Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG – KHOA NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Chu Khánh Lân Sinh viên thực : Hoàng Thúy Huyền Lớp : K16NHM Khoa : Ngân hàng Chuyên ngành : Tài trợ thương mại Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG – KHOA NGÂN HÀNG - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Chu Khánh Lân Sinh viên thực : Hoàng Thúy Huyền Lớp : K16NHM Khoa : Ngân hàng Chuyên ngành : Tài trợ thương mại Hà Nội - 2017 i Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tất thầy, cô giáo trường Học viện Ngân hàng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức cho em suốt năm học vừa qua Đặc biệt, em xin cảm ơn thầy Chu Khánh Lân tận tình quan tâm, hướng dẫn em hồn thành khóa luận Đồng thời, em xin cảm ơn anh chị ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho em suốt trình học tập hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Sinh viên Hoàng Thúy Huyền Hoàng Thúy Huyền ii K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn TS Chu Khánh Lân Các số liệu sử dụng khóa luận kết phân tích trung thực, phù hợp với tình hình thực tế đơn vị thực tập Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Người thực Hồng Thúy Huyền Hồng Thúy Huyền iii K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Tên viết tắt NHTM PVcomBank TTQT Thanh tốn quốc tế TDCT Tín dụng chứng từ NHPH Ngân hàng phát hành NHTB Ngân hàng thơng báo L/C Thư tín dụng UCP Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ ICC Phòng thương mại quốc tế 10 ISBP 11 XNK 12 XK Xuất 13 NK Nhập 14 NH Ngân hàng 15 NHNN Ngân hàng Nhà nước 16 TMCP Thương mại cổ phần Hoàng Thúy Huyền Diễn giải Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế kiểm tra chứng từ theo L/C Xuất nhập iv K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng, biểu, sơ đồ Bảng 1.1 Tên So sánh phương thức TDCT với phương thức toán khác Trang 12 Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng PVcomBank 22 Bảng 2.2 Hoạt động tín dụng PVcomBank 23 Bảng 2.3 Hoạt động dịch vụ PVcomBank 25 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh PVcomBank 26 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Doanh số số hoạt động xuất nhập L/C PVcomBank Doanh thu, chi phí lợi nhuận từ hoạt động tốn TDCT Số loại L/C PVcomBank Doanh số hoạt động toán quốc tế PVcomBank Tỷ trọng doanh số toán TDCT tổng doanh số TTQT 31 33 36 29 32 Biểu đồ 2.3 Doanh thu hoạt động TTQT toán TDCT 34 Sơ đồ 1.1 Qui trình nghiệp vụ TDCT Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức PvcomBank 21 Hồng Thúy Huyền v K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .ii LỜI CAM ĐOAN iii BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1.1 Khái niệm phương thức tín dụng chứng từ 1.1.2 Vai trị hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 1.1.3 Nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ 1.1.4 Thư tín dụng 1.1.5 Ưu, nhược điểm phương thức tín dụng chứng từ 11 1.2 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 13 1.2.1 Khái niệm phát triển 13 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại 17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 20 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG PVCOMBANK 20 2.1.1 Thơng tin chung lịch sử hình thành 20 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 21 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 21 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 27 Hoàng Thúy Huyền vi K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.2.1 Hệ thống thông lệ quốc tế văn pháp lý điều chỉnh hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 27 2.2.2 Thực trạng hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank 29 2.2.3 Nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank 38 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 43 2.3.1 Thành công 43 2.3.2 Tồn nguyên nhân 44 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 48 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 48 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung 48 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank 49 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK 50 3.2.1 Mở rộng phạm vi, đối tượng khách hàng 51 3.2.2 Mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch 52 3.2.3 Phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phương thức tốn tín dụng chứng từ 54 3.2.4 Phát triển hoạt động Marketing 55 3.2.5 Đa dạng hóa việc sử dụng loại thư tín dụng 56 3.2.