Phát triển thị trường của công ty tnhh phát triển công nghệ và đô thị t t

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “ Mỗi doanh nghiệp hoạt động thị trường đề cho mục tiêu định, có nhiều mục tiêu để phấn đấu lợi nhuận, vị thế, an toàn, Hiện với phát triển mạnh mẽ kinh tế, thị trường chiến trường thị trường chơi nên doanh nghiệp phải tìm lợi lợi dụng đối thủ cạnh tranh chơi để dành lấy thị phần thích hợp với khả tầm vóc Lu thị trường Do đó, để trì tồn tại, bảo vệ thành ận đạt việc theo đuổi mục tiêu lâu dài tương lai, doanh nghiệp phải tạo cho chỗ đứng vững thích hợp Mặt vă khác, hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh n tố nghiệp phải động sáng tạo, vươn lên nắm thị trường ngày " Cùng với phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp gh “ tn lớn (Theo giáo trình Kinh tế học tập I, tác giả Nxb tái 2012) iệ khơng có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà cịn có nhiệm vụ tiêu p thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình Ki sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển nh doanh nghiệp Một doanh nghiệp tồn phát triển bền tế vững họ ln bám sát thích ứng với biến động thị trường có trách nhiệm đến với sản phẩm Vì thế, tiêu thụ sản phẩm, trang trải khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi thực khơng phải vấn đề đơn giản Các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để phát triển thị trường, đặc biệt thị trường tiêu thụ sản phẩm, để từ đề phương pháp, biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - yêu cầu hàng đầu để phát triển doanh nghiệp “ " Việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm yêu cầu sống doanh nghiệp Để thực tốt yêu cầu này, doanh nghiệp cần có chiến lược, biện pháp phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp “ " Cùng với bùng nổ kinh tế, thị trường sôi động đầy tiềm Nhu cầu thị trường ngày đa dạng phong phú Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập sâu vào kinh tế quốc tế cạnh tranh khốc liệt Điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói chung Cơng ty TNHH Phát triển cơng nghệ thị T&T nói riêng Bài tốn đặt lúc cho Công ty TNHH Phát triển công nghệ Lu đô thị T&T làm để đẩy mạnh phát triển thị trường, phát triển hoạt ận động kinh doanh, giữ vững uy tín vị doanh nghiệp tình hình kinh tế đầy biến động hội nhập mạnh mẽ Bước vào kỷ XXI, xu vă hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu, vừa hợp tác vừa cạnh tranh nước ngày n tố gia tăng Để thích ứng với điều kiện mở cửa, hội nhập, thực nghĩa vụ thành tn viên tổ chức thương mại tự ASEAN (AFTA-ASEAN Free Trade Area), Tổ gh chức thương mại giới (WTO-World Trade Organization) tổ chức kinh tế- iệ thương mại quốc tế khác, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh phù p hơp Đây vấn đề thiết thực nhằm tạo điều kiện phát triển thị trường, nắm bắt Ki thời thuận lợi, phát huy nội lực lợi doanh nghiêp thời gian tới nh “ Sau thời gian nghiên cứu, thu thập số liệu Công ty TNHH Phát triển tế công nghệ đô thị T&T, nhận rõ ưu khuyết điểm hạn chế tồn công tác phát triển thị trường doanh nghiệp Em xin lựa chọn đề tài “Phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển công nghệ thị T&T” " Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài “ Cho đến có nhiều cơng trình nghiên cứu bàn vấn đề phát triển thị trường doanh nghiệp: “ Năm 2014, học viên Trần Nguyên Nam Đại học Kinh tế Quốc dân nghiên cứu vấn đề luận án tiến sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh với Đề tài “Giải pháp Phát triển thị trường bất động sản Việt Nam” Luận án đưa luận điểm khái quát phát triển thị trường điều kiện đất nước đổi hội nhập giai đoạn trước năm 1999 từ 1999 đến 2013 Từ thực trạng đó, tác giả đưa số giải pháp phát triển thị trường năm tập trung chủ yếu vào giải pháp tài sách thu tiền sử dụng đất, hỗ trợ vốn tín dụng nhà ở, khuyến khích tổ chức tài tài trợ cho hoạt động thị trường bất động sản Tuy nhiên cơng trình chưa hệ thống Lu hóa yếu tố bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến ận hoạt động doanh nghiệp Chưa làm rõ yếu tố cạnh tranh ngành ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường vă “ " Tháng năm 2012, Học viên Trần Quốc Hùng Đại học Thương mại n tố đề cập đến đề tài với luận văn luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị tn kinh doanh “Nghiên cứu phát triển hoạt động kinh doanh và phát triển gh thị trường Việt Nam” Đề tài tập trung vào tìm hiểu hoạt động iệ kinh doanh từ đưa đánh giá tổng quan hình thức p kinh doanh Tác giả nghiên cứu lý luận phát triển thị trường Ki doanh nghiệp điều kiện hội nhập ngày sâu rộng Việt Nam