Mục tiêu nghiên cứu
Dựa trên phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty, bài viết đánh giá những ưu điểm và hạn chế trong quá trình lập kế hoạch và thực thi Từ kết quả này, các giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản lý các chiến dịch truyền thông marketing, khắc phục những khó khăn còn tồn đọng, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty.
Đối tượng phạm vi nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu là các hoạt động truyền thông marketing tại Công ty TNHH Bayer Việt Nam
• Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông tại công ty và đưa ra những đề xuất giải pháp
• Về không gian: bài Báo cáo thực tập được thực hiện tại Công ty TNHH Bayer Việt Nam, cụ thể là Bayer Crop Science Vietnam
• Về thời gian: dựa vào dữ liệu trong 3 năm trở lại đây của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp thu thập thông tin và tài liệu tại công ty, khảo sát những số liệu công khai trên Internet
• Phương pháp nghiên cứu lý thuyết gắn liền với lý thuyết thực tiễn tại Công ty TNHH Bayer Việt Nam nhánh Crop Science.
Kết cấu của các chương báo cáo
Bài báo cáo được cấu trúc thành 4 chương, bao gồm phần mở đầu, phụ lục hình ảnh, nhận xét đánh giá của Giảng viên hướng dẫn, kết luận và tài liệu tham khảo.
Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về chiến lược truyền thông marketing, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả Chương 2 cung cấp cái nhìn tổng quan về công ty TNHH Bayer Việt Nam, bao gồm lịch sử hình thành, sứ mệnh và các sản phẩm chủ lực Chương 3 phân tích thực trạng hoạt động marketing và công tác truyền thông tại Bayer Crop, chỉ ra những điểm mạnh và thách thức mà công ty đang đối mặt trong việc tiếp cận thị trường và khách hàng.
Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing tại Bayer
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
Định nghĩa về marketing
Marketing được định nghĩa bởi Philip Kotler, người sáng lập ngành Marketing hiện đại, là quá trình tạo ra giá trị thông qua các công cụ truyền thông và phân phối giá trị đó đến khách hàng mục tiêu để thỏa mãn mong muốn của họ, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Điều này cho thấy marketing không chỉ là cuộc chiến về giá cả hay sản phẩm, mà thực sự là cuộc chiến về giá trị mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing được định nghĩa là những hoạt động liên quan đến định giá, tiếp thị và phân phối hàng hóa đến tay khách hàng, dựa trên sự biến động của thị trường và lấy thị trường làm trung tâm.
Hoạt động marketing là một quá trình liên tục, bắt đầu từ nghiên cứu và ý tưởng chiến dịch, nhưng không có hồi kết Sau các chiến dịch truyền thông và đơn hàng thành công, doanh nghiệp cần thực hiện các chương trình hậu mãi và thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện và phát triển các chiến dịch mới Đồng thời, với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, marketing cần thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường và tìm kiếm hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp.
Marketing kết hợp là yếu tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, với các yếu tố có mối quan hệ mật thiết và phụ thuộc lẫn nhau Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố giúp các bộ phận hiểu rõ trách nhiệm, từ đó đạt được mục tiêu đề ra Hệ thống chính sách và chiến lược marketing được xem là mũi nhọn, giúp doanh nghiệp tấn công thị trường với ưu thế vượt trội so với đối thủ.
Marketing giúp doanh nghiệp nhận diện nhu cầu thị trường, từ đó phát triển các chiến lược tăng trưởng hiệu quả, đảm bảo sự ổn định và giữ vững vị thế trên thị trường, tránh bị lãng quên.
Tổng quan về chiến dịch truyền thông
1.2.1 Khái niệm về chiến dịch truyền thông marketing
Truyền thông là quá trình truyền tải thông tin từ người gửi đến người nhận, một khái niệm quen thuộc trong đời sống hàng ngày.
Chiến dịch là một chuỗi hoạt động có thời gian cụ thể, nhằm kích thích nhu cầu và tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho một nhóm khách hàng nhất định.
Chiến dịch truyền thông thường được xác định trong bối cảnh chiến lược tổng thể, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Chiến lược này không chỉ định hướng mà còn xác định phạm vi dài hạn, giúp công ty thích ứng với môi trường thay đổi và đáp ứng nhu cầu thị trường Do đó, chiến dịch truyền thông là một yếu tố thiết yếu trong chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp.
Chiến dịch truyền thông là các hoạt động nhằm truyền đạt thông điệp đến đối tượng mục tiêu, với mục tiêu xây dựng lòng tin và thuyết phục họ trở thành khách hàng trung thành Mỗi chiến dịch sẽ có kế hoạch thực thi khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể Hệ thống này bao gồm bên gửi thông điệp, người truyền tải thông điệp và bên nhận thông điệp thông qua các phương tiện truyền thông cụ thể.
1.2.2 Hệ thống truyền thông marketing căn bản
Hệ thống truyền thông marketing được xây dựng thông qua năm công cụ chính: khuyến mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, quảng cáo và bán hàng trực tiếp Việc thiết lập hệ thống này sẽ mang lại kế hoạch cụ thể cho các chiến dịch truyền thông, xác định rõ ai sẽ thực hiện công việc gì và trên kênh nào để đạt hiệu quả tối ưu.
Hệ thống truyền thông marketing có 5 công cụ căn bản như sau:
Hình 1 Công cụ chính của hoạt động truyền thông
Quảng cáo, theo Philip Kotler (2009), là hình thức truyền thông trực tiếp được đầu tư qua các phương tiện như báo chí, truyền hình, mạng xã hội, áp phích và thư điện tử Quá trình này xác định nguồn kinh phí rõ ràng nhằm giới thiệu hàng hóa và dịch vụ đến thị trường và khách hàng mục tiêu, tạo ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm của công ty.
Khuyến mại là các hoạt động kinh doanh nhằm truyền tải thông tin về lợi ích của sản phẩm, thuyết phục khách hàng mục tiêu thực hiện giao dịch Mục tiêu của khuyến mại là thu hút khách hàng mới, củng cố lòng trung thành từ khách hàng cũ và khuyến khích khách hàng mới mua sắm nhiều hơn.
Bán hàng trực tiếp là hình thức thương mại trong đó nhân viên bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm Trong quá trình này, người bán không chỉ giao hàng mà còn chuyển quyền sở hữu sản phẩm cho người mua và thu tiền từ khách hàng.
Quan hệ công chúng (PR) là các hoạt động truyền thông nhằm xây dựng và bảo vệ danh tiếng của doanh nghiệp và sản phẩm Doanh nghiệp không phải chi phí cho PR, vì vậy hoạt động này không chỉ giới hạn cho một sản phẩm hay doanh nghiệp cụ thể Quan hệ công chúng hiệu quả sẽ truyền tải những thông điệp tích cực về thương mại của doanh nghiệp và sản phẩm qua các phương tiện truyền thông, từ đó tạo ra sự ủng hộ và tin tưởng từ cộng đồng.
Marketing trực tiếp là phương thức giao tiếp với khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, email, truyền hình và các công cụ quảng cáo khác, nhằm đáp ứng nhu cầu của họ.