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo, nâng cao trình độ, lực tư vấn cho toán viên 57 3.2.7 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng sở vật chất 58 3.3 KIẾN NGHỊ 59 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 59 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 60 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp xuất nhập 61 Hoàng Thúy Huyền vii K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước xu kinh tế giới ngày quốc tế hoá, quốc gia gia sức phát triển kinh tế thị trường, mở cửa, hội nhập, hợp tác, bối cảnh hoạt động tốn quốc tế biết đến cầu nối kinh tế nước với phần kinh tế giới bên ngồi, có tác dụng bơi trơn thúc đẩy hoạt động xuất nhập hàng hóa, dịch vụ, đầu tư nước ngoài, thu hút kiều hối quan hệ tài tín dụng quốc tế khác Việt Nam khơng nằm ngồi xu Hoạt động tốn quốc tế “mắt xích” quan trọng thúc đẩy hoạt động ngoại thương quốc gia hoạt động kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp phát triển, đồng thời hỗ trợ hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Ngày toán quốc tế dịch vụ ngày trở nên quan trọng với NHTM Việt Nam Hiện NHTM Việt Nam cung cấp nhiều phương thức toán quốc tế phương thức nhờ thu, chuyển tiền, tín dụng chứng từ… Trong bật phương thức tín dụng chứng từ, đảm bảo an toàn cho tất bên tham gia, phương thức tín dụng chứng từ sử dụng phổ biến rộng rãi tồn giới Chính thức vào hoạt động từ tháng 10/2013 sở hợp tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank), PVcomBank nắm bắt xu nên cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức tốn khác nhau, có phương thức tốn TDCT với độ an toàn cao, đảm bảo cho việc toán doanh nghiệp Việt Nam bạn hàng nước ngồi nhanh chóng, thuận tiện an tồn Tuy nhiên, ngân hàng cịn bộc lộ số tồn ảnh hưởng đến hiệu phát triển hoạt động tỷ trọng hoạt động TTQT theo phương thức TDCT thấp chưa ổn định, cấu khách hàng hạn hẹp, hệ thống phòng giao dịch chưa rộng khắp… Vì vậy, đề tài “Phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam” chọn làm tiêu đề nghiên cứu cho khóa luận để hiểu rõ hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tìm kiếm số giải pháp để phát triển hoạt động PVcomBank Hoàng Thúy Huyền K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Mục đích nghiên cứu - Khóa luận làm rõ hệ thống hóa lý luận hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ - Dựa tảng đó, khóa luận nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức TDCT PVcomBank, đánh giá thành công tồn ngân hàng thực hoạt động - Sau đó, dựa hệ thống lý luận nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động TTQT theo phương thức TDCT, khóa luận đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động PVcomBank Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động TTQT theo phương thức TDCT PVcomBank đề xuất số giải pháp để phát triển hoạt động - Phạm vi nghiên cứu: Tình hình hoạt động tốn TDCT thực tế PVcomBank giai đoạn 2014-2016 Phương pháp nghiên cứu Tiếp cận vấn đề lý luận lẫn thực tiễn, sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử kết hợp với phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh sở thực tiễn PVcomBank Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận bao gồm: Chương 1: Cơ sở luận hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank Hồng Thúy Huyền K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp - Học viện Ngân hàng Tiếp tục thực định hướng phát triển theo phương châm: an toàn, hiệu phát triển vào mục tiêu phát triển kinh tế xã hội Đảng Nhà nước nhiệm vụ chung toàn ngành ngân hàng năm tới Và NHTMCP Đại Chúng Việt Nam phải thể vai trị chiến lược phát triển kinh tế xã hội nói chung hoạt động kinh doanh xuất nhập nói riêng - Chuẩn bị điều kiện cần thiết để mở rộng phạm vi hoạt động, hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch PVcomBank, đổi sách nhằm hấp dẫn khách hàng - Đổi công nghệ ngân hàng: PVcomBank coi ngân hàng động việc đại hố cơng nghệ ngân hàng, ngân hàng tiếp tục bước cấu lại mảng hoạt động TTQT theo mơ hình tiên tiến, đại, áp dụng công nghệ đẩy nhanh tốc độ xử lý chất lượng giao dịch - Tích cực nghiên cứu thị trường phát triển thêm sản phẩm có giá trị cao cạnh tranh nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng mở rộng thị trường Xây dựng chiến lược cụ thể sách khách hàng, sách marketing, chiến lược sản phẩm, giá sản phẩm dịch vụ cho đồng - Tăng cường trì củng cố mối quan hệ đối ngoại với ngân hàng, tổ chức tín dụng quốc tế dựa phương châm hợp tác, phát triển, bền vững, giúp ngân hàng có thêm nhiều đối tác đáng tin cậy, sở giảm bớt chi phí rủi ro toán quốc tế - Tăng cường huy động vốn để phục vụ tốt cho hoạt động toán xuất nhập khẩu, đáp ứng khoản tốn có giá trị lớn Và việc nguồn vốn tăng thêm dùng để tài trợ cho người nhập khách hàng có tình hình tài kinh doanh tốt, có xu hướng phát triển mạnh, góp phần tăng thị phần tốn cho ngân hàng - Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ cho cán toán quốc tế 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK Xuất phát từ hạn chế nguyên nhân phân tích phân thực trạng trên, số giải pháp đề xuất nhằm khắc phục Hoàng Thúy Huyền 50 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nguyên nhân để phát triển phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank Các giải pháp trình bày xếp theo thứ tự ưu tiên thực Mặc dù giải pháp cần phải thực thực cách liên tục, xét theo nguồn lực PVcomBank có hạn, ngân hàng nên ưu tiên dành nguồn lực để thực giải pháp mở rộng phạm vi, đối tượng khách hàng; mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phương thức toán TDCT 3.2.1 Mở rộng phạm vi, đối tượng khách hàng Do ngân hàng tập trung vào phận khách hàng hạn hẹp vừa phân tích nên khiến việc tăng doanh số toán TDCT tăng trưởng thị phần lĩnh vực hạn chế có phận khách hàng truyền thông quảng cáo sản phẩm dịch vụ ngân hàng Do vậy, ngân hàng PVcomBank cần phải mở rộng mạng lưới khách hàng mà tiếp cận để phục vụ nhu cầu nhiều phân khúc khách hàng khác - Không tập trung tiếp cận đối tượng khách hàng ngành lượng, dầu khí mà phận quan hệ khách hàng cịn phải chủ động tìm kiếm đối tượng khách hàng thuộc ngành nghề kinh doanh khác Theo thống kê Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất 10 nhóm hàng chủ yếu năm 2016 đạt gần 126,85 tỷ USD, chiếm 71,8% tổng kim ngạch xuất nước Trong đó, lớn nhóm hàng điện thoại loại linh kiện (gần 34,32 tỷ USD); hàng dệt may; máy vi tính, sản phẩm điện tử linh kiện; giày dép loại; máy móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng khác; hàng thủy sản; gỗ sản phẩm gỗ cuối hàng nông sản Với hoạt động nhập khẩu, nhóm ngành nghề chiếm tỷ trọng lớn máy móc, thiết bị, dụng cụ & phụ tùng khác; máy vi tính, sản phẩm điện tử & linh kiện; điện thoại loại linh kiện; nguyên phụ liệu (bao gồm: vải loại; nguyên phụ liệu dệt, may, da, giầy; xơ, sợi dệt loại; loại); sắt thép xăng dầu Như vậy, thấy, với hoạt động xuất nhập dầu khí, xăng dầu chưa nằm top ngành nghề có kim ngạch xuất lớn, có nhiều nhóm ngành khác có tiềm để ngân hàng khai thác Do vậy, việc PVcomBank phụ thuộc nhiều vào ngành hạn chế lớn cho ngân hàng cố gắng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức TDCT Cho nên, thời gian tới đây, ngân hàng Hoàng Thúy Huyền 51 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nên có chủ trương, sách để tiếp cận với khách hàng thuộc ngành nghề tiềm điện thoại, điện tử, linh kiện, vi tính, doanh nghiệp dệt may, doanh nghiệp hàng nông, thủy hải sản Ngoài ra, ngân hàng cần chủ động tiếp cận để tìm hiểu nhu cầu sản phẩm dịch vụ thói quen sử dụng dịch vụ, sản phẩm TTQT, giới thiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ PVcomBank đáp ứng nhu cầu họ - Nên tiến hành phân loại khách hàng xây dựng sách ưu đãi cụ thể với nhóm khách hàng Ví dụ với nhóm khách hàng có uy tín, giao dịch thường xun, có giá trị tốn lớn hưởng mức ưu đãi đặc biệt hưởng lãi suất cho vay thấp, hưởng mức phí ưu đãi, tỷ lệ ký quỹ thấp, cung cấp dịch vụ truy vấn thông tin, số dư tài khoản tư vấn miễn phí… để tạo lịng tin trì mối quan hệ lâu dài với họ Đối với nhóm khách hàng cần tổ chức chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ toán ngân hàng, tư vấn hướng dẫn khách hàng thực theo thủ tục Hiện nay, tất ngân hàng muốn mở rộng nhiều lĩnh vực, đối tượng khách hàng phục vụ để tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, giảm rủi ro Việc tập trung vào lĩnh vực rủi ro cho ngân hàng tình hình thị trường ln ln biến động Do vậy, việc mở rộng đối tượng khách hàng điều cần thiết để ngân hàng tăng trưởng thời gian tới, tránh việc bị phụ thuộc vào nhóm đối tượng khách hàng 3.2.2 Mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch Xuất phát từ nguyên nhân hệ thống phòng giao dịch PVcomBank chưa rộng khắp gây nhiều không thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch Do