Chiến lược truyền thông nhằm quảng bá cho sản phẩm đèn led ostra của công ty của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ets

+ Đưa ra chiến lược truyền thông nhằm khắc phục những vấn đề còn tồn tại trong chiến lược truyền thông cho sản phẩm đèn Led OSTRA của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS..

Lời mở đầu

- Lý do chọn đề tài:

Sự phát triển mạnh của nền kinh tế đã làm ô nhiễm nghiêm trọng nguồnnước, đất và môi trường xung quanh Thêm vào đó là việc lùng sục tìm kiếm vàkhai thác các mỏ nhiên liệu trong lòng đất làm cho các nguồn nhiên liệu ngày càngcạn kiệt đi Chính vì vậy cả thế giới đang đứng trước những thử thách của sự khanhiếm nguồn nguyên liệu, đặc biệt là nhiên liệu hoá thạch Giá dầu mỏ đang leothang nhanh chóng, đe doạ một cuộc khủng hoảng năng lượng toàn cầu Vì vậynhiệm vụ đặt ra cho con người đó là phải tiết kiệm nhiên liệu, sử dụng nhiên liệuhiệu quả và sử dụng làm sao cho giảm ô nhiễm môi trường Sự phát triển của nềnkinh tế giúp đời sống con người ngày càng được nâng cao Tại Việt Nam, mứctăng trưởng hàng năm trên 8% một năm Mức thu nhập và tiều dùng của người dânngày càng tăng và ngày càng có nhiều người gia nhập vào tầng lớp trung thượnglưu Vì vậy số người có xe hơi tại việt nam ngày càng nhiều Theo số liệu thống kêcủa hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam thì năm 2009 số lượng xe hơi bán ratăng 7% so với năm 2008 Tháng 1/2010 số lượng xe hơi bán ra tăng 15.065 chiếc,tăng 59% so với năm trước Qua một vài số liệu thống kê cho thấy xe hơi xuấthiện trên các đường phố của Việt Nam ngày càng nhiều Và ngày càng xuất hiệnnhững chiếc xe hơi đẹp lung linh, thật khác biệt khẳng định đẳng cấp của người sởhữu nó Tuy nhiên việc ngày càng nhiều người sử dụng xe hơi thì mối lo về khanhiếm nhiên liệu và khói xe do xe hơi thải ra gây ô nhiễm môi trường cũng càngtăng Với một người công dân toàn cầu, cần có biện pháp giảm thiểu các nguy cơ

đó

Công nghệ Led ra đời đã giúp loài người rất nhiều Nó thật sự mạng lại ưu việtcủa sản phẩm công nghê cao Đó là lý do tại sao mà hầu hết các công ty sản xuất các thiết bị chiếu sáng và các hãng sản xuất xe hơi lại cố gắng tìm kiếm các sáng chế về Led Khi sử dụng công nghệ Led trong thiết kế xe hơi sẽ tiết kiệm nhiên liệu cho xe hơi và giảm ô nhiễm cho môi trường Đặc biệt nó tạo phong cách thời trang tuyệt vời cho những chiếc xe hơi Đánh giá được tiềm năng thị trường và xu hướng tiêu dùng trong tương lai, công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS đã thử nghiệm kinh doanh sang mảng thiết bị chiếu sáng Tuy nhiên sau bảy tháng hoạt động kinh doanh , công ty vẫn chưa thu được lợi nhuận và sản phẩm

của công ty vẫn chưa được thị trường biết đến nhiều Đây cũng chính là lý do em chọn đề tài này: “ Chiến lược truyền thông nhằm quảng bá cho sản phẩm

đèn Led OSTRA của công ty của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS”.

- Mục tiêu nghiên cứu:

+ Nhằm quảng bá sản phẩm mới đèn Led OSTRA tới công chúng mục tiêu thông qua các chiến lược truyền thông do bản thân tự nghiên cứu

+ Đưa ra chiến lược truyền thông nhằm khắc phục những vấn đề còn tồn tại trong chiến lược truyền thông cho sản phẩm đèn Led OSTRA của công ty cổ phần thiết

bị và dịch vụ viễn thông ETS

+ Ngoài ra còn thăm dò những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng và sự thay đổi về hành vi của khách hàng đối với thị trường sản phẩm

- Đối tượng nghiên cứu:

+ Nghiên cứu sản phẩm đèn Led OSTRA ( Loại sản phẩm trang trí cho thiết bị chiếu sáng cho xe hơi) của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS và các hoạt động truyền thông cho sản phẩm mới này

+ Nghiên cứu mức độ biết đến của khách hàng mục tiêu của công ty cổ phần thiết

bị và dịch vụ viễn thông về sản phẩm mới đèn Led OSTRA thông qua các công cụtruyền thông hiện tại

- Phương pháp nghiên cứu:

Trong đề tài này em sử dụng phương pháp chính là phương pháp thu thập dữ liệu thông qua sách, báo, tạp chí, Internet…và thu thập tài liệu tại công ty Điều trathông tin từ các đại lý khách hàng của công ty Ngoài ra sử dụng phương pháp quan sát thực tế

- Phạm vi nghiên cứu:

Do giới hạn của nguồn lực nên em chỉ xin nghiên cứu sản phẩm đèn Led OSTRA trang trí thiết bị chiếu sáng dành cho xe hơi và thị trường sản phẩm của công ty tại thành phố Hà Nội

Chương III: Chiến lược truyền thông nhằm quảng bá cho sản phẩm đèn Led OSTRA

Em xin cam đoan những thông tin em viết trong đề tài là hoàn toàn đúng sự thật và là những thông tin, tài liệu do em tự nghiên cứu và thu thập

Trong quá trình hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này em rất may mắn được sự giúp đỡ nhiệt tình của các nhân viên trong trung tâm Lighting của công ty cổ phầnthiết bị và dịch vụ viễn thông ETS nơi em thực tâp Và sự dìu dắt tận tình của cô giáo Nguyễn Thanh Thuỷ Em xin chân thành cảm ơn cô giáo đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này

Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS và sản phẩm đèn Led OSTRA

1.1:Giới thiệu chung về công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS 1.1.1: Lịch sử hình thành và phát triển.

Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS là tập đoàn được thành lập vào ngày 10/4 năm 2003 với hai công ty thành viên ( công ty con) đó là:

- Công ty ITP ( công ty Thuận Phát)

- Trụ sở chính tại Hà nội tại D11/ D6, khu đô thị mới Cầu giấy, phường Dịch vọng, quận Cầu giấy

- Chi nhánh tại miền trung đặt tại thành phố Đà nẵng

- Chi nhánh tại miền nam đặt tại thành phố Hồ Chí Minh với địa chỉ 354/62, hẻm Kasati, đường Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10

Ngoài ra còn rất nhiều các trụ sở trực thuộc công ty ở các tỉnh thành phố trên cảnước

Các trụ sở đó bao gồm:

- Trụ sở tại Hà nội: Công ty Hà nội telephone số 1

Công ty Hà nội telephone số 2

- Trụ sở ở Hưng Yên.

- Trụ sở ở Lào Cai

- Trụ sở ở Bà Rịa Vũng Tàu

- Trụ sở ở Cần Thơ

- Trụ sỏ ở Đà Nẵng

- Trụ sở Thừa Thiên Huế

- Công ty Inter-province telecommunication Các đối tác của công ty bao gồm:

( Nguồn: công ty)

1.1.2: Sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp:

- Kinh doanh các thiết bị viễn thông

- Cung cấp dịch vụ và các giải pháp công nghệ cao tới khách hàng, các giải pháp kinh tế thân thiện

- Cung cấp các thiết bị internet/ 3G, phát triển và triển khai, thiết kế hệ thốnggiám sát

- Tích hợp các hệ thống

Từ năm 2009: công ty mở rộng kinh doanh và đầu tư mạnh vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển và cung cấp dịch vụ ( trọng tâm là thiết kế , phát triển và tích hợp các hệ thống và các giải pháp công nghệ cao như VOIP, ADSL, và các hệ thống giám sát quy hoạch , tối ưu hoá các mạng thông tin vô tuyến)

Tháng 7/2009 công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS mở rộng kinhdoanh sang mảng thiết bị chiếu sáng Công ty đã thành lập Lighting center, đây là trung tâm nghiên cứu và phân phối các thiết bị chiếu sáng tiết kiệm điện và thiết bịchiếu sáng thông minh Trung tâm cung cấp hai loại sản phẩm đó là: đèn huỳnh quang T5 và đèn Led ( dành cho chiếu sáng dân dụng, công nghiệp và trang trí nộithất ) mang nhãn hiệu OSTRA

1.1.3: Cơ cấu tổ chức.

- Quy mô công ty của năm 2008 là 250 nhân viên và công nhân Đến năm 2009 quy mô công ty đã tăng lên là 270 nguời Số lượng công nhân viên tăng lên do nhucầu của thị trường tăng

- Cơ cấu tổ chức công ty được phân chia rõ rệt, mỗi phòng ban có các chức năng nhiệu vụ riêng, để làm sao hoạt động có hiệu quả trong công việc

Phòng kế toán

Trung tâm R&D Trung tâm lighting

Trung tâm VAS

Hệ thống tích hợp

Công ty cổ phần cơ khí chính xác 3D

Sơ đồ 1: Cấu trúc của công ty

( Nguồn: công ty)

doanh Phòng nhân lực

Trung tâm lighting là bộ phận được thành lập muộn nhất trong công ty Trung tâm lighting có 9 người bao gồm:

+ 1 giám đốc trung tâm

+ 1 phó giám đốc trung tâm

+ 1 phó giám đốc phụ trách kinh doanh

+ 2 nhân viên kỹ thuật

+ 2 nhân viên kinh doanh

+ 2 nhân viên kinh doanh partime

Trung tâm kinh doanh chuyên cung cấp các thiết bị chiếu sáng tiết kiệm điện và thiết bị chiếu sáng thông minh Đây là hoạt động kinh doanh hoàn toàn mới của công ty Nó vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm kinh doanh

Tất cả các bộ phân làm việc tại các phòng làm việc riêng biệt, cơ sở vật chất đầy đủ tiện nghi, mỗi nhân viên được cung cấp một máy tính để bàn nối mạng, được một điện thoại , số sim được công ty cung cấp và được phụ cấp tiền điện thoại Đối với nhân viên kinh doanh phụ cấp xăng xe Được tổ chức liên hoan, chúc mừng vào tất cả những ngày lễ Giờ làm việc từ 8h sáng đến 5h chiều và được ăn cơm trưa tập thể tại căng tin của công ty ( có hai người phục vụ nấu ăn) Lịch làm từ thứ 2 đến hết trưa thứ 7 Các chế độ bảo hiểm, đãi ngộ…của nhân viênđều được hưởng theo quy định của luật lao động nhà nước

1.1.4: Tình hình kinh doanh của công ty

Doanh thu của công ty trong 3 năm 2006, 2007, 2008

Các năm Doanh thu

2006 45.758.823.088VNĐ

2007 128.718.906.028VNĐ

2008 237.965.095.996VNĐ

( Nguồn: công ty)

Qua 7 năm phát triển, công ty ETS luôn có mức tăng trưởng cao lớn hơn 7% qua các năm Các sản phẩm của công ty luôn được các khách hàng đánh giá cao Hầu hết các công ty ở Việt nam hoạt động trong ngành viễn thông đều là bạn hàng của công ty ETS Có thể kể đến như:

- VNPT

- Mobiphone

- Vinaphone

- Viettel

Còn đối với lĩnh vực kinh doanh thiết bị chiếu sáng,vì đang trong giai đoạn kinhdoanh thử nghiệm nên mảng sản phẩm thiết bị chiếu sáng vẫn chưa thu được lợi nhuận Công ty đang phải chi phí cho trung tâm rất nhiều Tuy nhiên, trung tâm Lighting vẫn luôn cố gắng làm sao đưa sản phẩm OSTRA đến người tiêu dùng, và được sự tin tưởng của khách hàng.

1.2: Giới thiệu chung về thị trường đèn Led và sản phẩm đèn Led OSTRA 1.2.1: Thị trường đèn Led.

