TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ
Khái niệm thanh toán quốc tế
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, các mối quan hệ kinh tế và thương mại giữa các quốc gia ngày càng phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự hình thành các khoản thu và chi tiền tệ quốc tế đa dạng Những mối quan hệ này không chỉ phong phú về quy mô mà còn ảnh hưởng đến tình trạng tài chính của mỗi quốc gia, có thể ở trạng thái bội thu hoặc bội chi Do sự khác biệt về ngôn ngữ và khoảng cách địa lý, việc thanh toán giữa các đối tác quốc tế thường phải thông qua các tổ chức trung gian, chủ yếu là các ngân hàng thương mại với mạng lưới hoạt động toàn cầu.
Thanh toán quốc tế (TTQT) đã xuất hiện từ lâu, nhưng chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ vào cuối thế kỷ 20 khi khối lượng mua bán, đầu tư và chuyển tiền quốc tế gia tăng Sự gia tăng này đã dẫn đến việc tăng cường các giao dịch thanh toán qua ngân hàng, đồng thời thúc đẩy việc sử dụng đồng tiền của các quốc gia để thanh toán lẫn nhau Ngày nay, TTQT đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh tế của các quốc gia.
Thanh toán quốc tế là quá trình thực hiện nghĩa vụ chi trả và quyền lợi về tiền tệ giữa các tổ chức, cá nhân của các quốc gia khác nhau, hoặc giữa một quốc gia và tổ chức quốc tế Quá trình này diễn ra thông qua các mối quan hệ giữa các ngân hàng của các nước liên quan.
Thương mại quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng trong hai lĩnh vực chính: kinh tế và phi kinh tế, với sự giao thoa rõ rệt giữa chúng TTQT được hình thành từ hoạt động ngoại thương, phục vụ chủ yếu cho các giao dịch này Do đó, TTQT thường được phân chia thành hai lĩnh vực cụ thể: thanh toán trong ngoại thương và thanh toán phi ngoại thương.
TTQT trong ngoại thương đề cập đến quá trình thanh toán dựa trên hàng hoá xuất nhập khẩu và dịch vụ thương mại cung cấp cho nước ngoài theo giá thị trường quốc tế Hợp đồng ngoại thương là cơ sở pháp lý cho các bên thực hiện giao dịch mua bán và thanh toán.
Thanh toán phi ngoại thương đề cập đến các giao dịch tài chính không liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu hoặc cung ứng lao động cho nước ngoài, mà chủ yếu là thanh toán cho các hoạt động phi thương mại Điều này bao gồm chi phí cho các cơ quan ngoại giao tại nước ngoài, chi phí đi lại và ăn ở của các đoàn khách nhà nước, cũng như các khoản quà biếu và trợ cấp từ cá nhân nước ngoài cho người trong nước Ngoài ra, nó còn bao gồm các nguồn trợ cấp từ tổ chức từ thiện nước ngoài dành cho các tổ chức và đoàn thể trong nước.
Nhìn chung hoạt động ngoại thương có một số điểm khác cơ bản so với hoạt động nội thương, trong đó hoạt động ngoại thương liên quan đến:
- Người mua và người bán ở hai nước hoặc hai quốc tịch khác nhau
- Đồng tiền sử dụng trong thanh toán có thể là đồng tiền của một trong hai nước hoặc đồng tiền của nước thứ ba
- Hàng hoá mua bán thường dịch chuyển qua biên giới giữa các nước, đi từ nước người bán đến nước người mua
Luật điều chỉnh quan hệ hợp đồng mua bán và thanh toán có yếu tố quốc tế, bao gồm việc kiểm soát ngoại hối, tỷ giá và các chính sách hạn chế ngoại thương của chính phủ Những yếu tố này ảnh hưởng đến cách thức thực hiện giao dịch quốc tế và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế
1.1.2.1 Đối với nền kinh tế:
Hoạt động thương mại quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ngoại tệ và điều tiết cung cầu ngoại tệ trên thị trường Việc tiếp nhận tiền kiều hối và tiền hàng xuất khẩu từ nước ngoài về Việt Nam, cùng với việc chuyển ngoại tệ ra nước ngoài, góp phần tăng cường sự ổn định của thị trường ngoại tệ.
- Mở rộng quan hệ hơp tác Quốc tế trên nhiều phương diện:
TTQT đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại Khi tổ chức TTQT được thực hiện một cách nhanh chóng, an toàn và chính xác, các nhà sản xuất và kinh doanh sẽ cảm thấy yên tâm hơn, từ đó gia tăng hoạt động xuất nhập khẩu Điều này không chỉ giúp phát triển kinh tế đối ngoại mà còn thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động ngoại thương.
Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, vị trí địa lý xa xôi giữa các đối tác hạn chế khả năng tìm hiểu thông tin tài chính và khả năng thanh toán của người mua Sự biến động của tiền tệ và tình trạng lừa đảo gia tăng trong cơ chế thị trường làm cho rủi ro trong thực hiện hợp đồng ngày càng lớn Tuy nhiên, việc tổ chức tốt hoạt động thanh toán quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp xuất nhập khẩu giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy sự phát triển của hoạt động kinh tế đối ngoại.
Phát triển quan hệ thương mại quốc tế và hoạt động ngoại thương không chỉ giúp các nước tăng cường hợp tác mà còn thúc đẩy giao lưu và cải thiện mối quan hệ chính trị, công nghệ và vốn.
Ngoại thương phát triển, quy mô sản xuất kinh doanh tăng lên là cơ sở các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đóng góp vào GDP của đất nước
1.1.2.2 Đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Việc hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) là rất quan trọng đối với sự phát triển kinh doanh của các ngân hàng thương mại (NHTM) Dịch vụ TTQT không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng mà còn hỗ trợ và bổ sung cho các hoạt động khác trong ngân hàng.
Hoạt động thương mại quốc tế (TTQT) giúp ngân hàng thu hút thêm khách hàng, từ đó mở rộng quy mô hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin cho khách hàng mà còn nâng cao uy tín của ngân hàng Nhờ đó, ngân hàng có thể khai thác nguồn vốn tài trợ từ ngân hàng nước ngoài trên thị trường tài chính quốc tế, đáp ứng hiệu quả nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các dịch vụ ngân hàng như bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ và nhiều dịch vụ khác Khi TTQT được thúc đẩy, nó không chỉ gia tăng hoạt động tín dụng cho xuất nhập khẩu mà còn giúp ngân hàng tăng cường nguồn vốn huy động bằng cách quản lý hiệu quả nguồn vốn nhàn rỗi của các doanh nghiệp có quan hệ TTQT.
Hoạt động thương mại quốc tế (TTQT) không chỉ giúp ngân hàng gia tăng thu nhập mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong cơ chế thị trường Đồng thời, nó cũng tạo điều kiện cho ngân hàng mở rộng hoạt động ra ngoài biên giới quốc gia, hòa nhập vào hệ thống ngân hàng toàn cầu.
Các phương thức thanh toán quốc tế
1.1.3.1 Phương thức chuyển tiền a Khái niệm
Chuyển tiền là hình thức thanh toán mà khách hàng yêu cầu ngân hàng thực hiện việc chuyển một số tiền nhất định cho người hưởng lợi tại một địa chỉ cụ thể và trong khoảng thời gian xác định.
Chuyển tiền là phương thức thanh toán đơn giản, trong đó người chuyển và người nhận thực hiện giao dịch trực tiếp Ngân hàng chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán theo ủy nhiệm, hưởng phí mà không chịu trách nhiệm với người chuyển và người thụ hưởng Các chủ thể tham gia bao gồm người chuyển tiền và người nhận tiền.
Người chuyển tiền, hay còn gọi là người trả tiền, thường là những cá nhân hoặc tổ chức như nhà nhập khẩu, người mua, người mắc nợ, nhà đầu tư, hoặc người chuyển kiều hối Họ là những người yêu cầu ngân hàng thực hiện việc chuyển tiền ra nước ngoài.
- Người thụ hưởng (Beneficiary): Là người xuất khẩu, chủ nợ, người nhận vốn đầu tư, người nhận kiều hối… do người chuyển tiền chỉ định
- Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank): Là ngân hàng phục vụ người chuyển tiền
Ngân hàng trả tiền (Paying Bank) là ngân hàng thực hiện việc chi trả tiền cho người thụ hưởng, đồng thời đóng vai trò là đại lý hoặc chi nhánh của ngân hàng chuyển tiền Quy trình thanh toán chuyển tiền bao gồm nhiều bước phân loại, đảm bảo giao dịch diễn ra một cách hiệu quả và an toàn.
