GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Template là một tệp thiết kế với bố cục cụ thể, cho phép người dùng tải xuống và chỉnh sửa thông tin theo nhu cầu cá nhân Các mẫu layout này đã được nghiên cứu kỹ lưỡng về cách bố trí, sắp xếp hình ảnh và nội dung, nhằm mang lại tính thẩm mỹ cao cho sản phẩm hoàn chỉnh.
Theo khảo sát năm 2022, hơn 51 triệu người Việt đã tham gia mua sắm trực tuyến, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu đạt 12,42 tỷ USD, chiếm 15% thị trường mua sắm online tại Đông Nam Á Người Việt Nam yêu thích mua sắm online và đang dẫn đầu khu vực ở nhiều chỉ số, trong khi phương thức thanh toán không dùng tiền mặt qua ví điện tử gia tăng từ 18% lên 23% trong giai đoạn 2019-2020 Trước tiềm năng thị trường lớn, ngày càng nhiều người tham gia kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh, đặc biệt là đối với các gian hàng nhỏ lẻ Để thu hút khách hàng, việc xây dựng "cửa hàng ảo" và thiết kế logo thương hiệu chuyên nghiệp là rất quan trọng Dịch vụ thiết kế template ra đời nhằm giúp người bán tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính thẩm mỹ cho sản phẩm, với mức giá hợp lý phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
1 template này có tiềm năng phát triển theo xu hướng hiện nay
Nhóm Bee quyết định thực hiện dự án website “Beedelinker” nhằm kết nối với các nhà thiết kế có kinh nghiệm, sản xuất template chất lượng Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp sản phẩm cho những người kinh doanh cần trang trí cửa hàng trực tuyến của mình.
Thông tin tổng quát về Beedelinker
Thành lập vào năm 2022, Beedelinker hoạt động như một cầu nối giữa người bán và người mua template, với sứ mệnh xây dựng cộng đồng cung cấp đa dạng mẫu template cho khách hàng Chúng tôi không chỉ là một thương hiệu mà còn mang trong mình tầm nhìn mở ra cơ hội cho những nhà thiết kế template Địa chỉ của chúng tôi là Phạm Văn Nghị, Tân Phong, Quận 7, TP.HCM.
1.2.2 Slogan: “Catch your template - Catch your chance”
Thời đại 4.0 mang đến cơ hội kinh doanh vô hạn, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin Công nghệ này xóa nhòa khoảng cách địa lý, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các cửa hàng, khám phá hàng hóa và tham khảo ý kiến từ những người mua khác.
Sở hữu một gian hàng thương mại điện tử hấp dẫn không chỉ thu hút khách hàng mà còn mở ra cơ hội thành công trong kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là trong việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
1.2.3 Sứ mệnh - Mission: Beedelinker đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến thành công.
Chúng tôi chuyên chăm sóc gian hàng và tối ưu hóa kinh doanh của bạn, hợp tác với các sàn thương mại điện tử để xây dựng chiến lược phát triển bền vững Beedelinker luôn chào đón mọi người, không phân biệt thiết kế hay khách hàng, như những người bạn đồng ngành.
1.2.4 Tầm nhìn - Vision: Trở thành cầu nối trên con đường thành công của Sellers và Designers
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc thiết kế gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, giúp họ lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình Đồng thời, chúng tôi tạo ra môi trường và cơ hội cho các nhà thiết kế trẻ hoặc mới vào nghề để tích lũy thêm kinh nghiệm quý báu.
1.2.5 Sản phẩm của chúng tôi:
Chúng tôi cung cấp đa dạng các mẫu template giúp gian hàng ảo của bạn nổi bật trong mọi lĩnh vực Tùy thuộc vào gói sản phẩm khách hàng lựa chọn, chúng tôi còn cung cấp thêm dịch vụ hỗ trợ xây dựng gian hàng và chỉnh sửa thiết kế theo yêu cầu.
1.2.6 Dịch vụ của chúng tôi:
Website Beedelinker là nền tảng kết nối giữa các nhà thiết kế trẻ hoặc có kinh nghiệm và khách hàng cần tìm kiếm mẫu template trang trí cho gian hàng thương mại điện tử Dịch vụ này giúp các nhà thiết kế tăng cường sự hiện diện và thu hút khách hàng, đồng thời tạo ra một môi trường an toàn và đáng tin cậy cho người dùng tìm kiếm và sử dụng các sản phẩm thiết kế chất lượng.
Mô tả hệ thống website
Thông thường trang chủ sẽ là trang đầu tiên mà mọi khách hàng khi truy cập vào
Trang chủ của một website là bộ mặt của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc gây ấn tượng với khách hàng Để thu hút và giữ chân người dùng, hầu hết các trang chủ đều được thiết kế đẹp mắt và nổi bật hơn so với các trang mục khác Giao diện trang chủ Beedelinker sẽ bao gồm những yếu tố hấp dẫn, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Thanh ngang tìm kiếm giúp khách hàng có thể tìm kiếm thông tin nhanh chóng dựa trên từ khóa.
Hồ sơ cá nhân (thông tin, địa chỉ, ví, thiết lập tài khoản, đăng xuất) dành cho khách hàng đăng ký trở thành thành viên Beedelinker.
Lời chào, lời giới thiệu từ Beedelinker kèm nút “Liên hệ ngay” để giúp những khách hàng có thể kết nối trực tiếp với Beedelinker.
Banner quảng cáo các chương trình khuyến mãi mới nhất đang diễn ra và luôn cập nhật thường xuyên
Danh sách tham khảo một vài sản phẩm bán chạy nổi bật để thu hút khách hàng.
Lý do nên lựa chọn Beedelinker là nơi gửi gắm niềm tin: ưu đãi hấp dẫn, tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian
Thông tin liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã hội.
Hình 1.2 Trang chủ 1 Hình 1.3 Trang chủ 2
Hình 1.4 Trang chủ 3 Hình 1.5 Trang chủ 4
Hình 1.5 Trang chủ 5 Hình 1.6 Trang chủ 6
Beedelinker, được thành lập vào năm 2022, là một nền tảng trung gian kết nối người bán và người mua template, với sứ mệnh xây dựng một cộng đồng đa dạng cung cấp các mẫu template chất lượng cho khách hàng Tầm nhìn của Beedelinker không chỉ tạo ra cơ hội cho người tiêu dùng mà còn hỗ trợ các nhà thiết kế template phát triển và giới thiệu sản phẩm của họ.
Beedelinker là giải pháp lý tưởng cho các chủ cửa hàng trực tuyến bận rộn, không có thời gian và ngân sách hạn chế để thuê nhân viên thiết kế Đây cũng là nơi lý tưởng cho các designer tài năng muốn kiếm thêm thu nhập và thể hiện sự sáng tạo Hơn nữa, khách hàng có nhu cầu thiết kế website có thể tin tưởng gửi gắm mong muốn của mình tại Beedelinker.
