BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 THỰC TRẠNG về CHIẾN lược TRUYỀN THÔNG của SHOPEE

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Họ Tên sinh viên: Nguyễn Xuân Quỳnh Nga MSSV: 1921000934 Lớp: CLC_19DMA12 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA SHOPEE Ngành: MARKETING THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA SHOPEE Ngành: MARKETING Chuyên Ngành: MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Quỳnh Nga Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thúy MSSV: 1921000934 Lớp: CLC_19DMA12 TP HỒ CHÍ MINH, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng đề tài nghiên cứu trích dẫn nguồn có độ x ác cao phạm vi hiểu biết Đề tài nghiên cứu không thiết phản nh quan điểm Trường Đại học Tài – Marketing TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 04 năm 2021 Nguyễn Xuân Quỳnh Nga ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên giảng dạy, bảo em trình học tập trường Đại học Tài – Marketing Đặc biệt giảng viên Nguyễn Thị Thúy tận tình hướng dẫn em q trình thực hồn thành Thực hành nghề nghiệp Đây ần em làm nên nhiều bỡ ngỡ, sai sót nhiều điều mẻ mà em chưa tìm hiểu kĩ hay chưa học Nhưng nhờ có ln nhắc nhở, tận tình hướng dẫn em để em hồn thành hết khả thực báo cáo Mặc dù em cố gắng tìm hiểu phân tích theo kiến thức, hiểu biết em học Nhưng kiến thức cịn hạn hẹp tầm nhìn cịn hạn chế nên có vài sai sót trình làm Rất mong nhận góp ý để em hồn thiện tốt rút kinh nghiệm cho lần Cuối cùng, em chân thành cảm ơn cô tận tình giúp đỡ hướng dẫn em ngày vừa qua để em hồn thành báo cáo này! SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN XUÂN QUỲNH NGA iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S Nguyễn Thị Thúy iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE Hình 10.3: (https://doopage.com/vi/bi-quyet-cham-soc-khach-hang-shopee-thanhcong/, 2020) Ưu điểm: nắm nhu cầu tiêu dùng khách hàng nhận ý kiến Nhược điểm: Shopee chưa thực nhiều phương thức này, xử lý yêu cầu khách hàng chưa nhanh 3.5 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG “ GÌ CŨNG CĨ – MUA HẾT Ở SHOPEE” Hình 12.3: (boxvisual.vn, 2020) 3.5.1 Thế mạnh - Để chạy chiến dịch viral hiệu Shopee tạo dấu ấn riêng với chiến lược đầu tư hình ảnh đắn, điều đánh đước vào tâm lý bạn trẻ - đối tượng có xu hướng mua hàng online từ việc mời Bảo Anh, Bùi Tiến Dũng cho video clip quảng cáo khoảng thời gian Việt Nam tham gia AFC cúp 2018 hấp dẫn đước khách hàng mua vài trải nghiệm hình thức mua sắm Shopee Đặc biệt hai nân vật influenccer khơng có scandal lại bật thời gian năm 2018 - Sử dụng nhạc hiệu “Cùng Shopee pi pi pi pi pi, ta mua mua….”, dễ nhớ, dễ thuộc gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng, tạo thói quen nghe giai điệu nhận Shopee Và nhờ chiến lược sử dụng giai điệu “Baby Shark” mà Shopee có bước nhảy vọt, đưa Shopee bay cao khắp Đông Nam Á - Tagline “ có – mua hết Shopee” tạo da dạng hàng hóa mặt hàng có Shopee khiến cho nhiều người tiêu dùng tìm đến Hình 13.3: (Shopee, 2018) 3.5.2 Điểm yếu - Gây nhiễu, ám ảnh cho người tiêu dùng giai điệu quen thuộc thường bị lặp lại có clip quảng cáo hay thông báo - Chỉ đánh mạnh giá không nhắc đến chất lượng sản phẩm khiến cho lượng khách hàng e dè mua hàng, lo sợ mua phải sản phẩm chất lượng 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE 3.5.3 Cơ hội - Khoa học công