Chuyển tiền bằng thư (Mail Transfer - M/T) là một hình thức chuyển tiền trong đó lệnh thanh toán từ ngân hàng chuyển tiền được gửi qua thư đến ngân hàng nhận tiền Hình thức này giúp đảm bảo an toàn và chính xác trong quá trình chuyển tiền.
Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer – T/T) là phương thức chuyển tiền, trong đó lệnh thanh toán của ngân hàng được truyền tải qua một bức điện đến ngân hàng nhận tiền, sử dụng hệ thống Telex hoặc mạng Swift.
Chuyển tiền bằng điện mang lại lợi ích nhanh chóng cho nhà xuất khẩu, nhưng phí dịch vụ thường cao Ngược lại, chuyển tiền bằng thư tuy thời gian chậm hơn nhưng chi phí lại thấp hơn.
Qui trình thanh toán chuyển tiền đƣợc thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 1.1: Quy trình thanh toán Chuyển tiền
Bước 1: Nhà xuất khẩu thực hiện việc giao hàng, đồng thời chuyển giao bộ chứng từ nhƣ: hóa đơn, vận đơn, bảo hiểm đơn… cho nhà nhập khẩu
Sau khi kiểm tra bộ chứng từ hoặc hàng hóa, nếu nhà nhập khẩu quyết định thanh toán, họ sẽ lập lệnh chuyển tiền (bằng M/T hoặc T/T) kèm theo ủy nhiệm chi (nếu có tài khoản) hoặc gửi tiền mặt đến ngân hàng để thực hiện giao dịch.
Sau khi xác minh chứng từ và điều kiện chuyển tiền theo quy định, nếu tất cả đều hợp lệ và đủ khả năng thanh toán, ngân hàng sẽ thực hiện chuyển tiền từ tài khoản để thanh toán cho ngân hàng nhận tiền, đồng thời gửi giấy báo nợ cho nhà nhập khẩu.
Ngân hàng thực hiện lệnh chuyển tiền theo yêu cầu của người chuyển tiền bằng phương thức M/T hoặc T/T, gửi đến ngân hàng đại lý để chuyển trả cho người thụ hưởng.
Bước 5: Ngân hàng trả tiền ghi có vào tài khoản của người thụ hưởng, đồng thời gửi giấy báo có cho người hưởng lợi
Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank)
1.1.3.2 Phương thức ghi sổ a Khái niệm
Phương thức thanh toán ghi sổ cho phép người bán mở tài khoản hoặc sổ ghi nợ để ghi nhận số tiền mà người mua phải trả sau khi giao hàng hoặc hoàn thành dịch vụ Người mua sẽ thanh toán cho người bán theo từng kỳ hạn đã thỏa thuận.
- Không có sự tham gia của NH với chức năng là người mở tài khoản và thực hiện thanh toán
- Chỉ có hai bên tham gia thanh toán là nhà xuất khẩu và nhập khẩu
Chỉ nên mở tài khoản đơn biên và không mở tài khoản song biên Nếu người nhập khẩu mở tài khoản để ghi nợ, tài khoản này chỉ có chức năng theo dõi và không có hiệu lực trong việc thanh quyết toán.
- Hai bên mua bán phải thực sự tin tưởng lẫn nhau
- Dùng chủ yếu trong mua bán hàng đổi hàng hay cho một loạt các chuyến hàng thường xuyên, định kỳ trong thời gian nhất định
- Giá hàng trong phương thức này thường cao hơn giá hàng bán trả tiền ngay vì có tính đến yếu tố lãi suất và rủi ro tín dụng
Hiện nay, Anh và các nước EU thường sử dụng phương thức thanh toán ghi sổ do sự tương đồng về văn hóa, tập quán kinh doanh và luật lệ Các khách hàng trong khu vực này có mối quan hệ kinh doanh truyền thống, thường xuyên và tin tưởng lẫn nhau.
Sơ đồ 1.2: Quy trình nghiệp vụ ghi sổ
(1) Giao hàng hoặc dịch vụ cùng với gửi chứng từ hàng hoá
(3) Người mua dùng phương thức chuyển tiền để trả tiền khi đến kỳ thanh toán
+ Trường hợp cho áp dụng:
- Thường dùng cho thanh toán nội địa
- Hai bên mua, bán phải thực sự tin cậy lẫn nhau
- Dùng cho phương thức mua bán hàng đổi hàng, nhiều lần, thường xuyên trong một thời kỳ nhất định (6 tháng, 1 năm)
- Phương thức này chỉ có lợi cho người mua
- Dùng cho thanh toán tiền gửi bán hàng ở nước ngoài
Trong thanh toán phi mậu dịch, các khoản chi tiêu như tiền cước phí vận tải, phí bảo hiểm, hoa hồng trong nghiệp vụ môi giới, uỷ thác, cũng như tiền lãi từ vay và đầu tư đều đóng vai trò quan trọng.
Những điều cần chú ý khi áp dụng là:
- Quy định thống nhất đồng tiền ghi trên tài khoản
- Căn cứ ghi nợ của người bán thường là hoá đơn thương mại
- Căn cứ nhận nợ của người mua, hoặc là dựa vào trị giá hoá đơn giao hàng, hoặc là dựa vào kết quả nhận hàng ở nơi nhận hàng
- Phương thức chuyển tiền hoặc là bằng thư, hoặc là bằng điện cần phải thoả thuận thống nhất giữa hai bên
Giá hàng trong phương thức ghi sổ thường cao hơn so với giá hàng bán tiền ngay Sự chênh lệch này đại diện cho tiền lãi phát sinh từ số tiền ghi sổ trong khoảng thời gian thanh toán định kỳ, theo mức lãi suất mà người mua đã chấp nhận.
1.1.3.3 Phương thức nhờ thu a Khái niệm
Các phương tiện thanh toán quốc tế
Theo Công ước quốc tế ký về hối phiếu năm 1930, hối phiếu là một lệnh trả tiền vô điều kiện do một người ký phát cho người khác Người nhận hối phiếu có trách nhiệm thanh toán một số tiền nhất định vào một thời điểm cụ thể hoặc theo lệnh của người ký phát Hối phiếu có những đặc trưng riêng biệt, bao gồm tính chất bắt buộc và khả năng chuyển nhượng cho bên thứ ba.
Hối phiếu có tính bắt buộc trả tiền, nghĩa là người có nghĩa vụ thanh toán không thể từ chối chi trả số tiền ghi trên hối phiếu với bất kỳ lý do nào, trừ khi hối phiếu đó được lập trái với quy định của pháp luật áp dụng.
- Tính trừu tƣợng của hối phiếu: trên hối phiếu không ghi rõ lý do phát sinh hối phiếu mà chỉ ghi số tiền phải trả
- Tính lưu thông của hối phiếu: hối phiếu có thể chuyển nhượng được một hay nhiều lần trong phạm vi thời hạn của nó
Theo công ước quốc tế ký tại Giơnevơ năm 1931, Séc được định nghĩa là một lệnh trả tiền vô điều kiện từ chủ tài khoản, yêu cầu ngân hàng trích từ tài khoản của mình để thanh toán cho người thụ hưởng, người có tên ghi trên Séc hoặc người cầm Séc, một số tiền nhất định.
Với khái niệm séc như trên, để có thể sử dụng phương tiện này cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Người sử dụng séc phải là khách hàng của Ngân hàng có tiền trên tài khoản mở tại Ngân hàng
- Số tiền ghi trên tờ séc nằm trong số dƣ tài khoản
Séc là ấn chỉ của Ngân hàng được giao cho khách hàng sử dụng, do đó, séc được in theo mẫu quy định Người ký phát cần ghi đầy đủ và chính xác các thông tin trên séc để đảm bảo tính hợp lệ và hiệu lực của giao dịch.
Người thụ hưởng séc phải chuyển cho ngân hàng của người ký phát séc trong thời hạn hiệu lực của tờ séc
Séc được sử dụng rộng rãi không chỉ trong nước mà còn trong thương mại quốc tế, bao gồm hàng hóa, cung ứng lao động, dịch vụ và các khoản chi trả phi mậu dịch khác.
