Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng khảo sát tại tp hcm compressed

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TO ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẢM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG - KHẢO SÁT TẠI TP.HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Họ tên học viên: Lê Nguyễn Quang Linh TP.Hồ Chí Minh — nam 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CAC NHAN TO ANH HUONG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG - KHẢO SÁT TẠI TP.HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Lê Nguyễn Quang Linh Người hướng dẫn: TS.Trần Quốc Trung TP Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng - khảo sát tp.hem” cơng trình nghiên cứu độc lập dựa cơng sức q trình học tập thân Các số liệu thu thập, khảo sát từ thực tiễn sử dụng nghiêm túc Luận văn thực hướng dẫn khoa học TS Trần Quốc Trung TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Lê Nguyễn Quang Linh LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIEU TOM TAT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU - 1.1 Tính cấp thiết đề tài 222222222222222222 re 1.2 Mục tiêu nghiên cứu -2+22+22+++2+++E++2E++2£EZZEEtZExrrxxrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrer 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu -2-+2-++22++2z++2z++zz++zzrzzxrrzrrrrxee 1.3.1 Đối HH 010190000 E001) 1.4 Phuong phap mghién n5 ö na 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu -.22EEE2222222222222222222222222222ee 1.6 Bố cục 031198 013 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ANH HUONG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CUA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến MiU;EH3008110)00)00 NT 2.1.1 Ý định mua sim truc tuyén 2.1.2 Khái niệm mua sắm trực tuyến 22++++++22222222222272222222Errrrx 2.1.3 Khái niệm thương mại điện tử -.-2:+++22222222t.rrz2222zrrre § 2.1.4 Các loại hình giao dịch thương mại điện tử . -c -+ § 2.1.5 So sánh kinh doanh truyền thống thương mại điện tử (kinh doan trực {UY EN) :4 2.1.6 Hình thức tốn mua hàng trực tuyến người Việt Nam .10 2.2 Các mô hình lý thuyết -22222222EEEEEEEEEEEEEEET2 2222222212122222222-ee int 2.2.1 Mé hinh ly thuyét hanh dong hop ly (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.4 Thuyết chấp nhận rủi ro (Theory of Pereeived Risk — TPR) 14 2.2.5 Mơ hình chấp nhận sử dụng thương mại điện tử (E-commerce Adoption Model — ECAM) ¿55-22 che rre 15 2.2.6 Lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh cộng A2005) 16 2.3 Tông quan nghiên cứu trước . ‹s++ce+crxctxxerrrrrrrrxee 19 2.3.1 Các nghiên cứu giới . -222c22++2+2+2222222222222222222222xe 19 2.3.2 Các nghiên cứu nước 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh 29 2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất +:2222222222.222222222 srrrr 29 2.4.2 Mô tả nhân tô giả thuyết nghiên cứu -cz+ 31 2.4.3 Giả thuyết nghiên cứu . 2-222222222222222222+2+221222222222227222122.Xe 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5+ 34 3.1 Quy trình nghiên cứu +2¿2++22+22E++2E++2EE+EE+2EE+vzxxerrrrrrxrrkrrrrrrrree 34 KŠ?.Cì 000:ái km ca (001011 35 36 3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu -2222222222222222222222222222222222 e2 40 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng -. 