nghệ phát triển, người sử dụng điện thoại, internet ngày nhiều hội để Shopee tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu - Với mức thu nhập người dân ngày tăng cao dẫn đến đời sống người dân dần nâng cấp, chất lượng sống cao nhu cầu đẹp thứ thiết yếu ngày tăng hội tốt để Shopee phát triển 3.5.4 Thách thức - Sử dụng ca từ đơn giãn, dễ bắt chước - Các sàn thương mại điện tử khác ngày phát triển sáng tạo - Hiện nay, già hóa dân số Việt Nam ngày tăng khiến lượng khách hàng thị trường Shopee bị giảm - Chất lượng sản phẩm bí hàng đầu để doanh nghiệp có khách hàng tiềm giữ chân khách hàng trung thành Nguồn hàng đa dạng nguyên nhân quan trọng dẫn đến việc thị trường mua sắm online ngày trở nên hỗn loạn, phức tạp Việc hàng giả, hàng nhái xuất thị trường điều khơng thể tránh khỏi Shopee cần có biện pháp phù hợp tem chống hàng giả, phối hợp với quan pháp luật triệt để nơi kinh doanh hàng gỉa doanh nghiệp 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VIỆC TRUYỀN THÔNG CỦA SHOPEE 4.1 Định hướng phát triển công ty Đưa thương hiệu thương mại điện tử nói chung – Shopee nói riêng lên tầm cao mới, mở rộng khách hàng mục tiêu đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu lòng tin người tiêu dùng 4.2 Một số giải pháp nâng cao cho việc truyền thông Shopee 4.2.1 Quảng cáo Đây công cụ truyền thơng cần thiết vơ hữu ích dù thời điểm - Mạng internet: thời buổi đại, internet đóng vai trị quan trọng sống người, nơi để taast người cập nhật tin tức… nên, Shopee cần trì quảng cáo internet: Facebook, … - Viral Video Marketing: vũ khí chiến lược marketing, cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp cốt lõi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đem lại cách xúc tích ngắn gọn, đầy đủ thơng tin mang tính giải trí cao Một video quảng cáo thu hút lượt xem chia sẻ nhiều, tốc độ lan truyền nhanh với tốc độ phát triển mạng internet viral marketing sáng tạo, khác biệt sản phẩm chiến dịch cơng ty thành cơng, đem đến nhiều lợi ích, tăng độ nhận biết cho sản phẩm Chính thế, đề xuất đưa Shopee nên có Viral 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE Video để tiếp cận với khách hàng dễ dàng thay đầu tư vào hình ảnh - Quảng cáo trời: Shopee nên sử dụng banner, poster quảng cáo trước mắt sản phẩm khoảng thời gian để tăng độ nhận diện khách hàng sản phẩm mới, để khách hàng có thời gian trống tìm hiểu sản phẩm trước sản phẩm bán - Đồng thời tạo lòng tin cho người tiêu dùng Vd: đưa tiêu chí sản phẩm tốt, định nghĩa chủ shop … - Tăng giá trị dich vụ cho người tiêu dùng nhà bán lẻ Vd: tạo điểm khác biệt rõ ràng (nguồn hàng, nhà cung cấp) 4.3 Quan hệ công chúng - Sử dụng chiến dịch CSR: tham gia thêm nhiều vào quỹ bảo vệ trẻ em, xây cầu đường, quỹ ủng hộ lũ lụt miền Trung… - Tham gia tài trợ chương trình từ thiện như: Như chưa có chia ly… 4.4 Khuyến - Tặng voucher người tiêu dùng mua hàng trực tiếp cửa hàng nhà phân phối tặng voucher áp dụng thực giao dịch ứng dụng Shopee - Duy trì sáng tạo việc đưa chương trình khuyến - Tổ chức thi trả lời feedback fanpage, kêu gọi like, share viết tương tác nhiều tặng xu mua sắm, quà liên quan đến Shopee 4.5 Marketing trực tiếp - Tạo điều kiện cho người tiêu dùng feedback qua mail, quý để cập nhật ý kiến người tiêu dùng Shopee đổi (vd: shopee thay đổi giao diện, cách thức nhận mã,… nên đặt câu hỏi lấy ý kiến để biết khách hàng xem có phù hợp hay khơng.) 