vậy, để dịch vụ TTQT khách hàng biết đến sử dụng hệ thống phịng giao dịch cần thiết, việc phát triển chiều rộng dịch vụ TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng Một hệ thống phịng giao dịch rộng khắp, bao phủ nhiều địa bàn hỗ trợ cách tốt cho khách hàng dù họ nơi đâu Một số giải pháp đề xuất: - Xác định số lượng địa điểm dự kiến đặt chi nhánh, phòng giao dịch Do tại, Hà Nội, Hồ Chí Minh Cần Thơ tỉnh thành tập Hoàng Thúy Huyền 52 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng trung tỷ trọng lớn điểm giao dịch so với tỉnh thành khác, không nên đặt thêm điểm giao dịch thành phố Theo báo cáo Tổng cục Hải quan, năm 2016, 10 tỉnh, thành phố có giá trị xuất nhập cao Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Hà Nội, Bình Dương, Thái Ngun, Đồng Nai, Hải Phịng, Bà Rịa – Vũng Tàu, Hải Dương, Bắc Giang Trong số 10 tỉnh, thành phố này, địa điểm khơng có điểm giao dịch PVcomBank Thái Nguyên, Hải Dương, Bắc Giang Có thể thấy ngân hàng bỏ qua nơi có nhu cầu cho hoạt động xuất nhập cao nước hội lớn để phục vụ nhu cầu doanh nghiệp hội để phát triển hoạt động TTQT, tăng trưởng lợi nhuận Do vậy, thời gian tới, ngân hàng nên xếp để mở thêm chi nhánh tỉnh thành để phục vụ nhu cầu giao dịch doanh nghiệp xuất nhập địa điểm Ngoài ra, tỉnh thành có trị giá xuất nhập lớn khác chưa có điểm giao dịch PVcomBank Hưng Yên, Vĩnh Phúc nên xếp để mở thêm chi nhánh Theo Thơng tư số 21/2013/TT-NHNN ngày 09 tháng 09 năm 2013 quy định mạng lưới hoạt động ngân hàng thương mại, năm NHTM có thời gian hoạt động 12 tháng phép thành lập không chi nhánh thời gian năm tài chính, việc thành lập thêm chi nhánh tỉnh thành không khiến PVcomBank vi phạm Điều Thông tư 21/2013/TT-NHNN số lượng chi nhánh mở, việc thành lập thêm chi nhánh tỉnh thành nói hồn tồn thực khoảng thời gian năm sau năm 2016 Ngân hàng mở thêm phịng giao dịch tỉnh thành có chi nhánh mà có trị giá xuất nhập cao để phục vụ tốt cho khách hàng Những địa điểm cụ thể để đặt chi nhánh, phòng giao dịch phải đáp ứng yêu cầu giao thông, khoảng cách điểm giao dịch, đặc điểm tình hình dân cư khu vực theo văn mà PVcomBank quy định - Dự kiến tài chuẩn bị nguồn lực tài chính, nhân cho việc xây dựng hệ thống phịng giao dịch Hồng Thúy Huyền 53 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp - Học viện Ngân hàng Tiến hành xây dựng phòng giao dịch chuẩn bị đầy đủ mặt sở vật chất, nhân làm việc, tùy địa điểm mà có bố trị cán TTQT cho phù hợp để vận hành tốt phòng giao dịch - Tiến hành khai trương, thực hình thức quảng cáo, giới thiệu phương tiện truyền thông để khách hàng biết đến điểm giao dịch Có thể nói, mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch biện pháp cần thiết để PVcomBank phát triển hoạt động TTQT tiếp cận thêm với nhiều khách hàng 3.2.3 Phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phương thức toán TDCT Như vừa phân tích trên, nguyên nhân khiến PVcomBank khó mở rộng thị phần, thu hút khách hàng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động toán TDCT chưa có đa dạng Do vậy, việc gia tăng dịch vụ hỗ trợ phương pháp khơng giúp phát triển hoạt động TDCT mà cịn giúp ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, qua thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp tăng doanh thu Hiện tại, PVcomBank quan tâm tới vấn đề xuất nhập doanh nghiệp, nên lúc để thực phát triển sản phẩm liên quan đến lĩnh vực Dưới số giải pháp: - Nghiên cứu kỹ thị trường nhu cầu khách hàng, đặc biệt phân khúc khách hàng chiếm tỷ trọng lớn ngân hàng để tìm nhu cầu doanh nghiệp lĩnh vực xuất nhập PvcomBank nên phân chia khách hàng theo nhóm ngành nghề kinh doanh chuyên biệt, cử chuyên gia để phân tích, nghiên cứu hành vi sản xuất kinh doanh, đặc điểm đặc thù ngành nghề để xác định sản phẩm dịch vụ toán quốc tế hay tài trợ thương mại mà ngân hàng giới thiệu, quảng bá cho ngành hàng Ví dụ, với ngành hàng nơng sản xuất có thời gian sản xuất ngắn mang tính mùa vụ gạo, bơng sợi PVcomBank tư vấn cho khách hàng thỏa thuận với bên mua sử dụng L/C điều khoản đỏ để nhận khoản ứng trước hay ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm tài trợ xuất trước giao hàng để bổ sung vốn nhằm sản xuất, chế biến, kinh doanh hàng xuất Hoàng Thúy Huyền 54 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp - Học viện Ngân hàng Xây dựng quy định, quy trình, văn hướng dẫn thực sản phẩm tài trợ xuất nhập tài trợ chấp L/C, chiết khấu hối phiếu, chiết khấu chứng tử, xác nhận