Kỳ phiếu là một cam kết thanh toán được ký bởi người nợ, nhằm trả tiền cho người hưởng lợi Tuy nhiên, do tính chất thụ động trong việc thanh toán, kỳ phiếu ít được sử dụng trong các giao dịch thương mại quốc tế.
Kỳ phiếu là một tài liệu tài chính cam kết trả một số tiền nhất định cho người hưởng lợi, do người lập hối phiếu phát hành Kỳ phiếu hứa trả tiền vô điều kiện, có thể chuyển nhượng cho người khác theo quy định trong tài liệu.
Nội dung của kỳ phiếu có đặc điểm sau:
- Trên kỳ phiếu ghi rõ kỳ hạn chi trả
- Một kỳ phiếu có thể do một người hoặc nhiều người cùng cam kết trả tiền cho một hay nhiều người hưởng lợi
- Kỳ phiếu có sự bảo lãnh của ngân hàng hoặc của công ty tài chính Sự bảo lãnh này đảm bảo khả năng thanh toán của kỳ phiếu
- Kỳ phiếu chỉ ký phát một bản duy nhất do người nợ ký chuyển cho người hưởng lợi
Thẻ là công cụ thanh toán không dùng tiền mặt do ngân hàng phát hành, cho phép khách hàng thanh toán hàng hóa, dịch vụ và rút tiền mặt tại các máy ATM Thẻ không chỉ được sử dụng để thanh toán trong nước mà còn phổ biến trong thanh toán quốc tế.
Thẻ thanh toán là phương thức không dùng tiền mặt, ứng dụng công nghệ điện tử và kỹ thuật cao, được phát hành bởi các tổ chức theo yêu cầu và khả năng chi trả của khách hàng Thẻ này giúp người sử dụng thanh toán hàng hóa một cách nhanh chóng, thuận tiện, chính xác và an toàn Để thực hiện thanh toán quốc tế, các điểm chấp nhận thẻ cần ký hợp đồng với trung tâm thanh toán thẻ quốc tế và sử dụng thiết bị chuyên dụng cho giao dịch.
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Quan niệm về phát triển thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại
Để hiểu phát triển TTQT, cần bắt đầu từ khái niệm phát triển Theo từ điển bách khoa Việt Nam, phát triển là quá trình biến đổi từ ít đến nhiều, từ hẹp đến rộng, từ thấp đến cao, và từ đơn giản đến phức tạp.
Phát triển là quá trình gia tăng cả về chất lượng lẫn số lượng của một đối tượng, ví dụ như phát triển kinh tế, thể hiện sự tiến bộ toàn diện của nền kinh tế Điều này bao gồm sự biến đổi về cả lượng và chất, kết hợp chặt chẽ giữa các vấn đề kinh tế và xã hội trong mỗi quốc gia.
Khái niệm phát triển thanh toán quốc tế (TTQT) bao gồm sự gia tăng cả về số lượng và chất lượng của hoạt động này Về mặt số lượng, sự phát triển TTQT thể hiện qua việc gia tăng các nghĩa vụ tiền tệ trong các quan hệ kinh tế và thương mại giữa các tổ chức và cá nhân của các quốc gia Sự gia tăng này được phản ánh qua số lượng giao dịch và giá trị thanh toán ngày càng cao qua các kỳ Tuy nhiên, sự mở rộng về quy mô không đảm bảo chất lượng và độ an toàn của hoạt động TTQT, đặc biệt do tính chất liên quan đến yếu tố nước ngoài, dẫn đến mức độ rủi ro cao Do đó, bên cạnh việc mở rộng quy mô, các ngân hàng thương mại (NHTM) cần chú trọng đến chất lượng của hoạt động TTQT Để nâng cao chất lượng này, các NHTM có thể áp dụng nhiều biện pháp hữu hiệu.
Thiết lập ngân hàng đại lý tại các quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu là một yếu tố quan trọng giúp ngân hàng trong nước nắm bắt và hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng tại các thị trường này.
Xây dựng quy trình thương mại quốc tế (TTQT) phù hợp với luật pháp trong nước và các tập quán, luật pháp quốc tế là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp hệ thống hoạt động một cách trơn tru và chuyên nghiệp hơn, mà còn hạn chế rủi ro đáng kể trong các giao dịch quốc tế.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc bố trí và phân công cán bộ làm nghiệp vụ thương mại quốc tế Để đảm bảo hiệu quả, các nhân viên cần đáp ứng tiêu chuẩn chung cũng như có trình độ chuyên môn và khả năng ngoại ngữ tốt.
Ngày nay, dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) trở thành một yếu tố quan trọng đối với các ngân hàng thương mại (NHTM), mang lại nguồn thu đáng kể cả về số lượng và tỷ trọng TTQT không chỉ là một mắt xích thiết yếu trong việc kết nối và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng, mà còn hỗ trợ các lĩnh vực như kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh ngân hàng, và kiều hối Đặc biệt, dịch vụ này góp phần tăng cường nguồn vốn huy động, nhất là vốn bằng ngoại tệ.
Việc hoàn thiện và phát triển thanh toán quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng trong hoạt động ngân hàng, không chỉ là dịch vụ thanh toán mà còn là yếu tố trung tâm thiết yếu trong chuỗi hoạt động kinh doanh, hỗ trợ và bổ sung cho các dịch vụ khác của ngân hàng.
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) diễn ra chủ yếu qua hệ thống ngân hàng Điều này không chỉ mang lại sự thuận tiện, an toàn và hiệu quả mà còn giúp TTQT phát triển theo một tập quán thống nhất trên toàn cầu thông qua nhiều phương thức khác nhau.
Các chỉ tiêu phản ánh phát triển TTQT
Phản ánh phát triển TTQT bằng chỉ tiêu định tính đƣợc thể hiện qua nhiều tiêu chí, trong đó phải nói đến các tiêu chí sau:
Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng ngày càng tăng, góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu của ngân hàng Mặc dù không thể đo lường chính xác sự hài lòng bằng con số, nhưng sự gia tăng số lượng khách hàng và giao dịch của mỗi khách hàng là những chỉ số rõ ràng Để đạt được sự hài lòng này, ngân hàng cần đa dạng hóa các nghiệp vụ thanh toán quốc tế và cán bộ ngân hàng phải có kiến thức sâu về ngoại thương để tư vấn, giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro Tóm lại, để mang lại sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng, ngân hàng cần thực hiện chính sách khách hàng hiệu quả.
- Chính sách chăm sóc khách hàng: Chính sách của ngân hàng để phát triển
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thương mại hiện nay, chính sách thanh toán quốc tế (TTQT) cần phải hấp dẫn để thu hút khách hàng Một chính sách TTQT được coi là hấp dẫn khi đáp ứng được các yếu tố như khả năng cung cấp dịch vụ tín dụng xuất nhập khẩu, cung ứng ngoại tệ kịp thời, mức phí thực hiện và mức ký quỹ mở L/C Doanh nghiệp có nhu cầu TTQT thường kèm theo nhu cầu tài trợ vốn, vì vậy, ngân hàng thương mại cần cung cấp đầy đủ vốn ngoại tệ cho khách hàng, ngay cả trong điều kiện thị trường ngoại hối khó khăn Hiện nay, việc mua USD trở nên khó khăn, khiến doanh nghiệp nhập khẩu gặp khó khăn trong việc nhập hàng, trong khi đó, doanh nghiệp xuất khẩu lại chờ đợi để "găm" USD với hy vọng giá sẽ tăng Để giải quyết tình hình này, ngân hàng thương mại mong chờ sự can thiệp mạnh mẽ từ Ngân hàng Nhà nước nhằm ổn định thị trường ngoại hối và đáp ứng tốt hơn nhu cầu USD của doanh nghiệp nhập khẩu.
Chính sách khách hàng hiệu quả có khả năng thu hút lượng lớn khách hàng mới cho ngân hàng, trong khi một chính sách kém có thể khiến khách hàng rời bỏ sang đối thủ Những người làm chính sách cần chú ý đến tác động dây chuyền của sự không hài lòng, vì một khách hàng không hài lòng có thể lan truyền cảm giác tiêu cực đến nhiều người khác Trong bối cảnh số lượng ngân hàng trong và ngoài nước ngày càng tăng, việc chăm sóc khách hàng trở nên đặc biệt quan trọng hơn bao giờ hết.
