GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Template là một tệp thiết kế với bố cục cụ thể, giúp người dùng dễ dàng tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh bằng cách tải xuống và thay đổi thông tin phù hợp Các mẫu layout này đã được nghiên cứu kỹ lưỡng về cách bố trí, sắp xếp hình ảnh và nội dung, đảm bảo tính thẩm mỹ cao.
Theo khảo sát năm 2022, hơn 51 triệu người Việt đã tham gia mua sắm trực tuyến, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu đạt 12,42 tỷ USD Việt Nam chiếm 15% thị trường mua sắm trực tuyến Đông Nam Á, chỉ sau Thái Lan Người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng mua sắm online, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt, tăng từ 18% lên 23% trong giai đoạn 2019-2020 Sự gia tăng người bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada tạo ra cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt cho các gian hàng nhỏ lẻ mới tham gia Để nổi bật, việc xây dựng "cửa hàng ảo" và thiết kế logo thương hiệu chuyên nghiệp là rất quan trọng Dịch vụ thiết kế template giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính thẩm mỹ cho các sản phẩm, với mức giá hợp lý cho các doanh nghiệp nhỏ.
1 template này có tiềm năng phát triển theo xu hướng hiện nay
Nhóm Bee đã quyết định thực hiện dự án website "Beedelinker" nhằm kết nối các nhà thiết kế có kinh nghiệm trong việc sản xuất template chất lượng Chúng tôi mong muốn cung cấp sản phẩm cho những người kinh doanh cần trang trí cửa hàng trực tuyến của mình.
Thông tin tổng quát về Beedelinker
Thành lập năm 2022, Beedelinker là nền tảng kết nối người bán và người mua template, không chỉ là thương hiệu mà còn mang sứ mệnh xây dựng cộng đồng cung cấp đa dạng mẫu template Chúng tôi mở ra cơ hội cho những nhà thiết kế template, đồng thời tạo ra giá trị cho khách hàng Địa chỉ của chúng tôi nằm tại Phạm Văn Nghị, Tân Phong, Quận 7, TP.HCM.
1.2.2 Slogan: “Catch your template - Catch your chance”
Thời đại 4.0 mang đến cơ hội kinh doanh vô hạn cho mọi người, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin Công nghệ này đã xóa bỏ mọi rào cản địa lý, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các cửa hàng và sản phẩm mà họ mong muốn, đồng thời tham khảo ý kiến từ những người mua khác.
Khi sở hữu một gian hàng thương mại điện tử hấp dẫn và thu hút, bạn đã tạo ra cơ hội vàng để thành công trong kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là trong việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
1.2.3 Sứ mệnh - Mission: Beedelinker đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến thành công.
Chúng tôi chuyên chăm sóc gian hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn, đồng thời hợp tác với các sàn thương mại điện tử để xây dựng chiến lược phát triển bền vững Beedelinker luôn chào đón tất cả mọi người, không phân biệt thiết kế hay khách hàng, như những người bạn đồng ngành.
1.2.4 Tầm nhìn - Vision: Trở thành cầu nối trên con đường thành công của Sellers và Designers
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thiết kế gian hàng phù hợp trên các sàn thương mại điện tử, đồng thời tạo cơ hội cho các nhà thiết kế trẻ và mới vào nghề tích lũy kinh nghiệm quý báu.
1.2.5 Sản phẩm của chúng tôi:
Chúng tôi cung cấp đa dạng template nhằm làm nổi bật gian hàng ảo của bạn trong mọi lĩnh vực Tùy theo gói sản phẩm khách hàng chọn, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ bổ sung như hỗ trợ xây dựng gian hàng và chỉnh sửa thiết kế theo yêu cầu.
1.2.6 Dịch vụ của chúng tôi:
Website Beedelinker là nền tảng trung gian kết nối các nhà thiết kế trẻ và có kinh nghiệm với khách hàng cần tìm kiếm và mua template trang trí cho gian hàng thương mại điện tử Dịch vụ này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những thiết kế độc đáo và chất lượng, đồng thời tạo cơ hội cho các nhà thiết kế được biết đến rộng rãi hơn Beedelinker mang đến một không gian an toàn và uy tín để các bên có thể giao lưu và hợp tác hiệu quả.
Mô tả hệ thống website
Thông thường trang chủ sẽ là trang đầu tiên mà mọi khách hàng khi truy cập vào
Trang chủ của một website là bộ mặt của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng với khách hàng Được thiết kế đẹp mắt và nổi bật hơn so với các trang khác, trang chủ giúp thu hút và giữ chân người dùng hiệu quả Giao diện trang chủ Beedelinker sẽ bao gồm những yếu tố nổi bật nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Thanh ngang tìm kiếm giúp khách hàng có thể tìm kiếm thông tin nhanh chóng dựa trên từ khóa.
Hồ sơ cá nhân (thông tin, địa chỉ, ví, thiết lập tài khoản, đăng xuất) dành cho khách hàng đăng ký trở thành thành viên Beedelinker.
Lời chào, lời giới thiệu từ Beedelinker kèm nút “Liên hệ ngay” để giúp những khách hàng có thể kết nối trực tiếp với Beedelinker.
Banner quảng cáo các chương trình khuyến mãi mới nhất đang diễn ra và luôn cập nhật thường xuyên
Danh sách tham khảo một vài sản phẩm bán chạy nổi bật để thu hút khách hàng.
Lý do nên lựa chọn Beedelinker là nơi gửi gắm niềm tin: ưu đãi hấp dẫn, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian
Thông tin liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã hội.
Hình 1.2 Trang chủ 1 Hình 1.3 Trang chủ 2
Hình 1.4 Trang chủ 3 Hình 1.5 Trang chủ 4
Hình 1.5 Trang chủ 5 Hình 1.6 Trang chủ 6
Trang này cung cấp thông tin chi tiết về Beedelinker, bao gồm sứ mệnh và tầm nhìn của công ty Được thành lập vào năm 2022, Beedelinker hoạt động như một cầu nối giữa người bán và người mua template, nhằm xây dựng một cộng đồng đa dạng mẫu template cho khách hàng Đồng thời, Beedelinker cũng tạo cơ hội cho các nhà thiết kế template phát triển sự nghiệp của mình.
Beedelinker là giải pháp lý tưởng cho các chủ cửa hàng trực tuyến bận rộn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân sự thiết kế Đồng thời, nền tảng này cũng là cơ hội cho những designer tài năng muốn kiếm thêm thu nhập và thể hiện sự sáng tạo Khách hàng có nhu cầu thiết kế website có thể tin tưởng gửi gắm mong muốn của mình tại Beedelinker.
Beedelinker hoạt động như một website chuyên nghiệp, đóng vai trò là cầu nối giữa người bán và khách hàng Tại đây, bạn có thể trở thành người bán và giới thiệu các template của mình đến tay khách hàng, giúp tạo ra kết nối hiệu quả và tăng cường cơ hội kinh doanh.
