THÔNG TIN TÀI LIỆU
Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp DANH-MỤC-CHỮ-VIẾT-TẮT CBCNV: Cán-bộ-cơng-nhân-viên TC -KT:-Tài-chính -Kế-tốn HC -NS:-Hành-chính-–-Nhân-sự Ch TGĐ:-Tổng-giám-đốc LD-TNHH:-Liên-doanh-trách-nhiệm-hữu-hạn ên uy DANH-MỤC-SƠ-ĐỒ,-BẢNG-BIỂU Sơ-đồ-1:-Trình-tự-xây-dựng-một-chương-tình-đào-tạo đề Sơ-đồ-2:-Quy-trình-đào-tạo-tại-doanh-nghiệp th Sơ-đồ-3:-Quy-trình-đào-tạo-ngồi-doanh-nghiệp Sơ-đồ-4:-Tổ-chức-bộ-máy-quản-lý-của-cơng-ty-LD-TNHH-CROWN-Hà-Nội ực Bảng-2.1.1:-Kết-quả-sản-xuất-kinh-doanh-của-cơng-ty-giai-đoạn-2013-2015 tậ Bảng-2.1.2:-Cơ-cấu-lao-động-của-cơng-ty-giai-đoạn-2013-2015 p Bảng-2.1.3:-Cơ-cấu-lao-động-cơng-ty-theo-độ-tuổi Kế Bảng-2.2.1:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-CBCNV-theo-mục-tiêu-đào-tạo-năm-2014,-2015 Bảng-2.2.2:-Nhu-cầu-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013 -2015 án to Bảng-2.2.3:-Bảng-kết-quả-đào-tạo-của-công-ty-TNHH-Crown-Hà-Nội-năm-2013-–2015 Bảng-2.2.4:-Các-đối-tượng-được-đào-tạo-tại-công-ty-Crown-giai-đoạn-2012-2014 Bảng-2.2.5:-Ngân-sách-dành-cho-đào-tạo-năm-2013,-2014,-2015-của-công-ty-Crown Bảng-2.2.6:-Mức-độ-đáp-ứng-nhu-cầu-đào-tạo-nhân-lực-của-công-ty-TNHH-CrownHà-Nội-năm-2013-2015 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp MỤC-LỤC LỜI-MỞ-ĐẦU .1 Tính-cấp-thiết-của-đề-tài Mục-tiêu-và-nhiệm-vụ-của-đề-tài .1 Ch Đối-tượng-và-phạm-vi-nghiên-cứu Kết-cấu-chuyên-đề .2 uy CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN-VỀ-ĐÀO-TẠO-NHÂN-LỰC-TRONGTỔ-CHỨC Một-số-khái-niệm-cơ-bản .1 ên 1.1 Nguồn-nhân-lực 1.1.2 Đào-tạo-nguồn-nhân-lực 1.2 đề 1.1.1 Mục-tiêu,-vai-trò-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực .2 th Mục-tiêu-chung-của-đào-tạo: 1.2.2 Vai-trò-của-đào-tạo: 1.2.3 Mối-quan-hệ-giữa-đào-tạo-đối-với-công-tác-quản-trị-nhân-lực-khác tậ 1.3 ực 1.2.1 Các-phương-pháp-đào-tạo-nguồn-nhân-lực p Đào-tạo-trong-công-việc 1.3.3 Đào-tạo-ngồi-cơng-việc 1.4 Kế 1.3.2 Quy-trình-đào-tạo-nhân-lực to 1.4.2 Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-nhân-lực án 1.4.3 Xây-dựng-kế-hoạch-đào-tạo-nhân-lực 11 1.4.4 Triển-khai-thực-hiện-đào-tạo-nguồn-nhân-lực .13 1.4.5 Đánh-giá-kết-quả-đào-tạo-nguồn-nhân-lực 14 1.5 Các-nhân-tố-ảnh-hưởng-đến-công-tác-đào-tạo-nhân-lực 15 1.5.2 Nhân-tố-bên-ngoài-doanh-nghiệp 15 1.5.3 Nhân-tố-bên-trong-doanh-nghiệp 16 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp CHƯƠNG-2:-THỰC-TRẠNG-CƠNG-TÁC-ĐÀO-TẠO-NGUỒN-NHÂN-LỰC-TẠICƠNG-TY-LIÊN-DOANH-TNHH-CROWN-HÀ-NỘI 18 2.1 Tổng-quan-về-công-ty 18 Q-trình-hình-thành-và-phát-triển-của-cơng-ty 18 2.1.2 Cơ-cấu-tổ-chức-bộ-máy-quản-lý 20 2.1.3 Đặc-điểm-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh .23 2.1.4 Đặc-điểm-nguồn-nhân-lực-của-công-ty 24 2.2 uy Ch 2.1.1 Thực-trạng-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Công-ty-Crown-Hà-Nội 24 Quan-điểm-của-lãnh-đạo-về-công-tác-đào-tạo-nhân-lực 24 2.2.2 Xác-định-nhu-cầu-và-mục-tiêu-đào-tạo 24 2.2.3 Kết-quả-đào-tạo 36 2.2.4 Các-bước-khác-cịn-lại-trong-quy-trình-đào-tạo-nhân-lực-của-cơng-ty 38 ên 2.2.1 đề th 2.2.5. -Tình-hình-bố-trí,-sử-dụng-nguồn-nhân-lực-mới-được-đào-tạo-của-cơng-47 Đánh-giá-chung-về-cơng-tác-đào-tạo-nhân-lực-của-cơng-ty 49 ực 2.3 Những-kết-quả-đạt-được: .49 2.3.2 Nhược-điểm-và-nguyên-nhân 50 p tậ 2.3.1 3.1 Kế CHƯƠNG-3:-MỘT-SỐ-GIẢI-PHÁP-NHẰM-HỒN-THIỆN-CƠNG-TÁC-ĐÀOTẠO-NGUỒN-NHÂN-LỰC-TẠI-CƠNG-TY 52 Phương-hướng-phát-triển-của-công-ty 52 to Mục-tiêu-chung 52 3.1.2 Chiến-lược-dài-hạn 52 3.1.3 Chiến-lược-ngắn-hạn: .53 3.1.4 Phương-hướng-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-Công-ty: 53 3.2 án 3.1.1 Giải-pháp-hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-tại-cơng-ty 55 3.2.4 Hồn-thiện-cơng-tác-kế-hoạch-hố-nguồn-nhân-lực-và-xác-định-nhu-cầuđào-tạo-nhân-lực-của-cơng-ty 55 3.2.5 Hồn-thiện-các-bước-khác-trong-quy-trình-đào-tạo 57 SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 3.2.5.3 Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo-cụ-thể,-có-tầm-nhìn-chiến-lược 57 3.2.5.4 Lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-chính-xác 58 3.2.5.5 Nâng-cao-chất-lượng-đội-ngũ-giáo-viên 59 3.2.5.6 Đa-dạng-hố-các-loại-hình-đào-tạo-và-chương-trình-đào-tạo 60 3.2.5.7 Sử-dụng-hiệu-quả-nguồn-kinh-phí-đào-tạo 61 Ch 3.2.5.8 Xây-dựng-hệ-thống-đánh-giá-hiệu-quả-đào-tạo-một-cách-chi-tiết-vàchính-xác 62 ên uy 3.2.6 Hồn-thiện-cơng-tác-đánh-giá-thực-hiện-cơng-việc-để-bố-trí,-sử-dụnghợp-lý-và-hiệu-quả-nguồn-nhân-lực-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo .62 3.2.7 Hồn-thiện-cơng-tác-tạo-động-lực-cho-người-lao-động-để-duy-trì,-giữchân-nguồn-lao-động-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo 63 đề 3.2.8 Các-giải-pháp-khác 64 th KẾT-LUẬN 66 ực PHỤ-LỤC 67 DANH-MỤC-TÀI-LIỆU-THAM-KHẢO 67 p tậ Kế án to SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp LỜI-MỞ-ĐẦU Tính-cấp-thiết-của-đề-tài ên uy Ch Nguồn-nhân-lực-là-yếu-tố-quan-trọng-hàng-đầu,-quyết-định-sự-phát-triển-củamọi-nền-kinh-tế.-Phát-triển-con-người-là-một-trong-mục-tiêu-quan-trọng-nhất-đểphát-triển-kinh-tế -xã-hội-và-đó-cũng-là-phương-tiện-tốt-nhất-để-thúc-đẩy-sự-pháttriển,-khơng-chỉ-trong-phạm-vi-một-quốc-gia-mà-cịn-cả-trên-tồn-thế-giới.-Vì-vậyđể-phát-triển-bền-vững,-xây-dựng-được-một-vị-thế-vững-chắc-trên-thị-trường,-cơngviệc-được-đặt-lên-vị-trí-hàng-đầu-là-phải-quan-tâm-đến-con-người-–-con-người-làcốt-lõi-của-mọi-hành-động.-Nếu-tổ-chức-có-nguồn-nhân-lực-trình-độ-kỹ-thuật-cao,có-ý-thức-trách-nhiệm,-có-sự-sáng-tạo…thì-tổ-chức-đó-sẽ-làm-chủ-được-mình-trongmọi-biến-động-của-thị-trường.-Và-cũng-chính-nguồn-nhân-lực-đó-là-sự-đổi-mới,-sựcải-tiến-bằng-những-tiến-bộ-khoa-học-kỹ-thuật-tiên-tiến-nhằm-hiện-đại-hóa-–-cơngnghiệp-hóa-q-trình-sản-xuất,-quản-lý.-Trong-mỗi-tổ-chức,-cơng-tác-đào-tạo-nguồnnhân-lực-là-rất-quan-trọng-giúp-tổ-chức-thực-hiện-được-những-mục-tiêu-trên.-Cơngtác-đào-tạo-khơng-chỉ-giúp-cung-ứng-đủ-về-mặt-số-lượng-mà-cịn-nâng-cao-chấtlượng-nguồn-nhân-lực-cho-tổ-chức-để-đáp-ứng-nhu-cầu-của-nền-kinh-tế-ngày-càngphát-triển-địi-hỏi-cao.-Chất-lượng-đó-ở-đây-được-hiểu-là-trình-độ-chun-mơn,-kỹthuật,-độ-lành-nghề-cũng-như-khả-năng-ứng-dụng-tiến-bộ-khoa-học,-kỹ-thuật-vàosản-xuất-của-người-lao-động.-Bên-cạnh-đó,-cơng-tác-đào-tạo-giúp-cho-người-laođộng-cập-nhật-các-kiến-thức,-kỹ-năng-mới-để-tránh-được-sự-đào-thải-trong-q-trìnhphát-triển-của-tổ-chức,-xã-hội.-Và-đào-tạo-cịn-góp-phần-làm-thoả-mãn-nhu-cầu-pháttriển-cho-người-lao-động.- đề ực th tậ p Sau-một-thời-gian-thực-tập-tại-Cơng-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội,nhận-thấy-cơng-ty-có-rất-nhiều-ưu-điểm-và-đã-thấy-được-tầm-quan-trọng-của-cơngtác-đào-tạo,-phát-triển-nguồn-nhân-lực.