Uy tín và thương hiệu của ngân hàng thương mại (NHTM) được nâng cao khi đảm bảo tính an toàn và hiệu quả trong giao dịch quốc tế, với các điện SWIFT tuân thủ đúng tiêu chuẩn và thanh toán kịp thời Đặc biệt, trong việc mở thư tín dụng nhập khẩu, NHTM cần làm việc công tâm và cẩn trọng để tránh từ chối thanh toán không cần thiết Nhà nhập khẩu có thể tìm cách từ chối nhận hàng khi giá hàng giảm, dẫn đến việc NHTM gặp rủi ro nếu đồng tình với yêu cầu này Do đó, bên cạnh việc phục vụ khách hàng, NHTM cần chú trọng đến uy tín và an toàn của chính mình để duy trì vị thế bền vững trên thị trường quốc tế.
(4) Sự an toàn của các giao dịch trong thanh toán:
Trong lĩnh vực kinh doanh, yếu tố rủi ro là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt trong thương mại quốc tế (TTQT) do sự khác biệt về địa lý, văn hóa và pháp luật giữa các bên tham gia Rủi ro trong TTQT được chia thành hai loại: rủi ro đối với hàng nhập khẩu và rủi ro đối với hàng xuất khẩu Đối với hàng nhập khẩu, rủi ro thường gặp là bên bán không giao đúng số lượng và chất lượng hàng hóa như đã thỏa thuận hoặc không giao hàng sau khi bên mua đã thanh toán Ngược lại, trong hàng xuất khẩu, rủi ro có thể xảy ra khi nhà nhập khẩu bị phá sản, gặp lỗi trong bộ chứng từ, hoặc trì hoãn thanh toán dù hàng hóa đã được gửi đi Ngân hàng, với vai trò là đối tác của doanh nghiệp xuất nhập khẩu, cũng phải gánh chịu tổn thất do rủi ro gây ra Do đó, việc phòng ngừa và hạn chế rủi ro cho khách hàng luôn được ngân hàng chú trọng, vì lợi ích của ngân hàng và khách hàng luôn liên quan chặt chẽ với nhau.
Rủi ro trong thanh toán bao gồm việc đã giao hàng nhưng không thu được tiền, hoặc hàng nhận không đạt yêu cầu về quy cách và chất lượng Những rủi ro này phát sinh từ nhiều yếu tố, như rủi ro chính trị (chiến tranh, bạo loạn, cấm vận), rủi ro kinh tế (đối tác nước ngoài gặp khó khăn tài chính hoặc tuyên bố phá sản), và rủi ro đạo đức (đối tác thiếu thiện chí hoặc có hành vi lừa đảo).
Rủi ro về tỷ giá là thiệt hại phát sinh từ biến động tỷ giá hối đoái Để đảm bảo chất lượng trong thương mại quốc tế, việc hạn chế rủi ro này là rất quan trọng Cần thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế - xã hội của các quốc gia có quan hệ thương mại, tư vấn cho khách hàng về phương thức và điều kiện hợp đồng tốt nhất, cũng như dự trữ ngoại tệ một cách đa dạng.
1.2.2.2 Các chỉ tiêu định lượng
Khác với chỉ tiêu định tính, chỉ tiêu định lượng được đo lường bằng con số cụ thể Những chỉ tiêu định lượng này phản ánh sự phát triển một cách rõ ràng và chính xác.
TTQT đƣợc biểu hiện ở sự gia tăng về quy mô và chất lƣợng a Nhóm các chỉ tiêu phản ánh sự gia tăng quy mô TTQT
Quy mô thị trường thương mại quốc tế (TTQT) ngày càng mở rộng, dẫn đến doanh số, số lượng giao dịch, số lượng khách hàng và thị phần trong lĩnh vực này đều gia tăng qua từng năm.
(1) Sự gia tăng doanh số TTQT:
Doanh số thanh toán quốc tế (TTQT) là tổng số tiền tham gia vào các hoạt động thanh toán quốc tế, bao gồm các phương thức như chuyển tiền, tín dụng chứng từ và nhờ thu Để đo lường sự gia tăng doanh số TTQT theo thời gian, có hai phương pháp chính: đầu tiên là tính tổng số tuyệt đối trong một khoảng thời gian và so sánh với thời gian trước đó; tuy nhiên, phương pháp này không phản ánh chính xác tốc độ tăng trưởng thực tế Do đó, phương pháp thứ hai là tính mức gia tăng theo tỷ lệ phần trăm, giúp đánh giá sự tăng trưởng một cách hiệu quả hơn.
Với H 1 là sự gia tăng doanh số TTQT của năm t
H t : Doanh số TTQT của năm t
H t-1 : Doanh số TTQT của năm t-1
Mức gia tăng theo tỷ lệ phần trăm là chỉ số chính xác nhất để đánh giá doanh số của thương mại quốc tế, cho thấy sự tăng trưởng hay suy giảm và tốc độ biến động của nó Để xác định sự phát triển của hoạt động thương mại quốc tế, cần xem xét các chỉ tiêu liên quan.
H 1 trong một giai đoạn nhất định Nếu H 1 tăng trưởng liên tục chứng tỏ hoạt động TTQT của ngân hàng ngày càng phát triển
Các ngân hàng thương mại (NHTM) hiện nay không chỉ tập trung vào hoạt động cho vay mà còn mở rộng dịch vụ để gia tăng nguồn thu Sự cạnh tranh giữa các NHTM diễn ra qua việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, với ngân hàng nào cung cấp dịch vụ chất lượng tốt hơn sẽ chiếm lĩnh thị phần lớn hơn Trong đó, dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng, mang lại doanh thu lớn, vì vậy NHTM luôn nỗ lực hoàn thiện sản phẩm này để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng Sự phát triển của khoa học công nghệ đã giúp nâng cao khả năng hiện đại hóa TTQT, từ việc truyền điện tín chậm chạp trước đây sang việc sử dụng mạng SWIFT cho phép chuyển tiền nhanh chóng chỉ trong vài phút Công nghệ thông tin không chỉ nâng cao độ an toàn và chính xác mà còn tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và sức lực, từ đó góp phần tăng doanh số TTQT.
Sự gia tăng doanh số trong hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT) không nhất thiết đồng nghĩa với việc số lượng món thực hiện cũng tăng lên Điều này bởi vì mỗi món có thể có số tiền khác nhau, từ lớn đến nhỏ Do đó, để phản ánh sự phát triển bền vững của TTQT, bên cạnh việc xem xét mức gia tăng doanh số, cần chú trọng đến sự tăng lên của số lượng món thực hiện.
Sự gia tăng số lượng khách hàng tham gia hoạt động thương mại quốc tế (TTQT) đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh, đặc biệt trong cơ chế thị trường mở hiện nay Các ngân hàng thương mại (NHTM) phải cạnh tranh quyết liệt để thu hút khách hàng, vì họ là yếu tố quyết định khối lượng và quy mô hoạt động của mỗi ngân hàng.
Để tăng số lượng khách hàng tham gia hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT), ngân hàng cần xây dựng chính sách khách hàng hợp lý, đa dạng hóa sản phẩm TTQT và đảm bảo có đủ nguồn lực ngoại tệ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nếu không chú trọng vào quảng cáo và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ, các ngân hàng thương mại (NHTM) sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng lượng khách hàng.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC GIANG
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) được thành lập vào ngày 26/04/1957 theo nghị định số 117/TTg của Thủ tướng Chính phủ, ban đầu mang tên Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam và thuộc Bộ Tài Chính Năm 1981, ngân hàng đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, tách khỏi Bộ Tài Chính và trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đến ngày 26/11/1990, ngân hàng chính thức mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, theo quyết định số 401 của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Hiện nay, trụ sở chính của BIDV tọa lạc tại tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển tỉnh Bắc Giang (BIDV Bắc Giang) là chi nhánh của BIDV, có nguồn gốc từ Ngân hàng Kiến thiết tỉnh Bắc Giang, được thành lập vào năm 1958 Ban đầu, ngân hàng chỉ hoạt động như một phòng cấp phát trực thuộc Ty Tài chính Đến năm 1963, ngân hàng chính thức được thành lập với tên gọi Chi hàng Kiến thiết.
