CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Mua bán đồ secondhand ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam nhờ vào sự phát triển của công nghệ và Internet Các nền tảng trực tuyến như Facebook và các trang web thương mại điện tử đã thúc đẩy xu hướng này, tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tìm kiếm và giao dịch sản phẩm đã qua sử dụng.
Theo báo cáo của Cộng đồng Chia sẻ, năm 2020, Việt Nam ghi nhận hơn 4 triệu sản phẩm hàng secondhand được mua bán, gấp đôi so với năm 2019 Ngành thời trang và phụ kiện chiếm 40% tổng lượng giao dịch, trong khi đồ gia dụng chiếm 30% Điều này cho thấy nhu cầu mua bán đồ secondhand tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ và có tiềm năng phát triển lớn.
Nghiên cứu của Savills Việt Nam chỉ ra rằng nhu cầu mua bán đồ secondhand tại Việt Nam đang tăng cao, đặc biệt trong bối cảnh COVID-19 Tâm lý người tiêu dùng đã chuyển biến, họ tìm kiếm giải pháp tiết kiệm và tiêu dùng hợp lý hơn Mua sắm đồ secondhand không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm tài nguyên.
Thị trường secondhand tại Việt Nam đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, nhưng người dùng vẫn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và giao dịch an toàn Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, Charme đã được thành lập nhằm giúp người dùng dễ dàng và tin cậy hơn trong việc mua bán đồ secondhand.
Thông tin tổng quát về Charme
Thành lập vào năm 2023, Charme là đơn vị trung gian kết nối giữa người bán và người mua đồ secondhand Charme không chỉ là một thương hiệu, mà còn mang trong mình sứ mệnh và tầm nhìn phục vụ cộng đồng.
Marketing Ra Mat Game - Ke hoach ra…
Charme là trang web hàng đầu tại Việt Nam chuyên mua bán đồ secondhand, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua các danh mục đa dạng và chính xác Bạn cũng có thể đăng tải thông tin sản phẩm của mình và kết nối với những người có nhu cầu mua Địa chỉ của Charme là 22 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Vĩnh Phước, Thành phố Nha Trang.
Email: charme.secondhand@gmail.com
Website: charme.com.vn b Slogan: “Someone's old stuff, your new treasure”
Trong xã hội hiện đại, việc sử dụng đồ dùng đã qua sử dụng đang trở thành xu hướng phổ biến và giúp tiết kiệm chi phí Người tiêu dùng có thể tìm thấy các sản phẩm này tại cửa hàng đồ cũ, trên các trang web bán hàng trực tuyến, hoặc nhận từ người khác Với slogan "Someone's old stuff, your new treasure", chúng tôi mong muốn khuyến khích tinh thần tái sử dụng và nâng cao giá trị của những đồ vật đã qua sử dụng.
Các đồ dùng đã qua sử dụng thường không còn giá trị tài chính đối với người sở hữu ban đầu, nhưng tại Charme, chúng trở thành kho báu mới Bằng cách tái sử dụng, chúng ta không chỉ giảm lượng rác thải mà còn bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí cho vật dụng hàng ngày Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến vẻ đẹp sang trọng thông qua những sản phẩm tái chế.
Sứ mệnh của Charme là cung cấp một nền tảng mua bán đồ secondhand an toàn, đáng tin cậy và tiện lợi, đồng thời khơi dậy vẻ đẹp sang trọng và cá tính của các sản phẩm này.
Charme nhận thấy rằng sản phẩm secondhand thường có chất lượng cao và được sản xuất từ những nhãn hiệu uy tín, nhưng lại có giá cả hợp lý hơn so với sản phẩm mới Vì vậy, Charme muốn khẳng định vẻ đẹp sang trọng của các sản phẩm này bằng cách giới thiệu chúng trên nền tảng mua bán đồ secondhand của mình Tầm nhìn của Charme là "Be old, be new, be yourself".
Chúng tôi khuyến khích sự sáng tạo và tôn vinh giá trị của những vật dụng đã qua sử dụng, đồng thời thúc đẩy thói quen tiêu dùng bền vững Charme mong muốn nâng cao nhận thức của người dùng về việc tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường.
Charme cam kết xây dựng một cộng đồng đồng hành cùng khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm bền vững và đáng nhớ Hãy đến với Charme để khám phá sự phá cách và phong cách mới, đồng thời tìm ra cá tính riêng của bạn qua nền tảng mua bán đồ secondhand với tiêu chí an toàn và chất lượng cao cho từng sản phẩm.
Charme là nền tảng mua bán đồ secondhand đáng tin cậy, cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm các món đồ độc đáo và đăng tin bán hàng, tiếp cận thị trường rộng lớn để quảng bá sản phẩm của mình Charme cam kết đảm bảo an toàn trong quá trình chuyển tiền và giao hàng, tạo sự yên tâm cho các thành viên khi giao dịch.
Mô tả hệ ống website th
Trang chủ của một trang web đóng vai trò quan trọng, thường là điểm khởi đầu cho người dùng Nó được thiết kế để giới thiệu nội dung và dịch vụ, tạo ấn tượng tích cực và khuyến khích người dùng khám phá thêm Giao diện trang chủ của Charme sẽ bao gồm các yếu tố hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người truy cập.
Công cụ tìm kiếm giúp khách hàng tìm kiếm thông tin nhanh chóng dựa trên từ khóa.
Dữ liệu cá nhân (thông tin, địa chỉ, cài đặt tài khoản, đăng xuất) củ khách a hàng đã đăng ký làm thành viên Charme.