-Cơng-ty-đã-chú-trọng-đầu-tư-cho-người-laođộng-được-tham-gia-các-khóa-đào-tạo-để-nâng-cao-năng-lực-cũng-như-có-nhữngchính-sách-phát-triển-nhân-lực.-Tuy-nhiên,-cơng-tác-đào-tạo,-phát-triển-nguồn-nhânlực-tại-cơng-ty-vẫn-cịn-những-hạn-chế:-hình-thức-đào-tạo-chưa-phong-phú,-cơng-tácđánh-giá-chưa-đạt-hiệu-quả,-chưa-sát-với-năng-lực-thực-sự-của-nhân-viên.- Kế án to Với-những-lý-do-trên,-trong-thời-gian-đi-thực-tế,-em-đac-quyết-định-chọn-vấnđề-“Hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-tại-Cơng-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-HàNội-”-làm-đề-tài-cho-nghiên-cứu-và-viết-chuyển-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-của-mình.- Mục-tiêu-và-nhiệm-vụ-của-đề-tài Hệ-thống-hóa-các-lý-luận-cơ-bản-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực,-đưa-ra-một-sốkinh-nghiệm-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-một-số-cơng-ty.Phân-tích-thực-trạng-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-Cơng-ty-Liên-DoanhTNHH-Crown-Hà-Nội-nhằm-tìm-ra-những-bất-cập-trong-cơng-tác-đào-tạo-củacơng-ty-cũng-như-tìm-ra-những-ngun-nhân-gây-ra-những-bất-cập-đó SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp - ên uy Ch Đề-xuất-một-số-giải-pháp-nhằm-hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lựccủa-Cơng-ty-Liên-Doanh-TNHH-Crown-Hà-Nội Đối-tượng-và-phạm-vi-nghiên-cứu - Đối-tượng-nghiên-cứu:-Cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Cơng-ty-Liêndoanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội.- Phạm-vi-nghiên-cứu: Về-nội-dung:-Hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-tại-Cơng-ty-Liêndoanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội. Về-mặt-khơng-gian:-Cơng-ty-Liên-doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội Về-mặt-thời-gian:-Từ-năm-2013-đến-năm-2015 Phương-pháp-nghiên-cứu Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-sử-dụng-tổng-hợp-các-phương-pháp-thống-kê,so-sánh,-phương-pháp-tổng-hợp,-hệ-thống-hóa-số-liệu-và-phân-tích.-Các-số-liệu-sửdụng-trong-chun-đề-là-những-số-liệu-của-các-báo-cáo-và-đề-tài-nghiên-cứu-đãcơng-bố-chính-thức-của-cơng-ty Kết-cấu-chun-đề Ngồi-phần-mở-đầu,-phần-kết-luận,-tài-liệu-tham-khảo-và-phụ-lục,-chun-đềgồm-có-3-chương: Chương-1:-Cơ-sở-lý-luận-về-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-trong-tổ-chức Chương-2:-Thực-trạng-cơng-tác-đào-tạo-nhân-lực-tại-Cơng-ty-Liên-DoanhTNHH -CROWN-Hà-Nội Chương-3: Một-số-giải-pháp-nhằm-hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhânlực-tại-Cơng-ty-Liên-Doanh-TNHH-CROWN-Hà-Nội đề ực th p tậ Kế án to SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -1 CHƯƠNG-1:-CƠ-SỞ-LÝ-LUẬN-VỀ-ĐÀO-TẠO-NHÂN-LỰC-TRONG TỔ-CHỨC 1.1 Một-số-khái-niệm-cơ-bản 1.1.1 Nguồn-nhân-lực -Nhân-lực:-được-hiểu-là-nguồn-lực-của-mỗi-con-người-mà-nguồn-lực-này-gồm-cóthể-lực-và-trí-lực Ch ên uy Thể-lực-chỉ-sức-khoẻ-của-thân-thể-nó-phụ-thuộc-vào-sức-vóc,-tình-trạng-sứckhoẻ-của-từng-người,-mức-sống,-thu-nhập,-chế-độ-ăn-uống,-chế-độ-làm-việc,nghỉ-ngơi,-chế-độ-y-tế.-Thể-lực-con-người-cịn-tuỳ-thuộc-vào-tuổi-tác,-giớitính… Trí-lực-chỉ-sức-suy-nghĩ,-sự-hiểu-biết,-sự-tiếp-thu-kiến-thức,-tài-năng,-năngkhiếu-cũng-như-quan-điểm,-lịng-tin,-nhân-cách…của-từng-con-người.-Trongsản-xuất-kinh-doanh-truyền-thống,-việc-tận-dụng-tiềm-năng-về-thể-lực-củacon-người-là-khơng-bao-giờ-thiếu-hoặc-lãng-qn-và-có-thể-nói-như-đã-đượckhai-thác-gần-tới-mức-cạn-kiệt.-Sự-khai-thác-các-tiềm-năng-về-trí-lực-của-conngười-mới-cịn-ở-mức-mới-mẻ,-chưa-bao-giờ-cạn-kiệt,-vì-đây-là-kho-tàng-cịnnhiều-bí-ẩn-của-mỗi-con-người đề th ực -Nguồn-nhân-lực:-là-tất-cả-các-cá-nhân-tham-gia-vào-bất-cứ-hoạt-động-nào-của-tổchức,-doanh-nghiệp,-nhằm-đạt-được-những-thành-quả-của-tổ-chức,-doanh-nghiệp-đóđề-ra.-Bất-cứ-tổ-chức-nào-cũng-được-tạo-thành-bởi-các-thành-viên-là-con-người-haynguồn-nhân-lực-của-nó.- tậ p (Cả-hai-khái-niệm-trên-được-trích-từ-Giáo-trình-“Quản-Trị-Nhân-Lực”-NXB-Đạihọc-Kinh-Tế-Quốc-Dân,-năm-2010,-tác-giả-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.-TSNguyễn-Ngọc-Qn) Kế 1.1.2 Đào-tạo-nguồn-nhân-lực to án Theo-giáo-trình-“Quản-Trị-Nhân-Lực”-NXB-Đại-học-Kinh-Tế-Quốc-Dân,-năm2010,-tác-giả-ThS.-Nguyễn-Vân-Điềm-–-PGS.-TS-Nguyễn-Ngọc-Qn: Đào-tạo-nguồn-nhân-lực:-được-hiểu-là-các-hoạt-động-học-tập-nhằm-giúp-chongười-lao-động-có-thể-thực-hiện-có-hiệu-quả-hơn-chức-năng,-nhiệm-vụ-của-mình.Đó-chính-là-q-trình-học-tập-làm-cho-người-lao-động-nắm-vững-hơn-về-cơng-việccủa-mình,-là-những-hoạt-động-học-tập-để-nâng-cao-trình-độ-kỹ-năng-của-người-laođộng-để-thực-hiện-nhiệm-vụ-lao-động-có-hiệu-quả-hơn.-Các-hoạt-đợng-đó-có-thểđược-cung-cấp-trong-vài-giờ,-vài-ngày-hoặc-thậm-chí-tới-vài-năm,-tùy-vào-mục-tiêuhọc-tập;-và-nhằm-tạo-ra-sự-thay-đởi-hành-vi-nghề-nghiệp-cho-người-lao-đợng-theohướng-đi-lên,-tức-là-nhằm-nâng-cao-khả-năng-và-trình-đợ-nghệ-nghiệp-của-họ SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -2 Ch Đào-tạo-nguồn-nhân-lực-là-q-trình-thúc-đẩy-phát-triển-nguồn-lực-con-ngườitri-thức,-phát-triển-các-kỹ-năng-và-các-phẩm-chất-lao-động-mới,-thúc-đẩy-sáng-tạothành-tựu-khoa-học-–-cơng-nghệ-mới,-đảm-bảo-sự-vận-động-tích-cực-của-các-ngànhnghề,-lĩnh-vực-và-tồn-xã-hội.-Q-trình-đào-tạo-làm-biến-đổi-nguồn-lực-cả-về-sốlượng,-chất-lượng-và-cơ-cấu-nhằm-phát-huy,-khơi-dậy-những-tiềm-năng-con-người,phát-triển-tồn-bộ-và-từng-bộ-phận-trong-cấu-trúc-nhân-cách,-phát-triển-cả-năng-lựcvật-chất-và-năng-lực-tnh-thần,-tạo-dựng-và-ngày-càng-nâng-cao,-hồn-thiện-về-đạođức-và-tay-nghề,-cả-về-tâm-hồn-và-hành-vi-từ-trình-độ-chất-lượng-này-đến-trình-độchất-lượng-khác-cao-hơn-hồn-thiện-hơn,-đáp-ứng-ngày-càng-tốt-hơn-nhu-cầu-nhânlực-cho-cơng-nghiệp-hóa-–-hiện-đại-hóa-đất-nước ên uy Đào-tạo-là-các-hoạt-đợng-để-duy-trì-và-nâng-cao-chất-lượng-ng̀n-nhân-lựccủa-tở-chức,-là-điều-kiện-qút-định-để-các-tở-chức-có-thể-đứng-vững-và-thắng-lợitrong-mơi-trường-cạnh-tranh.-Do-đó-trong-các-tở-chức,-cơng-tác-đào-tạo-và-pháttriển-cần-phải-được-thực-hiện-mợt-cách-có-tở-chức-và-có-kế-hoạch đề 1.2 Mục-tiêu,-vai-trị-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực 1.2.1 Mục-tiêu-chung-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực ực th Là-nhằm-sử-dụng-tối-đa-nguồn-nhân-lực-hiện-có-và-nâng-cao-tính-hiệu-quảcủa-tổ-chức-thống-qua-giúp-cho-người-lao-động-hiểu-rõ-hơn-về-cơng-việc,-nắmvững-hơn-về-nghề-nghiệp-của-mình-và-thực-hiện-chức-năng,-nhiệm-vụ-của-mìnhmột-cách-tự-giác-hơn,-với-thái-độ-tốt-hơn,-cũng-như-nâng-cao-khả-năng-thích-ứngcủa-họ-với-các-cơng-việc-trong-tương-lai tậ p Có-nhiều-lý-do-để-nói-rằng-cơng-tác-đào-tạo-là-quan-trọng-và-cần-được-quantâm-đúng-mức-trong-các-tở-chức.