Hà Bắc, có nhiệm vụ cấp phát vốn cho các công trình xây dựng từ ngân sách Trung ương và ngân sách địa phương, đã được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Hà Bắc vào năm 1981, tiếp tục thực hiện nhiệm vụ cấp phát vốn cho các dự án xây dựng.
Năm 1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, trong đó Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Hà Bắc trở thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Bắc Đầu năm 1997, theo Nghị quyết kỳ họp thứ X Quốc hội khóa IX, tỉnh Hà Bắc được chia thành hai tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Bắc Giang được tái lập từ ngày 01 tháng 01 năm 1997, trên cơ sở chia tách Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Bắc thành hai đơn vị: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Giang và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh Đến tháng 05 năm 2012, ngân hàng chính thức chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang (BIDV Bắc Giang).
BIDV Bắc Giang, tọa lạc tại số 2 đường Nguyễn Gia Thiều, thành phố Bắc Giang, hoạt động trên diện rộng tại hầu hết các huyện, thành phố trong tỉnh Bắc Giang Chi nhánh hiện có 14 đầu mối, bao gồm 2 phòng khách hàng, 2 phòng giao dịch khách hàng, 6 phòng giao dịch và 5 phòng hỗ trợ, với tổng số cán bộ công nhân viên hơn 130 người, chủ yếu có trình độ đại học và sau đại học Các phòng giao dịch và hội sở được đặt tại vị trí thuận lợi, khu đông dân cư, nhằm dễ dàng tiếp cận khách hàng và phát triển dịch vụ ngân hàng.
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của BIDV Bắc Giang
(Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp BIDV Bắc Giang năm 2014)
2.1.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang đến năm 2014
BIDV Bắc Giang, với 58 năm truyền thống phục vụ, đã không ngừng phát triển và khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư phát triển tại tỉnh Bắc Giang Ngân hàng đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, hỗ trợ các tổ chức và cá nhân trong và ngoài tỉnh nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Qua đó, BIDV Bắc Giang góp phần ổn định và phát triển kinh tế địa phương thông qua các chiến lược huy động và sử dụng vốn hiệu quả Cụ thể, ngân hàng đã triển khai kế hoạch kinh doanh chi tiết trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau.
Huy động vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ từ dân cư và các tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế thông qua nhiều hình thức khác nhau Các hình thức này bao gồm nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, và tiền gửi thanh toán của tổ chức và dân cư Ngoài ra, việc phát hành các loại giấy tờ có giá như chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, và kỳ phiếu cũng là một phương thức quan trọng trong việc huy động vốn.
Ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và đầu tư, bao gồm cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ cho doanh nghiệp, hộ gia đình và cá nhân có nhu cầu Ngoài ra, ngân hàng còn là đại lý ủy thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển chính thức của Chính phủ, các nước và tổ chức tài chính tín dụng nước ngoài cho doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam Đầu tư cũng được thực hiện dưới hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế và tín dụng trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật và của BIDV.
Ngân hàng cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm chuyển tiền nhanh và thanh toán nội địa qua mạng, cũng như thanh toán quốc tế qua hệ thống SWIFT Chúng tôi thực hiện thanh toán giữa Việt Nam và các quốc gia như Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, và là đại lý thanh toán thẻ tín dụng quốc tế VISA, cung cấp séc du lịch và thẻ ATM Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp dịch vụ ngân quỹ như thu đổi ngoại tệ, ngân phiếu thanh toán, chi trả kiều hối và cung ứng tiền mặt tận nhà Chúng tôi cũng tham gia vào kinh doanh ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh và cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư.
BIDV Bắc Giang coi trọng hoạt động huy động vốn nhằm đảm bảo nguồn vốn cho vay, an toàn thanh khoản và gia tăng nhanh chóng tài sản Điều này giúp nâng cao vị thế của BIDV Bắc Giang trong hệ thống ngân hàng.
Bảng 2.1 : Tình hình huy động vốn phân theo kỳ hạn Đơn vị tính: triệu đồng
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tăng trưởng 2014/2013
Số dƣ Tỷ (%) trọng Số dƣ Tỷ trọng Số dƣ Tỷ trọng
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2012, 2013, 2014 của BIDV Bắc Giang)
Trong giai đoạn 2012 - 2014, BIDV Bắc Giang ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về nguồn vốn, với tổng số dư huy động đạt 1.754 tỷ đồng vào ngày 31/12/2014, vượt 104,9% kế hoạch năm và tăng 222 tỷ đồng (4,9%) so với cuối năm 2013 Trong đó, nguồn vốn từ thị trường, bao gồm tổ chức kinh tế và dân cư, đạt 1.284 tỷ đồng, tăng 215 tỷ đồng so với năm trước Tỷ trọng nguồn vốn huy động ngắn hạn của BIDV Bắc Giang luôn vượt trội so với nguồn vốn huy động trung và dài hạn, và có xu hướng gia tăng qua các năm.
Năm 2014, nguồn vốn huy động trung và dài hạn tăng cả về số dư lẫn tỷ trọng, với nguồn vốn ngắn hạn đạt 1.224.000 triệu đồng (chiếm 69,8%) và nguồn vốn trung và dài hạn là 530.000 triệu đồng (chiếm 30,2%) Sự biến động lớn trong lãi suất huy động của các ngân hàng và cạnh tranh lãi suất mạnh mẽ đã khiến lãi suất có xu hướng giảm, khuyến khích người gửi tiền chọn kỳ hạn dài hơn Tuy nhiên, BIDV Bắc Giang nhận thấy khả năng huy động vốn ngày càng khó khăn và cạnh tranh, do đó cần có chính sách sử dụng nguồn vốn chặt chẽ hơn.
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn vốn huy động của chi nhánh Bắc Giang
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2013 và năm 2014 - BIDV Bắc Giang )
Biểu đồ cho thấy sự biến động trong cơ cấu huy động vốn của các phòng tại chi nhánh năm 2014 so với năm 2013, với tất cả các phòng giao dịch đều đạt mức tăng trưởng và vượt kế hoạch Tại trụ sở chính của chi nhánh, tỷ lệ huy động vốn luôn chiếm trên 70% qua các năm.
Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn của BIDV Bắc Giang giai đoạn 2012 –
((Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2013 và năm 2014 - BIDV Bắc Giang )
Theo loại tiền huy động đƣợc, có thể thấy tại BIDV Bắc Giang chủ yếu huy động đƣợc đồng VNĐ, chiếm 76,29% năm 2012 và giảm nhẹ còn 73,82% năm
Tỉnh Bắc Giang đã ghi nhận tình hình xuất nhập khẩu và lượng kiều hối cao hơn so với các tỉnh lân cận trong năm 2014 Tuy nhiên, lượng huy động vốn bằng ngoại tệ của chi nhánh BIDV Bắc Giang vẫn còn hạn chế Điều này chỉ ra rằng chi nhánh cần triển khai các chính sách hiệu quả hơn để thu hút nguồn vốn, nhằm phục vụ tốt cho hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại hối.
2.1.1.2 Cho vay và đầu tư
Hoạt động cho vay và đầu tư tại chi nhánh BIDV Bắc Giang đóng vai trò quan trọng, tạo ra nguồn thu chính cho ngân hàng Hiện nay, chi nhánh không chỉ phục vụ cho vay các doanh nghiệp lớn trong tỉnh mà còn mở rộng đối tượng khách hàng.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG
3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
Tập trung vào việc huy động vốn và cho vay, ngân hàng cần giữ vững vai trò chủ đạo trên thị trường tài chính nông thôn và mở rộng thị phần ở khu vực thành thị Đầu tư vào công nghệ ngân hàng và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới là rất quan trọng Đồng thời, cần chú trọng đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao năng lực tài chính và cạnh tranh Việc giáo dục và đào tạo cán bộ viên chức cũng cần được thực hiện để nâng cao tinh thần trách nhiệm, sáng tạo, từ đó hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh và góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương.
Kế hoạch chung được xây dựng với mục tiêu đạt tỷ lệ tăng trưởng nhất định hàng năm, trong đó mức tăng của các chỉ tiêu cụ thể được hiểu là sự gia tăng so với năm trước Kế hoạch này sẽ được duy trì thực hiện đều đặn trong thời gian tới.