Beedelinker hoạt động như một website chuyên nghiệp, đóng vai trò trung gian kết nối người bán với khách hàng Tại đây, bạn có thể trở thành người bán và cung cấp các mẫu template của mình cho người tiêu dùng.
Beedelinker là một nền tảng thương mại điện tử lý tưởng cho các nhà thiết kế, nơi bạn có thể tìm thấy và mua các mẫu thiết kế template phù hợp với nhu cầu cá nhân và cửa hàng trực tuyến của mình.
Và cuối trang sẽ là thông tin liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã hội.
Hình 1.7 Về chúng tôi 1 Hình 1.8 Về chúng tôi 2
Hình 1.9 Về chúng tôi 3 Hình 1.10 Về chúng tôi 4
Cửa hàng template của Beedelinker được tổ chức thành 10 danh mục sản phẩm, giúp quản lý dễ dàng và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm kiếm các template phù hợp Một trong những danh mục sản phẩm nổi bật là Thời trang nam.
Chăm sóc thú cưng Chăm sóc sức khỏe Nước hoa Văn phòng phẩm, Đồ lưu niệm Phụ kiện điện thoại
Ở góc phải của trang, có biểu tượng giỏ hàng giúp khách hàng dễ dàng theo dõi các sản phẩm đã chọn và tổng giá tiền cần thanh toán cho những món hàng đó.
Khách hàng lần đầu mua sắm trên website Beedelinker có thể gặp một số thắc mắc Để hỗ trợ khách hàng, Beedelinker đã cung cấp giải đáp cho ba câu hỏi thường gặp nhất.
Làm sao để mua hàng trên Beedelinker?
Bước 1: Truy cập vào trang www.beedelinker.com
Bước 2: Lựa chọn template mong muốn với ngành hàng bạn đang kinh doanh từ danh mục “Sản phẩm”.
Bước 3: Sau khi đã lựa được template, bạn bấm "Thêm vào giỏ hàng" hoặc
Bước 5: Điền thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, email, ) và hình thức thanh toán
Bước 6: Bấm “Đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng và tiến hành chuyển khoản theo như thông tin chuyển khoản đã đưa ra.
B7: Sau khi hoàn thành thanh toán, Beedelinker sẽ gửi cho bạn mail xác nhận đơn hàng thành công và file mềm template bạn đã mua.
Beedelinker có hỗ trợ chỉnh sửa template không?
Beedelinker hỗ trợ khách hàng liên hệ trực tiếp với người thiết kế, giúp họ dễ dàng trao đổi và yêu cầu chỉnh sửa theo mong muốn.
Khách hàng sẽ được miễn phí chỉnh sửa thiết kế lên đến 3 lần Nếu cần chỉnh sửa thêm sau lần thứ 3, Beedelinker sẽ áp dụng một khoản phí bổ sung tương ứng.
Ngoài giá niêm yết của template, khách hàng cần lưu ý rằng sẽ có chi phí chỉnh sửa thêm là 9.000đ VND cho mỗi lần chỉnh sửa sau ba lần miễn phí Bên cạnh các template có sẵn, Beedelinker còn cung cấp các sản phẩm bán lẻ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.3.5 Chính sách Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng cũng như bảo đảm những thông tin cá nhân của khách Beedelinker sẽ đưa ra chính sách bảo mật và những điều khoản dịch vụ rõ ràng, đảm bảo quyền lợi về mặt pháp luật cho cả bên mua và bên bán.
Chính sách bảo mật của Beedelinker bao gồm việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, cách sử dụng thông tin, quản lý thông tin trên website và việc sử dụng Cookies Điều khoản dịch vụ gồm 11 điều quy định, trong đó có: quy định sử dụng, thay đổi quy định, sử dụng dịch vụ, quản lý thông tin, tạm ngừng cung cấp dịch vụ, quản lý tài khoản, quy định cho tài khoản Affiliate, sử dụng email, quy định về chân trang website, trách nhiệm của Beedelinker khi ngừng cung cấp dịch vụ và giải quyết tranh chấp cũng như luật áp dụng.
Beedelinker không chỉ cung cấp dịch vụ thiết kế template mà còn phát triển trang “Blog kiến thức” để chia sẻ với khách hàng về lợi ích và giá trị của việc sử dụng template trong kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử Trang blog này cũng đề cập đến việc áp dụng màu sắc và bố cục thiết kế, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của thiết kế trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa doanh thu.
Hình 1.14 Blog kiến thức 1 Hình 1.15 Blog kiến thức 2
1.3.7 Trở thành người bán Để Beedelinker có thể duy trì được chất lượng dịch vụ, chúng tôi buộc phải giới hạn
Để trở thành người bán hàng trên website Beedelinker, bạn cần tham gia vào cộng đồng người bán theo các tiêu chuẩn nhất định và điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu đăng ký.
Ngành hàng sản phẩm bạn muốn bán?
Chia sẻ URL để chúng tôi nhìn thấy porfolio của bạn
Bạn đã từng bán template online chưa?
Nếu đã từng, bạn đã bán sản phẩm trên những trang nào?
Và cuối cùng là nút “Ứng tuyển” để trở thành một trong những thành viên tài năng nhà Beedelinker.
Hình 1.16 Trở thành người bán 1 Hình 1.17 Trở thành người bán 2
1.3.8 Tài khoản của tôi Đây là tài khoản sau khi khách hàng đăng ký trở thành thành viên của Beedelinker
Hình 1.18 Tài khoản của tôi
Hoạt động diễn ra trên webstie
1.4.1 Hoạt động của người mua hàng: Để thực hiện hoạt động mua hàng tại Beedelinker, người mua cần truy cập vào hệ thống website https://beedelinker.wixsite.com Tại đây, bạn có thể đăng ký để trở thành thành viên của Beedelinker để được cập nhật thông tin cá nhân thuận tiện cho các bước mua hàng và thanh toán và cũng như hưởng những chính sách khuyến mãi riêng cho khách hàng thành viên Nhưng nếu bạn không phải là thành viên của Beedelinker thì vẫn có thể mua hàng bình thường không bị ảnh hưởng Người mua chọn trang mục “Cửa hàng template”, sau đó chọn một loại ngành hàng trong 10 loại ngành hàng chúng tôi có để lựa chọn sản phẩm mà bạn mong muốn, phù hợp với sở thích, nhu cầu cũng như mục đích sử dụng của bạn.
Sau khi chọn sản phẩm, người mua có thể nhấn “bỏ vào giỏ hàng” để tiếp tục hoặc “mua ngay” để thanh toán Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như Zalopay, Momo, Viettel Money, liên kết ngân hàng và thẻ tín dụng Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm dưới dạng file mềm qua email cá nhân của bạn.
Trong quá trình mua sắm, nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, họ có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Beedelinker Hỗ trợ này có thể được thực hiện qua khung tin nhắn trực tuyến trên website hoặc qua số điện thoại.