1.2.1.1: Đèn Led là gì?

Led ( Light Emitting Diode) có nghĩa là điôt phát quang hay còn gọi là điôt chiếu sáng ( điôt: hai điện cực ) Đúng như tên gọi , công nghệ Led là công nghệ chiếu sáng bằng hai cực với sự hỗ trợ của các loại vật liệu bán dẫn và công nghệ Nano

Đèn Led đã có mặt từ thập niên 60 của thế kỷ 20, nhưng hầu hết chỉ dùng hiển thị thời gian của đồng hồ báo thức hay dung lượng pin của máy ghi hình, những bóng đèn lấp lánh trên những cây thông noel vào những dịp giáng sinh Mộtthời gian dài, đèn Led không được dùng làm nguồn sáng bởi vì chúng chỉ có ánh sáng đỏ, xanh lá cây và vàng, mà, không có ánh sáng trắng Cho mãi đến năm

1993, công ty hoá chất Nichia của Nhật bản cho ra đời loại đèn Led xanh dương,

là sự kết hợp giữa ánh sáng đỏ và xanh lá cây để cho ánh sáng trắng Chính sự kiện này mở ra sự đổi mới về công nghệ.

Cấu tạo và nguyên lý hoạt động:

Tất cả công đoạn sản xuất Led đều thuộc lĩnh vực công nghệ cao vì phải xử lý chính xác các đơn vị có kích thước Nano và phải tạo ra các màng bán dẫn thật mỏng trong môi trường thật sạch, để đảm bảo tính năng và tuổi thọ của tim đèn Phản ứng tạo thành vật liệu bán dẫn phát sáng phải được thực hiện trong chân không, thực hiện trong phòng sạch, sạch hơn cả phòng bào chế y dược Chính công đoạn này đã đẩy giá Led lên cao, đây cũng chính là yếu điểm của Led vì chưa thể cạnh trạnh về giá công nghệ chiếu sáng truyền thống Điều này tạo ra rất nhiều khó khăn cho các nhà sáng chế, làm sao giá thành của đèn Led hạ và cạnh tranh mạnh mẽ với các thiết bị chiếu sáng truyền thống khác

Quy trình chế tạo đèn Led trải qua hai giai đoạn chính Đầu tiên là chế tạo tim đèn trước rồi gắn với hai điện cực, tạo thành bóng đèn Hai điện cực này có độ dài khác nhau, chân dài là anod (điện cực dương), ngắn hơn là catod (điện cực âm) Tim đèn là phần nối giữa hai điện cực gọi là Led chip, được làm bằng vật liệu bán dẫn Dòng điện một chiều đi qua làm chuyển động khuyếch tán các điện tích âm

và dương giữa hai điện cực, và giải phóng năng lượng dưới dạng ánh sáng Tuỳ vào loại vật liệu bán dẫn dùng để chế tạo Led chip mà cho các đèn Led các loại màu sắc khác nhau

+ Aluminum gallium arsenide (AlGa As) tạo ra Led đỏ

+ Aluminum gallium phosphide ( AlGaP) cho ra Led xanh lá cây ,

+ Indium nitride ( InGaN) cho ra Led xanh nước biển

+ GaP cho ra Led vàng…

Đèn Led trắng là sự kết hợp của đèn Led đỏ và xanh lá cây, hay để tạo ra đèn Led trắng là phủ một lớp phosphor vàng và đèn Led xanh nước biển Chính vì vậy,Led có hai loại chính là Led màu và Led trắng Sự ra đời của Led trắng đánh dấu cuộc cách mạng chiếu sáng Bây giờ đèn Led được dùng trong các thiết bị chiếu sáng công nghiệp và chiếu sáng dân dụng mà trước đây điều đó là không thể

Ưu điểm của công nghệ Led:

Theo nghiên cứu của các nhà khoa học chuyên nghiên cứu về đèn Led đã tổng

hợp các ưu điểm vượt trội của công nghệ như sau:

- Nhìn về tổng thể:

LED tiết kiệm năng lượng hơn so với khi sử dụng đèn Halogen và đèn tròn (hai loại đèn này phát bức xạ nhiệt-hồng ngoại lớn): Đó là tiết kiệm điện và nhiệt lượng tiết kiệm cho điều hòa (năng lượng này chiếm 2-3% năng lượng tiết kiệm trong tòa nhà (Hội thảo về giảm hiệu ứng nhà kính) Không thể lý giải rằng, mùa đông ta lại được lợi từ nhiệt của đèn tròn (hiệu suất nhiệt rất thấp so với điều hòa)

Về tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn quốc tế thực chất là tiêu chuẩn được đúc kết từ các nhà sản xuất hàng đầu (ví dụ TCVN về balats điện tử do Rạng Đông xây dựng) Đúng là chưa có tiêu chuẩn quốc tế cho bộ đèn LED (giống như balats điện tử) vì

nó là sản phẩm trong giai đoạn phát triển Vì vậy tiêu chuẩn sản phẩm căn cứ vào các nhà sản xuất đưa ra

- Thân thiện môi trường:

Đúng là quy trình sản xuất ra LED phức tạp hơn, nhưng cái đó đã được tính vàogiá thành sản phẩm Khả năng vượt trội ở đây là lượng chất thải (đèn hỏng) mà LED thải ra (do tuổi thọ dài hơn nhiều) ít hơn rất nhiều so với đèn sợi đốt và compact (tuổi thọ ngắn), cộng với đó là việc không sử dụng thuỷ ngân- nguyên nhân chính của việc ô nhiễm môi trường

- An toàn cho người sử dụng:

Rất an toàn khi sử dụng trong môi trường ẩm ướt và dễ bắt lửa (trần xốp, ) vì

sử dụng điện 1 chiều với bộ nguồn ngoài Bạn không thể đảm bảo an toàn khi sử dụng các nguồn 220V cho các đèn chiếu sáng hang động (vô cùng ẩm ướt) cho người sử dụng cũng như khách tham quan là 1 ví dụ

- Chất lượng ánh sáng thân thiện với con người:

Đúng là quang phổ của đèn tròn vẫn là thân thiện nhất vì giống với phổ ánh sáng ban ngày Ở đây muốn nói rằng, ánh sáng đèn LED không gây hiệu ứng nhấpnháy và không hề có bức xạ cực tím (cái này có ở đèn huỳnh quang)

- Tuổi thọ cao:

Ưu điểm vượt trội của LED là tuổi thọ dài và không bị ảnh hưởng bởi số lần tắtbật đèn (đối với đèn phóng điện, 1 lần tắt bất tương ứng với tổn thọ 1 giờ sử dụng) Bộ nguồn của đèn có hai dạng chính:

+ Nguồn dòng: Gồm mạch adapter và mạch ổn dòng (1 con TIP41C, 2 diode+ trởcông suất)

+ Nguồn áp (giống Adapter thông thường)

Tất nhiên nguồn cũng có nhiều loại chất lượng khác nhau, chúng ta hoàn toàn

có thể lựa chọn nguồn có chất lượng tốt, miễn là có đúng thông số về điện áp là được ( thường là DC 10-16V, dòng thì tùy công suất đèn).

Còn phần điều khiển: LED là tích hợp điều khiển tốt ( PWM,DMX, ), còn dimming với đèn Huỳnh quang compact là cực khó, giá thành cực cao

Bộ đèn LED có thể tích hợp điều khiển hay không, đó là do nhu cầu và mục đích sử dụng

- Giá :

Đúng là đèn LED có giá thành cao hơn vì quy trình sản xuất phức tạp hơn, tuy nhiên không vì thế mà không sử dụng LED

Hãy làm 1 bài toán dự án: So sánh dự án sử dụng LED và compat hoặc

Halogen) khi tính đến chi phí đầu tư ban đầu, tiền điện, chi phí thay thế, bảo dưỡng, thì chỉ sau 2 năm, chênh lệch về số tiền đầu tư ban đầu sẽ khấu hao hết, bắt đầu từ năm thứ hai trỏ đi, bạn sẽ thu lợi khi sử dụng LED cao hơn khi sử dụng compact

Qua tất cả những ưu điểm liệt kê ở trên, đèn Led có quá nhiều ưu điểm nên công dụng của nó cũng rất nhiều Nó được sử dụng trong các thiết bị chiếu sang cao cấp, thiết bị chiếu sáng công nghiệp và thiết bị chiếu sáng dân dụng.Như trang trí thiết bị chiếu sáng cho xe hơi và máy bay vì nó bền và chịu được rung lắc không dẫn đến cháy nổ Trang trí trong các cửa hàng thời trang, trong khách sạn, nhà hàng, bể bơi, đài phun nước.Trang trí trong các trung tâm thương mại, trong nội thất gia đình… Đặc biệt được sử dụng trong công nghiệp làm biển quảng cáo, các

công nghệ điện tử khác như sản xuất màn hình tivi , màn hình máy tính, điện

thoại, đồng hồ…

Đèn Led sử dụng trong các nhà máy nhà xưởng, để tiết kiệm điện và phòng

tránh cháy nổ Đèn Led sử dụng để chế tạo đèn báo hiệu giao thông, chiếu sáng

Compa ct Fluores sent

Fluoresc ent Tubes

5%

@2000H

40%@

2000H

30%@2000h

30%@2000H

25%@2000H

25%@2000H

20%@200H

Nhiệt độ

làm việc Less 80F

Less80°F > 300°F >350°F >100°F >150°F

Lessthan

>80°F

>200°F

sau khi bật ngay ngay min min min min ngay ngayFlicker

Nhấp nháy (không)

(không) Yes(có) yes(có) yes(có) yes(có)

(không) (không)

Sáng chói

sáng dịu,trong )

sáng dịu,tro ng

Tác động

môi trường

(khôngchì &

thủyngân)

(khôngchì &

thủyngân)

( có chì

và thủyngân)

( có chì

và thủyngân)

( cóthủyngân)

( có chì

và thủyngân)

(cóchì) (có chì)

( Nguồn :công ty)

Từ bảng so sánh trên cho đèn LVD và đèn Led có ưu điểm nổi trội hơn các loại

đèn chiếu sáng khác

+ Đèn Led bảo vệ mắt, chống mỏi mắt tốt nhất và không nhấp nháy

+ Độ trả mầu tốt, đảm bảo chất lượng màu sắc trung thực nhất

+ Bật sáng ngay lập tức, các đèn khác có thời gian khởi động lâu ( sử dụng được

trong chiếu sáng khẩn cấp và chiếu sáng phân tán người)

+ Trong điều kiện nhiệt độ thấp đèn hoạt động bình thường và hoạt động với độ

Công suất tiêu thụ (Cho 100 đèn, hoạt động 10 giờ/ngày), 1300đ/1kWh

Tiền điện hàng năm (đồng) 17,082,000 8,541,000

Thù lao lắp đặt và bảo trì (T8 mỗi năm thay bóng 1 lần, bảo trì chấn lưu hai năm 1 lần tính cho 100 mẫu)

Chi phí bóng+chấn lưu trong 5 năm

Tổng chi phí vận hành trong 5 năm

( Nguồn: công ty)

Qua bảng trên ta thấy ưu điểm của đèn Led vượt trội hơn hẳn

- Tiết kiệm hơn 50% điện năng

- Tuổi thọ cao hơn ít nhất 6 lần

- Sau 2 năm sử dụng thì tổng chi phí gần bằng nhau Nhưng những năm tiếp

theo, mỗi năm đèn Led có thể tiết kiệm được 294.000 đồng cho mỗi bộ đèn

- Ngoài ra còn góp phần trong mỗi năm sử dụng đèn Led còn góp phần giảm

lượng khí phát thải ra môi trường khoảng 110kg CO2

1.2.1.2: Thị trường đèn Led, tình hình cạnh tranh trên thị trường và tiềm

năng phát triển của thị trường sản phẩm Led.

