PHẦN MỞ ĐẦU PAGE 66 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn, tôi đã nhận được quan tâm giúp đỡ của quý Thầy, Cô, Gia đình bạn bè và tập thể CBCNV Công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam Xin trân trọ[.]
1 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn, nhận quan tâm giúp đỡ q Thầy, Cơ, Gia đình bạn bè tập thể CBCNV Cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn GS.TS Nguyễn Thành Độ, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hồn thành luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, Viện đào tạo sau Đại học giúp đỡ em trình học tập viết luận văn Xin trân trọng cám ơn quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót, hạn chế Luận văn, giúp cho Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn quý Lãnh đạo, CBCNV Công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam cung cấp thơng tin, tài liệu dành chút thời gian để thực phiếu điều tra khảo sát Từ tơi có liệu để phân tích đánh giá Sau cùng, để có kiến thức ngày hơm cho phép em gửi lời cám ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh Tế Quốc dân thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu Để đáp lại chân tình đó, em cố gắng vận dụng kiến thức mà trang bị đưa vào thực tiễn nhằm đem lại lợi ích cho thân xã hội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Thành Độ Các số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tác giả Luận văn Phạm Hồng Minh i TÓM TẮT LUẬN VĂN Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức đều chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Một tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có chuyên môn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức là một tổ chức mạnh, tạo được lợi thế cạnh tranh rất lớn thị trường Hoạt động kinh doanh lĩnh vực kế tốn kiểm tốn tư vấn, Cơng ty TNHH Kiểm toán PKF nhận thức rõ ràng sâu sắc tầm quan trọng yếu tố người chiến lược phát triển Đây nguồn lực chủ yếu tạo nên sức cạnh tranh cho công ty kiểm tốn nói chung cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam nói riêng Đặc điểm bật lĩnh vực kiểm tốn sách kế toán, kiểm toán thuế liên tục thay đổi, việc cập nhật kiến thức văn hành yêu cầu bắt buộc kiểm tốn viên, khơng thực điều ý kiến kiểm toán đưa sai lệch hồn tồn ảnh hưởng thay đổi, ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín hình ảnh cơng ty Ngồi ngành kiểm tốn u cầu kiểm tốn viên phải có kiến thức sâu rộng pháp luật, ngành nghề kinh doanh khác để đưa ý kiến xác đáng báo cáo kiểm toán phát rủi ro kiểm tốn Do việc thường xuyên đào tạo bồi ii Xuất phát từ tình hình thực tế tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ mình” Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề chính: (1): Nêu lên tổng quan cơng trình nghiên cứu công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực (2): Những vấn đề lý luận công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty kiểm tốn (3): Thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam (4): Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam Bằng phương pháp trực tiếp tham gia khảo sát hoạt động công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam, luận văn nêu lên số nội dung sau: Một là, Tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Hai là, Xem xét toàn diện lý luận đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực để rút khái niệm, mục đích, vai trị nội dung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực; hiểu rõ tầm quan trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty kiểm tốn Ba là, Khảo sát, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam nhằm đánh giá thực trạng để tìm tồn nguyên nhân tồn làm cho iii công tác bồi dưỡng nguồn nhân lực chưa đáp ứng u cầu cơng ty kiểm tốn, để từ nâng cao hiệu cơng tác năm tới Thực trạng công ty cịn hạn chế kinh phí dành cho việc đào tạo, chưa có phận riêng nhân để chuyên mơn hóa cơng tác theo dõi, lập kế hoạch thực hiện, tổ chức thực đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Việc đào tạo chưa thực thu hút quan tâm người lao động thời gian đào tạo bị trùng lắp với thời gian làm việc khiến cho việc tham gia học viên không liên tục Bốn là, Xây dựng quan điểm mục tiêu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam sở phân tích phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty Năm là, Trên sở phân tích, khảo sát đánh giá thực trạng nói trên, tác giả đề xuất 04 giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam sau: Giải pháp hoàn thiện việc xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Để hoàn thiện việc xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty cần nghiên cứu thành lập hệ thống tiêu chuẩn cho chức danh công việc, xác định nhu cầu đào tạo gắn với nhu cầu, điều kiện thực tế Cơng ty , xây dựng quy trình đào tạo chuẩn nhằm nâng cao kiến thức, kỹ cho cán công nhân viên tạo nguồn dự trữ nguồn nhân lực, phối hợp với sở đào tạo để xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc, đánh giá trạng nguồn nhân lực công ty để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính iv chất cơng việc nhóm đào tạo, bên cạnh việc thiết lập quy trình đào tạo theo kế hoạch, doanh nghiệp cần phải xây dựng phương án đánh giá hiệu đào tạo Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty cần hồn thiện cơng tác tổ chức quản lý triển khai thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cách xây dựng phòng Nhân hoạt động độc lập ban thức Cơng ty để thực cơng tác Ngồi cơng ty cần áp dụng chế thu nhập phù hợp để thúc đẩy thái độ học tập tạo điều kiện để nhân viên có hội phát triển xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh nhiệm vụ chi tiết chức danh công việc để thực bồi dưỡng nâng cao chuyên môn cho nhân viên vị trí cần thiết Cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với định hướng phát triển Công ty xu hướng kiểm tốn đại Giải pháp hồn thiện phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cần đa dạng hóa hình thức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, thường xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá sau đào tạo Để biết hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty cần hồn thiện cơng tác tổ chức đánh giá sau đào tạo cách: - Xây dựng quan niệm đánh giá đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực xác Ban lãnh đạo tồn cán công nhân viên công ty v phải nhận thức vai trò đánh giá, thực hoạt động đánh giá khách quan trung thực - Xây dựng quy trình đánh giá hiệu sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá phải kiện có định lượng dựa lợi ích thực tiễn thu thập từ khóa học cá nhân đơn vị - Xây dựng hệ thống phản hồi tốt đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick - Đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo, tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ: chủ nhiệm kiểm toán, trưởng nhóm, cấp bậc trợ lý thực thông qua hội đồng đánh giá bao gồm chuyên gia kiểm soát chất lượng, nhà tư vấn nhà quản lý - So sánh tổng chi phí đào tạo suốt khóa học với tổng lợi ích đào tạo mang lại Tuy nhiên, nhìn chung lợi ích mang lại sau đào tạo khó lượng hóa việc so sánh chi phí đào tạo lợi ích mang lại sau đào tạo mang tính chất tương đối định tính Tuy nhiên, phạm vi hạn hẹp, luận văn nhiều hạn chế nhiều điểm chưa giải trình nghiên cứu, cụ thể: - Với đề tài đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, tác giả mong muốn phát họa tranh tổng thể công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam Do đó, việc nghiên cứu dừng lại mức độ nhận định giải vấn đề cách bao quát chưa có điều kiện để đào sâu nghiên cứu chi tiết nội dung cụ thể vi - Do hạn chế mặt số liệu, thơng tin có tính bảo mật Cơng ty chiến lược, sách kinh doanh giai đoạn, phần lớn số liệu thu thập mang tính định tính, thiếu số liệu định lượng cụ thể, tiêu tài chính, ngân sách nên giải pháp đưa công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực có tính chất định hướng giải vấn đề phương diện nguyên tắc chung mà - Xã hội vận động theo không gian thời gian, kéo theo chiến lược, sách Cơng ty thay đổi, cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực phải thay đổi cho phù hợp, không ngừng cải thiện để đáp ứng u cầu Cơng ty tình hình PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức đều chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Một tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có chuyên môn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức là một tổ chức mạnh, tạo được lợi thế cạnh tranh rất lớn thị trường Ngày nay, giới bước vào kinh tế tri thức vấn đề nhân tài thực vấn đề cấp thiết, nhân tài hạt nhân kinh tế tri thức Muốn tắt, đón đầu phát triển phải có nguồn nhân lực tiên tiến, không để lãng quên nhân tài khơng để lãng phí nguồn nhân lực Do vậy, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nguồn nhân lực phát huy đạt hiệu cao Tại Việt Nam, nghề kiểm toán nhắc đến từ đầu năm thập niên 1990, coi nghề “nóng” Song song với lớn mạnh doanh nghiệp kiểm toán đội ngũ kiểm toán viên, hành lang pháp lý dần củng cố phát triển Bên cạnh đó, cịn nhiều cơng ty kiểm tốn nước ngồi quan tâm tới thị trường Việt Nam Ngành kiểm toán độc lập nói chung doanh nghiệp kiểm tốn Việt Nam nói riêng đánh giá cịn non trẻ lượng chất Sự chênh lệch lớn chất lượng dịch vụ công ty kiểm toán dẫn đến mặt chung dịch vụ chưa cao Do để cạnh tranh với cơng ty kiểm tốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF cần khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố người đóng vai trò định Hoạt động kinh doanh lĩnh vực kế toán kiểm toán tư vấn, Cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF nhận thức rõ ràng sâu sắc tầm quan trọng yếu tố người chiến lược phát triển Đây nguồn lực chủ yếu tạo nên sức cạnh tranh cho cơng ty kiểm tốn nói chung cơng ty TNHH Kiểm tốn PKF Việt Nam nói riêng Một cơng ty kiểm tốn với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chủ động sáng tạo công việc, chịu áp lực cao, làm việc hiệu đảm bảo chất lượng cho kiểm toán yếu tố định tới uy tín cạnh tranh công ty thị trường Để làm điều công ty cần trọng đến công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Đặc điểm bật lĩnh vực kiểm tốn sách kế toán, kiểm toán thuế liên tục thay đổi, việc cập nhật kiến thức văn hành yêu cầu bắt buộc kiểm tốn viên, khơng thực điều ý kiến kiểm toán đưa sai lệch hồn tồn ảnh hưởng thay đổi, ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín hình ảnh cơng ty Ngồi ngành kiểm tốn u cầu kiểm tốn viên phải có kiến thức sâu rộng pháp luật, ngành nghề kinh doanh khác để đưa ý kiến xác đáng báo cáo kiểm toán phát rủi ro kiểm toán Hơn Việt Nam trình chuyển đổi mạnh mẽ kinh tế theo xu hướng hội nhập toàn cầu nên văn sách pháp luật điều chỉnh thường xuyên để đáp ứng yêu cầu q trình hội nhập Do việc thường xun đào tạo bồi dưỡng kiến thức vô quan trọng nhân viên công ty kiểm toán Điều giúp nhân viên, người trực tiếp làm việc khách hàng, đáp ứng yêu cầu công việc, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, tư vấn xác kịp thời cho khách hàng văn có liên quan đến hoạt động họ, từ giúp nâng cao uy tín lực cạnh tranh công ty thị trường cạnh tranh gay gắt Xuất phát từ tình hình thực tế tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán PKF Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