-Trong-đó-có-ba-lý-do-chủ-́u-là: Kế Để-đáp-ứng-các-u-cầu-cơng-của-việc-tở-chức-hay-nói-cách-khác-là-để-đápứng-nhu-cầu-tờn-tại-và-phát-triển-của-tở-chức. Để-đáp-ứng-nhu-cầu-học-tập,-phát-triển-của-người-lao-đợng Đào-tạo-và-phát-triển-là-những-giải-pháp-có-tính-chiến-lược-tạo-ra-lợi-thếcạnh-tranh-của-doanh-nghiệp 1.2.2 Vai-trị-của-đào-tạo-nguồn-nhân-lực án to Đối-với-doanh-nghiệp,-đào-tạo-là-điều-kiện-quyết-định-để-một-tổ-chức-có-thểtồn-tại-và-đi-lên-trong-cạnh-tranh,-giúp-cho-doanh-nghiệp: Nâng-cao-NSLĐ,-hiệu-quả-thực-hiện-cơng-việc Nâng-cao-chất-lượng-của-thực-hiện-cơng-việc Giảm-bớt-sự-giám-sát-vì-người-lao-động-được-đào-tạo-là-người-có-khảnăng-tự-giám-sát Nâng-cao-tính-ổn-định-và-năng-động-của-tổ-chức Duy-trì-và-nâng-cao-chất-lượng-của-nguồn-nhân-lực SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -3 Tạo-điều-kiện-cho-áp-dụng-tiến-bộ-kỹ-thuật-và-quản-lý-vào-doanh-nghiệp Tạo-ra-được-lợi-thế-cạnh-tranh-của-doanh-nghiệp Đối-với-người-lao-động,-vai-trò-của-đào-tạo-được-thể-hiện-ở-chỗ: ên uy Ch Tạo-ra-được-sự-gắn-bó-giữa-người-lao-động-và-doanh-nghiệp Tạo-ra-tính-chun-nghiệp-của-người-lao-động Tạo-ra-sự-thích-ứng-của-người-lao-động-với-cơng-việc-hiện-tại-cũng-nhưtương-lai Đáp-ứng-nhu-cầu-và-nguyện-vọng-phát-triển-của-người-lao-động Tạo-chọ-người-lao-động-có-cách-nhìn,-cách-tư-duy-mới-trong-cơng-việccủa-họ-là-cơ-sở-để-phát-huy-tính-sáng-tạo-của-người-lao-động-trong-cơngviệc Tạo-cho-người-lao-động-thái-độ-tốt-hơn-khi-làm-việc 1.2.3 Mối-quan-hệ-giữa-đào-tạo-đối-với-cơng-tác-quản-trị-nhân-lực-khác đề Để-việc-quản-lý-con-người-có-hiệu-quả,-các-chính-sách-quản-lý-cần-đồng-bộvới-nhau.-Trong-cơng-tác-quản-lý-nguồn-nhân-lực,-cơng-tác-đào-tạo-cần-phải-đượcthực-hiện-đồng-bộ-với-các-cơng-tác-quản-lý-con-người-chủ-yếu-khác-như-thiết-kế-vàphân-tích-cơng-việc,-tuyển-chọn,-sử-dụng-và-đánh-giá-kết-quả-cơng-việc,-trả-lươngvà-các-khoản-phúc-lợi-khác.- ực th 1.2.3.1 Đối-với-cơng-tác-phân-tích-cơng-việc p tậ Với-cách-tiếp-cận-trong-quản-lý-kinh-doanh-hiệu-quả,-khâu-đầu-tiên-là-cơngtác-thiết-kế-cơng-việc.-Cần-phải-phân-tích-rõ-cơng-việc,-đưa-ra-một-bản-mơ-tả-cơngviệc-cụ-thể-và-rõ-ràng,-làm-cơ-sở-cho-các-cơng-tác-quản-lý-con-người-khác.-Thếnhưng-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-khơng-có-bản-mơ-tả-cơng-việc-cho-từng-vị-trí,do-chịu-sự-quản-lý-của-bộ-Lao-động-–-Thương-binh-–-Xã-hội-với-cách-tiếp-cận-củakinh-tế-kế-hoạch-tập-trung.-Ngày-nay-tuy-đã-phải-chuyển-sang-hoạt-động-trong-nềnkinh-tế-thị-trường,-đa-số-các-doanh-nghiệp-vẫn-chưa-được-đào-tạo-bài-bản-vềphương-pháp-quản-lý-kinh-doanh-trong-nền-kinh-tế-thị-trường.-Do-khơng-có-mơ-tảcơng-việc-cho-các-vị-trí-cơng-việc-trong-cơng-ty,-hình-dung-của-mọi-người-về-cơngviệc-có-phần-mơ-hồ,-thiếu-phân-định-rõ-ràng,-và-cũng-khơng-rõ-ràng-chi-tiết-trongu-cầu-về-trình-độ,-kỹ-năng-cụ-thể-cho-mỗi-vị-trí-cơng-việc.-Khi-thiếu-bản-mơ-tảcơng-việc-với-u-cầu-về-trình-độ,-kỹ-năng-và-năng-lực-cụ-thể-cho-mỗi-vị-trí-cơngviệc,-thì-việc-xác-định-nhu-cầu-đạo-tạo-cũng-chưa-được-chính-xác Kế án to 1.2.3.2 Đối-với-cơng-tác-hoạch-định-nguồn-nhân-lực Việc-đánh-giá-kết-quả-cơng-việc-trong-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-cũng-khơngkết-hợp-tốt-để-phối-hợp-với-cơng-tác-đào-tạo.-Thơng-thường-thì-khi-đánh-giá-kếtquả-cơng-việc,-người-ta-cịn-cần-tìm-ra-nhu-cầu-đào-tạo-cho-mỗi-nhân-viên.-Cơngviệc-này-chưa-được-làm-tốt-ở-các-doanh-nghiệp-trên.-Các-doanh-nghiệp-tốt-nhấtSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp -4 uy Ch cũng-chỉ-mới-đánh-giá-kết-quả-cơng-việc-để-trả-lương,-mà-chưa-giúp-tìm-ra-nhữngmặt-yếu-kém-cần-đào-tạo-và-phát-triển-của-nhân-viên-Hệ-thống-tiền-lương-và-phúclợi-cũng-khơng-đồng-bộ-để-thúc-đẩy-cơng-tác-đào-tạo.-Với-hệ-thống-lương-theo-quyđịnh-của-nhà-nước-đã-q-lỗi-thời,-khơng-tạo-động-lực-cho-người-lao-động-phấnđấu-vươn-lên-bằng-kết-quả-cơng-việc-và-bằng-việc-nỗ-lực-học-tập.-Cần-phải-nhấnmạnh-rằng-muốn-doanh-nghiệp-làm-tốt-cơng-tác-đào-tạo,-phát-triển-thì-các-nội-dungchính-sách-về-quản-lý-NNL-phải-đồng-bộ-với-nhau,-hỗ-trợ-và-thúc-đẩy-lẫn-nhau.Trong-trường-hợp-của-các-doanh-nghiệp-nhà-nước-các-chính-sách-về-thiết-kế-cơngviệc,-tuyển-chọn-nhân-viên,-đánh-giá-kết-quả-cơng-việc-và-trả-lương-đã-khơng-phùhợp-và-bổ-trợ-được-cho-nhau,-làm-ảnh-hưởng-tới-cơng-tác-đào-tạo-và-phát-triểnNLL 1.2.3.3 Đối-với-cơng-tác-đãi-ngộ ên đề Bên-cạnh-việc-đãi-ngộ-nhân-lực-bằng-tài-chính-cần-có-các-hình-thức-đãi-ngộkhác.-Khi-bước-vào-một-doanh-nghiệp-bất-kì-ai-cũng-mong-muốn-được-hồn-thiệnbản-thân-mình-hơn,-được-thăng-chức,-được-ưu-tiên-hơn.-Vì-thế-có-thể-nói-đào-tạovà-phát-triển-nhân-lực-là-một-trong-các-hình-thức-đãi-ngộ-được-nhiều-doanh-nghiệp,cơng-ty-áp-dụng.-Đào-tạo-và-phát-triển-nhân-lực-trong-cơng-ty-giúp-cho-nhân-viêntrong-cơng-ty-thỏa-mãn-nhu-cầu-được-học-hỏi,-hồn-thiện,-nâng-cao-trình-độ,-giúpcho-nhân-viên-thấy-được-sự-quan-tâm-của-doanh-nghiệp-tới-người-lao-động.-Giúphọ-cảm-thấy-mình-được-coi-trọng-trong-doanh-nghiệp-và-có-trách-nhiệm-hơn-vớicơng-việc,-trung-thành-với-doanh-nghiệp ực th Các-phương-pháp-đào-tạo-nguồn-nhân-lực tậ 1.3 p Có-nhiều-phương-pháp-để-đào-tạo-ng̀n-nhân-lực.-Mỡi-mợt-phương-pháp-cócách-thực-hiện,-ưu-nhược-điểm-riêng-mà-các-tở-chức-cần-cân-nhắc-để-lựa-chọn-chophù-hợp-với-điều-kiện-cơng-việc,-đặc-điểm-về-lao-đợng-và-về-ng̀n-tài-chính-củamình.-Sau-đây,-chúng-ta-nói-tới-các-phương-pháp-đào-tạo-và-phát-triển-nhân-lựcchủ-́u-đang-được-thực-hiện-ở-các-nước-và-ở-nước-ta-hoặc-có-thể-áp-dụng-ở-nướcta Kế án Đào-tạo-trong-cơng-việc to 1.3.2 Đào-tạo-trong-cơng-việc-là-phương-pháp-đào-tạo-trực-tiếp-tại-nơi-làm-việc,trong-đó-người-học-sẽ-học-được-những-kiến-thức,-kỹ-năng-cần-thiết-cho-cơng-việcthơng-qua-thực-tế-thực-hiện-cơng-việc-và-thường-là-dưới-sự-hướng-dẫn-của-nhữngngười-lao-đợng-lành-nghề-hơn.Phương-pháp-này-thường-được-áp-dụng-bởi-chi-phí-khơng-cao,-người-học-viêncó-thể-nắm-bắt-ngay-bài-học.-Họ-được-thực-hành-ngay-những-gì-mà-tổ-chức-trơngmong-ở-họ-sau-khố-đào-tạo.-Phương-pháp-này-tạo-điều-kiện-cho-học-viên-làm-việcvới-những-đồng-nghiệp-tương-lai-của-họ,-tạo-điều-kiện-thuận-lợi-cho-cơng-việc-sauSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 57 Tiến-hành-đào-tạo-theo-đúng-nhu-cầu-thực-tế,-dần-xây-dựng-được-biệnpháp-xác-định-nhu-cầu-khoa-học-và-chính-xác,-cải-tiến-quy-định-tham-gia-đào-tạo,xây-dựng-thống-nhất-tài-liệu-đào-tạo-cho-nhân-viên-mới,-đào-tạo-trên-cơ-sở-u-xầucủa-cơng-việc-mà-người-lao-động-đủ-năng-lực,-trình-độ,-kỹ-năng-đáp-ứng-u-cầuphát-triển-của-cơng-ty uy Ch -Đào-tạo-đội-ngũ-cán-bộ-giỏi-về-chun-mơn,-giỏi-về-kinh-tế-quản-lý-tiếptục-kế-tiếp-nhau.-Chất-lượng-của-lao-động-quản-lý,-cán-bộ-kỹ-thuật-ngày-càng-đượcnâng-lên,-thành-thạo-về-chun-mơn-nghiệp-vụ,-am-hiểu-cả-các-lĩnh-74-vực-khácliên-quan-đến-ngành-nghề,-cơng-việc-đang-làm.-Hồn-thiện-đội-ngũ-cán-bộ-quản-lýcó-năng-lực,-trình-độ-chun-mơn-cao,-có-phẩm-chất-chính-trị-…đặc-biệt-là-nhữngvị-trí-lãnh-đạo-quan-trọng-của-cơng-ty.