Charme cung cấp một slogan ấn tượng và lời giới thiệu hấp dẫn, kèm theo thông tin chi tiết về trang web, chính sách của công ty và thông tin liên hệ, giúp khách hàng dễ dàng kết nối trực tiếp với Charme.
Hình I-4 Trang chủ 1 Hình I-3 Trang chủ 2
Hình I-2 Trang chủ 3 f Đăng ký, đăng nhập
Trang web yêu cầu người dùng đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản để mua sản phẩm
Nếu người dùng chưa có tài khoản, trang web yêu cầu người dùng đăng ký tài khoản g Sản phẩm
Mục sản phẩm củ Charme được chia thành 6 danh mục, nhằm mục đích giúp Charme quản lý sản phẩm dễ dàng hơn và hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp Các danh mục sản phẩm bao gồm: Áo thun, Áo polo, Áo sơ mi, và Áo khoác.
Biểu tượng giỏ hàng ở góc phải màn hình giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các sản phẩm đã chọn và tổng giá trị của chúng.
Để đăng bán sản phẩm trên website Charme, bạn cần đăng ký trở thành người bán và cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu.
Tên shop Địa chỉ lấy hàng
Thiết lập phương thức vận chuyển
Và cuối cùng nút “Thêm sản phẩm” để trở thành người bán tại Charme
Hình I-8 Danh mụ c s ản phẩm Hình I-9 Thông tin sản phẩm
Hình I- Thông tin người bán 11 Hình I- Phương thứ 10 c v ận chuyển
Hoạt động diễn ra trên website
Hoạt động của doanh nghiệp bán đồ secondhand Charme diễn ra trên trang web https://charme.com.vn, một nền tảng kết nối người bán và người mua Để thực hiện giao dịch mua hàng tại Charme, người mua cần đăng ký tài khoản thành viên để cập nhật thông tin cá nhân, giúp thuận tiện cho các bước mua sắm và thanh toán.
Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm trên trang web Charme thông qua thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm liên quan Khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, họ có thể xem thông tin chi tiết như tên, mô tả, hình ảnh, giá cả và các thông tin liên quan khác Nếu ưng ý, người mua có thể đặt hàng và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên trang web Charme.
Người mua có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thanh toán online, chuyển khoản ngân hàng, hoặc sử dụng ví điện tử để hoàn tất giao dịch.
Sau khi hoàn tất thanh toán, doanh nghiệp sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của người mua, người mua sẽ nhận hàng và đánh giá sản phẩm Đối với người bán, họ cần đăng nhập vào tài khoản trên trang web Charme để đăng bán sản phẩm secondhand, cung cấp đầy đủ thông tin như tên, mô tả, hình ảnh, số lượng và giá cả.
Hình I- Trở thành người bán 12
Người bán cần chọn lựa thông tin liên quan, bao gồm danh mục sản phẩm, tình trạng sản phẩm, phương thức giao hàng và các thông tin bổ sung cần thiết để người mua có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Sau khi sản phẩm được đăng bán trên trang web Charme, người bán sẽ chờ nhận thông báo từ Charme khi có khách hàng mua sản phẩm secondhand.
Giao hàng là quy trình mà người bán sẽ tổ chức vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ của người mua bằng các phương thức vận chuyển an toàn và hợp lý.
Sau khi người mua nhận sản phẩm và hoàn tất đánh giá, Charme sẽ giữ tiền thanh toán cho đến khi đảm bảo đầy đủ thông tin và các điều kiện nhất định trước khi chuyển tiền cho người bán.
Quản trị viên (Admin) trên trang web Charme đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả Một trong những nhiệm vụ chính của quản trị viên là quản lý và xác minh tài khoản người dùng, nhằm đảm bảo tính xác thực và an toàn cho các giao dịch trên nền tảng này.
Quản lý sản phẩm là trách nhiệm của quản trị viên, người có quyền duyệt sản phẩm trước khi chúng được đăng bán trên trang web Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng và đúng chủng loại, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và uy tín của trang web.
Quản trị viên có trách nhiệm giải quyết các tranh chấp liên quan đến mua bán hoặc xử lý các trường hợp vi phạm chính sách của trang web Charme, tùy thuộc vào từng loại tranh chấp cụ thể.
Quản lý danh mục sản phẩm là nhiệm vụ của quản trị viên, nhằm đảm bảo sự hợp lý và logic trên trang web Bên cạnh đó, quản trị viên cũng điều tiết hoạt động của trang web để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ, đồng thời bảo vệ dữ liệu thông tin của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
Quản trị viên đảm bảo giám sát hoạt động trên trang web Charme, cung cấp hỗ trợ và xử lý sự cố kịp thời, giúp trang web hoạt động hiệu quả và trơn tru Điều này tạo nền tảng cho một môi trường mua bán an toàn, thuận tiện và đáng tin cậy.
Nhận xét website
Dự án Charme là một nền tảng thương mại điện tử cho sản phẩm secondhand với những ưu điểm như:
Trang web Charme nổi bật với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, giúp việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm trở nên dễ dàng và thuận tiện.
Sự đa dạng trong danh mục sản phẩm: Charme cung cấp nhiều danh mục sản phẩm giúp người mua dễ dàng lựa chọn sản phẩm thích hợp.
Trang web Charme áp dụng công nghệ tìm kiếm tiên tiến, mang đến kết quả nhanh chóng và chính xác cho người dùng Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm theo từ khóa, danh mục hoặc mức giá, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Tính năng đăng ký tài khoản Charme giúp bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và đảm bảo an toàn trong các giao dịch Người dùng có thể dễ dàng quản lý thông tin cá nhân và theo dõi các giao dịch mua bán của mình thông qua tài khoản đã đăng ký.