L/C, cho vay đảm bảo lô hàng nhập, bảo lãnh nhận hàng, ký hậu vận đơn… hay sản phẩm, dịch vụ bảo lãnh, factoring forfaiting Truyền thông sản phẩm, dịch vụ cho nhân viên tiếp xúc với khách hàng để họ triển khai giới thiệu, bán sản phẩm với khách hàng, thực marketing, quảng cáo - Đơn giản hóa thủ tục liên quan khách hàng sử dụng lúc nhiều sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến hoạt động toán xuất nhập khẩu, sở phải đảm bảo mức độ an toàn cho ngân hàng Với hoạt động phương thức tín dụng chứng từ, khách hàng thường thông thường không muốn sử dụng dịch vụ tốn mà cịn muốn ngân hàng cung cấp thêm sản phẩm, dịch vụ liên quan khác tài trợ thương mại hay bảo lãnh… Do vậy, phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ không giúp phát triển hoạt động TTQT mà gia tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm hỗ trợ kia, đồng thời nâng cao trung thành khách hàng với ngân hàng 3.2.4 Phát triển hoạt động Marketing Do ngân hàng chưa thực trọng phát huy hết hiệu hoạt động Marketing cho hoạt động TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng nên khiến cho việc tăng trưởng thị phần hoạt động ngân hàng trở nên khó khăn Do để đạt mục tiêu đề ra, điểm chủ yếu mà ngân hàng cần thực công tác Marketing hoạt động toán TDCT bao gồm: - Trong Ban Marketing Truyền thơng tồn ngân hàng nên tách phòng phận riêng chuyên phụ trách nhiệm vụ thiết kế, thực chiến lược Marketing cho hoạt động TTQT, có tốn TDCT Nếu làm điều hoạt động marketing trở nên chuyên nghiệp hiệu - Hoạt động marketing bước quan trọng để giúp ngân hàng thu thập thơng tin thị trường, nghiên cứu hành vị, cách thức lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ Do vậy, ngân hàng cần đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng để nắm bắt thị hiếu doanh nghiệp Hoàng Thúy Huyền 55 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng việc lựa chọn sử dụng dịch vụ TTQT, hỗ trợ cho ban giám đốc xác định phương hướng phát triển hoạt động TDCT - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm để giới thiệu sản phẩm dịch vụ TTQT thảo luận, nâng cao hiểu biết kinh nghiệm ngân hàng khách hàng hoạt động nay, tham gia buổi triển lãm, hội chợ dịch vụ ngân hàng để tiếp cận giới thiệu lợi ích sử dụng sản phẩm TDCT ngân hàng - Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin truyền thơng truyền hình, Internet, báo, điện thoại… để xây dựng hình ảnh tốt mắt khách hàng Ngồi ra, ngân hàng nên đẩy mạnh việc truyền thơng sản phẩm băng rôn, biển quảng cáo xung quanh ngân hàng, giới thiệu thông tin, thành tích ngân hàng phương thức TDCT thơng qua giao dịch viên, tư vấn viên, nhân viên bán hàng, tốn viên chi nhánh phịng giao dịch người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, điều tạo dựng niềm tin thiện cảm khách hàng với ngân hàng Hiện nay, thị trường đầy cạnh tranh, ngân hàng muốn tồn phát triển khơng thể chờ khách hàng tự tìm đến với mà cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng Thanh tốn quốc tế khơng cịn lĩnh vực độc tôn ngân hàng mà trở thành dịch vụ phổ biến NHTM Việt Nam Do vậy, việc áp dụng hoạt động marketing vào hoạt động toán quốc tế việc làm vô cần thiết để thu hút khách hàng 3.2.5 Đa dạng hóa việc sử dụng loại L/C Hiện nay, PVcomBank chủ yếu mở loại L/C L/C khơng hủy ngang, L/C xác nhận, cịn loại L/C đặc biệt mở, phần nguyên nhu cầu khách hàng loại L/C chưa cao, nguyên nhân lớn ngân hàng chưa có tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn loại L/C phù hợp với nhu cầu Cho nên thời gian tới để thu hút nhiều khách hàng đáp ứng ngày tốt yêu cầu đa dạng khách hàng, PVcomBank cần nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm ngân hàng nước nước để nhận biết rõ nhu cầu khách hàng bước đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ hoạt động TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng, mà cụ thể phát triển sử dụng rộng rãi loại hình L/C khác Hồng Thúy Huyền 56 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nhau, tư vấn cho khách hàng sử dụng loại L/C phù hợp với nhu cầu đặc điểm kinh doanh họ Ví dụ: - Với mặt hàng mua bán thường xuyên, định kỳ, giao hàng nhiều lần khoản thời gian định hai bên mua bán quen thuộc tin tưởng lẫn PVcomBank nên tư vấn khách hàng sử dụng L/C tuần hoàn để tránh gây ứ đọng vốn, đỡ thời gian ký kết lại hay làm thủ tục mở L/C - Đối với khách hàng có nhu cầu nhập ngun liệu từ nước ngồi để gia cơng sau lại xuất sản phẩm sang nước hay