Luận văn thạc sĩ quản lý công chất lượng công chức các phòng chuyên môn tại ủy ban nhân dân quận tân phú, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …….…./……… BỘ NỘI VỤ … /… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lý n g TRỊNH HÀ KIM YẾN vă n th ạc sĩ Q uả n CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC CÁC PHỊNG CHUYÊN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lu ận LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THẮNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……… /……… … /… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA g TRỊNH HÀ KIM YẾN ạc sĩ Q uả n lý n CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC CÁC PHỊNG CHUYÊN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH vă n th LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 Lu ận Chuyên ngành: Quản lý công NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ THANH TÂM TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến: - Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia Khoa Sau Đại học tạo điều kiện cho thực luận văn - Quý thầy cô truyền đạt kiến thức hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa học cho tơi suốt q trình học tập g - Phịng Nội vụ 11 phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân cô n Phú, Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi khảo sát tìm hiểu lý hoạt động liên quan để phục vụ cho việc thực luận văn uả n Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô TS Tạ Thị Thanh Tâm, Q người tận tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực để hoàn thành sĩ luận văn ạc Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, đồng nghiệp bạn bè th động viên, hỗ trợ cho tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận vă n văn Tác giả luận văn Lu ận Trân trọng cảm ơn! Trịnh Hà Kim Yến LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chất lượng cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình thực sở nghiên cứu lý thuyết xuất phát từ thực tiễn nơi công tác hướng dẫn khoa học cô TS Tạ Thị Thanh Tâm g Các số liệu luận văn trung thực, khách quan khoa học, dựa cô n kết nghiên cứu thực tế có nguồn gốc rõ ràng Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý Tác giả luận văn Trịnh Hà Kim Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU cô n g Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CÁC PHỊNG MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN lý 1.1 Một số vấn đề chung cơng chức phịng chun mơn thuộc Ủy ban n nhân dân cấp huyện .9 uả 1.1.1 Khái niệm cơng chức phịng chun mơn sĩ Q 1.1.2 Vai trò chức cơng chức phịng chun mơn 10 ạc 1.1.3 u cầu cơng chức phịng chun môn .12 th 1.2 Chất lượng cơng chức phịng chun mơn thuộc Ủy ban nhân dân cấp vă n huyện 14 1.2.1 Khái niệm chất lượng công chức 14 ận 1.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng công chức 15 Lu 1.2.3 Yêu cầu chất lượng công chức phịng chun mơn cấp huyện 19 1.3 Các yếu tố tác động ảnh hưởng đến chất lượng công chức 23 1.3.1 Công tác tuyển dụng 23 1.3.2 Công tác sử dụng 24 1.3.3 Công tác đào tạo, bồi dưỡng 25 1.3.4 Công tác quy hoạch 26 1.3.5 Công tác đánh giá 26 1.3.6 Môi trường làm việc 27 1.3.7 Chế độ đãi ngộ 28 1.4 Tham khảo kinh nghiệm số địa phương 29 1.4.1 Kinh nghiệm xây dựng đội ngũ công chức cấp huyện số địa phương 29 1.4.2 Bài học cho quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh 31 Tiểu kết chƣơng 33 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CÁC g PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, cô n THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 34 lý 2.1 Khái quát đội ngũ cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân n dân quận Tân Phú 34 uả 2.1.1 Về số lượng 34 Q 2.1.2 Về cấu độ tuổi 36 sĩ 2.2 Thực trạng chất lượng công chức phịng chun mơn Ủy ban nhân th ạc dân quận Tân Phú 38 2.2.1 Về phẩm chất trị, đạo đức 38 vă n 2.2.2 Về trình độ lực chuyên môn 40 ận 2.2.3 Về kỹ hành 50 Lu 2.2.4 Về sức khỏe 57 2.3 Đánh giá chung 57 2.3.1 Ưu điểm 57 2.3.2 Hạn chế 59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 