1.4.2 Hoạt động của người tìm việc:
Người tìm việc có thể truy cập trang web của chúng tôi để tìm kiếm thông tin về các cơ hội việc làm Sau khi đăng nhập vào hệ thống, họ có thể ứng tuyển vào những công ty mà mình yêu thích Nếu các nhà tuyển dụng nhận thấy ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng của họ, họ sẽ chủ động liên hệ lại.
Người tìm việc có thể đăng tải CV của mình lên trang web, bao gồm họ tên, số điện thoại, email và các thông tin liên lạc khác Điều này giúp nhà tuyển dụng dễ dàng liên lạc với ứng viên khi họ tìm thấy người phù hợp với tiêu chí tuyển dụng của mình Ứng viên cũng có thể xem tất cả các thông tin liên quan đến cơ hội việc làm.
1 bài đăng Người tìm việc có thể lưu các bài đăng.
1.4.3 Hoạt động của quản trị viên (Admin):
Admin, viết tắt của administrator, là người quản trị viên có trách nhiệm theo dõi và quản lý các hoạt động kinh doanh trực tuyến Họ đóng vai trò quan trọng trong việc sắp xếp, điều phối và đảm bảo hệ thống vận hành một cách hiệu quả và nhịp nhàng.
Tại Beedelinker, quản trị viên đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý, điều phối và kiểm soát tất cả các quy trình hoạt động của website Công việc của quản trị viên bao gồm việc đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và liên tục của nền tảng, xử lý các vấn đề phát sinh, cũng như tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Quản trị số lượng người đăng ký thành viên tại website
Quản trị số lượng đơn ứng tuyển của người tìm việc
Duyệt các bài nội dung trên blog, đồng thời kiểm duyệt nội dung của các bài viết đó trước khi đăng trên website.
Quản trị viên, phối hợp với bộ phận công nghệ, sẽ thường xuyên cập nhật và quản lý giao diện website theo xu hướng từng giai đoạn, nhằm đảm bảo tính thẩm mỹ và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, chỉn chu.
Để tối ưu hóa website, cần xây dựng kế hoạch tổng thể bao gồm cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và tích hợp nhiều tiện ích Việc tối ưu hóa quy trình đặt hàng và thanh toán cũng rất quan trọng để nâng cao trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng Đánh giá thường xuyên hoạt động của website sẽ giúp phát hiện và cải tiến kịp thời các vấn đề, từ đó tối ưu hóa hiệu suất của website.
Nhận xét website
Chúng tôi đánh giá website dựa trên các tiêu chí nghiên cứu của Nielsen, cho thấy rằng việc thiết kế giao diện theo các quy chuẩn này sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
Ngôn ngữ dễ nhìn được sử dụng trên website gần gũi với người tiêu dùng cũng như khách hàng mục tiêu của Beedelinker
Người dùng được trao quyền kiểm soát và tự do trong việc chuyển đổi giữa các tab mà không gặp trở ngại Đồng thời, sự thống nhất trong thiết kế được đề cao với phông chữ, tông màu và hình ảnh được đầu tư kỹ lưỡng, giúp tạo ra trải nghiệm trực quan dễ chịu và tránh gây rối mắt cho người tiêu dùng.
Tích hợp giỏ hàng vào website giúp giảm bớt gánh nặng cho người dùng trong việc ghi nhớ thông tin đơn hàng Người dùng có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và biết ngay tổng giá trị đơn hàng một cách nhanh chóng.
Giao diện của website được thiết kế đơn giản nhưng tinh tế, phù hợp với sở thích của người dùng, mang lại tính thẩm mỹ cao Sự kết hợp giữa tông màu đen và vàng nổi bật cùng phông chữ đẹp mắt tạo nên một trải nghiệm trực quan hấp dẫn.
Người dùng cần xác định và khắc phục lỗi khi xảy ra Hiện tại, website chưa được sử dụng trực tiếp và các lỗi vẫn chưa xuất hiện, khiến việc dự đoán lỗi trong tương lai trở nên khó khăn Tuy nhiên, website vẫn chưa đạt tiêu chuẩn cần thiết, và nhóm phát triển cam kết sẽ cải thiện các tiêu chuẩn này trong thời gian tới.
Website có giao diện đẹp, dễ nhìn và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Website cung cấp đầy đủ chức năng cần thiết như nhắn tin trực tiếp với người bán, cho phép mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản, có giỏ hàng sản phẩm và thanh tìm kiếm tiện lợi.
Thiếu độ linh hoạt cho người dùng
Chưa cung cấp các tính năng thêm sản phẩm yêu thích, phần đánh giá sản phẩm.
1.5.3 Điểm mấu chốt để thành công ở dự án này
Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ông lớn như Lazada, Tiki, Sendo và Shopee Kinh doanh trực tuyến trên các sàn này yêu cầu sự đầu tư chỉn chu và chuyên nghiệp vào hình ảnh gian hàng, sản phẩm và banner quảng cáo, vì đây là yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng Việc trang trí gian hàng ảo không chỉ quan trọng trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra ấn tượng độc đáo với khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng
Dễ dàng quảng bá các sản phẩm mới, sản phẩm hot trend, sản phẩm bán giá sốc (xả hàng)
Trang trí gian hàng ảo bao gồm các hạng mục như banner quảng cáo, hình ảnh sản phẩm và voucher khuyến mãi, khiến cho việc sử dụng các công cụ thiết kế như Canva, Adobe Photoshop trở nên phổ biến Tuy nhiên, những công cụ này có nhược điểm là phức tạp cho người không có kinh nghiệm và yêu cầu phí sử dụng hàng tháng để tận dụng nhiều tính năng, đồng thời có thể cần thuê thêm nhân sự Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, mua sắm trực tuyến đã trở thành xu hướng hàng đầu, và người bán cần nhanh chóng thích nghi để giới thiệu sản phẩm hiệu quả.
Để thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng với các cá nhân mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến, đang tìm kiếm giải pháp hiệu quả Beedelinker ra đời nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian cho người bán, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh Đáp ứng nhu cầu thiết kế gian hàng thương mại điện tử, Beedelinker cung cấp dịch vụ trang trí gian hàng Shopee với các hạng mục phù hợp, giúp người bán dễ dàng thu hút khách hàng.
Thiết kế template ảnh sản phẩm
Thiết kế khung ảnh sản phẩm
Thiết kế giao diện shop
Với đội ngũ nhân viên năng động và nhiệt huyết, Beedelinker cam kết đồng hành cùng người bán, giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân khúc thị trường
Thị trường mà nhóm hướng đến bao phủ toàn bộ các tỉnh thành tại Việt Nam, nhưng sẽ tập trung chủ yếu vào hai khu vực chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Theo số liệu từ Bộ Công thương, tiềm năng của thị trường bán lẻ thương mại điện tử tại hai thành phố này rất lớn Cụ thể, năm 2021, Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh chỉ chiếm hơn 16% tổng dân số cả nước, nhưng lại đóng góp khoảng 70% quy mô thương mại điện tử toàn quốc.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học bao gồm ba đối tượng chính: Thứ nhất, nhắm đến một lượng lớn nhà bán hàng và những người kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Thứ hai, hướng tới những người thiết kế ấn phẩm, banner và template cho các gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử Cuối cùng, đối tượng thứ ba là những nhà bán hàng hoạt động ngoài sàn thương mại điện tử, cụ thể là những người kinh doanh trên các phương tiện như Facebook và Instagram, giúp họ đồng bộ hóa và chuyên nghiệp hóa trang bán hàng của mình.