- ên -Đào-tạo-một-đội-ngũ-cơng-nhân-lành-nghề-có-ý-thức-kỷ-luật,-chấp-hành-tốtcác-nội-quy,-quy-chế-mà-cơng-ty-đề-ra,-có-tác-phong-cơng-nghiệp-trong-lao-động-vàcó-khả-năng-sử-dụng-và-vận-hành-các-thiết-bị-máy-móc-hiện-đại-hồn-tồn-khơngxảy-ra-sự-cố-và-tai-nạn-trong-q-trình-lao-động.- đề th -Để-đạt-được-mục-tiêu-đề-ra-thì-cơng-ty-đã-đặt-ra-một-số-phương-hướng-đàotạo-đến-năm-2020-cụ-thể:+-Hồn-thiện-quy-trình-đào-tạo-CBCNV-cho-phù-hợp-với-u-cầu-của-cơng- ực ty.- +-Xây-dựng-hệ-thống-nhà-cung-ứng-đào-tạo-phong-phú,-có-uy-tín-và-chất- tậ lượng +-Nâng-cao-năng-lực-của-đội-ngũ-cán-bộ-làm-cơng-tác-đào-tạo.- p Kế +-Tăng-cường-khả-năng-phối-hợp-giữa-các-cấp,-phịng-ban-trong-cơng-ty-đểthực-hiện-tốt-hơn-cơng-tác-đào-tạo.+-Vận-dụng-những-tiến-bộ-của-cơng-nghệ-thơng-tin-vào-cơng-tác-đào-tạo to 3.1.4.2. Phương-thức-đào-tạo:- án -Đào-tạo-nội-bộ:-Phải-cải-tiến-phương-pháp-đào-tạo-hiện-tại,-cần-xác-định-đúngđối-tượng-đào-tạo-và-có-chính-sách-cụ-thể-cho-từng-đối-tượng. -Đào-tạo-ngồi-doanh-nghiệp:-Cần-có-chiến-lược-trong-dài-hạn-để-giữ-chân-và-thuhút-nhân-tài 3.1.4.3 Năng-lực-hệ-thống-đào-tạo-của-doanh-nghiệp:- -Dự-báo-chính-xác-nhu-cầu-đào-tạo-nguồn-nhân-lực:-Dự-báo-nhu-cầu-đào-tạonhằm-xác-định-như-cầu-đào-tạo-cụ-thể-trong-một-thời-điểm,-một-giai-đoạn-hoặcmột-xu-hướng-phát-triển-trong-tương-lai-để-đáp-ứng-thực-hiện-các-u-cầu-của-cơngviệc-với-những-u-cầu-cụ-thể-về-trình-độ,-kiến-thức,-kỹ-năng-và-kinh-nghiệm SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 58 -Đưa-ra-mục-tiêu-đào-tạo-rõ-ràng:-Cần-có-mục-tiêu-cụ-thể-mới-tạo-ra-đượcđích-đến-cho-mọi-người-hướng-tới,-tạo-cho-người-lao-động-có-động-lực-học-tập. -Xây-dựng-chương-trình-đào-tạo-hợp-lý-và-đa-dạng-phương-pháp-đào-tạo:Thay-đổi-phương-pháp-đào-tạo-và-giảng-dạy-phù-hợp-với-thực-tiến.-Có-rất-nhiềuchương-trình-dào-tạo-chỉ-chuẩn-bị-nội-dung-giảng-giải-là-chính,-ít-chuẩn-bị-phầnthực-hàng,-phần-kích-thích-suy-nghĩ,-sáng-tạo-và-độc-lập-của-từng-học-viên.- uy Ch -Nâng-cao-chất-lượng-hoạt-động-đánh-giá-hiệu-quả:-Cần-xây-dựng-hệ-thốngtiêu-chí-đánh-giá.-Người-đánh-giá-phải-lựa-chọn-mục-tiêu-và-các-tiêu-chí-theo-nó-đểthực-hiện-hoat-động-đánh-giá.-Các-tiêu-chí-phải-được-nghiên-cứu-một-cách-cụ-thểmtỉ-mỉ-để-có-hiệu-quả-cao-nhất 3.2 Giải-pháp-hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-tại-cơng-ty ên 3.2.1 Hồn-thiện-cơng-tác-kế-hoạch-hố-nguồn-nhân-lực-và-xác-định-nhu-cầuđào-tạo-nhân-lực-của-cơng-ty đề Xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-là-bước-đầu-tiên-và-cũng-là-bướcquan-trọng-nhất-trong-quy-trình-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-cơng-ty.-Vì-vậy,-khithực-hiện-hoạt-động-này-khơng-tốt-sẽ-gây-ra-những-hậu-quả-khó-khắc-phục-và-lãngphí.-Ở-trên-đã-phần-tích,-việc-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-ở-cơng-ty-cịn-mắc-phảinhững-thiếu-sót,-chủ-yếu-dựa-vào-việc-phân-tích-tổ-chức.-Cơng-ty-cũng-đã-phântích-cơng-việc,-nhiệm-vụ-và-phân-tích-cá-nhân-nhưng-việc-phân-tích-này-cịn-khá-sơsài.-Do-đó,-khi-thực-hiện-việc-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-cơng-ty-cần-phải-chú-ýnhững-điều-cơ-bản-sau:- ực th tậ p Dựa-vào-tình-hình,-kế-hoạch-sản-xuất-kinh-doanh-của-cơng-ty-trong-dài-hạnít-nhất-là-5-năm.-Xác-định-nhu-cầu-lao-động-cần-thiết-bao-nhiêu-người?-Trình-độ,kỹ-năng-ra-sao?-So-sánh-với-số-lao-động-và-trình-độ-lao-động-hiện-có-và-lao-độngthay-thế-(do-về-hưu,-tai-nạn-nghề-nghiệp,-mất-sức-lao-động…)-để-xác-đinh-nhữngvị-trí-nào-cần-được-đào-tạo-bổ-sung.-Có-giải-pháp-kịp-thời-trong-việc-cân-nhắc-giữatuyển-dụng-từ-bên-ngồi-hay-đào-tạo-lao-động-để-bổ-sung.- Kế to án Việc-phân-tích-cơng-việc-và-phân-tích-cá-nhân-người-lao-động-rất-quantrọng.-Phân-tích-cơng-việc-để-xác-định-được-các-u-cầu-về-kiến-thức,-kỹ-năng-cầnthiết-để-thực-hiện-cơng-việc.-Khi-đã-xác-định-được-các-u-cầu-và-kỹ-năng-cầnthiết-mà-người-lao-động-cần-phải-có,-kết-hợp-với-việc-phân-tích-người-lao-động-vềtrình-độ-và-đánh-giá-sự-thực-hiện-cơng-việc-thực-tế-để-xác-định-những-khoảng-cáchcịn-tồn-tại-đối-với-mỗi-người-lao-động.-Sau-khi-xác-định-được-khoảng-cách,-phảixem-xét-tìm-ra-ngun-nhân-chính-khiến-học-chưa-hồn-thành-cơng-việc-được-giao.Đó-là-thiếu-kiến-thức,-kỹ-năng-hay-do-vấn-đề-động-lực-lao-động,-điều-kiện-làmviệc…nếu-xác-định-ngun-nhân-là-do-thiếu-kiến-thức-kỹ-năng-thì-đào-tạo-chính-làgiải-pháp.-Ta-sẽ-xác-định-được-những-kiến-thức,-kỹ-năng-cần-đào-tạo-là-gì?-Nhữngai-cần-được-đào-tạo?-Nếu-là-do-ngun-nhân-khác-Cơng-ty-cũng-cần-có-những-biệnSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 59 pháp-để-giải-quyết-nhằm-mang-lại-hiệu-quả-làm-việc-tốt-hơn.-Đối-với-những-ngườiđã-làm-tốt-cơng-việc-của-mình-thì-cũng-cần-xem-xét-khả-năng-phát-triển-của-họtrong-tương-lai-để-có-kế-hoạch-đào-tạo-họ-để-chuẩn-bị-đảm-nhận-những-cơng-việccó-u-cầu-cao-hơn.Vậy,-để-thực-hiện-được-những-điều-trên,-Cơng-ty-cần-thực-hiện-tốt-các-vấn-đềvề-quản-trị-nhân-sự-đặc-biệt-trong-việc-phân-tích-cơng-việc-và-đánh-giá-thực-hiệncơng-việc Ch Hồn-thiện-khâu-phân-tích-cơng-việc-trong-cơng-ty: ên uy Hiện-nay-cơng-ty-mới-chỉ-có-bản-phân-cơng-nhiệm-vụ-cho-mỗi-cá-nhân.-Bảnphân-cơng-nhiệm-vụ-này-mang-tính-chất-của-một-bản-mơ-tả-cơng-việc.-ngồi-ra,chưa-có-bản-u-cầu-thực-hiện-cơng-việc-và-tiêu-chuẩn-thực-hiện-cơng-việc.-Cơngty-có-thể-sử-dụng-các-phương-pháp-sau-để-thực-hiện-phân-tích-cơng-việc:- đề +-Phương-pháp-quan-sát:-là-phương-pháp-mà-người-nghiên-cứu-sẽ-quan-sátmột-hay-một-nhóm-người-lao-động-làm-việc-và-ghi-lại-các-thơng-tin:-hoạt-động-màngười-đó-thực-hiện,-tại-sao-phải-thực-hiện-và-thực-hiện-như-thế-nào-để-hồn-thànhcác-bộ-phận-khác-nhau-của-một-cơng-việc.-Trước-tiên-cán-bộ-đào-tạo-quan-sát-cơngviệc-đang-thực-hiện-của-cán-bộ-một-cách-kỹ-lưỡng-và-có-hệ-thống.-cố-gắng-xácđịnh-tất-cả-các-bước-cơng-việc-được-thực-hiện-để-hồn-thành-cơng-việc.-Nếu-cánbộ-đào-tạo-đã-có-một-tài-liệu-mơ-tả-một-cách-chi-tiết-về-các-nhiệm-vụ-của-cơngviệc-(bản-mơ-tả-cơng-việc)-thì-có-thể-dùng-như-một-tài-liệu-hướng-dẫn-để-xác-địnhnhững-điểm-khác-nhau-giữa-thực-tế-làm-việc-của-nhân-viên-và-u-cầu-cần-hồnthành.