Tiểu kết chƣơng .63 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CÁC PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 64 3.1 Định hướng chung 64 3.1.1 Định hướng Trung ương, Thành phố 64 3.1.2 Định hướng quận Tân Phú 66 3.2 Các giải pháp cụ thể 69 3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng công chức 69 3.2.2 Giải pháp công tác sử dụng công chức .71 3.2.3 Giải pháp công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức 72 g 3.2.4 Giải pháp công tác quy hoạch công chức 76 cô n 3.2.5 Giải pháp công tác đánh giá công chức 77 lý 3.2.6 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc 80 n 3.2.7 Giải pháp chế độ đãi ngộ 82 uả Tiểu kết chƣơng 85 Q KẾT LUẬN 86 sĩ TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 Lu ận vă n th ạc PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cán công chức CCHC Cải cách hành CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng HCNN Hành nhà nước QLNN Quản lý nhà nước QPAN Quốc phòng - An ninh UBND Ủy ban nhân dân uả n lý cô n g CBCC Lu ận vă n th ạc sĩ Q XHCN Xã hội chủ nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG Số Tên bảng hiệu Ủy ban nhân dân quận Tân Phú Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú theo năm g 2.2 Thống kê số lượng cơng chức phịng chun mơn cô n 2.1 Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cơng chức phịng chun uả chức danh, vị trí công tác lý môn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú năm 2016 theo n 2.3 chuyên môn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú năm sĩ 2.4 Q Trình độ chun mơn đội ngũ cơng chức phịng ạc 2016 phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú vă n 2.5 th Trình độ lý luận trị đội ngũ cơng chức theo bậc học Trình độ QLNN đội ngũ cơng chức phịng ận Lu 2.6 2.7 chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú Kiến thức Quốc phịng - An ninh đội ngũ cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú theo chức danh, vị trí cơng tác đến tháng 11 năm 2016 Trình độ tin học, ngoại ngữ đội ngũ cơng chức 2.8 phịng chun môn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú năm 2016 theo chức danh, vị trí cơng tác DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số Tên hình hiệu Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc Trình độ chun mơn nghiệp vụ lý 2.3 Đảng, pháp luật nhà nước g 2.2 Chấp hành đường lối, chủ trương, sách n 2.1 n uả nhiệm vụ Tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân công chức sĩ 2.5 Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực Q 2.4 ạc Năng lực công chức thừa hành yêu cầu, nhiệm vụ đảm nhiệm th 2.6 2.7 vă n Kết tiến độ thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Lu ận Phú 2.8 Đánh giá mức độ đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ đội ngũ công chức Mức độ đồng ý công chức lãnh đạo lực, 2.9 trình độ chuyên môn nghiệp vụ công chức thừa hành 2.10 Khả sử dụng máy tính cơng chức 2.11 Kỹ soạn thảo văn hành cơng chức - Thành thạo kỹ soạn thảo văn hành theo thể thức, quy trình, thủ tục thẩm quyền; trình bày bảo vệ ý kiến, nội dung đề xuất; giải tốt nhiệm vụ giao theo dõi, quản lý - Tổ chức hướng dẫn, thực chế độ, sách, quy định quản lý nhà nước thuộc ngành, lĩnh vực địa phương công tác; thực hiện, đề xuất biện pháp kiểm tra, đánh giá - Tổ chức phối hợp, tổ chức kiểm tra, tổng kết thực thi sách theo ngành, lĩnh vực địa phương g - Nắm tình hình xu phát triển ngành, lĩnh vực công tác nước cô n giới; tổ chức nghiên cứu phục vụ quản lý xử lý thông tin quản lý uả n lý - Đối với công chức dự thi nâng ngạch chun viên phải người chủ trì xây dựng 01 (một) văn quy phạm pháp luật chủ trì nghiên cứu, xây dựng 01 (một) đề tài, đề án, dự án, chương trình nghiên cứu khoa sĩ nghiệm thu đánh giá đạt yêu cầu Q học cấp Bộ, ngành cấp tỉnh, cấp huyện cấp có thẩm quyền ban hành vă n th ạc - Có kinh nghiệm lĩnh vực hành chính, cơng vụ hoạt động lãnh đạo, quản lý Công chức dự thi nâng ngạch chun viên phải có thời gian giữ ngạch chun viên ngạch tương đương từ năm (60 tháng) trở lên, thời gian giữ ngạch chuyên viên tối thiểu năm (36 tháng) ận Thứ ba, tiêu chuẩn trình độ đào tạo, bồi dưỡng: Lu - Có tốt nghiệp đại học trở lên với chuyên ngành đào tạo phù hợp với ngành, lĩnh vực công tác - Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước ngạch chun viên - Có chứng ngoại ngữ với trình độ tương đương bậc khung lực ngoại ngữ Việt Nam theo quy định Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24/01/2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam có chứng tiếng dân tộc vị trí việc làm yêu cầu sử dụng tiếng dân tộc 97 - Có chứng tin học với trình độ đạt chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin theo quy định Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông quy định Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin Chuyên viên (Mã số ngạch 01.003) Thứ nhất, chức trách: Là cơng chức hành có u cầu chun mơn g nghiệp vụ lĩnh vực quan, tổ chức hành từ cấp huyện trở lên, có trách nhiệm tham mưu, tổng hợp triển khai thực chế độ, sách theo ngành, lĩnh vực địa phương Nhiệm vụ cụ thể: uả n lý cô n - Xây dựng kế hoạch, quy hoạch, quy định cụ thể để triển khai nhiệm vụ quản lý nhà nước thuộc ngành, lĩnh vực; tham gia xây dựng chế, định cụ thể nội dung quản lý theo quy định pháp luật, phù hợp với tình hình thực tế Q - Nghiên cứu giải theo thẩm quyền tham mưu trình cấp có thẩm ạc sĩ quyền định xử lý vấn đề cụ thể; phối hợp với đồng nghiệp thực công việc có liên quan th - Hướng dẫn, theo dõi, đơn đốc, kiểm tra đề xuất biện pháp để thực quy định định quản lý đạt kết ận vă n - Tham gia kiểm tra, thu thập thông tin, thống kê, quản lý hồ sơ, lưu trữ tư liệu, số liệu nhằm phục vụ cho công tác quản lý nhà nước chặt chẽ, xác, nguyên tắc Lu - Chủ động phối hợp với đơn vị liên quan phối hợp với công chức khác triển khai công việc, làm thẩm quyền trách nhiệm giao - Tổng hợp tình hình, tiến hành phân tích tổng kết, đánh giá hiệu công việc báo cáo cấp - Tập hợp ý kiến phản ánh nhân dân vấn đề liên quan đến lĩnh vực giao theo dõi để nghiên cứu đề xuất cấp Trực tiếp thực thi thừa hành công vụ, nhiệm vụ thực nhiệm vụ khác cấp giao Thứ hai, tiêu chuẩn lực chuyên môn, nghiệp vụ: 98 - Nắm vững quy định pháp luật, chế độ sách ngành, lĩnh vực kiến thức lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ giao - Hiểu rõ mục tiêu đối tượng quản lý, hệ thống nguyên tắc chế quản lý nghiệp vụ thuộc phạm vi giao; hiểu vấn đề khoa học tâm lý, khoa học quản lý; tổ chức khoa học quản lý - Nắm rõ quy trình xây dựng phương án, kế hoạch, định cụ thể có kiến thức am hiểu ngành, lĩnh vực giao; có kỹ soạn thảo văn thuyết trình vấn đề giao nghiên cứu, tham mưu g - Có phương pháp nghiên cứu, tổng kết đề xuất, cải tiến nghiệp vụ quản lý; lý n có lực làm việc độc lập phối hợp theo nhóm; có lực triển khai công việc bảo đảm tiến độ, chất lượng hiệu uả n - Am hiểu thực tiễn, kinh tế - xã hội công tác quản lý lĩnh vực giao; nắm xu hướng phát triển ngành, lĩnh vực nước Q - Công chức dự thi nâng ngạch chuyên viên phải có thời gian giữ ngạch cán th ạc sĩ tương đương tối thiểu năm (36 tháng) Trường hợp giữ ngạch nhân viên thời gian giữ ngạch nhân viên tương đương tối thiểu năm (60 tháng) vă n Thứ ba, tiêu chuẩn trình độ đào tạo, bồi dưỡng: ận - Có tốt nghiệp đại học trở lên với chuyên ngành đào tạo phù hợp với ngành, lĩnh vực cơng tác Lu - Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên - Có chứng ngoại ngữ với trình độ tương đương bậc khung lực ngoại ngữ Việt Nam theo quy định Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24/01/2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam có chứng tiếng dân tộc vị trí việc làm yêu cầu sử dụng tiếng dân tộc - Có chứng tin học với trình độ đạt chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin theo quy định Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông quy định Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin 99 Cán (Mã số ngạch 01.004) Thứ nhất, chức trách: Là cơng chức hành thực nhiệm vụ yêu cầu nghiệp vụ kỹ thuật quan, tổ chức hành chính, có trách nhiệm giúp việc lãnh đạo, quản lý hỗ trợ, phục vụ cho công chức ngạch cao thực công