Từ đó cửa hàng có thể đầu tư thêm về các chiến lược Marketingđể gia tăng việc sử dụng lại, sử dụng thường xuyên dịch vụ chăm sóc thú cưng củakhách hàng.Câu hỏi: Anh/ chị dành trung bình
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -🙞🙞🙞🙞🙞 - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINH DOANH CỬA HÀNG THÚ CƯNG PETIE Nhóm : 07 Lớp học phần : CEMG3111_01 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Ngọc Dương Hà Nội, tháng 10 năm 2023 KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh 1.2 Mô tả cửa hàng CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1 Phân tích thị trường 2.1.1 Phân tích mơi trường vi mơ 2.1.2 Khảo sát khách hàng .8 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 10 2.1.4 Đánh giá phù hợp nhóm với khởi nghiệp 12 2.2 Kế hoạch Marketing bán hàng 12 2.2.1 Sản phẩm: Dịch vụ thú cưng 12 2.2.2 Chính sách giá 15 2.2.3 Địa điểm phân phối 15 2.2.4 Chính sách truyền thơng 16 2.2.5 Bán hàng chăm sóc khách hàng .17 2.3 Phương án sản xuất vận hành 17 2.3.1 Nguyên vật liệu, hàng hóa, trang thiết bị .17 2.3.2 Cơng nghệ trình sản xuất 18 2.3.3 Bố trí mặt .20 2.3.4 Kế hoạch đạt chất lượng 20 2.4 Tổ chức quản lý nhân .22 2.4.1 Cơ cấu nhân .22 2.4.2.Phân chia công việc làm .22 2.4.3.Tổ chức nhân cửa hàng .23 2.5 Kế hoạch tài 27 2.5.1 Vốn khởi (vốn đầu tư) 27 2.5.2 Nguồn vốn .31 TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 2.5.3 Ước tính doanh thu, chi phí lợi nhuận .32 2.6 Quản lý rủi ro 32 2.6.1 Chi phí phát sinh giai đoạn đầu kinh doanh 32 2.6.2 Rủi ro phát sinh 33 2.6.3 Nhân viên nghỉ việc 34 2.7 Hình thức pháp lý .34 CHƯƠNG 3: TỔNG HỢP Ý TƯỞNG KINH DOANH QUA MƠ HÌNH SWOT VÀ MƠ HÌNH CANVAS 36 3.1 Mơ hình SWOT 36 3.2 Mơ hình Canvas 37 3.2.1 Vấn đề 37 3.2.2 Phân đoạn khách hàng 38 3.2.3 Giá trị mang lại cho khách hàng 39 3.2.4 Giải pháp 39 3.2.5 Kênh giao tiếp phân phối 39 3.2.6 Dòng doanh thu 40 3.2.7 Cơ cấu chi phí 40 3.2.8 Số liệu 40 3.2.9 Lợi cạnh tranh 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LỜI MỞ ĐẦU TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 Thú cưng trở thành phần thiếu sống nhiều người, không vật ni, mà cịn coi thành viên gia đình Với lợi ích tinh thần, sức khỏe tình cảm mà chúng mang lại, khơng có ngạc nhiên thị trường thú cưng phát triển mạnh mẽ, trở thành ngành công nghiệp có giá trị lên đến hàng tỷ la năm Bên cạnh thị trường thú cưng phát triển nhanh, việc chăm sóc ni dưỡng thú cưng địi hỏi chăm sóc đặc biệt kiến thức chuyên mơn Đây lý cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan đến thú cưng trở thành nhu cầu ngày tăng Vì vậy, ý tưởng việc mở cửa hàng kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho thú cưng thu hút quan tâm doanh nhân khởi nghiệp Tuy nhiên, để thành công lĩnh vực này, việc khởi nghiệp cần chuẩn bị kỹ Để đáp ứng thành công môi trường cạnh tranh này, doanh nhân khởi nghiệp cần phải hiểu rõ thị trường tiềm năng, kỹ thuật thiết kế quản lý cửa hàng, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp, nắm vững nhiều yếu tố khác Chính vậy, nhóm chúng em lựa chọn ý tưởng kinh doanh: “Cửa hàng kinh doanh sản phẩm dịch vụ thú cưng” làm đề tài nghiên cứu Trong thảo luận này, chúng em tập trung vào việc phân tích đánh giá yếu tố quan trọng để thành công việc khởi nghiệp lĩnh vực Qua đó, chúng em hy vọng giúp cho nhà khởi nghiệp xác định phát triển ý tưởng khởi nghiệp cách hiệu thành công TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 