BÁO cáo dự án môn học đề tài NGHIÊN cứu HÀNH VI TIÊU DÙNG sản PHẨM cà PHÊ hòa TAN của NGƯỜI dân tại THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ đà NẴNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC: DOM106 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Phương Linh Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : EC17304 : Nhóm : Đỗ Thị Kim Uyên Nguyễn Thị Thủy Tiên Trương Ngọc Bình Lâm Xuân Phú Nguyễn Văn Tuấn Thành PD05447 PD05413 PD06549 PD05811 PD05088 Đà Nẵng, tháng 07 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Thị Phương Linh Trong q trình học tập tìm hiểu mơn Hành vi khách hàng, chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình, tâm huyết Cơ giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có nhìn rõ nét hồn thiện ngành học Marketing Từ kiến thức mà cô truyền tải, chúng em dần trả lời câu hỏi trình hoạt động Marketing doanh nghiệp Thông qua Assignment này, em xin trình bày nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan người dân thị trường Thành phố Đà Nẵng Có lẽ thơng tin vô hạn mà tiếp nhận thân người tồn hạn chế định Do q trình hồn thành Assignment, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm em mong nhận góp ý đến từ để chúng em trở nên hồn thiện Kính chúc cô sức khỏe, thành công đường nghiệp giảng dạy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 29 tháng 06 năm 2022 Nhóm cam đoan Uyên Đỗ Thị Kim Uyên BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .1 LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài .8 Mục tiêu dự án nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .8 Phương pháp nghiên cứu .9 Ý nghĩa nghiên cứu KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 10 PHẦN 1: MÔ TẢ CÔNG TY TNHH NESTLÉ VIỆT NAM, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG CÀ PHÊ HÒA TAN VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN TẠI ĐÀ NẴNG 11 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Nestlé Việt Nam 11 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Nestlé 11 1.1.2 Công ty TNHH Nestlé Việt Nam .12 1.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty 13 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu 13 1.2 Mơ tả thị trường sản phẩm cà phê hịa tan Việt Nam 17 1.2.1 Tổng giá trị thị trường tiềm phát triển thị trường 17 1.2.2 Đánh giá nhãn hàng/thương hiệu thị trường mục tiêu nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh thị trường 18 1.3 Giả thuyết tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường sản phẩm cà phê hòa tan 18 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 21 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 21 2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu .21 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu 21 2.1.3 Thiết kế công cụ thu thập liệu .21 2.2 Kết nghiên cứu .21 2.2.1 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng 21 2.2.2 Kết nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng .21 PHỤ LỤC 22 Phụ lục 1: ……………………… 22 Phụ lục 2: ……………………… 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 24 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 26 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng Sản phẩm chủ yếu Nestlé 16 Bảng Các nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh 18 Bảng Giả thuyết tiến trình định mua người dân thị trường sản phẩm cà phê hòa tan 20 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Hình Nội dung Sơ đồ công ty TNHH Nestlé Việt Nam Trang 13 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.Lý lựa chọn đề tài Cà phê thức uống quen thuộc đâu Với tỷ lệ người Việt Nam dùng cà phê nhiều, đặc biệt