(LUẬN văn THẠC sĩ) xây dựng hệ thống KPI trong đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động tại trường đại học quang trung bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN TRẦN VĂN KHA XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG – BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS ĐÀO HỮU HÒA TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi từ kiến thức có đƣợc qua q trình học tập Trƣờng Đại học Quy Nhơn qua q trình cơng tác Trƣờng Đại học Quang Trung, dƣới hƣớng dẫn tận tình khoa học PGS.TS Đào Hữu Hịa Các thơng tin, số liệu kết nghiên cứu đƣợc sử dụng để phân tích luận văn hồn tồn trung thực, phần trích dẫn đề tài có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Ngƣời thực Trần Văn Kha TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện từ quan, tổ chức cá nhân Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Khoa Tài – Ngân hàng & Quản trị kinh doanh, Quý thầy cô Trƣờng Đại học Quy Nhơn tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn tạo điều kiện tốt cho thời gian học tập Tôi xin gửi lời biết ơn đặc biệt tới PGS.TS Đào Hữu Hịa - Ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung, cảm ơn đồng nghiệp hỗ trợ tơi q trình thu thập liệu tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành viết Tôi xin cám ơn bạn học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa K23A chia sẻ, đóng góp nhiều ý kiến bổ ích cho viết tơi Trong q trình nghiên cứu, xây dựng hồn thiện luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy giáo hội đồng khoa học xem xét, đánh giá, góp ý bổ sung để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Ngƣời thực Trần Văn Kha TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KPI TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích đánh giá kết thực công việc 1.1.3 Các phƣơng pháp đánh giá 1.2 Áp dụng KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR) để đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động 15 1.2.1 Khái niệm KPI 15 1.2.2 Nguồn gốc KPI 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2.3 Đặc điểm số KPI 16 1.2.4 Phân loại KPI 18 1.2.5 Vai trò KPI 19 1.2.6 Nguyên tắc việc thiết kế KPI 21 1.3 Nội dung, tiến trình xây dựng triển khai KPI 28 1.3.1 Xác định chủ thể chịu trách nhiệm xây dựng KPI 28 1.3.2 Xác định chức danh phận, phòng ban cấu tổ chức 29 1.3.3 Xác định chức năng, nhiệm vụ phận 29 1.3.4 Xác định số hiệu suất KPI đơn vị, phận cá nhân 29 1.3.5 Xác định khung điểm cho kết KPI 30 1.3.6 Đo lƣờng, điều chỉnh tổng kết 30 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến KPI đánh giá kết công việc ngƣời lao động trƣờng đại học 31 1.4.1 Hoạt động ngƣời lao động ngành có tính chuẩn mực cao 31 1.4.2 Cạnh tranh mãnh liệt thị trƣờng nguồn nhân lực giáo dục đại học 31 1.4.3 Hoạt động ngành giáo dục đại học có tính mùa vụ 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THEO CÁCH TIẾP CẬN KPI TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 33 2.1 Những đặc điểm Trƣờng Đại học Quang Trung có ảnh hƣởng đến việc xây dựng vận hành hệ thống KPI 33 2.1.1 Giới thiệu chung 33 2.1.2 Đặc điểm hình thành phát triển Trƣờng Đại học Quang Trung 33 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Trƣờng Đại học Quang Trung 34 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 36 2.1.5 Đặc điểm tài 38 2.1.6 Tình hình tuyển sinh, đào tạo Nhà trƣờng 38 2.2 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động Trƣờng Đại học Quang Trung theo hƣớng tiếp cận KPI 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.1 Mục tiêu hệ thống tiêu chí đánh giá 39 2.2.2 Các tiêu chí tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động QTU 41 2.2.3 Quy trình đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động QTU 44 2.2.4 Sử dụng kết đánh giá 47 2.3 Đánh giá chung hệ thống đánh giá kết thực công việc