Phân khúc theo tâm lý
Nhóm 01: Là những nhà bán hàng không có khả năng thiết kế, không có thời gian để trang hoàng, đồng bộ hóa gian hàng của mình.
Nhóm 02: Là những bạn thiết kế mới đang tìm kiếm nơi đăng tải, buôn bán tác phẩm của mình.
Nhóm 03: Là những bạn thiết kế lâu năm mong muốn được phân phối rộng các hơn các sản phẩm thiết kế của mình.
Phân khúc theo hành vi, thái độ
Nhóm 01: Đề cao tính thẩm mỹ (sản phẩm đẹp, bắt mắt, thu hút khách hàng, )
Nhóm 02: Đề cao tính chuyên nghiệp (sản phẩm khi giao cho khách phải rõ nét, đúng hẹn, )
Nhóm 03: Đề cao tính sự uy tín (sản phẩm đúng như mô tả, đúng như những gì đã thảo luận về thiết kế trước đó, )
Sau khi phân tích các yếu tố địa lý, có thể nhận thấy rằng mỗi yếu tố đều có những đặc điểm riêng, do đó không thể áp dụng một kế hoạch chung cho tất cả Tuy nhiên, giữa những khác biệt này, có thể xác định hai điểm chung quan trọng nhất.
Một là hướng đến cộng đồng những nhà bán hàng trực tuyến mong muốn được thay áo mới cho gian hàng của mình.
Hai là hướng đến cộng đồng những bạn thiết kế đang tìm kiếm cách để đưa những sản phẩm thiết kế tiếp cận đến gần khách hàng hơn.
Các nhân tố bên ngoài
Thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng 20% so với năm 2021, đạt 16,4 tỷ USD, theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam Tuy nhiên, vẫn tồn tại nhiều rủi ro liên quan đến bảo mật thông tin người dùng Để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu cá nhân, chính phủ đã ban hành các chính sách pháp lý quy định trách nhiệm của cá nhân, tổ chức và sàn giao dịch thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của người dùng Đồng thời, các mức xử phạt cho hành vi vi phạm pháp luật về thương mại điện tử cũng được quy định, cùng với yêu cầu nâng cao tính bảo mật và cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm và phần cứng.
Tại Việt Nam, thuế thương mại điện tử vẫn còn là một vấn đề mới, đòi hỏi sự hoàn thiện để chống thất thu thuế trong lĩnh vực này Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào khoa học, kỹ thuật và công nghệ, đặc biệt là thương mại điện tử, một xu hướng phát triển tất yếu trong tương lai Do đó, các yếu tố chính trị có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển và tăng trưởng của thương mại điện tử.
Năm 2020, đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử Trong bối cảnh giãn cách xã hội, nền tảng thương mại điện tử trở thành kênh mua sắm an toàn và tiện lợi, giúp người tiêu dùng hạn chế tiếp xúc nơi đông người.
Việt Nam đang nổi lên như một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, với giá trị hàng hóa dự kiến đạt 56 tỷ USD vào năm 2026 Đến cuối năm 2021, có 53 triệu người tiêu dùng tại Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến, tương đương với 70% dân số tiếp cận kỹ thuật số (theo báo cáo SYNC Đông Nam Á 2021 của Facebook và Bain & Company) Thị trường thương mại điện tử đang trở thành cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp phát triển và xây dựng thương hiệu, tìm kiếm vị thế trên thị trường.
Hình 2.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam
Từ khi bùng phát đại dịch COVID-19, thị trường thương mại điện tử tại Đông Nam Á đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, từ 5 tỷ USD vào năm 2015 lên 120 tỷ USD vào năm 2021, và dự kiến sẽ đạt 234 tỷ USD vào năm 2025 Riêng tại Việt Nam, thị trường thương mại điện tử dự đoán sẽ tăng trưởng 300%, từ 13 tỷ USD lên 39 tỷ USD trong thời gian tới.
Từ năm 2021 đến 2025, sự phát triển của Internet và ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi rõ rệt tâm lý và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn so với mua sắm truyền thống Tuy nhiên, với sự gia tăng người tham gia mua sắm trực tuyến, vấn đề bảo mật và quyền riêng tư đã trở thành mối quan tâm hàng đầu Các chính sách pháp luật trong lĩnh vực thương mại điện tử sẽ dựa vào ba yếu tố chính để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Tính minh bạch và độ tin cậy là yếu tố quan trọng trong giao dịch mua bán Bên bán cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, điều khoản và chính sách mua bán trên website Đồng thời, bên mua nên đọc kỹ các thông tin này trước khi đưa ra quyết định Độ tin cậy cũng bao gồm việc xác minh thông tin sản phẩm và dịch vụ mà bên bán đã công bố.
Để đảm bảo thông tin chính thống và trung thực, cần cập nhật thường xuyên Bên bán phải sử dụng các phương thức thanh toán uy tín và an toàn nhằm nâng cao độ tin cậy cho người mua Hệ thống giao dịch cũng cần đảm bảo hoạt động ổn định, cùng với việc xác thực các vấn đề như chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử.
Bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng hàng đầu, đặc biệt với dữ liệu như thông tin thẻ tín dụng, số điện thoại và địa chỉ nhà, mà bên bán không được phép lưu trữ hay buôn bán trái phép Tại Việt Nam, người tiêu dùng truyền thống ưa chuộng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng để kiểm tra sản phẩm, nhưng trong những năm gần đây, mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong giới trẻ và các thành phố lớn, đã gia tăng đáng kể Tuy nhiên, nhiều người vẫn lo ngại khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử do sự xuất hiện của những người bán thiếu đạo đức, hàng giả và hàng kém chất lượng, khiến cho sản phẩm thực tế không giống như quảng cáo.
Yếu tố xã hội là một trong những thách thức lớn mà Beedelinker cần xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã tích cực phát triển thị trường khoa học - công nghệ, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế - xã hội Hiện nay, cả nước có hơn 4.000 tổ chức khoa học và công nghệ, 3 khu công nghệ cao quốc gia, 13 khu nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, 8 khu công nghệ thông tin tập trung và gần 67.000 cán bộ nghiên cứu Việt Nam duy trì vị trí 42 trên 131 quốc gia và nền kinh tế, đứng thứ 3 khu vực Đông Nam Á trong nhóm các nước có mức thu nhập trung bình thấp (Theo GII 2020).