1.2.3 Vai trò của chiến dịch truyền thông đối với thương hiệu
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố trong doanh nghiệp giúp các bộ phận hiểu rõ trách nhiệm và làm việc ăn ý, từ đó đạt được mục tiêu đề ra Đồng thời, các chiến dịch truyền thông Marketing cũng hỗ trợ doanh nghiệp xác định lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
• Chiến dịch truyền thông marketing có thể phân thành 2 loại cơ bản là Above the line (ATL) và Below the line (BTL)
Hoạt động Above the Line (ATL) là một hình thức marketing với độ phủ rộng, nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu, cho phép tiếp cận và truyền tải thông điệp đến đông đảo đối tượng cùng lúc.
Là loại hình Marketing hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu trong khuôn khổ hẹp hơn để có thể tương tác trực tiếp với khách hàng
Đội ngũ thương hiệu sẽ đảm nhận trách nhiệm chính trong việc truyền thông hình ảnh, tài trợ và quan hệ công chúng thông qua các công cụ như truyền hình, báo đài, mạng xã hội, báo giấy và quảng cáo ngoài trời.
Các hoạt động tại các kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng thông qua việc sử dụng áp phích, phát tờ rơi, mẫu thử, treo poster và standee Đồng thời, các chiến dịch marketing số cũng được thiết kế để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Trade team sẽ chịu trách nhiệm chính
Vai trò Xây dựng mức độ nhận diện và phủ sóng của thương hiệu
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng giúp tăng cường niềm tin và cảm hứng cho người tiêu dùng, từ đó có tác động tích cực đến hoạt động bán hàng.
Bảng 1 So sánh hoạt động Above the line và Below the line
(Nguồn: tổng hợp từ các tài liệu tham khảo qua mạng)
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM
Thông tin chung
Hình 4 Logo Bayer Crop Science Vietnam
• Phương châm: “Khoa học vì cuộc sống”
• Tên công ty: Công ty TNHH Bayer Việt Nam
• Tên viết tắt: Bayer Vietnam Ltd
• Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website: https://www.cropscience.bayer.com.vn/
Quá trình hình thành và phát triển
2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển Tập đoàn Bayer AG
Bayer AG, một thương hiệu nổi tiếng từ Đức, đã từ lâu khẳng định vị thế là một đế chế lớn trong lĩnh vực hóa chất nông nghiệp và dược phẩm toàn cầu Công ty được thành lập vào ngày 01/08/1863 bởi doanh nhân Friedrich Bayer và nghệ nhân nhuộm Johann Friedrich Weskott dưới tên gọi “Friedr Bayer et Comp” Ban đầu, Bayer chỉ là một công ty sản xuất thuốc nhuộm, nhưng đã nhanh chóng phát triển thành một tập đoàn với tiềm năng to lớn từ thế kỷ XIX.
Bayer AG đã có một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của mình khi mở phòng thí nghiệm khoa học từ năm 1881 đến 1914, mặc dù thuốc nhuộm là lĩnh vực chủ yếu, công ty vẫn mở rộng sang các lĩnh vực khác Năm 1899, Bayer được cấp bằng sáng chế cho Aspirin, một loại thuốc mang tính cách mạng Sau Thế chiến thứ II, Bayer tiếp tục gặt hái nhiều thành công trong nghiên cứu sáng tạo và vào năm 1972, công ty chính thức đổi tên thành Bayer AG Đến năm 2000, Bayer AG mở rộng thương hiệu qua việc mua lại Aventis CropScience, khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực bảo vệ thực vật Đồng thời, Hội đồng quản trị công bố kế hoạch thành lập các công ty con độc lập, đánh dấu sự ra đời của Bayer CropScience, Bayer HealthCare, và Bayer MaterialScience.
Vào tháng 06/2018, Bayer AG đã ký hợp đồng chuyển nhượng Monsanto, chính thức hoàn tất việc mua lại công ty này nhằm mục tiêu trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật và hạt giống.
Hình 5 Logo Tập đoàn Bayer AG
Cơ cấu tổ chức của Bayer xác định rõ các giá trị, mục tiêu và chiến lược chung cho toàn Tập đoàn Ba nhánh kinh doanh cùng ba công ty dịch vụ hoạt động độc lập dưới sự lãnh đạo của Hội đồng Quản trị Văn phòng Tập đoàn hỗ trợ Hội đồng Quản trị trong việc thực hiện các chức năng lãnh đạo chiến lược.
Hình 6 Các lĩnh cực hoạt động của Bayer AG
(Nguồn: tổng hợp từ công ty)
Bayer HealthCare đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức khỏe con người và thú y thông qua các sản phẩm cải tiến và nghiên cứu nhằm phát triển phương pháp điều trị mới Nhánh Bayer HealthCare bao gồm bốn phân khúc chính: Bayer Schering Pharma chuyên cung cấp thuốc theo toa, Consumer Care với các sản phẩm không cần toa và dưỡng chất bổ sung, Diabetes Care tập trung vào hệ thống theo dõi đường máu, và Animal Health cung cấp thuốc thú y cùng sản phẩm chăm sóc thú cưng.
BayerCropScience là công ty hàng đầu toàn cầu trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật, phòng trừ sâu bệnh, hạt giống và công nghệ sinh học cho cây trồng Công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong các ngành chế biến thực phẩm chất lượng cao, thức ăn gia súc và công nghiệp sợi.
CropScience cung cấp giải pháp toàn diện cho nông nghiệp hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và hiệu quả cho các ứng dụng ngoài nông nghiệp.
Bayer MaterialScience là một trong những nhà sản xuất polymer và nhựa chất lượng cao hàng đầu thế giới, chuyên cung cấp polycarbonates và polyurethanes Công ty cũng giới thiệu các thành tựu tiên tiến trong lĩnh vực sơn phủ, keo dán, vật liệu cách nhiệt và chất phủ bề mặt Khách hàng chủ yếu của Bayer MaterialScience bao gồm các công ty trong ngành công nghiệp ô tô, xây dựng, điện và điện tử, nhà sản xuất dụng cụ thể thao giải trí, doanh nghiệp đóng gói và sản xuất thiết bị y tế.
Các chức năng dịch vụ trung tâm được phân bổ cho 3 nhánh: Bayer Business Services, Bayer Technology Services và Currenta
Bayer Business Services là trung tâm quốc tế của Tập đoàn Bayer, chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho toàn bộ Tập đoàn Trung tâm này cung cấp các giải pháp tích hợp trong các lĩnh vực quan trọng như cơ sở hạ tầng và phần mềm ứng dụng, quản lý thu mua và công tác nội bộ, cũng như tài chính và kế toán.
Bayer Technology Services đóng vai trò là "xương sống" công nghệ của Tập đoàn Bayer, dẫn dắt mọi cải tiến sáng tạo Đơn vị này chuyên cung cấp dịch vụ phát triển, lập kế hoạch, xây dựng và tối ưu hóa dây chuyền sản xuất cùng các nhà máy Các dịch vụ này được thể hiện qua những giải pháp tích hợp toàn diện, phù hợp với toàn bộ vòng đời của các trung tâm sản xuất.
Currenta cung cấp dịch vụ toàn diện cho ngành công nghiệp hóa chất, bao gồm tiện ích, xử lý chất thải, hạ tầng, an toàn, an ninh, phân tích và hướng nghiệp Công ty là một liên doanh giữa Bayer và Lanxess, hoạt động tại các khu sản xuất hóa chất ở Leverkusen, Dormagen và Krefeld-Uerdingen tại Đức.