phương thức mua bán hàng đổi hàng sử dụng L/C đối ứng để đảm bảo quyền lợi cho hai bên - Hay với trường hợp xuất nhập hàng hóa phải qua trung gian, mơi giới mua bán hàng hóa hưởng chênh lệch, hoa hồng sử dụng L/C chuyển nhượng hay L/C giáp lưng, tránh việc phải mở L/C nhiều lần, tiết kiệm thời gian chi phí - Với trường hợp nhà nhập muốn ứng trước cho người xuất để mua hàng hóa, nguyên liệu phục vụ sản xuất tư vấn để khách hàng mở L/C điều khoản đỏ - Với trường hợp mà người thụ hưởng muốn toán trả người yêu cầu mở L/C lại muốn trả chậm PVcomBank nên tư vấn để khách hàng mở UPAS L/C Loại L/C PVcomBank phát hành trước số lượng ít, có vài bộ, mà lại loại L/C có tiềm phát triển lớn Việc sử dụng cung cấp đa dạng loại hình L/C giúp ngân hàng PVcomBank đáp ứng cách rộng rãi nhu cầu khách hàng, có hội mở rộng hoạt động toán quốc tế L/C Tuy nhiên, tiến hành việc mở rộng này, ngân hàng nên tính đến khả trình độ lợi ích hạn chế sử dụng loại L/C đặc biệt 3.2.6 Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ, lực tư vấn cho toán viên Phương thức toán L/C phương thức tốn có quy trình nghiệp vụ phức tạp, liên quan đến nhiều công nghệ đại, nhiều quy định, quy trình nghiêm ngặt phải giao dịch phạm vi quốc tế Do đó, tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực giải pháp quan trọng để phát triển hoạt động Hồng Thúy Huyền 57 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng TDCT, đặc biệt công tác quan trọng để nâng cao dịch vụ tư vấn cho khách hàng tiền đề định lực tư vấn cho khách hàng nhân viên - Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng, khóa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ TTQT, cập nhật điểm mới, điều sửa đổi bổ sung văn pháp lý liên quan tới hoạt động toán L/C - Cử nhân viên sang nước học tập hay tham gia lớp học trường đại học để nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ - Tổ chức hướng dẫn, trang bị kiến thức cho nhân viên việc sử dụng vận hành thiết bị, máy móc đại - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, thảo luận để tốn viên có dịp trao đổi, trau dồi kinh nghiệm, học tập rút kinh nghiệm tư vấn, xử lý tình từ người khác, khuyến khích nhân viên nghiên cứu, đưa sáng kiến để cải tiến công việc - Khuyến khích nhân viên đưa tư vấn phù hợp cho khách hàng dựa hiểu biết kinh nghiệm cá nhân phải có phê duyệt từ cấp có thẩm quyền, có buổi họp để thảo luận tình khó khách hàng đưa giải pháp - Có sách, quy định khen thưởng, xử phạt hợp lý, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Trong thời buổi thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, ngân hàng phải cố gắng để giành giật khách hàng phía việc sử dụng sách mức phí rẻ khơng cịn hiệu nữa, dù giảm mức phí khơng thể giảm q nhiều được, khơng cịn có lãi Mà mức phí ngân hàng khơng có chênh lệch nhiều, để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ nâng cao lực tư vấn cho nhân viên điều cần thiết Nếu PVcomBank làm tốt điều chắn khiến hoạt động tốn theo phương thức TDCT phát triển bền vững 3.2.7 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng sở vật chất Một biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh ứng dụng thành tựu công nghệ đại vào hoạt động ngân hàng Đặc thù hoạt động ngân hàng ln địi hỏi bảo mật cao liệu nên việc đầu tư nâng cao lực công nghệ việc thiếu Chỉ sở kỹ thuật công nghệ Hồng Thúy Huyền 58 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng đại ngân hàng có điều kiện triển khai sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng đối tượng, phạm vi khách hàng Công nghệ thông tin cho phép ngân hàng nắm bắt, cập nhật thơng tin khách hàng, giảm chi phí, thời gian giao dịch, tăng độ an toàn cho ngân hàng khách hàng Trong lĩnh vực toán quốc tế nói chung tốn tín dụng chứng từ nói riêng, việc ứng dụng công nghệ lại trở nên cần thiết, cơng nghệ đại, an tồn khả xảy sai sót q trình truyền tải liệu cho giao dịch L/C giảm thiểu, qua giảm thiểu tranh chấp xảy liên quan tới sai sót Dưới số giải pháp nâng cao hệ thống công nghệ thông tin: - Tiến hành triển khai đưa vào sử dụng hệ thống Core T24 Liên tục cải tiến, bổ sung tính để đáp ứng nhu cầu thay đổi thường xuyên nghiệp vụ TTQT - Đầu tư sở hạ tầng công nghệ với hệ thống tin học viễn thông đại, đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ, hồn thiện chương trình kỹ thuật phần mềm đảm bảo yêu cầu đạt mức tự động hóa cao phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Khai thác triệt để việc