thành phố lớn Trong tổng loại thức uống lựa chọn dùng tuần loại thức uống chiếm tới 26% Con số nói cao so với hàng loạt loại thức uống mà thị trường có Cà phê dùng nhiều thời gian ngày Tùy vào sở thích mà người dùng vào thời điểm khác nhau, 90% uống cà phê bữa ăn sáng, 50% uống trước ăn sáng, 10% uống sau ăn sáng, 10% uống sau chơi thể thao, 10% uống trước ngủ, 90% uống thức dậy Các loại cà phê hòa tan tiếng Cà phê sữa hịa tan G7, Nescafé, MacCoffee Nhưng bên cạnh có loại cà phê chất lượng tiêu dùng tràn lan thị trường Để tìm hiểu rõ hành vi người tiêu dùng thị trường cà phê hòa tan Việt Nam từ xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp cho nhóm sản phẩm tương lai nên nhóm định nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan Đà Nẵng với chủ đề Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan người dân thị trường Đà Nẵng 2.Mục tiêu dự án nghiên cứu  Tìm hiểu tổng quan thị trường cà phê hòa tan Việt Nam Đà Nẵng  Xây dựng kế hoạch nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan người dân thị trường Thành phố Đà Nẵng  Xác định khách hàng mục tiêu Nescafé  Đề xuất chiến lược Marketing cho sản phẩm cà phê hòa tan thị trường Thành phố Đà Nẵng 3.Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan người dân thị trường Thành phố Đà Nẵng  Phạm vi nghiên cứu: o Phạm vi nội dung: - Nghiên cứu tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường sản phẩm cà phê hòa tan gồm bước: + Nhận thức vấn đề BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG + + + + - Tìm kiếm thơng tin Đánh giá phương án Ra định mua Hành vi sau mua Nghiên cứu khách hàng mục tiêu thị trường sản phẩm cà phê hịa tan o Phạm vi khơng gian: Thị trường Đà Nẵng, Công ty Nestlé Việt Nam o Phạm vi thời gian: 01/07/2022 đến 05/08/2022 4.Phương pháp nghiên cứu  Sử dụng phương pháp định lượng  Sử dụng phương pháp định tính:  Thảo luận nhóm tham khảo ý kiến chuyên gia  Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp thứ cấp 5.Ý nghĩa nghiên cứu  Ý nghĩa khoa học: Bài dự án nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết tìm hiểu, nghiên cứu Đây tài liệu lưu trữ, tham khảo cho nghiên cứu sau  Ý nghĩa thực tế: Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp xem qua nhằm đưa giải cho hành vi tiêu dùng sản phẩm cà phê hòa tan thời gian đến BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG Bánh kẹo Bánh ngũ cốc ăn sáng Cà phê hòa tan 14 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG Kem Nước uống đóng chai Sản phẩm dinh dưỡng y học Sữa nước Nestlé sữa chua Nestle Yogu 15 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG Sản phẩm dinh dưỡng công thức Thực phẩm Thực phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ Thức uống Bảng Sản phẩm chủ yếu Nestlé 16 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG 1.2 Mô tả thị trường sản phẩm cà phê hòa tan Việt Nam 1.2.1 Tổng giá trị thị trường tiềm phát triển thị trường 1.2.1.1 Tổng giá trị thị trường Giá cà phê Việt Nam dự báo tiếp tục tăng nhờ tín hiệu tốt nhu cầu trên giới EU và Mỹ phục hồi kinh tế trở lại Tuy nhiên, nhiều yếu tố rủi ro liên quan đến hoạt động logistics tác động xấu lên giá cà phê nước Thị trường tiêu thụ cà phê hồ tan nước có tăng bứt phá, bên cạnh thương hiệu cà phê hòa tan tiếng nước Trung Nguyên G7, Vinacafe Biên Hồ, Nestlé… thêm nhiều thương hiệu TNI (King coffee), Ajinomoto (Birdy), PhinDeli doanh nghiệp tham gia đầu tư vào dòng cà phê hòa tan Nutifood, Coffee House Thị trường tiêu thụ tràn ngập chuỗi quán cà phê với nhiều thương hiệu lớn nhỏ Trung Nguyên, Phúc Long, Highlands, Passio, Coffee Beans & Tea Leaves… Công ty TNHH Nestlé nằm Top Doanh nghiệp bền