Beedelinker là nền tảng thương mại lý tưởng dành cho các nhà thiết kế, nơi bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và mua các mẫu thiết kế template phù hợp với nhu cầu cá nhân và cửa hàng trực tuyến của mình.
Và cuối trang sẽ là thông tin liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã hội.
Hình 1.7 Về chúng tôi 1 Hình 1.8 Về chúng tôi 2
Hình 1.9 Về chúng tôi 3 Hình 1.10 Về chúng tôi 4
Cửa hàng template của Beedelinker được chia thành 10 danh mục sản phẩm, giúp quản lý hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm kiếm các template phù hợp Một trong những danh mục sản phẩm nổi bật là thời trang nam.
Chăm sóc thú cưng Chăm sóc sức khỏe Nước hoa Văn phòng phẩm, Đồ lưu niệm Phụ kiện điện thoại
Ở góc phải màn hình, khách hàng sẽ thấy biểu tượng giỏ hàng, giúp họ dễ dàng theo dõi các sản phẩm đã chọn và tổng số tiền cần thanh toán cho các mặt hàng.
Khách hàng lần đầu mua sắm trên website Beedelinker thường có những thắc mắc không thể tránh khỏi Để hỗ trợ khách hàng, Beedelinker đã cung cấp câu trả lời cho ba câu hỏi thường gặp nhất.
Làm sao để mua hàng trên Beedelinker?
Bước 1: Truy cập vào trang www.beedelinker.com
Bước 2: Lựa chọn template mong muốn với ngành hàng bạn đang kinh doanh từ danh mục “Sản phẩm”.
Bước 3: Sau khi đã lựa được template, bạn bấm "Thêm vào giỏ hàng" hoặc
Bước 5: Điền thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email, ) và hình thức thanh toán
Bước 6: Bấm “Đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng và tiến hành chuyển khoản theo như thông tin chuyển khoản đã đưa ra.
B7: Sau khi hoàn thành thanh toán, Beedelinker sẽ gửi cho bạn mail xác nhận đơn hàng thành công và file mềm template bạn đã mua.
Beedelinker có hỗ trợ chỉnh sửa template không?
Beedelinker hỗ trợ khách hàng liên hệ trực tiếp với người thiết kế, giúp họ dễ dàng trao đổi về các yêu cầu chỉnh sửa.
Khách hàng sẽ được miễn phí 3 lần chỉnh sửa thiết kế Nếu cần chỉnh sửa thêm sau lần thứ 3, Beedelinker sẽ áp dụng một khoản phí bổ sung tương ứng.
Ngoài giá niêm yết của template, bạn cần lưu ý rằng sẽ có chi phí chỉnh sửa thêm là 9.000đ VND cho mỗi lần chỉnh sửa sau 3 lần miễn phí Bên cạnh các template có sẵn, Beedelinker cũng cung cấp nhiều sản phẩm bán lẻ cho những khách hàng có nhu cầu.
1.3.5 Chính sách Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng cũng như bảo đảm những thông tin cá nhân của khách Beedelinker sẽ đưa ra chính sách bảo mật và những điều khoản dịch vụ rõ ràng, đảm bảo quyền lợi về mặt pháp luật cho cả bên mua và bên bán.
Chính sách bảo mật của Beedelinker đảm bảo bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời quy định cách sử dụng thông tin và quản lý dữ liệu trên website Ngoài ra, Beedelinker sử dụng Cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng Điều khoản dịch vụ bao gồm 11 điều, trong đó quy định về việc sử dụng dịch vụ, thay đổi quy định, quản lý thông tin, tạm ngừng cung cấp dịch vụ, quản lý tài khoản, và trách nhiệm của Beedelinker khi ngừng dịch vụ, cũng như quy định về giải quyết tranh chấp và luật áp dụng.
Beedelinker không chỉ cung cấp dịch vụ thiết kế template mà còn phát triển trang “Blog kiến thức” để chia sẻ với khách hàng về lợi ích và giá trị của việc sử dụng template trong kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Trang blog này còn hướng dẫn về cách áp dụng màu sắc và bố cục thiết kế hiệu quả.
Hình 1.14 Blog kiến thức 1 Hình 1.15 Blog kiến thức 2
1.3.7 Trở thành người bán Để Beedelinker có thể duy trì được chất lượng dịch vụ, chúng tôi buộc phải giới hạn
Để gia nhập cộng đồng người bán trên website Beedelinker, bạn cần hoàn thành đầy đủ thông tin trong biểu mẫu đăng ký theo các tiêu chuẩn quy định.
Ngành hàng sản phẩm bạn muốn bán?
Chia sẻ URL để chúng tôi nhìn thấy porfolio của bạn
Bạn đã từng bán template online chưa?
Nếu đã từng, bạn đã bán sản phẩm trên những trang nào?
Và cuối cùng là nút “Ứng tuyển” để trở thành một trong những thành viên tài năng nhà Beedelinker.
Hình 1.16 Trở thành người bán 1 Hình 1.17 Trở thành người bán 2
1.3.8 Tài khoản của tôi Đây là tài khoản sau khi khách hàng đăng ký trở thành thành viên của Beedelinker
Hình 1.18 Tài khoản của tôi
Hoạt động diễn ra trên webstie
1.4.1 Hoạt động của người mua hàng: Để thực hiện hoạt động mua hàng tại Beedelinker, người mua cần truy cập vào hệ thống website https://beedelinker.wixsite.com Tại đây, bạn có thể đăng ký để trở thành thành viên của Beedelinker để được cập nhật thông tin cá nhân thuận tiện cho các bước mua hàng và thanh toán và cũng như hưởng những chính sách khuyến mãi riêng cho khách hàng thành viên Nhưng nếu bạn không phải là thành viên của Beedelinker thì vẫn có thể mua hàng bình thường không bị ảnh hưởng Người mua chọn trang mục “Cửa hàng template”, sau đó chọn một loại ngành hàng trong 10 loại ngành hàng chúng tôi có để lựa chọn sản phẩm mà bạn mong muốn, phù hợp với sở thích, nhu cầu cũng như mục đích sử dụng của bạn.
Sau khi chọn sản phẩm ưng ý, người mua có thể nhấn "bỏ vào giỏ hàng" để tiếp tục mua sắm hoặc "mua ngay" để tiến hành thanh toán Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như Zalopay, Momo, Viettel Money, liên kết ngân hàng và thẻ tín dụng Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm dưới dạng file mềm qua email cá nhân của bạn.
Trong quá trình mua sắm, nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cần tư vấn, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Beedelinker Khách hàng có thể sử dụng khung tin nhắn hỗ trợ trực tuyến trên website hoặc gọi điện trực tiếp qua số điện thoại để được hỗ trợ nhanh chóng.