-Cán-bộ-đào-tạo-chỉ-ra-sự-khác-nhau-giữa-u-cầu-cơng-việc-với-thực-hiệnlàm-việc-và-những-thiếu-sót-về-kỹ-năng-của-cơng-việc-mà-người-cán-bộ-thực-hiện.Cán-bộ-đào-tạo-có-thể-tham-khảo-sử-dụng-bảng-sau-đây-để-ghi-chép-lại-quan-sátcủa-mình: ực th p tậ Cán-bộ-theo-dõi: ………………………………… to ………………………… Kế Tên nhân-viên:…… Phịng-ban:………… án ……………………………………………………… Ngày:………………………………………… ………………………… Các-u-cầu-của-cơng-việc Thực-tế-nhân-viênlàm Sự-thiếu-hụt-giữa-yêucầu-và-thực-tế Các-nhiệm-vụ-được-yêu-cầu: ……………………………… SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 60 ……………………… Các-kỹ-năng-cần-thiết-chocơng-việc: ………………………… Những-kỹ-năng-hiệnCác-kỹ-năng-cịn-thiếucó:…………………… hoặc-cần-cần-phải-hồn……………………… thiện:…………………… ……………………………… ………………………… Các-kiến-thức-cần-có-chocơng-việc: ……………………… Ch Các-kiến-thức-và-hiểubiết-hiện-có-của-nhânviên:………………… ……………………………… uy ……………………… Các-kiến-thức-và-hiểubiết-cần-hồn-thiện-haycịn-thiếu: …………………… ên ………………………… Những-quan-điểmthực-hiện-cơng-việccủa-nhân-viên: ……………… đề Các-quan-điểm-cần-có-khithực-hiện-cơng-việc: ……………… th ……………………………… Các-quan-điểm-cịn-thiếuhay-cần-hồn-thiện-củanhân-viên:……………… ……………………… ……………………… ực p tậ +-Phương-pháp-phỏng-vấn:-Sau-bước-quan-sát,-cán-bộ-đào-tao-tiến-hànhphỏng-vấn-người-cán-bộ-xem-anh-ta-thực-hiện-cơng-việc-như-thế-nào-để-xác-địnhlại-những-ghi-chép-của-cán-bộ-đào-tạo.-Sau-đó-tiếp-tục-phỏng-vấn-một-người-thựchiện-khơng-tốt-cơng-việc-tương-tự-để-tìm-hiểu-các-vấn-đề-anh-ta-gặp-phải-khi-thựchiện-cơng-việc.-cuối-cùng-thì-cán-bộ-đào-tạo-trả-lời-vào-cột-“Sự-khác-nhau-giữau-cầu-và-thực-tế-thực-hiện-cơng-việc-của-nhân-viên”-để-chỉ-ra-nhu-cầu-đào-tạocủa-cán-bộ.- Kế to án +-Phương-pháp-nhật-ký-cơng-việc:-Người-lao-động-tự-ghi-chép-lại-các-hoạtđộng-của-mình-để-thực-hiện-cơng-viêc.-Phương-pháp-này-sẽ-thu-được-các-thơng-tintheo-sự-kiện-thực-tế.-Cần-lưu-ý-việc-ghi-chép-phải-được-thực-hiện-liên-tục,-nhấtqn-và-trung-thực.-Vận-dụng-phương-pháp-nhật-ký-cơng-việc-và-phương-phápphỏng-vấn-để-tiến-hành-xây-dựng-bản-m-tả-cơng-việc-đối-với-nhân-viên-phịnghành-chính-nhân-sự-của-Cơng-ty. Hồn-thành-cơng-tác-đánh-giá-thực-hiện-cơng-việc:Hiện-nay,-cơng-tác-đánh-giá-thực-hiện-cơng-việc-tại-cơng-ty-được-thực-hiệnrất-sơ-sài,-chủ-yếu-dựa-trên-sự-bình-bầu-của-trưởng-phịng-và-các-đồng-nghiệp.Việc-bình-bầu-này-chủ-yếu-cũng-chỉ-phục-vụ-cho-mục-đích-tính-lương-và-khenthưởng.-Do-vậy,-mới-chỉ-đánh-giá-được-kết-quả-thực-hiện-của-người-lao-động-mộtSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 61 cách-rất-chung-chung,-chứ-chưa-đánh-giá-được-các-yếu-tố-về-trình-độ-kỹ-năng,-tháiđộ-làm-việc.-Vì-vậy,-cơng-ty-cần-phải-áp-dụng-những-phương-pháp-đánh-giá-cơngviệc-một-cách-khoa-học-hơn.- uy Ch Hơn-nữa,-việc-xác-định-nhu-cầu-đào-tạo-cũng-phải-dựa-trên-nguyện-vọngcủa-người-lao-động.-Chính-người-lao-động-là-người-hiểu-rõ-những-kiến-thức-kỹnăng-mình-cịn-thiếu-sót.-Tại-cơng-ty-cũng-đã-thưc-hiện-việc-các-đơn-vị-đăng-kýnhu-cầu-đào-tạo-và-gửi-lên-Ban-giám-đốc-phê-duyệt.-Nhưng-nếu-Cơng-ty-chủ-độnglập-ra-cho-mình-một-bảng-hỏi-điều-tra-thì-việc-xác-định-nhu-cầu-sẽ-mang-lại-kếtquả-cao-hơn.-Bảng-hỏi-được-phát-cho-các-cán-bộ-nhân-viên-trả-lời,-sau-đó-gưỉ-vềphịng-Hành-chính-nhân-sự-tổng-hợp-lại,-so-sánh,-cân-nhắc-với-hai-cơ-sở-nêu-trên.Sau-khi-tổng-hợp-nhu-cầu-xong-thì-trình-lên-Ban-giám-đốc-phê-duyệt ên 3.2.2 Hồn-thiện-các-bước-khác-trong-quy-trình-đào-tạo-nguồn-nhân-lực 3.2.2.1 Xác-định-mục-tiêu-đào-tạo-cụ-thể,-có-tầm-nhìn-chiến-lược đề Mục-tiêu-đào-tạo-rõ-ràng,-cụ-thể-sẽ-là-cơ-sở-để-đánh-giá-kết-quả-đào-tạo.-Tạođược-cái-đích-để-cán-bộ-tổ-chức-đào-tạo,-giáo-viên-và-học-viên-cùng-hướng-tớigiúp-cho-người-lao-động-tự-đánh-giá-bản-thân-mình-khi-đang-được-đào-tạo-hay-khikết-thúc-cả-khóa-đào-tạo-vì-họ-biết-họ-cần-phải-đạt-được-79-những-gì,-đồng-thờigiúp-người-lao-động-khơng-nghĩ-tới-những-mong-đợi-khơng-thực-tế-của-khóa-đàotạo.- ực th p tậ Người-lao-động-có-thể-nhận-biết-được-thực-trạng-cơng-việc-đang-diễn-ra-ởhiện-tại,-mong-muốn-được-đào-tạo-tốt-hơn.-Hiện-nay,-mục-tiêu-đào-tạo-của-cơng-tycịn-rất-chung-chung-áp-dụng-cho-tất-cả-các-khóa-đào-tạo.-Do-đó,-mục-tiêu-đào-tạocần-đáp-ứng-những-u-cầu-sau:- Kế Mục-tiêu-phải-cụ-thể-cho-từng-đối-tượng-đào-tạo,-từng-khóa-đào-tạo-cụ-thểcũng-như-trong-thời-gian-cụ-thể.- Về-mục-tiêu-trong-ngắn-hạn-(năm-2016).- án to Mục-tiêu-đào-tạo-đặt-ra-phải-mang-tính-khả-thi,-đo-lường-được,-đạt-đến-được,trong-thời-gian-hữu-hạn,-phù-hợp-với-tình-hình-của-cơng-ty-và-phải-căn-cứ-vào-nhucầu-đào-tạo-đã-xác-định.-Cụ-thể:+-Với-đối-tượng-là-cán-bộ-quản-lý:-100%-nắm-vững-kiến-thức-về-nghiệp-vụquản-trị-doanh-nghiệp,-kỹ-năng-lãnh-đạo,-tin-học,-ngoại-ngữ-phục-vụ-cho-cơng-việc.Tăng-cường-đào-tạo-kỹ-năng-đàm-phán,-xử-lý-tình-huống-cho-cán-bộ-phịng-kinhdoanh.+-Với-khóa-đào-tạo-nâng-cao-trình-độ-chun-mơn:-Đảm-bảo-100%-cán-bộnhận-được-văn-bằn-chứng-chỉ-đúng-thời-hạn,-100%-đạt-mức-độ-thấp-nhất-đạt-loạikhá.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 62 +-Với-đào-tạo-nâng-bậc-cho-cơng-nhân:-Phải-đảm-bảo-100%-đối-tượngđược-nâng-bậc-theo-quy-định-của-nhà-nước-và-cơng-ty-có-điều-kiện-tham-gia-đàotạo-thì-đầy-đủ,-100%-học-viên-thi-đỗ,-có-quyết-định-nâng-bậc,-thực-hiện-tốt-cơngviệc-theo-đúng-trình-độ-đã-được-đào-tạo.+-Với-các-khóa-đào-tạo-nhân-viên-mới:-Đảm-bảo-100%-nhân-viên-mớiđược-đào-tạo-đúng-chun-mơn,-đạt-bằng-cấp-chứng-chỉ-và-được-giữ-lại-cơng-tylàm-việc,-tránh-đào-tạo-xong-thì-nhân-viên-nghỉ-việc.- 3.2.2.2 ên uy Ch Về-mục-tiêu-trong-dài-hạn:-Trong-vịng-3-năm-tạo-điều-kiện-cho-100%-cánbộ-trong-cơng-ty-tham-gia-các-khóa-đào-tạo-tin-học,-ngoại-ngữ.-Có-mục-tiêu-đểđảm-bảo-tổ-chức-đào-tạo-thi-nâng-bậc-cho-100%-cơng-nhân-trong-cơng-ty.-Số-laođộng-khơng-được-đào-tạo-đúng-chun-ngành-có-cơ-hội-tham-dự-các-80-khóa-đàotạo-ngắn-hạn-hoặc-dài-hạn-tùy-mức-độ-hồn-thành-nhiệm-vụ-để-thực-hiện-cơng-việcđạt-hiệu-quả-cao-hơn Lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-chính-xác đề ực th Lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-là-một-trong-những-yếu-tố-quyết-định-đến-hiệuquả-của-cơng-tác-đào-tạo.-Việc-lựa-chọn-được-đối-tượng-đào-tạo-chính-xác-giúpcho-cơng-ty-sử-dụng-hiệu-quả-được-kinh-phí,-thời-gian-đào-tạo.-Đáp-ứng-được-nhucầu-nhân-lực-phục-vụ-cho-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh.-Thực-hiện-được-mục-tiêuđào-tạo-của-tổ-chức.Khi-lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-cần-căn-cứ-vào-các-nội-dung-sau:- p tậ Phù-hợp-với-u-cầu-về-đội-ngũ-nhân-lực-của-cơng-ty-trong-ngắn-hạn-cũngnhư-trong-chiến-lược-phát-triển-dài-hạn.- Kế Đối-tượng-được-đào-tạo-phải-phù-hợp-về-tuổi,-giới-tính,-trình-độ,-kỹ-năng-ưutiên-đối-tượng-trẻ,-có-năng-lực-và-mong-muốn-phát-triển-lâu-dài-trong-cơng-ty.-Vìnhững-người-lao-động-trẻ-có-khả-năng-tiếp-cận-những-cái-mới-một-cách-nhanh-hơnvà-sẽ-có-thời-gian-cống-hiến-cho-cơng-ty-lâu-hơn.- to án Phù-hợp-với-tình-hình-hoạt-động-sản-xuất-kinh-doanh-của-cơng-ty.-Đào-tạonguồn-nhân-lực-cũng-chỉ-là-mục-đích-quay-lại-phục-vu-sản-xuất-kinh-doanh-cụ-thểtrong-từng-giai-đoạn-để-tiến-hành-khác-nhau. Xem-xét-nhu-cầu-nguyện-vọng-của-cá-nhân-người-được-đào-tạo.-Đối-vớinhững-cá-nhân-muốn-được-đào-tạo-nâng-cao-tay-nghề-thì-khi-họ-được-đào-tạo-sẽ-cótinh-thần-học-hỏi-vươn-lên-khơng-ngừng-có-như-vậy-kết-quả-đào-tạo-mới-cao-và-cóý-nghĩa-thực-tiễn-được. Hiệu-quả-của-việc-tiến-hành-đào-tạo-với-hoạt-động-của-cơng-ty-trong-hiện-tạivà-lâu-dài.