CHƯƠNG 1: TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh Khi lựa chọn đề tài khởi nghiệp chung, nhóm có đồng lịng trí với ý tưởng lấy cảm hứng từ thú cưng Điều xuất phát từ tình yêu với động vật ni nhà có kinh nghiệm việc ni chó, mèo, chuột, chim, Cuộc sống giới trẻ nhiều áp lực, việc nuôi thú cưng cách giải tỏa căng thẳng tích cực an tồn Ngồi ra, nhiều bạn trẻ lựa chọn sống độc thân người sống muốn ni thú cưng nhà để bớt cô đơn Việc nuôi thú cưng xu đẳng cấp phần thể tính cách người chủ Vì vậy, trở thành trào lưu sống nhiều thú cưng có chất lượng cao người chủ có điều kiện đặc biệt quan tâm tới thú cưng mình, nhiên hạn chế thời gian kỹ nên họ thường đưa đến trung tâm chăm sóc thú cưng Nhận thấy thực trạng đó, nhóm chúng em nảy sinh ý tưởng kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc thú cưng theo mơ hình 1.2 Mô tả cửa hàng Tên cửa hàng: Petie Tên lấy cảm hứng từ Besti - bạn thân, cửa hàng phục vụ theo tôn lấy thân thiện hết lòng để mang lại hài lịng cho q khách hàng Vị trí địa lý: cửa hàng đặt mặt tiền trung tâm thành phố, gần khu chung cư, thuận tiện cho khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ từ làm tăng doanh thu cửa hàng Đối tượng hình thức kinh doanh: Offline: hướng đến cá nhân, hộ gia đình có thu nhập trở lên sống Hà Nội Online: sản phẩm Petie phục vụ khách hàng khắp lãnh thổ Việt Nam qua trang mạng điện tử (Shopee, Tiktok,…) Trang trí: Cửa hàng tone màu pastel nhẹ nhàng trang trí với nhiều xanh, tạo thân thiện thoải mái dễ chịu Các khu vực chức phân chia khéo léo tinh tế tạo cảm giác an toàn cho bé thú cưng TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 Hình thức pháp lý: cửa hàng tư nhân Sản phẩm: thức ăn, quần áo, đồ chơi sản phẩm khác dành cho thú cưng Dịch vụ: tắm cho thú cưng, matxa, cắt tỉa lông, trông thú cưng TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Document continues below Discover more Khởi kinh from: doanh CEMG4111 Trường Đại học… 102 documents Go to course 29 65 BÀI THẢO LUẬN KHỞI SỰ KINH Doanh -… Khởi kinh doanh 100% (8) Bài thảo luận Khởi kinh doanh Khởi kinh doanh 100% (1) BT kskd - cuối kỳ 26 Khởi kinh doanh 100% (1) QD hinh thuc va bia BTL KSKD Khởi kinh doanh None Cac mau don ho tro hanh chinh daotao… Khởi kinh doanh NHÓM 07 None Kiểm tra kì khởi KHỞI SỰ KINH DOANH kinh doanh Khởi kinh CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH doanh None 2.1 Phân tích thị trường 2.1.1 Phân tích mơi trường vi mơ Các chun gia dự đốn, xu hướng thị trường thú cưng phổ biến vào năm 2023 tiếp tục trì trở thành xu hướng vào năm 2024 năm tới Một số xu hướng xuất thêm để phục vụ xoay quanh nhu cầu thị trường yêu cầu Sau Millennials (nhóm nhân học nằm hệ X hệ Z), Gen Z khuyến khích phát triển trách nhiệm lịng u thương thú cưng Điều động lực cho quan tâm sở hữu thú cưng Họ sẵn sàng dành 20% thu nhập cho mục đích ni chăm sóc thú cưng Thị trường thú cưng phát triển tập trung dịch vụ chăm sóc thú cưng Thức ăn thực phẩm bổ sung cho thú cưng ngày đa dạng Báo cáo từ PetFoodIndustry.com cho rằng: Doanh số “thức ăn vật nuôi phi truyền thống” tăng nhanh loại dành cho vật nuôi truyền thống Do chủ sở hữu có nhu cầu lựa chọn tốt hơn, lành mạnh Tuy nhiên, số thách thức lĩnh vực số lượng khách hàng có ý thức chăm sóc thú cưng tốt sử dụng dịch vụ cao cấp hạn chế, đặc biệt thú cưng nhỏ vừa Ngồi cửa hàng chăm sóc thú cưng phải đối mặt với cạnh tranh cạnh tranh từ chuỗi bán lẻ trực tuyến doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm chăm sóc thú cưng online Tóm lại, thị trường cửa hàng chăm sóc thú cưng Việt Nam giai đoạn phát triển tiềm lớn Sẽ có nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp lĩnh vực nhu cầu dịch vụ chăm sóc thú cưng tăng cao với việc người Việt Nam dần nâng cao ý thức việc nuôi chăm sóc thú cưng a Cạnh tranh Mơi trường cạnh tranh lĩnh vực tương đối cao Sự phát triển thương mại điện tử mở nhiều hội kinh doanh nhiều hình thức khác nhau, khơng có cửa hàng kinh doanh sản phẩm dịch vụ cho thú cưng, mà cịn có siêu thị, cửa hàng trực tuyến doanh nghiệp khác cung cấp sản phẩm dịch vụ tương tự Chính vậy, cửa hàng cần phải tập trung vào chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo khác biệt, thu hút giữ chân khách hàng b Khách hàng Khách hàng cửa hàng kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho thú cưng chủ yếu chủ sở hữu thú cưng Do đó, cần phân tích hiểu nhu cầu khách hàng để đưa giải pháp phù hợp Một số khách hàng có thu nhập cao mong muốn sản phẩm dịch vụ cao cấp hơn, đó, số khách hàng có thu nhập thấp cần sản phẩm dịch vụ có giá phù hợp TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 c Nhà cung cấp Mối quan hệ với nhà cung cấp quan trọng cửa hàng Cần tìm kiếm nhà cung cấp đảm bảo tiêu chí chất lượng, uy tín, số lượng hàng tồn kho đạt yêu cầu, thời gian giao hàng hẹn, giá hợp lý, để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng d Luật pháp Cửa hàng đảm bảo hoàn thiện giấy tờ đăng ký kinh doanh trước thức mở bán Luật pháp quy định chất lượng sản phẩm dịch vụ cho thú cưng quan trọng Cửa hàng cần đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho thú cưng Hay việc đảm bảo cơng tác phịng cháy chữa cháy cần ý e Cơng nghệ Cơng nghệ đóng vai trị quan trọng việc quản lý cửa hàng tạo sản phẩm dịch vụ hấp dẫn khách hàng Cửa hàng cần cập nhật thông tin công nghệ để đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Trên phân tích mơi trường vi mơ cửa hàng kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho thú cưng Cửa hàng nên tập trung vào yếu tố quan trọng để phát triển cạnh tranh tốt thị trường 2.1.2 Khảo sát khách hàng Tiến hành khảo sát 100 khách hàng thu kết quả: Câu hỏi: Anh/ chị có ni ni thú cưng nhà khơng? Câu hỏi thuộc nhóm câu hỏi thơng tin Nhóm khảo sát tỉ lệ nhóm người điền form để xác định đối tượng khảo sát Kết mang lại gần 90% người điền phiếu khảo sát có ni nuôi thú cưng nhà, phù hợp với yêu cầu mẫu nhóm TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG KHỞI SỰ KINH DOANH NHÓM 07 Câu hỏi: Thu nhập hàng tháng anh/ chị bao nhiêu? Câu hỏi xác định thu nhập hàng tháng người điền mẫu nhằm lấy thơng tin, ước chừng số tiền mà người điền chi trả cho hoạt động sinh sống hay có khả dự trữ so với số thu nhập Kết nhận 60% người điền có thu nhập triệu đồng, 29,2% người có thu nhập từ 8-15 triệu đồng 10,8% người có thu nhập 15 triệu đồng Đánh giá mức thu nhập người điền tương đối cao, phù hợp cho giả thuyết người có khoản tiền dự trữ để tiêu dùng ngoại trừ khoản tiền dành cho sinh sống (tiền ăn, tiền nhà,…) Câu hỏi: Tần suất anh/ chị cho thú cưng sử dụng dịch vụ chăm sóc hàng tháng cửa hàng chăm sóc thú cưng? Câu hỏi nhằm khảo sát tần suất nhu cầu khách hàng để phán đoán loại thú cưng mà người điền nuôi (với loại chó cỏ chủ đưa spa hay tiệm thú cưng chó cảnh) Cùng với thói quen khách hàng dịch vụ chăm sóc thú cưng Kết mang nhận 47,7% TH.S NGUYỄN NGỌC DƯƠNG