vững năm 2022 lĩnh vực sản xuất, Hội đồng Doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam thuộc Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam bình chọn 1.2.1.2 Tiềm phát triển thị trường Nhu cầu sử dụng cà phê hòa tan thị trường Việt Nam tiếp tục tăng, lợi dân số trẻ, người có nhịp sống bận rộn, chuộng tiêu dùng nhanh chóng tiện lợi Ngồi ra, số lượng người nước sinh sống làm việc thành phố lớn của Việt Nam gia tăng nhanh chóng Việc đến quán cà phê phong cách phương Tây (sử dụng nhiều sản phẩm cà phê, chè hòa tan) trở nên thịnh hành, khiến thị trường tiêu thụ cà phê nội địa (cả cà phê rang xay hòa tan) trở nên hấp dẫn với doanh nghiệp sản xuất, chế biến kinh doanh cà phê Thực tế chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị thấy, cà phê hịa tan đóng gói phong phú chủng loại, số lượng Đặc biệt, kênh cửa hàng tiện lợi bùng nổ sản phẩm cà phê hịa tan khơng bán ngun bao gói (người tiêu dùng mua tự pha), mà pha sẵn bán chỗ cho học sinh, sinh viên, giới trẻ văn phịng… Đây lượng người tiêu thụ lớn, khiến cho thị trường cà phê hòa tan ngày rộng mở 17 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG 1.2.2 Đánh giá nhãn hàng/thương hiệu thị trường mục tiêu nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh thị trường Nhãn hàng có Cơng ty sở hữu Khách hàng mục tiêu thị trường G7 Trung Nguyên - Giới tính: Nam, Nữ - Độ tuổi: 18 – 35 - Ngành nghề: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, chuyên viên sáng tạo, - Khu vực: thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Cần Thơ…  Vinacafe Vinacafé Biên - Giới tính: Nam, nữ Hịa - Độ tuổi: 18- 40 tuổi - Ngành nghề: nội trợ, nhân viên văn phòng, - Khu vực: London, Gia Lai, Đak Lak, Cafe Phố MacCoffee - Giới tính: Nam, nữ (Food Empire - Độ tuổi: 18-30 tuổi Singapore) - Ngành nghề: sinh viên, người làm sáng tạo, … Bảng Các nhãn hàng/ thương hiệu cạnh tranh 1.3 Giả thuyết tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường sản phẩm cà phê hòa tan Hành vi NTD Nhu cầu Câu hỏi để khai thác thông tin người tiêu dùng Bạn uống cà phê chưa? (Đã từng, Chưa từng)  Bạn uống cà phê với mục đích gì? (Giúp tỉnh táo/ Nghiện caffeine/ Thói quen ngày/ Khác) Vì bạn chưa uống cà phê? (Khơng có thói quen uống cà phê/ Khơng biết uống cà phê/ Vì bệnh lý không uống cà phê/ Khác) 18 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG Tần suất uống cà phê ngày bạn là? (1 lần/ lần/ Trên lần) Loại cà phê bạn sử dụng? (Cà phê hòa tan/ Cà phê bột qua pha chế/ Cà phê lon/ Khác) Thông tin  Cà phê hịa tan mang lại lợi ích gì? (Dễ uống , chế biến nhanh/ Tỉnh táo, giảm căng thẳng/ Đốt mỡ thừa, giảm nguy mắc số bệnh/ Khác) Bạn biết đến thương hiệu cà phê chủ yếu từ đâu? (Qaunrg cáo truyền thống/ Quảng cáo mạng xã hội/ Bạn bè, người thân giới thiệu/ Nhân viên bán hàng tư vấn/ Khác) Đánh giá phương án Bạn mua sử dụng thương hiệu cà phê sau đây? (Nescafé/ G7/ Vinacafé/ Cà phê PHỐ/ Khác) Tiêu chí lựa chọn càphê bạn là? (Chất lưuọng tốt/ Giá hợp lý/ Bao bì, mẫu mã đa dạng/ Dễ tìm kiếm/ Khác) Hương vị cà phê mà bạn ưu tiên lưuạ chọn? (Cà phê sữa đá/ Cà phê đen đá/ Cà phê rang xay hòa tan 3in1/ Vị Dừa/ Vị Socola/ Vị Tequila) Chương trình khuyến mà bạn thích mua cà phê hòa tan? (Mua tặng 1/ Tặng kèm sản phẩm khác dùng thử/ Giảm giá mua nhiều/ Tặng sản phẩm phụ kèm/ Khác) Ra định mua Bạn thường mua cà phê đâu? (Tạp hóa/ Chợ truyền thống/ Siêu thị/ Cửa hàng tiện lợi/ Các trang thương mại điện tử) Bạn chi trả cho lần mua sản phẩm cà phê? (45.000đ- 65.000đ/ 65.000đ – 100.000đ/ 100.000đ – 150.000đ) Bạn mua cà phê phương thức nào? (Mua trực tiếp cửa hàng/ Mua trực tuyến trang thương mại điện tử) Hành vi sau mua Bạn có hài