Hệ thống đánh giá và phản hồi của người dùng giúp Charme nâng cao chất lượng dịch vụ Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm của Charme luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Tuy nhiên, cần cải thiện một số ểm như:đi
Trang web Charme áp dụng mức phí hoa hồng cao cho người bán hàng, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến số lượng sản phẩm được đăng bán trên nền tảng.
Để nâng cao độ tin cậy cho Charme, một trang web mới, cần thiết phải xây dựng một chính sách bảo vệ người dùng hiệu quả Điều này sẽ giúp người dùng cảm thấy an tâm hơn và từ đó tăng cường sự tin tưởng vào dự án.
Charme đã phát triển thành công một nền tảng trực tuyến cho sản phẩm secondhand, với giao diện thân thiện và các tính năng cơ bản hỗ trợ người dùng trong việc mua và bán hàng dễ dàng Tuy nhiên, cần cải thiện một số điểm để nâng cao tính ổn định và độ tin cậy của dự án.
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân khúc thị trư ờng
Thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là hai trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam, với nhiều khu công nghiệp và trường đại học, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh Hai khu vực này được xem là điểm nóng kinh doanh nhờ vào dân số đông đúc và tiềm năng kinh tế cao Bên cạnh đó, sự phát triển của hình thức kinh doanh online giúp các cửa hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc.
Sự gia tăng số lượng người thất nghiệp và thu nhập thấp trong bối cảnh kinh tế bấp bênh đang tạo ra nhu cầu lớn cho các sản phẩm thời trang cũ nhưng còn mới, đặc biệt là trong giới sinh viên Họ thường ưu tiên những món đồ có mẫu mã hợp thời và chất lượng cao từ các thương hiệu nổi tiếng, phù hợp cho cả nam và nữ trong độ tuổi từ 18 đến 30 Những người trẻ này mong muốn thể hiện bản thân qua các sản phẩm bền vững, đồng thời tiết kiệm chi phí và góp phần bảo vệ môi trường.
Phụ nữ thường có nhiều kinh nghiệm mua sắm hơn và khó tính hơn so với nam giới Họ dễ bị ảnh hưởng bởi các chương trình khuyến mãi và giảm giá, cũng như bị thu hút bởi những sản phẩm được quảng cáo hấp dẫn và trưng bày bắt mắt Tuy nhiên, quyết định mua hàng của họ lại rất tỉ mỉ; họ lựa chọn những sản phẩm giúp họ trở nên trẻ trung, thu hút và khác biệt, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng cao.
Nam giới thường có xu hướng quyết định mua hàng một cách đơn giản hơn, thường trực tiếp đến cửa hàng để tìm hiểu sản phẩm Họ dễ bị ảnh hưởng bởi sự tư vấn của nhân viên bán hàng và có tâm lý thích thể hiện bản thân Phân khúc thị trường này dựa trên phong cách cá nhân của từng người.
Cửa hàng cung cấp những mặt hàng trẻ trung, đa phong cách, giúp khách hàng thoải mái lựa chọn gu thời trang riêng biệt, đẹp và độc đáo Nhu cầu tiết kiệm và giảm tác động tiêu cực đến môi trường là động lực chính cho thói quen mua sắm của người tiêu dùng Họ mong muốn sở hữu những sản phẩm cao cấp từ thương hiệu nổi tiếng, cùng với những chiếc túi xách và giày dép độc đáo, không đụng hàng, cho phép sáng tạo phong cách riêng mà không cần theo xu hướng Dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành và đổi trả linh hoạt, cùng với thanh toán nhanh chóng, cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.
Người tiêu dùng hiện đại có quyền tự chủ trong mua sắm và nhu cầu ngày càng tăng, đặc biệt là với đồ secondhand Họ không chỉ chọn mua vì giá rẻ mà còn vì tính độc đáo và giá trị sưu tầm Xu hướng sử dụng sản phẩm cũ, chất lượng tốt giúp tiết kiệm chi tiêu và bảo vệ môi trường đang trở nên phổ biến, đặc biệt sau tác động của dịch COVID-19 Khách hàng tìm kiếm các cửa hàng secondhand uy tín với giấy tờ đảm bảo chất lượng Họ ưu tiên thanh toán qua ví điện tử, nhận hàng tận nhà và chịu ảnh hưởng lớn từ đánh giá của người tiêu dùng khác Những cửa hàng có gói bảo hiểm cho sản phẩm thương hiệu nổi tiếng và cam kết chất lượng dịch vụ luôn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Các nhân tố bên ngoài
Chính phủ áp dụng các quy định về hoạt động kinh doanh secondhand online tương tự như các hoạt động kinh doanh thông thường Các giao dịch này phải tuân thủ pháp luật và chịu trách nhiệm về thuế cũng như các khoản phí liên quan.
Việc bán hàng secondhand online mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua, bao gồm việc giảm thiểu rác thải và khuyến khích tái sử dụng sản phẩm Đồng thời, hình thức này cũng giúp người mua tiết kiệm chi phí so với việc mua sản phẩm mới.
Việc bán hàng secondhand online tiềm ẩn nhiều vấn đề như hàng giả, chất lượng không đảm bảo, và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Để bảo vệ quyền lợi, cả người bán và người mua cần chú ý đến đặc điểm sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý.
Năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam trải qua sự tăng trưởng chậm do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Các biện pháp hạn chế đi lại và đóng cửa doanh nghiệp nhằm ngăn chặn lây lan dịch bệnh đã gây tác động nghiêm trọng, đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh So với đợt dịch đầu tiên, biến thể Delta đã khiến trung tâm kinh tế lớn nhất nước này hoàn toàn bị đóng băng, dẫn đến dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2021 chỉ đạt 2-2,5%, thấp hơn 4 điểm phần trăm so với trung bình toàn cầu Mặc dù hiện tại nhà nước đã nới lỏng giãn cách và các doanh nghiệp đã hoạt động trở lại, nhưng tỉ lệ công nhân trở lại làm việc vẫn còn thấp Dự báo tình hình kinh tế của Việt Nam trong năm tới vẫn còn nhiều thách thức.
