Chuyên đề thực tập GVHD TS Vũ Thị Uyên LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu tại Khoa Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực tại Đại học Kinh tế Quốc dân, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của các th[.]
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG
Vai trò của tuyển dụng nhân lực
Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Do đó, có thể nói nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con người là không bao giờ thiếu hoặc lãng quên và có thể nói như đã được khai thác gần tới mức cạn kiệt Bên cạnh đó,sự khai thác các tiềm năng về trí lực của con người mới còn ở mức mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là kho tàng còn nhiều bí ẩn của mỗi con người.
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút,xây dựng và phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về mặt số lượng lẫn chất lượng. Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường Tầm quan trọng của QTNL trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức nên QTNL chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức Mặt khác, quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Để làm rõ khái niệm tuyển dụng nhân lực, cần phải làm rõ các khái niệm có liên quan đồng thời tìm hiểu sâu hơn về những hoạt động liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Khi bàn về tuyển dụng nhân lực có nhiều nhà nghiên cứu đưa ra nhiều khái niệm khác nhau Song khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu tán thành nhất là khái niệm : “Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, động viên, khuyến khích cá nhân trong và ngoài doanh nghiệp có đủ tiêu chuẩn thích hợp để đăng ký tham gia dự tuyển và lựa chọn, sàng lọc ra những ứng viên đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp ” Đây là cách tiếp cận đi sâu vào các chức năng của tuyển dụng.
Theo đó, công tác tuyển dụng nhân lực bao gồm hai nội dung cơ bản là tuyển mộ và tuyển chọn.
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên ngoài và bên trong tổ chức để lựa chọn lao động cho các vị trí làm việc còn trống của tổ chức.
Tuyển chọn là việc lựa chọn ứng viên cho các vị trí làm việc trống của tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu đặt ra của tổ chức đó cho các chức danh công việc cần tuyển dụng.
Khi tuyển dụng nhà quản lý cần quan tâm đến hiệu quả của công tác tuyển dụng.
Về mặt thực chất hiệu quả của công tác tuyển dụng là việc đảm bảo sự kết hợp của ba yếu tố: Đúng, đủ và hợp lý Đúng về chất lượng và tính kịp thời trong tuyển dụng, đáp ứng được yêu cầu của công việc; Đủ chính là đủ về số lượng đảm bảo cho tuyển chọn; Hợp lý là tổng hòa của các yếu tố như tỷ lệ sàng lọc hồ sơ, mức độ hoàn thành công việc, mức độ hợp lý của quy trình tuyển dụng.
1.1.2 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực và các công tác quản trị nhân lực khác
Qúa trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn.Trong thực tế sẽ có những người lao động cao trình độ cao nhưng không được tuyển chọn vì họ không tiếp cận được với các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc Bên cạnh đó chất lượng lựa chọn cũng sẽ không như yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn nhu cầu cần tuyển chọn Không những giữa quá trình tuyển mộ và quá trình tuyển chọn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, mà giữa tuyển dụng nhân lực và các công tác quản trị nhân lực khác cũng có vai trò rất khăng khít với nhau. Đối với công tác đánh giá tình hình thực hiện công việc trong quản trị nhân lực, những người xin việc có trình độ lành nghề cao thì họ sẽ thực hiện công việc tốt Đấy chính là khi quá trình tuyển dụng thu hút được những ứng viên chất lượng tốt, lựa chọn ra những người có khả năng thật sự đã tác động tích cực lên công tác đánh giá thực hiện công việc Đối với thù lao trong công tác quản trị nhân lực, cung về lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương và tất nhiên người có trình độ cao sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn Qúa trình tuyển dụng nhân lực chính là quá trình sẽ quyết định chất lượng của nguồn cung lao động cho tổ chức, hay nói cách khác chính là trực tiếp tác
Chuyên đề thực tập 5 GVHD: TS Vũ Thị Uyên động lên mức thù lao của lao động trong tổ chức. Đối với công tác đào tạo và phát triển trong công tác quản trị nhân lực, khi công tác tuyển dụng tuyển được người lao động có trình độ tay nghề cao thì chắc chắn công tác đào tạo sẽ được rút ngắn phần nào và ngược lại Thực tế chính là người lao động có trình độ tay nghề cao sẽ đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người lao động không có tay nghề. Đối với các mối quan hệ lao động trong công tác quản trị nhân lực,ví dụ như khi những người lao động được bố trí vào những vị trí công việc thích hợp thì sẽ có tỷ lệ thay đổi công việc thấp hơn và có sự thỏa mãn cao hơn Người lao động sẽ có mong muốn được cống hiến và gắn bó với tổ chức vì họ có sự yêu thích thỏa mãn với vị trí công việc mình được bố trí vào Chỉ khi tuyển dụng được đúng người phù hợp với yêu cầu vị trí công việc, thì giữa người lao động và tổ chức mới tạo dựng được mối quan hệ hợp tác qua những bản kí kết hợp đồng cùng đưa về lợi ích cho cả hai phía.
Nội dung của tuyển dụng nhân lực
1.2.1 Tuyển mộ nhân lực Để đạt được thành công, quá trình tuyển mộ cần được tiến hành có kế hoạch và mang mang tính chiến lược rõ ràng Quy trình tuyển mộ gồm có ba bước lần lượt là : xây dựng chiến lược tuyển mộ,tìm kiếm người xin việc và đánh giá quá trình tuyển mộ Sau đây là nội dung của các bước
Bước 1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ Đầu tiên là lập kế hoạch tuyển mộ: Trong hoạt động tuyển mộ, tổ chức cần xác định xem tuyển mộ bao nhiêu người đối với từng vị trí cần tuyển Muốn vậy cần xác định trước được tỷ lệ tuyển chọn Việc xác định tỷ lệ tuyển chọn sẽ được dựa trên kế hoạch tuyển chọn của mỗi tổ chức: Tổ chức sẽ tuyển chọn bao nhiêu vòng, tỷ lệ sàng lọc của mỗi vòng sẽ là bao nhiêu Các tỷ lệ sàng lọc sẽ thể hiện mối quan hệ về số lượng các ứng viên còn lại ở từng bước trong quá trình tuyển chọn và số người sẽ được chấp nhận vào bước tiếp theo Khi lập kế hoạch tuyển mộ phải cần chú ý tới cơ hội có việc làm công bằng cho người lao động, chứ không nên có biểu hiện thiên vị hay có định kiến trong quá trình tuyển mộ.
Sau khi đã xác định được số lượng người cụ thể cần tuyển mộ thì vấn đề còn lại trong giai đoạn chuẩn bị là phải xác định được các nguồn tuyển mộ, thời gian tuyển mộ và các phương pháp tuyển mộ.
Tuỳ vào đặc điểm cụ thể của mỗi Doanh Nghiệp mà có thể lựa chọn nguồn và phương pháp tuyển mộ cho phù hợp để có thể tiết kiệm chi phí cả về thời gian và tài chính, đồng thời phải đem lại hiệu quả cao cho tổ chức Thông thường có hai nguồn tuyển mộ cơ bản, đó là nguồn bên trong tổ chức và nguồn bên ngoài tổ chức. Đặc điểm cơ bản của hai nguồn này được thể hiện Phụ lục Bảng 1.1.
Tuyển dụng bên trong hay bên ngoài tổ chức thì mỗi nguồn đều có những ưu, nhược điểm nhất định Khi tìm hiểu các nguồn tuyển mộ nhà tuyển dụng cần phải chú ý có sự kết hợp nhằm tuyển mộ hợp lý và hiệu quả.
Về vấn đề xác định thời gian và nơi tuyển mộ: Căn cứ theo yêu cầu về công việc cần tuyển lao động mà Doanh Nghiệp sẽ lựa chọn vùng tuyển mộ có nhiều đối tượng thích hợp nhất cho vị trí công việc trống Lựa chọn vùng tuyển mộ rất quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành công của quá trình tuyển mộ Ví dụ như khi tuyển mộ lao động phổ thông với số lượng lớn thì nên chú ý vào thị trường lao động nông thôn Khi đã xác định được nơi tuyển mộ thì Doanh Nghiệp sẽ lập kế hoạch cho thời gian trước mắt và lâu dài (1 năm, 3 năm, 5 năm) tuỳ theo mục tiêu, chiến lược của tổ chức đã xây dựng.
Bước 2: Tìm kiếm người xin việc.
Sau khi xây dựng xong chiến lược tuyển mộ và lập kế hoạch tuyển mộ thì các hoạt động tuyển mộ được tiến hành Những nhà tuyển dụng cần phải thông tin, thông báo cho những ứng viên thấy được nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp mình là như thế nào Xây dựng một hình ảnh đẹp về tổ chức, truyền tải đến những ứng viên nếu làm việc tại đây, với mục đích tạo ra động lực cho ứng viên mau chóng liên lạc với nhà tuyển dụng Tuy nhiên khi đưa các thông tin và hình ảnh về tổ chức, không được phép đưa những thông tin không trung thực bởi một khi những thông tin này bị phát tán tổ chức sẽ bị mất uy tín.
Cần đưa các yếu tố kích thích để có thể thu hút người lao động nộp đơn xin vào tổ chức Nếu chính sách về lương và thưởng của tổ chức là tốt, có thể đưa những yếu tố này ra công khai để kích thích người lao động
Các nhà tuyển dụng cần phải lựa chọn kỹ lưỡng những cán bộ tuyển mộ, vì họ là những người đại diện cho tổ chức, những ứng viên luôn coi họ là hình mẫu. Đặc biệt thiết kế nội dung và hình thức thông báo chính là bước quan trọng để đảm bảo thu hút sự quan tâm của các ứng viên
Nội dung thông báo tuyển mộ cần cung cấp đầy đủ, rõ ràng các thông tin sau:
- Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín,
Chuyên đề thực tập 7 GVHD: TS Vũ Thị Uyên tính hấp dẫn trong công việc.
- Các chức năng, trách nhiêm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển.
- Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển như lương bổng, cơ hội được đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc…
- Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty… Các hình thức thông báo tuyển mộ bao gồm:
- Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng Niêm yết các bản thông báo tại trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại
- Gửi thông báo đến các trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển.
- Kết hợp với các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm kiếm và thu hút các ứng viên phù hợp.
- Thông báo trên mạng internet, và biến mạng interrnet trở thành một phương tiện phổ biến để thông báo nhu cầu tuyển dụng và việc làm của doanh nghiệp.
Thông báo tuyển mộ nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản cho ứng viên ví dụ như yêu cầu về trình độ, kiến thức, phẩm chất và đặc điểm cá nhân…Sau khi tìm kiếm được ứng viên bước tiếp theo thường có bước đánh giá quá trình tuyển mộ.
Bước 3: Đánh giá quá trình tuyển mộ.
Sau khi kết thúc quá trình tuyển mộ, tổ chức cần đánh giá để có thể hoàn thiện công tác tuyển mộ tốt hơn theo các nội dung sau:
Số ứng viên được thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không? Nguyên nhân? Làm thế nào để khắc phục được tình trạng này?
Tỷ lệ tuyển chọn và tỷ lệ sàng lọc như vậy đã hợp lý chưa? Có thể giảm tỷ lệ sàng lọc xuống thấp hơn mà vẫn không ảnh hưởng đến chất lượng tuyển chọn hay không? Kinh phí cho tuyển mộ có quá cao hay không?
Việc quảng cáo tuyển mộ đã thực sự hiệu quả chưa? Có đáp ứng được mục tiêu đặt ra của tổ chức không?
Các ứng viên đã được đối xử công bằng chưa? Có điểm nào chưa công bằng? Khắc phục bằng cách nào? Các thông tin thu thập đã đảm bảo đủ độ tin cậy cho xét tuyển hay chưa?
Các tiêu chuẩn dùng để loại bỏ người xin việc đã hợp lý chưa? Các tiêu chuẩn này đã bao quát hết các trường hợp cần loại bỏ chưa? Nếu cần chỉnh sửa hoặc bổ sung thì tiêu chuẩn nào cần chỉnh sửa?
Sau khi đã tiến hành đánh giá, tổ chức cần xem xét từng vấn đề được đặt ra, những vấn đề còn tồn đọng và đề ra các giải pháp khắc phục Các nội dung của chiến lược tuyển mộ và các hoạt động tuyển mộ sẽ được thiết kế lại để lần tuyển mộ tiếp theo đạt hiệu quả hơn.
1.2.2.1 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên
Các tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên cần phải dựa trên chiến lược sử dụng nhân sự, định hướng tương lai và môi trường làm việc tại công ty Việc tuyển chọn nhân viên cần phải dựa trên các tiêu chí như : nhân cách ứng viên, chuyên môn nghiệp vụ của ứng viên, kỹ năng giao tiếp của ứng viên
Các yếu tố ảnh hưởng tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
1.3.1 Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: trong thực tế khi tiến hành mọi hoạt động của doanh nghiệp nói chung và đối với công tác tuyển dụng nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả các hoạt động đều đƣợc tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó Để theo đuổi mục tiêu và chiến lược đó các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp.
Do vậy công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc vào từng bộ phận, từng loại mục tiêu mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng.
Uy tín của tổ chức trên thị trường:người lao động luôn muốn được làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có khả năng phát triển tài năng của mình Đây là điều kiện tốt để một công ty có thể thu hút được nhiều ứng viên giỏi Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa là công ty đang sở hữu nhiều ứng viên giỏi và có khả năng thu hút nhiều ứng viên có trình độ và năng lực.
Khả năng tài chính:công tác tuyển dụng nhân sự của công ty đòi hỏi một nguồn tài chình lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng chi phí tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị cho tuyển dụng càng tốt thì hiệu quả của tuyển dụng càng cao ở một số công ty nhỏ năng lực tài chính thấp đã thực hiện công tác tuyển dụng không kỹ dẫn đến chất lượng của công tác này là rất thấp.
Nhu cầu nhân lực:việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởi nhu cầu nhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của từng công việc, tùy từng giai đoạn mà mỗi bộ phận có nhu cầu nhân sự khác nhau và cũng tùy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng nhân sự khác nhau.
Thái độ nhà quản trị:thái độ của nhà quản trị có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp đây là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng Nhà quản trị phải thấy rõ được vai trò của công tác tuyển dụng nhân sự trong một tổ chức, từ đó có thái độ dúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị.
Các yếu tố khác như văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo…
1.3.2 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Yếu tố kinh tế chính trị: khi một quốc gia có tình hình kinh tế chính trị ổn định thì nền kinh tế đó sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người dân lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần đây là điều kiện cho doanh nghiệp hoàn thiện công tác của mình và mở rộng quy mô Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới.
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và công tác tuyển dụng, nếu trên thị trường lao động đang dư thừa lạo lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu, điều này sẽ có lợi cho công tác tuyển dụng Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng được lao động có trình độ cao và khá dễ dàng Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên còn nhiều và công ty càng dễ thu hút và tuyển chọn lao động
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng khi môi trường cạnh tranh gây gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ thu
Chuyên đề thực tập 13 GVHD: TS Vũ Thị Uyên hút đƣợc nhiều lao động trên thị trường và ngược lại các doanh nghiệp có sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài Do đó cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng
Hệ thống pháp luật và chính sách của nhà nước về tuyển dụng: các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp có các phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhƣng áp dụng phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các quy định của luật lao động Doanh nghiệp còn tuân thủ chấp hành các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên trong công tác tuyển dụng.
Trình độ khoa học – kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường các công ty phải cải tiến kỹ thuật,cải tiến trang thiết bị sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhận sự của tổchức, đòi hỏi phải có thêm nhiều nhân viên mới có khả năng và tuyển dụng những người này không phải là dễ dàng.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VINATRANCO
Tổng quan về Công ty Cổ phần Kho vận và Dịch vụ Thương mại VINATRANCO
2.1.1.Thông tin chung về Công ty Cổ phần Kho vận và Dịch vụ Thương mại VINATRANCO
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại
Tên giao dịch tiếng anh: TRANSPORT WAREHOUSING AND TRADE SERVICE JOIN STOCK COMPANY, viết tắt là VINATRANCO Địa chỉ: 473 Minh Khai – Hai Bà Trưng - Hà Nội
Website: http://www.vinatranco.com
Kinh doanh các sản phẩm dầu nhờn, dầu chuyên dụng, dầu hóa dẻo cao su, hóa chất các loại Công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại (VINATRANCO) là nhà phân phối dầu mỡ nhờn uy tín và lâu năm của Hãng dầu nhờn nổi tiếng ExxonMobill tại Việt Nam từ năm 1995.
Kinh doanh vận tải và dịch vụ giao nhận vận tải trong nước, quốc tế: Đại lý làm thủ tục hải quan, vận chuyển quá cảnh, chuyển khẩu, dịch vụ cảng- là đối tác uy tín và quan trọng của nhiều hãng tàu.
Kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu các sản phẩm sắt thép, hóa chất, cao su tổng hợp, các sản phẩm săm lốp ô tô, xe máy, thiết bị văn phòng, hàng tiêu dùng, nông sản.
Kinh doanh kho bãi, nhà xưởng, thuê và cho thuê nhà xưởng, văn phòng: Công ty có các cụm kho hiện đại, tiện ích được bố trí tại các đầu mối giao thông thuận tiện như Hải Phòng, Cửa ngõ Hà Nội như: Gia Lâm, Đông Anh, Vĩnh Tuy (Hai Bà Trưng)
Kinh doanh xuất nhập khẩu, dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu.
Chuyên đề thực tập 15 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Liên doanh, hợp tác đầu tư sản xuất các mặt hàng xuất khẩu, phân phối các mặt hàng nhập khẩu và sản xuất trong nước có thương hiệu.
2.1.2.Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Công ty là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Thương Mại Tiền thân của công ty trong kháng chiến chống Mỹ là Chi cục vận tải khu bốn.Từ năm 1979-1981 công ty được gọi là Cục kho vận, ra đời theo quyếtđịnh số 73/NT-QĐ1 ban hành ngày 3/11/1979.Sang năm 1981 công ty đổi tên thành Công ty Kho vận nội thương I theoquyết định số 36/NT-QĐ1, ban hành ngày 5/5/1981.Sau năm 1981,Bộ Nội Thương quyết định sát nhập hai công ty Kho vận Ivà II để thành Tổng công ty. Tổng công ty được thành lập từ năm 1985 theoquyết định số 212/NT-QĐ1 ban hành ngày 11/11/1985.Đến năm 1995, công ty được đổi tên thành Công ty Kho vận và Dịch vụthương mại - thuộc Bộ Thương Mại, tên giao dịch là VINATRANCO, theo quyếtđịnh số QĐ109/TM-TCTB ban hành ngày 22/2/1995.Công ty Kho vận và dịch vụ thương mại là một doanh nghiệp nhà nước,thực hiện chế độ hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhânđầy đủ, có tài khoản tại ngân hàng, sử dụng con dấu do nhà nước qui định.Hình thức vốn chủ sở hữu chủ yếu phần lớn là vốn kinh doanh của nhànước, một phần do quá trình hoạt động Công ty đã bảo toàn và tăng cườngvốn do tiết kiệm trong chi tiêu, sử dụng hợp lý và có hiệu quả nguồn vốn tự cóvà khai thác vốn từ nhiều nguồn khác nhau.
Qúa trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại Vinatranco có thể được gói gọn trong những dấu mốc quan trọng ở phụ lục Bảng 2.1
2.1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức tại công ty VINATRANCO
Nguồn: Website công ty Vinatranco
Phòng Kinh doanh dầu mỡ Dung môi và hóa chất
Công ty TNHH một thành viên Kho vận và DVTM Miền Nam
Công ty TNHH một thành viên Kho vận và DVTM Miền Bắc
Chi nhánh số 2 Công ty CP Kho vận và DVTM tại
Chi nhánh Công ty CP Kho vận và DVTM tại Hải Phòng II
Chi nhánh Công ty CP Kho vận và DVTM tại Hải Phòng I
Phòng giao nhận vận tải và
Chuyên đề thực tập 17 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Ngoài ra, công ty còn có 4 chi nhánh và 2 công ty thành viên, cụ thể như phụ lục Bảng 2.2.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty phân thành các phòng ban quản lý và phòng ban nghiệp vụ kinh doanh Đứng đầu công ty là Giám đốc công ty do bộ trưởng bộ Thương mại bổ nhiệm Giám đốc phụ trách chung còn trưởng các phòng ban chịu trách nhiệm điều hành từng phòng ban của mình Giúp việc cho Giám đốc là hai phó Giám đốc do Giám đốc công ty lựa chọn và đề nghị nên bộ thương mại xem xét bổ nhiệm Hai phó Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những bộ phận chức năng cụ thể như : tổ chức cán bộ, kế toán tài chính, kinh doanh, hành chính văn phòng.
Bộ máy quản lý của công ty gồm có 5 phòng chức năng Chức năng các phòng ban và bộ phận nghiệp vụ chuyên môn được thể hiện ở Phụ lục Bảng 2.3.
Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty thuộc Mô hình trực tuyến chức năng Cấu trúc này thể hiện được hoạt động chung của toàn bộ công ty, phát huy cao độ sự chuyên môn hóa nghề nghiệp, thuận lợi cho kiểm tra, kiểm soát điều hành Mối quan hệ trong hệ thống quản lý công ty là tổng thể các phòng ban của công ty được phân công chuyên môn hóa với trách nhiệm và quyền hạn nhất định Nguyên tắc vận hành từ cấp cao nhất đến cấp thấp, các phòng ban trực thuộc dưới sự chỉ đạo, định hướng từ cấp trên Giám đốc giao việc cho các phòng/ ban, có sự phân quyền rõ ràng, tuy nhiên vẫn có mối tương tác với các đơn vị khác (Chi nhánh, công ty thành viên ) Trưởng phòng có nhiệm vụ phải báo cáo cho cấp trên những hoạt động, doanh thu hay những vấn đề liên quan tới công ty Các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau Các hoạt động diễn ra tương đối ổn định thể hiện bằng kết qả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như vị trí của công ty trên thị trường trong những năm vừa qua.
2.1.4 Kết quả sản xuất kinh doanh
Bảng 2.1: Doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động SX- KD của công ty VINATRANCO từ năm 2013 – 2015
243.317.139.682 -98,0 3.Lợi nhuận gộp 48.727.290.147 50.365.395.300 48.727.290.147 1.638.105.153 3,3 -1.638.105.153 3,3 4.Doanh thu Hđ tài chính 1.146.970.869 4.986.828.993 1.146.970.869 3.839.858.124 334,8 -3.839.858.124 -334,8 5.Chi phí QLDN 9.237.078.706 4.502.158.752 9.237.078.706 -4.734.919.954 -51,3 4.734.919.954 51,3 6.Lợi nhuận thuần từ KD 4.229.895.836 3.106.782.961 4.229.895.836 -1.123.112.875 -26,6 1.123.112.875 26,6 7.Lợi nhuận khác 290.336.448 464.752.210 290.336.448 174.415.762 60,1 -174.415.762 -60,1
Nguồn: Báo cáo tài chính công ty VINATRANCO năm 2013 - 2015
Chuyên đề thực tập 19 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Qua bảng phân tích kết quả hoat động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2013-2015 ta có thể thấy rằng năm 2014 là năm hoạt động kinh tế có hiệu quả nhất. Doanh thu bán hàng và lợi nhuận gộp đều tăng đáng kể Doanh thu tăng và phần chênh chiếm 82,5% doanh thu bán hang năm 2014 Lợi nhuận gộp tăng, và phần chênh chiếm tỉ trọng 3.3% lợi nhuận gộp năm 2014.Tuy nhiên đến năm 2015 do nền kinh tế có nhiều biến động ở trong nước cũng như nước ngoài nên Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty giảm xuống còn một nửa bang với năm 2013. Kéo theo đó là giá vốn hàng bán cũng giảm xuống tương đương Do doanh thu bán hàng và Giá vốn cùng giảm tương đương nên dẫn đến Lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng giảm là 3,3% Giảm về gần mức của năm 2013, kéo theo đó là sự biến động tương đương của lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh. Doanh thu hoạt động tài chính trong năm 2014 tăng nhưng đến năm 2015 lại giảm tương đương so với năm 2014 là do năm 2014 công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh và diện tích kho bãi, văn nghiệp cũng có nhiều biến động tương đương Thu nhập khác là các khoản thu bất thường của công ty Năm 2013 và 2015 các khoản thu này đề ở mức thấp tuy nhiên năm 2014 lại là năm có các khoản thu nhập khác cao do công ty có hoạt động thanh lý Tài sản cố định Tuy nhiên trong 2 năm 2013 và 2015 các khoản thu nhập khác ở mức thấp nhưng vẫn cao hơn các khoản chi phí nên vẫn làm tăng khoản lợi nhuận khác cho công ty.
Tiềm lực tài chính của quyết định đến chiến lược tuyển dụng, với số vốn điều lệ là 16 tỷ đồng, đồng thời với doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh hằng năm, nguồn chi phí này sẽ quyết định đến chiến lược tuyển dụng của công ty như các chi phí dành cho quảng cáo,thi tuyển…Công ty có tiềm lực tài chính mạnh vì vậy có thể sử dụng nhiều hình thức tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên hơn cũng như các bước thực hiện của quá trình tuyển dụng được đầu tư thích hợp hơn so với các công ty có nguồn tài chính bó hẹp đồng thời có nhiều lợi thế trong việc thu hút và giữ chân nhân viên.
2.1.5 Đặc thù của Công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại VINATRANCO ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực
2.1.5.1 Các đặc thù bên trong tổ chức
Uy tín vị thế của tổ chức: Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng trong việc thu hút người xin việc và ảnh hưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng Với vị thế của công ty hiện nay, công ty đã xây dựng cho mình được uy tín trên thị trường, điều này đã thể hiện ở việc khi đăng thông tin tuyển dụng lên các phương tiện đại chúng số lượng ứng viên tham gia khá đông hơn so với dự kiến, đồng thời chất lượng của các ứng viên cử tuyển cũng không ngừng tăng Như vậy có thể thấy Công ty VINATRANCO có uy tín tạo cho các ứng viên sự tin tưởng và được làm việc trong công ty trở thành niềm khao khát của bất cứ ứng viên nào nhằm khẳng định bản thân
Khả năng tài chính của công ty: Tiềm lực tài chính của quyết định đến chiến lược tuyển dụng, với số vốn điều lệ là 16 tỷ đồng, đồng thời với doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh hằng năm lên đến hơn 600 tỷ đồng (Năm 2013), nguồn chi phí này sẽ quyết định đến chiến lược tuyển dụng của công ty như các chi phí dành cho quảng cáo,thi tuyển…Công ty có tiềm lực tài chính mạnh vì vậy có thể sử dụng nhiều hình thức tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên hơn cũng như các bước thực hiện của quá trình tuyển dụng được đầu tư thích hợp hơn so với các công ty có nguồn tài chính bó hẹp đồng thời có nhiều lợi thế trong việc thu hút và giữ chân nhân viên.
Các chính sách về nhân sự của tổ chức: Các vấn đề nhân sự tại VINATRANCO như đào tạo - phát triển, bồi dưỡng CBNV và việc thực hiện các chính sách đó như thế nào luôn thu hút sự quan tâm của các ứng viên và ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn của họ Đặc biệt, các ứng viên có trình độ, năng lực cao quan tâm hơn tới vấn đề này,họ có xu hướng lựa chọn kĩ hơn Chính vì vậy, để thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng công ty đã và đang đẩy mạnh các hoạt động nhân sự khác ngoài hoạt động tuyển dụng.
Quan điểm của nhà quản trị: Đây là yếu tố quan trọng quyết định thắng lợi của công tác tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty VINTRANCO luôn có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài năng và đồng thời luôn có quan điểm, thái độ nghiêm túc coi trọng công tác tuyển dụng, vậy nên hiện nay hoạt động tuyển dụng nhân lực của công ty đã có những sự thay đổi nhất định theo hướng tích cực, từ đó đạt hiệu quả cao, tránh sự lãng phí về thời gian và tài chính của công ty.
Phân tích hoạt động tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại VINATRANCO
2.2.1 Phân tích một số nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân tại công ty VINATRANCO
Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho tổ chức có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, có chất lượng và hiệu quả cao.
Theo quy chế tuyển dụng của VINATRANCO, công ty đã gửi tới các phòng ban, chi nhánh/ Công ty thành viên Bản” Đăng ký nhu cầu” và từ đó lập kế hoạch tuyển dụng lao động
Bảng 2.2 : Bảng tổng hợp nhu cầu tuyển dụng tại công ty VINATRANCOnăm
Nhân viên lưu trữ hồ sơ, văn thư
Bằng Đại học trở lên Tốt nghiệp đúng chuyên ngành.
Thành thạo Tin học Biết Tiếng Anh.
Yêu cầu kinh nghiệm ( 1 năm trở lên ở vị trí tương đương).
Khả năng giao tiếp tốt.
Bằng cao đẳng trở lên
Tốt nghiệp đúng chuyên ngành.
Thành thạo máy tính ( Excel tốt ).
2 Nam Tốt nghiệp Đại học, Bằng Khá trở lên Đúng chuyên ngành.
Phòng kinh doanh dầu mỡ- Dung môi và hóa chất
1 Nam Tốt nghiệp khối ngành các trường Bách Khoa, Mỏ- Địa Chất Bằng Khá trở lên.
Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên.
5 Phòng Nhân 2 Nam Tốt nghiệp Chính Riêng nhân
Chuyên đề thực tập 25 GVHD: TS Vũ Thị Uyên giao nhận vận tải và kinh doanh thương mại viên kinh doanh và giao nhận vận tải
Cao đẳng chuyên ngành QTKD hoặc giao thông vận tải, Bằng Khá trở lên. thức viên kinh doanh yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
Nam Bằng PTTH trở lên.
Không tổ chức phỏng vấn trực tiếp.
Số lượng có thể thay đổi.
TNHH một thành viên Kho vận và
Kỹ sư khoa động lực
2 Nam Tốt nghiệp đúng chuyên ngành khối các trường Đại học Bách Khoa, Bằng Khá trở lên.
Có thể thay đổi địa điểm phỏng vấn tuyển dụng.
( Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính năm 2015)
Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng và là công cụ cơ bản, hữu ích trong công tác tuyển dụng nhân lực Sản phẩm cuối cùng của phân tích công việc là tài liệu: Bản mô tả công việc; bản yêu cầu( tiêu chuẩn) đối với người thực hiện công việc
Tại công ty VINATRANCO, bản mô tả công việc chưa thực sự được quan tâm, công tác phân tích công việc được đảm nhiệm bởi người có kinh nghiệm trong phòng phòng Tổ chức Hành chính Tuy nhiên việc phân tích công việc, cũng như xây dựng các tiêu chuẩn ít khi diễn ra, ít được đổi mới cho phù hợp với sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức của công ty thể hiện: Nội dung bản mô tả công việc mới chỉ xây dựng sơ sài Mang tính chất thủ công, chưa thể hiện rõ thành văn bản nội dung của Bản mô tả công việc.
2.2.1.3 Bộ máy thực hiện công tác Tuyển dụng nhân lực tại Công ty VINATRANCO
Mặc dù tại VINATRANCO không có phòng nhân sự riêng, ghép chung với phòng TCHC, nhưng tại công ty số cán bộ về nhân sự cũng đã phần nào làm tốt chức năng, nhiệm vụ của mình. Đội ngũ chuyên trách về quản trị nhân lực trong công ty được đào tạo tương đối tốt Tuy nhiên số người đào tạo từ 2 chuyên ngành trở lên hoặc trình năng lực của đội ngũ chuyên trách hơn.
Tổng số cán bộ phòng TCHC là 8 người, số cán bộ chuyên trách về nhân sự là
2 người Trình độ cũng như kinh nghiệm đang dần được cải thiện để hoạt động tốt hơn trong công việc Với xu hướng ngày càng được mở rộng về quy mô, cũng như số lao động tại công ty và các chi nhánh/ công ty thành viên đang ngày một tăng lên Kéo theo đó năng lực lãnh đạo cũng như trình độ chuyên môn và năng lực của cá bộ nhân sự cũng đang cải thiện để phù hợp hơn.
Chuyên đề thực tập 27 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Bảng 2.3: Thông tin cán bộ đảm nhận công tác quản trị nhân sự tại công ty
STT Họ và tên Tuổi Giới tính Trình độ Chuyên môn Kinh nghiệm
( Trưởng phòng) 33 Nữ Đại học Quản lý nhân sự 10 năm
( Phó phòng) 50 Nữ Đại học Tuyển dụng 26 năm
3 Nguyễn Thị Tân 54 Nữ Cao đẳng Văn thư,
Lưu trữ hồ sơ 30năm
4 Tạ Quang Hải 42 Nam Đại học Tính Bảo hiểm 16 năm
5 Nguyễn Thị Chúc 38 Nữ Cao đẳng Tính lương 12 năm
6 Đinh Hồng Sơn 48 Nam Trung cấp Lái xe 20 năm
7 Trần Văn Tuyên 39 Nam Đại học
Quản lý chi nhánh Bình Dương
8 Trương Công Ánh 41 Nam Đại học
Phó Quản lý Chi nhánh Bình Dương
( Nguồn: Phòng Tổ chức- hành chính năm 2015)
Ngay tại nội bộ của phòng TCHC, cô Nguyễn Thị Thời là Phó phòng đang ở độ tuổi gần kề với nghỉ hưu, nên việc thay đổi nhân sự trong phòng là không thể tránh khỏi Công ty Vinatranco lại trong quá trình mở rộng sản xuất kinh doanh, nên việc cần người ở vị trí tuyển dụng có chuyên môn cao là rất cần thiết Trong thời gian sắp tời, công ty sẽ phải nhanh chóng tìm được ứng viên có thể đảm nhiệm vai trò này, có thể là nguồn nội bộ cũng có thể là từ nguồn bên ngoài công ty.
Nhu cầu tuyển dụng lao động tại công ty VINATRANCO hằng năm đều tuyển nhân viên làm việc tại văn phòng công ty/ Chi nhánh/ Công ty thành viên của công ty Bên cạnh đó, vào cuối tháng, đặc biệt là cuối năm VINATRANCO thường có nhu cầu tuyển dụng lao động phổ thông nhiều hơn bình thường, do vào những giai đoạn này này Công ty thường có lượng đối tác với khối lượng công việc lớn, gửi hàng hóa vào các kho bãi và thuê nhà xưởng. Đối với công tác tuyển dụng cho các phòng/ ban/ chi nhánh công ty, VINATRANCO tuyển khá nhiều số lượng làm việc trực tiếp tại văn phòng công ty, với nhu cầu tuyển dụng đa ngành: Kế toán, Hành chính, Nhân sự, Kinh Doanh là những ngành, nghề trên thị trường lao động đang có nguồn cung lớn Việc lựa chọn ra ứng viên sáng giá cho những chức danh cần thiết trong công ty là một vấn đề không dễ Tuy nhiên, từ các kênh tuyển dụng khác nhau của công ty đến được với người lao động còn phụ thuộc vào công tác truyền tải thông tin tới thị trường ( Nguồn cung) lao động.
2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại công ty VINATRANCO Để đảm bảo lựa chọn được những người có đủ phẩm chất, trình độ, kỹ năng cần thiết đáp ứng được yêu cầu công việc, Công ty VINATRANCO đã xây dựng tóm tắt 3 giai đoạn trong công tác tuyển dụng (tuyển mộ, tuyển chọn, thử việc) thành một quy trình dụng nhân sự thống nhất, khoa học, rõ ràng theo 10 bước, cụ thể nêu rõ ở Quy chế tuyển dụng lao động của công ty ( Phụ lục 2.4 ) thể hiện qua sơ đồ:
Chuyên đề thực tập 29 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Sơ đồ 2.2 : Quy trình tuyển dụng tại công ty VINATRANCO
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính, năm 2014) Mỗi một bước trong quy trình trên đều được một bộ phận, một thành viên nào đó trong Công ty có trách nhiệm đảm nhiệm nhiệm vụ của bước đấy Ở bước thứ
Chuẩn bị nội dung Thông báo tuyển lao động Nhận hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ
Tổ chức phỏng vấn Phúc tra hồ sơ
Thông báo danh sách trúng tuyển, hẹn ứng viên đến làm thủ tục thử việc
Ký hợp đồng lao động
Lập hội đồng tuyển dụng lao động Lâp kế hoạch tuyển dụng dụng lao động
Thử việc, đánh giá kết quả nhất, để lập được Hội đồng tuyển dụng lao động Công ty, tất cả các phòng ban có nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ tuyển dụng cùng với phòng TCHC sẽ cùng chủ tịch của hội đồng ( Tổng giám đốc hoặc phó tổng giám đốc) tham gia hội đồng tuyển dụng Ở bước thứ hai lập kế hoạch tuyển dụng, phòng TCHC sẽ chịu trách nhiệm xác lập nhu cầu tuyển dụng trình lên Giám đốc xin duyệt kế hoạch tuyển dụng Bước ba chuẩn bị nội dung và bước bốn thông báo tuyển dụng cũng do phòng TCHC đảm nhiệm Nhận hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ và tổ chức phỏng ván sẽ do nhân viên phòng TCHC cùng các phòng ban có nhu cầu tuyển dụng lien quan cử người có chuyên môn nghiệp vụ phối hợp để tuyển dụng Tiếp đến vòng phúc tra hồ sơ và thông báo danh sách trúng tuyển, hẹn ứng viên đến làm thủ tục thử việc sẽ do phòng TCHC đảm nhận Hai bước cuối cùng là thử việc, đánh giá kết quả và kí hợp đồng lao động sẽ do phòng TCHC trình lên hội đồng tuyển dụng thong qua.
2.2.2.1 Thực trạng tuyển mộ nhân lực
Công tác tuyển mộ tại công ty VINATRANCO được thực hiện bao gồm 4 bước đầu tiên trong nội dung của quy chế tuyển dụng lao động tại công ty, đấy chính là: lập hội đồng tuyển dụng lao động; lập kế hoạch tuyển dụng lao động; chuẩn bị nội dung và nhận hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ Hoạt động này xét về cơ bản đã giúp cho công ty “chiêu mộ” các ứng viên cho các chỗ làm còn trống, đáp ứng
“cầu” của công ty VINATRANCO Quy trình thực hiện lần lượt như sau:
Bước 1: Lập Hội đồng tuyển dụng lao động Công ty.
Thành phần tham gia hội đồng tuyển dụng của Công ty Vinatranco bao gồm:
- Tổng giám đốc hoặc 1 Phó tổng giám đốc – làm chủ tịch;
- Chủ tịch Công đoàn Công ty – Phó chủ tịch;
- Trưởng phòng Tổ chức hành chính - Ủy viên thường trực;
- Các trưởng phòng có nghiệp vụ liên quan đến nghiệp vụ cần tuyển dụng;
- Cán bộ nhân sự - Ủy viên thư ký;
- Cán bộ phỏng vấn viên ( Huy động khi cần).
Các chi nhánh được Tổng giám đốc ủy quyền tuyển lao động, ra quyết định thành lập Hội đồng tuyển dụng của đơn vị với các thành phần tham gia phù hợp của chi nhánh đó, tùy vào từng trường hợp mà linh hoạt.
Về cơ bản thì Công ty đã thành lập được Hội đồng tuyển dụng lao động với thành phần là những cán bộ chủ chốt có kinh nghiệm lâu năm trong công tác tuyển dụng nói chung và trình độ, chuyên môn ngành cao, phù hợp để làm nhà tuyển dụng nói riêng Tuy nhiên, Hội đồng tuyển dụng chỉ dùng cho những đợt tuyển dụng
Chuyên đề thực tập 31 GVHD: TS Vũ Thị Uyên nhân sự với số lượng lớn, còn nếu với số lượng tuyển dụng ít, không đáng kể và với những vị trí không cần tới Cán bộ phỏng vấn viên thì chỉ cần phòng Tổ chức Hành chính và phòng/ ban có nghiệp vụ liên quan sàng lọc và gửi lên ban Giám đốc/ Công đoàn công ty thông qua và từ đó bộ máy tuyển dụng bắt đầu tiến hành Đa số Công ty hay ử dụng phương án này, vì việc tuyển dụng với sooa lượng lớn một nm ở công ty chỉ tổ chức một lần thôi.
Bước 2 Đăng ký nhu cầu và lập kế hoạch tuyển dụng lao động.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VINATRANCO
Các định hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Định hướng hoạt động phát triển của Công ty trong thời gian tới
Trong giai đoạn hiện nay, thị trường đang cạnh tranh ngày càng gay gắt Đứng trước xu thế hội nhập, các doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội đồng nghĩa cũng có thêm nhiều thử thách Để thích ứng với sự thay đổi của thị trường, Công ty VINATRANCO liên tục đầu tư công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh và diện tích kho bãi, văn phòng cho thuê Trong mỗi giai đoạn, công ty luôn đặt những mục tiêu, định hướng để vươn tới, căn cứ đề ra định hướng này là kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn trước
Bảng 3.1: Các chỉ tiêu trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018 của Công ty
STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Tổng Doanh Thu Tỷ đồng 350 550 750
2 Lợi nhuận gộp Tỷ đồng 50 60 70
3 Mức tiền lương bình quân trên tháng của một người
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty Vinatranco Cuối năm 2016, Công ty Cổ phần Kho vận và dịch vụ thương mại Vinatranco có kế hoạch mở rộng quy mô của công ty về miền trung, lập thêm chi nhánh mới ở thành phos Vinh- Nghệ An Vì vậy, mục tiêu của Vinatranco hướng tới trong năm
2016 trước nhất chính là vẫn giữ vững được lợi nhuận và mức tiền lương bình quân mỗi tháng cho nhân viên như năm 2015. Định hướng phát triển chung cho công ty giai đoạn 2015 - 2020 là:
- Phát triển kinh doanh theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo nhịp độ tăng trưởng ổn định, vững chắc và thu hút tập trung lực lượng lao động đủ mạnh để chủ động hoàn thành kế hoạch đặt ra.
- Hiện đại hóa để nâng cao lĩnh vực kinh doanh, từng bước đầu tư đổi mới cơ sở vật chất, tiếp tục mở rộng diện tích kho bãi, văn phòng
- Mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu phát triển hệ thống không những ở trong nước mà còn vươn sang ra nhiều quốc gia trong khu vực và trên thế giới Trong những năm tới, Công ty VINATRANCO tiếp tục tập trung vào hoạt động kinh doanh dầu nhờn và hoàn thiện các dự án đầu tư đang thực hiện cũng như tìm kiếm các đối tác mới nhằm mục địch liên doanh, hợp tác đầu tư. Phấn đâu tốc độ tăng trưởng hàng năm của Công ty trong thời gian tới sẽ tăng từ 15% đến 25%.
3.1.2 Định hướng hoạt động tuyển dụng của công ty trong giai đoạn 2016 – 2018
- Công ty sẽ tập trung tuyển lao động trình độ cao, kinh nghiệm tốt, nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty.
- Công ty ưu tiên tuyển dụng những người có kinh nghiệm cho các vị trí có nhu cầu nhân sự
Ngoài ra, công ty cũng đề ra yêu cầu về độ tuổi đối với lao động tuyển mới. Mục tiêu của công ty là dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác thế mạnh của nhóm lao động này như sự năng động, sáng tạo, nhiệt tình, ham hiểu biết,…
Bảng 3.2: Kế hoạch tuyển dụng của Vinatranco trong thời gian tới Đơn vị : Người
STT Các phòng ban Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Phòng Tổ chức hành chính 6 3 3
4 Phòng kinh doanh dầu mỡ- dung môi hóa chất
5 Phòng giao nhận vận tảu và kinh doanh thương mại
6 Chi nhánh Hải Phòng 1,2 và chi nhánh Đông Anh
7 Công ty TNHH một thành viên Kho vận và DVTM
Chuyên đề thực tập 51 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
Nguồn: Tổng hợp từ kế hoạch của các bộ phận liên quan tại Vinatranco
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty VINATRANCO
3.2.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển mộ
3.2.1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể
Một trong những hạn chế của công ty là nhiều khi công tác TDNL dựa trên nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động Những nhu cầu phát sinh mang tính chất công việc dài hạn của công ty sẽ khiến công ty không tiếp cận được với nguồn tuyển dụng phong phú vì nhu cầu của công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động trên thị trường về thời gian Đơn cử như ở Phòng TCHC, ở thời điểm hiện tại Phòng có Cô Trần Thị Thời đã 50 tuổi chuẩn bị về hưu Khi ấy nhu cầu tuyển dụng rõ ràng đặt ra trước mắt Vị trí của cô đảm nhiệm là Tuyển dụng, hơn nữa cô còn là Phó phòng Chính vì việc không lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể nên Phòng TCHC mới rơi vào thế bị động khi nhu cầu nhân sự đặt ra trước mắt.
Chính vì vậy.lập kế hoạch cụ thể trước khi thực hiện là một biện pháp rất quan trọng, công việc này sẽ mang lại những hiệu quả cho công ty như tăng tính chủ động ứng phó với các tình huống có thể xảy ra, đảm bảo chất lượng, tiến độ,quy trình, chi phí và thời gian.
Công ty cần lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể và chủ động đối với từng vị trí tại các phòng ban khi có nhu cầu nhằm chủ động hơn trong việc xác định thời gian tuyển dụng, phác thảo được một số tiêu chí tuyển dụng cơ bản của từng chức danh công việc Điều đó sẽ giúp cán bộ tuyển dụng có thể xác định được khoảng thời gian nào sẽ cần cho vị trí nào, số lượng là bao nhiêu để lên kế hoạch tuyển dụng và tiến hành xây dựng các yêu cầu công việc cũng như mô tả công việc cho phù hợp với vị trí cần người.
Bên cạnh đó việc lập kế hoạch tuyển dụng chỉ phát huy tối đa ưu điểm khi được thực hiện cụ thể rõ ràng, trong kế hoạch tuyển dụng nhân lực ngoài những nội dung mà công ty đã xây dựng sẵn thì cũng cần bổ sung thêm một số nội dung quan trong như:
- Nêu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm của nhóm (người) thực hiện công việc
- Dự kiến các loại chi phí cho từng hoạt động;
- Sau những hoạt động tuyển dụng cần phải tổ chức đánh giá hiệu quả của hoạt động đó,
Việc xây dựng công tác kế hoạch tuyển dụng có thể giao cho trưởng và phó phòng Tổ chức- Hành chính Cần có sự quan tâm, chỉ đạo của ban lãnh đạo cùng với sự giám sát nghiêm túc thực hiện công việc, đồng thời các phòng ban phải có sự phối hợp chặt chẽ để nắm bắt thông tin và đưa ra kết quả chính xác.