2.2.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Bayer Crop Science
Công ty TNHH Bayer CropScience Vietnam, thành viên của Tập đoàn Bayer, được thành lập vào năm 1994 Hiện công ty có hai nhà máy sản xuất tại Đồng Nai và Bình Dương, cùng với hai văn phòng tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên toàn quốc.
Từ đó công ty liên doanh Bayer Agritech Saigon ra đời
Năm 2002, Bayer Agritech Saigon trở thành công ty con 100% vốn của Bayer AG Năm 2003, Bayer Agritech Saigon sáp nhập với Aventis CropScience, hình thành công ty TNHH Bayer Việt Nam, với hai lĩnh vực kinh doanh chính là Bayer CropScience và Bayer Animal Health Từ thời điểm này, Bayer Việt Nam có hai nhà máy sản xuất: một tại Khu công nghiệp Amata chuyên về thuốc Bảo Vệ Thực Vật và một tại Bình Dương chuyên sản xuất Thuốc Thú Y Cũng trong năm 2003, Bayer CropScience đạt chứng nhận ISO 9001 về hệ thống quản lý chất lượng.
Năm 2004: Nâng cấp nhà máy sản xuất của nhánh Bayer Animal Health tại Bình
Năm 2005: Bayer Thái Lan tiếp nhận hoạt động của văn phòng đại diện Bayer
Singapore tại Việt Nam theo chương trình cải tổ mang tính chiến lược của Tập đoàn vào cuối năm
Năm 2006: Bayer CropScience chuyển đổi thành công phiên bản mới từ ISO
Năm 2007, Bayer MaterialScience gia nhập Bayer Việt Nam, trở thành một nhánh kinh doanh bên cạnh Bayer CropScience và Bayer Animal Health
Năm 2018, Bayer Việt Nam đã sáp nhập với công ty Monsanto, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc phát triển thương hiệu thuốc bảo vệ thực vật Bayer CropScience Vietnam cam kết mang đến những sản phẩm hiệu quả nhất, góp phần giúp nông dân Việt Nam đạt được mùa màng bội thu Với mục tiêu phát triển bền vững, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp các giải pháp tối ưu cho hộ nông dân trên toàn quốc.
2.2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 2.2.3.1 Cơ cấu tổ chức tại Bayer CropScience Vietnam
Tại Bayer Crop Science Vietnam, cơ cấu tổ chức được thiết lập theo chức năng với Country Commercial Lead đứng đầu, cùng các phòng ban như Customer Marketing, HR Manager, Supply Chain Manager và Product Supply Head Cấu trúc này giúp công ty quản lý và vận hành hiệu quả, đảm bảo thông tin được tiếp nhận một cách nhanh chóng và linh hoạt Các nhiệm vụ từ Country Commercial Lead được giao và báo cáo kinh doanh từ các bộ phận diễn ra theo hướng hai chiều, tạo điều kiện cho sự phối hợp nhanh chóng và hiệu quả.
Hình 4 Sơ đồ tổ chức công ty tại Bayer Crop Science Vietnam
2.2.3.2 Cơ cấu tổ chức Marketing Lead a Sơ đồ tổ chức
Hình 5 Sơ đồ tổ chức Marketing Lead
Digital MKT Staff commerce E - MKT Staff Promat Staff
Cơ cấu tổ chức của bộ phận marketing được thể hiện theo kiểu cơ cấu theo chức năng:
Văn hoá công ty
Các hoạt động xã hội là tiêu chí quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của công ty Bayer đã tích cực tham gia vào các chương trình giáo dục, nghiên cứu, sức khỏe, nhu cầu xã hội và thể thao, đóng góp đáng kể vào sự phát triển cộng đồng và hình thành văn hóa công ty.
Một số hoạt động tiêu biểu của Bayer về sự nỗ lực hỗ trợ học bổng, tài trợ sản phẩm, hỗ trợ phát triển giáo dục và nông nghiệp:
- Tặng sách cho học sinh tiểu học trên cả nước
- Tài trợ bữa ăn dinh dưỡng cho các bệnh nhân ung thư vòm họng tại TP.Hồ Chí Minh
- Thực hiện giải bóng đá gây quỹ từ thiện ủng hộ các em học sinh khó khăn
- Hợp tác với côngty Frist News và tổ chức phi chính phủ Live & Learn
- Thăm và tặng quà cho các trẻ em vùng sâu vùng xa,…
Bayer Việt Nam chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên lành nghề và có năng lực, với môi trường làm việc khuyến khích sự xuất sắc Nhân viên tại đây được đào tạo bài bản nhằm đạt được các mục tiêu về thành tích và tài chính.
Năm 2014, Bayer Việt Nam được vinh danh là Nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất, phản ánh hiệu quả của các chương trình đào tạo nhân viên và sự gắn kết cao giữa các nhân viên trong công ty.
Bayer khuyến khích nhân viên sống và làm việc với đam mê, tư duy linh hoạt và tinh thần cởi mở để học hỏi, nhằm đạt được hiệu suất cao nhất trong công việc.
Bayer tạo ra một nền văn hoá tôn trọng lẫn nhau, biết giúp đỡ lẫn nhau giữa các đồng
Tầm nhìn
Trong tương lai, Bayer cam kết tiếp tục đổi mới và phát triển trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật, với mục tiêu trở thành công ty tiên phong trong việc định hình tương lai và cung cấp các giải pháp sáng tạo vì lợi ích của con người Công ty cũng sẽ mở rộng sang các lĩnh vực mới như công nghệ sinh học và công nghệ nano.
Sứ mệnh
Bayer cam kết sứ mệnh toàn cầu “Khoa học vì cuộc sống tốt đẹp hơn”, không ngừng cung cấp các sản phẩm tiên tiến nhằm nâng cao sức khỏe người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu xã hội và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong nông nghiệp.
Các sản phẩm của công ty
Bayer Crop Science cung cấp bốn nhóm sản phẩm chính, bao gồm thuốc xử lý giống, thuốc trừ cỏ, thuốc trừ sâu và thuốc trừ bệnh, cùng với nhóm sản phẩm bổ sung là hạt giống lúa lai (Chi tiết sản phẩm tại Phụ lục 1)
Hình 7 Tổng quan các sản phẩm Bayer CropSciene Vietnam
Kết quả kinh doanh Bayer Crop Science Vietnam trong 3 năm trở lại đây
Đơn vị tính: TRIỆU VND
• Giá vốn hàng bán (55% doanh thu) 962.780 1.046.520 1.150.000
Lợi nhuận sau điều chỉnh( phải nộp về tập đoàn)(-5%) 339.190 368.680 405.140
Bảng 2 Kết quả kinh doanh 2018-2021 tại BAY CS VN (Tác giả tổng hợp từ Báo cáo tài chính năm 2020)
Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018 - 2020 cho thấy hoạt động hiệu quả với doanh thu liên tục tăng qua các năm.
2019, doanh thu đạt 2093 tỷ đồng tăng 8% so với năm 2018 Đến năm 2020, doanh thu tiếp tục tăng 9% so với năm 2019 là 2300 tỷ đồng
Qua các năm, chi phí của công ty cũng tăng trưởng mạnh, mức doanh thu càng cao
Lợi nhuận của công ty liên tục tăng qua các năm: Năm 2018 lãi 339,19 tỷ đồng, năm
Lợi nhuận năm 2019 đã tăng 8% so với năm 2018, đạt 368,68 tỷ đồng Năm 2020, lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng 9% so với năm trước, với con số lợi nhuận sau khi điều chỉnh là 405,14 tỷ đồng.