- Tổng nguồn vốn huy động tăng 13% trở lên so với năm trước liền kề, trong đó: Tiền gửi dân cƣ chiếm 87% trở lên/tổng nguồn vốn huy động
- Tổng dư nợ cho vay tăng 12% trở lên so với năm trước; trong đó: Dư nợ cho vay trung, dài hạn chiếm 38%/tổng dƣ nợ
- Tỉ lệ nợ xấu chiếm 1,5%/tổng dƣ nợ
Tỉ lệ thu hồi nợ đã xử lý rủi ro (XLRR) cần đạt tối thiểu 25% so với tổng dư nợ đã xử lý rủi ro, sau khi đã loại trừ các nguyên nhân khiến việc thu hồi nợ trở nên khó khăn.
Doanh thu từ hoạt động dịch vụ tăng trưởng ổn định hàng năm, với mức tăng trên 15% so với năm trước Cụ thể, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu, doanh số mua bán ngoại tệ và chi trả kiều hối đều tăng trên 10% Đồng thời, doanh số bán bảo hiểm bảo an tín dụng ghi nhận mức tăng 20% trở lên, trong khi phát hành thẻ cũng tăng trưởng 15% trở lên.
BIDV cam kết hoàn thành các chỉ tiêu tài chính và nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, đồng thời đảm bảo đủ quỹ thu nhập để chi trả lương và các chế độ phúc lợi khác cho người lao động.
Xây dựng Chi, Đảng bộ, Chi nhánh và Công đoàn cơ sở vững mạnh và trong sạch là mục tiêu hàng đầu Đảm bảo ít nhất 80% cán bộ, viên chức, người lao động (CBVC) đạt danh hiệu lao động tiên tiến, trong đó 20% CBVC đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp cơ sở.
3.1.1.3 Nhiệm vụ, định hướng cụ thể cho phát triển kinh doanh của chi nhánh a Các đơn vị tổ chức tổng kết hoạt động kinh doanh những năm qua, xây dựng mục tiêu, kế hoạch và biện pháp triển khai thực hiện các năm tiếp theo phù hợp địa bàn và định hướng kinh doanh của BIDV b Thực hiện nghiêm túc các giải pháp điều hành chính sách tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng cấp trên; nâng cao hiệu lực, kỉ cương trong điều hành hoạt động kinh doanh theo hướng tạo chủ động, tự chịu trách nhiệm của Giám đốc đơn vị c Điều hành kế hoạch kinh doanh linh hoạt, kịp thời; bám sát tình hình thanh khoản, có giải pháp hữu hiệu đảm bảo cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn, phấn đấu đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra Chú trọng và tăng cường công tác quản trị rủi ro, trong đó rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, rủi ro tác nghiệp nhƣ cơ chế hoạt động, đạo đức nghề nghiệp, đƣợc quan tâm hàng đầu d Phát triển sản phẩm dịch vụ, nâng cao giá trị thương hiệu BIDV
BIDV Bắc Giang đang phát huy lợi thế từ mạng lưới và công nghệ để tập trung phát triển dịch vụ thẻ và kết nối thanh toán với các đơn vị lớn, bao gồm cả kinh doanh mua bán vàng Ngân hàng chú trọng vào việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đảm bảo chất lượng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Đồng thời, BIDV cũng nâng cao khả năng phục vụ khách hàng nhằm củng cố vị thế cạnh tranh trên địa bàn Đặc biệt, 100% cán bộ công nhân viên của BIDV Bắc Giang đã đăng ký sử dụng dịch vụ thẻ, IBMB và BSMS.
Tăng cường tuyên truyền về các hoạt động, dịch vụ và sản phẩm mới nhằm nâng cao giá trị thương hiệu là rất quan trọng Đặc biệt, cần chú trọng quảng cáo tại chỗ thông qua việc đổi mới phong cách giao dịch, cải tiến thủ tục và rút ngắn thời gian giao dịch Việc đào tạo kỹ năng giao dịch cho nhân viên giao dịch theo hướng chuyên nghiệp sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động, tạo ra một môi trường giao dịch văn minh, hiện đại và thân thiện, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Để thực hiện tốt chuẩn mực văn hóa và hệ thống nhận diện thương hiệu, cần tuân thủ Bộ quy định và Cẩm nang phong cách giao dịch Tiếp tục đầu tư vào công nghệ ngân hàng và xây dựng hệ thống thông tin nội bộ thuận lợi cho công tác điều hành và xử lý nghiệp vụ Tăng cường công tác quản lý người dùng và quyền của người sử dụng trên BDS, đồng thời đảm bảo hệ thống tin học hoạt động an toàn và ổn định Cuối cùng, cần nâng cao chất lượng công tác thông tin báo cáo để phục vụ điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày và nâng cao năng lực tài chính.
Điều hành lãi suất cần đảm bảo rằng chênh lệch giữa đầu ra và đầu vào đủ để bù đắp chi phí, tạo ra lợi nhuận hợp lý cho BIDV Đồng thời, việc này cũng phải mang lại lợi ích cho khách hàng và phù hợp với khả năng tài chính của từng đơn vị cũng như toàn bộ chi nhánh.
Để tối ưu hóa nguồn lực tài chính, cần rà soát các khoản nợ đã xử lý, tập trung thu hồi nợ và lãi còn tồn đọng Đồng thời, cần xem xét lại biểu phí để khai thác tối đa nguồn thu, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng thu nhập ngoài tín dụng Việc phân tích tài chính các năm trước và xây dựng kế hoạch tài chính cho năm 2015 cùng các năm tiếp theo dựa trên nguyên tắc tăng thu, giảm chi và loại bỏ những khoản chi không cần thiết sẽ giúp đảm bảo tài chính vững mạnh cho toàn chi nhánh.
Để đảm bảo chất lượng và phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, cần thực hiện chỉ tiêu mua sắm và trang bị tài sản một cách hiệu quả Tiếp tục thực hiện quy định về khoán tiền lương cho nhóm và người lao động, gắn liền với chỉ tiêu huy động vốn, quản lý dƣ nợ, dịch vụ như thẻ và bảo an tín dụng, cũng như thu hồi nợ xấu và nợ đã xử lý Tối đa hóa việc sử dụng quỹ thưởng nhằm khuyến khích cán bộ có năng suất lao động và hiệu quả cao trong kinh doanh Đồng thời, chú trọng công tác tổ chức, cán bộ và đào tạo để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên.
Để kiện toàn công tác tổ chức và cán bộ, cần rà soát qui hoạch cán bộ lãnh đạo, quản lý, đồng thời sử dụng, bố trí, luân chuyển và chuyển đổi vị trí công tác một cách hợp lý cho từng cán bộ tại nông thôn và đô thị Việc này phải tuân thủ chỉ đạo của BIDV nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh Đồng thời, cần xây dựng và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ có đủ năng lực để sẵn sàng thay thế những cán bộ luân chuyển, nghỉ hưu hoặc chuyển công tác Đặc biệt, cần chú trọng giáo dục đội ngũ cán bộ về đạo đức nghề nghiệp, bảo vệ thương hiệu và đáp ứng yêu cầu phát triển của BIDV.
BIDV tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, tập trung vào việc đào tạo tại chỗ, đặc biệt chú trọng đến giao dịch viên nhằm nâng cao kỹ năng giao dịch và bán hàng Mục tiêu là 100% cán bộ công nhân viên (CBCNV) nắm vững các sản phẩm và dịch vụ của BIDV Ngoài ra, ngân hàng cũng thường xuyên tổ chức tập huấn về các văn bản chỉ đạo từ cấp trên liên quan đến cơ chế và chính sách điều hành hoạt động, đồng thời giới thiệu Cẩm nang phong cách giao dịch, hệ thống nhận diện thương hiệu, và quy định về tiêu chuẩn phong cách giao dịch cho tất cả CBCNV trong hệ thống BIDV.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
Phát triển hoạt động thương mại quốc tế (TTQT) tại BIDV Bắc Giang đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng lợi nhuận và nâng cao uy tín của ngân hàng, đồng thời tạo vị thế cạnh tranh trong khu vực và toàn cầu Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, hoạt động TTQT vẫn gặp một số hạn chế Để khắc phục những hạn chế này, cần có đánh giá chi tiết về nguyên nhân từ các yếu tố khách quan như chính sách nhà nước, môi trường kinh tế và phản hồi từ khách hàng Ngoài ra, chi nhánh cũng cần thực hiện các biện pháp cải thiện từ nội tại để phát triển hoạt động TTQT hiệu quả hơn.