chuyển tiền toán qua mạng SWIFT, phấn đấu đẩy nhanh nữa, đảm bảo giao dịch nhanh chóng xác an tồn hiệu Thường xuyên cập nhật kỹ thuật đại SWIFT - Nên tăng cường hợp tác với chuyên gia lĩnh vực công nghệ thông tin để nhận giúp đỡ, tư vấn họ, giải pháp để phát triển công nghệ ngân hàng 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ - Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động toán TDCT, hệ thống văn pháp lý nhằm hướng dẫn thực nghiệp vụ tín dụng chứng từ mang tính chất thống cho tồn hệ thống NHTM Việt Nam thiếu nên gây vụ tranh chấp kiện tụng kéo dài nhiều năm, cịn tồ án lại gặp phải khó khăn xét xử phán xét thiếu xác, thiếu sở pháp lý Tạo dựng hành lang pháp lý thống nhất, có tính thực tiễn cao, phù hợp với thông lệ tập quán quốc tế để điều chỉnh hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ điều cần thiết Việt Nam áp dụng UCP mà điều chỉnh luật pháp quốc gia, theo lý thuyết có mâu thuẫn Hoàng Thúy Huyền 59 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng UCP luật quốc gia luật quốc gia ưu tiên, UCP thông lệ quốc tế Tại nước khác có văn luật luật quy định giao dịch L/C sở thông lệ tập quán quốc tế có tính đến đặc thù nước họ Do vậy, phủ Việt Nam nên nghiên cứu ban hành sách, văn hướng dẫn cụ thể phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam để điều chỉnh hoạt động toán quốc tế theo phương thức TDCT Chính phủ nên hồn thiện, sửa đổi, bổ sung văn pháp lý mà có liên quan tới hoạt động xuất nhập hải quan, bảo hiểm hay giao nhận hàng hóa xuất nhập để tránh mâu thuẫn, chồng chéo văn - Tăng trưởng kinh tế kim ngạch xuất nhập sở tảng cho hoạt động tốn quốc tế Vì vậy, phủ cần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi, tích cực mở rộng quan hệ kinh tế với nước khu vực giới, trì, mở rộng thị trường cũ thâm nhập thị trường để giữ tăng trưởng ổn định với hoạt động xuất nhập khẩu, khuyến khích hoạt động ngoại thương phát triển, đồng thời có sách ưa đãi, thúc đẩy hoạt động xuất nhập - Như vừa phân tích trên, ngành có kim ngạch xuất nhập cao nhóm hàng điện thoại loại linh kiện, hàng dệt may, máy vi tính, sản phẩm điện tử linh kiện, giày dép loại, máy móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng khác, hàng thủy sản; gỗ sản phẩm gỗ hàng nông sản, nguyên phụ liệu (bao gồm: vải loại; nguyên phụ liệu dệt, may, da, giầy; xơ, sợi dệt cá lại; loại); sắt thép xăng dầu Do vậy, phủ nên ưu tiên phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp thuộc ngành nghề này, đặc biệt điện thoại, máy vi tính, dệt may, da giày, điện tử, linh kiện, nông, hải sản… Các hoạt động xuất nhập phát triển mạnh tiền đề quan trọng để phát triển hoạt động toán theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước - Ngân hàng Nhà nước nên đưa chương trình, đề án, văn hướng dẫn phát triển hoạt động toán TDCT NHTM Đồng thời cần ban Hồng Thúy Huyền 60 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng hành thêm số văn pháp luật nhằm hướng dẫn cụ thể, đồng nghiệp vụ L/C toàn hệ thống ngân hàng - Để hạn chế sai sót, rủi ro xảy hoạt động tốn phương thức TDCT, NHNN cần tăng cường công tác tra, kiểm tra, giám sát hoạt động nghiệp vụ hệ thống NHTM, hướng dẫn NHTM khắc phục cố, sai sót xảy q trình thực nghiệp vụ Ngoài ra, việc tăng cường kiểm tra, giám sát có tác dụng khiến NHTM tự ý thức việc thực nghiệp vụ ln phải tn thủ theo quy trình, hạn chế sai sót lơ là, thiếu cẩn trọng từ phía ngân hàng - Trong tốn quốc tế, nguồn ngoại tệ đáp ứng cho nhu cầu toán quan trọng Các ngân hàng thu hút nguồn ngoại tệ từ dân chúng, doanh nghiệp hay tổ chức tín dụng khác Và TTQT, ln có cân đối doanh số tốn hàng xuất hàng nhập nên NHNN cần hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng để ngân hàng bổ sung nguồn ngoại tệ thiếu hụt lúc cần thiết NHNN cần thể tốt vai trò người đứng tổ chức, điều hành thị trường cách xây dựng cấu lượng dự trữ ngoại tệ phù hợp, đảm bảo an tồn có lợi cho tồn hệ thống ngân hàng, đa dạng hóa loại ngoại tệ dự trữ, giám sát chặt chẽ trạng thái ngoại tệ ngân hàng, mở rộng đối tượng tham gia vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, phát triển nghiệp vụ phái sinh 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp xuất nhập - Các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập cần phải nâng cao hiểu biết, kiến thức phương thức tốn TDCT từ đầu doanh nghiệp làm tốt khâu đàm phán, ký kết hợp đồng, làm đơn xin mở L/C hay khâu nghiệp vụ khác, hiểu rõ quy trình