểm cơng tác tuyển dụng Shopee: • Ưu điểm: + Tuyển dụng nhiều vị trí dành cho lao động phổ thơng lao động có trình độ + Cung ứng việc làm nước ta quốc tế + Triển khai chương trình tuyển dụng “Nhà lãnh đạo toàn cầu - Global Leaders Programme” ( chương trình GLP ) thu hút ý hàng ngàn sinh viên tiềm nước + Hoạt động đăng tuyển dụng chia thành nhiều phận, có nhiều vị trí khác phân biệt rõ ràng đối tượng ứng viên: thực tập, trường, người có kinh nghiệm vai trị quản lý 11 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee • Nhược điểm: + Khơng có cơng ty tuyển dụng mà cửa hành kinh doanh shoppe thường xuyên đăng tuyển dụng khiến nhiều người tìm việc nhầm lẫn khơng biết vị trí định ứng tuyển thuộc cơng ty Shopee cá nhân cửa hàng tự tuyển dụng riêng + Chương trình GLP gồm vịng vấn, với trải nghiệm thử thách khiến nhiều ứng viên cảm thấy e ngại áp lực + Biểu mẫu tuyển dụng website công ty dài với nhiều thông tin bắt buộc 5.2 Ưu nhược điểm cơng tác đo tạo Shopee: • Ưu điểm: Về chương tình đào tạo, Shopee có hình thức đào tạo trực tuyến thay trị chơi tương tác buổi học thành game thông qua trang web kahoot.it phù hợp với hoàn cảnh dịch covid diễn Về nội dung đào tạo, Shopee ưu tiên nội dung hữu ích với tình hình kinh doanh • Nhược điểm: Tuyển dụng nhiều liên t ục nên nguồn nhân chung, Shopee đào tạo nhân viên thời gian Với cấp nhà quản lý, Shopee tổ chức chương trình nhà lãnh đạo tồn cầu chương trình thường kéo dài năm với bảng đánh giá kết để chọn lọc ứng cử viên ưu tú Điều khiến cấp bậc quản lý e ngại sau năm không chọn tốn nhiều thời gian thân 5.3 Các giải pháp khắc phục nhược điểm để thực việc tuyển dụng v đo tạo tốt thời gian tới: 5.3.1 Trong tuyển dụng: Thiết lập phận tuyển dụng nhân độc lập để tập trung nỗ lực vào công tác quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng 12 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Xây dựng kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học cụ thể cho t ừng giai đoạn, thời kì biến cơng tác tuyển dụng từ bị động sang chủ động Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng, cơng tác quản trị nhân nói chung Đăng tải tuyển dụng nhiều t ảng như: facebook, instagram,… để thu hút nhiều nguồn nhân lực, tiếp cận đến nhiều người Quá trình tuyển dụng cần diễn chặt chẽ, nguồn tuyển cần phải đầy đủ thông tin để chọn nhân có lực 5.3.2 Trong đo tạo: Tạo điều kiện cho nhân viên luân chuyển phòng ban sau thời gian làm việc vị trí định nhằm tạo điều kiện để bạn có hội học hỏi mở rộng kiến thức chuyên mơn Doanh nghiệp phát triển chương trình đào tạo nhân viên tất cấp độ, cấp độ nhân viên đào tạo kỹ mềm lẫn nâng cao kỹ chuyên môn Riêng cấp quản lý có khóa huấn luyện kỹ lãnh đạo với đội ngũ quản lý Shopee nước khác Chủ động đề bạt nhân viên lên vị trí cao hơn, thay tuyển nhân viên từ ngồi vào để nắm giữ vị trí quản lý Tập trung phát triển thơng qua nhiều chương trình đào tạo dành cho cấp bậc đội nhóm, xây dựng chương trình Quản trị viên tập để đào tạo phát triển ứng viên ti ềm năng, tổ chức định kỳ “Lớp học bán hàng” nhằm đào tạo chia sẻ ki ến thức, kỹ bán hàng từ đến nâng cao cho chủ shop 13 0 (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee Tieu luan (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee (Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee(Tieu.luan).so.luoc.ve.chuc.danh.cong.vi.c.chuyen.vien.marketing.ma.shopee.tho.e.ng.bao.tuyen.dung.dao.tao.chuyen.vien.marketing.sau.khi.tuy.n.d.ng.c.a.shopee