5:55+5cs>c+>zvszerrvsrvrrrrey Al 3.3.1 Ké hoach Chom Mau .cccssssssssssssssssesesesssssssesmesssnsssessunssnsseseeenensesseeee 4I 3.3.2 Phương pháp xác định kích thước mau 3.3.3 Phương pháp thu thập đữ liệu 2.-2s.tzererrerrrrrerrree 4I 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu . 222c+cc+csccxecsrre 42 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . -25552 44 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 4.1.1 Tỷ lệ giới tính mẫu nghiên cứu . -222222222222222rzzzzzz 44 4.1.2 Độ tuổi mẫu nghiên cứu . -222222222222222222222222222222222-E 44 4.1.3 Thu nhập mẫu nghiên cứu +2+2+22222222222222Z22rrzzrzx 45 4.1.4 Nghề nghiệp mẫu nghiên cứu . +:22222222ttrrccczzre 45 4.1.5 Số sử dụng internet trung bình tuần mẫu nghiên cứu 46 4.1.6 Thống kê mô tả biến quan sát . -2+::++22222222222222222rrre 46 4.2 Phan tich sé Cronbach’s Alpha 4.2.1 Nhan thite sur hu iCh sccccssscsssssssesssssesssssssssessesssssesnsssssanesessse 47 4.2.2 Nhan thite tinh dé str QUng .ccccccccccscsssssssssssssseseesssssunetssssssssasssssseee 48 4.2.3 Ảnh hướng xã hội -.2222222222222222222222.222212222 49 4.2.4 Điều kiện thuận lợi -222+222222tzceEErrrrvrrrrrrrrrrrrrrerrrree 49 4.2.5 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ 50 4.2.6 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến TH 2122122212211 xe 50 4.2.7 Ý dinh mua sam truc tuyén ceccuesssicsseaeenesesitsusacsncsessestsssssstseseesesesaessseseees 51 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA -222222222222222722222222.zee 51 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá -222222EEEEEEEEEEEEEE121212222222212221222222-Ee 51 4.3.2 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập - 52 4.3.3 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc - 54 4.4 M6 hinh nghién ctru sau phan tich nhan té 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu -2 -2eereeerrerreerrrerre 56 4.5.1 Phân tích twong quan Pearson 0.0.0 eesecseesseesseeeseesseeeseesseesseeneesneeeseees 57 4.5.2 Phân tích hồi qui tuyến tính bội -222+++222222222trrcczvzrr 58 4.6 Kiểm định giả thuyết phân tích khác biệt 2:s- 63 4.6.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu có tác động đến hành vi mua sắm 0n 07 ‹1 63 4.6.2 Kiểm định khác biệt -.-22222EEEE222E.2 221111111112 re 64 4.7 Tom tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VA CAC GIAI PHAP KIEN NGHỊ, 70 5.1 Tóm tắt vấn đề nghiên cứu 5.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phơ Hồ Chí Minh 11 5.2.1 Nhận thức hữu ich 5.2.2 Nhận thức tính dễ sử dụng -++2222222222222222222222222222E-crcee 72 5.2.3 Ảnh hướng xã hội 22222EEEEEEEEEEEEEEEE2E2222222222++.zr.rrrrrre 73 5.2.4 Các điều kiện thuận lợi 22-++22222tzccvertrecvrrrrerrrrrrrrer 73 5.2.5 Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, CỊGH VHeessesesaesritsaseioeriiosasoie 74 5.2.6 Nhận thức rủi ro liên quan dén giao dich truc tuyén nannies deynuosssveneorenenes 74 5:3 Gác đồng góp nghiÊTi/Ữ sa:csssssssxosoasa44Bili6o5gsttasaestigsgtaa 75 5.3.1 Đóng góp mặt lý thuyết 222222222222222212212122222222221 e 75 5.3.2 Đóng gop vé mat thy tin ec cccssssssssssssssssssessesesssssssssssssssseeeeeseseeees 76 5.3.3 Hạn chế đề tài 2222 2222222221.222121712.222.1112 re 