1.4.2 Hoạt động của người tìm việc:
Người tìm việc có thể truy cập trang web của chúng tôi để tìm kiếm thông tin về các cơ hội việc làm và đăng nhập vào hệ thống để nộp đơn ứng tuyển vào công ty yêu thích Nếu ứng viên phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng, họ sẽ chủ động liên hệ lại.
Người tìm việc có thể đăng tải CV của mình trên trang web, bao gồm thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại và email Những thông tin này giúp nhà tuyển dụng dễ dàng liên lạc với ứng viên khi họ tìm thấy người phù hợp với tiêu chí tuyển dụng Ứng viên cũng có thể xem toàn bộ các cơ hội việc làm hiện có.
1 bài đăng Người tìm việc có thể lưu các bài đăng.
1.4.3 Hoạt động của quản trị viên (Admin):
Admin, viết tắt của từ administrator, là quản trị viên có vai trò quan trọng trong việc theo dõi và quản lý các hoạt động kinh doanh trực tuyến Người quản trị viên đảm nhận nhiệm vụ sắp xếp và điều phối để đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và nhịp nhàng.
Tại Beedelinker, quản trị viên đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý, điều phối và kiểm soát toàn bộ quy trình hoạt động của website Công việc của quản trị viên bao gồm việc giám sát các hoạt động, đảm bảo hiệu suất và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
Quản trị số lượng người đăng ký thành viên tại website
Quản trị số lượng đơn ứng tuyển của người tìm việc
Duyệt các bài nội dung trên blog, đồng thời kiểm duyệt nội dung của các bài viết đó trước khi đăng trên website.
Quản trị viên, cùng với bộ phận công nghệ, sẽ thường xuyên cập nhật và quản lý giao diện website theo xu hướng từng giai đoạn, nhằm đảm bảo tính thẩm mỹ và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, chỉn chu.
Xây dựng một kế hoạch tối ưu hóa website tổng thể bao gồm cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và tích hợp nhiều tiện ích Cần tối ưu hóa quy trình đặt hàng và thanh toán để nâng cao trải nghiệm người dùng và giữ chân họ lâu hơn trên website Đánh giá thường xuyên hoạt động của website là cần thiết để phát hiện và cải thiện kịp thời các vấn đề, từ đó tối ưu hóa hiệu suất của website.
Nhận xét website
Chúng tôi đánh giá website dựa trên các tiêu chí được nghiên cứu bởi Nielsen, cho thấy rằng việc thiết kế giao diện theo các quy chuẩn này sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
Ngôn ngữ dễ nhìn được sử dụng trên website gần gũi với người tiêu dùng cũng như khách hàng mục tiêu của Beedelinker
Người dùng được trao quyền kiểm soát và tự do trong việc chuyển đổi giữa các tab một cách dễ dàng Để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, thiết kế đảm bảo sự thống nhất với các phông chữ, tông màu và hình ảnh được lựa chọn kỹ lưỡng, giúp tránh gây rối mắt và tạo cảm giác hài hòa.
Tích hợp giỏ hàng vào website giúp người dùng giảm bớt gánh nặng nhớ đơn hàng đã đặt, đồng thời dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng và biết ngay tổng giá trị của đơn hàng.
Giao diện của website được thiết kế đơn giản nhưng mang tính thẩm mỹ cao, phù hợp với sở thích của người dùng Sự kết hợp giữa tông màu đen và vàng tương phản tạo nên sự nổi bật, thu hút ánh nhìn, cùng với phông chữ đẹp và đồng bộ, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Giúp người dùng nhận diện và khắc phục lỗi: Hiện tại, website chưa được sử dụng trực tiếp và chưa phát sinh lỗi, nhưng khó có thể dự đoán các vấn đề có thể xảy ra trong tương lai Dù vậy, website vẫn chưa đạt tiêu chuẩn cần thiết, và nhóm phát triển cam kết sẽ cải thiện điều này trong thời gian tới.
Website có giao diện đẹp, dễ nhìn và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Trang web cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết cho người dùng, bao gồm khả năng nhắn tin trực tiếp với người bán, mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản, quản lý giỏ hàng sản phẩm, và sử dụng thanh tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
Thiếu độ linh hoạt cho người dùng
Chưa cung cấp các tính năng thêm sản phẩm yêu thích, phần đánh giá sản phẩm.
1.5.3 Điểm mấu chốt để thành công ở dự án này
Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các ông lớn như Lazada, Tiki, Sendo và Shopee Kinh doanh trực tuyến trên các sàn này đòi hỏi sự đầu tư chỉn chu vào hình ảnh gian hàng, sản phẩm và banner quảng cáo, vì đây là những yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng Việc trang trí gian hàng ảo không chỉ quan trọng để tạo ấn tượng mạnh mẽ mà còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ độc đáo với khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng
Dễ dàng quảng bá các sản phẩm mới, sản phẩm hot trend, sản phẩm bán giá sốc (xả hàng)
Trong trang trí gian hàng ảo, các yếu tố chính bao gồm banner quảng cáo, hình ảnh sản phẩm và voucher khuyến mãi Để thiết kế hiệu quả, nhiều cửa hàng trực tuyến sử dụng các công cụ như Canva, Adobe Photoshop và phần mềm thiết kế khác Tuy nhiên, những công cụ này có thể phức tạp đối với những người thiếu kinh nghiệm và kiến thức về thiết kế, đồng thời yêu cầu phí sử dụng hàng tháng để truy cập vào nhiều tính năng và cần thuê thêm nhân sự Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng hàng đầu, khiến người bán hàng nhanh chóng học cách giới thiệu sản phẩm của mình.
Để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như cá nhân mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến, gặp khó khăn trong việc tìm kiếm giải pháp hiệu quả Beedelinker ra đời nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian cho người bán, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh Nhằm đáp ứng nhu cầu thiết kế gian hàng thương mại điện tử, Beedelinker đã giới thiệu dịch vụ trang trí gian hàng Shopee với các hạng mục phù hợp, giúp người bán dễ dàng thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Thiết kế template ảnh sản phẩm
Thiết kế khung ảnh sản phẩm
Thiết kế giao diện shop
Với đội ngũ nhân viên năng động và nhiệt huyết, Beedelinker hỗ trợ người bán tối ưu hóa thời gian, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh với chi phí tiết kiệm hơn.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân khúc thị trường
Thị trường mà nhóm nhắm đến trải dài khắp các tỉnh thành tại Việt Nam, nhưng tập trung chủ yếu vào khu vực Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Theo số liệu của Bộ Công thương, hai khu vực này có tiềm năng lớn trong thị trường bán lẻ thương mại điện tử Cụ thể, năm 2021, Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh chỉ chiếm hơn 16% tổng dân số cả nước nhưng lại đóng góp khoảng 70% quy mô thương mại điện tử của Việt Nam.