Năm 2022, GDP có thể phục hồi trở lại mức tăng trưởng trước đại dịch, đạt khoảng 6,5% đến 7% nếu tình hình dịch bệnh không xấu đi.
Thói quen sử dụng quần áo đắt tiền từ các thương hiệu nổi tiếng đang gia tăng, đặc biệt trong giới trẻ, khi họ thường tìm kiếm những bộ cánh hàng hiệu có giá từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng Tuy nhiên, do chi phí cao, nhiều người đã chuyển sang lựa chọn đồ secondhand để tiết kiệm Số liệu từ Google Trends cho thấy mức độ tìm kiếm đồ secondhand tại Việt Nam luôn cao và rộng rãi Theo báo cáo của ThredUp và Globaldata, năm 2020 có 33 triệu người lần đầu mua sắm đồ cũ, và 76% trong số họ dự định tiếp tục mua trong 5 năm tới Thị trường này cũng ghi nhận sự gia tăng đáng kể với 52,6 triệu seller, trong đó 36,2 triệu người (gần 69%) là lần đầu tiên thanh lý quần áo của mình.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã đẩy mạnh phát triển thị trường khoa học - công nghệ, góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng kinh tế - xã hội Hiện tại, cả nước có hơn 4.000 tổ chức khoa học và công nghệ, 3 khu công nghệ cao quốc gia, 13 khu nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, 8 khu công nghệ thông tin tập trung và gần 67.000 cán bộ nghiên cứu Việt Nam duy trì vị trí 42 trên 131 quốc gia trong chỉ số đổi mới sáng tạo (GII 2020) và đứng thứ 3 khu vực Đông Nam Á trong nhóm các nước có mức thu nhập trung bình thấp Sự phát triển của khoa học - công nghệ là lợi thế cho thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến và tạo cơ hội cho các doanh nghiệp khai thác và xây dựng thương hiệu.
Việc bán đồ secondhand online phải tuân thủ quy định pháp lý của từng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, bao gồm việc đăng ký kinh doanh và tuân thủ các quy định về thuế và bảo vệ người tiêu dùng Đồng thời, các quy định liên quan đến giao dịch online và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng cũng cần được xem xét Nghiên cứu và theo dõi các quy định pháp lý liên quan đến hoạt động bán đồ secondhand là cần thiết để tránh vi phạm pháp luật và bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua.
Vấn đề môi trường như khí hậu, thời tiết và vị trí địa lý không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bán hàng secondhand trên các sàn thương mại điện tử Bởi vì thương mại này diễn ra trực tuyến, không cần tiếp xúc trực tiếp với môi trường bên ngoài, nên các yếu tố môi trường không tạo ra rào cản cho Charme.
Các nhân tố bên trong
Nhà cung cấp là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại lâu dài của cửa hàng Charme, nơi đáp ứng nhu cầu của khách hàng muốn bán lại sản phẩm hàng hiệu Khách hàng thường có thói quen tìm kiếm sự đổi mới nhưng không muốn lãng phí những sản phẩm đắt tiền trong tủ quần áo Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Charme cần kiểm tra độ uy tín của nhà cung cấp Những sản phẩm có mác chính hãng và đạt chất lượng cao sẽ được cửa hàng thu mua với mức giá cao hơn.
Kinh tế Việt Nam đang phát triển, nhưng không phải ai cũng có khả năng chi tiêu cho những món đồ mới đắt tiền Nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống khiến nhiều người xem xét việc săn lùng đồ cũ, giúp họ giảm bớt gánh nặng tài chính.
Trong bối cảnh công việc bận rộn và tình hình dịch bệnh hiện nay, mua sắm trực tuyến trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng, giúp giải quyết khó khăn trong việc di chuyển Quần áo secondhand thường có giá rẻ hơn nhiều so với sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu tiết kiệm tài chính cho người tiêu dùng Nhiều sản phẩm tại cửa hàng được thiết kế bởi các thương hiệu không còn tồn tại, do đó khả năng bị "đụng hàng" là rất hiếm, mang đến cho khách hàng phong cách mới lạ và độc đáo Mua sắm đồ secondhand cũng giúp khách hàng khám phá và định hình phong cách cá nhân mà không bị ảnh hưởng bởi các xu hướng đại trà.
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, bao gồm ba loại chính Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những công ty cung cấp cùng một loại sản phẩm, có mức giá tương đương và nhắm đến cùng một phân khúc khách hàng, với khả năng cạnh tranh tương tự.
➢ Các cửa hàng bán quần áo mới
➢ Hàng có xuất xứ từ Trung Quốc đang dần phổ ến trên các trang thương mạbi i điện tử như: taobao, shopee
➢ Các tổ hợp mua sắm trực tiếp: Trung tâm thương mại, cửa hàng, chợ
Các cửa hàng bán đồ cũ, cả trực tiếp và online, là những đối thủ cạnh tranh chính của chúng ta vì họ cung cấp sản phẩm tương tự với giá trị tương đương Ngoài ra, chúng ta cũng phải chú ý đến các đối thủ cạnh tranh gián tiếp, những đơn vị không bán cùng sản phẩm nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm của những đối thủ này được gọi là sản phẩm thay thế, có thể hoán đổi cho nhau mặc dù không giống nhau về loại hình.