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Tài liệu tham khảo Tiếng Anh PHỤ LỤC Phụ lục I: Bảng khảo sát Phụ lục II: Dữ liệu phân tích thông kê mô tả Phụ lục II: Dữ liệu phân tích độ tin cậy thang đo Phụ lục IV: Dữ liệu phân tích nhân tơ khám phá EFA Phụ lục V: Dữ liệu phân tích tương quan pearson Phụ lục VI: Dữ liệu phân tích hồi quy Phụ lục VI: Dữ liệu phân tích khác biệt DANH MỤC TỪ VIẾT TÁT ANOVA Phân tích phương sai yếu tố (Analysis of variance) B2B Doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-To- Business) B2C Doanh nghiệp với người tiêu dùng (Business-To-Consumer) C2C Người tiêu dùng với người tiêu dùng (Consumer -To-Consumer) C-TAM-TPB Mơ hình kết hợp TAM lý thuyết hành vi dự định TPB (Combined TAM and TPB) EFA Phan tich nhan t6 kham pha (Exploratory Factor Analysis) MLR Hồi qui bội (Multiple Regression) OLS Phuong pháp bình phương bé nhat (Ordinary Least-Squares): SCT Lý thuyét nhan thie xa hdi (Social Cognitive Theory) TAM M6 hinh chap nhan cong nghé (Technology Acceptance Model) TMDT Thuong mai dién tu TPB Thuyét hanh vi dy dinh (Theory of Planned Behavior) TRA Thuyết hành động hợp ly (Theory of Reasoned Action) TP Thành Phó UTAUT Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) SPSS Chuong trình máy tính phục vụ cơng tác thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) VIF Hé số phóng dai phuong sai (Variance inflation factor) ANOVA Sum of Squares| df |Mean Square] HI | Between Groups 582 291 Within Groups 207.695 253 821 F_ | Sig 354 |.702 SD | Between Groups 1.0391.355 Total 208.277 |255 jlŠ Within Groups 222.655 253 880 Total XH | Between Groups Within Groups 1.829 224.484 1.786 |255 217.964 253 893 1.036 |.356 201 862 Total 219.750 |255 186 Within Groups 233.613 253 923 2.337 1.169 1.708 | 183 1.858 929 1.263 186.075 23 /35 DK | Between Groups Total SP | Between Groups Within Groups Total GD | Between Groups Within Groups Total z obust Tests of Equality Statistica di YD Welch| 1.644 371 233.984 |255 173.100 175438 _ |253 |255 187934 |255 of Means d2 |Sig 82.410] 200 684 |.818 |.284 Dữ liệu phân tích khác biệt theo nghề nghiệp Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N_|Mean| HI| Std | Lower | Upper Deviation | Error | Bound | Bound |Minimum |Maximum Nhân viên văn | 54 | 3.46 966 131] 3.20 3.73 viên bán | 65 | 3.49 hang 812 01 | 329 3.69 2, Quan ly | 28 | 3.68 Kỹsư | 54 | 3.44 772 945 146 | 129 | 3.38 3.19 3.98 3.70 5 924 125 | 2.88 3.38 Š 904 056 | 3.31 3.53 1.069 |.146 | 3.08 3.66 Š Nhân viên bán | 65 | 3.23 880 109 | 3.01 3.45 Quan ly | 28 | 3.18 | Kysu_| 54 | 3.50 1.090 | 206 | 966 132 | 2.76 3.24 3.60 3.76 1 5 714 096 | 3.37 3.76 938 059 | 3.27 3.50 1.058 | 144] 3.16 3.73 917 114 | 3.19 3.64 983 186 | 2.94 3.70 phong Nhan Lao động tự | 55 | 3.13 Total |256| 3.42 SD] Nhan vién van] 54 | 3.37} phòng hang Lao động tự | 55 | 3.56 Total |256| 3.38 XH| Nhan viên văn| 54 |3.44| phong Nhan vién ban} 65 | 3.42 hang Quan ly | 28 | 3.32 Kỹsư | 54 |3.44 860 [17 | 3.19 3.66 động tự | 5Š | 3.38 Total |256| 3.41 871 HH7 | 3.15 3.62 928 058 | 3.29 3.52 065 131 | 3.29 3.82 785 097 | 3.10 3.49 1.168 | 221 | 1003 | 137 | 3.12 3.28 4.02 3.83 5 969 131 | 3437 3.90 958 060 | 3.39 3.63 Lao DK| Nhân viên văn | 54 | 3.56 phong Nhan vién ban] 65 | 3.29 hang Quanly | 28 | 