Phân khúc theo nhân khẩu học bao gồm ba đối tượng chính: Thứ nhất, nhắm đến một lượng lớn nhà bán hàng và những người kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Thứ hai, hướng đến những người thiết kế ấn phẩm, banner và template cho các gian hàng trên sàn thương mại điện tử Cuối cùng, đối tượng thứ ba là những nhà bán hàng hoạt động ngoài sàn thương mại điện tử, cụ thể là những người kinh doanh trên các nền tảng như Facebook và Instagram, giúp họ đồng bộ hóa và chuyên nghiệp hóa trang bán hàng của mình.
Phân khúc theo tâm lý
Nhóm 01: Là những nhà bán hàng không có khả năng thiết kế, không có thời gian để trang hoàng, đồng bộ hóa gian hàng của mình.
Nhóm 02: Là những bạn thiết kế mới đang tìm kiếm nơi đăng tải, buôn bán tác phẩm của mình.
Nhóm 03: Là những bạn thiết kế lâu năm mong muốn được phân phối rộng các hơn các sản phẩm thiết kế của mình.
Phân khúc theo hành vi, thái độ
Nhóm 01: Đề cao tính thẩm mỹ (sản phẩm đẹp, bắt mắt, thu hút khách hàng, )
Nhóm 02: Đề cao tính chuyên nghiệp (sản phẩm khi giao cho khách phải rõ nét, đúng hẹn, )
Nhóm 03: Đề cao tính sự uy tín (sản phẩm đúng như mô tả, đúng như những gì đã thảo luận về thiết kế trước đó, )
Sau khi phân tích các yếu tố địa lý, có thể thấy mỗi yếu tố đều có những đặc điểm riêng biệt, do đó không thể áp dụng một kế hoạch chung cho tất cả Tuy nhiên, giữa những khác biệt này, vẫn tồn tại hai điểm chung lớn nhất.
Một là hướng đến cộng đồng những nhà bán hàng trực tuyến mong muốn được thay áo mới cho gian hàng của mình.
Hai là hướng đến cộng đồng những bạn thiết kế đang tìm kiếm cách để đưa những sản phẩm thiết kế tiếp cận đến gần khách hàng hơn.
Các nhân tố bên ngoài
Thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng 20% so với năm 2021, đạt 16,4 tỷ USD, theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam Tuy nhiên, vấn đề bảo mật thông tin người dùng vẫn là một thách thức lớn Để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu cá nhân, chính phủ đã ban hành các chính sách pháp lý quy định trách nhiệm của cá nhân, tổ chức và sàn giao dịch thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của người dùng Đồng thời, các mức xử phạt cho hành vi vi phạm pháp luật về thương mại điện tử cũng được thiết lập, cùng với việc nâng cao tính bảo mật và cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm và phần cứng.
Tại Việt Nam, thuế thương mại điện tử vẫn là một vấn đề mới và cần được hoàn thiện để chống thất thu thuế Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào khoa học, công nghệ và thương mại điện tử, lĩnh vực phát triển tất yếu trong tương lai Do đó, vấn đề chính trị có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển và tăng trưởng của thương mại điện tử.
Năm 2020, đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp sang trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Sự bùng nổ của đại dịch đã biến thương mại điện tử thành một kênh mua sắm tiện ích và an toàn, đặc biệt trong bối cảnh giãn cách xã hội và hạn chế tiếp xúc nơi đông người.
Việt Nam được dự đoán sẽ trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, với giá trị hàng hóa thương mại điện tử ước tính đạt 56 tỷ USD vào năm 2026 Đến cuối năm 2021, có 53 triệu người tiêu dùng tại Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến, tương đương với 70% dân số tiếp cận kỹ thuật số (theo báo cáo SYNC Đông Nam Á 2021 của Facebook và Bain & Company) Thị trường thương mại điện tử đang mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc phát triển và xây dựng thương hiệu, cũng như tìm kiếm vị thế cạnh tranh.
Hình 2.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam
Từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, thị trường thương mại điện tử tại Đông Nam Á đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, từ 5 tỷ USD năm 2015 lên 120 tỷ USD vào năm 2021, và dự kiến sẽ đạt 234 tỷ USD vào năm 2025 Riêng tại Việt Nam, giá trị thị trường thương mại điện tử dự đoán sẽ tăng 300%, từ 13 tỷ USD lên 39 tỷ USD trong thời gian tới.
Từ năm 2021 đến 2025, sự phát triển của Internet và tác động của đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi rõ rệt tâm lý và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên hình thức mua sắm trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn so với mua sắm truyền thống Tuy nhiên, với sự gia tăng lượng người tham gia mua sắm trực tuyến, vấn đề bảo mật và quyền riêng tư trở thành mối quan tâm hàng đầu Các chính sách pháp luật trong lĩnh vực thương mại điện tử sẽ dựa vào ba yếu tố chính để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Tính minh bạch là yếu tố quan trọng, yêu cầu bên bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, điều khoản và chính sách mua bán trên website Bên mua cũng cần đọc kỹ các thông tin này trước khi đưa ra quyết định mua hàng Độ tin cậy cũng không kém phần quan trọng, bao gồm sự chính xác của thông tin sản phẩm và dịch vụ mà bên bán đã công bố.
Thông tin chính thống và được cập nhật thường xuyên là yếu tố quan trọng để đảm bảo độ tin cậy trong giao dịch Bên bán cần sử dụng các phương thức thanh toán uy tín và an toàn, nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua Ngoài ra, độ tin cậy của hệ thống cũng phụ thuộc vào các vấn đề xác thực như chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử.
Bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng trong giao dịch trực tuyến, đặc biệt là thông tin thẻ tín dụng, số điện thoại và địa chỉ nhà, mà bên bán không được phép lưu trữ hay buôn bán trái phép Mặc dù người tiêu dùng Việt Nam truyền thống ưa chuộng mua sắm trực tiếp để kiểm tra sản phẩm, nhưng xu hướng mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong giới trẻ và các thành phố lớn, đang gia tăng nhanh chóng Tuy nhiên, nhiều người vẫn lo ngại khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử do một số người bán không tuân thủ đạo đức kinh doanh, dẫn đến tình trạng hàng giả và hàng kém chất lượng, khiến sản phẩm thực tế khác xa so với hình ảnh trên mạng.
Yếu tố xã hội là một thách thức quan trọng mà Beedelinker cần chú trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong những năm qua, Việt Nam đã nỗ lực phát triển thị trường khoa học - công nghệ, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế - xã hội Hiện tại, cả nước có hơn 4.000 tổ chức khoa học và công nghệ, 3 khu công nghệ cao quốc gia, 13 khu nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, 8 khu công nghệ thông tin tập trung và gần 67.000 cán bộ nghiên cứu Việt Nam duy trì vị trí 42 trên 131 quốc gia và nền kinh tế, đứng thứ 3 khu vực Đông Nam Á trong nhóm các nước có mức thu nhập trung bình thấp (theo GII 2020).