3.2.1.2 Hoàn thiện thông báo tuyển dụng
Trong quá trình tuyển mộ thì việc thu hút các ứng viên biết được thông tin tuyển dụng của công ty là rất quan trọng, bởi vậy công ty cần có bản thông báo chi tiết, cụ thể với đầy đủ các nội dung nhưng phải được viết một cách tóm tắt, ngắn gọn, súc tích, thể hiện nổi bật được ý chính, có sức thu hút ứng viên bằng cách tạo các điểm nhấn trong các cơ hội, lợi ích mà người lao động có thể nhận được khi vào làm việc tại công ty Để thu hút được nhiều ứng viên, nhất là những ứng viên có trình độ cao phù hợp với công việc cần tuyển
Hoàn thiện bản thông báo tuyển mộ của Công ty:
Trên cơ sở bản thông báo tuyển mộ cũ đã được xây dựng vẫn còn một số hạn chế như đã phân tích ở trên phần thực trạng, vậy để hoàn thiện hơn nữa Mặc dù Công ty đã có Bản thông báo tuyển dụng khá chi tiết, nhưng vẫn chưa đầy đủ thông tin Từ Bảng thông báo tuyển dụng trên của Công ty( Phần thực trạng), e đã hoàn thiện và Công ty có thể tham khảo bản thông báo tuyển dụng mà em đã xây dựng như sau:
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Công ty Cổ phần kho vận và Dịch vụ Thương mại (VINATRANCO) thông báo về việc tuyển dụng lao động làm việc tại Công ty và chi nhánh tại Bình Dương như sau:
I.Vị trí cần tuyển dụng:
- 03 Kỹ sư chế tạo máy Đại học Bách Khoa, Trong đó:
+ 02 làm việc ở văn phòng công ty 473 Minh Khai- Hai Bà Trưng- Hà Nội
+ 01 làm việc ở chi nhánh công ty Cổ phần kho vận và Dịch vụ thương mại tại BìnhDương
Chuyên đề thực tập 53 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
- 02 kỹ sư khoa Động lực Đại học Bách Khoa, Trong đó:
+ 01 làm việc ở văn phòng công ty 473 Minh Khai- Hai Bà Trưng- Hà Nội
+ 01 làm việc ở chi nhánh công ty Cổ phần kho vận và Dịch vụ thương mại tại Bình Dương
- Công ty VINATRANCO, là đơn vị chuyên về kinh doanh vận tải và dịch vụ giao nhận vận tải, là đối tác uy tín của nhiều hãng tàu, công ty giao nhận quốc tế trên thế giới Công ty có bề dày truyền thống, nhiều năm kinh nghiệm phát triển và đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong những năm qua.
- Địa chỉ trụ sở chính: 473 Minh Khai – Hai Bà Trưng - Hà Nội
III Mô tả công việc
- Làm việc tại văn phòng công ty/ văn phòng chi nhành công ty.
- Công việc dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng.
- Phụ trách công việc theo đúng chuyên ngành.
- Nam tuổi từ 22- 28, sức khỏe tốt
- Tốt nghiệp đại học (hệ chính quy) Bằng Khá trở lên, các trường đại học Bách khoa.
- Mức thu nhập: Theo thỏa thuận.
- Môi trường làm việc năng động,chuyên nghiệp, thách thức, đoàn kết, cởi mở và có cơ hội thăng tiến.
- Thu nhập cao theo khả năng đóng góp.
- Được đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế và các chế độ chính sách đối với người lao động theo luật định
- Được hưởng các chế độ phúc lợi, quyền lợi của công ty theo quy chế.
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương, giấy khám sức khỏe bản gốc (thời hạn 6 tháng trở lại);
- Bằng tốt nghiệp, bảng điểm, các chứng chỉ khác: Photo công chứng
- Giấy Chứng minh nhân dân photo có công chứng, bản sao giấy khai sinh.
- Đơn xin làm việc (viết tay) có ghi rõ địa điểm làm việc
- Bản sao hộ khẩu hoặc đăng ký tạm trú có xác nhận của công an phường.
VII Thời gian và địa điểm nhận hồ sơ:
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ 13/ 05/2016 đến 30/05/2016
+ Phía Bắc: Công ty Cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại (VINATRANCO):
473 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Liên hệ: Mrs thủy, Sđt: 0983.760.822 – 0438.623.566-ext:137
+Phía Nam: Chi nhánh công ty CP kho vận và dịch vụ thương mại tại Bình Dương: 1/555 tổ 9 Khu phố hòa lân 2, Phường Thuận Giao, xã Thuận An, tỉnh Bình Dương. Liên hệ: Mr Tuyên, Sđt: 0903 004.573
Lưu ý: Không hoàn lại hồ sơ cho các ứng viên không đạt yêu cầu, các ứng viên không trúng tuyển.
3.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển chọn
3.2.2.1 Hoàn thiện công tác tiếp nhận hồ sơ và tổ chức phỏng vấn thi tuyển Đối với công tác tiếp nhận hồ sơ, công ty cần hoàn thiện hơn, thời gian thu nhận hồ sơ cũng cần tính đến thời gian mà sinh viên ra trường vào khoảng tháng 7 –
8 để có thể thu hút được nhiều nguồn lao động trẻ và đầy nhiệt huyết Tuy nhiên đây là đối với những vị trí chưa quá cần trong thời gian gấp Đối với cán bộ liên quan tới công tác này không được đánh giá hồ sơ một cách sơ sài cũng như các mối quan hệ thân quen trong công ty nhằm tránh tuyển dụng những người không có năng lực thực sự cho vị trí cần tuyển dụng
Ngoài ra, đối với công tác phỏng vấn thi tuyển cần bổ sung phương pháp trắc nghiệm kết hợp với phỏng vấn sẽ giúp công ty tuyển chọn được những ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt ra Hiện công ty đã áp dụng phương pháp trắc nghiệm nhung chưa áp dụng song hành đối với phương pháp phỏng vấn Thường chỉ được áp dụng một trong hai phương pháp Như vậy cần đặc biệt chú ý tới phương pháp trắc nghiệm trong thi tuyển.Đây là một phương pháp tuyển dụng được áp dụng rất phổ biến vì phương pháp này có nhiều ưu điểm:
Công ty có thể áp dụng phương pháp bút vấn trắc nghiệm, tức là yêu cầu các ứng viên trả lời các câu hỏi trong bài thi hoặc có thể áp dụng phương pháp khẩu vấn trắc nghiệm Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác nhau nhưng công ty nên đi sâu vào một số loại sau:
Chuyên đề thực tập 55 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
- Trắc nghiệm về kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá được trình độ hiểu biết tổng quát của các ứng viên Cách này rất phù hợp khi công ty cần tuyển những nhân viên cấp cao như trưởng, phó phòng, cán bộ quản lý,…
Một số giải pháp khác
Bất kỳ tại doanh nghiệp nào hoạt động cũng có sự tác động tới các nhân tố như công tác hoạch định nhân lực, phân tích công việc hay bộ máy thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực Và công ty VINATRANCO cũng không nằm ngoài số đó, từ phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lục ở trên, sau đây em xin được đưa ra một số giải pháp mang tính điều kiện nhằm góp phần hoàn thiện hơn hoạt động quản trị nhân lực tại công ty.