• Lý do có sự chuyển biến tăng trưởng:
Năm 2018, bất chấp những biến động toàn cầu, GDP Việt Nam vẫn tăng trưởng 7,31% so với năm trước Bayer CS Vietnam đã đạt được nhiều thành tích đáng khích lệ nhờ sự nỗ lực và đoàn kết của Ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên Ban lãnh đạo luôn đồng hành với cán bộ công nhân viên trong việc triển khai các chiến lược và định hướng, quyết tâm thực hiện thành công các mục tiêu đã đề ra Công ty tập trung vào việc nâng cao năng lực quản trị, sản xuất, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cũng như mở rộng hệ thống phân phối để tăng cường độ phủ sóng trên thị trường.
Năm 2019, công ty đã hoàn thiện cơ cấu lãnh đạo và tiếp tục thực hiện các chính sách thu hút nhân tài Đồng thời, công ty nghiên cứu phát triển sản phẩm mới cho cây trồng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đang tăng trưởng Ngoài ra, công ty triển khai các dự án nâng cao năng lực sản xuất, chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào để tăng cường lợi thế cạnh tranh Để mở rộng hệ thống phân phối cả trong và ngoài nước, công ty cũng đầu tư vào công nghệ tiên tiến trong quản lý chuỗi phân phối và phát triển các dự án thương mại điện tử.
Năm 2020, Bayer CS đã chủ động ứng phó với biến động giá nhựa, hóa chất và bao bì bằng cách nâng cao năng lực sản xuất và đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào Công ty đã đồng bộ hóa các hoạt động trọng tâm như nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, nâng cao năng lực nguồn nhân lực, phát triển hệ thống phân phối, mở rộng thị trường xuất khẩu, và tăng cường hoạt động tiếp thị cùng hỗ trợ bán hàng.
Vào năm 2020, Bayer CS Vietnam đã ra mắt web app MyAgrolink, một công cụ hỗ trợ bán hàng thương mại điện tử, góp phần đáng kể vào việc tăng lượng đơn hàng.
Công ty đang trải qua sự phát triển kinh doanh mạnh mẽ với doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng qua từng năm, nhờ vào các chính sách hiệu quả và sự đoàn kết chặt chẽ giữa ban giám đốc và toàn thể nhân viên.
• Kết quả kinh doanh thông qua thanh công MyAgrolink
Hình 8 Doanh thu nửa đầu năm 2021 thông qua thanh công cụ MyAgrolink
Năm 2021, đại dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế và nông nghiệp Việt Nam, nhưng Bayer CS Việt Nam đã nỗ lực khắc phục bằng cách triển khai các chính sách và chiến dịch hỗ trợ cho kênh phân phối Sự chuyển mình này cũng đã thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến, dẫn đến doanh số bán hàng từ thanh công cụ MyAgrolink đạt khoảng 225 tỷ đồng vào tháng 06/2021.
Chương này nhằm giới thiệu tổng quan về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bayer Việt Nam, bao gồm lịch sử thành lập, cơ cấu tổ chức, sản phẩm kinh doanh và tình hình phát triển của Bayer Crop Science Vietnam từ năm 2018 đến giữa năm 2021 Với gần 30 năm hoạt động trong lĩnh vực thuốc bảo vệ thực vật tại Việt Nam, Bayer Crop Science Vietnam đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Jan Feb Mar Apr MAY Jun
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TNHH BAYER VIỆT NAM
Đặc điểm thương hiệu và các hoạt động bán hàng
Bayer CS Vietnam hiện đang dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất thuốc bảo vệ thực vật và hạt giống cây trồng tại Việt Nam Mặc dù tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật có dấu hiệu chững lại vào năm 2019 do ảnh hưởng của xâm nhập mặn, giá nông sản giảm, diện tích đất canh tác không tăng và sự phát triển của giống lai kháng sâu bệnh, Bayer vẫn giữ vững 15% thị phần trong số hơn 200 doanh nghiệp trong nước Các sản phẩm chủ lực của công ty bao gồm Antralcol 70WP, Nativo 750 WG, Aliette 800 WG và Movento 150D.
Mỗi sản phẩm của Bayer đều chú trọng đến chất lượng, nhằm mang lại mùa màng bội thu cho nông dân Theo Nông nghiệp Việt Nam, thuốc bảo vệ thực vật Bayer có độ phủ sóng rộng rãi trên toàn quốc và được nông dân tin tưởng, khẳng định vị thế là thương hiệu lớn được ưa chuộng tại Việt Nam.
Dễ dàng nhìn thấy tương lai Bayer từng bước chiếm lĩnh thị trường Việt Nam cả về độ phủ sóng thị trường, doanh số và thương hiệu
Khi thị trường có sản phẩm chất lượng và giá cả đồng đều, thương hiệu và chính sách hậu mãi trở thành yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Với vốn ủy quyền 3000 tỷ đồng, dây chuyền sản xuất hiện đại và đội ngũ công nhân lành nghề, Bayer Crop Science Vietnam không ngừng sáng tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm Nhờ đó, công ty đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm giải thưởng thương hiệu quốc gia và Top 100 doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam.
Nam, nằm trong Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất tại Việt Nam, là minh chứng rõ nét cho sự cạnh tranh mạnh mẽ của Bayer tại thị trường Việt Nam so với các đối thủ trong ngành.
3.1.2 Đặc điểm hoạt động bán hàng
Bayer CS VN đang tối ưu hóa kênh bán hàng trực tuyến qua công cụ MyAgrolink và củng cố kênh offline tại các đại lý phân phối, với khoảng 10.000 nhà bán lẻ và nhiều kênh bán hàng khác như trực tiếp cho nông dân và qua hội thảo khuyến mại Hệ thống phân phối của công ty đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng trên 64 tỉnh thành Công ty tập trung vào kênh phân phối trực tiếp, với quy trình từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, nhà bán lẻ và cuối cùng là người tiêu dùng Qua MyAgrolink, khách hàng có thể đặt hàng và chọn đại lý gần nhất, sau đó chờ hệ thống xét duyệt để hoàn tất đơn hàng, với đại lý chịu trách nhiệm giao hàng và thanh toán trực tiếp.
Bayer CS VN không chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng mà còn thường xuyên tổ chức các chiến dịch khuyến mại và tri ân khách hàng vào các dịp lễ và ngày hội khuyến mãi hàng tháng, nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.
Thực trạng hoạt động Marketing – Mix các sản phẩm Bayer Crop Science
3.2.1.1 Các sản phẩm của Bayer CS
Phụ lục 1 Tổng quan các sản phẩm Bayer CS
3.2.1.2 Quyết định chất lượng sản phẩm Để kiểm soát chất lượng, Bayer CS VN vận hành quy trình sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 Nguồn nguyên liệu đầu vào được thẩm định và lựa chọn trên cơ sở hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp
Tất cả các công đoạn trong quy trình sản xuất và kiểm tra bán thành phẩm đều tuân thủ tiêu chuẩn AQL để đảm bảo chất lượng trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo, từ đó ngăn ngừa hư hỏng và chi phí cao Đội ngũ QC thực hiện kiểm tra và đánh giá chất lượng nguyên liệu và thành phẩm hàng tháng để kịp thời phát hiện và khắc phục sự cố Việc bảo quản sản phẩm được thực hiện rộng rãi đến các nhà phân phối trên toàn quốc Để duy trì sự hiện diện trên thị trường, mọi sản phẩm đều trải qua quy trình nghiên cứu, thử nghiệm và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Bayer CS VN đầu tư vào trang thiết bị máy móc hiện đại và tiên tiến nhất ở mọi khâu sản xuất.