theo cách tiếp cận KPI Trƣờng Đại học Quang Trung 51 2.3.1 Những mặt thành công 51 2.3.2 Những vấn đề tồn 51 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG 54 CHƢƠNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 56 3.1 Cơ sở tiền đề cho việc xây dựng ứng dụng KPI đánh giá kết thực công việc Trƣờng Đại học Quang Trung 56 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Nhà trƣờng thời gian tới 56 3.1.2 Cơ sở thực tiễn cho phép áp dụng KPI QTU 57 3.1.3 Mục đích, u cầu hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích cơng việc theo KPIs QTU 58 3.2 Các giải pháp xây dựng áp dụng hệ thống KPI Trƣờng Đại học Quang Trung 59 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác chuẩn hóa cấu tổ chức 59 3.2.2 Giải pháp thiết kế đồ chiến lƣợc 60 3.2.3 Giải pháp xây dựng KPIs cho cấp 63 3.2.4 Quy trình xây dựng áp dụng KPIs 68 3.2.5 Liên hệ kết đánh giá KPIs lƣơng, thƣởng 71 3.2.6 Nhóm giải pháp khác 74 3.3 Đề xuất, kiến nghị 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3.1 Kiến nghị với Hội đồng trƣờng 78 3.3.2 Đề xuất với lãnh đạo Trƣờng 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN CHUNG 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  BSC: Balance Score Card - Thẻ điểm cân  CB-GV: Cán nhân viên  DN: Doanh nghiệp  GV: Giảng viên  KPI: Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá hiệu công việc  KRI: Key Result Indicator - Chỉ số đo lƣờng kết  NXB: Nhà xuất  QTU: Trƣờng Đại học Quang Trung  SV: Sinh viên  VHDN: Văn hóa doanh nghiệp (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Biểu mẫu phƣơng pháp đánh giá mức thang điểm theo đồ thị 10 Bảng 1.2 Bảng xếp hạng đánh giá thang đo hành vi 12 Bảng 2.1: Thống kê nhân Trƣờng Đại học Quang Trung 35 Bảng 2.2a Thống kê sở vật chất Trƣờng Đại học Quang Trung 37 Bảng 2.2b Thống kê chi tiết sở vật chất 37 Bảng 2.3 Thống kê số lƣợng tuyển sinh tốt nghiệp 03 năm 39 Bảng 2.4 Kết thống kê mô tả giá trị câu hỏi mục tiêu 40 Bảng 2.5 Kết kiểm định giá trị trung bình Mean biến 41 Bảng 2.6 Kết thống kê mô tả giá trị câu hỏi mục tiêu 45 Bảng 2.7 Kết kiểm định giá trị trung bình Mean biến 46 Bảng 2.8 Bảng tiêu chí đánh giá, xếp loại CB-GV QTU .48 Bảng 2.9 Kết thống kê mô tả giá trị câu hỏi kết nối đánh giá thành tích nhân viên với sách đãi ngộ phát triển 48 Bảng 2.10 Kết kiểm định giá trị trung bình Mean biến 49 Bảng 3.1 Bảng cụ thể hóa mục tiêu theo BSC 65 Bảng 3.2 Quy trình đánh giá kết thực công việc cho ngƣời lao động .71 Bảng 3.3 Bảng đề xuất xếp loại theo KPI 73 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Q trình quản trị theo mục tiêu 13 Hình 1.2 Vai trị hệ thống tiêu KPI 20 Hình 1.3 Mơ hình BSC với bốn phƣơng diện 25 Hình 1.4 Mối quan hệ chiến lƣợc BSC KPI 26 Hình 1.5 Quy trình xây dựng số KPI 28 Hình 1.6 Mơ hình thẻ điểm cân .30 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Trƣờng Đại học Quang Trung 35 Hình 3.1 Mơ hình quy trình triển khai thực đánh giá KPIs 69 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- Phần II: Xin anh/chị cho biết vài ý kiến cá nhân cơng tác đánh giá thành tích cơng tác Trƣờng Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Chúc anh/chị thành công công việc sống! (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- PHỤ LỤC PHIẾU GIAO MỤC TIÊU Tháng/Quý/Học kỳ: ……… Năm học 202 - 202 Họ tên ngƣời giao mục tiêu: ……………………………… Chức vụ:…………………………… …………… ………………………… Họ tên ngƣời nhận mục tiêu: …………………………………… Đơn vị:…………………………………………………………… …………… I STT Giao mục tiêu cơng việc Tiêu chí Điểm Điểm Ghi cộng/trừ TỔNG ĐIỂM II Tỷ lệ lƣơng cứng - lƣơng hiệu % - % III Hình thức đánh giá & Cơ chế thƣởng Thời gian đánh giá : Tháng/Quý/ Năm Lƣơng hiệu đƣợc đánh giá trả hàng quý tùy theo kết KPI (%) Lƣơng tháng 13 nhân viên có Kết KPI 95% Tuỳ theo tình hình hoạt động năm, Nhà trƣờng định mức thƣởng đến CB-GV có kết KPI từ 