Thay vì mua quần áo may sẵn, nhiều người lựa chọn tự thiết kế và may đồ, tuy nhiên, thị trường này có tiềm năng hạn chế do chỉ một bộ phận nhỏ khách hàng tham gia Đối thủ tiềm ẩn là những đối thủ có khả năng tham gia vào cùng một phân khúc thị trường và cạnh tranh trong lĩnh vực tương tự, nhưng hiện tại họ chưa gia nhập Cần chú ý đến kiểu đối thủ này vì họ có thể trở thành mối đe dọa tiềm năng trong tương lai mà chưa bộc lộ rõ mục tiêu của mình.
Thương hiệu thời trang hàng hiệu đang trở thành một đối thủ đáng gờm cho các cửa hàng quần áo second hand, bởi phần lớn sản phẩm này được nhập khẩu từ nước ngoài, dễ dàng chứa đựng những món đồ từ các thương hiệu nổi tiếng, thậm chí còn nguyên tag Điều này tạo ra một mối đe dọa lớn từ sản phẩm thay thế cho các shop thời trang hiện tại.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các đối thủ không ngừng cải tiến giao diện website, hình thức sản phẩm, giá cả và các hoạt động marketing để thu hút khách hàng Charme nổi bật với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tận tâm, luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn tư vấn một cách nhanh chóng và hiệu quả Bên cạnh đó, việc đảm bảo bảo mật thông tin và quy trình mua bán đơn giản cũng góp phần nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
Phân tích ma trận SWOT
Người sáng lập thuộc thế hệ GenZ, nắm bắt nhanh xu hướng, phong cách thời trang
Các mảng như viết content, chạy quảng cáo, edit hình ảnh, thì nhân sự đảm nhận được không cần thuê công ty ngoài
Tích hợp dịch vụ gửi, thu mua sản phẩm ký
Cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng rộng lớn trên toàn quốc hoặc thậm chí toàn thế giới.
Chi phí thấp hơn so với việc kinh doanh offline, không cần thuê và trang trí cửa hàng, không tốn phí đi lại.
Không giới hạn thời gian và địa điểm bán hàng. b Điểm yếu – Weakness
Cần đảm bảo mức độ tin tưởng từ khách hàng về ất lượng sản phẩm và ch dịch vụ.
Cạnh tranh gay gắt, nhiều đối thủ trong thị trường bán hàng online secondhand.
Nguồn vốn còn khá hạn hẹp
Nhân sự ưa có nhiều kinh nghiệ kinh doanh ch m
Chưa có nhiều mối quan hệ để thu hút khách hàng c Cơ hộ – Opportunitiesi
Thị trường bán hàng online secondhand đang chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng chú trọng vào việc tái sử dụng các sản phẩm đã qua sử dụng.
Quảng bá thương hiệu trực tuyến, thu hút khách hàng tiềm năng mới, nâng cao doanh số bán hàng.
Theo báo cáo của hãng tư vấn Boston Consulting thì tầng lớp trung lưu có sự tăng trưởng nhanh, đây cũng là tầng lớp tiềm năng
Thị trường thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với công nghệ thiết kế website và truyền thông ngày càng tiên tiến Điều này tạo ra cơ hội lớn cho việc quảng cáo cửa hàng và phát triển trong tương lai Tuy nhiên, cũng tồn tại những thách thức cần phải đối mặt.
Tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạ ảnh hưởng đến kinh doanh, nguy p cơ đóng cửa hàng sau vài tháng khai trương.
Các mối quan tâm về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư củ khách hàng.a
Việc xác định giá trị thực của sản phẩm gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đối với những sản phẩm có tuổi đời lâu hoặc đã ngừng sản xuất Điều này đòi hỏi sự chủ động trong việc tìm kiếm nguồn hàng chất lượng với giá cả cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công nghệ phát triển, tuy nhiên đó cũng là mối lo ngại khi nhân lực chưa đủ kinh nghiệm để tận dụng.
CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch tổ chức nhân sự
Công việc chính cần thực hiện:
Để duy trì một mô hình kinh doanh online hiệu quả, cần tối thiểu 10 người, vì không thể một cá nhân đảm nhiệm tất cả các vị trí.
Kỹ năng cần thiết: có khả năng sáng tạo, thiết kế, có ý tưởng cho việc quảng cáo.
Mô hình kinh doanh CANVA
Khách hàng ở độ tuổi này thường yêu thích đồ secondhand và luôn tìm kiếm cơ hội để thay đổi phong cách Họ có hiểu biết sâu sắc về thời trang và thể hiện niềm đam mê mạnh mẽ với các xu hướng mới.
Ở độ tuổi này, họ có khả năng tạo ra thu nhập riêng để đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của bản thân Điều này khiến chúng tôi tin rằng họ sẽ trở thành nguồn lực quan trọng, góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng secondhand.
Để có thể mua sắm quần áo secondhand, người tiêu dùng cần có thu nhập tối thiểu 4 triệu đồng mỗi tháng Mức thu nhập này phù hợp cho sinh viên và những người mới đi làm, giúp họ có thể dành ra một khoản nhỏ cho việc mua sắm.
• Giới tính: Nam và nữ
Vì thời trang không biệt giới tính nên ngày nay cả nam và nữ đều cho rằng thời trang làm cho họ cảm thấy tự tin hơn.
Tâm lý tiêu dùng của họ như thế nào?
Hiểu tâm lý khách hàng là chìa khóa để doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó xác định khách hàng mục tiêu dựa trên giới tính, độ tuổi và đặc điểm cá nhân Điều này giúp doanh nghiệp nghiên cứu và phát triển sản phẩm cũng như thông điệp marketing phù hợp, tạo ra giá trị hấp dẫn cho từng nhóm khách hàng.