Quá trình sản xuất sản phẩm nhựa được thực hiện trên máy ép nhựa với sự hỗ trợ của robot công nghiệp, cùng với hệ thống đóng gói liên tục trên băng tải Việc thiết kế và gia công các dây chuyền đồng bộ này hoàn toàn tự động thông qua máy CNC nhập khẩu từ Nhật Bản và Hàn Quốc.
Thương hiệu Bayer nổi bật với thiết kế đẹp mắt, dễ dàng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Mỗi sản phẩm đều có logo Bayer và kèm theo một câu slogan thể hiện lợi ích khi sử dụng Sự thu hút từ bao bì không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn góp phần tăng doanh số bán hàng tại các nhà phân phối.
3.2.1.4 Chất lượng sản phẩm và quy cách đóng gói
• Đặc trị các từng loại bệnh theo từng loại sản phẩm, giúp cây trồng khoẻ, sạch bệnh
• An toàn cho cây trồng, góp phần tăng năng suất chất lượng nông sản
• Giúp cây trồng chống chịu tốt hơn với các điều kiện khắc nghiệt
Bao bì sản phẩm được chia thành 2 loại:
• Đóng gói dạng túi theo nhiều dạng khối lượng khác nhau
• Đóng gói dạng chai theo từng dung tích khác nhau Khi vận chuyển sản phẩm được đóng gói trong hộp các tông
3.2.1.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu Bayer CS VN luôn coi trọng ý kiến của người tiêu dùng và cung cấp một website thân thiện, giúp người dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin sản phẩm Khách hàng có thể liên hệ với công ty qua email hoặc hotline (84-8) 3845 0828 để được hỗ trợ Bayer CS VN khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng sản phẩm.
3.2.1.6 Phát triển sản phẩm mới
Bayer không chỉ chú trọng vào quảng cáo và truyền thông khi ra mắt sản phẩm mới mà còn kết hợp các hoạt động Below The Line như PR, tài trợ, tổ chức sự kiện và khuyến mãi để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng hiệu quả hơn.
Trong bối cảnh xã hội phát triển, Bayer CS VN nỗ lực phát triển sản phẩm đặc trị bệnh và hạt giống có khả năng chống chịu thời tiết khắc nghiệt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Năm 2021, Bayer đã giới thiệu sản phẩm Vayego 200 SC, một giải pháp đột phá giúp nông dân kiểm soát sâu hại hiệu quả, mang lại mùa màng bội thu Sản phẩm này không chỉ gây ấn tượng mạnh mà còn góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững cho nông nghiệp Việt Nam, phù hợp với tầm nhìn của tập đoàn về "Sức khoẻ cho tất cả, Đói nghèo không cho ai."
3.2.2 Chính sách giá 3.2.2.1 Mục tiêu định giá
Bayer CS VN hiện chiếm lĩnh thị trường thuốc bảo vệ thực vật tại Việt Nam với thị phần đáng kể Sản phẩm của công ty được thiết kế để phục vụ thị trường chung, nổi bật với tiêu chuẩn hóa và chất lượng ổn định vượt trội so với các đối thủ nội địa.
Mục tiêu chính sách giá của Bayer CS VN là chiếm lĩnh thị trường và dẫn đầu về thị phần, đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Công ty tập trung vào thị trường mục tiêu nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
Công ty đặt mục tiêu duy trì và củng cố vị trí dẫn đầu trong phân khúc thị trường thuốc bảo vệ thực vật (BVTV) Để đạt được điều này, công ty dự định phát triển nhiều sản phẩm chất lượng cao với mẫu mã đẹp, đồng thời điều chỉnh giá cả để phù hợp với nhu cầu thị trường Bên cạnh đó, công ty cũng hướng đến việc thâm nhập và tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong phân khúc thị trường hạt giống lai cao cấp, nhắm đến các khách hàng tiềm năng.
Giá cả sản phẩm là yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp cần chú trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận Giá sản phẩm không chỉ quyết định ý định mua của người tiêu dùng mà còn bị chi phối bởi nhiều yếu tố như nguyên liệu, công nghệ sản xuất, xu hướng tiêu dùng và chính sách kinh tế Ngoài ra, giá cả cũng góp phần vào định vị sản phẩm trên thị trường Bayer CS VN, với quy trình sản xuất hiện đại, giúp giảm thiểu chi phí trung gian và hạ giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
Công ty áp dụng phương pháp định giá dựa trên giá thành và giá bán sản phẩm, với yếu tố nồng độ thuốc và chất lượng nguyên vật liệu làm nền tảng Để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng, công ty cũng triển khai chính sách giá linh hoạt cho các nhóm đối tượng khác nhau, kèm theo nhiều mức độ ưu đãi hấp dẫn.
• Chính sách giá sỉ và lẻ
• Chính sách chiết khấu theo tỷ lệ bán hàng, thưởng doanh số
• Chính sách giá theo khu vực đại lý: thành phố, tỉnh thành
• Chính sách giá cho từng khách hàng
Sau khi tính toán các khoản phí từ thiết kế, đóng gói, đầu tư máy móc, xây dựng mô hình quản lý chất lượng và kiểm tra định kỳ, việc định giá sản phẩm được thực hiện với sự chú trọng đến đối tượng chính là nông dân trồng trọt Họ ưu tiên sản phẩm chất lượng nhưng cần tiết kiệm chi phí đầu tư, do đó giá cả sẽ phụ thuộc vào yếu tố này Mặc dù vậy, nguyên tắc định giá vẫn dựa trên mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, tối đa lượng hàng bán ra trên mỗi đơn vị sản phẩm và giành thị phần.
Vào những dịp đặc biệt, công ty áp dụng chương trình giảm giá từ 15 - 25% để tăng doanh số và cạnh tranh với các đối thủ như Syngenta và Lộc Trời Tuy nhiên, chiết khấu không phải là giải pháp tối ưu, vì đối thủ cũng có thể điều chỉnh giá thấp hơn Do đó, việc giảm giá cần được thực hiện trong thời gian giới hạn và vào các dịp đặc biệt Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược giá cả của công ty Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty đang nỗ lực phát triển các sản phẩm mới có khả năng diệt sâu bệnh hiệu quả hơn Mục tiêu mở rộng uy tín thương hiệu là sử dụng giá cao để nâng cao nhận thức về chất lượng và sự độc đáo của sản phẩm.
Mục tiêu, phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
4.1.1 Định hướng công ty trong chiến lược tăng trưởng
Trong năm 2022, Bayer CS VN sẽ tiếp tục tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhằm mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh số Công ty sẽ chú trọng vào việc gia tăng các hoạt động trải nghiệm thương hiệu và sản phẩm mới, đồng thời tương tác trực tiếp với nhóm khách hàng mục tiêu.
Triển khai các mô hình trưng bày mới trên các kênh hiện đại và truyền thống giúp tăng cường hiệu quả bán hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh thương hiệu và sản phẩm.