Phát triển khoa học – công nghệ là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng dễ dàng tiếp cận và mua sắm trực tuyến các sản phẩm mong muốn trên các nền tảng thương mại điện tử Đồng thời, các sàn thương mại điện tử cũng trở thành cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp trong việc khai thác và xây dựng thương hiệu.
Các vấn đề môi trường như khí hậu, thời tiết và vị trí địa lý không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Hầu hết các giao dịch và tương tác đều diễn ra trực tuyến, do đó, yếu tố môi trường không phải là rào cản đối với Beedelinker.
Trong quá trình xây dựng luật pháp về thương mại điện tử, Việt Nam đã tiếp thu các nguyên tắc và nội dung cơ bản từ luật mẫu về thương mại điện tử (1996) và luật mẫu về chữ ký điện tử của UNCITRAL Sự hội nhập quốc tế tại Việt Nam đã thúc đẩy việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, bao gồm cả các văn bản pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Hiện nay, hệ thống luật pháp về thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, và các doanh nghiệp thương mại điện tử cần đăng ký với cơ quan có thẩm quyền để thực hiện nghĩa vụ thuế.
Các nhân tố bên trong
Hiện tại, Beedelinker hợp tác với các bênh nhà cung ứng dịch vụ thanh toán trực tuyến có thể kể đến như: Zalo Pay, Momo, VN Pay, Napas
Dịch vụ cung cấp sản phẩm kỹ thuật số như template đang ngày càng phát triển và phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu chuyển hướng sang kinh doanh trực tuyến gia tăng sau COVID-19 Các nhà cung cấp template không chỉ hiện diện trên website mà còn lan rộng trên các mạng xã hội như Facebook và Instagram, dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực này Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao hơn về uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, quy trình thanh toán nhanh chóng và bảo mật thông tin cá nhân.
Việc mua sắm trên sàn thương mại điện tử hiện nay gặp nhiều thách thức do hàng giả và hàng kém chất lượng, gây khó khăn trong việc kiểm chứng Để giải quyết vấn đề này, Beedelinker đã triển khai các chính sách bảo mật thông tin cho cả người mua và người bán, đồng thời tối ưu hóa quy trình thanh toán với nhiều hình thức nhanh chóng và tiện lợi như Zalopay, Momo, và chuyển khoản ngân hàng Khách hàng còn có thể nhận sản phẩm dưới dạng file mềm qua email cá nhân, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Hiện tại, thị trường chưa có nhiều đơn vị hoạt động như Beedelinker, một cầu nối giữa người mua và người bán Điều này tạo ra một thách thức lớn cho Beedelinker Sự khác biệt về chất lượng giữa các công ty là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
Để duy trì sự trung thành của khách hàng, cần chú ý đến 16 yếu tố quan trọng Hiện tại, thị trường đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ hai đối thủ lớn là Trangtrishop.com và Labanxanh.net, những đơn vị nổi bật trong việc cung cấp và mua bán template, được khách hàng tin tưởng nhờ uy tín và chất lượng dịch vụ.
Thị trường mục tiêu Những nhà bán lẻ có mong muốn, nhu cầu về trang trí gian hàng trực tuyến.
Những nhà bán lẻ có mong muốn, nhu cầu về tối ưu hóa việc kinh doanh trên nền tảng trực tuyến.
Quy mô thị trường Tất cả các tỉnh, thành phố trải dài khắp Việt Nam Tất cả các tỉnh, thành phố trải dài khắp Việt Nam.
Chạy quảng cáo Google, Facebook Chạy các chương trình khuyến mãi giá, khuyến mãi khi mua nhiều template.
Chạy quảng cáo Google, Facebook Chạy quảng cáo các chương trình khuyến mãi giá khi sử dụng combo. Đánh giá dịch vụ Giao diện dễ sử dụng, thu hút
Dịch vụ đa dạng giúp vận hành gian hàng trực tuyến hiệu quả với giao diện dễ sử dụng Chúng tôi nổi bật với nhiều mẫu thiết kế bắt mắt, phù hợp với hầu hết các nền tảng kinh doanh trực tuyến hiện nay Giá cả cạnh tranh cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng.
Labanxanh.net nổi bật với dịch vụ đa dạng, bao gồm thiết kế và trang trí banner, cover trên nhiều nền tảng Ngoài ra, trang web còn cung cấp dịch vụ Chatbot thông qua Harasocial và Manychat, cùng với việc tạo Landing page, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện.
22 dịch vụ quảng cáo (Criteo/Google/Facebook).
Nguy cơ bị thay thế
Trong ngành cạnh tranh gay gắt, Beedelinker không chỉ chú trọng đến giao diện website, hình thức sản phẩm, giá cả và các hoạt động marketing hấp dẫn, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng tận tình và kịp thời Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn tư vấn, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng Bên cạnh đó, yếu tố bảo mật thông tin và quy trình mua bán đơn giản cũng góp phần tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ Tất cả những yếu tố này là nòng cốt giúp Beedelinker giảm thiểu áp lực cạnh tranh trong thị trường.
Phân tích ma trận SWOT
Để tiếp cận một tệp lớn khách hàng tiềm năng, bao gồm các doanh nhân trực tuyến và nhà thiết kế tự do, việc đầu tư vào thiết kế website khoa học là rất quan trọng Điều này không chỉ tích hợp các chức năng tiện ích mà còn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và xây dựng kênh truyền thông với độ phủ cao Nhờ đó, website sẽ dần thu hút lượng truy cập ổn định từ người dùng theo thời gian.
Không giới hạn số lượng sản phẩm thiết kế cho phép người thiết kế tự do sáng tạo, đồng thời mang đến cho người mua nhiều lựa chọn phù hợp với ngành hàng và nhu cầu của họ.
Hệ thống tuyển dụng sàng lọc nhanh chóng của chúng tôi sử dụng phần mềm quản lý CRM, giúp bộ phận tuyển dụng dễ dàng xem xét và thẩm định hồ sơ ứng tuyển Nhờ vào việc sàng lọc hồ sơ phù hợp với tiêu chí công ty, chúng tôi tiết kiệm thời gian và nhanh chóng chuyển hồ sơ đến phòng phỏng vấn và tuyển dụng.
Phần mềm quản lý CRM giúp bộ phận chăm sóc khách hàng nắm bắt nhanh chóng các thắc mắc và thông tin từ khách hàng Nhờ đó, công ty có thể giải quyết hiệu quả và kịp thời những vấn đề mà khách hàng gặp phải.