3.2.1 Cần xây dựng kế hoạch phát triển cụ thể đối với hoạt động TTQT Để các chỉ tiêu đạt sự phát triển thực sự và bền vững, thì việc tổ chức thực hiện không thể đơn giản dừng lại ở việc tính toán và giao khoán thực hiện kế hoạch theo chỉ tiêu cụ thể mà không có kế hoạch xây dựng tỉ mỉ có bài bản, chi tiết cách thức tổ chức thực hiện, xác định mục tiêu, lộ trình thực hiện, đối tƣợng thực hiện cũng nhƣ phân tích kỹ càng để xác định đối tƣợng tham gia và mức độ tham gia của từng đối tƣợng cho phù hợp với tình hình thực tế Bởi vì, khi làm đƣợc điều này thì chúng ta sẽ tạo nên một hướng đi chung giống như kim chỉ nam chỉ dẫn hành động của chúng ta đến một điểm đích mong muốn Đồng thời, việc này sẽ giúp cho từng đối tƣợng có động lực để phát huy tối đa nguồn lực và tạo nên sức mạnh tổng hợp để thực hiện mục tiêu đề ra một cách tốt nhất
Việc xây dựng kế hoạch phát triển TTQT cần đƣợc thực hiện theo trình tự nhƣ sau:
Đánh giá môi trường kinh doanh là bước quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ thương mại quốc tế (TTQT) Trong các cuộc họp tổng kết, giao ban định kỳ hoặc hội nghị tập huấn về TTQT, ban lãnh đạo cần tiến hành phân tích và đánh giá chi tiết về môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích thực trạng và xu hướng phát triển của kinh tế quốc tế và khu vực Cần xem xét thực trạng và triển vọng của môi trường kinh tế vĩ mô trong nước để hiểu rõ ảnh hưởng của nó đến hoạt động thương mại quốc tế Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện được tác động đến doanh số và hoạt động thương mại quốc tế của mình, từ đó xây dựng chỉ tiêu kế hoạch cụ thể và chiến lược tiếp thị khách hàng hiệu quả.
Môi trường pháp lý ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng, không chỉ bởi các chính sách và pháp luật chung mà còn bởi các tập quán và luật quốc tế, cũng như luật của các quốc gia đối tác trong thương mại quốc tế Việc cập nhật thường xuyên các thay đổi về chính sách và pháp luật trong nước và quốc tế là cần thiết để chi nhánh có thể nghiên cứu, xem xét và áp dụng kịp thời, nhằm tránh vi phạm và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện nghiệp vụ phức tạp này.
Môi trường công nghệ cần được quản lý chặt chẽ bởi bộ phận tin học, có nhiệm vụ theo dõi hoạt động của các thiết bị và mạng lưới để kịp thời phát hiện và xử lý sự cố, đảm bảo hoạt động thông suốt Họ cũng cần theo dõi sự phát triển của công nghệ thông tin trong nước và quốc tế, hỗ trợ ban lãnh đạo xây dựng kế hoạch trang thiết bị công nghệ, nâng cấp và mua bản quyền khi cần thiết, nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán chung và đặc biệt trong lĩnh vực thương mại quốc tế.
BIDV Bắc Giang, với đặc thù gắn liền với nông nghiệp và nông thôn, cần phân tích kỹ lưỡng biến động môi trường tự nhiên trong đánh giá hoạt động kinh doanh, vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến mùa màng, kế hoạch sản xuất của khách hàng và khả năng trả nợ của họ Trong việc xây dựng chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn, BIDV Bắc Giang cần chú trọng đến tác động của môi trường tự nhiên đối với hoạt động kinh doanh và thương mại quốc tế.
* Xác định vị thế của Ngân hàng:
Trong cuộc sống hàng ngày, việc xác định bản thân và vị trí của mình là rất quan trọng, đặc biệt trong kinh doanh, vì nó ảnh hưởng đến cách ứng xử và quyết định hành động Tự đánh giá cao hoặc thấp về bản thân và đối thủ có thể dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng, gây ra thất bại Trong môi trường cạnh tranh với 13 ngân hàng và 15 quỹ tín dụng nhân dân, BIDV Bắc Giang cần có chiến lược phù hợp để cải thiện thị phần Việc thường xuyên cập nhật dữ liệu từ ngân hàng nhà nước và tìm hiểu nhu cầu khách hàng sẽ giúp BIDV Bắc Giang xác định đúng vị thế, điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra hướng đi đúng đắn.
Để đánh giá tỷ trọng thị trường quốc tế (TTQT) của BIDV Bắc Giang, cần xác định xem nó có tương xứng với tiềm năng và thế mạnh của đơn vị hay không Việc này đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên cập nhật số liệu chính xác từ các báo cáo của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), danh sách các đơn vị xuất nhập khẩu trong khu vực, và thực hiện khảo sát khách hàng trên quy mô lớn.
* Xác định sản phẩm và dịch vụ TTQT:
Chi nhánh cần nghiên cứu nhu cầu thị trường và đánh giá vị thế của mình để xác định dịch vụ có tiềm năng lớn, từ đó chuẩn bị gói dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
*Quyết định kế hoạch phát triển dịch vụ TTQT
Sau khi phân tích các yếu tố quan trọng, các nhà lãnh đạo BIDV đã xây dựng kế hoạch phát triển cho dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) Kế hoạch này cần xác định rõ thị trường mục tiêu, các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu, đối tượng khách hàng cụ thể, cùng với các phương thức thực hiện để đạt được các mục tiêu phát triển đã đề ra.
3.2.2 Hoàn thiện chính sách Marketing
Marketing là một nghệ thuật quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các tổ chức tín dụng hiện nay Để thu hút khách hàng chọn sản phẩm của mình, các chi nhánh cần chú trọng đến các chính sách Marketing cụ thể Trước tiên, cần tổ chức Tổ phát triển khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ và thu hút khách hàng, đồng thời thành lập đội ngũ chuyên trách nghiên cứu thị trường và phát triển dịch vụ với các cán bộ am hiểu về ngân hàng Thứ hai, ngân hàng cần thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trường để nắm bắt tập quán và động cơ của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng, từ đó xây dựng chính sách khách hàng hợp lý Nghiên cứu cho thấy, khách hàng thường dựa vào các tiêu chí như địa điểm, chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên và sự an toàn của ngân hàng để đưa ra quyết định Do đó, việc đánh giá khả năng cạnh tranh hiện tại và tương lai là cần thiết để phát huy điểm mạnh và khắc phục thiếu sót, từ đó đưa ra các chính sách phù hợp.
Chính sách khách hàng hiệu quả không phân biệt theo thành phần kinh tế, nhưng cần áp dụng linh hoạt các ưu đãi hợp lý cho một số đối tượng khách hàng Ngân hàng phải luôn đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng, với khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.
Mục tiêu của việc xây dựng chính sách khách hàng hợp lý là nâng cao uy tín của ngân hàng, mở rộng kinh doanh và tạo sự tin cậy cho khách hàng trong giao dịch và thanh toán quốc tế Ngân hàng cần trở thành chỗ dựa lâu dài, hỗ trợ khách hàng trong tư vấn, quản lý tài chính và đầu tư kinh doanh để đạt được lợi nhuận cao.
Chính sách khách hàng liên kết chặt chẽ hiệu quả kinh doanh của khách hàng với an toàn trong hoạt động của ngân hàng Nó yêu cầu củng cố thị trường hiện tại, đồng thời mở rộng có chọn lọc sang khách hàng và thị trường mới, đảm bảo các bước đi vững chắc Chính sách này được chia thành hai phần cụ thể.
* Tăng cường mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo, tuyên truyền dịch vụ TTQT của chi nhánh tới mọi thành phần kinh tế:
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Để triển khai hiệu quả các giải pháp nêu trên, cần có sự hỗ trợ và phối hợp đồng bộ từ các cơ quan chức năng, đặc biệt là ngân hàng quản lý các cấp Sau khi phân tích thực trạng thị trường tài chính quốc tế (TTQT) hiện nay của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là BIDV Bắc Giang, tôi xin đề xuất một số kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và BIDV Việt Nam nhằm hoàn thiện và mở rộng TTQT tại BIDV Bắc Giang.