Tăng cường giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng thông qua các hoạt động như hoạt náo, hội chợ và triển lãm, đồng thời phối hợp với các hợp tác xã để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Triển khai chiến dịch mua hàng qua thanh công cụ MyAgrolink, đặc biệt chú trọng vào hỗ trợ bán hàng và tương tác với người mua hàng cuối cùng
Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm mới và sản phẩm chiến lược qua các phương tiện truyền thông và kênh bán hàng sẽ giúp giới thiệu sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng, từ đó kích thích tăng trưởng doanh số hiệu quả.
• Đẩy mạnh việc phân phối các vật phẩm, ấn phẩm, công cụ hỗ trợ bán hàng cho các điểm bán trên các kênh phân phối
Bayer CS cam kết thúc đẩy nông nghiệp bền vững bằng cách thay thế các sản phẩm bảo vệ thực vật hiện tại bằng những loại mới, thân thiện hơn với người dùng và môi trường, đảm bảo công thức tương thích.
• Liên tục cải tiến danh mục sản phẩm đang lưu hành
• Hình ảnh trên sản phẩm được làm mới để bắt kịp xu hướng, tăng sức hấp dẫn cho từng phân khúc khách hàng
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và tăng khả năng cạnh tranh
Dựa vào kết quả kinh doanh năm 2020, Bayer CS VN đã hoàn thành kế hoạch với doanh thu đạt 2.300 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế vượt 405 tỷ đồng.
Năm 2021, Bayer CS VN đặt mục tiêu doanh thu đạt 2.800 tỷ đồng, tăng 12,1% so với năm 2020 Lợi nhuận sau thuế dự kiến đạt 470 tỷ đồng, tăng 11,6% so với năm trước.
Phân tích SWOT
Bayer sở hữu dòng tiền tự do mạnh mẽ, cung cấp nguồn lực dồi dào cho công ty nhằm mở rộng và đầu tư vào các dự án mới.
Mức độ hài lòng của khách hàng cao là kết quả của sự tận tâm từ bộ phận quản lý quan hệ khách hàng Điều này không chỉ giúp công ty duy trì sự hài lòng của khách hàng hiện tại mà còn tạo ra giá trị thương hiệu tích cực đối với khách hàng tiềm năng.
Bayer đang đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo và phát triển nhân viên, nhằm xây dựng một lực lượng lao động có tay nghề cao và động lực mạnh mẽ để đạt được thành công Các chương trình đào tạo hiệu quả giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, đảm bảo họ luôn sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong công việc.
Bayer, mặc dù là một trong những tổ chức hàng đầu trong ngành, vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng ra các phân khúc sản phẩm mới do văn hóa hiện tại của mình Thành công hạn chế bên ngoài hoạt động kinh doanh cốt lõi đang trở thành một thách thức lớn đối với công ty.
Bayer đang đối mặt với tỷ lệ suy giảm lực lượng lao động cao hơn so với các tổ chức khác trong ngành, dẫn đến việc công ty phải chi tiêu nhiều hơn cho đào tạo và phát triển nhân viên so với các đối thủ cạnh tranh.
Tiếp thị các sản phẩm còn lại thường gặp nhiều thiếu sót, mặc dù chúng có doanh số bán hàng thành công Việc không xác định rõ ràng định vị và đề xuất bán hàng độc đáo có thể dẫn đến những rủi ro trong chiến lược tiếp thị.
Một nền tảng vững chắc về các nhà cung cấp nguyên liệu thô giúp công ty vượt qua mọi điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng.
• Rất thành công trong chiến lược
Go To Market Model (bán cho nhà phân phối) cho các sản phẩm của mình
• Thương hiệu có sức khoẻ tốt
Trong nhiều năm, Bayer đã tập trung vào việc xây dựng một danh mục thương hiệu mạnh mẽ, điều này được thể hiện rõ qua phân tích SWOT của công ty Danh mục thương hiệu vững chắc này sẽ hỗ trợ Bayer trong việc mở rộng sang các sản phẩm mới trong tương lai.
• Thành công trong việc phát triển sản phẩm mới - cải tiến sản phẩm công vào phân khúc này từ các đối thủ cạnh tranh
• Cơ cấu tổ chức chỉ phù hợp với mô hình kinh doanh hiện tại nên hạn chế việc mở rộng sang các phân khúc sản phẩm liền kề
Bayer gặp khó khăn trong việc dự báo nhu cầu sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ bỏ lỡ cơ hội cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Sự thiếu chính xác trong dự báo nhu cầu là nguyên nhân chính khiến hàng tồn kho của công ty luôn ở mức cao, cả trong nội bộ lẫn kênh phân phối, so với các đối thủ.
Giá sản phẩm của chúng tôi cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này có thể khiến người tiêu dùng lo ngại khi họ có thể lựa chọn các sản phẩm trị bệnh tương tự với mức giá thấp hơn để tiết kiệm chi phí đầu tư.
Công nghệ mới mở ra cơ hội cho Bayer áp dụng chiến lược định giá độc đáo trên thị trường mới, giúp công ty duy trì sự trung thành của khách hàng thông qua dịch vụ xuất sắc và thu hút thêm khách hàng mới.
Thay đổi hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng có thể gây ra thách thức cho mô hình chuỗi cung ứng hiện tại, vốn phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng vật lý Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược của mình để thu hút khách hàng mới thông qua các đề xuất giá trị hấp dẫn hơn.
Tỷ lệ lạm phát thấp giúp ổn định thị trường, từ đó tạo điều kiện cho Bayer cung cấp tín dụng với lãi suất thấp hơn cho khách hàng.
Nền kinh tế đang phục hồi và chi tiêu của khách hàng tăng lên sau nhiều năm suy thoái, tạo cơ hội cho Bayer thu hút khách hàng mới và mở rộng thị phần trong ngành.
Việc phát triển thị trường sẽ giảm lợi thế của đối thủ cạnh tranh, đồng thời tạo cơ hội cho Bayer nâng cao khả năng cạnh tranh so với các công ty khác.
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông qua các hoạt động Marketing – Mix
4.3.1 Chính sách sản phẩm 4.3.1.1 Chính sách sản phẩm
Thường xuyên theo dõi và nghiên cứu thị trường là cần thiết để nắm bắt sự biến động của cung cầu và thay đổi nhu cầu tiêu dùng đối với sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật.
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm rõ ràng Các sản phẩm đầu vào sẽ được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ quản lý kho, nhằm duy trì và nâng cao chất lượng.
• Thực hiện công tác quản lý, kiểm tra chất lượng sản phẩm thường xuyên để kịp thời báo cáo tình hình cho cấp trên khi có sự cố
• Nỗ lực đạt chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của thị trường và khách hàng
• Tem sản phẩm, tem công ty phải đúng quy cách
Bayer Crop Science cần đầu tư vào trang thiết bị và máy móc hiện đại, đồng thời thường xuyên phát triển các loại thuốc mới với thiết kế độc đáo, mẫu mã đa dạng và màu sắc bắt mắt để thu hút sự chú ý của thị trường.
4.3.1.2 Phát triển danh mục sản phẩm
• Xây dựng cơ cấu sản phẩm hợp lý theo sự phát triển, nhu cầu của từng thị trường và từng đối tượng khách hàng
• Xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường về nhu cầu của khách hàng để cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng
Phát triển một đội ngũ thiết kế mạnh mẽ là cần thiết để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu thị trường và khai thác những phân khúc sản phẩm đột phá còn thiếu hụt hiện nay.