-Đối-với-mục-tiêu-trước-mắt-thì-cơng-tác-đào-tạo-sẽ-tiến-hành-chọn-đối- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 63 tượng-có-sự-nhạy-bén-nhanh-nhẹn-cịn-đối-với-tầm-nhìn-dài-hạn-thì-chọn-những-cánhân-có-khả-năng-nghiên-cứu-sâu-vấn-đề-trong-thời-gian-dài. Để-có-thể-lựa-chọn-được-đối-tượng-chính-xác-thì-cơng-ty-cần-phải-đưa-vàonhững-tiêu-chí-khách-quan:+-Kết-quả-đánh-giá-sự-thực-hiện-cơng-việc-của-người-lao-động.+-Nhu-cầu-cần-phải-đào-tạo-của-vị-trí-cơng-việc-đó.- Ch +-Ngành-nghề-mà-người-lao-động-đang-thực-hiện.+Trình-độ-chun-mơn-mà-người-lao-động-đó-đang-có.- ên uy +-Nhu-cầu-cá-nhân-của-người-lao-động-bằng-cách-phát-phiếu-bảng-hỏi-điềutra-mong-muốn-của-người-lao-động-đối-với-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-củacơng-ty-theo-mẫu-bảng-hỏi.+Ý-thức-trách-nhiệm-của-mỗi-cá-nhân-.- đề Cơng-ty-nên-sử-dụng-các-kết-quả-của-hoạt-động-phân-tích-cơng-việc-và-sửdụng-hệ-thống-đánh-giá-kết-quả-làm-việc-của-người-lao-động-để-chọn-lựa.-Có-nhưvậy-việc-lựa-chọn-đối-tượng-đào-tạo-mới-chính-xác-và-thực-sự-phục-vụ-mục-tiêuphát-triển-sản-xuất-kinh-doanh-của-doanh-nghiệp th Nâng-cao-chất-lượng-đội-ngũ-giáo-viên ực 3.2.2.3 p tậ Hầu-hết-giảng-viên-trong-cơng-ty-và-giảng-viên-th-ngồi-đều-đáp-ứng-đượcu-cầu-cho-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-trong-cơng-ty.-Tuy-nhiên,-có-một-sốgiáo-viên-vẫn-chưa-đáp-ứng-được-u-cầu-cho-cơng-tác-giảng-dạy.-Do-đó,-cơng-tynên: Kế -Tổ-chức-khóa-đào-tạo-kỹ-năng-sư-phạm-cho-đội-ngũ-giảng-viên-trong-ngắnhạn.-Ngồi-ra,-cơng-ty-nên-tổ-chức-một-số-buổi-hội-thảo-cho-giáo-viên-trong-cùngmột-lĩnh-vực-để-có-cơ-hội-trao-đổi,-học-hỏi-kỹ-năng,-kinh-nghiệm-giảng-dạy-trongphạm-vi-cho-phép.- to án Trong-cơng-tác-lựa-chọn-giảng-viên,-khơng-chỉ-quan-tâm-đến-trình-độchun-mơn,-kinh-nghiệm-của-giáo-viên-mà-cịn-chú-ý-đến-các-yếu-tố-sau:+-Phẩm-chất-đạo-đức:-Lựa-chọn-giáo-viên-có-phẩm-chất-đạo-đức-tốt-nhiệttình-trong-cơng-việc.+-Sức-khỏe-giáo-viên-giảng-dạy-phải-có-sức-khỏe-tốt-để-đảm-bảo-cho-qtrình-giảng-dạy-diễn-ra-liền-mạch,-có-hiệu-quả.+-Việc-giảng-dạy-thường-cần-giáo-viên-có-nhiều-kinh-nghiệm.-Tuy-nhiên,cơng-ty-nên-có-sự-khuyến-khích-với-giáo-viên-trẻ,-có-kinh-nghiệm,-trình-độ,-sứckhỏe,-nhiệt-huyết-với-cơng-việc-giảng-dạy.SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 64 +-Giáo-viên-th-ngồi-nên-lựa-chọn-những-giảng-viên-có-kinh-nghiệmgiảng-dạy-ở-nhiều-cơng-ty-và-được-đánh-giá-là-tốt.-Trước-khi-tiến-hành-giảng-dạy,cơng-ty-và-giáo-viên-nên-có-buổi-trao-đổi-về-tình-hình-thực-tại-của-cơng-ty,-mụcđích-để-giáo-viên-hiểu-rõ-hơn-về-cơng-ty,-thuận-tiện-bố-trí-giảng-dạy-cho-phù-hợp.- ên uy Ch Cơng-ty-nên-chú-ý-sử-dụng-nguồn-giáo-viên-từ-trong-cơng-ty-có-chất-lượngtốt-sẽ-mang-lại-hiệu-quả-đào-tạo-cao-nhất-cho-cơng-ty-vì-họ-đã-và-đang-làm-việctrong-cơng-ty-thì-họ-cũng-sẽ-tâm-huyết-với-cơng-tác-đào-tạo-của-cơng-ty-hơn.-Đồngthời-tổ-chức-khóa-học-đào-tạo-kỹ-năng-sư-phạm-cho-đội-ngũ-giáo-viên-lấy-từ-nộibộ-cơng-ty-trong-ngắn-hạn-(3-6-tháng).-Cơng-ty-cần-có-thêm-khoản-kinh-phí-và-cácchính-sách-phù-hợp-để-kích-thích-tinh-thần-làm-việc-của-giáo-viên-như:-Động-viênkhuyến-khích-song-song-với-việc-tăng-tiền-lương-và-thưởng-cho-cán-bộ-làm-cơngtác-đào-tạo-khi-họ-làm-tốt-cơng-việc.- Đa-dạng-hố-các-loại-hình-đào-tạo-và-chương-trình-đào-tạo th 3.2.2.4 đề Sau-mỗi-khóa-học-cơng-ty-cần-phải-tổ-chức-đánh-giá-lại-chất-lượng-của-cácgiáo-viên-lẫn-người-học-để-lựa-chọn-ra-đội-ngũ-giáo-viên-phù-hợp-và-có-chất-lượngcao-cho-các-lần-đào-tạo-tiếp-theo-mang-lại-hiệu-quả-đào-tạo-tốt-nhất-cho-cơng-tymình ực Mỗi-phương-pháp-đào-tạo-đều-có-những-điểm-mạnh-và-điểm-yếu-riêng-của-nónên-cơng-ty-cần-áp-dụng-một-cách-linh-hoạt-các-phương-pháp-nhất-định.-Sử-dụngphương-pháp-đào-tạo-khơng-linh-hoạt,-hợp-lý-là-một-trong-những-ngun-nhân-gâynhàm-chán-với-giảng-viên-và-học-viên-dẫn-đến-hiệu-quả-đào-tạo-khơng-cao.- tậ p Tăng-cường-đào-tạo-theo-kiểu-hội-nghị,-hội-thảo-trong-cơng-ty-với-quy-mơphù-hợp-(20 -35)-người.-Cơng-ty-nên-ưu-tiên-chọn-lựa-những-lĩnh-vực-cơng-việcthực-hiện-chưa-hiệu-quả-để-trao-đổi-kinh-nghiệm,-kiến-thức-chun-mơn,-tìm-rakhuyết-điểm-và-hướng-khắc-phục.-Trong-hội-thảo-nên-sử-dụng-các-phương-tiệnhiện-đại-như-máy-chiếu,-thiết-bị-âm-thanh-cần-thiết…Phương-pháp-này-nên-áp-dụngthường-xun,-ln-phiên-với-cán-bộ-cơng-nhân-viên-trong-cơng-ty-có-thể-đem-lạihiệu-quả-rất-cao.- Kế to án Tăng-cường-sử-dụng-máy-vi-tính-thơng-qua-mạng-Internet-nhưu-là-phươngtiện-làm-việc,-cơng-cụ-học-tập-đem-lại-hiệu-quả-rất-cao:-Cơng-ty-hướng-dẫn,-cungcấp-thêm-cho-học-viên-những-chương-trình-học-thơng-qua-các-tài-liệu-điện-tử-nhưbăng-đĩa…để-cơng-nhân-có-thể-cập-nhật-lượng-thơng-tin-lớn-mà-tiết-kiệm-được-cảthời-gian-và-chi-phí-đi-lại. Với-nhưng-phương-pháp-mà-cơng-ty-đang-sử-dụng-thì-nên-mở-rộng-phạm-vicho-cán-bộ-lãnh-đạo-tham-gia-các-cuộc-hội-thảo-ngồi-cơng-ty-thơng-qua-mối-quanhệ-của-cơng-ty-như:-Hội-thảo-giữa-các-cơng-ty-cùng-khối-ngành-sản-xuất-với-nhau- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 65 ví-dụ-như:-Trao-đổi-thêm-cách-đào-tạo,-trả-lương-cho-khối-cơng-nhân-trong-ngànhsản-xuất. Nên-tăng-cường-đào-tạo-theo-kiểu-xử-lý-tình-huống-cho-đối-tượng-lao-độngtrực-tiếp-ví-dụ-như:-Trong-các-buổi-học-giáo-viên-có-thể-đưa-ra-một-số-tình-huốngxử-lý-cụ-thể-trong-thực-tế-(-sự-cố-máy-móc,-thiết-bị…)để-cùng-thảo-luận-giúp-chohọc-viên-làm-quen-thực-tế-tốt-hơn,-có-phương-pháp-xử-lý-linh-hoạt-và-chủ-độnghơn…- Ch Bên-cạnh-việc-đa-dạng-hóa-các-phương-pháp-đào-tạo,-cơng-ty-cần-phải-đadạng-hóa-các-nội-dung-đào-tạo Sử-dụng-hiệu-quả-nguồn-kinh-phí-đào-tạo uy 3.2.2.5 ên Chi-phí-đào-tao-là-một-trong-những-yếu-tố-góp-phần-khơng-nhỏ-tới-hiệu-quảđào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-cơng-ty.-Vì-vậy,-để-có-thể-được-sử-dụng-hiệu-quảnguồn-kinh-phí-dành-cho-cơng-tác-đào-tạo-thì-cơng-ty-cần-phải-:- đề Cần-xác-định-được-các-khoản-chi-phí-cho-đào-tạo-một-cách-đầy-đủ-để-khithực-hiện-kế-hoạch-đào-tạo-sẽ-khơng-bị-rơi-vào-tình-trạng-vươt-chi-hay-thiếu-thu.Cơng-ty-cũng-cần-phải-cơng-khai-các-khoản-chi-phí-đào-tạo-hàng-năm.- th ực Chi-phí-cho-các-khóa-đào-tạo-căn-cứ-vào-mục-tiêu-lâu-dài-đã-đề-ra-để-ra-đểtính-tốn-chính-xác-nhất-kinh-phí-đào-tạo-cho-từng-năm-cụ-thể-và-trong-giai-đoạncụ-thể.- p tậ Để-nguồn-kinh-phí-đào-tạo-của-cơng-ty-ổn-định-và-có-thể-thực-hiện-đượccác-hoạt-động-đào-tạo-theo-đúng-kế-hoạch-thì-cơng-ty-cần-phải-lập-thành-quỹ-tiềnriêng-cho-cơng-tác-đào-tạo-này-bởi-đây-cũng-là-một-hoạt-động-diễn-ra-thườngxun-và-liên-tục-của-cơng-ty,-cơng-tác-này-hoạt-động-tốt-thì-hoạt-động-sản-xuấtkinh-doanh-của-cơng-ty-mới-hiệu-quả.