tác thống kê, tổng hợp, báo cáo theo phân công cấp Nhiệm vụ cụ thể: g - Tham gia, hỗ trợ, phục vụ cho việc triển khai hoạt động công vụ, nhiệm vụ, gồm việc cụ thể xây dựng triển khai kế hoạch, phương án nghiệp vụ sở quy định, quy chế quản lý ngành, lĩnh vực địa phương lý cô n - Thực công việc phân cơng; phân tích, đánh giá hiệu báo cáo kịp thời theo yêu cầu mục tiêu quản lý uả n - Phát đề xuất giải pháp để kịp thời điều chỉnh thiếu sót q trình thực thi cơng vụ đối tượng quản lý, nhằm đảm bảo việc thực Q chế độ, sách, định quản lý thi hành nghiêm túc, chặt chẽ sĩ có hiệu lực th ạc - Tham gia xây dựng thực chế độ quản lý hồ sơ tài liệu, tổ chức thống kê lưu trữ tài liệu, số liệu đầy đủ, xác theo yêu cầu nhiệm vụ vă n Thứ hai, tiêu chuẩn lực chuyên môn, nghiệp vụ: ận - Nắm nguyên tắc, chế độ, thể lệ, thủ tục hướng dẫn nghiệp vụ, mục tiêu quản lý ngành, lĩnh vực; chủ trương lãnh đạo trực tiếp Lu - Nắm nguyên tắc, trình tự, thủ tục nghiệp vụ hành hệ thống máy nhà nước - Hiểu tính chất, đặc điểm hoạt động đối tượng quản lý nghiệp vụ quản lý - Dự thảo văn hướng dẫn nghiệp vụ tham gia triển khai theo đạo cấp - Biết sử dụng thiết bị văn phịng trang thiết bị khác - Cơng chức dự thi nâng ngạch cán phải có thời gian giữ ngạch nhân viên tương đương tối thiểu năm (36 tháng) Thứ ba, tiêu chuẩn trình độ đào tạo, bồi dưỡng: 100 - Có tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên với chuyên ngành đào tạo phù hợp với yêu cầu vị trí việc làm - Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước ngạch cán - Có chứng ngoại ngữ với trình độ tương đương bậc khung lực ngoại ngữ Việt Nam theo quy định Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24/01/2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành khung lực ngoại ngữ bậc dùng cho Việt Nam g - Có chứng tin học với trình độ đạt chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin theo quy định Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý cô n Bộ Thông tin Truyền thông quy định Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin 101 g cô n PHỤ LỤC 02 Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý PHIẾU KHẢO SÁT 102 g cô n PHỤ LỤC 2.1 n lý PHIẾU KHẢO SÁT Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả (Dành cho cơng chức lãnh đạo) 103 Kính thưa quý vị! Chúng nghiên cứu chất lượng đội ngũ cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh Chúng mong nhận ý kiến quý vị vấn đề nêu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị ********** Xin quý vị vui lòng trả lời số câu hỏi dƣới Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ lý Tốt □ cô n g Quý vị đánh việc chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú nay? uả n Quý vị đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc đội ngũ cơng chức phịng chuyên môn UBND quận Khá □ sĩ Tốt □ Q Tân Phú? Trung bình □ Chưa tốt □ Khá □ Trung bình □ vă n Tốt □ th ạc Quý vị đánh tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Chưa tốt □ Lu ận Quý vị vui lòng cho biết ý kiến tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Quý vị đánh tiến độ kết thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Xin quý vị cho biết kết hoạt động phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Hoàn thành tốt nhiệm vụ □ Hồn thành nhiệm vụ □ Khơng hồn thành nhiệm vụ □ 104 Quý vị đánh mức độ đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú nay? Xuất sắc □ Tốt □ Trung bình □ Q vị vui lịng cho biết mức độ đồng ý lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú nay? Mức độ đồng ý Công việc đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đào tạo công chức g cô n Rất không đồng ý lý Công việc đảm nhận phù hợp với lực công chức Không đồng ý th ạc sĩ Q Đồng ý Bình thường n Nội dung Rất đồng ý uả S T T vă n Quý vị đánh kỹ sử dụng máy tính cơng chức đơn vị? ận Rất thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo □ Lu 10 Quý vị đánh kỹ soạn thảo văn hành cơng chức đơn vị? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ 11 Quý vị đánh khả giao tiếp tiếng Việt công chức đơn vị? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ 12 Quý vị đánh khả giao tiếp tiếng Anh công chức đơn vị? Tốt □ Khá □ Trung bình □ 105 Chưa tốt □ 13 Quý vị đánh kỹ vận động, thuyết phục, tập hợp quần chúng thân? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ 14 Quý vị đánh kỹ định hành thân? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Khá □ Trung bình □ n Tốt □ g 15 Quý vị đánh kỹ xây dựng thực kế hoạch công tác thân? Chưa tốt □ Trung bình □ Chưa tốt □ n Khá □ uả Tốt □ lý 16 Quý vị đánh kỹ kiểm tra, giám sát thân? 17 Hàng năm, quan quý vị công tác có tổ chức đánh giá, phân loại cơng chức Q khơng? sĩ □ Khơng □ ạc Có □ Chưa phù hợp vă n Phù hợp th 18 Theo quý vị, cách đánh giá công chức phù hợp chưa? □ ận 19 Quý vị có kiến nghị để nâng cao chất lượng cơng tác đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Lu ………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………… ………………… ……………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………… …………………………… …………… …………………….…………………………………………………… Xin quý vị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Công việc quý vị: ……………………………………………………………………………………… ….… ………………………………………………………………………………… …… … 106 Trình độ chun mơn q vị? Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ Thâm niên công tác quý vị? Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Trên 10 năm Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý cô n g Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý vị 107 □ g cô n PHỤ LỤC 2.2 lý PHIẾU KHẢO SÁT Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n (Dành cho cơng chức thừa hành) 108 Kính thưa quý vị! Chúng nghiên cứu chất lượng đội ngũ cơng chức phịng chun mơn Ủy ban nhân dân quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh Chúng mong nhận ý kiến quý vị vấn đề nêu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị ********** Xin quý vị vui lòng trả lời số câu hỏi dƣới Khá □ Trung bình □ n Tốt □ g Quý vị tự đánh việc chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước thân? Chưa tốt □ Khá □ Trung bình □ uả Tốt □ n lý Quý vị tự đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc thân? Chưa tốt □ sĩ Q Quý vị tự đánh tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ th ạc Tốt □ thân? ận Tốt □ vă n Quý vị tự đánh tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Lu Theo quý vị, trình độ, lực thân có đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đảm nhiệm không? Đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ □ Đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ □ Chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ □ Quý vị tự đánh kỹ sử dụng máy tính thân? Rất thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo □ Quý vị tự đánh kỹ soạn thảo văn hành thân? 109 Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Quý vị tự đánh khả giao tiếp tiếng Việt mình? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Quý vị tự đánh khả giao tiếp tiếng Anh mình? Tốt □ Khá □ Trung bình □ Chưa tốt □ Đáp ứng phần □ Chưa đáp ứng □ cô n Đáp ứng đầy đủ □ g 10 Quý vị đánh tình trạng sức khỏe thân để phục vụ yêu cầu công tác? lý 11 Hàng năm, quan q vị cơng tác có tổ chức đánh giá, phân loại công chức □ Không uả Có n khơng? □ Q 12 Theo q vị, cách đánh giá công chức phù hợp chưa? Chưa phù hợp □ ạc sĩ □ Phù hợp th 13 Q vị có kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác đội ngũ cơng chức phịng chun mơn UBND quận Tân Phú? Lu ận vă n ……………………………………… …………………………………………… …………………………………… …… …………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………… ……………………… ……………………………………………………………… ………………… Xin quý vị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Công việc quý vị: ……………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………… … …… … …………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn quý vị? Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học 110 □ Sau đại học □ Thâm niên công tác quý vị? Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Trên 10 năm □ Lu ận vă n th ạc sĩ Q uả n lý cô n g Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý vị 111