Quy trình thanh toán của Beedelinker được thiết kế đơn giản và nhanh chóng, giúp giữ chân khách hàng hiệu quả Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều phương thức thanh toán tiện ích, chỉ cần thực hiện 3 bước: điền thông tin cá nhân (nếu chưa đăng ký), xác nhận phương thức thanh toán và nhận sản phẩm qua email Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Doanh nghiệp mới như Beedelinker thường gặp khó khăn trong việc xây dựng độ nhận diện thương hiệu và lòng tin từ khách hàng Với việc mới gia nhập thị trường, Beedelinker cần vượt qua thách thức trong việc thuyết phục các nhà thiết kế tự do, những người đã quen với việc tìm kiếm cơ hội qua các nhóm cộng đồng và mạng xã hội, để họ tin tưởng hợp tác với một bên thứ ba.
Sự gia tăng số lượng nhà thiết kế đã dẫn đến việc tăng cao số lượng mẫu thiết kế nhận được Điều này ảnh hưởng đến chất lượng của các template, buộc chúng tôi phải thực hiện quy trình kiểm duyệt chặt chẽ hơn để lựa chọn những mẫu chất lượng và không vi phạm bản quyền.
Beedelinker đang đối mặt với thách thức trong việc hỗ trợ người mua liên hệ trực tiếp với các nhà thiết kế bên ngoài Đây là một vấn đề phức tạp mà Beedelinker phải cân nhắc kỹ lưỡng trong giai đoạn đầu xây dựng để tìm ra giải pháp tối ưu, đồng thời bảo vệ nguồn khách hàng của mình Hiện tại, Beedelinker vẫn giữ vai trò là bên thứ ba, kết nối và giải quyết các vấn đề giữa người mua và nhà thiết kế.
Thị trường kinh doanh có sức hút vô cùng lớn đối với các người kinh doanh trên các
Trước Covid-19, thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng 12% mỗi năm, và sau khi đại dịch được kiểm soát, tốc độ này đạt 16%, với doanh thu bán lẻ 13.7 tỷ USD trong năm 2021, chiếm 7% tổng doanh thu bán lẻ Sau đại dịch, Beedelinker mở ra cơ hội cho các nhà thiết kế đồ họa và freelancer tìm kiếm việc làm và tăng thu nhập Theo khảo sát đầu năm 2022, 53% nguồn nhân lực trí thức tại Việt Nam tham gia vào nền kinh tế tự do, cho thấy xu hướng chuyển từ việc làm cố định sang làm việc tự do đang gia tăng Beedelinker đáp ứng nhu cầu của người kinh doanh trực tuyến bằng cách giúp họ nổi bật hơn so với đối thủ mà không cần tốn nhiều chi phí cho nhân sự hay thiết kế, thông qua các chính sách ưu đãi và đội ngũ tư vấn tận tình.
Beedelinker đã thành công trong việc gần gũi hơn với khách hàng thông qua chiến lược truyền thông đa dạng Giai đoạn đầu gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng, nhưng Beedelinker đã triển khai các kế hoạch truyền thông hiệu quả trên nhiều nền tảng, từ mạng xã hội như Facebook đến công cụ tìm kiếm Google và quảng cáo trên YouTube.
Thị trường thương mại điện tử hiện nay cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ lâu năm chiếm lĩnh lượng khách hàng lớn Ngoài ra, các nhà thiết kế chuyên nghiệp làm việc độc lập cũng được xem là những đối thủ đáng gờm của Beedelinker.
Các ứng dụng và nền tảng thiết kế như Canva cho phép người dùng dễ dàng tạo ra các mẫu template theo sở thích cá nhân Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho Beedelinker trong việc nổi bật giữa sự cạnh tranh.
Vấn đề đạo nhái ý tưởng từ các template sẵn có khác.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch tổ chức nhân sự
Biểu đồ 3.1 Cơ cấu nhân sự Trong đó:
Bộ phận quản lý và phát triển có nhiệm vụ theo dõi, giám sát tiến độ công việc và lập kế hoạch định hướng phát triển công ty theo từng giai đoạn trong tương lai.
Bộ phận marketing đảm nhận vai trò truyền thông qua các trang mạng xã hội, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, triển khai các chương trình quảng cáo, phát thông báo và tương tác hiệu quả với khách hàng.
Bộ phận kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm đối tác, tìm kiếm khách hàng và lên chiến lược kinh doanh cho công ty.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trả lời tin nhắn, tư vấn,
Bộ phận quản lý và phát triển:
Bộ phận tuyển dụng: Kiều Oanh Bộ phận công nghệ: Nguyên Quân
Bộ phận marketing: Mỹ Linh Bộ phận kinh doanh: Bảo Vy
Bộ phận chăm sóc khách hàng: Ngọc An Bộ phận tài chính: Quỳnh Anh giải đáp những thắc mắc, câu hỏi đến từ phía khách hàng.
Bộ phận tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty, đồng thời thực hiện việc kêu gọi vốn đầu tư từ các cổ đông.
Bộ phận tuyển dụng có nhiệm vụ xem xét, thẩm định và sàng lọc các ứng cử viên để lựa chọn những người phù hợp nhất với tiêu chí của công ty nhằm đảm bảo sự hợp tác hiệu quả.
Bộ phận công nghệ sẽ chịu trách nhiệm duy trì hoạt động và quản lý website và ứng dụng không gặp vấn đề.
Mô hình kinh doanh CANVAS
Người thiết kế cần một nền tảng trực tuyến để bán sản phẩm template và kiếm thêm thu nhập từ công việc thiết kế của mình.
Người mua là những doanh nghiệp hoạt động trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, với mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng hiệu quả.
Beedelinker cung cấp giải pháp trang trí và nâng cấp gian hàng ảo trên các sàn thương mại điện tử, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng với kho template đa dạng Đối với các nhà thiết kế, Beedelinker là nền tảng kết nối, hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cho phép họ tập trung vào sáng tạo và thiết kế sản phẩm mà không phải lo lắng về việc tìm đầu ra cho sản phẩm.
Beedelinker chủ yếu sử dụng kênh tiếp thị kỹ thuật số vì đa phần khách hàng
Beedelinker sẽ tận dụng các kênh truyền thông trực tuyến như Facebook, video quảng cáo trên YouTube và công cụ tìm kiếm Google để tiếp cận khách hàng Chúng tôi hướng tới đối tượng là những người kinh doanh trực tuyến và các nhà thiết kế tự do có kỹ năng thiết kế, nhằm giúp họ tìm kiếm thêm cơ hội việc làm.
3.2.4 Quan hệ khách hàng Đối với người thiết kế, Beedelinker tạo điều kiện để tối ưu lợi nhuận và xây dựng chính sách để đảm bảo mọi quyền lợi cho họ Bên cạnh đó cũng giúp người thiết kế đưa sản phẩm của họ tiếp cận gần hơn với khách hàng mà không cần phải tốn công tự tìm kiếm, từ đó, mang lại cho nhà thiết kế một nguồn thu nhập ổn định. Đối với những người kinh doanh trực tuyến, Beedelinker có các chính sách bảo vệ quyền lợi của người mua cũng như khuyến khích hành vi mua hàng thông qua nhiều chương tình giảm giá, tặng voucher khuyến mãi, hỗ trợ chỉnh sửa thiết kế miễn phí, đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ Đối với gói sản phẩm đặc biệt, khách hàng sẽ được hỗ trợ trong việc bày trí gian hàng sao cho tối ưu và mang lại hiệu quả tốt nhất.