3.57 | Kỹsư |54|356| Lao động tự | 5Š | 3.64 Total |256| 3.51 SP| Nhan viên văn | 54 | 3.70 phong Nhân viên bán| 65 | 3.40 098 | 3.51 3.90 766 095 | 3.21 3.59 Quan ly | 28 | 3.46 Ky su_| 54 | 3.24 744 930 141 | 127 | 3.18 299 3.75 3.49 5 000 121 | 3.23 3.72 829 052 | 3.35 3.56 026 126 | 3.23 3.73 850 105) 3.11 3.53 956 690 181 | 094 | 3.02 3.39 3.76 3.76 5 hang Lao động tự | 5Š | 3.47 Total |256| 3.45 GD| Nhân viên văn | 54 | 3.48 phong Nhan vién ban| 65 | 3.32 hang Quan ly | 28 | 3.39 Kysu_| 54 | 3.57 Lao động tự | 55 | 3.29 896 121 | 3.05 3.53 3.41 858 054 | 3.30 3.52 viên văn | 54 | 3.00 phong Nhan vién ban} 65 | 2.78 583 079 | 2.84 3.16 484 060 | 2.66 2.90 390 524 074 | 071 | 2.67 2.76 2.97 3.05 474 064 | 2.74 3.00 506 032 | 2.82 2.94 Total YD| |256| Nhân hang Quan ly | 28 | 2.82 Kysu_| 54 | 2.91 Lao động tự | 55 | 2.87 Total |256| Test of Homogeneity 2.88 of Variances Levene Statistic| dfl | df2 | Sig HI SD XH DK SP GD YD 848 2.016 1.043 2.973 1.426 1.341 427 4 4 4 |251|.496 |2511.093 2511.385 2511.020 |251|.226 12511255 |251|.789 ANOVA HI Sum of Squares | df |Mean Squarel F |Sig |Between Groups 7.056 1.764 |2.200|.069 Within Groups 201.222 251 802 Total 208.277 255 sp [Between Groups Within Groups Total 5.219 219.265 224.484 251 255 1.305 874 1.4941.205 xH | Between Groups 339 -085 097 | 983 |2235|.066 Within Groups 219.411 251 6.034 1509 169.403 251 675 cp |Between Groups Within Groups 3.009 184.925 251 752 737 1.021|.397 yp [Between Groups Within Groups 1.508 63.738 251 377 254 1.485 |.207 Total 219.750 sp | Between Groups Within Groups Total 175.438 Total 187.934 Total 65.246 Robust Tests of Equality Statistica | df1 DK Welch} 1.461 of Means d2 |255 255 |255 255 [Sig 106.190.219 874 Dữ liệu phân tích khác biệt theo tổng số sử dụng internet trung bình tuần Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N_|Mean| Std | Lower | Upper |Minimum |Maximum 907 | 117 | 3.18 | 3.65 Từ 20 dén 60 |152| 3.44] 836 | 068 | 331 | 3.57 Tren fay} 334] Toal |256|342| 1119 | 169] 904 | 056| 3.00 | 3.68 331 | 3.53 1 5 Từ 20 đến 60|152|336| 925 | 075 | 3.21 | 3.51 Tren fay} 3.41 | Total [256/338] 1.064 | 160] 93 | 059| 3.09 | 3.73 327 | 3.50 1 5 ø0 | 117 | 3.00 | 347 Tu 20 dén 60152] 3.48) 935 | 076 | 3.33 | 3.63 Tren | 441339) Total [256[3.41| 920 | 139| 311 | 367 928 | 058 | 329 | 3.52 5 932 HI| 20Dưới [eo|342| gid gid 60 SD 20Ductgid | 6) 3.42| gid 60 XH) 20Duotgid | 691323} gid 60 DK) 20Dustgid | eo} 345] Deviation | Error | Bound | Bound 89 | 115) 3.19 | 365 |.107| 324 | 36 Từ 20 dến 60 |152|3.54| 1009 | 082| 338 | 370 Tren | ya) 3ag) 952 | 144| 319 | gid 60 377 SP| Total |256|351| 958 | 060] 339 [ 3.63 Dưới &s4 | 0| 328 | 372 20 [so|sso|[ Từ 20 đến 60|152|344| 836 | 068 | 331 | 3.57 |A4|343| Total |256|345| 789 | 119 | 3.19 | 3.67 829 | 052 | 3.35 | 3.56 60 GD) 20Duo | 6333} gid 877 | 113) 341 | 3.56 Từ 20 đến60|152|347| 845 | 069| 334 | 3.61 Tren | 44/330] 878 | 132| 303 | 35% Total |256|34i| 858 | 0544| 330 | 3.52 427 283 | 297 60 YD) 20Dust | Gy} agg} Từ 20 đến 60|152|290| sss | 072| Trên | 4280| 668 | 101| Total |256|288| 506 | 032 | 2.82 | 2.94 60 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic | dfl | df2 | Sig HI SD XH DK SP GD YD |.035| 274 | 303 3.629 975 1.134 2.036 307 096 11.041 