phương thức tốn L/C giúp cho NHTM thực khâu nghiệp vụ cách dễ dàng, thn tiện nhanh chóng hơn; cịn giúp thân doanh nghiệp ngân hàng giảm thiểu rủi ro, sai sót lý khơng có đủ kiến thức TDCT xảy Để làm điều doanh nghiệp cần thường xuyên cử cán tham gia lớp tập huấn TTQT XNK tổ chức trường đại học hay NHTM, chuyên gia giảng giải vấn đề với Hoàng Thúy Huyền 61 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng nhân viên Ngoài ra, doanh nghiệp XNK cần phải tìm hiểu kỹ tình hình nước bạn hàng đối tác để tránh trường hợp bị lừa đảo hay gặp rủi ro lý xảy nước đối tác - Doanh nghiệp nên chủ động tìm đến tư vấn ngân hàng từ bước trình xuất nhập tìm kiếm tìm hiểu thơng tin đối tác, lúc đàm phán, thỏa thuận hợp đồng, lúc ngân hàng dễ dàng việc đưa tư vấn doanh nghiệp khách hàng đối tác chưa có ràng buộc pháp lý nào, tư vấn không giúp đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp q trình thực hợp đồng sau mà đảm bảo an toàn cho ngân hàng thực nghiệp vụ mình, tạo điều kiện để ngân hàng mở rộng dịch vụ - Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần trung thực, giữ chữ tín mối quan hệ làm ăn với bạn hàng ngân hàng Điều không giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín mà cịn trì mối làm ăn lâu dài với đối tác mở rộng thị trường Khi doanh nghiệp sử dụng sản phẩm, dịch vụ bên PVcomBank giữ vững phát triển mối quan hệ làm ăn chắn dịch vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng phát triển nhiều TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở lý luận phương thức tốn TDCT chương I phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động tốn TDCT PVcomBank thành cơng, tồn chương II, chương III, khóa luận đề xuất số giải pháp PVcomBank, đồng thời đưa vài kiến nghị với Chính phủ, Ngân hàng Nhà Nước doanh nghiệp xuất nhập nhằm phát triển hoạt động toán TDCT PVcomBank Hoàng Thúy Huyền 62 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng KẾT LUẬN Với nỗ lực, cố gắng để mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thành viên thức AEC, ASEAN, WTO ký kết nhiều hiệp định thương mại tự khác Những kiện quan trọng thúc đẩy hoạt động ngoại thương Việt Nam phát triển mạnh nhiều năm qua Do vậy, với vai trò “cầu nối” kinh tế Việt Nam giới, hoạt động tốn quốc tế ngày có vai trò quan trọng, giúp thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển Hiện nay, TTQT trở thành hoạt động quan trọng NHTM Việt Nam Phát triển hoạt động TTQT nói chung tốn theo phương thức TDCT nói riêng khơng đem lại nhiều lợi ích cho thân ngân hàng mà cịn cho tồn kinh tế Rất nhiều ngân hàng Việt Nam nhận thức tầm quan trọng lợi ích mà hoạt động TTQT đem lại bối cảnh Do vậy, với mong muốn đóng góp vào phát triển hoạt động toán quốc tế PVcomBank, sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng hoạt động tốn TDCT ngân hàng, khóa luận đưa giải pháp để phát triển hoạt động tốn TDCT PVcomBank Bài khóa luận đạt kết sau: - Một khóa luận trình bày sở lý luận phương thức TDCT phát triển hoạt động toán quốc tế theo phương thức TDCT, làm rõ khái niệm phương thức TDCT, thư tín dụng phát triển hoạt động toán TDCT NHTM khái niệm liên quan, đồng thời đưa tiêu đánh giá phát triển hoạt động nhân tố tác động - Hai khóa luận sâu phân tích thực trạng hoạt động TTQT theo phương thức TDCT ngân hàng Đại Chúng Việt Nam, qua đánh giá kết đạt vấn đề tồn nguyên nhân tồn - Ba dựa phân tích thực trang, khóa luận đưa số giải pháp cụ thể nhằm phát triển hoạt động TTQT theo phương thức TDCT PVcomBank, đồng thời đề xuất số kiến nghị với bên có liên quan Do thời gian nghiên cứu hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót tác giả hy vọng giải pháp đề xuất nêu khóa luận hữu ích áp dụng vào thực tế, góp phần phát triển hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ PVcomBank Hoàng Thúy Huyền 63 K16 - NHM Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Tiến (2016), Giáo trình Thanh tốn quốc tế Tài trợ ngoại thương, NXB Lao Động Trần Văn Hòe (2010), Giáo trình Tín dụng Thanh tốn quốc tế, NXB Lao Động Bộ Giáo dục Đào tạo, Giáo trình nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia Báo cáo tài ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (2014-2016) Báo cáo kết hoạt động TTQT ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (2014-2016) https://www.vietcombank.com.vn/ https://www.eximbank.com.vn/home/ https://www.shb.com.vn/ https://www.sacombank.com.vn/Pages/default.aspx Hoàng Thúy Huyền 64 K16 - NHM