Một đề xuất giá trị mạnh mẽ mang lại kết quả:
• Hạn chế những tổn thất về chi phí của khách hàng
• Thời gian tiếp thị nhanh hơn
• Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Dưới đây là một đề xuất giá trị của một nhà thiết kế web:
Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng để nâng cao tiếp thị trực tuyến, chiến lược web và các chiến dịch trực tuyến của họ Với cam kết xây dựng mối quan hệ lâu dài, chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, thiết kế hấp dẫn, lập trình hiện đại và áp dụng các phương pháp tiếp thị hàng đầu về SEO và SEM.
Một đề xuất giá trị tốt cần có đủ ba yếu tố:
• Giá trị: Lợi ích cụ thể mà khách hàng nhận lại được.
• Mức độ liên quan: Sản phẩm dịch vụ giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Tính độc đáo: tại sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của bạn chứ không phải của đối thủ.
Về mặt hình thức, khi đăng tải lên website của doanh nghiệp, đề xuất giá trị khách hàng cần có:
• Tiêu đề: Mô tả lợi ích cuối cùng bạn muốn đề cập với khách hàng
Sản phẩm dịch vụ của chúng tôi cung cấp giải pháp tối ưu cho đối tượng khách hàng cụ thể, nổi bật với những điểm khác biệt độc đáo và lợi thế cạnh tranh vượt trội Chúng tôi cam kết mang đến giá trị thực sự, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Những tuyên bố về lợi ích mũi nhọn thể hiện tầm ảnh hưởng tích cực của sản phẩm và dịch vụ đối với doanh nghiệp của khách hàng, giúp nâng cao giá trị và hiệu quả hoạt động.
• Yếu tố trực quan: Hình ảnh, video để tăng tính hấp dẫn cho đề xuất giá trị của bạn
Người quản lý khách hàng cần xác định ba yếu tố giá trị chính để thiết kế và lựa chọn đề xuất phù hợp Ba yếu tố này bao gồm: giá trị kinh tế, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội Việc phân tích rõ ràng từng yếu tố sẽ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Điểm cân bằng: Các yếu tố, giá trị cơ bản tương tự với đối thủ cạnh tranh.
• Điểm khác biệt: Yếu tố vượt trội hơn hay không sánh bằng các phương án lựa chọn khác của khách hàng.
• Điểm tranh luận: Những yếu tố mà bạn và khách hàng cần thống nhất lại. c Xây dựng quan hệ khách hàng
Để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu rõ giá trị sản phẩm và dịch vụ của mình từ tổng quan đến chi tiết Giá trị hàng hóa đối với khách hàng là tập hợp tất cả lợi ích mà họ nhận được khi mua và sử dụng sản phẩm Những lợi ích này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
• Lợi ích của sản phẩm mang lại
• Lợi ích do dịch vụ mang lại
• Lợi ích do trong khâu chăm sóc khách hàng
• Lợi ích do hình ảnh thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
Thân thiện với khách hàng
Phục vụ khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu, vì vậy cần thể hiện thái độ chào đón nồng nhiệt và lòng biết ơn chân thành, giúp khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng mà bạn dành cho họ.
Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Lắng nghe là bước khởi đầu quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng Qua việc lắng nghe, doanh nghiệp có thể thấu hiểu nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng, từ đó đưa ra những dịch vụ phù hợp để đáp ứng mong muốn của họ.
Nói lời cảm ơn đến khách hàng
Gửi lời cảm ơn đến khách hàng là phương pháp hiệu quả để duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài, đồng thời tăng cường sự gắn bó với họ.
Thể hiện thái độ tôn trọng khách hàng
Tôn trọng khách hàng là yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp Điều này bao gồm việc lắng nghe và thể hiện sự khiêm tốn Sự hài lòng của khách hàng phản ánh đánh giá tổng hợp về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời là sự công nhận từ phía họ Khi doanh nghiệp thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng, đây chính là nền tảng vững chắc để đạt được sự hài lòng từ họ.
Sẵn sàng phản hồi lại khách hàng bất kỳ lúc nào
Sẵn sàng phản hồi khách hàng là yếu tố quan trọng giúp giữ chân họ, khuyến khích họ quay lại và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người thân Điều này không chỉ duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng mà còn giúp bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm và sử dụng phản hồi mà bạn nhận được từ khách hàng
Khi doanh nghiệp thu thập phản hồi nhưng không sử dụng dữ liệu đó, điều này gây lãng phí Việc áp dụng các giải pháp hữu ích để khắc phục thiếu sót trong dịch vụ là cần thiết Hãy dành thời gian thường xuyên xem xét phản hồi từ khách hàng, xác định những điểm yếu và cải thiện dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược Marketing
a Chiến lược giá thâm nhập thị trường:
Doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược định giá thấp nhất khi ra mắt sản phẩm mới nhằm chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng, sẵn sàng chịu lỗ trong giai đoạn đầu để đạt được mục tiêu này Sau đó, doanh nghiệp sẽ điều chỉnh giá trở lại mức có lãi Trong bối cảnh thị trường thời trang Secondhand Việt Nam đang phát triển mạnh, doanh nghiệp vẫn có cơ hội gia nhập bằng cách đưa ra mức giá cạnh tranh hơn so với các nhà phân phối khác Bên cạnh đó, chiến lược "Giá cao thì tốt hơn" cũng có thể được áp dụng để tạo giá trị và khẳng định thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Nhiều shop kinh doanh mặt hàng secondhand thường có giá rẻ hơn thị trường, với một số sản phẩm chỉ từ 10-20k, nhưng chất lượng lại kém, như bị rách, nhăn nheo hay dãn, khiến khách hàng lo ngại về chất lượng Để thu hút khách hàng, một trong những cách hiệu quả là không định giá sản phẩm quá thấp Affiliate Marketing là hình thức quảng cáo sản phẩm/dịch vụ thông qua các website khác, nơi bạn sẽ chia sẻ phần trăm lợi nhuận nếu có giao dịch thành công SEO là phương pháp tối ưu hóa website với từ khóa liên quan để thu hút lượng lớn truy cập và giúp website nằm trong top tìm kiếm của Google hay Bing, từ đó mang lại khách hàng thường xuyên và miễn phí Trao đổi liên kết cũng là một chiến lược hữu ích để gia tăng độ tin cậy và lưu lượng truy cập cho website của bạn.