3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực
Hiện nay, công tác này tại công ty chỉ dừng lại ở những hoạt động hoạch định ngắn hạn, và chưa được thực hiện thường xuyên Vậy nên, trước mắt VINATRANCO cần thực hiện những giải pháp nhằm hạn khắc phục những hạn chế này
3.3.1.1 Thực hiện phân tích phục vụ hoạch định nhân lực
Trong giải pháp này công ty cần chú trọng tới 3 Nội dung: Phân tích môi trường kinh doanh, xác định mục tiêu, chiến lược của tổ chức; Phân tích quan hệ giữa chiến lược kinh doanh – chiến lược quản trị nhan lực; Phân tích hiện trạng quản trị nhân lực Có thể nói, đây là những nội dung mà công ty cần chú trọng sâu hơn Dồng thời cần làm rõ : Thế mạnh của nguồn nhân lực trong công ty là gì, Khả năng cung ứng lao động từ địa phương cho vị trí, chức danh ứng tuyển như thế nào? Các nhân viên tương lai trông chờ gì từ công ty? Về hiện trạng quản trj nhân lực Công ty cần tập trung các vấn đề sau:
Về nhân sự: Phân tích số lượng, cơ cấu, trình độ, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm, khả năng hoàn thành nhiệm vụ và các phẩm chất cá nhân khác như mức độ nhiệt tình, tận tâm, sáng kiến, khả năng luân chuyển, tiềm năng phát triển; khả năng kiêm nhiệm
Về hiện trạng quản trị nhân lực: Năng lực của bộ phận đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực phục vụ hoạt động hoạch định nhân lực tại VINATRANCO cần cho thấy rõ hơn về lượng và chất Đặc biệt là chính sách để duy trì cung nhân lực (giữ chân người tài, lương thưởng và các chế độ phúc lợi).
3.3.1.2 Hoàn thiện công tác dự đoán cung – cầu nhân lực thu hút ứng viên
Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng nhân lực của công ty VINATRANCO đã có kết quả khích lệ, đáp ứng được nhu cầu lao động của công ty, song việc tuyển dụng mới chỉ bó hẹp trong nội bộ những người thân của cán bộ
Chuyên đề thực tập 59 GVHD: TS Vũ Thị Uyên công nhân viên trong công ty và một số nguồn bên ngoài dẫn đến hạn chế về số lượng và chất lượng các ứng viên khi tham gia dự tuyển Vì vậy, muốn có được nhiều ứng viên giỏi thì Công ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng
Thu hút nhân tài luôn là một trong những mục tiêu quan trọng mà công tác tuyển dụng tại tất cả các Công ty hướng đến, nhằm đa dạng nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng để truyền tải thông tin đến được đông đảo các ứng viên từ đóthu hút nhiều ứng viên tuyển mộ có năng lực, tạo nhiều cơ hội lựa chọn các ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Mặt khác, việc nâng cao hiệu quả trong công tác thu hút ứng viên còn tạo ra nhiều cơ hội và sự công bằng đối với các ứng viên, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Đối với nguồn nội bộ, để thu hút đông đảo ứng viên tham gia ứng tuyển thì Công ty cần chú ý :
Hiện nay, kênh tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của nhân viên trong Công ty tuy đã được thực hiện nhưng trong thời gian qua nó vẫn vướng phải một số hạn chế mà trên phần thực trạng đã phân tích, đây là kênh tuyển dụng được đánh giá là mang lại hiệu quả cao thông qua việc thu hút các ứng viên có chất lượng và độ tin cậy Hơn nữa phương pháp này còn góp phần tiết kiệm chi phí và thời gian hơn so với các phương pháp khác Đối với nguồn bên ngoài, ngoài các nguồn tuyển dụng hiện tại công ty đang chiêu mộ thì Công ty nên tham khảo thêm các nguồn như:
- Tuyển lao động thông qua hội chợ việc làm: Hội chợ việc làm là nơi gặp gỡ giữa các nhà tuyển dụng và những người đi xin việc Với phương pháp này công ty sẽ có nhiều cơ hội để quảng bá hình ảnh của mình cũng như nhận được nhiều thông tin về các ứng viên.
- Có chính sách thu hút các sinh viên đến từ các cơ sở đào tạo Công ty nên phối hợp với các cơ sở là các trường Đại học, Cao đẳng để chọn những sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng, có sự liên kết chặt chẽ với nhà trường để đánh giá thực chất và hiệu quả, cần tạo điều kiện cho các sinh viên thực tế, thực tập và hứa hẹn một khả năng tuyển dụng cao Khi học đã giỏi họ có nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm tại một công ty khác có điều kiện hấp dẫn hơn, vì vậy công ty nên đưa ra vị trí tuyển dụng hợp lý với các mức lương và ưu đãi khác mang tính hấp dẫn Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn này, công ty sẽ mất một khoản chi phí khá lớn, đồng thời thu hút được nhân tài cho công ty.
- Từ các trung tâm giới thiệu việc làm: Công ty sử dụng nguồn này thông qua việc nhờ các tổ chức chuyên nghiệp tuyển dụng giúp Tuy nhiên công ty cần chú ý khi tuyển dụng từ nguồn này là công ty cần có những biện pháp kiểm tra chặt chẽ và kĩ lưỡng chất lượng của các ứng viên được giới thiệu Tốt nhất là công ty nên kết hợp với các trung tâm này cùng với họ tuyển dụng thì sẽ tìm được nhân viên tốt và phù hợp với công việc, vì chỉ có công ty mới có thể chọn được những người phù hợp với công việc của mình Công ty cũng cần tránh tình trạng các trung tâm này lợi dụng lòng tin của công ty, chạy theo lợi nhuận cung ứng cho công ty những lao động không đủ những phẩm chất cần thiết với công việc.
3.3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Phân tích công việc
Hiện nay tại công ty có một thực trạng chung là chưa có Bản mô tả công việc; bản yêu cầu (tiêu chuẩn) đối với người thực hiện công việc; Vậy nên, Công ty VINATRANCO cần áp dụng những giải pháp mang tính chiến lược nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nhân lực tại công ty.
3.3.2.1 Xây dựng và hoàn thiện bản Mô tả công việc
Do đặc thù của công ty là công ty Dịch vụ, chủ yếu là nhân viên làm việc tại văn phòng, vậy nên đây là điều cần chú ý khi công ty VINATRANCO xây dụng bản
Mô tả công việc Bản mô tả công việc cần có những nội dung như:
Những thông tin chung về công việc: Họ và tên, chức vụ công việc, tên phòng/ban/đơn vị, mức lương
Những chức năng và trách nhiệm trong công việc: Liệt kê từng chức năng và trách nhiệm chính, sau đó giải thích cụ thể.
Các điều kiện làm việc để thực hiện công việc đó: Nếu các điều kiện về môi trường vật chất kỹ thuật (máy vi tính, điện thoại để bàn, trang thiết bị được sử dụng ), thời gian làm việc, điều kiện vệ sinh - an toàn lao động (đặc biệt đối với nhân viên kinh doanh, kho, giao nhận vận tải) và các điều kiện khác có liên quan tới việc thực hiện công việc.
Các kiến nghị
3.4.1 Kiến nghị đối với công ty
Tiếp tục xây dựng công ty thành một trong những nhà phân phối, kinh doanh hàng đầu Việt Nam về các sản phẩm (dầu nhờn, dầu chuyên dụng, dầu hóa dẻo cao su ) và không ngừng mở rộng thị trường và tìm kiếm đối tác nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, ổn định tổ chức bộ máy quản lý Để đạt được các mục tiêu trên đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp Công ty lại đang trong quá trình chuyển đổi cơ cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với quy mô và phạm vi lĩnh vực hoạt động của mình Do vậy công ty không ngừng phát huy nhân tố con người đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cũng như kinh nghiệm đội ngũ cán bộ nhân viên
Chuyên đề thực tập 67 GVHD: TS Vũ Thị Uyên
3.3.2 Kiến nghị đối với cơ quan chức năng Để giúp cho các doanh nghiệp có thể tìm được các nguồn lao động phù hợp từ các trung tâm giới thiệu việc làm, các cơ quan Nhà nước nên xem xét lại độ tin cậy, và tính trách nhiệm của các công ty giới thiệu việc làm Hiện nay, các trung tâm này rất nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy song lại có trung tâm ma lừa người lao động và doanh nghiệp Vậy nên, các cơ quan Nhà nước cần tìm hiểu và kiểm soát các trung tâm này trong quá trình cấp giấy phép và trong quá trình hoạt động của các trung tâm này.