(Tiểu luận) báo cáo thực tập đề tài giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing meddom park

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI “Giải pháp cải thiện hoạt động Truyền thông Marketing MEDDOM Park” Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: Quản trị Marketing CLC 63E STT Họ tên MSV Đỗ Phan Hà Linh 11213106 Nguyễn Hải Hà 11211897 Nguyễn Lâm Anh 11218717 Vũ Gia Khánh 11212880 Nguyễn Ngọc Quyên 11215050 Đặng Trâm Anh 11210306 Hà Nội, năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: .4 Mục tiêu nghiên cứu: .4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Lý thuyết truyền thông Marketing: CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC VIỆT NAM - MEDDOM PARK 2.1 Lịch sử hình thành phát triển: 2.2 Các lĩnh vực kinh doanh: 2.3 Nguồn lực doanh nghiệp: .9 2.4 Sản phẩm doanh nghiệp: 2.5 Cơ cấu tổ chức: 10 2.6 Định hướng hoạt động tương lai mục tiêu doanh nghiệp: 11 2.7 Phân tích mơi trường Marketing: 11 2.8 Phân tích SWOT Cơng viên di sản nhà khoa học MEDDOM: 15 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC - MEDDOM PARK 18 3.1 Hoạt động quảng cáo: 18 3.2 Hoạt động quan hệ công chúng: 19 3.3 Hoạt động xúc tiến bán: 20 3.4 Hoạt động Marketing trực tiếp, trực tuyến: .21 3.5 Đánh giá chung hoạt động truyền thông Marketing công viên MEDDOM Park: 25 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA MEDDOM PARK 26 4.1 Mục tiêu Marketing công ty: 26 4.2 Phương hướng hồn thiện hoạt động Truyền thơng Marketing cơng viên MEDDOM: 27 KẾT LUẬN .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 DANH MỤC BẢNG BIỂU HWnh 1: Cơ cấu tổ chức MEDDOM Park HWnh 2: Đánh giá từ phía khách hàng cơng cụ tìm kiếm Bảng Đo lường số UGC đăng gần (tính đến ngày 17/08/2023) fanpage MEDDOM Bảng Đo lường số video gần (Tính đến ngày 15/8/2023) kênh Youtube MEDDOM MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong năm gần đây, phân mảnh thị trường người tiêu dùng phương tiện truyền thông khiến người làm Marketing giảm bớt phụ thuộc vào chiến lược Marketing truyền thống tập trung vào công cụ truyền thơng Marketing tích hợp (IMC) Thay coi quảng cáo, xúc tiến bán, Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân quan hệ công chúng chức riêng biệt với mục tiêu khác nhau, người làm Marketing ngày trọng vào việc kết hợp công cụ để mang đến cho người dùng trải nghiệm “liền mạch” (Cameron & Nowak, 1996) Việc ứng dụng Truyền thơng Marketing tích hợp doanh nghiệp ngày trở thành xu hướng doanh nghiệp, kể ngành dịch vụ Bên cạnh đó, sau đại dịch COVID-19, Ngành du lịch Việt Nam có nhiều tín hiệu tích cực Tính chung tháng đầu năm 2023, ngành du lịch đón gần 5,6 triệu lượt khách quốc tế, đạt 69% kế hoạch năm Tổng lượng khách du lịch nội địa đạt 64 triệu lượt Tổng thu từ khách du lịch đạt 343 nghìn tỉ đồng, cao 29,4% so với kì năm ngối Theo báo cáo q II/2023 Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ, du lịch Việt Nam đạt tăng trưởng 6,33%, cao gần gấp đôi so với mức tăng trưởng GDP kinh tế (3,72%) Trong mức tăng tổng giá trị tăng thêm toàn kinh tế, khu vực dịch vụ, du lịch tăng 6,33%, đóng góp 78,85% Đứng trước hội đến từ phát triển ngành du lịch Việt Nam, việc MEDDOM ứng dụng truyền thơng Marketing tích hợp (IMC) để giao tiếp với khách hàng khách hàng tiềm điều cần thiết để trì lợi cạnh tranh Dù MEDDOM Park đánh giá điểm tham quan hấp dẫn Tây Bắc, để nâng tầm trở thành điểm du lịch đáng đến Việt Nam, MEDDOM Park cần phải dành đầu tư nhiều đến công tác truyền thông Marketing Với mong muốn đưa đánh giá thực trạng dựa số liệu thông tin cung cấp, vấn đề cách khắc phục chúng hoạt động truyền thơng Marketing MEDDOM Park, nhóm chúng tơi định lựa chọn đề tài “Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông Marketing Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam” để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài “Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông Marketing Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam” nhóm thực với mục tiêu sau:  Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động Truyền thông Marketing MEDDOM Park  Đề xuất giải pháp cần thiết nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng hoạt động Truyền thông Marketing doanh nghiệp Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing MEDDOM Park Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Nghiên cứu tập trung chủ yếu khu vực miền Bắc nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu Công viên di sản MEDDOM Park  Thời gian: 06/2023 đến 09/2023 Phương pháp nghiên cứu: Nhóm sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích lý thuyết, phương pháp thống kê, phương pháp mơ tả để thực nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Lý thuyết truyền thông Marketing: 1.1.1 Bản chất hoạt động truyền thơng Marketing: Hoạt động Marketing đại đóng vai trị vơ thiết yếu với hoạt động truyền thông Marketing Đây công cụ cuối tổ hợp Marketing mix mà doanh nghiệp sử dụng với mục đích thiết lập mối quan hệ với khách hàng Các công ty không đơn tạo giá trị trao đến khách hàng mà họ cần phải truyền thơng cách xác, rõ ràng thuyết phục giá trị gửi tới khách hàng Vậy nên, chất truyền thông Marketing hoạt động liên quan tới việc gửi thông tin tổ chức sản phẩm tới khách hàng mục tiêu nhằm thuyết phục họ mua đồng thời thiết lập trì mối quan hệ bền vững với khách hàng Nhằm đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều công cụ khác phối hợp cách hiệu Vậy nên, truyền thơng Marketing cịn gọi xúc tiến hỗn hợp Phối thức truyền thông Marketing (Marketing communications mix) hay xúc tiến hỗn hợp (promotional mix) phối hợp công cụ kể tới quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Trong điều kiện cụ thể, doanh nghiệp ứng dụng kết hợp công cụ theo cách thức khác 1.1.2 Các công cụ truyền thơng Marketing: Quảng cáo bao gồm hình thức cung cấp thơng tin loại hàng hố dịch vụ hay ý tưởng thực cách gián tiếp thông qua phương tiện cụ thể theo yêu cầu chủ thể quảng cáo chủ thể phải tốn phí tổn Quan hệ cộng đồng (PR) hay quan hệ công chúng hoạt động liên quan đến việc gây dựng mối quan hệ tốt với đối tượng công chúng khác cơng ty thơng qua hoạt động tích cực cho lợi ích cộng đồng hoạt động khác nhằm xây dựng cho cơng ty hình ảnh tích cực ln có thiện chí, đồng thời giúp công ty xử lý vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi, khủng hoảng truyền thông Khuyến mại (xúc tiến bán) bao gồm biện pháp tác động tức thời ngắn hạn với mục đích khuyến khích việc dùng thử mua tức thì, mua nhiều sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp lợi ích bổ sung cho khách hàng Bán hàng cá nhân hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hoá dịch vụ cá nhân nhân viên bán hàng nhằm mục đích bán hàng xây dựng mối quan hệ với Document continues below Discover more from: tập kì Thực TTGK 2023 Đại học Kinh tế… 6 documents Go to course Meddom Park 36 Report Thực tập kì None DỰ ÁN TR1 - thực tập kì hè thầy… Thực tập kì None Giải pháp truyền 26 thơng cho Meddom… Thực tập kì None Thực tập kỳ 38 Thực tập kì None Mau bia word dep mien phi 12 Thực tập kì None Trắc nghiệm thương mại điện tử 15với cá nhân khách hàng khách hàng Marketing trực tiếp liên kết trực tiếp Thương mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ(1) 100% mại điện… bền vững với họ Trong công cụ nêu lại bao gồm tập hợp công cụ chuyên biệt nhằm thực việc truyền tải thông tin phù hợp tới thị trường cụ thể, tùy hàng hố cụ thể Ví dụ, quảng cáo có hình thức như: quảng cáo truyền hình, quảng cáo, qua truyền thanh, qua phương tiện in ấn, phim ảnh, sản phẩm lưu niệm, phương tiện giao thông, phương tiện trời, qua mạng internet  Khuyến mại có: chiết khấu, phiếu dự thưởng, hàng mẫu dùng thử  Bán hàng cá nhân có: trình diễn bán hàng, hội chợ, chương trình khen thưởng  Quan hệ cộng đồng có: họp báo, tài trợ, tổ chức kiện…  Marketing trực tiếp bao gồm hoạt động như: catalogs, thư, Marketing qua điện thoại, máy đặt hàng (kiosks), internet… Khơng dừng lại đó, truyền thơng Marketing cịn liên quan tới yếu tố kiểu dáng sản phẩm, giá cả, hình thức màu sắc bao bì, cách trưng bày phong cách bán hàng Bởi vậy, nhằm có hoạt động truyền thơng Marketing có hiệu quả, cần phải phối hợp chặt chẽ với biến