Doanh thu chính của Beedelinker hiện tại chính là phí môi giới dịch vụ cho mỗi đơn hàng giao dịch thành công trên website.
3.2.6 Nguồn lực chính Đối với một công ty non trẻ vừa mới thành lập như Beedelinker thì nguồn lực chính đó là nguồn lực nhân sự Beedelinker hiện tại có 7 nhân viên và mỗi thành viên trong công ty đều giữ một vai trò và vị trí quan trọng trong việc cùng nhau điều hành và phát triển doanh nghiệp
Beedelinker hợp tác với các nhà thiết kế để giới thiệu sản phẩm của họ đến khách hàng tiềm năng trên website Đồng thời, chúng tôi nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho người dùng.
3.2.8 Đối tác chính Đối tác chính đầu tiên của Beedelinker đó là những người thiết kế Chúng tôi hợp tác cùng với họ để mang sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng và thu phí % qua mỗi giao dịch thành công Đối tác tiếp theo của Beedelinker đó là những đối tác thanh toán như: Zalopay, Momo, liên kết ngân hàng, thẻ tín dụng nhằm mang đến sự tiện lợi nhất dành cho khách hàng trong bước thanh toán đơn hàng.
Beedelinker cũng tương tự như những công ty khác với các loại chi phí có thể kể đến như:
Chi phí cố định: thuê mặt bằng, máy móc và thiết bị văn phòng, internet
Chi phí biến đổi: Nhân sự, điện nước.
Chi phí hoạt động marketing và truyền thông.
Kế hoạch chiến lược marketing
Hình 3.1 Dữ liệu Giantt Chart
Beedelinker sẽ phân tích mô hình SMART như sau:
S: Website Beedelinker sẽ tiếp cận được với các người thiết kế hoặc những người làm nghề tự có có kỹ năng thiết kế đang muốn kiếm thêm thu nhập và những người kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử.
M: Website Beedelinker đạt 3000 lượt truy cập sau 1 tháng ra mắt.
A: Thực hiện các chương trình quảng cáo truyền thông trên nền tảng mạng xã hội Facebook, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google và sử dụng email marketing để tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu
R: Bằng cách phủ rộng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng, lượt truy cập vào website sẽ được tăng lên đáng kể.
T: Thời gian thực hiện digital marketing cho website Beedelinker là trong vòng 1 năm sau khi website được ra mắt.
Triển khai các hoạt động Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) cụ thể là mô hình 4P cho kế hoạch Marketing Trong đó:
Beedelinker là nền tảng trung gian tạo cơ hội việc làm cho các nhà thiết kế đồ họa và freelancer có kỹ năng thiết kế Chúng tôi cung cấp cơ hội hợp tác để giới thiệu và bán các sản phẩm kỹ thuật số "template" dùng để trang trí cửa hàng trực tuyến cho khách hàng và doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử Beedelinker không chỉ kết nối các nhà thiết kế với thị trường mà còn mang đến những sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.
“template” đó đến gần những người kinh doanh trực tuyến có nhu cầu sử dụng sản phẩm
Các nhà thiết kế đang tìm kiếm cơ hội kiếm thêm thu nhập hoặc công việc tự do có thể cung cấp hình ảnh sản phẩm, loại sản phẩm, mô tả chung và mức giá mong muốn Thông tin này sẽ được bộ phận quản lý sử dụng để đăng tải.
29 sản phẩm của họ lên website Beedelinker Từ đó, khác hàng có nhu cầu mua
Sử dụng "template" giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc nâng cao độ nhận diện thương hiệu Người dùng có thể dễ dàng truy cập vào website để chọn lựa sản phẩm phù hợp với tiêu chí và loại hình kinh doanh của mình.
Chúng tôi sẽ định giá niêm yết cho tất cả các gói sản phẩm cơ bản trên website. Trong đó:
Gói cơ bản với mức giá 250.000 vnd/ sản phẩm, bao gồm: o banner quay vòng o 1 banner 1 ảnh o 1 banner 2 ảnh o 1 khung sản phẩm o Icon, banner danh mục (từ 4 dến 5 cái)
Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp thêm một số gói đặc biệt như:
Gói nâng cao với mức giá 350.000 vnd, bao gồm: o banner quay vòng o banner 1 ảnh o 1 banner 2 ảnh o 1 banner tổng hợp o khung sản phẩm o Icon, banner danh mục (từ 4 đến 5 cái)
Gói chuyên nghiệp giá 550.000 VND bao gồm nhiều dịch vụ hấp dẫn: banner quay vòng, banner đơn với 1 ảnh, banner đôi với 2 ảnh, banner tổng hợp, khung sản phẩm, và từ 4 đến 5 icon cùng banner danh mục Ngoài ra, gói còn hỗ trợ setup gian hàng và cung cấp link chỉnh sửa cho khách hàng.
Gói đặc biệt chỉ với 1.100.000 VNĐ bao gồm nhiều dịch vụ hấp dẫn như banner quay vòng, banner 1 ảnh, banner 2 ảnh, 1 banner tổng hợp, khung sản phẩm và 4-5 icon, banner danh mục Chúng tôi cũng hỗ trợ setup gian hàng, cung cấp link chỉnh sửa và tặng kèm thiết kế thư cảm ơn trị giá 200.000 VNĐ Gói dịch vụ được bảo hành 30 ngày và cho phép đổi định dạng một lần cho toàn bộ banner Điểm khác biệt của Beedelinker là không thu phí đăng sản phẩm, chỉ áp dụng 8% hoa hồng cho mỗi giao dịch thành công.
Chúng tôi hoạt động trên website “Beedelinker” được xây dựng trên nền tảng WIX, cung cấp thông tin và tiện ích đầy đủ cho người dùng Người dùng có thể dễ dàng đánh giá dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, từ đó giúp cải thiện chất lượng website Beedelinker hướng tới việc trở thành một nền tảng kết nối việc làm phổ biến và cung cấp sản phẩm, dịch vụ uy tín cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến và hỗ trợ các nhà thiết kế đồ họa kiếm thêm thu nhập.
Nhân dịp khai trương, Beedelinker tặng 99 tài khoản Canva Pro vĩnh viễn cho 99 khách hàng đầu mua gói sản phẩm chuyên nghiệp Trong 3 ngày đầu khai trương, tất cả sản phẩm sẽ được giảm giá 20% Khách hàng cũ giới thiệu bạn bè sẽ nhận được giảm giá 5% cho đơn hàng tiếp theo, và những khách hàng đã đăng ký thành viên cũng sẽ nhận voucher giảm giá 5% trong dịp sinh nhật Beedelinker.