2_|253|.028 J253|.379 2_|253|.324 J253|.133 |253|.736 J2531.909 |253|.000 259 | 300 ANOVA Sum of Squares| df |Mean Square] SD | Between Groups 166 083 Within Groups 224.318 253 887 F_ | Sig 094 |.911 XH| Between Groups 1.5411.216 Total 224.484 1255 1322 Within Groups Total 217.106 219.750 253 858 |Between Groups 394 197 Within Groups 233.590 233.984 253 |255 923 SP | Between Groups Within Groups 175 175.263 253 GD | Between Groups 1.546 DK Total Total Within Groups Total 2.644 175.438 186.387 187.934 Robust Tests of Equality of Means Statistica|dfl| df2 | Sig HI |Welch| 153 | |90.546|.859 YD|Welch| 495 | |8§4.899|.612 |255 |255 |253 |255 213 |.808 087 693 126 |.881 173 1.0501.352 137 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc 000 BAN NHAN XET LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TÉ - Của học viên: LÊ NGUYÊN QUANG LINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Đề tai: CAC NHAN TO ANH HUONG TOI Y DINH MUA SAM TRUC TUYEN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG - KHẢO SÁT TẠI TP.HCM Người nhận xét: PGS,TS Lê Tấn Bửu, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tính cấp thiết, tính thời sự, ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn: Trong xu hội nhập toàn cầu, nhiều hình thức kinh doanh, tiếp cận khách hàng ngày mở rộng đa dạng, học viên Lê Nguyễn Quang Linh chọn đề tai “NHAN TO ANH HUONG TOI Y DINH MUA SAM TRỰC TUYẾN CUA NGƯỜI TIÊU DỪNG - KHẢO SÁT TẠI TP.HCM” để làm luận văn thạc sĩ kinh tế theo tơi có tính cấp thiết ý nghĩa thực tiễn Sự phù hợp đề tài luận văn với ngành đào tạo: Nội dung luận văn thực phù hợp với tên đề tài phù hợp với ngành đào tạo Tính khơng trùng lắp đề tài nghiên cứu với cơng trình, luận văn cơng bồ, tính trung thực rõ ràng với trích dẫn đầy đủ theo tài liệu tham khảo: - Đây đề tài nghiên cứu mới, nội dung không trùng lắp với đề tài nghiên cứu công bố trước mà theo biết - Các thơng tin có độ tin cậy, bảng thống kê có nêu nguồn trích dẫn - Các trích dẫn đầy đủ theo tài liệu tham khảo Tính hợp lý độ tin cậy phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng: ~ Phương pháp luận chấp nhận - Phương pháp nghiên cứu chưa thật đáng tin cậy Những kết đạt luận văn: cứu - Phần sở lý thuyết chương tương đối phù hợp với nội dung nghiên - Nội dung đề tài thực hiệu qua trình khảo sát, nhiên mức độ tin cậy chưa cao - Các nội chương phần có giá trị tham khảo Những thiếu sót hình thức nội dung luận văn - Phương pháp nghiên cứu viết chưa chuẩn xác - Tổng quan nghiên cứu dừng lại mức độ trình bày nội dung Tác giả cần phải nội dung mà tác giả kế thừa - Tác giả chưa giải thích cở sở hình thành mơ hình nghiên cứu đề xuất - Chưa giải thích đầy đủ nội dung biến, thang đo nhân tố chưa giải thích cách đủ, bảng khảo sát chưa đảm bảo độ tin cậy - Chú ý lỗi đánh máy nhiều Kết luận chung: Luan van tác giả Lê Nguyễn Quang Linh đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ kinh tê chuyên ngành Quản trị kinh doanh TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2019 PHẢN BIỆN I | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI TP HÒ CHÍ MINH CỌNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tư - Hạnh phúc BẢN PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng — khảo sát Tp.HCM Học viên thực hiện: Lê Nguyễn Quang Linh Hướng dẫn khoa học: TS Trần Quốc Trung Sau đọc đề tài, người phản biện 2, tơi có ý kiến sau; Tính cấp thiết, tính thời sự: đề tài cần thiết, không Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn: Đề xuất mô hình nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng TP.HCM Sự phù hợp đề tài luận văn với chuyên ngành đào tạo (theo mã số chuyên ngành): phù hợp với ngành quản trị kinh doanh 4, Khang định không trùng lặp dé tài nghiên cứu so với luận văn, công trình khoa học nghiên cứu cơng bố ngồi nước; tính trung thực, rõ ràng với | trích dẫn đầy đủ theo tài liệu tham khảo: Đề tài không mới, nhiên khác thời gian, khơng gian nghiên cứu nên xem khơng trùng lắp Tính hợp lý độ tin cậy phương pháp luận phương pháp nghiên cứu mà học viên lựa chọn sử dụng: nghiên cứu định tính định lượng phủ hợp mục tiêu đề tài, quy trình nghiên cứu, bước tiến hành có độ tin cậy Những kết đạt luận văn thể qua: -_ Đề xuất mơ hình nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng từ mô hình đẻ xuất ˆ Goi ¥ giai pháp phù hợp Ưu điểm luận văn: - _ Kết cầu đề tài phù hợp - _ Tác giả thể hiểu biết thực nội dung nghiên cứu Những thiếu sót hình thức nội dung luận văn theo chuẩn quy định ' Sửa lời đầu thành tóm tắt cho phủ hợp, nội dung hình thức Tính cấp thiết cần viết rõ Khái niệm mua sắm trực tuyến | khái niệm tronbe dé tai can lam rõ,,điều thể tiểu mục 2.1.1 (ý định mua sắm trức tuyến), nhiên mục nói ý định mau sắm, m5uc 2.1.2 nd mau sắm trực tuyến, khái niệm nghiên cứu chưa làm rõ Bổ dung đề dẫn kết luận chương Sau nghiên cứu kết thúc, cần bổ sung bình luận, phẫn tích kết nghiên cứu so với thực tế 80 voi để tài liên quan Bé sung dan đề thực số liệu, Phạm vị nghiên sát TP.HCm cương, kết thảo luận nghiên cứu định tính dé thể tính trung đữ liệu cứu để tài liên quan chữ TP.HCM chưa thống nhất: có lúc khảo có lúc người TP.HCM, cần thống Kết luận chung: Mặc dù số hạn chế, đề tài đạt yêu cầu luận văn thạc sĩ 10 Câu hỏi: Giải thích nguồn thang đo GD1 (tại năm 1960)? Tp Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2019 Phản biện 2z TS Trần Thanh Long TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG _ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HOI DONG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Độc lập - Tự - Hạnh phúc _ BIÊNBẢN - BUỔI BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ I.NHỮNG THÔNG TIN CHUNG Học viên cao học: Lê Nguyễn Quang Linh Về đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng — Khảo sát TP.HCM” Ngành: Quản trị kinh doanh; Mãsố: Hôm nay, 10 20 ngày 25 tháng năm đánh giá luận văn thạc sĩ thành 13/5/2019 Hiệu trưởng trường Đại học Số thành viên có mặt: TT Họ tên, học vị, chức danh khoa học | PGS, TS Lé Thái Phong 2_ | TS Phạm Hùng Cường 2019, Trường Đại học Ngoại thương, Hội đồng lập theo Quyết định số 1064/QĐÐ-ĐHNT ngày Ngoại thương gồm 05 thành viên Chuyên ngành Covquan sống tấo Trách nhiệm HD Truong DH Ngoai thuong | Chu tich HD Trường ĐH Ngoại thương |_ Thư ký HĐ | PGS, TS Lê Tân Bửu ĐH Kinh tê TP.HCM Phản biện | TS Trân Thanh Long ĐH Kinh tê - Luật Phản biện | PGS, TS Nguyén Thi Thu Ha Trường ĐH Ngoại thương Số thành viên vắng mặt: Ö Uỷ viên : II DIEN BIEN BUOI BẢO VỆ Chủ tịch Hội đồng giới thiệu Quyết định thành lập Hội đồng chấm