lịng sản phẩm cà phê dang dùng khơng? (Rất hài lịng/ Hài lịng/ Khơng hài lòng) Bạn giới thiệu sản phẩm Nescafé cho ai? (Người thân/ Bạn bè/ Đồng nghiệp) Bảng Giả thuyết tiến trình định mua người dân thị trường sản phẩm cà phê hòa tan 19 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÒA TAN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu  Đối tượng khảo sát: Người dân Đà Nẵng  Quy mô mẫu: 200 mẫu  Phương pháp chọn mẫu: ngẫu nhiên (phi xác suất) 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu  Phỏng vấn (qua điện thoại, email, thư tín, trực tiếp, mạng xã hội)  Thảo luận nhóm 2.1.3 Thiết kế công cụ thu thập liệu Bảng câu hỏi tảng Google (Google Forms) 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng Đặc điểm mẫu nghiên cứu N = 200 n % Giới tính - Nam - Nữ 114 86 57 43 Độ tuổi - 20 106 64 10 10 53 32 - Khơng học thức - Trung học phổ thông - Trung cấp/ Chứng chỉ/ Trường nghề - Đại học/ Cao đẳng - Trên đại học 32 33 26 93 16 16 16,5 13 46,5 - 89 74 35 44,5 37 17,5 Trình độ học vấn Nghề nghiệp Từ 15 đến 18 tuổi Từ 19 đến 25 tuổi Từ 26 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Học sinh, sinh viên Công nhân viên chức Chủ/ quản lý Khác 20 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG Thu nhập - Dưới triệu Từ triệu đến triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Khác 35 53 58 53 17,5 26,5 29 26,5 0,5 2.2.2 Kết nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng 21 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG PHẦN 3: XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 3.1 Phân khúc thị trường 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 22 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG PHỤ LỤC Phụ lục 1: ……………………… Phụ lục 2: ……………………… 23 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB 24 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Hành vi khách hàng Mã mơn : DOM106 Nhóm: Nhóm (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên Đỗ Thị Kim Uyên Nguyễn Thị Thủy Tiên Trương Ngọc Bình Lâm Xuân Phú Nguyễn Văn Tuấn Thành (Tên thàn h viên)  15% 15% 15%  15% 13%     15%  15%  15% 15% 15%    20%  20%  20%  20% 20%    20% 20%  20%  20% 20%    15% 15% 15%  15%  15%    15% 15% 15%  15%  15%   100% 100% 100% 100% 98% 0% Uyên  Tiên  Bình  Phú  Thành    (3) Điểm trình bày (nếu có)             (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành cơng việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hồn thành cơng việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 19 tháng năm 2022 Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Uyên Đỗ Thị Kim Uyên 25 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên)                                                                         0% 0% 0% 0% 0% 0%             (3) Điểm trình bày (nếu có)             (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành cơng việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hồn thành cơng việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) 26 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên)                                                                         0% 0% 0% 0% 0% 0%             (3) Điểm trình bày (nếu có)             (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành cơng việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hoàn thành công việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) 27 BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG BAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANGBAO.cao.du.an.mon.hoc.de.tai.NGHIEN.cuu.HANH.VI.TIEU.DUNG.san.PHAM.ca.PHE.hoa.TAN.cua.NGUOI.dan.tai.THI.TRUONG.THANH.PHO.da.NANG