3.3.4 Cách thức tiếp cận khách hàng
Giai đoạn 1: Kích thích nhu cầu mua của khách hàng
Chúng tôi sẽ triển khai quảng cáo bài đăng trên trang fanpage Beedelinker nhằm nâng cao sự tương tác của khách hàng và tăng lượng truy cập vào website Các bài đăng sẽ giới thiệu về công ty Beedelinker và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào những dịp lễ đặc biệt như khai trương, Tết Nguyên Đán, Black Friday, Giáng Sinh, sinh nhật Beedelinker, cũng như các tuần lễ vàng và ngày vàng trong tháng.
Nhân dịp ra mắt, chúng tôi cung cấp 99 tài khoản Canva Pro miễn phí cho 99 khách hàng đầu tiên khi mua gói sản phẩm chuyên nghiệp trị giá 550.000 VNĐ Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng ưu đãi giảm giá từ 20% đến 50% cho các sản phẩm template, cùng với voucher khuyến mãi và hỗ trợ chỉnh sửa thiết kế miễn phí.
Số lượng bài: 3 bài/ tháng
Số ngày chạy quảng cáo: 15 ngày/ tháng
Lượt tiếp cận: 2.6k – 7.4k lượt tiếp cận/ ngày
Chúng tôi triển khai quảng cáo băng chuyền xoay vòng Carousel để Beedelinker có thể tiếp thị lại hình ảnh sản phẩm mà khách hàng đã xem trên website và fanpage Quảng cáo này bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) và liên kết đến website, nhằm thu hút và khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp.
Số ngày chạy quảng cáo: 15 ngày/ tháng
Lượt tiếp cận: 2.4K – 7K lượt tiếp cận/ ngày
Lượt click vào liên kết đến website: 196 – 566 lượt/ ngày
Chiến lược SEO là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google nhằm đưa website của chúng tôi lên trang đầu kết quả tìm kiếm, từ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng Để đạt được hiệu quả tối ưu hóa SEO, chúng tôi cần thực hiện các bước cụ thể sau đây.
Bước đầu tiên trong việc tối ưu hóa nội dung blog là phân tích và nghiên cứu để xác định những từ khóa tiềm năng có tỉ lệ tìm kiếm cao, từ đó lựa chọn những từ khóa phù hợp nhất với nội dung bài viết.
Mục tiêu của chúng tôi là tăng lượng truy cập organic từ 0 lên 1000 trong 10 ngày đầu ra mắt bằng cách triển khai 7 bài viết chất lượng về "Thiết kế gian hàng" Những bài viết này sẽ cung cấp giá trị và lợi ích cho các doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử, đồng thời nhấn mạnh lợi ích mà các nhà thiết kế có thể nhận được khi hợp tác để bán sản phẩm template của họ trên website Beederlinker.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH TRONG NĂM 2023
Chi phí
Beedelinker, với vai trò là bên thứ ba, sẽ thu phí hoa hồng 20% cho mỗi giao dịch thành công Dựa trên thông tin này, chúng tôi dự kiến chi phí hàng bán trong năm đầu tiên sẽ được tính toán như sau:
Tên sản phẩm Đơn giá bán Phí hoa hồng
Số tiền người bán nhận được (trừ 20% phí hoa hồng)
4.1.2 Chi phí đầu tư ban đầu
Trang bị máy móc, thiết bị văn phòng 80.000.000
Danh mục Đơn giá Tháng Thành tiền
Danh mục Chi tiết Chi phí Tháng Thành tiền
Quảng cáo bài đăng giới thiệu
Beedelinker, chương trình khuyến mãi
12 54.000.000 Quảng cáo banner xoay vòng về sản phẩm template, dịch vụ hợp tác kinh doanh, gắn link liên kết với webstie.
Quảng cáo tìm kiếm Google
(Google search) đẩy sản phẩm hiển thị đầu trang kết quả tìm kiếm
Quảng cáo qua email tiết kiệm được chi phí, tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng tiềm năng
Dựa trên các chi phí kể trên, nhóm viết tổng hợp được tất cả chi phí mà doanh nghiệp Beedelinker cần chi trả trong năm đầu ra mắt:
Doanh thu dự kiến
Tên sản phẩm Đơn giá bán Số lượng mục tiêu sản phẩm được bán ra Doanh thu
Lợi nhuận dự kiến
Dựa trên, chi phí và doanh thu dự tính, sau khi trừ các khoản thuế, chúng tôi tính được lợi nhuận như sau:
Doanh thu (Total net sales) 4.675.000.000
Lợi nhuận gộp (Gross profit) 915.000.000
Lợi nhuận trước thuế (EBIT) -136.724.000
Thu nhập ròng (Net Income) -138.724.000
Sau một năm hoạt động, công ty dự kiến sẽ lỗ 138.724.000 đồng, điều này là khó tránh khỏi đối với một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường và cần đầu tư nhiều cho marketing nhằm xây dựng thương hiệu Từ đó, nhóm đã xác định được điểm hòa vốn với công thức: Thời gian hòa vốn = Doanh thu hòa vốn / Doanh thu bình quân, cụ thể là 4.811.724.000 / 4.675.000.000 = 1,03 năm.
Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, ngày càng nhiều doanh nghiệp và cá nhân lựa chọn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, dẫn đến nhu cầu xây dựng thương hiệu ngày càng cao Nhận thấy tiềm năng phát triển của thị trường này, chúng tôi đã khởi động dự án “Beedelinker”, một nền tảng trực tuyến kết nối thiết kế và khách hàng Đội ngũ trẻ trung và trách nhiệm của Beedelinker luôn sẵn sàng đối mặt với thử thách và cống hiến hết mình cho mục tiêu chung.
Chúng tôi là cầu nối giữa các nhà thiết kế và khách hàng kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, "Beedelinker" cam kết kết nối và cung cấp dịch vụ giá trị cho khách hàng Trong bối cảnh nền kinh tế phục hồi sau đại dịch Covid-19, chúng tôi hiểu rõ những thách thức mà xã hội đang đối mặt và mong muốn hỗ trợ các ngành nghề khởi sắc trở lại.
Beedelinker giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tuyển dụng nhân sự thiết kế, mang đến giá trị thiết thực cho doanh nghiệp Đây chính là sứ mệnh và mong muốn mà chúng tôi hướng tới, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Thông qua dự án này, nhóm nhận thấy việc thực hiện và duy trì kinh doanh trên website không hề dễ dàng Chúng tôi hiểu rằng chỉ có ý tưởng kinh doanh hay không đủ, mà cần phải trải qua quá trình lập kế hoạch và phân tích thị trường chi tiết Đánh giá dựa trên thông tin và kiến thức về thị trường mục tiêu là rất quan trọng Mặc dù gặp nhiều khó khăn, chúng tôi luôn xem đó là động lực để tiến lên và đạt được mục tiêu đã đề ra từ đầu.