Một chiến lược hiệu quả cho SEO là thực hiện trao đổi liên kết với các website uy tín Hình thức này không chỉ giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm mà còn giới thiệu website của bạn đến nhiều khách hàng tiềm năng trên internet, từ đó tăng lượng truy cập vào trang của bạn.
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter ngày càng được doanh nghiệp ưa chuộng nhờ vào tính tương tác cao và khả năng tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng Nội dung quảng cáo được thiết kế phù hợp với đặc điểm và lịch sử sử dụng mạng xã hội của từng nhóm khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phong phú và phát triển dịch vụ tốt hơn Những quảng cáo này thường xuất hiện dưới dạng bài đăng được tài trợ trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng, với chú thích “được tài trợ” hoặc “được quảng cáo” để phân biệt với bài đăng tự nhiên.
Flowchart về quy trình kinh doanh Online
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Phê duyệt đơn hàng Đơn hàng đặt thành công Đăng bài bán hàng
CHƯƠNG IV: KẾ HO ẠCH TÀI CHÍNH
Doanh thu dự kiến
Doanh thu chính của CHARME chủ yếu đến từ việc bán các sản phẩm thời trang SecondHand Các sản phẩm được đăng tải trên trang web chủ yếu là của người bán, và khi có đơn hàng, CHARME sẽ bán giúp họ và nhận hoa hồng cố định 3% trên mỗi giao dịch thành công Ngoài ra, CHARME còn thu phí quảng cáo sản phẩm và các khoản thu khác, phụ thuộc vào số lượng người bán, hiệu suất bán hàng và số bài đăng của người bán, với khoản thu này được thực hiện hàng tháng.
Doanh thu dự ến thu được từ trang web trong các năm tới như sau: ki
Chi phí dự kiến
Nội dung Thành tiền (VNĐ)
Thiết kế Website (Các tính năng cơ bản của một website, chi phí cho nội dung)
Chi phí quảng cáo trên Facebook,
TỔNG 113.000.000 b Chi phí mỗi tháng
Chức vụ Số lượng Mức lương (VNĐ)
Nhân viên quản lý trang web – Nhân viên tư vấn 1 3.000.000
Nội dung Thành tiền (VNĐ)
Chi phí phát triển trang web (Bảo trì và phát triển trang web) 200.000
Nội dung Thành tiền (VNĐ)
Thuê 2 KOL đăng bài PR trang web, thương hiệu 1.000.000
Seeding (Nhân viên phụ trách) 0
Năm Trang web Nhân viên Quảng cáo Quản lý Chi phí
Năm 1 15400000 126000000 112000000 120000000 373400000 Năm 2 15400000 126000000 112000000 120000000 373400000 Năm 3 16940000 138600000 134400000 132000000 421940000 Năm 4 16940000 138600000 134400000 132000000 421940000 Năm 5 16940000 138600000 134400000 132000000 421940000
Chi phí cho việc xây dựng và duy trì một trang web bao gồm nội dung, tên miền, phí hosting, vận hành, bảo trì và phát triển Dự kiến, chi phí này sẽ tăng thêm 10% sau 2 năm hoạt động.
Chi phí nhân viên là khoản chi định kỳ cho các bộ phận hỗ trợ như quản lý trang web, tư vấn khách hàng qua hotline và kế toán Dự kiến, chi phí này sẽ tăng 10% sau 3 năm hoạt động.
Chi phí quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội như Facebook, Instagram, cùng với việc thuê KOL để PR trang web và thương hiệu, dự kiến sẽ tăng thêm 20% sau 3 năm hoạt động.
Chi phí quản lý bao gồm chi phí cho nhân viên quản lý cấp cao, hỗ trợ người dùng như người mua và người bán, cũng như các hoạt động trên trang web và nhân viên Dự kiến, chi phí quản lý sẽ tăng thêm 10% sau 3 năm hoạt động.
Dòng tiền (Cash Flow)
Cash Flow, hay dòng tiền, là một yếu tố quan trọng trong quản lý kinh doanh, bao gồm tiền mặt và các khoản tương đương tiền mặt Dòng tiền phản ánh sự biến động của lượng tiền mặt, giúp phân tích tình hình tài chính và thể hiện sự chuyển động thu chi trong cửa hàng hoặc sản phẩm tài chính.
Cash Flow củ CHARME ợc thống kê như sau:a đư ĐVT: VNĐ
Năm Doanh thu Chi phí Cashflow
Dựa vào bảng báo cáo và sơ đồ CashFlow, CHARME nhận diện các vấn đề liên quan đến tiền mặt trong công ty, từ đó hiểu rõ tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của trang web Điều này giúp đề ra phương án xử lý tối ưu và hiệu quả nhất Tóm lại, nếu tổng tiền thu vào lớn hơn số tiền chi ra, thì CashFlow đang ở trạng thái dương.