Sự phát triển của khoa học – công nghệ là yếu tố then chốt giúp thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam bùng nổ Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng dễ dàng tiếp cận và mua sắm trực tuyến mọi sản phẩm qua các sàn thương mại điện tử Điều này không chỉ mang lại tiện lợi cho người mua mà còn mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp khai thác và xây dựng thương hiệu của mình trong lĩnh vực này.
Các vấn đề môi trường như khí hậu, thời tiết và vị trí địa lý không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, vì hầu hết các giao dịch đều diễn ra trực tuyến Do đó, yếu tố môi trường không phải là rào cản đối với Beedelinker.
Trong quá trình xây dựng luật pháp về thương mại điện tử, Việt Nam đã tiếp thu các nguyên tắc cơ bản từ luật mẫu của UNCITRAL, bao gồm cả luật về thương mại điện tử (1996) và luật về chữ ký điện tử Hội nhập quốc tế đã thúc đẩy việc hoàn thiện hệ thống pháp luật, bao gồm các văn bản liên quan đến thương mại điện tử Hiện nay, hệ thống luật pháp về thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, và các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử cần đăng ký với cơ quan có thẩm quyền để thực hiện nghĩa vụ thuế.
Các nhân tố bên trong
Hiện tại, Beedelinker hợp tác với các bênh nhà cung ứng dịch vụ thanh toán trực tuyến có thể kể đến như: Zalo Pay, Momo, VN Pay, Napas
Dịch vụ cung cấp sản phẩm kỹ thuật số như template đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sau giai đoạn "bình thường mới" sau COVID-19, khi nhu cầu kinh doanh trực tuyến tăng cao Các nhà cung cấp không chỉ hiện diện trên website mà còn lan tỏa trên mạng xã hội như Facebook và Instagram, dẫn đến sự gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực này Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao hơn về uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, quy trình thanh toán nhanh chóng, và bảo mật thông tin cá nhân.
Việc mua sắm trực tuyến hiện nay mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đa dạng, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro với hàng giả và chất lượng không đảm bảo Để giải quyết vấn đề này, Beedelinker đã triển khai các chính sách bảo mật thông tin cho cả người mua và người bán, đồng thời tối ưu hóa phương thức thanh toán với các lựa chọn nhanh chóng và phổ biến như Zalopay, Momo, và chuyển khoản ngân hàng Khách hàng còn có thể nhận sản phẩm dưới dạng file mềm qua email cá nhân, tạo sự tiện lợi trong giao dịch.
Hiện nay, Beedelinker là một trong số ít đơn vị trên thị trường cung cấp dịch vụ kết nối giữa người mua và người bán Sự cạnh tranh từ các công ty khác là một mối đe dọa lớn đối với Beedelinker Chất lượng dịch vụ khác biệt chính là yếu tố then chốt giúp Beedelinker thu hút và giữ chân khách hàng.
Để duy trì sự trung thành của khách hàng, có 16 yếu tố quan trọng cần xem xét Hiện tại, hai đối thủ mạnh trong lĩnh vực cung cấp và mua bán template là Trangtrishop.com và Labanxanh.net, cả hai đều đã xây dựng được uy tín và sự tin cậy từ phía khách hàng.
Những nhà bán lẻ có mong muốn, nhu cầu về trang trí gian hàng trực tuyến.
Những nhà bán lẻ có mong muốn, nhu cầu về tối ưu hóa việc kinh doanh trên nền tảng trực tuyến.
Quy mô thị trường Tất cả các tỉnh, thành phố trải dài khắp Việt Nam Tất cả các tỉnh, thành phố trải dài khắp Việt Nam.
Chạy quảng cáo Google, Facebook Chạy các chương trình khuyến mãi giá, khuyến mãi khi mua nhiều template.
Chạy quảng cáo Google, Facebook Chạy quảng cáo các chương trình khuyến mãi giá khi sử dụng combo. Đánh giá dịch vụ Giao diện dễ sử dụng, thu hút
Dịch vụ đa dạng cho phép vận hành hiệu quả một gian hàng trực tuyến, với giao diện dễ sử dụng và thiết kế bắt mắt Chúng tôi chuyên cung cấp nhiều mẫu thiết kế gian hàng đa dạng, đáp ứng nhu cầu của hầu hết các nền tảng kinh doanh trực tuyến hiện nay Giá cả cạnh tranh cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn giúp thu hút khách hàng.
Labanxanh.net nổi bật với dịch vụ đa dạng, bao gồm thiết kế và trang trí banner, cover trên nhiều nền tảng Ngoài ra, trang web còn cung cấp dịch vụ Chatbot thông qua Harasocial và Manychat, cùng với việc tạo Landing page, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
22 dịch vụ quảng cáo (Criteo/Google/Facebook).
Nguy cơ bị thay thế
Trong ngành cạnh tranh khốc liệt, các yếu tố như giao diện website, hình thức sản phẩm, giá cả, giá trị và lợi ích sản phẩm đều đóng vai trò quan trọng Beedelinker không chỉ chú trọng đến những yếu tố này mà còn đầu tư vào đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình và kịp thời Bên cạnh đó, việc bảo mật thông tin và quy trình mua bán đơn giản cũng góp phần làm tăng tỷ lệ khách hàng quay lại Tất cả những yếu tố này giúp Beedelinker giảm thiểu áp lực cạnh tranh và duy trì vị thế trên thị trường.
Phân tích ma trận SWOT
Để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, bao gồm các doanh nhân trực tuyến và nhà thiết kế tự do, việc đầu tư vào thiết kế website khoa học là rất quan trọng Điều này bao gồm việc tích hợp các chức năng tiện ích, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và xây dựng kênh truyền thông với độ phủ cao Nhờ đó, website sẽ dần có lượng truy cập ổn định từ người dùng theo thời gian.
Việc không giới hạn số lượng sản phẩm thiết kế mang lại cho người thiết kế sự tự do trong việc sáng tạo ra những sản phẩm mới, đồng thời cung cấp cho người mua hàng nhiều lựa chọn đa dạng phù hợp với ngành hàng và nhu cầu của họ.
Hệ thống tuyển dụng sàng lọc nhanh chóng của chúng tôi sử dụng phần mềm quản lý CRM, cho phép bộ phận tuyển dụng dễ dàng xem xét và thẩm định hồ sơ ứng tuyển Nhờ vào việc sàng lọc hồ sơ phù hợp với tiêu chí công ty, chúng tôi tiết kiệm tối đa thời gian và nhanh chóng chuyển hồ sơ sang phòng phỏng vấn và tuyển dụng.