số Marketing mix khác CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIÊN DI SẢN CÁC NHÀ KHOA HỌC VIỆT NAM - MEDDOM PARK 2.1 Lịch sử hWnh thành phát triển: Với mong muốn bày tỏ lịng biết ơn nghĩa tơn sư trọng đạo thầy cô bậc tiền bối trước, người sáng lập Bệnh viện MEDLATEC thực ý tưởng thành lập Trung tâm Công viên Di sản nhà Khoa học Việt Nam Trung tâm Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam (MEDDOM) đầu tư toàn diện Tập đoàn y tế MED-GROUP, với sứ mệnh nghiên cứu, thu thập, bảo tồn phát huy giá trị di sản nhà khoa học Việt Nam MEDDOM tạo loại hình di sản đặc biệt - di sản nhà khoa học Việt Nam, đồng thời khẳng định đổi quan niệm di sản Sau 15 năm xây dựng phát triển, MEDDOM tiếp cận nghiên cứu 6.000 nhà khoa học thuộc chuyên ngành lĩnh vực khoa học, thu thập triệu vật, hàng trăm ngàn phút ghi âm hình ảnh kỷ niệm, câu chuyện nhà khoa học Việt Nam Đây khối di sản "khổng lồ" mang ý nghĩa quan trọng việc tìm hiểu nghiên cứu lịch sử sống nhà khoa học, lịch sử ngành/lĩnh vực khoa học, lịch sử giáo dục, trị-xã hội… Ngồi việc thu thập, lưu trữ bảo tồn di sản, công tác nghiên cứu phát huy di sản nhiệm vụ quan trọng MEDDOM Trung tâm xuất nhiều tác phẩm tổ chức nhiều triển lãm di sản nhà khoa học, thu hút quan tâm đông đảo công chúng, đặc biệt môi trường học tập trải nghiệm cho hệ trẻ MEDDOM trở thành khu vực văn hóa - khoa học đáp ứng nhu cầu cộng đồng, du khách hệ trẻ thông qua việc trưng bày giới thiệu sống đóng góp nhà khoa học Việt Nam, kết hợp với hoạt động nghỉ ngơi, giải trí du lịch văn hóa - lịch sử Các dấu mốc lịch sử quan trọng:  Vào năm 2008, UBND tỉnh Hịa Bình cấp giấy chứng nhận đầu tư cho Dự án xây dựng Công viên nhà khoa học xã Bắc Phong, huyện Cao Phong, tỉnh Hồ Bình với diện tích 20ha Văn phịng đại diện Hà Nội thành lập số nhà 20C ngõ 76 phố An Dương, Hà Nội  Ngày 18/06/2008, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam thành lập theo giấy phép UBND tỉnh Hồ Bình  Ngày 24/08/2008, Hội đồng cố vấn gồm 20 nhà khoa học thành lập để giúp Trung tâm định hướng hoạt động  Ngày 27/09/2008, Văn Miếu - Quốc Tử Giám Hà Nội, dự án xây dựng Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam, với Công viên Di sản nhà khoa học hạt nhân, thức khởi động với Hội nghị mắt Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam, có tham dự 100 nhà khoa học  Năm 2010, Trung tâm tiếp nhận sưu tập tài liệu - vật GS.TSKH Nguyễn Văn Nhân (Y học) bắt đầu vận hành website cpd.vn với thông tin nhà khoa học Việt Nam  Sau năm hoạt động, ngày 12/01/2011, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam thức đổi tên thành Trung tâm Di sản nhà khoa học Việt Nam theo giấy phép Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Trung tâm xuất tập sách "Di sản ký ức nhà khoa học" tiếp nhận đoàn sinh viên thực tập từ trường ĐH Văn hóa Hà Nội  Năm 2012, Trung tâm thực chuyến nghiên cứu sưu tầm TP Hồ Chí Minh, mở rộng nghiên cứu thu thập tư liệu nhà khoa học miền Nam Cuốn sách ảnh nhà Y học Việt Nam xuất  Năm 2014, khai trương trưng bày với chủ đề "Khát vọng học hỏi sáng tạo" mắt tập sách "Những câu chuyện vật"  Năm 2016, Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam mở cửa đón khách tham quan  Năm 2017, khai trương triển lãm "Thẳm sâu kỷ vật" Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam tiếp nhận tài liệu TP Hồ Chí Minh GS.TS Bùi Khánh Thế (ngơn ngữ học)  Năm 2018, Trung tâm tổ chức kỷ niệm 10 năm thành lập nhận Bằng khen từ Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch từ UBND Thành phố Hà Nội Hội Di sản Văn hóa Việt Nam Đây năm hợp tác với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam để tổ chức trưng bày "Cháy đam mê"  Năm 2019, Trung tâm hợp tác với VTV để thực seri phim tài liệu nhà khoa học Việt Nam Đồng thời, khai trương trưng bày "Chuyện nghề Địa chất" phần chuỗi trưng bày chuẩn bị cho việc xây dựng bảo tàng nhà khoa học Việt Nam 2.2 Các lĩnh vực kinh doanh: Lĩnh vực kinh doanh MEDDOM Park-Công viên di sản nhà khoa học Việt Nam lĩnh vực dịch vụ, du lịch giải trí với vơ vàn trải nghiệm thú vị bổ ích, điển Tham quan triển lãm Di sản nhà khoa học Việt Nam, nhà