Khi tổng tiền thu vào nhỏ hơn số tiền chi ra, dòng tiền sẽ bị âm, điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần tìm giải pháp điều chỉnh hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa trang web để phù hợp hơn với tình hình tài chính.
4 Lợi nhuận hoạt động (NPV)
Chỉ số NPV (Giá trị hiện tại ròng) là một công cụ phổ biến để đánh giá khả năng sinh lời của dự án đầu tư NPV được tính bằng cách lấy giá trị hiện tại của dòng tiền vào trừ đi giá trị hiện tại của dòng tiền ra.
Nếu hệ số tăng trưởng i là 6%, kết quả phân tích và tính toán dự án CHARME cho thấy giá trị NPV đạt 14,517,294.21 VNĐ.
Giá trị NPV dương cho thấy dự án khả thi và có lợi nhuận, vì dòng tiền mặt sau khi khấu hao cao hơn khoản đầu tư ban đầu NPV không chỉ là chỉ số mà còn là phương pháp tối ưu để đánh giá khả năng sinh lời của dự án, thể hiện lãi ròng sau khi thu hồi vốn đầu tư và trang trải tất cả chi phí, bao gồm cả lạm phát.
IRR, hay tỷ suất hoàn vốn nội bộ, là tỷ suất sinh lợi từ các dự đầu tư, phản ánh lợi nhuận của doanh nghiệp Tỷ suất này được sử dụng để lập ngân sách và đánh giá hiệu quả đầu tư kinh doanh, cũng như phân tích hiệu quả các chiến lược đầu tư IRR được xác định là nghiệm của phương trình NPV = 0.
IRR, hay tỷ suất lợi nhuận kép hàng năm, là chỉ số dự đoán lợi nhuận từ một dự án hoặc khoản đầu tư Thông thường, IRR chỉ xem xét các con số nội bộ mà không tính đến chi phí vốn và lạm phát Chỉ số này thể hiện tỷ lệ lãi suất mà công ty cần đạt được để hòa vốn khi đầu tư vào vốn mới.
Tỉ lệ hoàn vốn nội bộ (IRR) càng cao thì dự án càng được đánh giá cao và khả năng thực hiện dự án cũng tăng lên IRR thể hiện tốc độ tăng trưởng mà dự án có thể đạt được Nếu tất cả các yếu tố khác của các dự án là như nhau, dự án có tỉ lệ hoàn vốn nội bộ cao nhất sẽ được ưu tiên thực hiện trước Khi giá trị IRR lớn hơn giá trị suất chiết khấu (chi phí cơ hội), dự án đó trở nên vô cùng giá trị.
Mặc dù IRR là một chỉ số quan trọng trong đánh giá dự án đầu tư, nhưng nó không tính toán dựa trên chi phí sử dụng vốn, điều này có thể dẫn đến những nhận định sai lầm về khả năng sinh lời Khi phải lựa chọn giữa nhiều dự án, việc chỉ dựa vào IRR có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ những dự án có quy mô lợi nhuận lớn hơn.
Dự án lập trang web CHARME có chỉ số IRR là %, cho thấy khoản đầu tư sẽ mang lại tỷ suất lợi nhuận hàng năm là % Với tỷ suất lợi nhuận này, dự án được đánh giá là đáng thực hiện, và lợi nhuận kép hàng năm dự kiến từ dự án ở mức tốt.
Phân tích IRR
IRR, hay tỷ suất hoàn vốn nội bộ, là tỷ suất sinh lợi từ các dự đầu tư, đóng vai trò quan trọng trong việc lập ngân sách và đánh giá hiệu quả đầu tư kinh doanh Tỷ suất này giúp phân tích hiệu quả của các chiến lược đầu tư và được xác định khi giá trị hiện tại ròng (NPV) bằng 0.
IRR (Internal Rate of Return) là tỷ suất lợi nhuận kép hàng năm dự kiến từ một dự án hoặc khoản đầu tư Chỉ số IRR chủ yếu tập trung vào các con số nội bộ, không bị ảnh hưởng bởi chi phí vốn và lạm phát Nó được xem là tỷ lệ lãi suất mà công ty cần đạt được để hòa vốn khi đầu tư vào vốn mới.
Tỉ lệ hoàn vốn nội bộ (IRR) càng cao thì dự án sẽ càng được đánh giá cao và khả năng thực hiện cũng tăng lên IRR thể hiện tốc độ tăng trưởng mà một dự án có thể tạo ra Giả sử tất cả các yếu tố khác của các dự án là như nhau, dự án có tỉ lệ hoàn vốn nội bộ cao nhất sẽ được ưu tiên thực hiện trước Nếu giá trị IRR lớn hơn giá trị lãi suất chiết khấu (chi phí cơ hội), dự án đó sẽ vô cùng giá trị.
Mặc dù IRR là một chỉ số quan trọng trong đánh giá khả năng sinh lời của dự án, nhưng nó không tính toán dựa trên chi phí sử dụng vốn, điều này có thể dẫn đến nhận định sai về hiệu quả đầu tư Khi doanh nghiệp phải lựa chọn giữa nhiều dự án, việc chỉ dựa vào IRR có thể khiến họ bỏ lỡ những dự án có quy mô lãi ròng lớn hơn, dẫn đến quyết định đầu tư không tối ưu.
Dự án lập trang web CHARME có chỉ số IRR là %, cho thấy khoản đầu tư sẽ mang lại tỷ suất thu lợi hàng năm là % Với tỷ suất này, dự án được đánh giá là đáng thực hiện, và lợi nhuận kép hàng năm dự kiến từ dự án ở mức tốt.