- Kế án to Để-sử-dụng-kinh-phí-đào-tạo-hợp-lý,-cơng-ty-nên-có-chính-sách-trích-phầnnhỏ-trong-quỹ-thưởng-cho-giáo-viên,-học-viên-có-thành-tích-xuất-sắc-trong-khóahọc-nhằm-tăng-tinh-thần-giảng-dạy-và-học-tập-của-học-viên-và-giảng-viên-để-khóađào-tạo-có-hiệu-quả-nhất. Bên-cạnh-nguồn-kinh-phí-nội-bộ.-Cơng-ty-nên-thu-hút-nguồn-tài-trợ-từ-cácđối-tác-và-các-tổ-chức-trong-và-ngồi-nước-góp-vào-quỹ-đào-tạo-vì-mục-tiêu-hợptác-cùng-phát-triển.-Đồng-thời,-việc-mở-rộng-quan-hệ-liên-kết-đào-tạo-cũng-rất-cầnthiết-để-góp-phần-tiết-kiệm-chi-phí 3.2.2.6 Xây-dựng-hệ-thống-đánh-giá-hiệu-quả-đào-tạo-một-cách-chi-tiết-và-chínhxác Việc-đánh-giá-hiệu-quả-cơng-tác-đào-tạo-của-cơng-ty-sau-mỗi-khóa-học-vẫnchưa-được-thường-xun-và-kỹ-năng-mới-chỉ-dừng-lại-ở-việc-xem-xét-kết-quả-họcSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 66 tập-của-học-viên-thơng-qua-bảng-điểm,-chứng-chỉ,-văn-bằng-tốt-nghiệp,-dựa-trênnhận-xét-chủ-quan-của-người-giám-sát,-cơng-ty-chưa-thực-hiện-tốt-cơng-tác-đánhgiá-hiệu-quả-của-khóa-đào-tạo.-Vì-vậy,-trong-thời-gian-tới-cơng-ty-cần-xây-dựng-hệthống-phản-hồi-tốt,-đảm-bảo-tính-đáng-tin-cậy-của-kết-quả-đánh-giá.- uy Ch Hiệu-quả-đào-tạo-được-đánh-giá-ở-những-mức-độ-khác-nhau-ứng-với-từngkhía-cạnh-và-cơng-cụ-tương-ứng.-Cơng-ty-phải-xây-dựng-bảng-điểm-cho-từng-tiêuchí-về-thực-hiện-cơng-việc-và-gắn-số-điểm-đánh-giá-cho-từng-tiêu-chí,-từ-đó-mớiđánh-giá-được-cán-bộ-nhân-viên-đang-được-tỷ-trọng-bao-nhiêu-điểm-để-thấy-rằnghọ-đã-làm-được-tốt-những-phần-nào.-Việc-xây-dựng-và-đánh-giá-tiêu-chí-này-do-cánbộ-phụ-trách-đào-tạo-và-các-trưởng-bộ-phận-thực-hiện ên Cơng-tác-đánh-giá-hiệu-quả-bằng-định-tính-ở-cơng-ty-được-thực-hiện-dựa-trêncăn-cứ-vào-chứng-chỉ,-bằng-cấp-mỗi-khóa-học,.-Để-việc-đánh-giá-theo-cách-nàyphản-ánh-đúng-và-khách-quan-kết-quả-học-tập-của-các-học-viên-thì-cơng-ty-cầnphải-quan-tâm-đến-nhiều-vấn-đề-như:-u-cầu-giảng-viên-giảng-dạy-chuẩn-bị-bàichu-đáo-tổng-hợp-được-lượng-kiến-thức-của-khóa-đào-tạo,-coi-thi-và-chấm-thinghiêm-túc,-khơng-có-gian-lận,-tiêu-cực-và-khơng-chạy-theo-thành-tích.- đề ực th Tuy-nhiên,-đối-với-đối-tượng-lao-động-mới-nên-tham-khảo-ý-kiến-của-cán-bộquản-lý,-cấp-trên-trực-tiếp-được-đào-tạo-về-những-tiến-bộ,-những-hạn-chế-cịn-tồntại-của-họ-sau-q-trình-đào-tạo,-nên-có-phiều-đánh-giá-nhân-viên-thử-việc-giànhriêng-cho-đối-tượng-này-chứ-khơng-phải-là-bản-đánh-giá-nhân-viên-mà-cơng-ty-vẫnthường-sử-dụng p tậ 3.2.3 Hồn-thiện-cơng-tác-đánh-giá-thực-hiện-cơng-việc-để-bố-trí,-sử-dụng-hợplý-và-hiệu-quả-nguồn-nhân-lực-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo Kế Cơng-ty-có-thể-sử-dụng-phương-pháp-thang-đo-đánh-giá-đồ-họa.-Trongphương-pháp-này-người-đánh-giá-sẽ-cho-ý-kiến-đánh-giá-về-sự-thực-hiện-cơng-việccủa-đối-tượng-đánh-giá-dựa-trên-ý-kiến-chủ-quan-của-mình-theo-một-thang-đo-từthấp-đến-cao.-Để-xây-dựng-phương-pháp-cần-thực-hiện-các-bước-sau:- to án Xây-dựng-các-tiêu-thực-đánh-giá:-Tùy-từng-bản-chất-của-loại-cơng-việc,người-xây-dựng-tiêu-thức-có-thể-thong-qua-bản-u-cầu-cơng-vệc,-bản-tiêu-chuẩnthực-hiện-cơng-việc-và-trao-đổi-trực-tiếp-với-người-có-kinh-nghiệm-về-cơng-việc-đóđể-xây-dựng-các-tiêu-thức-phù-hợp. Tiến-hành-chia-các-tiêu-thức-thành-các-mức-độ-ứng-với-một-điểm-nhất-định.Để-đánh-giá-một-cách-chi-tiết-dễ-dàng-hơn,-mấu-phiếu-đánh-giá-có-thể-86-đượcthiết-kế-chi-tiết-hơn-bằng-cách-mơ-tả-ngắn-gọn-tiêu-thức-đánh-giá-và-từng-thứ-hạng. Gửi-mẫu-phiếu-đánh-giá-đến-các-đơn-vị,-các-đơn-vị-phổ-biến-tới-cán-bộnhân-viên.-Định-kỳ-(có-thể-hàng-q-hoặc-6-tháng-một-lần)-người-đánh-giá,-có-thểlà-trưởng-các-đơn-vị,-căn-cứ-vào-mức-độ-thực-hiện-cơng-việc-và-đánh-dấu-vào-thứSV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 67 hạng-tương-ứng-trên-phiếu-đánh-giá.-Việc-kết-hợp-điểm-số-có-thể-là-tổng-số-điểmhoặc-trung-bình-số-điểm.-Tùy-từng-loại-cơng-việc,-để-đảm-bảo-tính-đặc-trưng-củacơng-việc-đó,-ta-có-thể-gắn-cho-các-tiêu-thức-trọng-số-thích-hợp. Phiếu-đánh-giá-được-tổng-hợp-lại,-nếu-như-có-sự-chênh-lệch-lớn-trong-kếtquả-đánh-giá-của-người-lao-động-và-người-quản-lý-thì-cần-đánh-giá-lại-hoặc-có-thểtrao-đổi-thảo-luận-để-đưa-đến-thống-nhất.- Ch Thơng-báo-kết-quả-đánh-giá-tới-người-lao-động-để-cung-cấp-thơng-tin-vềtình-hình-thực-hiện-cơng-việc-của-họ-giúp-họ-hồn-thiện-hơn-bản-thân.- uy Lưu-trữ-các-kết-quả-trong-hồ-sơ-nhân-viên-để-làm-cơ-sở-cho-các-quyết-địnhnhân-sự:-Đề-bạt,-đào-tạo… ên 3.2.4 Hồn-thiện-cơng-tác-tạo-động-lực-cho-người-lao-động-để-duy-trì,-giữ-chânnguồn-lao-động-chất-lượng-cao-mới-được-đào-tạo đề Đào-tạo-và-nâng-cao-trình-độ-lành-nghề-cho-cán-bộ-cơng-nhân-viên-mới-chỉ-làyếu-tố-quan-trọng-ban-đầu.-Nhân-viên-có-năng-lực,-điều-đó-chưa-có-nghĩa-là-họlàm-việc-tốt.-Vậy-làm-thế-nào-để-nhân-viên-trung-thành-với-cơng-ty,-làm-việc-tậntụy-hết-mình-và-ln-cố-gắng-tìm-tịi-sáng-tạo-để-đạt-năng-suất,-chất-lượng-và-hiệuquả-cao-hơn?-Đó-là-khoa-học-và-nghệ-thuật-lãnh-đạo-của-các-quản-trị-gia.-Tạođộng-lực-sẽ-làm-cho-người-lao-động-trở-nên-hưng-phấn,-hăng-hái-hơn-trong-cơngviệc,-họ-có-ý-thức-hồn-thiện-mình-hơn.-Để-làm-được-điều-này,-cơng-ty-nên-ápdụng-các-hình-thức-sau:- ực th p tậ -Người-lao-động-sau-khi-được-đào-tạo-phải-được-cơng-ty-bố-trí-cơng-việcphù-hợp-với-trình-độ,-khả-năng-của-họ.- Kế -Tăng-cường-cơng-tác-thưởng-phạt-đối-với-người-lao-động:-Thưởng-chonhững-ai-hồn-thành-tốt-chương-trình-đào-tạo,-có-kết-quả-học-tập-cao,-có-nhữngsáng-kiến-mang-lại-lợi-ích-cho-cơng-ty,-tạo-cơ-hội-thăng-tiến-cho-người-được-đàotạo-như-đề-bạt,-tăng-lương…Nhưng-ngược-lại-để-nâng-cao-được-hiệu-quả-đào-tạo,những-ai-khơng-hồn-thành-chương-trình-đào-tạo-thì-sẽ-bị-giảm-tiền-thưởng-trongtháng-hoặc-cuối-năm,-có-thể-hủy-bỏ-tư-cách-được-đào-tạo-đối-với-những-ngườikhơng-muốn-được-đào-tạo.- án to -Hàng-năm-cơng-ty-nên-tổ-chức-các-cuộc-thi-như-xây-dựng-ý-tưởng-kinhdoanh,-kỹ-năng-bán-hàng…đạt-doanh-thu-cao-nhằm-tác-động-tích-cực-đến-tinh-thầnhọc-tập,-sáng-tạo-của-người-lao-động-trong-cơng-ty. -Bên-cạnh-đó-cần-tạo-bầu-khơng-khí-làm-việc-giúp-đỡ-nhau.-Nếu-thiếu-sựủng-hộ-của-đồng-nghiệp-và-cán-bộ-cấp-trên,-trực-tiếp,-người-được-đào-tạo-sẽ-rấtkhó-chuyển-hướng-ý-tưởng-đào-tạo-vào-cơng-việc-thực-tế.-Cán-bộ-quản-lý-phảiquan-tâm-đến-việc-đào-tạo-của-cấp-dưới,-chỉ-đạo-và-động-viên-cấp-dưới-trong-cơng- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 68 việc-hàng-ngày,-tạo-cơ-hội-vào-điều-kiện-cho-nhân-viên-ứng-dungjt-hành-quả-đàotạo-vào-cơng-việc-thực-tế 3.2.5 Các-giải-pháp-khác 3.2.8.1 Cải-thiện-cơ-sở-vât-chất,-kỹ-thuật-để-hỗ-trợ-cho-cơng-tác-học-tập-tốt-hơn.- uy Ch Hiện-tại.-hầu-hết-các-thiết-bị-phục-vụ-cho-đào-tạo-đã-cũ,-hệ-thống-dụng-cụphục-vụ-cho-học-tập-cịn-thiếu-và-hư-hỏng-nhiều-chính-vì-thế-gây-ảnh-hưởng-đếnchất-lượng-đào-tạo.-Hơn-nữa-khơng-có-đội-ngũ-cán-bộ-riêng-chuẩn-bị,-hỗ-trợ-lớphọc-như-cung-cấp-văn-phịng-phẩm-sắp-xếp-bàn-ghế,-chuẩn-bị-đồ-ăn,-nước-uống-dovậy,-q-trình-giảng-dạy-cịn-gặp-phải-những-trở-ngại-và-gây-gián-đoạn.