Trong năm 2008, thị trường LED đạt 5,1 tỷ USD, trong đó ứng dụng trong

lĩnh vực chiếu sáng trong điện thoại di động và thiết bị điện tử cầm tay là 43%

Công nghệ LED ứng dụng trong chiếu sáng màn hình và đèn hiệu là 17% Tronglĩnh vực làm đèn chiếu sáng cho xe hơi, chiếm 15% Đây thực sự là những thịtrường đầy tiềm năng của công nghệ LED Đặc biệt là thị trường đèn chiếu sángcho xe hơi đang phát triển mạnh mẽ.

Hình 1: Phân chia thị trường đèn Led

Qua hình trên ta thấy công nghệ đang được sử dụng trong rất nhiều lĩnh vực Khách hàng của Led đang ngày càng được mở rộng Đối với chiếu sáng trong điệnthoại di động và thiết bị điện tử cầm tay, thì Led được sử dụng nhiều nhất( 43%) điều này chứng tỏ tầm quan trọng của công nghệ Led Hiện nay các sản phẩm đèn

chiếu bàn phím trong điện thoại di dộng đang được các công ty sản xuất điện thoại

di dộng sử dụng, nó được đáng giá là con bài chiến lược của các sản phẩm Phải kểđến các sản phẩm điện thoại NOKIA, SAM SUNG, LG, SONY Càng những sản phẩm cao cấp thì việc sử dụng công nghệ Led lại càng nhiều Các khách hang sử dụng điện thoại hiện nay, hầu hết luôn hướng mình vào những sản phẩm công nghệ cao Chính vì vậy, khi khách hàng sử dụng những chiếc điện thoại có sử dụng công nghệ luôn giúp họ cảm thấy mình là con người sống hiện đại

Đối với việc ứng dụng chiếu sáng màn hình thì công nghệ Led đang sử dụng nhiều nhất trong việc sản xuất màn hình ti vi và công nghiệp quảng cáo ngoài trời bằng đèn Led Công nghệ Led giúp màn hình tivi trở nên hoàn hảo hơn Khi con người có đời sống ngày càng được nâng cao, họ sẽ có xu hướng sử dụng những sản phẩm cao cấp, có lợi cho sức khỏe Dưới sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hang bắt buộc nhà sản xuất phải có nghiên cứu để nâng coa sản phẩm của mình theo xu hướng thời đại Khi đi trên đường phố hình ảnh những biển quảng cáo lấp lánh ánh đèn bắt mắt không còn là chuyện hiếm nữa Ở các nước phát triển việc sủdụng đèn Led cho các biển quảng cáo ngoài trời chiếm đa số Chính công nghệ Led làm hiệu quả của việc quảng cáo ngoài trời tăng cao lên rất nhiều Những công chúng nhận tin luôn bị bắt mắt bởi những biển quảng cáo đẹp hấp dẫn, khi nhìn vào đó người ta không cám thấy khó chịu Ở Việt Nam công nghệ cũng đang phát triển mạnh mẽ trong công nghiệp quảng cáo

Đặc biệt, dưới tác động của công nghệ mới Led, nó làm thay đổi trong thời trang thiết kế xe hơi Cuộc sống ngày càng nâng cao, số người có xe hơi riêng ngày càng nhiều Con người luôn có sở thích là khẳng định mình trước những người khác Nên việc sử dụng phương tiện đi lại đường bộ hiện đại nhất hiện này

đó là đi xe hơi Có rất nhiều khẳng định: “ khi nhìn một chiếc xe hơi, bạn biết chủ

nó là người như thế nào” điều đó có thể thấy những khách hang coi xe hơi của mình là những đứa con cưng chiều, luôn muốn biến nó trở thành tâm điểm của sự chú ý Chính vì vậy, sự lên ngôi của công nghệ Led không có gì là khó hiểu Hầu hết các mẫu xe hơi hạng sang hiện nay đều sử dụng công nghệ Led trong chiếu sáng của mình Các công ty còn lập riêng hẳn các trunh tâm nghiên cứu để phát triển công nghệ Led của riêng mình trong thiết kế xe hơi Hiện nay công nghệ Led không chỉ sử dụng với các xe hạng sang mà dần dần nó còn xâm chiếm cả các dòng xe bình dân

Có thể khẳng định lại rằng: Với tất cả các khách hàng sử dụng công nghệ Led đều có chung một số đặc điểm như sau:

+ Những người ưu chuộng công nghệ cao, chạy theo khoa học công nghệ

+ Luôn thích sống trong vật chất hiện đại

+ Thích nắm bắt những cái mới

Từ năm 1974 đến nay, trên thế giới có khoảng 2.272 sáng chế về Led Nhìn bản

đồ sáng chế của Led qua các năm, có thể nhận thấy con đường phát triển của Led chia làm hai chặng rõ rệt Từ những năm 2000 trở về trước, sáng chế về Led chỉ dừng ở con số hàng chục Thì từ năm 2000 đến nay, sáng chế về Led tăng vọt đạt đến con số hàng trăm Tất cả các công ty có sáng chế về Led là những công ty điện tử có bề dày lịch sử phát triển và có thế mạnh trên thị trường

Hầu hết các sáng chế điều thuộc các công ty chuyên về các thiết bị chiếu sáng

có thương hiệu trên thị trường Dẫn đầu là tập đoàn thiết bị chiếu sáng số một Philip với 164 sáng chế, thứ hai là CreeInc với 33 sáng chế và nhiều tập đoàn điện tử khác cũng ghi tên mình trên bản đồ sáng chế Như Gelcore LLC với 28 sáng chế, Osram với 27 sáng chế, Siemems với 23 sáng chế, Sam sung với 20 sáng chế, LG với 17 sáng chế, Univ với 15 sáng chế…

Theo dõi trên bản đồ

Hình 2: Bản đồ sáng chế của Led

Tuy đèn Led đã xuất hiện trên thị trường khá lâu nhưng nó thực sự phát triển và được mọi người biết đến mới có được vài năm trở lại đây Hầu hết các công ty cung cấp các thiết bị chiếu sáng có thương hiệu đều đã có sản phẩm đèn Led của

riêng mình Tại sao các công ty đó lại đua nhau có được các bằng sáng chế về Led? Vì Led là đại diện cho công nghệ mới, cho sự phát triển, nó sẽ là xu hướng tiêu dùng trong tương lai Hiện tại không chỉ các công ty có thương hiệu có sản phẩm đèn led, mà đã có rất nhiều đia chỉ cung cấp khác Đặc biệt là các sản phẩm của Đài Loan và Trung Quốc đang tràn ngập thị trường Việt nam.

Qua những nghiên cứu về Led, về những ưu điểm và công dụng của nó đạt được,thì nhu cầu sử dụng của nó sẽ không ngừng phát triển Đây là lý do vì sao tình hình cạnh tranh trên thị trường đèn Led lại phát triển mạnh như vậy

Thị trường đèn Led không chỉ bị cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành còn bị cạnh tranh khốc liệt bởi các sản phẩm chiếu sáng truyền thống khác Nhất là sản phẩm đèn huỳnh quang T5 Mặc dù đèn Led có quá nhiều tiện ích đó nhưng với giá thành cao như hiện nay thì rất khó để cạnh trạnh với các thiết bị chiếu sáng truyền thống Đây là bài toán khó giải đối với các công ty cung cấp sản phẩm đèn Led Làm sao có thể cho người tiêu dùng thấy được chi phí bỏ ra ban đầu để có được bộđèn Led là cao nhưng sau hai năm sử dụng thì đèn Led lại có lợi thế hơn hẳn so với các sản phẩm đèn khác Ông Nadarajah Narendran – giám đốc trung tâm nghiên cứu về ánh sáng của viện Renssealaer đã từng phát biểu “Đúng là thực khó thuyết phục khách hàng mà chỉ dựa vào yếu tố tiết kiệm năng lượng Đèn huỳnh quang là một ví dụ, cường độ sáng của nó gấp 4 lần so với bóng đèn thường nhưngthử hỏi đã có bao nhiêu nhà sử dụng nó? Câu trả lời chưa đến 5%” Vậy tương lai của đèn Led có ảm đạm như vậy không? Khi giá của đèn Led cao gấp 10 lần so với các loại đèn khác Tuy nhiên theo nghiên cứu của các nhà khoa học thì giá của Led sẽ được khắc phục để nó có thể được sử dụng rộng rãi

Hiện nay, tại các nước phát triển như Mỹ, Nhật, Châu Âu…việc sử dụng đèn Led đang phát triển rất mạnh Tại hội thảo quốc Nanotech 204 tại Boston, Hoa Kỳ,

bộ Năng lương Hoa Kỳ đã nhận xét rằng “ Đèn led sẽ đẩy lùi các loại bóng đèn khác vào quá trong công nghệ thắp sáng toàn cầu vào khoảng năm 2020” Việt Nam hiện nay, thị trường đèn Led đang trong giai đoạn khởi sắc Có thể nói ở ViệtNam thị trường đèn Led đang là một thị trường tiềm năng

Ở Việt nam hiện nay đèn Led được sử dụng nhiều nhất trong ngành công nghiệp quảng cáo Các biển quảng cáo bằng đèn Led rực rỡ đang tràn ngập tại các thành phố lớn Ngoài ra đèn Led đang xâm nhập vào thị trường chiếu sáng dân dụng và chiếu sáng công nghiệp Bạn ra đường hiện nay sẽ nhìn thấy đã có rất

nhiều xe hơi được tạo sự khác biệt một loại thiết bị chiếu sáng đầy màu sắc của

nó Bạn có thể nhận thấy ngay vào ban ngày, nó làm chiếc ô tô thật nổi bật và thời trang Đó là sự góp mặt của đèn Led Hay xuất hiện những đài phun nước nổi bật vào ban đêm bởi ánh sáng lấp lánh Ta có thể thấy Led đang len lỏi khắp nơi để khẳng định chỗ đứng của mình

1.2.2: Sản phẩm đèn Led OSTRA.

1.2.2.1: Đặc điểm của đèn Led OSTRA.

Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS là công ty chuyên kinh doanh các thiết bị và dịch vụ viễn thông, cung cấp các giải pháp công nghệ cao Đánh giá được nhu cầu và tiềm năng thị trường kinh doanh các thiết bị chiếu sáng.Công ty quyết định thử nghiệm kinh doanh sang các thiết bị chiếu sáng Điều đó đánh dấu sự ra đời của trung tâm Lighting Trung tâm Lighting là nơi nghiên cứu,

và phân phối các loại thiết bị chiếu sáng tiết kiệm điện, các thiết bị chiếu sáng cao cấp, chiếu sáng ngoài trời, thiết bị chiếu sáng đô thị mang nhãn hiệu OSTRA Sản phẩm mà trung tâm Lighting cung cấp gồm hai loại chính:

- Đèn huỳnh quang T5 OSTRA

- Đèn Led OSTRA

Dưới sự giới hạn của đề tài, ở đây em chỉ xin giới thiệu chi tiết về các sản phẩmđèn Led OSTRA Về sản phẩm đèn Led, trung tâm Lighting cung cấp gồm có:

- Đèn Led chiếu sáng công nghiệp OSTRA

- Đèn Led chiếu sáng dân dụng và chiếu sáng văn phòng OSTRA

- Đèn Led trang trí thiết bị chiếu sáng cho ô tô mang nhãn hiệu OSTRA

Về sản phẩm đèn Led chiếu sáng công nghiệp:

Ví dụ như choá đèn đường, đèn nhà xưởng, đèn pha quảng cáo trang trí, sử dụng cho chiếu sáng đường phố, bãi đỗ xe, sân bay, bến cảng, nhà ga, quảng trường, cầu vượt, sân vận động…

Về đèn Led chiếu sáng dân dụng và chiếu sáng văn phòng có đèn Led ốp

trần

Danh sách các sản phẩm đèn Led sử dụng cho chiếu sáng công nghiệp, chiếu sáng dân dụng và chiếu sáng văn phòng xem chi tiết tại phụ lục

Các sản phẩm đèn Led này có đặc điểm chung đó là:

- Điện năng tiêu thụ dao động từ 1,8 w đến 45w

Bảng 3: Tính toán khấu hao đèn Led

( Nguồn: công ty)

Về đèn Led OSTRA trang trí thiết bị chiếu sáng cho ô tô: Có thể nói đây nhóm sản phẩm chiến lược của công ty Trung tâm Lighting đã đầu tư rất nhiều cho nhóm sản phẩm này và hy vọng nó sẽ là dấu ấn cho khách hàng nhớ đến công ty ETS và nhãn hiệu sản phẩm đèn OSTRA.

Theo tạp chí thương mại Leds, đã có sự thay đổi lớn đối với đèn Led Đèn led không chỉ được sử dụng rộng rãi cho các mẫu xe hạng sang mà đèn Led đang dần được sử dụng cho các mẫu xe bình dân Hiện nay, đèn Led được sử dụng làm đèn sau của hầu hết các mẫu xe hạng sang, như chùm đèn sao màu đỏ của những chiếc Infiniti, những chiếc đèn cửa nổi bật của những chiếc Lincoln MKX Crossover wagen, đèn xi nhan trên các model mang thượng hiệu BMW hay đèn sau cửa Cadillac DTS Đèn Led cũng được dùng để trang trí phía trước xe, làm đèn xi nhan và đèn chiếu ban ngày Hãng Audi là thương hiệu đi đầu về việc sử dụng đènLed vào thiết kế xe hơi Khi sử dụng đèn Led trong thiết kế xe hơi có rất nhiều ưu điểm, như bền hơn, nhỏ gọn hơn, tiết kiệm điện năng và thời trang hơn Cho dù sự khác biệt chỉ vài nghìn giây nhưng đèn Led vẫn phát tín hiệu cho các lái xe sớm hơn và nhờ đó phòng tránh va chạm từ phía sau hiệu quả hơn Và khi sử dụng đèn Led sẽ phòng tránh được cháy nổ do va chạm hay lắc mạnh Hãng Audi đã xây dựng một trung tâm nghiến cứu đèn và tầm nhìn để nghiên cứu các thiết bị chiếu sáng cho ôtô Thương hiệu Audi sử dụng bắt đầu từ dòng xe R8V10 của mình Theo nghiên cứu kết quả cho thấy, bình thường phải cần 200w để bật sáng toàn bộđèn trong xe, nhưng khi sử dụng đèn Led cho Audi R8V10 thì chỉ cần 15w Điều này có nghĩa là cứ mỗi 100km bạn lại tiết kiệm được 0,21lít xăng, và thải ít đi 4g CO2 Khi sử dụng đèn Led làm đèn pha cho ôtô sẽ tạo ra ánh sáng giống như ánh sáng ban ngày hơn so với các loại đèn truyền thống

Có thể hoàn toàn kêt luận rằng: khi sử dụng đèn Led vào thiết kế xe hơi khôngchỉ đem lại rất nhiều lợi ích mà nó còn đánh dấu bước tiến mới trong thời trang trong thiết kế xe hơi

Về sản phẩm đèn Led OSTRA dành cho xe hơi do công ty ETS cung cấp là thiết bị chiếu sáng được trang trí cho nội thất xe hơi Không phải khi các sản phẩmchiếu sáng trong xe hơi hỏng thì các chủ xe mới sử dụng đến sản phẩm của công

ty Sản phẩm đèn Led OSTRA có thể được thay thế cho những chiếc đèn đã được thiết kế ban đầu của các hãng xe khi chúng chưa bị hỏng Ngoài ra nó còn được trang trí ở bất kì ví trí nào trên xe hơi nhưng nơi có thể nối điện cho nó phát sáng

Hay có thể nói nó là sản phẩm trang trí làm đẹp.Như những chiếc đèn cửa hay bất

kì chỗ nào theo sở thích của người chủ chiếc xe Nó làm cho những chiếc xe hơi trở nên khác biệt khi lướt trên đường Tùy sở thích của các chủ xe thì nó quyết định việc lựa chọn màu sắc của sản phẩm hay cách bố trí đèn ra sao Hiện nay hầu hết các sản phẩm xe hơi hạng sang đều được các nhà sản xuất áp dụng công nghệ Led vàp chiếu sáng Còn loại xe bình dân vẫn chưa được sử dụng rộng rãi Nhưngvới sản phẩm đèn Led OSTRA người tiêu dùng có thể làm đẹp chúng bất cứ lúc nào

Các loại sản phẩm đèn Led OSTRA

Turn light ver 1: gắn vào đèn xi nhan gương của ô tô, tức lắp sau mặt gương của

những loại xe có gương, có thể cho ánh sáng truyền qua một phần ( có thể tỷ lệ đó

là phản xạ 1/2 và truyền qua 1/2) Loại ver 1là loại có 3 hàng đèn Led như trong hình bên dưới, trong mỗi chu kỳ sáng của xi nhan thì 3 hàng này nháy đuôi nhau Điện năng tiêu thụ là 12W

Hình 3: Đèn xi nhan ôtô làm bằng Led

( Nguồn công ty)Chi tiết các loại màu và giá:

+ Màu đỏ, vàng giá bán buôn 480.000 đồng/ bộ, giá bán lẻ 600.000

đồng/bộ

+ Màu xanh, lục giá bán buôn 560.000 đồng/bộ, giá bán lẻ 700.000

đồng/bộ

- Turn light ver 2: gắn vào đèn xi nhan của ôtô Loại ver 2 là loại đơn gian

hơn gồm hai hang đèn Led, hoạt động chớp tắt đồng thời trong mỗi chu kỳ sáng của tín hiệu xi nhan Điện năng thiêu thụ là 12W

Chi tiết các loại màu và giá:

+ Màu đỏ, vàng giá bán buôn 280.000 đồng/ bộ, giá bán lẻ 350.000

đồng/bộ

+ Màu xanh, lục giá bán buôn 360.000 đồng/ bộ, giá bán lẻ 450.000

đồng/bộ

- Đèn Angle Eye ( Circle light )85mm, 95mm: gắn vào đèn pha của ôtô theo

đường kính, dùng vào trang trí và chiếu sáng đèn trước của ô tô Điện năng tiêu thụ là 12W

Hình 4: Đèn Angel Eye

( Nguồn công ty) Hình 5: Đèn pha ôtô làm từ đèn Led

( Nguồn công ty)

Chi tiết các loại màu và giá:

+ Màu đỏ, vàng giá bán buôn 400.000 đồng/ bộ, giá bán lẻ 500.000 đồng/ bộ

+ Màu xanh, trắng, lục giá bán buôn 560.000 đồng/ bộ, giá bán lẻ 700.000 đồng/ bộ

- Đèn Captiva Eyelid: trang trí cho ôtô tùy theo sở thích như mặt đồng hồ,

đèn cửa… Dành riêng cho xe Captiva, có hình dạng mí mắt dài lắp hai bên của phía trước xe trông giống như hai con mắt, tạo hồn cho những chiếc xe Điện năng tiêu thụ 12W

Hình 6: Đèn ở mặt đồng hồ ôtô

( Nguồn công ty)

Chi tiết các loại màu và giá:

+ Màu đỏ, vàng giá bán buôn 480.000 đồng , giá bán lẻ 600.000 đồng

+ Màu xanh, trắng, lục giá bán buôn 640.000 đồng, giá bán lẻ 800.000 đồng Trên đây là bốn loại sản phẩm do công ty cung cấp Sản phẩm được phân phối tại các đại lý bán phụ tùng và phụ kiện cho xe hơi, hay những gara sửa chữa xe hơi, thay thế phụ tùng cho xe hơi Tuy sản phẩm mang nhãn hiệu OSTRA này rất mới nhưng cũng đã được khách hàng đánh giá khá tốt với mẫu mã đẹp và giá cả hợp lý Mặc dù vẫn chưa thu được lợi nhuận từ sản phẩm này nhưng công ty vẫn luôn lạc quan với loại sản phẩm này Nhưng công ty cần có kế hoạch đầu tư cho

nó nhiều hơn để giúp nó phát triển Vì vậy cần có một kế hoạch truyền thông hiệuquả cho sản phẩm này Điều này phụ thuộc rất lớn vào trung tâm Lighting có thuyết phục được ban quản trị của công ty, để công ty có ngân sách hỗ trợ hợp lý hơn cho sản phẩm

1.2.2.2: Tình hình kinh doanh sản phẩm đèn Led trong thời gian qua.

Tháng 7 năm 2009, công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS sáng lập trung tâm Lighting, để kinh doanh thử nghiệm sản phẩm mới khác với mảng kinh doanh truyền thống mà công ty tạo ra từ ngày thành lập Khi mới thành lập trung tâm Lighting khai trương bằng việc cung cấp sản phẩm đèn huỳnh quang T5.Đến tháng 9 năm 2009 công ty mới bắt đầu cung cấp sản phẩm đèn Led Theo xác định của giám đốc trung tâm, họ chọn sản phẩm đèn Led trang trí cho xe hơi làm

sản phẩm chủ lực.Tất cả các sản phẩm do trung tâm Lighting nghiên cứu và phân phối đều mang nhãn hiệu OSTRA Lấy màu xanh làm màu chủ đạo cho tên nhãn hiệu và bao bì sản phẩm.

Từ tháng 9/2009 đến nay là được hơn sáu tháng, trung tâm Lighting đã cố gắng đưa sản phẩm của mình vào thị trường tiêu dùng Tuy nhiên, đây là sản phẩmvới nhãn hiệu hoàn toàn mới đối với người tiêu dùng, ngoài ra còn bị canh tranh mạnh mẽ bởi các đối thủ cạnh tranh khác,rất nhiều nơi cung cấp sản phẩm đèn Ledcho xe hơi tương tư như công ty, sản phẩm được nhập từ Trung Quốc Nên trung tâm vẫn chưa thu được lợi nhuận

Thị trường đầu tiên công ty tiếp cận đó là trong nội thành của thành phố Hà Nội Hiện nay công ty đã có xác có 69 đại lý khách hàng tiềm năng tại Hà nội Danh sách khách hàng, tên chủ đại lý, số điện thoại, địa chỉ đại lý được trung tâm Lighting lên danh sách ngay từ đầu Tuy nhiên sau 6 tháng hoạt động công ty mới

có 12/69 đại lý nhận đặt hàng, chiếm 17,4 % một con số còn quá ít Các đại lý này nhập hàng một cách dè dặt với quy mô thấp ( dưới 10 bộ) Tất cả các đại lý đều coi đây là sản phẩm thử nghiệm Còn các đại lý còn lại vẫn chưa tin tưởng đặt hàng

Theo đáng giá của chuyên gia thị trường xe hơi trong miền nam sôi động hơn, đây là dấu hiệu đáng mừng cho sự phát triển sản phẩm đèn Led cho xe hơi Chính vì vậy công ty đang có kế hoạch phát triển sang thị trường ở thành phố Hồ Chí Minh và một số thành phố lớn khác trong cả nước

Tuy nhiên hoạt động marketing của công ty cũng chưa được chú ý đến, vẫn đang sử dụng ở mức hạn chế Để có thể phát triển thị trường tại Hà Nội và mở rộng sang các thị trường tiềm năng khác trên cả nước công ty cần mạnh dạn đầu tưhơn cho hoạt động marketing để quảng bá cho sản phẩm đèn Led này

Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông cho sản phẩm đèn Led OSTRA của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS đã áp dụng.

Trong chương này, em xin đưa ra phân tích của bản thân về những hoạt động truyền thông mà công ty đã áp dụng với sản phẩm đèn Led OSTRA Em sẽ nhận được cái mà công ty đã làm được và cái mà công ty chưa làm được Để có giải pháp đưa ra đúng đắn ở chương sau Sản phẩm đèn Led OSTRA của công ty chia làm hai loại chính đó là: đen Led dành cho dân dụng, công nghiệp và đèn Led dành cho xe hơi, chúng đều mang nhãn hiệu nói chung là OSTRA

2.1: Chiến lược truyền thông cho sản phẩm mà công ty đã áp dụng

Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông ETS chuyên kinh doanh các vấn

đề liên quan đến công nghệ thông tin, nên khi cho ra đời trung tâm Lighting công