4.3.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chính sách đổi trả hàng cho khách hàng sẽ được áp dụng trong trường hợp tồn kho sản phẩm do thị trường tiêu thụ chậm Chi tiết về chính sách này được đề xuất trong Phụ lục 2.
Chúng tôi giới thiệu đến khách hàng những mẫu mã và sản phẩm mới, nhằm tạo sự vượt trội so với các đối thủ trong ngành Sự đa dạng của chủng loại hàng hóa mà chúng tôi đang kinh doanh sẽ mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hấp dẫn.
Để duy trì doanh số, việc thường xuyên cung cấp dịch vụ bổ sung và dịch vụ hậu mãi cho khách hàng lớn và lâu năm là rất quan trọng Các hoạt động như tổ chức hội nghị khách hàng và các tour du lịch trọn gói sẽ giúp tăng cường mối quan hệ và tạo sự gắn bó với khách hàng.
Mức chiết khấu tối đa mà doanh nghiệp áp dụng cho nhà phân phối hiện nay là 15%, trong khi đại lý chỉ nhận được mức chiết khấu chênh lệch 10% từ nhà phân phối Để khuyến khích quyết định mua hàng của khách hàng, doanh nghiệp cần thường xuyên khảo sát và phân tích giá cả của đối thủ cạnh tranh, đồng thời thương lượng với các đại lý và nhà bán lẻ về chính sách chiết khấu và hoa hồng hợp lý hơn nhằm tăng lợi nhuận Việc duy trì mức chiết khấu đồng nhất hoặc không chênh lệch quá lớn giữa các đại lý và nhà bán lẻ là cần thiết để tránh làm rối loạn giá cả trên thị trường.
Cuộc khảo sát được tiến hành bởi nhân viên kinh doanh của công ty, thông qua việc tiếp cận trực tiếp các đại lý và cửa hàng đối thủ dưới hình thức khách hàng, nhằm thu thập thông tin tư vấn Mục tiêu là xây dựng các chiến lược giá hợp lý và hiệu quả.
- Đối tượng thực hiện: nhân viên kinh doanh
- Kết quả mong đợi sau:
▪ Công ty sẽ có chiến lược giá phù hợp
▪ Đáp ứng sự hài lòng của nhà phân phối khách hàng với chi phí họ bỏ ra
Cắt giảm chi phí không cần thiết trong tổng chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp, như chi phí chuyển phát tài liệu, fax, in ấn, điện thoại, Internet và tiếp tân, là điều quan trọng Đồng thời, công tác nghiên cứu thị trường đóng vai trò thiết yếu trong việc ước tính quy mô, giúp Bayer CS VN xây dựng bảng giá hợp lý và cung cấp cơ sở dữ liệu cho nhà cung cấp sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Công ty chủ động triển khai các chương trình giảm giá hàng quý để tăng doanh số và giảm chiết khấu khi hàng tồn kho cao Để đạt hiệu quả tối ưu, Bayer cần lập kế hoạch ngân sách chi tiết cho từng loại sản phẩm, từ đó xây dựng chiến lược cụ thể cho từng mã hàng.
5.3.3 Chiến lược chiêu thị 4.3.3.1 Quảng cáo
Cần tăng cường và đa dạng hóa các hình thức khuyến mại như quảng cáo trên truyền thông, mạng xã hội, báo chí, taxi, Grab, cùng với các phương thức phổ biến như Google Ads và Google Display Network, cũng như báo điện tử, nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn.
• Để chạy Google Ads, các công ty cần chuẩn bị + 1 tài khoản Gmail chưa từng chạy Google Ads để tạo Google Ads
+ 1 thẻ Visa / Mastercard để thanh toán quốc tế
Google lưu trữ thông tin về thói quen và hành vi sử dụng của người dùng, giúp công ty tối ưu hóa quảng cáo và nhắm đúng đối tượng khách hàng.
+ Khoanh vùng mục tiêu quảng cáo: các vùng Mê Kông, Đông Nam Bộ, Tây Nguyên và các tỉnh phía bắc
- Chi phí: được tính dựa trên mỗi lần nhấp chuột của người dùng vào trang web
- Kinh phí hàng ngày: 200.000 VND / ngày
Giới hạn giá CPC tối đa được thiết lập từ 1000-2000 đồng cho mỗi lần nhấp chuột, với mức giá tương đối thấp trong ngày đầu tiên Sau một tuần hoạt động, Google sẽ cung cấp báo cáo kết quả để công ty có thể điều chỉnh giá phù hợp.
- Tác giả tham khảo trên GG Ads hiện có 3 dạng từ khóa matching cơ bản như: + Exactly matching
Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí và khách hàng mục tiêu, công ty nên sử dụng Phrase matching (đối sánh cụm từ)
- Về Từ khóa Mục đích của Người mua, tác giả có những gợi ý sau:
+ Bayer Việt Nam + Thuốc bảo vệ thực vật + Cửa hàng thuốc bảo vệ thực vật Bayer
- Đối tượng thực hiện: Nhân viên marketing E - Commerce
- Kết quả mong đợi sau khi thực hiện:
+ Khách hàng biết đến và nhận biết sản phẩm của công ty
+ Nhiều khách hàng đến và mua hàng
+ Tăng doanh thu trong kỳ tới
Để đạt hiệu quả cao trong các hoạt động PR, cần lập kế hoạch cụ thể và triển khai ở nhiều địa điểm khác nhau Nhân sự tham gia cần được đào tạo bài bản Đồng thời, các hoạt động xúc tiến nên tập trung nhiều hơn vào khách hàng, chẳng hạn như tặng sản phẩm.
• Hình thức Google Display Network
Đề xuất của tác giả
Hiện nay vấn nạn hàng giả tràn lan trên thị trường, chính vì vậy, Chính phủ cần phải:
Để đảm bảo sự ổn định của thị trường, cần thực hiện hiệu quả công tác quản lý thị trường, kiểm soát chặt chẽ giá cả nhằm tránh tình trạng biến động Đồng thời, cần tăng cường kiểm soát hàng giả và hàng nhái để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch trong hoạt động thương mại.
Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động thực tế của các nhà bán lẻ liên quan đến thuế và sản phẩm là cần thiết để bảo vệ tối ưu lợi ích của các công ty thuốc bảo vệ thực vật.
• Có chính sách xử phạt nghiêm minh đối với các cá nhân, tổ chức sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái
4.4.2 Đối với Bayer Crop Science Vietnam
Công ty cần phát triển quan điểm kinh doanh phù hợp với môi trường cạnh tranh hiện tại Việc xem chi phí tiếp thị như một khoản đầu tư dài hạn là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Các nhà bán lẻ, nhà sản xuất và nhà phân phối đang khai thác thị trường gần 100 triệu dân, điều này sẽ ảnh hưởng lớn đến Bayer CS VN Do đó, công ty cần chủ động củng cố uy tín, thương hiệu và vị thế của mình trên thị trường Sản phẩm của Bayer phải đảm bảo chất lượng cao, đồng thời thường xuyên cập nhật mẫu mã và kiểu dáng bắt mắt để phù hợp và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Xây dựng chiến dịch truyền thông giả định cho Bayer Crop Science nhân dịp Tết 2022, dựa trên quy trình chuẩn
2022, dựa trên quy trình chuẩn
Mục tiêu kinh doanh của chúng tôi là tăng trưởng thị phần và doanh thu cho các sản phẩm chưa phải là mũi nhọn trong nhánh Crop Science, như Velum Prime 400 SC và Moveto 150 OD Chúng tôi cam kết khẳng định vị thế là một trong những công ty cung cấp thuốc bảo vệ thực vật uy tín trên thị trường Việt Nam.