luận văn Hiệu trưởng Trường Đại học Ngoại thương công bố chương trình làm việc Thư ký Hội đồng cơng bố điều kiện cần thiết để học viên bảo vệ luận văn Ý kiến thành'viên Hội đồng người tham dự điều kiện bảo vệ học j1 T7 ẽ Tác giả luận văn trình bày tóm tắt nội dung luận văn thời gian 10 phút PGS, TS Lé Tấn Bửu- Phan biện trình bày nhận xét (có nhận xét kèm theo) TS Trần Thanh Long- Phản biện trình bày nhận xét (có nhận xét kèm theo) Nhận xét, câu hỏi thành viên Hội đồng khác người tham dự § Hội đồng họp riêng để bầu nghị Hội đồng (học viên Trưởng Ban kiểm phiếu đọc Kết bỏ phiếu đánh giá (cho Ban kiểm phiếu, bỏ phiếu kín thảo luận thơng qua đại biêu dự Hội nghị nghí giải lao) Biên kiểm phiếu điểm): - Tổng số điểm đạt được: an - Điểm trung bình chung Ay 10 Chủ tịch Hội đồng công bồ kết luận Hội đồng II KET LUAN HOI DONG Những kết Lun Toy quan Ơ.Đ dink cma Aon Ands stuyl _— m= Maik dink 20, didbrep om adlng uek bung mm lack, Gn 18 dah Anns, vA SUA arg Ju) buyin, al Tem =1) — BE quất ait, “kẽ qiai phap gue Cat 62, ate 600 dn Lah cu doowh cửa Arar, tnd, haya thai, nai, balt ‘hatin, stag NG MAE " THÊ, Ug ooo cesses nhà ng HH run Những hạn chế Luận văn: — Rod oil, £87 aan may đành thuố tình, bay mm — Của -qiai #da có 262 AB: thanh, mã “hinh, ng OU eececcecrevee .Lhủa giai Ait, 8u đK nỆN dium cai bah pO cA ccrersussagasnrae — PÉNt, chu, Chudin tai, A đhuấc Ca Culimg, CÂula, ưới.Ệ, Yêu cầu chỉnh h sửa (nếu có): ~ Re boat din weal: Aninh thuce trinh bay, hich ~ Cease cra mia, ees GSA — kg? LÊ, ĐẾN = Sử Ag | CAIRN SHR ER LSC ectR RA gaStRRSacininvenpeenoronenmnernaens 00 02c 2H Hrnrxxsxe OAR Kết luận chung (luén van cu, đạt yêu cầu hay không): ~.kuận vên đfa† tuấu Cầu Kết luận thành viên Hội đồng thống thông qua Buổi bảo vệ kết thúc TEC cecsrcnamewarexcaye củng ngày THƯ KÝ HỘI ĐÒNG _ —— PGS, TS Lé Thai Phong TS Phạm Hùng Cường BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỌI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP.HCM ngày 30 tháng năm 2019 BẢN GIẢI TRÌNH SỬA CHỮA/BỎ SUNG LUẬN VĂN THEO BIÊN BẢN BUỎI BẢO VỆ HỘI ĐÔNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên HVCH: Lê Nguyễn Quang Linh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Đề tài: CÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA SẢM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG - KHẢO SÁT TẠI TP.HCM Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Quốc Trung Căn kết luận sau phiên họp ngày 25 tháng năm 2019 Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ (được thành lập theo Quyết định số 2573-ĐHNT ngày 05 tháng 11 năm 2018 Hiệu trường Trường Đại học Ngoại thương), HVCH bỗ sung, sửa chữa luận văn theo nội dung sau: Rà soát lỗi đánh máy, hình thức trình bày, trích dẫn tài liệu khoa học Cơ sở mơ hình nghiên cứu Giải thích biến Sửa lời mở đầu Đồi tên chương thành chương Lưu ý: Nêu đủ kết luận Hội đẳng thiếu sót nội dung hình thức luận văn mà HVCH cân bồ sung/sửa chữa; giải trình phần HVCH bồ sung/sửa chữa; lý giải phần HVCH muốn bảo lưu ý kiến ban đâu Chi tich HD ee Thu ky HD (Ký ghi rõ họ tê (Kỹ ghi rõ họ tên) PGS, TS Lê Thái Phong TS Pham Hing Cường Người hướng dẫn khoa học Học viên cao học Z2 (Kỹ ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Trần Quốc Trung Lê Nguyễn Quang Linh