nh vào thị trường quốc tế, đồng thời tổng quan vấn đề tế nghiên cứu nước giới Khảo sát phân tích đánh giá thực trạng phát triển thực tiễn doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực vấn đề đến tăng trưởng, phát triển doanh nghiệp giải pháp nêu luận văn bám sát vào mục tiêu phát triển thị trường nhiên điểm trống luận văn thiên sở nguồn lực cho giải pháp thực Khoảng trống luận văn chưa nêu đầy đủ hệ thống tiêu đo lường tăng trưởng phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu Về chiều rộng, chưa có tiêu chí đo quy mơ, đo tốc độ tăng trưởng, chiều sâu chưa có hệ thống tiêu chí đo cấu sản phẩm, chất lượng sản phẩm thơng qua hài lịng khách hàng đo lượng tiền sẵn sàng chi trả “ " Cũng năm 2012, chủ đề “Nâng cao vai trò quản lý Nhà nước hình thành phát triển thị trường Việt Nam” học viên Nguyễn Văn Đại Luận văn thạc sĩ chuyên ngành kinh tế trị, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh đề cập đến Luận văn sâu vào khía cạnh phân tích vai trò quản lý Nhà nước việc xây dựng quy hoạch đời phát triển thị trường, xây dựng chế sách Lu cho thị trường, kiểm tra giám sát phát triển thị trường Tuy nhiên ận phần đánh giá thực trạng, phần rút kết luận kết đạt mặt tồn tại, nguyên nhân tồn cịn sơ sài, chưa thực có vă " n Năm 2016, cao học viên Nguyễn Mạnh Cường nghiên cứu đề tài tố “ tn mở rộng phát triển thị trường bia Hà Nội, luận văn bảo vệ Khoa gh Kế hoạch Phát triển, Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn nghiên iệ cứu hệ thống hóa hệ thống lý luận mở rộng thị trường giác độ p đại lý bia Hà Nội Đồng sơng Hồng miền núi phía Bắc, Ki tiêu chí mở rộng thị trường theo chiều rộng, theo không gian lãnh thổ nh tác giả nghiên cứu đầy đủ, vận dụng lý thuyết vị trí trung tâm để xác tế định bán kính thị trường tiêu thụ Trên sở nêu giải pháp lấp đầy khoảng trống không gian số địa bàn, miền núi phía Bắc, nơi có địa hình khơng thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Việc vận dụng thành cơng lý thuyết vị trí trung tâm két đáng tham khảo cho phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T “ " Năm 2016, nghiên cứu sinh Hồ Sỹ Ngọc, học viện trị Hồ Chí Minh khu vực I bảo vệ thành công đề tài phát triển thị trường khu vực nơng thơn, nghiên cứu điển hình vùng Bắc Trung Bộ (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Luận văn đặc điểm thị trường nông thôn Việt Nam có sức cầu thấp thu nhập thấp, việc làm ít, trình độ dân trí thấp thị trường nơng thơn vùng cịn hoang sơ Tuy nhiên dân số đơng đúc tạo nhiều việc làm, cải thiện thu nhập thị trường có tiềm lớn cho tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Điểm trống đề tài phân biệt nông thôn thành thị chưa thực rõ ràng theo người đọc khơng cần phải phân biệt Năm 2016, tác giả Nguyễn Ngân Thương nghiên cứu đề tài giải Lu “ " ận pháp thúc đẩy phát triển hàng thủ công mỹ nghệ đến năm 2020 định hướng đến năm 2025 Đây đề tài nghiên cứu tập trung vào thị trường vă xuất giải pháp giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất n tố lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm,… thơng qua mạng lưới xuất tn (tiêu thụ), quảng cáo thông qua hội chợ, tham tán thương mại, hội nghị xúc Qua việc tổng quan cơng trình nghiên cứu, cho thấy nghiên cứu p “ " iệ phát triển thị trường công ty gh tiến bán hàng, kinh nghiệm tốt cho tác giả nghiên cứu đề tài Ki phát triển thị trường doanh nghiệp vấn đề mới, nh nhiên việc nghiên cứu phát triển thị trường cho công ty cổ phần phát tế triển Hà Nội Thành phố Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế chưa có cơng trình nghiên cứu " Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu “ Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển thị trường (các doanh nghiệp) đề xuất đưa giải pháp phát triển thị trường công ty nhằm phát triển thị trường, đạt doanh thu cao cuối thu lợi nhuận cho công ty theo chiều rộng chiều sâu nhằm gây dựng thương hiệu cho công ty " * Nhiệm vụ nghiên cứu “ - Làm rõ sở lí luận phát triển thị trường doanh nghiệp nói chung, sở vận dụng lý thuyết chung vào phân tích q trình phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T “ " - Đánh giá thực trạng phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển cơng nghệ thị T&T Phân tích thành tựu, hạn chế, nguyên nhân thành tựu, hạn chế điểm mạnh điểm yếu công ty Từ tạo sở đưa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh “ " - Đề xuất quan điểm phương hướng giải pháp nhằm phát triển thị trường Lu Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T thời gian tới " ận Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu vă “ Luận văn nghiên cứu thị trường hoạt động phát triển thị trường n * Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu nội dung phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển gh “ tn tố Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T iệ công nghệ đô thị T&T phạm vi vùng tiêu thụ sản phẩm công ty p - Thời gian nghiên cứu từ năm 2013-2017 Ki Cơ sở lý luận thực tiễn phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa sở lý luận kinh tế trị Mác - Lênin, quan điểm, tế “ nh * Cơ sở lý luận thực tiễn chủ trương, đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam chủ trương, sách Thành ủy thành phố Hà Nội phát triển doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại dịch vụ địa bàn thành phố " * Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp: - Phương pháp trừu tượng hóa khoa học, phương pháp vật biện chứng - Nghiên cứu thống kê - Phân tích xử lý số liệu - Nắm bắt thơng tin từ hoạt động thực tế “ - Sử dụng liệu sơ cấp, thứ cấp tài liệu, văn hướng dẫn kết hợp lý luận, thực tiễn phân tích hoạt động phát triển thị trường Cơng ty " Ý nghĩa đề tài “ Luận văn góp phần cung cấp sở khoa học cho quan có liên quan, Cơng ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T việc nghiên cứu đưa giải pháp phát triển thị trường phù hợp, hiệu trình hội nhập kinh tế quốc tế Kết nghiên cứu luận văn dùng làm tài liệu tham khảo Lu “ " ận phục vụ công tác giảng dạy, nghiên cứu khoa học phát triển thị trường " Kết cấu đề tài Gồm có phần mở đầu, chương, tiết, kết luận, danh mục tài liệu tham n p iệ gh tn tố khảo phụ lục " vă “ nh Ki tế Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ ĐÔ THỊ T&T 1.1 Những vấn đề lý luận chung phát triển thị trường doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thị trường * Khái niệm thị trường góc độ kinh tế “ Từ trước đến nay, thị trường thuật ngữ sử dụng nhiều Lu nghiên cứu hay tài liệu kinh tế Đã có nhiều nhà kinh tế nghiên cứu ận thị trường, quan điểm thị trường hiểu từ bản, đơn giản mở rộng, chuẩn xác Tùy giai đoạn phát triển, vă lĩnh vực khác nhau, thị trường lại hiểu theo cách khác " n Một số quan niệm thị trường phổ biến sau: “Thị trường biểu tố “ tn phân cơng xã hội, đâu có phân công xã hội gh sản xuất hàng hóa có thị trường”, “Thị trường nơi diễn iệ hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ”, “Thị trường nơi gặp p cung cầu, bao gồm hai phạm vi đối tượng lưu thông hoạt động Ki lưu thơng hàng hóa dịch vụ”, “Thị trường tổng hợp quan hệ kinh tế nh hình thành hoạt động mua bán” [25, tr.7] Theo thời gian học thuyết kinh tế thị trường định tế “ nghĩa sau: “ " " Theo trường phái Cổ điển: Thị trường nơi diễn trao đổi, mua bán hàng hóa” [25, tr.7] Thị trường hiểu theo nghĩa hẹp, coi “cái chợ”, địa điểm cụ thể, người mua kẻ bán gặp để trao đổi hàng hóa Quan điểm phù hợp với thời kì sản xuất chưa phát triển, trao đổi hàng hóa giản đơn thích hợp với nơi mà quan hệ thị trường chưa phát triển Khi tiền tệ xuất quan điểm thị trường nhìn nhận góc độ rộng " “ Theo P.A Samuelson: “Thị trường q trình mà đó, người mua người bán thứ hàng hóa tác động qua lại lẫn để xác định giá số lượng hàng hóa” [25, tr.7] Thị trường theo quan điểm hiểu theo nghĩa rộng hơn, không cịn bị bó hẹp mặt khơng gian Các giao dịch mua bán hàng hóa diễn mà không cần gắn với địa điểm cụ thể " “ Theo quan điểm đại: “Thị trường trình người mua, người bán tác động qua lại với để định giá số lượng hàng hóa, dịch Lu vụ hay nói cách khác thị trường tổng thể mối quan hệ kinh tế lưu ận thơng tiền tệ, hàng hóa, giao dịch mua bán dịch vụ” [25, tr.7] Khái niệm diễn tả đầy đủ, rõ nét chất nhân tố cấu thành nên vă thị trường thời kì phát triển Tuy nhiên, đứng khía cạnh n tố doanh nghiệp khái niệm thị trường đại vĩ mô, chưa đủ cụ thể " gh tn để doanh nghiệp xác định mục tiêu, định hướng phát triển iệ * Khái niệm thị trường góc độ doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn cần phải tìm hiểu kỹ p “ Ki thị trường để đưa định sản xuất xác nh Xét phạm vi doanh nghiệp cụ thể việc phân tích thị trường tế cần thiết song chưa đủ để doanh nghiệp tổ chức tốt trình kinh doanh Nếu dừng lại nghiên cứu thị trường tầm vĩ mơ doanh nghiệp khơng có đủ sở để đưa định kinh doanh khả thi, điều làm giảm tính cạnh tranh doanh nghiệp Do vậy, cần phải nghiên cứu khái niệm thị trường góc độ cụ thể “ " Theo quan điểm Philip Kotler: “Thị trường tập hợp người mua hàng tiềm ẩn” [25, tr.7] Quan điểm ông coi khách hàng thị trường doanh nghiệp “ " Theo E Jerome McCarthy: “Thị trường hiểu hay nhiều 10 nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán với khả đưa sản phẩm khác với cách thức khác để thoả mãn nhu cầu đó” [25, tr.7] “ " Trên sở khái niệm thị trường McCarthy, marketing đại đưa định nghĩa thị trường doanh nghiệp sau: “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó” [25, tr.7] Định nghĩa giúp doanh nghiệp xác định Lu cụ thể thị trường nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn định; ận họ có đặc điểm giới tính, tâm sinh lý, độ tuổi, khả mua sắm định sinh sống vùng cụ thể vă “ " Dù nhìn nhận theo góc độ thị trường bao hàm ba n tố yếu tố: cung – cầu – giá thị trường Trong đó: Cung khả cung ứng tn hàng hóa, dịch vụ cụ thể cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp (người gh bán) kinh tế Tổng hợp nguồn cung ứng sản phẩm cho khách iệ hàng thị trường tạo nên cung hàng hoá, dịch vụ Cầu là nhu cầu có p khả tốn khách hàng (người mua) Tổng hợp nhu cầu Ki khách hàng tạo nên cầu hàng hoá Giá là tác động qua lại nh người mua người bán hay tác động qua lại cung cầu xác định tế giá loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể, đồng thời xác định số lượng, chất lượng chủng loại sản phẩm cần sản xuất qua xác định hướng sản xuất kinh doanh Mặc dù tham gia thị trường có người mua người bán doanh nghiệp lại coi người bán (trong có thân họ) hợp thành ngành sản xuất – cung ứng, đối thủ cạnh tranh nhau, người mua thị trường “ " Tóm lại, thị trường nơi giúp cho doanh nghiệp (người bán) xác định được: Sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và sản xuất kinh doanh cho ai? " 11 lỗ, đồng thời doanh nghiệp mở rộng thị trường thị phần " " Hiện công ty việc thực nghiên cứu giá thị trường chưa trọng nhiều, tính cạnh tranh giá sản phẩm doanh nghiệp chưa áp dụng cách hiệu Việc nghiên cứu giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường, nghiên cứu sách giá, sách thuế suất phủ thực cần thiết cơng ty Chính công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing để nghiên cứu thị trường giá đối thủ cạnh tranh sách giá Lu thuế suất nhập để đưa sách giá hợp lý tạo ận tính cạnh tranh thị trường " vă 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Hoạt động xúc tiến bán hàng hoạt động có tác dụng hỗ trợ n " tố to lớn cho hoạt động bán hàng, thông qua việc tác động đến nhóm khách tn hàng tiềm cơng ty đông đảo quần chúng Muốn hoạt động gh đạt hiệu cao cẩn phải có kế hoạch Với kế hoạch có, hoạt iệ động xúc tiến tiến hành cách chủ động, đảm bảo tính đồng có p " " nh nhân lên Ki hệ thống nhờ hiệu toàn hoạt động xúc tiến bán hàng ngày Các hoạt động xúc tiến địi hỏi tính chun nghiệp cao công tác thiết kế tế thông tin, đặc biệt quảng cáo Do vậy, Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T nên kết hợp với tổ chức chuyên nghiệp để thực hiện, đồng thời cần phải tăng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần có phân bổ trước ngân sách ngân sách đủ lớn điều kiện để mạnh dạn lựa chọn hoạt động xúc tiến với quy mô phạm vi phù hợp " " Ngoài ra, sở để đánh giá hiệu công việc chủ yếu thông qua số đốn thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Vì địi hỏi cơng ty phải đánh giá thường xuyên, bám sát mục tiêu yêu cầu đặt 67 kế hoạch công tác thị trường " * Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuếch trương sản phẩm " Quảng cáo công cụ quan trọng hoạt động phát triển thị trường thông qua việc chuyển thơng tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu Cơng ty Mục đích quảng cáo để thu hút ý khách hàng, thuyết phục họ lợi ích, hấp dẫn sản phẩm nhằm thay đổi củng cố thái độ lòng tin tưởng người tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, tăng lịng ham muốn mua hàng họ " Khi tiến hành quảng cáo cơng ty đạt lợi ích kinh tế ận " Lu đến hành động mua hàng lớn đảm bảo vị kinh doanh; giữ vững nhu cầu, tạo thêm nhu cầu vă chiếm lòng tin khách hàng, tăng khối lượng tốc độ phát triển n Công ty Cồ phần Đầu tư Phát triển Hà Nội cần mở chiến dịch gh " " tn công ty tố thị trường; tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ, đồng thời tăng khả sinh lãi iệ quảng cáo nhằm quảng bá rộng rãi thương hiệu công ty thị p trường phát hành sách báo, tạp chí Bên cạnh đó, cơng ty cần tăng cường tổ Ki chức chương trình xúc tiến hỗ trợ bán hàng, trưng bày giới thiệu sản nh phẩm dịch vụ công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng tế nước, đặc biệt qua mạng internet Ngồi ra, cơng ty giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua hội chợ trực tiếp cửa hàng, đại lý phân phối Đây hội tốt để quảng cáo sản phẩm dịch vụ cơng ty, xây dựng hình ảnh công ty đưa sản phẩm dịch vụ tới gần người tiêu dùng hơn, cơng ty cần có đầu tư xây dựng kế hoạch quảng cáo phù hợp nhằm mang lại hiệu q trình phát triển thị trường cơng ty " * Đẩy mạnh hoạt động khuyến mại, chào hàng, giới thiệu sản phẩm " Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn mạnh mẽ 68 loại hình sản phẩm nên vai trị hoạt động hỗ trợ thúc đẩy vô quan trọng chiến lược tạo khác biệt hóa sản phẩm doanh nghiệp thân doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Những hoạt động hỗ trợ thúc đẩy phát triển thị trường bao gồm hoạt động khuyến mại, chào hàng, tham gia hội trợ triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, hoạt động quan hệ công chúng, quảng cáo… " " Bên cạnh chiến dịch quảng cáo nhằm quảng bá rộng rãi thương hiệu mình, cơng ty Cồ phần Đầu tư Phát triển Hà Nội cần đẩy Lu mạnh hoạt động khuyến mại, chào hàng, giới thiệu sản phẩm nhằm tăng ận lượng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Công ty cần đưa sách khuyến cho khách hàng nhằm kích thích khách hàng đặt sách báo tạp chí vă với số lượng định theo kỳ hạn công ty " n Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường tổ chức chương trình, kiện tố " tn nhằm trưng bày giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty Đồng thời, gh công ty giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua hội chợ trực tiếp iệ cửa hàng, đại lý phân phối; hay tích cực tham gia kiện ngành p Nhờ đó, cơng ty có nhiều hội để giới thiệu sản phẩm dịch vụ Ki công ty, đưa sản phẩm dịch vụ tới gần người tiêu dùng " nh * Hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Do đặc tính việc kinh doanh phát hành sách báo, tạp chí, bên tế " cạnh việc xây dựng cho hệ thống phân phối sản phẩm cách phù hợp, công ty cần xây dựng phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Đây yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường tạo tính cạnh tranh lớn so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường Thơng qua hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty thực chiến lược quan trọng tạo dựng niềm tin uy tín lịng khách hàng sử dụng qua sản phẩm doanh nghiệp cung ứng " 69 " Bên cạnh đó, dịch vụ sau bán hàng yếu tố quan trọng để sản phẩm hàng hoá tiêu thụ nhanh chóng, tạo tâm lý yên tâm cho khách hàng mua sản phẩm Công ty sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty Chính vậy, cơng ty cần thực dịch vụ sau bán hàng cho sản phẩm vận chuyển " " Hàng năm, Công ty TNHH Phát triển cơng nghệ thị T&T có dành khoản đầu tư cho hoạt động phát triển thị trường cơng ty, có marketing, quảng cáo chăm sóc khách hàng Đây nguồn đầu tư quan Lu trọng góp phần giúp doanh nghiệp củng cố vững thị trường khách ận hàng truyền thống góp phần tạo nguồn lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần trọng có kế hoạch đầu tư hợp lý nhằm vă thu kết tốt hoạt động kinh doanh " n Hoạt động chăm sóc khách hàng quan hệ khách hàng công ty cần tố " tn thực thông qua nội dung tư vấn sản phẩm phù hợp với gh nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm, tư vấn hướng dẫn sử dụng sản iệ phẩm dịch vụ khắc phục cố Bên cạnh đó, cần có kiểm tra chất p lượng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng sử dụng, bao gồm kiểm tra thời gian Ki dịch vụ giao nhận hàng, kiểm tra thơng tin mức độ hài lịng khách nh hàng sử dụng sản phẩm ghi nhận thơng tin phản hồi góp ý khách " tế hàng " Ngoài ra, việc cung cấp thêm dịch vụ khác cho khách hàng quan trọng Cơng ty gửi thơng tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mại giảm giá tới khach hàng hay quà tặng cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty ngày lễ, kỷ niệm ngày thành lập cơng ty " 3.2.3 Hồn thiện hệ thống phân phối " Công tác lựa chọn tổ chức phân phối sản phẩm giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng Lựa 70 chọn hợp lý kênh tiêu thụ phần tử kênh với việc tổ chức phân phối đảm bảo cho sản phẩm đáp ứng yêu cầu giá cả, số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm người tiêu dùng Do vậy, hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ việc cần làm lúc " " Hiện Công ty TNHH Phát triển công nghệ thị T&T có trụ sở Hà Nội có mạng lưới cửa hàng, đại lý phân phối hầu hết quận huyện thành phố Hà Nội tỉnh thành lân cận, số tỉnh miền Trung miền Nam Thị trường tiêu thụ tiềm rộng lớn Lu cơng ty cần đầu tư thêm văn phịng đại diện tỉnh thành phố lớn ận nước Thông qua công tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty phát triển mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu vă khách hàng lĩnh vực phát hành sách báo, tạp chí " n Báo chí phát triển hệ thống phát hành báo chí cần mở tố " tn rộng, chuyên nghiệp, đại văn minh Do đó, việc liên kết lại nhu cầu gh đơn vị phát hành báo chí nhà nước tư nhân, đáp ứng yêu cầu iệ thời kỳ Hiện nay, bên cạnh việc tự phân phối sản phẩm số p khu vực miền Bắc, công ty liên kết với đơn vị vận chuyển, chuyển Ki phát nhanh toàn quốc, nhiên dịch vụ giao hàng số vùng nh chưa ổn định, chưa đảm bảo chất lượng sản phẩm nhận hàng Vì tế vậy, việc liên kết với đơn vị phát hành báo nhà nước phát huy nhiều hội có kết hợp phương tiện đầy đủ đơn vị phát hành báo nhà nước động, đột phá đơn vị phát hành báo chí tư nhân – Cơng ty TNHH Phát triển cơng nghệ thị T&T Điều giúp cho việc phát hành báo chí cảu cơng ty trở nên chuyên nghiệp " " Trong thời gian tới với mục tiêu mở rộng thị trường khu vực miền Nam, công ty cần xây dựng kế hoạch cụ thể việc phân phối, phát hành báo chí đến khu vực đạt hiệu cao Công ty cần tiến hành việc mở rộng thêm văn phòng đại diện đại lý tỉnh miền Nam, 71 nhằm đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng, góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cần tăng cường hợp tác với đối tác giao hàng nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng tốt nhất, giao báo với chất lượng báo đảm bảo, bao gói kỹ Đối với mạng lưới tiêu thụ công ty cần phải tổ chức dày đặc có quy mơ " 3.2.4 Một số giải pháp khác * Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng việc lên kế Lu " ận hoạch, tổ chức hoạt động phát triển thị trường doanh nghiệp Thông qua việc điều tra, nghiên cứu thị trường công ty nắm bắt thơng tin vă phản hồi từ thị trường, từ cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã, màu n tố sắc, cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Mục đích việc nghiên cứu thị trường xác định khả bán sản tn " gh phẩm doanh nghiệp thị trường, doanh nghiệp cần tích cực iệ chủ động thực nghiên cứu thị trường nhằm có thơng tin hữu p ích, sở nâng cao khả cung ứng doanh nghiệp Bên cạnh Ki đó, dựa sở thơng tin đầy đủ thị trường cung, cầu, giá cả, nh sách phủ từ tìm hội nhằm thúc đẩy tế hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thị trường đe dọa thị trường mà doanh nghiệp gặp phải " " Nghiên cứu thị trường bao gồm nhiều khâu nghiên cứu quy mô thị trường, nghiên cứu cấu thị trường, xác định chiến lược phát triển thị trường phù hợp, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu q trình tập tính mua khách hàng Thông qua việc điều tra nghiên cứu thị trường doanh nghiệp đưa dự báo thị trường cách hợp lý Do đó, muốn nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T cần phải nâng cao chất lượng thu 72 thập, phân tích xử lý thơng tin để từ giúp cơng ty đưa định đắn, có hướng đúng, phù hợp với quy luật phát triển " " Muốn có thơng tin Cơng ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T cần đầu tư, tổ chức hệ thống nắm bắt, xử lý, lựa chọn thông tin để thường xuyên phục vụ cho việc xác định chiến lược phát triển thị trường công ty sách kinh doanh Bên cạnh đó, ty cần trọng vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tham gia nghiên cứu thị trường tổ chức bồi dưỡng kiến thức kĩ cho nhân viên để Lu thu thập phân tích thơng tin thị trường cách hiệu " " ận * Chú trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực nhân tố quan trọng định phát triển doanh nghiệp vă Trong môi trường doanh nghiệp, nhân lực trọng người n tố có kiến thức, kỹ năng, trình độ, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách tn nhiệm cho việc đạt tới sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp gh người chung chung Bởi nhân lực yếu tố tác động trực tiếp iệ đến hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh tổ chức định tới p tồn tại, lên doanh nghiệp Thông thường đánh giá khả cạnh Ki tranh của doanh nghiệp người ta thường đánh giá trước tiên nguồn nhân lực nh của doanh nghiệp Đội ngũ lao động tác động đến lực cạnh tranh của tế doanh nghiệp thông qua yếu tố trình độ lao động, suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sáng tạo sản xuất, kinh doanh,… " " Trong bối cảnh nay, tập đoàn đa quốc gia tập đoàn lớn nước cố gắng thu hút nhân giỏi dẫn đến công ty vừa nhỏ thiết hụt nhân lực khơng tìm nhân có trình độ chun mơn giỏi Chính thế, Cơng ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T cần nhận thức rõ tầm quan trọng nhân có trình độ chun mơn để xây dựng sách giữ người giỏi thu hút người tài Công ty " " Trong thời gian tới, Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân 73 viên dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược mà công ty đặt cần thiết cho cơng ty Do đó, cơng ty cần phải có biện pháp xác định nhu cầu tuyển chọn phòng nhân sự đạo ban giám đốc qua khảo sát trình độ lực khả đáp ứng công việc cán nhân viên Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T cần thực kế hoạch tuyển dụng nhân viên có trình độ kinh nghiệm giỏi tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên công ty, cung cấp điều kiện làm việc tốt chế độ khen thưởng kịp thời Lu nhân viên, tập thể phòng ban có thành tích xuất sắc, có sáng kiến tạo lợi ận nhuận cho Cơng ty, điều khuyến khích người lao động phát huy tối đa lực " vă * Giữ vững thị trường có đẩy mạnh nghiên cứu tìm kiếm thị n Trong điều kiện nay, giữ vững thị trường có đẩy mạnh tn " tố trường gh nghiên cứu thị trường khách quan doanh nghiệp, điều iệ kiện doanh nghiệp tồn phát triển Duy trì mở rộng p thị trường tiêu thụ sản phẩm việc trì mở rộng nơi trao đổi, mua bán Ki hàng hoá dịch vụ, thực chất giữ vững tăng thêm khách hàng Trong kinh doanh, vị cạnh tranh doanh nghiệp thay đổi nhanh tế " " nh doanh ngiệp mở rộng thị trường khiến cho doanh nghiệp tránh tình trạng bị tụt hậu Doanh nghiệp nhạy bén, am hiểu thị trường có nhiều hội để phát triển Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản suất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trường Vì vậy, trì mở rộng thị trường quan trọng cần thiết doanh nghiệp kinh doanh thị trường " Để giữ vững thị trường truyền thống, Công ty TNHH Phát triển công 74 nghệ đô thị T&T cần xây dựng sách chăm sóc khách hàng thân thuộc, khách hàng chiến lược nhằm khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Thông qua việc ký kết hợp đồng dài hạn cung ứng cho khách hàng hưởng ưu đãi dịch vụ dịch vụ vận chuyển, phương thức tốn, đơi cần có làm ăn hai chiều để thắt chặt mối quan hệ làm ăn khách hàng công ty Điều quan trọng công ty cần đầu tư nghiên cứu để đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm Lu khẳng định với khách hàng đảm bảo với khách hàng ận tiến độ giao hàng Trong kinh tế để giữ khách hàng làm ăn lâu dài khó khăn tính cạnh tranh khốc liệt thị trường vă Do đó, giữ khách hàng cơng ty có lợi n tn lượng hay dịch vụ tố hẳn đối thủ cạnh tranh phải ln trì lơi giá cả, chất gh Bên cạnh đó, cơng ty cần củng cố uy tín niềm tin cơng việc để iệ từ khắng định vị trí thương trường Uy tín cơng ty p yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển bền vững cơng Ki ty, công ty phải cố gắng để chất lượng sản phẩm nh bảo đảm khách hàng yên tâm định mua sản tế phẩm cơng ty Tạo uy tín khách hàng giữ truyền thống lôi kéo khách hàng đến với công ty, để đảm bảo chất lượng hàng hóa trước hết cơng ty phải trọng tới nội dung đa dạng sách báo tạp chí mà cơng ty phát hành Có thể nói nỗ lực hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm mục đích tạo lập chữ "tín" thị trường Có chữ "tín", cơng ty dễ dàng có mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, hàng hố cơng ty dễ dàng thị trường chấp nhận Đó vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty 75 * * * Phát triển thị trường Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T vấn đềcó ý nghĩa quan trọng q trình phát triển doanh nghiệp, đặc biệt thời gian tới Để phát triển thị trường có hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích q trình kinh doanh, cơng ty cần cần quán triệt thực tốt nội dung yêu cầu nêu; xem vấn đề có tính ngun tắc, đồng thời mục tiêu cần đạt trình phát triển thị Lu trường Bên cạnh đó, cơng ty cần thực đồng quán giải ận pháp phát triển thị trường doanh nghiệp sở phương hướng mục tiêu phát triển thị trường xác định Mỗi giải pháp có vai trị vă định q trình phát triển thị trường cơng ty, song mang lại n tố lợi ích định, góp phần làm tăng mức tiêu thụ sản phẩm, tăng tn lượng khách hàng, tăng doanh thu, mở rộng thị trường thị phần công ty p iệ gh trình hoạt động kinh doanh nh Ki tế 76 KẾT LUẬN ận Lu n vă p iệ gh tn tố nh Ki tế 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Hữu Đạo (2015), “Công cụ để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp”, Tạp chí thương mại, số Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Nghị 11/NQ-CP Chính phủ ngày 24 tháng 02 năm 2011 “Về giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội” Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T (2016) Báo cáo kết kinh Lu doanh doanh ận Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T (2017) Báo cáo kết kinh vă Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T (2018) Báo cáo kết kinh n tố doanh tn Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị T&T (2016) Kế hoạch hoạt gh động phân phối công ty 2016 - 2020 iệ Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần p thứ X, Nxb Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội Ki Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đảng Cộng sản Việt nh Nam khóa XI, Nxb Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội tế Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Văn phịng Trung ương, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 David begg (1988 ) Kinh tế học, Nxb Giáo dục 11 Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, Nxb Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 12 Giáo trình Kinh tế học tập 1, tái 2014, NxB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Hà Nội 14 Hội đồng Trung ương đạo biên soạn giáo trình quốc gia mơn 78 khoa học Mác - Lênin, tư tưởng Hồ chí Minh (2004), Giáo trình Kinh tế học trị Mác - Lênin, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Lê Đăng Doanh (2003), "Giảm chi phí đầu vào để tăng cạnh tranh", Thời báo Kinh tế Sài gòn, (6), tr.21 16 Lê Minh Châu (2000), Hoàn thiện quản lý chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Đề tài cấp Bộ, mã số 99-78-158, Bộ Thương mại, Hà Nội 17 Lê Văn Tâm (2008), Quản trị doanh nghiệp NXB Lao động xã hội Lu 18 Lê Văn Thanh “Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh hàng nông sản xuất ận Việt Nam điều kiện hội nhập”, Luận án Tiến sĩ năm 2010 19 Lê Vĩnh Danh (2006), Tiền hoạt động ngân hàng, Nxb Tài Chính, Hà Nội vă 20 Michael E Porter (1994 ) Global Industrial Competition, NXB Thống kê n tn thuật Hà Nội tố 21 Micheal E Porter (1996 ), Chiến lược cạnh tranh NXB Khoa học Kỹ gh 22 Một số tài liệu nội Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị iệ T&T (các Bảng, Biểu trích dẫn chuyên đề lấy từ nguồn p chứng từ Công ty TNHH Phát triển công nghệ đô thị nh Ki T&T 23 Nguyễn Bách Khoa (2004), "Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh tế hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp”, Tạp chí Khoa học thương mại, (số +5) 24 Nguyễn Đình Long (2010) “Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh Phát triển Thị trường báo cáo khoa học Nông nghiệp Phát triển Nông thôn” 25 Nguyễn Kế Tuấn (1996) Quản trị doanh nghiệp , NXB Giáo dục 26 Nguyễn Thị Hường (2015), “Phân biệt sức cạnh tranh hàng hóa doanh nghiệp kinh tế bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí kinh tế phát triển, (số 83) 79 27 Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Lao động - Xã hội, TP Hồ Chí Minh 28 Nguyễn Thị Ngọc Anh (2014), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiêp, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Thành phố Hồ Chí Minh 29 Nguyễn Thượng Thái (2016) Bài giảng Quản trị bán hàng, khoa quản trị kinh doanh I, NXB Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Lu 30 Nguyễn Thủy Nguyên (2006), WTO thuận lợi thách thức cho ận doanh nghiệp Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội, TP Hồ Chí Minh 31 Nguyễn Văn Đại “Nâng cao vai trò quản lý Nhà nước hình vă thành phát triển thị trường Việt Nam" Luận văn Thạc sĩ năm 2012 n tố 32.Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương tn mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội gh 33 Phạm Thanh Bình (2006), "Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống p Tạp chí Ngân hàng, số 14 iệ doanh nghiêp thương mại điều kiện hội nhập khu vực quốc tế", Ki 34 Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội nh 35 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2004), Luật tổ tế chức doanh nghiệp sửa đổi, bổ sung, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 36 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật cạnh tranh, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 37 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật Doanh nghiệp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 38 Tổng cục Thống kê, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội giai đoạn 2001-2016 39 Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2015 40 Trần Nguyên Nam “Giải pháp Phát triển thị trường bất động sản Việt 80 Nam” Luận án Tiến sĩ năm 2013 41 Trần Quốc Hùng “Nghiên cứu phát triển hoạt động kinh doanh và phát triển thị trường Việt Nam” Luận văn Thạc sĩ năm 2012 42 Trần Sửu (2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa, Nxb Lao động, Hà Nội 43 Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế, Nxb Thế giới, Hà Nội 44 Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Cơ quan phát triển Liên hợp quốc (2004), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, Nxb Giao Lu thông vận tải, Hà Nội ận 45 Viện Quản lý kinh tế Trung ương (2006), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế vă nay, Kỷ yếu Hội thảo khoa học, Hà Nội n tố 46 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến tn trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia - Sự thật, Hà Nội p iệ gh PHỤ LỤC nh Ki tế 81