- Doanh thu trong 3 tháng triển khai chiến dịch sẽ đạt 240 tỷ VND
- Tăng số lượng đơn hàng qua thanh công cụ MyAgrolink từ khoảng 10% đến 20%
- Cải thiện quá trình duyệt đơn hàng nhanh chóng trên trang web MyAgrolink
Mục tiêu truyền thông của Bayer Crop Science là nâng cao nhận diện thương hiệu và hình ảnh sản phẩm, nhằm ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng và gia tăng số lượng khách hàng trung thành.
• Xác định mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu:
- Người tiêu dùng sản phẩm là các bác nông dân, độ tuổi trung niên
Lối sống của chúng ta hiện nay tập trung vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống, với mong muốn mùa màng bội thu và chi tiêu hợp lý Chúng ta ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt, đồng thời đảm bảo chi phí được tối ưu nhất.
- Thích giá tốt, thích khuyến mãi, thích các chương trình giảm giá
- Bị hấp dẫn bởi những con số khuyến mãi khủng
Lựa chọn khuyến mãi hấp dẫn để kích cầu là một phương án khả thi, kết hợp với các phương tiện truyền thông để lan tỏa chiến dịch, giúp cộng đồng cùng biết và tham gia hưởng ứng.
4.5.2 Kế hoạch chiến dịch 4.5.2.1 Tên chương trình:
Chiến dịch “Tết 2022 – Siêu quà hơn 12 tỷ” được khởi xướng nhằm đáp ứng mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu về việc mua sắm tốt và nhận ưu đãi quà tặng trong dịp Tết Việc sử dụng con số ấn tượng trong tên chương trình không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn khuyến khích nông dân tham gia tích cực.
4.5.2.2 Thời gian thực hiện chiến dịch:
4.5.2.3 Đối tượng được tham gia chương trình khuyến mại:
Tất cả khách hàng mua sản phẩm Bayer Crop Science thông qua trang web My Agrolink trong suốt 13 tuần thực thi chiến dịch
Có hai hạng giải như sau:
Giải quay số hàng tuần sẽ diễn ra trong 13 tuần, với mỗi tuần có một buổi livestream quay số trực tiếp trên fanpage Bayer Crop Science Vietnam.
Nội dung giải thưởng Số giải
Giá trị mỗi giải thưởng
Tổng giá trị giải thưởng
Giải đặc biệt Xe máy SH 150i 2021 13
Giải phụ của giải đặc biệt
Máy lạnh làm mát không khí Sun
Giải nhì Nồi chiên không dầu Lotte 26 2.500.000 65.000.000
Nồi cơm điện Explore 7 E7RC1-
• Hạng mục giải thưởng tính theo điểm tương ứng với mỗi đơn hàng:
Nội dung giải thưởng Số giải Giá trị mỗi giải thưởng
Tổng giá trị giải thưởng
Bàn ủi hơi nước EasyLine ESI4017
Chảo Chống Dính Cao Cấp Elmich Tri-Max
Bình Giữ Nhiệt Nóng Lạnh Carlmann BES523 500Ml
Bảng 4 Hạng mục giải thưởng
Tổng giá trị giải thưởng: 14.007.200.000 VND (Mười bốn tỷ không trăm linh bảy triệu hai trăm ngàn)
Chương trình có tổng cộng 240.000 giải thưởng, mỗi giải thưởng trị giá 1.000.000 VND Nếu sử dụng hết 150.000 giải thưởng trong vòng 3 tháng, doanh thu dự kiến sẽ đạt 240.000.000.000 VND.
Tổng giá trị khuyến mãi chiếm 5% giá trị hàng hoá bán ra
Giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt; đối với các giải thưởng đã hết hàng trên thị trường, sẽ được thay thế bằng sản phẩm khác có giá trị tương đương.
4.5.3 Nội dung chi tiết về thể lệ chương trình
• Điều kiện, cách thức tham gia trúng những giải thưởng phụ:
Từ ngày 15/11/2021 đến 14/02/2022, khách hàng có đơn hàng xác nhận trên MyAgrolink sẽ nhận SMS chứa mã code để quay số trực tiếp trên trang web vào khung giờ cố định hàng tuần Số lượng mã code nhận được sẽ phụ thuộc vào giá trị đơn hàng quy đổi thành điểm thưởng.
Ví dụ: Tổng giá trị đơn hàng là 40.000.000 VND = 40.000 điểm thưởng = 40 lượt quay thưởng
• Điều kiện, cách thức tham gia trúng những giải thưởng đặc biệt mỗi tuần thông qua kênh livestream trên fanpage:
Trong tin nhắn SMS gửi đến khách hàng, mỗi đơn hàng MyAgrolink xác nhận thành công sẽ được kèm theo một Mã Cơ Hội trúng giải đặc biệt, với mỗi đơn hàng chỉ có một Mã Cơ Hội duy nhất.
Hàng tuần, trên fanpage Bayer Crop Science Vietnam sẽ tổ chức quay thưởng trao giải đặc biệt đến khách hàng
Thời gian dự kiến quay giải thưởng trực tiếp là một tuần sau phát động chiến dịch,
Mã Cơ Hội có hiệu lực tối đa một tuần, tính từ ngày xác nhận đơn hàng thành công và nhận được SMS cho buổi livestream gần nhất.
• Đối với những giải thưởng phụ:
Sau mỗi lượt quay trên trang web, quý khách sẽ nhận được thông báo “Chúc mừng bạn đã nhận được…” và số điểm sẽ được tích lũy vào giỏ thưởng Khi hoàn tất tất cả lượt quay, khách hàng cần thực hiện thủ tục nhận thưởng để nhận quà tặng tận nhà, dựa trên địa chỉ đã cập nhật trong tài khoản MyAgrolink.
• Đối với những giải thưởng đặc biệt:
Khách hàng trúng giải đặc biệt sẽ được nhân viên liên hệ để xác nhận thông tin và tiến hành trao giải tận nhà theo địa chỉ đã lưu trên tài khoản MyAgrolink.
Danh sách khách hàng trúng giải trong chương trình quay số may mắn sẽ được lưu trữ trên hệ thống trang web Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin và gửi phản hồi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.
Các công việc cần thực hiện trong quá trình thực thi dự án
Phương pháp Work Breakdown Structure (WBS) giúp liệt kê các công việc cần thực hiện, tạo nền tảng cho việc ước lượng thời gian hoàn thành và chi phí đầu tư cần thiết.
• Bảng mô tả chi tiết các công việc:
Mô tả chi tiết Thời gian thực hiện
A.1 Xây dựng nội dung chiến dịch
Xác định mục tiêu của chiến dịch, kế hoạch dự án
A.2 Lập kế hoạch ngân sách cho dự án, rủi ro
Thiết kế bảng ngân sách cụ thể từng công việc sẽ tốn bao nhiêu chi phí
A.3 Trình bày dự án và xin phê
Thuyết trình cụ thể về nội dung chiến dịch và những lợi ích đạt được nếu chiến
7 ngày (A.2) duyệt từ cấp trên dịch thành công để thuyết phục cấp trên phê duyệt A.4 Đăng ký với Sở công thương
Chuẩn bị hồ sơ đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại và hàng hoá khuyến mại
A.5 Xây dựng hệ thống quay số trúng thưởng