Phần mềm quản lý CRM giúp bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng nắm bắt và xử lý thắc mắc của khách hàng Nhờ vào việc theo dõi lượng tin nhắn và thông tin từ khách hàng, công ty có thể giải quyết kịp thời các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
Quy trình thanh toán của Beedelinker được thiết kế đơn giản và nhanh chóng, giúp giữ chân khách hàng hiệu quả Khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều phương thức thanh toán tiện ích và chỉ cần thực hiện 3 bước: điền thông tin cá nhân (nếu chưa đăng ký thành viên), xác nhận phương thức thanh toán, và nhận sản phẩm qua email cá nhân Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Doanh nghiệp mới như Beedelinker thường gặp khó khăn trong việc xây dựng độ nhận diện thương hiệu và lòng tin từ khách hàng, đặc biệt là khi hợp tác với các nhà thiết kế Trong bối cảnh nhiều người làm nghề tự do đã quen thuộc với việc tìm kiếm công việc qua các nhóm cộng đồng và mạng xã hội như Facebook, việc thuyết phục họ hợp tác với một bên thứ ba như Beedelinker sẽ là thách thức lớn.
Sự gia tăng số lượng người thiết kế dẫn đến việc số lượng mẫu template nhận được cũng tăng theo, điều này ảnh hưởng đến chất lượng của các template Do đó, chúng tôi cần thực hiện việc kiểm duyệt chặt chẽ hơn để chọn ra những template chất lượng và đảm bảo không có sự đạo nhái.
Beedelinker đang đối mặt với thách thức trong việc hỗ trợ người mua liên hệ trực tiếp với các nhà thiết kế, điều này đã được xem xét kỹ lưỡng trong giai đoạn đầu xây dựng Công ty cần đưa ra giải pháp tối ưu để không làm ảnh hưởng đến nguồn khách hàng của mình Hiện tại, Beedelinker đóng vai trò là bên thứ ba, kết nối và giải đáp các vấn đề giữa người mua và nhà thiết kế.
Thị trường kinh doanh có sức hút vô cùng lớn đối với các người kinh doanh trên các
Theo Bộ Công thương, trước Covid-19, thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng 12%/năm, và sau khi đại dịch được kiểm soát, tốc độ này đạt 16% với doanh thu bán lẻ đạt 13.7 tỷ USD trong năm 2021, chiếm 7% tổng doanh thu bán lẻ, tăng 27% so với năm 2020 Sau đại dịch, Beedelinker mang đến cơ hội cho các nhà thiết kế đồ họa và freelancer tìm kiếm việc làm và tăng thu nhập Khảo sát đầu năm 2022 cho thấy xu hướng chuyển từ việc làm cố định sang làm việc tự do gia tăng, với 53% nguồn nhân lực trí thức tham gia vào nền kinh tế tự do Beedelinker đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trực tuyến với các chính sách ưu đãi, hỗ trợ thiết kế và đội ngũ tư vấn tận tình, giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ.
Beedelinker đã nỗ lực tiếp cận khách hàng bằng cách tận dụng truyền thông qua nhiều nền tảng, bao gồm mạng xã hội như Facebook, công cụ tìm kiếm Google và quảng cáo trên YouTube Giai đoạn đầu là thời điểm thách thức trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhưng kế hoạch truyền thông hiệu quả đã giúp Beedelinker gần gũi hơn với họ.
Thị trường thương mại điện tử hiện nay có nhiều đối thủ lâu năm chiếm lĩnh lượng khách hàng đáng kể Đồng thời, các nhà thiết kế chuyên nghiệp thường làm việc độc lập, trở thành những đối thủ cạnh tranh của Beedelinker.
Các ứng dụng và nền tảng thiết kế như Canva cho phép người dùng dễ dàng tạo ra các template theo ý muốn Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho Beedelinker trong việc phát triển sản phẩm của mình.
Vấn đề đạo nhái ý tưởng từ các template sẵn có khác.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch tổ chức nhân sự
Biểu đồ 3.1 Cơ cấu nhân sự Trong đó:
Bộ phận quản lý và phát triển có trách nhiệm theo dõi tiến độ công việc và giám sát thực hiện, đồng thời lập kế hoạch định hướng phát triển công ty theo từng giai đoạn trong tương lai.
Bộ phận marketing đảm nhận vai trò truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội, với mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu, triển khai các chương trình quảng cáo, thông báo và tương tác hiệu quả với khách hàng.
Bộ phận kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm đối tác, tìm kiếm khách hàng và lên chiến lược kinh doanh cho công ty.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trả lời tin nhắn, tư vấn,
Bộ phận quản lý và phát triển:
Bộ phận tuyển dụng: Kiều Oanh Bộ phận công nghệ: Nguyên Quân
Bộ phận marketing: Mỹ Linh Bộ phận kinh doanh: Bảo Vy
Bộ phận chăm sóc khách hàng: Ngọc An Bộ phận tài chính: Quỳnh Anh giải đáp những thắc mắc, câu hỏi đến từ phía khách hàng.
Bộ phận tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty, đồng thời thu hút vốn đầu tư từ các cổ đông.
Bộ phận tuyển dụng có nhiệm vụ xem xét, thẩm định và sàng lọc ứng viên, nhằm lựa chọn những người phù hợp với tiêu chí mà công ty đã đề ra để hợp tác.
Bộ phận công nghệ sẽ chịu trách nhiệm duy trì hoạt động và quản lý website và ứng dụng không gặp vấn đề.
Mô hình kinh doanh CANVAS
Người thiết kế cần một nền tảng trực tuyến để bán sản phẩm template và kiếm thêm thu nhập từ các công việc thiết kế.
Người mua là những doanh nghiệp hoạt động trên các sàn thương mại điện tử, với mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, thu hút thêm khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng hiệu quả.
Beedelinker cung cấp giải pháp trang trí và nâng cấp gian hàng ảo trên các sàn thương mại điện tử, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng với kho template đa dạng Đối với các nhà thiết kế, Beedelinker là nền tảng hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cho phép họ tập trung vào sáng tạo và thiết kế sản phẩm mà không lo lắng về việc tìm kiếm đầu ra.
Beedelinker chủ yếu sử dụng kênh tiếp thị kỹ thuật số vì đa phần khách hàng
Beedelinker sẽ tận dụng các phương tiện truyền thông như Facebook, video quảng cáo trên YouTube và công cụ tìm kiếm Google để tiếp cận khách hàng Chúng tôi hướng đến đối tượng là những người kinh doanh trực tuyến và các nhà thiết kế tự do có kỹ năng thiết kế, nhằm giúp họ tìm kiếm thêm cơ hội việc làm.
3.2.4 Quan hệ khách hàng Đối với người thiết kế, Beedelinker tạo điều kiện để tối ưu lợi nhuận và xây dựng chính sách để đảm bảo mọi quyền lợi cho họ Bên cạnh đó cũng giúp người thiết kế đưa sản phẩm của họ tiếp cận gần hơn với khách hàng mà không cần phải tốn công tự tìm kiếm, từ đó, mang lại cho nhà thiết kế một nguồn thu nhập ổn định. Đối với những người kinh doanh trực tuyến, Beedelinker có các chính sách bảo vệ quyền lợi của người mua cũng như khuyến khích hành vi mua hàng thông qua nhiều chương tình giảm giá, tặng voucher khuyến mãi, hỗ trợ chỉnh sửa thiết kế miễn phí, đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ Đối với gói sản phẩm đặc biệt, khách hàng sẽ được hỗ trợ trong việc bày trí gian hàng sao cho tối ưu và mang lại hiệu quả tốt nhất.
Doanh thu chính của Beedelinker hiện tại chính là phí môi giới dịch vụ cho mỗi đơn hàng giao dịch thành công trên website.
3.2.6 Nguồn lực chính Đối với một công ty non trẻ vừa mới thành lập như Beedelinker thì nguồn lực chính đó là nguồn lực nhân sự Beedelinker hiện tại có 7 nhân viên và mỗi thành viên trong công ty đều giữ một vai trò và vị trí quan trọng trong việc cùng nhau điều hành và phát triển doanh nghiệp
Beedelinker hợp tác với các nhà thiết kế để giới thiệu sản phẩm của họ đến khách hàng tiềm năng trên website Đồng thời, chúng tôi cũng tăng cường bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm tư vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
3.2.8 Đối tác chính Đối tác chính đầu tiên của Beedelinker đó là những người thiết kế Chúng tôi hợp tác cùng với họ để mang sản phẩm của họ đến tay người tiêu dùng và thu phí % qua mỗi giao dịch thành công Đối tác tiếp theo của Beedelinker đó là những đối tác thanh toán như: Zalopay, Momo, liên kết ngân hàng, thẻ tín dụng nhằm mang đến sự tiện lợi nhất dành cho khách hàng trong bước thanh toán đơn hàng.
Beedelinker cũng tương tự như những công ty khác với các loại chi phí có thể kể đến như:
Chi phí cố định: thuê mặt bằng, máy móc và thiết bị văn phòng, internet
Chi phí biến đổi: Nhân sự, điện nước.
Chi phí hoạt động marketing và truyền thông.
Kế hoạch chiến lược marketing
Hình 3.1 Dữ liệu Giantt Chart
Beedelinker sẽ phân tích mô hình SMART như sau:
S: Website Beedelinker sẽ tiếp cận được với các người thiết kế hoặc những người làm nghề tự có có kỹ năng thiết kế đang muốn kiếm thêm thu nhập và những người kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử.
M: Website Beedelinker đạt 3000 lượt truy cập sau 1 tháng ra mắt.
A: Thực hiện các chương trình quảng cáo truyền thông trên nền tảng mạng xã hội Facebook, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google và sử dụng email marketing để tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu
R: Bằng cách phủ rộng mức độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng, lượt truy cập vào website sẽ được tăng lên đáng kể.
T: Thời gian thực hiện digital marketing cho website Beedelinker là trong vòng 1 năm sau khi website được ra mắt.
Triển khai các hoạt động Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) cụ thể là mô hình 4P cho kế hoạch Marketing Trong đó:
Beedelinker là một nền tảng trung gian hỗ trợ các nhà thiết kế đồ họa và freelancer có kỹ năng thiết kế, tạo cơ hội hợp tác để giới thiệu và bán các sản phẩm kỹ thuật số "template" trang trí cho cửa hàng trực tuyến Chúng tôi kết nối các sản phẩm này với khách hàng và doanh nghiệp hoạt động trên các sàn thương mại điện tử, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
“template” đó đến gần những người kinh doanh trực tuyến có nhu cầu sử dụng sản phẩm
Những nhà thiết kế đang tìm kiếm cơ hội kiếm thêm thu nhập hoặc công việc tự do có thể cung cấp hình ảnh sản phẩm, loại sản phẩm, mô tả chung và mức giá mong muốn Thông tin này sẽ được bộ phận quản lý sử dụng để đăng tải.
29 sản phẩm của họ lên website Beedelinker Từ đó, khác hàng có nhu cầu mua
Sử dụng "template" giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đầu tư, đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu Người dùng có thể dễ dàng truy cập vào website để chọn lựa sản phẩm phù hợp với tiêu chí và loại hình kinh doanh của mình.
Chúng tôi sẽ định giá niêm yết cho tất cả các gói sản phẩm cơ bản trên website. Trong đó:
Gói cơ bản với mức giá 250.000 vnd/ sản phẩm, bao gồm: o banner quay vòng o 1 banner 1 ảnh o 1 banner 2 ảnh o 1 khung sản phẩm o Icon, banner danh mục (từ 4 dến 5 cái)
Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp thêm một số gói đặc biệt như:
Gói nâng cao với mức giá 350.000 vnd, bao gồm: o banner quay vòng o banner 1 ảnh o 1 banner 2 ảnh o 1 banner tổng hợp o khung sản phẩm o Icon, banner danh mục (từ 4 đến 5 cái)
Gói chuyên nghiệp chỉ với 550.000 VND bao gồm nhiều dịch vụ hấp dẫn như banner quay vòng, banner đơn với 1 và 2 ảnh, banner tổng hợp, khung sản phẩm, cùng với 4 đến 5 icon và banner danh mục Ngoài ra, gói còn cung cấp dịch vụ setup gian hàng và link chỉnh sửa để khách hàng dễ dàng quản lý nội dung.
Gói đặc biệt chỉ với 1.100.000 vnd bao gồm nhiều dịch vụ hấp dẫn như banner quay vòng, banner 1 ảnh, banner 2 ảnh, banner tổng hợp, khung sản phẩm, và từ 4 đến 5 icon, banner danh mục Ngoài ra, gói còn cung cấp dịch vụ setup gian hàng, link chỉnh sửa và tặng kèm thiết kế thư cảm ơn trị giá 200.000 vnd, kèm bảo hành 30 ngày và cho phép đổi định dạng một lần cho toàn bộ banner Điểm nổi bật của Beedelinker là không thu phí đăng sản phẩm từ người bán, chỉ áp dụng mức hoa hồng 8% cho mỗi giao dịch thành công.
Website “Beedelinker” được xây dựng trên nền tảng WIX, cung cấp thông tin và tiện ích đầy đủ cho người dùng Người dùng có thể dễ dàng đánh giá dịch vụ và sản phẩm, giúp chúng tôi cải thiện chất lượng website Beedelinker hướng tới việc trở thành một nền tảng kết nối việc làm phổ biến và cung cấp sản phẩm, dịch vụ uy tín cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, cũng như hỗ trợ những người thiết kế đồ họa muốn kiếm thêm thu nhập.
Nhân dịp khai trương, Beedelinker mang đến chương trình hấp dẫn cho 99 khách hàng đầu tiên mua gói sản phẩm chuyên nghiệp, nhận ngay 99 tài khoản Canva Pro vĩnh viễn Trong 3 ngày đầu khai trương, tất cả sản phẩm được giảm giá 20% Khách hàng cũ giới thiệu bạn bè sẽ được giảm 5% cho đơn hàng tiếp theo, và khách hàng đã đăng ký thành viên cũng nhận voucher giảm giá 5% trong dịp sinh nhật Beedelinker.
3.3.4 Cách thức tiếp cận khách hàng
Giai đoạn 1: Kích thích nhu cầu mua của khách hàng
Chúng tôi sẽ khởi động chiến dịch quảng cáo trên Facebook nhằm tăng cường sự tương tác của khách hàng với Beedelinker và thu hút lượng truy cập vào website Các bài đăng sẽ giới thiệu về công ty và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong các dịp lễ đặc biệt như khai trương, Tết Nguyên Đán, Black Friday, Giáng Sinh, sinh nhật Beedelinker, cũng như các sự kiện như tuần lễ vàng và ngày vàng trong tháng.
Nhận ngay 99 tài khoản Canva Pro cho 99 khách hàng đầu tiên khi mua gói sản phẩm chuyên nghiệp chỉ với 550.000 VNĐ Bên cạnh đó, khách hàng còn được giảm giá từ 20% đến 50% cho các sản phẩm template, nhận voucher khuyến mãi và hỗ trợ chỉnh sửa thiết kế miễn phí.
Số lượng bài: 3 bài/ tháng
Số ngày chạy quảng cáo: 15 ngày/ tháng
Lượt tiếp cận: 2.6k – 7.4k lượt tiếp cận/ ngày
Chúng tôi triển khai quảng cáo băng chuyền xoay vòng Carousel để Beedelinker có thể tiếp thị lại hình ảnh sản phẩm mà khách hàng đã xem trên website và fanpage Quảng cáo này bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) và liên kết đến website, nhằm thu hút và khuyến khích khách hàng tương tác với doanh nghiệp.
Số ngày chạy quảng cáo: 15 ngày/ tháng
Lượt tiếp cận: 2.4K – 7K lượt tiếp cận/ ngày
Lượt click vào liên kết đến website: 196 – 566 lượt/ ngày
Chiến lược SEO là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google nhằm đưa website của chúng tôi lên trang đầu kết quả tìm kiếm, từ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng Để thực hiện tối ưu hóa SEO hiệu quả, chúng tôi cần tuân thủ các bước cụ thể.
Bước đầu tiên trong việc tối ưu hóa nội dung blog là phân tích và nghiên cứu để xác định các từ khóa tiềm năng có lượng tìm kiếm cao, liên quan chặt chẽ đến nội dung bài viết.
Mục tiêu của chúng tôi là tăng từ 0 lên 1000 lượt truy cập organic trong 10 ngày đầu tiên ra mắt bằng cách triển khai 7 bài viết chất lượng về chủ đề “Thiết kế gian hàng” Những bài viết này sẽ mang lại giá trị và lợi ích cho người kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, đồng thời nêu rõ lợi ích mà các nhà thiết kế có thể nhận được khi hợp tác để bán sản phẩm template của mình trên website Beederlinker.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH TRONG NĂM 2023
Chi phí
Beedelinker, với vai trò là bên thứ ba, sẽ thu phí hoa hồng 20% cho mỗi giao dịch thành công Dựa trên thông tin này, chúng tôi dự kiến chi phí hàng bán cho năm đầu tiên sẽ được tính toán như sau:
Tên sản phẩm Đơn giá bán Phí hoa hồng
Số tiền người bán nhận được (trừ 20% phí hoa hồng)
4.1.2 Chi phí đầu tư ban đầu
Trang bị máy móc, thiết bị văn phòng 80.000.000
Danh mục Đơn giá Tháng Thành tiền
Danh mục Chi tiết Chi phí Tháng Thành tiền
Quảng cáo bài đăng giới thiệu
Beedelinker, chương trình khuyến mãi
12 54.000.000 Quảng cáo banner xoay vòng về sản phẩm template, dịch vụ hợp tác kinh doanh, gắn link liên kết với webstie.
Quảng cáo tìm kiếm Google
(Google search) đẩy sản phẩm hiển thị đầu trang kết quả tìm kiếm
Quảng cáo qua email tiết kiệm được chi phí, tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng tiềm năng
Dựa trên các chi phí kể trên, nhóm viết tổng hợp được tất cả chi phí mà doanh nghiệp Beedelinker cần chi trả trong năm đầu ra mắt:
Doanh thu dự kiến
Tên sản phẩm Đơn giá bán Số lượng mục tiêu sản phẩm được bán ra Doanh thu
Lợi nhuận dự kiến
Dựa trên, chi phí và doanh thu dự tính, sau khi trừ các khoản thuế, chúng tôi tính được lợi nhuận như sau:
Doanh thu (Total net sales) 4.675.000.000
Lợi nhuận gộp (Gross profit) 915.000.000
Lợi nhuận trước thuế (EBIT) -136.724.000
Thu nhập ròng (Net Income) -138.724.000
Sau một năm hoạt động, công ty dự kiến sẽ lỗ 138.724.000 đồng, điều này là khó tránh khỏi đối với một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường và phải chi nhiều cho marketing để xây dựng thương hiệu Nhóm đã tính toán thời gian hòa vốn, cụ thể là thời gian hòa vốn = Doanh thu hòa vốn / Doanh thu bình quân, với kết quả là 1,03 năm (4.811.724.000/4.675.000.000).
Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, ngày càng nhiều doanh nghiệp và cá nhân lựa chọn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, dẫn đến nhu cầu xây dựng thương hiệu ngày càng tăng Nhận thấy tiềm năng của thị trường này, chúng tôi đã quyết định triển khai dự án “Beedelinker” Thông qua nền tảng trực tuyến, Beedelinker đóng vai trò là cầu nối giữa các nhà thiết kế và khách hàng Đội ngũ trẻ trung và trách nhiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng đối mặt với thử thách và cống hiến hết mình vì mục tiêu chung.
Chúng tôi sẽ kết nối các nhà thiết kế và freelancer có kỹ năng thiết kế với khách hàng kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử Với sự phát triển công nghệ không ngừng, "Beedelinker" cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và giá trị cho khách hàng Nhận thức được những thách thức của xã hội và sự hồi phục của nền kinh tế sau đại dịch Covid-19, chúng tôi sẽ hỗ trợ các ngành nghề khởi sắc trở lại.
“Beedelinker” giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tuyển dụng nhân sự thiết kế, mang lại giá trị thiết thực cho doanh nghiệp Đây là sứ mệnh và mong muốn mà chúng tôi hướng tới nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Dự án này đã cho chúng tôi thấy rằng việc thực hiện và duy trì kinh doanh trên website không dễ dàng Ban đầu, chúng tôi nhận ra rằng chỉ có một ý tưởng kinh doanh hay là chưa đủ; cần phải lên kế hoạch và phân tích thị trường một cách chi tiết Việc đánh giá dựa trên thông tin và kiến thức về thị trường là rất quan trọng Mặc dù gặp nhiều khó khăn, chúng tôi luôn coi đó là động lực để tiến về phía trước, nhằm đạt được mục tiêu chung đã đặt ra từ đầu.