3.3.1 Kiến nghị với Chính Phủ và Ngân hàng Nhà nước
* Về môi trường pháp lý cho TTQT và kinh doanh ngoại tệ:
Môi trường pháp lý đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đặc biệt là thương mại quốc tế và kinh doanh ngoại tệ Một môi trường pháp lý ổn định và phù hợp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại quốc tế Hiện nay, nhà nước đã ban hành nhiều văn bản pháp luật nhằm hỗ trợ hoạt động thương mại và đầu tư nước ngoài, bao gồm cả pháp lệnh ngoại hối Để cải thiện môi trường pháp lý cho thương mại quốc tế, cần nghiên cứu và ban hành luật ngoại hối cùng với các văn bản pháp lý liên quan.
* Về chính sách xuất nhập khẩu
Chính phủ cần triển khai các biện pháp khuyến khích và hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu, bao gồm việc mở rộng quan hệ đối ngoại và tham gia vào các tổ chức kinh tế quốc tế Cần ưu đãi và đẩy mạnh xuất khẩu để thu ngoại tệ, từ đó giảm thâm hụt cán cân thương mại và áp lực lên thị trường ngoại tệ trong nước Các biện pháp như giảm thuế, miễn thuế xuất khẩu, và giảm thuế doanh thu cho một số mặt hàng nông, lâm sản, cũng như phát triển các khu chế xuất sẽ giúp cải thiện tình hình và giảm thiểu tình trạng nhập siêu.
* Về việc ban hành các văn bản chế độ
Kinh doanh ngoại tệ và thị trường tài chính quốc tế là lĩnh vực mới, thường xuyên thay đổi theo các văn bản pháp lý Hiện nay, pháp lệnh ngoại hối đã có hiệu lực và Chính phủ đã ban hành nghị định 160 để hướng dẫn thi hành Tuy nhiên, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vẫn chưa có thông tư chi tiết, khiến các ngân hàng thương mại (NHTM) phải áp dụng thông tư 01/1999 về quản lý ngoại hối Do đó, cần thiết NHNN sớm ban hành thông tư hướng dẫn chi tiết để tránh vi phạm trong hoạt động của các ngân hàng.
* Về chính sách quản lý ngoại tệ
Khi NHNN muốn thay đổi quy định về quản lý ngoại hối, cần thực hiện từng bước chuẩn bị cho doanh nghiệp và ngân hàng để tránh sốc tỷ giá Quản lý ngoại tệ cần phải nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn tình trạng đô la hóa nền kinh tế, đồng thời cũng cần linh hoạt để đồng Việt Nam trở thành đồng tiền có khả năng chuyển đổi Đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam qua cả hình thức trực tiếp và gián tiếp là rất quan trọng.
3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Để thực hiện tốt các mục tiêu và giải pháp đề ra Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam cần hỗ trợ một số điểm sau:
3.3.2.1 Cần kịp thời chỉnh sửa, bổ sung văn bản chế độ phù hợp với pháp luật và thông lệ quốc tế
Trong những năm qua, BIDV Việt Nam đã nghiên cứu và phát triển hệ thống các cơ chế, chính sách và văn bản chỉ đạo cho hoạt động kinh doanh đối ngoại Những văn bản này đã tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển hoạt động ngoại tệ, đồng thời tăng cường sức mạnh tập trung của toàn hệ thống trong quản lý huy động vốn ngoại tệ, thương mại quốc tế và mua bán ngoại tệ Điều này cũng giúp các chi nhánh hoạt động chủ động hơn nhờ vào cơ chế quản lý linh hoạt.
So với thực tế thay đổi nhanh chóng, quy định hiện tại về việc phát hành L/C và chọn ngân hàng đại lý gây ra sự chậm trễ trong quá trình thanh toán Việc yêu cầu ý kiến từ BIDV Việt Nam trước khi phát hành L/C xác nhận hoặc thực hiện tự động ghi nợ có thể làm mất cơ hội kinh doanh của khách hàng Do đó, cần cập nhật và bổ sung kịp thời các chính sách và văn bản chế độ để mở rộng quyền hạn cho các chi nhánh, nhằm nâng cao hiệu quả giao dịch và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường.
3.3.2.2 Cần phải xây dựng và phát triển thương hiệu BIDV xứng tầm quốc tế
BIDV đã xây dựng một chiến lược thương hiệu lâu dài và hiệu quả, không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế Trước đây, BIDV thường bị coi là ngân hàng phục vụ nông nghiệp nông thôn với hình ảnh tài chính yếu kém và nhân sự chưa được đào tạo Tuy nhiên, qua thời gian, BIDV đã khẳng định vị thế của mình như một ngân hàng thương mại hàng đầu trong lĩnh vực nông nghiệp, đồng thời phát triển thành một ngân hàng đa năng với nhiều sản phẩm và dịch vụ tiên tiến Hiện nay, BIDV đã trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất trong Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, được khách hàng công nhận và tin tưởng.
Để nâng cao vị thế của BIDV Việt Nam trên trường quốc tế, ngân hàng cần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ không chỉ trong nước mà còn toàn cầu BIDV có thể thực hiện điều này thông qua việc ký kết các thỏa thuận hợp tác toàn diện với các định chế tài chính uy tín như Citi Bank, Visa Card, Master Card, và mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý.
BIDV Việt Nam cần hoàn thiện qui chế hoạt động kinh doanh đối ngoại để tối ưu hóa tiềm năng đầu tư cho hàng xuất khẩu và kiểm soát ngoại tệ, tạo nguồn ngoại tệ khép kín cho ngân hàng nhập khẩu Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính và cải tiến phương thức điều hành sẽ giúp khai thác tối đa tiềm năng của các chi nhánh ngân hàng cơ sở.
BIDV Việt Nam cần thiết lập cơ chế điều hoà linh hoạt cho hoạt động xuất nhập khẩu ngoại tệ, giúp các chi nhánh tăng cường thu chi tiền mặt ngoại tệ Điều này sẽ tạo điều kiện mở rộng và phát triển các dịch vụ như thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối và nhận tiền gửi tiết kiệm, từ đó nâng cao nguồn thu cho ngân hàng.
Theo mô hình của các ngân hàng lớn, việc xây dựng trung tâm xử lý chứng từ liên quan đến thanh toán quốc tế, đặc biệt là L/C, là cần thiết Trung tâm này sẽ tiếp nhận và xử lý chứng từ từ tất cả các chi nhánh trong nước hoặc khu vực, tập trung các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực kiểm tra và xử lý chứng từ Các chi nhánh chỉ cần tập hợp chứng từ từ khách hàng để chuyển tiếp đến trung tâm BIDV Việt Nam có thể xem xét việc thành lập một phòng chuyên trách tại trụ sở chính, với đội ngũ cán bộ có năng lực để xử lý và giải quyết các tranh chấp với ngân hàng nước ngoài, nhằm đảm bảo quy trình xử lý chứng từ diễn ra nhanh chóng, chính xác và nâng cao uy tín của BIDV trên thị trường quốc tế.
Thiết lập một mạng lưới rộng rãi các chi nhánh và ngân hàng đại lý là rất quan trọng trong hệ thống thanh toán quốc tế (TTQT) phức tạp và đa dạng Việc tham gia của nhiều ngân hàng, như NHPH và NHTB trong quy trình thanh toán L/C, cùng với khả năng có các ngân hàng xác nhận theo yêu cầu của người bán, tạo ra sự phức tạp trong giao dịch Điều này dẫn đến việc liên lạc có thể trở nên tốn kém và không thuận tiện nếu các bên không thuộc cùng một hệ thống ngân hàng Hơn nữa, chất lượng của thanh toán L/C có thể bị ảnh hưởng nếu đối tác là những khách hàng ít hợp tác hoặc lần đầu tiên tham gia giao dịch.
Khi ngân hàng có chi nhánh hoặc đại lý tại nước ngoài, quy mô hoạt động của ngân hàng sẽ được mở rộng và uy tín cũng sẽ được nâng cao Tuy nhiên, việc này đòi hỏi nhiều giải pháp khác nhau nhằm mục tiêu chính là nâng cao uy tín và xác lập vị thế của BIDV Việt Nam đối với các đối tác ngân hàng trong nước, khu vực và toàn cầu.