100% trở lên Ngƣời giao Ngƣời nhận (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC (Áp dụng cho CB-GV văn phòng) Tháng/Quý/Học kỳ: ……… Năm học 202 - 202 Họ tên CB - GV: ………………………………………………………… Đơn vị:…………………………… ………………………………………… I PHẦN ĐÁNH GIÁ: S T Tiêu chí T Tổng điểm Cá nhân tự đánh giá Đánh giá quản lý Đánh giá Hiệu trƣởng trực tiếp Ghi Hoạt động … Hoạt động khác … Điểm cộng trừ TỔNG ĐIỂM Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ CỦA NGƢỜI ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày:………/………/ 20…… Ký tên (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- II PHẦN TỔNG HỢP VÀ NHẬN XÉT: TỔNG HỢP MỨC TRẢ S THANG T ĐIỂM ĐẠT T ĐƢỢC Từ 90 đến 100 Xuất sắc (A) Từ 73 đến 89 Giỏi (B) Từ 53 đến 72 Hoàn thành nhiệm vụ (C) Từ 38 đến 52 Cần cố gắng kỳ sau (D) Dƣới 38 Làm việc dƣới mức mong đợi Trƣờng (E) điểm Vi phạm kỷ luật (F) XẾP HẠNG ĐÁNH GIÁ – XẾP LOẠI LƢƠNG HIỆU QUẢ Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ CỦA CẤP TRÊN TRỰC TIẾP: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày:………/………/ 20…… Ký tên Ý KIẾN VÀ CHỮ KÝ PHÊ DUYỆT CỦA HIỆU TRƢỞNG …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC GIẢNG VIÊN Tháng/Quý/Học kỳ: ……… Năm học 202 - 202 Họ tên GV: ………………………………………… Đơn vị:……………………… Bộ môn giảng dạy: …………………… NỘI DUNG Điểm theo thang 100 Tự đánh giá Khoa đánh giá BGH Đánh giá 12 - - - A HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY I TINH THẦN THÁI ĐỘ CÔNG TÁC 1.1 Hiểu thực tốt giá trị cốt lõi Nhà trường: - Làm gƣơng cho đồng nghiệp SV: 3,0đ - Có ý thức thực tốt: 2,0đ - Có ý thức thực mức độ khá: 1,0đ - Thiếu ý thức thực thực chƣa tốt: 0đ 1.2 Chấp hành tốt quy định, quy chế Tập đoàn Trường, có thái độ tích cực chủ động cơng việc: - Chấp hành nghiêm túc: 3,0đ - Chấp hành tốt, vi phạm: 2,0đ - Thỉnh thoảng có vi phạm: 1,0đ - Chấp hành không nghiêm túc: 0,0đ 1.3 Thái độ làm việc tận tụy với công việc: - Hiểu rõ cơng việc hồn thành hiệu (đúng thời gian qui định đạt chất lƣợng công việc):3,0đ - Hiểu rõ cơng việc, hồn thành thời gian qui định đạt chất lƣợng trung bình đạt chất lƣợng nhƣng trễ tiến độ:3,0đ 3 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- NỘI DUNG - Hiểu rõ công việc nhƣng thực trễ tiến độ chất lƣợng cơng việc trung bình:3,0đ - Khơng hiểu rõ cơng việc khơng hồn thành nhiệm vụ: 0đ 1.4 Tích cực phối hợp để hỗ trợ công tác nhà trƣờng - Chủ động hợp tác, hỗ trợ tốt: 3,0đ - Sẵn sàng hợp tác, hỗ trợ có yêu cầu: 2,0đ - Có hợp tác nhƣng đơi cịn miễn cƣỡng: 1,0đ - Thiếu tinh thần hợp tác: 0,0đ II THỰC HIỆN NHIỆM VỤ: 2.1 Cơng tác giảng dạy (Mỗi tiêu chí: Tốt: 3,0đ; Khá: 2,0đ; TB: 1,0đ; Không đạt yếu: đ) - Giáo án thể rõ hoạt động GV SV - Lựa chọn đƣợc phƣơng pháp kĩ thuật dạy học tốt - Nội dung học có trọng tâm phù hợp với khả học SV - Sử dụng thiết bị/tài liệu dạy học hợp lý, hiệu - SV tự tin, tích cực tƣơng tác học tập - SV đƣợc đánh giá sửa chữa sai sót học tập - SV có nhận thức tốt đáp ứng yêu cầu mục tiêu - SV có khả biết vận dụng đƣợc kiến thức học vào thực tế - Ứng dụng CNTT giảng dạy Tự đánh giá Khoa đánh giá BGH Đánh giá 48 - - - 30 - - - Điểm theo thang 100 3 3 3 3 3 (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh(LUAN.van.THAC.si).xay.dung.he.thong.KPI.trong.danh.gia.ket.qua.thuc.hien.cong.viec.cua.nguoi.lao.dong.tai.truong.dai.hoc.quang.trung.binh.dinh Pl- 10 NỘI DUNG - Đƣợc Khoa tín nhiệm, SV yêu thích học mơn 2.2 Hồ sơ sổ sách- kiểm tra đánh giá sinh viên - Không thực hiện, không cập nhật nội dung theo lịch công tác đƣợc kiểm tra: trừ 1,0 đ/lần - Không cập nhật trình giảng dạy hồ sơ khác theo thời hạn sau nhắc bổ sung: trừ 2,0 đ/lần - Sai sót điểm số sổ điểm/điểm số: từ lỗi thứ trừ 0,5 đ/lỗi - Thực chấm bài, ghi điểm sai quy chế: trừ 2,0đ/lần - Nộp đề kiểm tra Phiếu chấm trễ hạn: trừ 1,0 đ/lần - Chấm sai, chấm sót thi từ 2,0đ trở lên/ bài: trừ 0,5đ/1 bài;