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Nhờ phát triển công nghệ thông tin mạng lưới internet mà giới ngày dường xóa bỏ rào cản khoảng cách địa lý bất đồng ngôn ngữ lý giải thích cho phát triển ngày rộng rãi vượt bậc thương mại điện tử tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng Nắm xu hướng này, cơng ty Shopee nghiên cứu phát triển hệ thống truyền thông marketing thương mại điện tử cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng dần sử dụng rộng rãi Cả bốn công cụ truyền thông gồm: quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ cơng chúng khuyến có kế hoạch triển khai phù hợp lựa chọn cơng cụ xác với mục tiêu giai đọan cụ thể chắn mang lại hiệu ứng truyền thông tuyệt vời cho Shopee Trong số công cụ kể hẳn marketing trực tiếp cơng cụ ứng dụng rộng rãi đem lại hiệu tối ưu với Shopee công cụ đánh giá dễ triển khai có chi phí hoạt động thấp Tuy nhiên, để việc triển khai thực có hiệu tồn diện khai thác triệt để lợi ích marketing trực tiếp đòi hỏi Shopee phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với diễn biến nhu cầu thị trường mục tiêu phát triển công ty 43 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Thời gian Nội dung Tuần (6/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, trao đổi cách thức trình bày báo cáo, đăng kí tên đề tài, góp ý chấp nhận đề tài Tuần (13/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa lỗi định dạng, nội dung phần lý bổ sung đề mục dàn chi tiết Tuần (20/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa lỗi dàn bài, lỗi dùng từ, dặn dị hồn thiện theo dẫn bắt đầu viết nội dung Tuần (27/4/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô bổ sung số vấn đề chưa đề cập đầy đủ Tuần (11/5/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa chương chương lần Sửa lỗi nội dung SWOT, STP, môi trường Marketing Tuần (18/5/2021) Gặp giảng viên hướng dẫn, cô sửa chương chương lần Sửa lỗi nội dung: phân tích mơi trường Marketing cần cụ thể thêm, phân khúc, định vị, dựa vào hướng dẫn hoàn thiện 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE Tuần (25/5/2021 – 30/5/2021) Nộp báo cáo hoàn chỉnh, đầy đủ theo yêu cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Kotler, P., & Armstrong, G (2010) Principles of marketing [2] Chiến lược sản phẩm; Marketing cơng ty Lock&Lock, dụng cụ gia đình, nhựa (2019) [3] Phân tích chiến lược sản phẩm cà phê G7 (2015), https://123docz.net//document/3138577-phan-tich-chien-luoc-san-pham-ca-phe-g7-cuacong-ty-trung-nguyen.htm [4] Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Tài – Marketing [5] E Jerome McCarthy (1960), Mơ hình Marketing mix 4Ps [6] Một số vấn đề lý luận truyền thông (2018), http://tailieu.ttbd.gov.vn:8080/index.php/tin-tuc/tin-tuc-ho-tro-boi-duong/item/1348-m-t-sv-n-d-ly-lu-n-v-mo-hinh-truy-n-thong [7] Phân tích chiến lược truyền thơng tập đồn viễn thông quân đội Viettel, Nguyễn Thanh Nam [8] Bài giảng môn marketing bản, Ths Trần Thọ Khải (2013), https://123docz.net/document/1405249-bai-giang-mon-hoc-marketing-can-ban.htm [9] Bài giảng Markteting quốc tế (2018), https://khoamarketing.neu.edu.vn/slidebai-giang-marketing-quoc-te/ 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE BAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEEBAO.cao.THUC.HANH.NGHE.NGHIEP.1.THUC.TRANG.ve.CHIEN.luoc.TRUYEN.THONG.cua.SHOPEE