-Vì-vậycơng-ty-cần: ên -Trang-bị-các-thiết-bị-kỹ-thuật-mới,-thay-thế-các-thiết-bị-cịn-thiếu,-đã-cũ-và-hỏng.Thay-vào-đó-là-cơ-sở-vật-chất-kỹ-88-thuật-hiện-đại,-đảm-bảo-tính-ổn-định-và-đạthiệu-quả-cao-nhất-cho-học-viên-khi-học-tập.- đề -Ứng-dụng-các-cơng-nghệ-phần-mềm-vào-chương-trình-đào-tạo.- th -Liên-kết-với-bộ-phận-văn-thư-ở-phịng-Tổ-chức-hành-chính-để-hỗ-trợ-chuẩn-bịlớp-học.-Có-thể-tổ-chức-những-bữa-ăn-nhẹ-giữa-giờ,-tạo-khơng-khí-thoải-mái,-tinhthần-học-tập-tốt-nhất-cho-học-viên.- Xây-dựng-mơ-hình-văn-hóa-doanh-nghiệp-lành-mạnh,-làm-nền-tảng-chosự-phát-triển-bền-vững-của-doanh-nghiệp- tậ 3.2.8.2 ực -Cán-bộ-phụ-trách-đào-tạo-thường-xun-kiểm-tra-các-trang-thiết-bị-phục-vụ-lớphọc,-bàn-ghế-hỏng-để-kịp-thời-thay-thế-tránh-làm-ảnh-hưởng-đến-việc-học-tập.- p Để-tạo-nền-tảng-cho-sự-phát-triển-bền-vững,-tổ-chức-cần-xây-dựng-mơ-hìnhvăn-hóa-doanh-nghiệp-lành-mạnh-và-riêng-phù-hợp-với-tổ-chức.-Cơng-ty-cần: Kế to -Tổ-chức-những-chương-trình-giao-lưu-như-thể-dục-thể-thao,-văn-hóa-văn-nghệ giữa-các-phịng-ban-nhằm-tạo-điều-kiện-cho-mọi-người-gần-gũi-nhau-hơn,-đồn-kếthơn-để-dễ-dàng-hợp-tác-trong-cơng-việc- án -Có-nội-quy-quy-định-riêng-của-cơng-ty,-nội-quy-phải-có-hiệu-lực-và-được-tất-cảmọi-người-hưởng-ứng-và-làm-theo -Hàng-năm-nên-tổ-chức-cho-tồn-cơng-ty-đi-du-lịch,-nghỉ-mát-có-kèm-theo-ngườithân,-gia-đình,-thưởng-tết… nhằm-tạo-cho-người-lao-động-có-động-lực-làm-việc-tốthơn. -Ngồi-ra,-thường-xun-tổ-chức-thăm-hỏi-người-thân,-gia-đình-của-người-laođộng-khi-gặp-khó-khăn-như-ốm,-đau,-bệnh-tật,-hoan-hỉ tạo-sự-gần-gũi-và-tình-cảmcho-các-nhân-viên-trong-tổ-chức.3.2.8.3 Đảm-bảo-số-lượng-và-chất-lượng-của-đội-ngũ-cán-bộ-chun-trách.- SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 69 Như-đã-phân-tích-ở-phần-thực-trạng-về-năng-lực-đội-ngũ-cán-bộ-chun-tráchđào-tạo-thì-hiện-tại-cơng-ty-chỉ-có-một-cán-bộ-chun-trách-về-cơng-tác-đào-tạo-vớichun-ngành-cử-nhân-hành-chính-học-và-số-năm-kinh-nghiệm-là-7-năm.-Cơng-tyngày-càng-coi-trọng-cơng-tác-đào-tạo-nên-khối-lượng-cơng-89-việc-cũng-tương-đốilớn.-Vì-vậy,-cơng-ty-cần-đảm-bảo-số-lượng-và-chất-lượng-của-đội-ngũ-cán-bộchun-trách-này.- uy Ch -Nếu-như-cơng-việc-q-nhiều,-một-mình-cán-bộ-chun-trách-khơng-thểthực-hiện-hết-cơng-việc-thì-cơng-ty-nên-tổ-chức-tuyển-dụng-thêm-người-có-nănglực,-trình-độ,-chun-mơn-và-có-kinh-nghiệm-làm-việc.-Hình-thức-tuyển-có-thể-tổchức-thi-nội-bộ-hoặc-đề-nghị-cơng-ty-tuyển-người-mới-từ-bên-ngồi.- ên -Cử-cán-bộ-chun-trách-về-cơng-tác-đào-tạo-đi-học-tại-lớp-nâng-cao-chunmơn-và-nghiệp-vụ-về-quản-trị-nguồn-nhân-lực-và-đặc-biệt-là-về-đào-tạo-nguồn-nhânlực-tại-các-trường,-Trung-tâm-có-uy-tín-về-đào-tạo-chun-ngành-Quản-trị-nhân-lựcnhư:-Trường-Đại-học-Kinh-tế-Quốc-dân,-Trường-Đại-học-Lao-động-và-xã-hội…ucầu-các-cán-bộ-đào-tạo-khi-tham-gia-các-lớp-học-này-phải-lấy-được-chứng-chỉ-tốtnghiệp.- đề ực th -Tổ-chức-hội-thảo,-hội-nghị-hay-các-hoạt-động-trao-đổi-về-kiến-thức,-phươngthức-đào-tạo-với-các-bên-liên-quan-để-giúp-cho-cán-bộ-đào-tạo-trao-đổi-và-học-hỏikinh-nghiệm-về-cơng-tác-đào-tạo.- p tậ Tiến-hành-thi-định-kỳ-2-lần/-năm-cho-các-cán-bộ-phụ-trách-cơng-tác-đào-tạotrong-cơng-ty.-Nội-dung-thi-có-thể-là-các-mơn-như:-Kỹ-năng-soạn-thảo-văn-bản,Luật-lao-động,-xử-lý-tình-huống-diễn-ra,-kỹ-năng-soạn-thảo-văn-bản-quy-định-vềcơng-tác-đào-tạo-đang-lưu-hàng-tại-cơng-ty…hình-thức-thi-là-thi-tự-luận.- Kế Để-thực-hiện-được-điều-này-thì-cần-có-sự-quan-tâm-của-ban-lãnh-đạo-cơng-tynhư-tạo-điều-kiện-cho-các-cán-bộ-đào-tạo-đi-học-để-nâng-cao-kiến-thức,-liên-kết-vớicác-trung-tâm,-các-trường-đào-tạo-chun-ngành-Quản-trị-nhân-lực,-cơng-ty-cungcấp-đầy-đủ-các-trang-thiết-bị-phục-vụ-cho-cơng-tác-đào-tạo,-góp-phần-làm-giảmcơng-việc-cho-các-cán-bộ-đào-tạo:-Cung-cấp-đủ-máy-tính-nối-mạng-internet,-máyin,-xây-dựng-các-phần-mềm-hỗ-trợ-cơng-tác-đào-tạo… án to SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 70 KẾT-LUẬN ên uy Ch Vai-trị-của-nguồn-nhân-lực-trong-q-trình-phát-triển-của-mỗi-tổ-chức-làkhơng-thể-phủ-nhận.-Và-vai-trị-dị-càng-trở-nên-quan-trọng,-cần-thiết-hơn-trongthời-đại-của-sự-phát-triển-khoa-học-kỹ-thuật,-bùng-nổ-cơng-nghệ-thơng-tin.-Nhu-cầuvề-lao-động,-đặc-biệt-là-lao-động-chât-lượng-cao-ngày-càng-tăng-nhanh.-Nhiefu-tổchức-kinh-tế,-khu-cơng-nghiệp-hiện-đại-ra-đời,-dẫn-đến-mộ-thực-trạng-là-cầu-về-laođộng-trình-độ-cao-rất-lớn,-tuy-nhiên-cung-về-loại-lao-động-này-cong-rất-hạn-chế.Vậy-u-cầu-đặt-ra-là-nâng-cao-chất-lượng-nguồn-nhân-lực-thì-q-trình-đào-tạo-cầnphải-được-tiến-hành-thường-xun.-Q-trình-này-diễn-ra-khơng-chỉ-đối-với-nguồnnhân-lực-chưa-có-việc-làm,-mà-phải-tiếp-tục-thực-hiện-với-những-CBCNV-trong-tổchức đề Q-q-trình-thực-tập-và-tìm-hiểu-về-Cong-ty-Liên-doanh-TNHH-Crown-HàNội,-nhận-thấy-rằng-cơng-tác-đào-tạo-nguồn-nhân-lực-của-cơng-ty-tuy-đã-đạt-đượcmột-số-thành-tích-tốt-những-vẫn-cịn-một-số-mặt-hạn-chế,-khó-khăn.-Cán-bộ-lãnhđạo-cụ-thể-là-phịng-Hành-chính-Nhân-sự-đã-nhận-thức-được-vai-trịn-quan-trọngcủa-cơng-tác-đào-tạo-có-tác-động-đến-sự-tồn-tại-của-doah-nghiệp-trong-nền-kinh-tếcạnh-tranh-gay-gắt-như-ngày-nay ực th tậ Mặc-dù-đã-cố-gắng-những-do-trình-độ,-năng-lực-và-thời-gian-có-hạn-nênchun-đề-khó-tránh-khỏi-những-sai-sót-nhất-định.-Kinh-mong-được-sự-giuwsp-đỡcủa-q-thầy-cơ-giáo-giúp-em-hồn-hiện-hơn p Em-xin-chân-thành-cảm-ơn-TS.-Võ-Nhất-Trí-và-các-cơ-chú,-anh-chị-trongphịng-Hành-chính-Nhân-sự-của-Cơng-ty-Liên-doanh-TNHH-Crown-Hà-Nội-đã-nhiệttình-giúp-đỡ-em-hồn-thành-chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-này! Kế án to Sinh-viên-thực-hiện Đặng-Cẩm-Nhung SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí Chuyên-đề-thực-tập-tốt-nghiệp 71 PHỤ-LỤC 1.-CV-H013Rev040406-(Application-to-attend-training-course) 2.-CV-H036Rev040406-(Training-need) Ch 3.-CV-H011Rev040406-(Training-Plan) 4.-CV-H012Rev040406-(Training-attendance-record) ên uy 5.-CV-H014Rev040406-(Training-result-report) đề DANH-MỤC-TÀI-LIỆU-THAM-KHẢO ực th 1.-Th.-Nguyễn-Vân-Điềm-và-PGS.TS.-Nguyễn-Ngọc-Quân-(2010)/-NXB-ĐH-Kinhtế-quốc-dân.2.-TS.-Lê-Thanh-Hà-(2009),-Giáo-trình-Quản-trị-nhân-lực-II-/NXB-Lao-động-–-Xãhội tậ p 3.-Bộ-Luật-Lao-động-Việt-Nam-sửa-đổi-bổ-sung-năm-2012,-hiệu-lực-thi-hành-từngày-1/5/2013 Kế 4.-Báo-cáo-kết-quả-sản-xuất-–-kinh-doanh-của-Cơng-ty-Liên-doanh-TNHH-CrownHà-Nội-giai-đoạn-2013-–-2015 to án 5.-Quy-chế-tuyển-dụng,-đào-tạo-lao-động-Cơng-ty-Liên-doanh-TNHH-Crown-HàNội-năm-2015 6.-Dương-Thế-Anh-(2015)-“Hồn-thiện-cơng-tác-đào-tạo-và-phát-triển-nguồn-nhânlực-tại-cơng-ty-cổ-phần-thiết-bị-Đức-Nhật”-–-Chun-đề-thực-tập-tốt-nghiệp-ĐHCơng-Nghiệp-Hà-Nội 6.-http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/3874/2/Tomtat.pdf SV:-Đặng-Cẩm-Nhung -11122907GVHD:-TS.-Võ-Nhất-Trí
Ngày đăng: 19/12/2023, 16:24
Xem thêm: