Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn hà nội chi nhánh hà đông,

LV.002683 G k>: H ẰÌSG ^ E Ă N Ư Ớ C VIỆT NAM LV 002683 B ộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌ C V IỆ N NG ÂN H ÀNG —— fz> ° “‘V ”' ® - HOÀNG THỊ THANH HOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VÓN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN SÀI GÒN HÀ N< * ** CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TỂ Ĩ-IÀ N Ộ I - 2016 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM B ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - HOÀNG THỊ THANH HOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VÓN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH HÀ ĐỒNG C huyên ngành: Tài - Ngân hàng M ã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TẾ Ngưò’i hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN CHÍ TRANG H Ọ C V IỆ N N G Ả N H À N G TRONGTẢ*I THÔNG TIN THƯ VIỆN T H Ư V IỆ N HÀ N Ộ I-2 LỜI CAM ĐOAN T ô i x in c a m đ o a n đ â y c ô n g tr ìn h n g h iê n c ứ u c ủ a r iê n g tô i C c s ô liệ u đ ã n ê u tr o n g lu ậ n v ă n c ó n g u n g ố c rõ rà n g , k ế t q u ả c ủ a lu ậ n v ă n tr u n g th ự c v c h u a đ u ợ c c ô n g b ố tro n g b ấ t k ỳ c ô n g trìn h n o k h c Hà Nội, ngày 16 thảng 08 năm 2016 Tác giả luận văn HOÀNG THỊ THANH HOA LỜI CẢM ƠN L u ậ n v ă n th c s ĩ c ủ a tô i đ ợ c h o n th n h b i s ự n ỗ lự c c ủ a b ả n th â n , s ự g iú p đ ỡ tậ n tìn h c ủ a c c th ầ y c ô g iá o , b n b è , a n h c h ị e m đ n g n g h iệ p T ô i x in b y tỏ lò n g b iế t n sâ u s ắ c đ ế n g iá o v iê n h n g d ẫ n T S N g u y ễ n C h í T n g , n g i đ ã tậ n tìn h c h ỉ d ẫ n tơ i tr o n g s u ố t q u tr ìn h x â y d ự n g đề cương h o n th n h lu ậ n v ă n T i x in b y tỏ lị n g b iế t n tớ i c c th ầ y c ô g iá o k h o a s a u đ i h ọ c H ọ c v iệ n n g â n h n g đ ã tổ c h ứ c v th ự c h iệ n th n h c ô n g k h ó a đ o tạ o th c s ĩ năm 2014 - , tạ o c h ộ i h ọ c tậ p n â n g c a o tr ìn h đ ộ v ề lĩn h v ự c m tô i tâ m h u y ế t T ô i c ũ n g x in c h â n th n h c ả m n c c đ n g n g h iệ p tạ i N g â n h n g T M C P S i G ò n H N ộ i C h i n h n h H Đ ô n g đ ã n h iệ t tìn h tr a o đ ổ i, g ó p ý v c u n g c ấ p th ô n g tin tà i liệ u , k in h n g h i ệ m th ự c tể b ố íc h Đ ể đ p lạ i tấ m c h â n tìn h đ ó , tô i cố g ắ n g v ậ n d ụ n g c c k iế n th ứ c m m ìn h đ ã đ ợ c tra n g b ị v o th ự c tiễ n c u ộ c s ố n g m ộ t c c h c ó h iệ u q u ả n h ấ t n h ằ m lợ i íc h c h o b ả n th â n , c ô n g v iệ c v x ã h ộ i đem lạ i MỤC LỤC L Ờ I M Ỏ Đ Ầ U C H Ư Ơ N G 1: T Ó N G Q U A N V È V Ố N V À H IỆ U N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G Q U Ả H U Y Đ Ộ N G V Ố N CỦ A M Ạ I 1 V Ố N V À V A I T R Ò C Ủ A V Ố N Đ Ố I V Ớ I N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I 1 K H Á I N l ệ M v ề N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M i C H ứ C N Ă N G C ủ A N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M i V a i t r ò c ủ a N s â n h n g t h n g m i đ ố i v i s ự p h t t r i ể n k i n h t ể - x ã h ộ i .6 K h i n i ệ m v ề v ố n c ủ a N g â n h n g t h n g m i 1 T ầ m q u a n t r ọ n g c ủ a v ố n đ ố i v i h o t đ ộ n g k i n h d o a n h c ủ a N g â n h n g t h n g m i H O Ạ T Đ Ộ N G H Ư Y Đ Ộ N G V Ố N C Ủ A N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I 1 K h i n i ệ m h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n c ủ a n g â n h n g t h n g m i 11 N a u y ê n t ắ c h u y đ ộ n g v ố n 1 M ụ c t i ê u h u y đ ộ n g v ố n c ủ a n g â n h n g t h n g m i C c h ì n h t h ứ c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a N g â n h n g t h n g m i 14 H I Ệ U Q U Ả H U Y Đ Ộ N G V Ố N C Ủ A N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I K h i n i ệ m v ề h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n C c c h ỉ t i ê u đ n h g i h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n 1 3 C c n h â n t ố ả n h h n g đ ế n h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n c ủ a n g â n h n g t h n g m i K IN H N Ư Ớ C N G H IỆ M TR ẼN TH Ế N Â N G G IỚ I C A O H IỆ U V À BÀ I H Ọ C Q U Ả H U Y Đ Ộ N G K IN H V Ố N N G H IỆ M CH O C Ủ A M Ộ T SỐ CÁ C N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I V I Ệ T N A M K i n h n g h i ệ m n â n g c a o h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n c ủ a n g â n h n g A N Z .3 K i n h n g h i ệ m n â n g c a o h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n c ủ a B a n g k o k B a n k B i h ọ c k in h n g h iệ m n â n g c a o h iệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n cho N gân hàng t h n g m i V i ệ t N a m K É T L U Ậ N C H Ư Ơ N G CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 43 K H Á I Q U Á T V Ề N G Â N H À N G TH Ư Ơ N G M Ạ I CÔ PH Ầ N SÀI G Ò N H À N Ộ I - C H I N H Á N H H À Đ Ô N G .4 1 Q u t r ì n h h ì n h th n h , p h t tr i ể n c ủ a n g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h M Đ ô n g .4 2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng th n g m ại cổ phần sài g ò n hà nội chi n h n h h đ ô n g 2 TH Ự C TH Ư Ơ N G TR Ạ N G M Ạ I CỐ H IỆ U PH Ầ N Q U Ả H U Y SÀI G Ò N H À Đ Ộ N G V Ố N TẠ I N Ộ I - CH I N H Á N H N G Â N H À Đ Ô N G H À N G G IA I Đ O Ạ N - 2 Q u y m ô v tố c đ ộ tă n g trư n g n g u n v ố n h u y đ ộ n g c ủ a n g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g 2 2 C c ấ u n g u n v ố n h u y đ ộ n g c ủ a n g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n S ài G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g .5 2 C h i p h í h u y đ ộ n g v ố n 2 S ự p h ù h ợ p g iữ a h u y đ ộ n g v ố n v s d ụ n g v ố n tạ i N g â n h n g th n g m i c ố p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g 6 Đ Á N H G IÁ H IỆ U Q U Ả H O Ạ T Đ Ộ N G H U Y Đ Ộ N G V Ố N TẠ I N G Â N H À N G T M C P S À I G Ò N H À N Ộ I - C H I N H Á N H H À Đ Ô N G N H Ữ N G K ế T Q U ả Đ T Đ Ư ợ C N h ữ n g h n c h ế v n g u y ê n n h â n K É T T U Ậ N C H Ư Ơ N G CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỒNG TÁC HUY ĐỘNG VÓN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI CHI NHÁNH HÀ Đ Ồ N G .79 Đ Ị N H H Ư Ớ N G P H Á T T R IỂ N H O Ạ T Đ Ộ N G H U Y Đ Ộ N G H À N G TH Ư Ơ N G M Ạ I CỔ PH Ầ N V Ố N TẠI N G Â N SÀI G Ò N H À N Ộ I - C H I N H Á N H H À Đ Ô N G G I A I Đ O Ạ N - 2 3.2 G IẢ I PHÁP NÂNG CAO H IỆ U T H Ư Ơ N G M Ạ I C Ổ P H Ầ N SÀI QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG V ốN TẬI N g â n h n g GÒN HÀ N Ộ I - CHI NHÁNH H À ĐÔNG C h í n h s c h k h c h h n g đ ú n g đ ắ n P h t t r i ể n c c s ả n p h ẩ m d ị c h v ụ , t ă n g c n g h o t đ ộ n g b n c h é o s ả n p h ẩ m .8 3 C h í n h s c h l ã i s u ấ t l i n h h o t M r ộ n g đ ầ u t h ệ t h ố n g c c p h ò n g g i a o d ị c h T h ự c h i ệ n t ố t c ô n g t c q u ả n t r ị n g u n v ố n 8 Đ ẩ y m n h h o t đ ộ n g M a r k e t i n g n g â n h n g 8 C Á C K I Ế N N G H Ị K i ế n n g h ị v i N g â n h n g T M C P S i G ò n H N ộ i K i ế n n g h ị v i N g â n h n g N h N c V i ệ t N a m K i ế n n g h ị v i C h í n h p h ủ KÉT LUẬN .96 1# DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT T M C P : T hư ng m ại cổ phần S H B : N g ân hàng T M C P Sài G òn H N ội SHB H Đ ông: N gân hàng T M C P H Đ ông 1# N H T M : N g â n h n g th n g m i N H N N : N gân hàng nhà nước Sài G òn H N ội - C hi nhánh DANH MỤC BẢNG BIẺU DANH MỤC BẢNG NỘI DUNG BẢNG T ìn h h ìn h h u y đ ộ n g v ố n tạ i S H B H Đ ô n g q u a c c n ă m - TRANG 46 2015 2 T ìn h h ìn h h o t đ ộ n g tín d ụ n g tạ i S H B H Đ ô n g (2 - ) 48 D o a n h s ố th a n h to n x u ấ t n h ậ p k h ẩ u v k in h d o a n h n g o i tệ tạ i 50 S H B H Đ ô n g (2 - ) D o a n h s ố h o t đ ộ n g b n lẻ tạ i S H B H Đ ô n g ( - ) 51 T ìn h h ìn h lợ i n h u ậ n tạ i S H B H Đ ô n g n ă m 51 T ìn h h ìn h h u y đ ộ n g v ố n tạ i S H B H Đ ô n g (2 - ) 53 C c ấ u v ố n h u y đ ộ n g th e o đ ố i tư ợ n g k h c h h n g c ủ a S H B H 56 Đ ô n g g ia i đ o n (2 - ) C c ấ u v ố n h u y đ ộ n g th e o k ỳ h n c ủ a S H B H Đ ô n g (2 - 58 2015) C c ấ u v ố n h u y đ ộ n g th e o lo i tiề n c ủ a S H B H Đ ô n g (2 - 61 2015) T h u n h ậ p th u ầ n từ lã i c ủ a S H B H Đ ô n g ( - ) 64 1 N g u n v ố n h u y đ ộ n g v c h i p h í lã i tạ i S H B H Đ ô n g ( - 65 2015) 2 C c ấ u n g u n v ố n h u y đ ộ n g v c h o v a y th e o k ỳ h n c ủ a S H B 67 H Đ ô n g (2 - ) C c ấ u n g u n v ố n h u y đ ộ n g v c h o v a y th e o lo i tiề n tệ (2 - 68 2015) M ộ t số m ụ c tiê u tà i c h ín h d ự k iế n g ia i đ o n - 2 80 DANH MỤC BIẺU NỘI DUNG BIẺU ĐÒ TRANG T ìn h h ìn h h u y đ ộ n g v ố n tạ i S H B H Đ ô n g (2 - ) 46 2 T ìn h h ìn h tă n g tr n g d n ợ tín d ụ n g tạ i S H B H Đ ô n g 49 (2 - ) T ìn h h ìn h h u y đ ộ n g v ố n tạ i S H B H Đ ô n g (2 - ) 53 C c ấ u h u y đ ộ n g v ố n th e o đ ố i tư ợ n g c ủ a S H B H Đ ô n g 56 (2 - ) C c ấ u h u y đ ộ n g v ố n th e o k ỳ h n c ủ a S H B H Đ ô n g (2 59 -2 ) C c ấ u h u y đ ộ n g v ố n th e o lo i tiề n c ủ a S H B H Đ ô n g 61 (2 - ) C h i p h í tr ả lã i tạ i S H B H Đ ô n g ( - ) 65 83 nam đê củ n g cô quan hệ, năm b ă t n g u y ệ n v ọ n g c ủ a k h c h h n g , trư n g c ầ u ý k iế n k h c h h n g q u a m n g đ iệ n tử N a n g c a o c h â t lư ợ n g c n b ộ n g â n h n g v c h ấ t lư ợ n g p h ụ c v ụ k h c h h n g c ũ n g m ộ t n ộ i đ u n g c ầ n th ự c h iệ n tr o n g c h ín h s c h k h c h h n g N h â n tố c o n n g i n h â n tố q u a n tr o n g , m a n g tín h c h ấ t q u y ế t đ ịn h đ ế n s ự th a n h b i c u a b â t c ứ m ộ t tô c h ứ c n o D o v ậ y , đ ể th ự c h iệ n tố t đ ịn h h n g h o t d ọ n g , th o a m ã n n h u c â u c ủ a k h c h h n g , n g o i v iệ c th ự c h iệ n tố t c ô n g tá c tu y ể n d ụ n g c a n b ọ , C h i n h n h c â n c ó c h ín h s c h đ o tạ o v đ o tạ o lạ i n g u n c n b ộ v i c c k ỹ n ă n g g ia o tiế p v i k h c h h n g , g iả i q u y ế t c c n g h iệ p v ụ liê n q u a n T ấ t c ả c c c n b ộ p h ả i đ ợ c q u n triệ t c ô n g tá c c h ă m s ó c k h c h h n g T tra n g p h ụ c phong e a c h đ e n k ie n th ứ c n g â n h n g , m ô i c n b ộ p h ả i tạ o đ ợ c n h ữ n g ấ n tư ợ n g tố t v tạ o th ỏ a m ã n c h o k h c h h n g T ro n g đ iề u k iệ n s ự k h c b iệ t v ề s ả n p h ẩ m , d ịc h v ụ h a y lã i s u ấ t th ì c h ấ t lư ợ n g p h ụ c v ụ la m ọ t lợ i th ê c n h tr a n h C h â t lư ợ n g p h ụ c v ụ s ẽ g iú p n g â n h n g g iữ c h a n đ ợ c k h c h h n g , d u y trì q u a n h ệ đ ã c ó v tạ o lậ p đ ợ c n h ữ n g q u a n h ệ m i Đ e th ự c h iẹ n to t đ ie u n y , tr c tiê n p h ả i th ự c h iệ n tô t c ô n g tá c c h ă m só c k h ách h a n g c u a c a n b ọ c ô n g n h â n v iê n , đ ô n g th i k h ô n g n g n g c ả i th iệ n c ô n g n g h ệ th ủ tụ c đ ể th i g ia n g ia o d ịc h c ủ a k h c h đ ợ c r ú t n g ắ n s o n g đ t h iệ u q u ả Đ ổ i v i từ n g n h ó m k h c h h n g , c ầ n c ó n h ữ n g h ìn h th ứ c tiế p c ậ n , u đ ã i p h ù h ợ p 3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ, tăng cuòtig hoạt động bán chéo sản phẩm - G iả i p h p p h t triể n sản p h ẩm c c d ịc h v ụ đ ợ c th ự c h iệ n th e o h a i h n g , k h ô n g n g n g h o n th iệ n , p h t triể n v n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g c c s ả n p h ẩ m d ịc h v ụ tr u y ề n th ố n g n h : D ịc h v ụ h u y đ ộ n g v ố n , d ịc h v ụ w u, d ịc h v ụ k in h d o a n h n g o i h ố i v c c d ịc h v ụ k h c n h d ịc h v ụ n g â n h n g đ iệ n tử Đ oi VƠI cac san p h âm d ịc h v ụ tr u y ê n th ô n g , đ ặ c b iệ t d ịc h v ụ h u y đ ộ n g v o n , đ iê u q u a n tr ọ n g c â n p h ả i đ a d n g h ó a c c lo i h ìn h s ả n p h ẩ m k h a c b iẹ t s o VỚI c c d ịc h v ụ c ó s ự s ả n p h â m c ủ a c c n g â n h n g k h c , đ p ứ n g đ ợ c tố i đ a c c n h u cầu khách hàng như: + Á p d ụ n g h n m ứ c th ấ u c h i đ ố i v i sổ tiế t k iệ m c ủ a c n h â n 84 + A p d ụ n g h ìn h th ứ c tà i k h o ả n tiề n g i c ó k ỳ h n k ế t h ợ p v i h n m ứ c tín d ụ n g c h o n h ữ n g c n h â n c ó th u n h ậ p c a o + Á p dụng n h iề u h ìn h th ứ c tiế t k iệ m lã i s u ấ t lin h hoạt kèm th e o k h u y ế n m i, q u tặ n g h ấ p d ẫ n + Đ a lo i h ìn h tiế t k iệ m b ả o h iể m n h : T iế t k iệ m n h â n th ọ , tiế t k iệ m tu ô i g ià , ti ế t k iệ m h ọ c đ n g + P h t h n h lo i h ìn h tiê t k iệ m v ô d a n h đ ể tạ o tiệ n lợ i c h o k h c h h n g k h i c ó n h u c ầ u b iế u , tặ n g c h o n g i k h c + Á p d ụ n g lo i s ả n p h ẩ m tiế t k iệ m đảm b ả o tỷ g iá N h ấ t tr o n g tìn h tr n g lạ m p h t n h h iệ n n a y , đ n g n ộ i tệ m ấ t g iá n g h iê m tr ọ n g , tỷ g iá b iế n đ ổ i th e o c h iề u h n g tă n g lê n k h ô n g n g n g , n ế u k h n g c ó c c b iệ n p h p h ỗ tr ợ k h c h h n g k ịp th i, n g â n h n g s ẽ c ó th ể rơ i v o tìn h tr n g k h c h h n g r ú t tiề n t đ ể m u a v n g v n g o i tệ n h ằ m m ụ c đ íc h c ấ t trữ h o ặ c đ ầ u + A p d ụ n g tiế t k iệ m lã i s u ấ t t h ả n ổ i: S ả n p h ẩ m n y đ ợ c đ a r a d ự a tr ê n tâ m lý b ă n k h o ă n , lo n g i c ủ a n g i g i t i ề n k h ô n g b i ế t l ự a c h ọ n k ỳ h n g i n o p h ù h ợ p v ì k h ô n g b iế t lã i s u ấ t s ẽ b iể n đ ộ n g tă n g h a y g iả m tr o n g th i g ia n tớ i Đ ặ c tín h c ủ a s ả n p h â m lã i s u â t s ẽ đ ợ c th ả n ổ i th e o lã i s u ấ t th ị tr n g T u y n h iê n h iệ n n a y c ũ n g đ ã c ó k h n h iề u n g â n h n g p d ụ n g h ìn h th ứ c tiế t k iệ m n y , d o đ ó , đ ể tạ o s ự k h c b iệ t S H B c ó th ể đ a đ ặ c đ iể m n ổ i trộ i c ủ a s ả n p h ẩ m n ổ i th e o th ị tr n g n h n g : L ã i s u ấ t th ả c h ỉ c ó tă n g m k h ô n g c ó g iả m , tứ c n ế u lã i s u ấ t th ị t r n g tă n g c a o h n lã i s u ấ t b a n đ ầ u , k h c h h n g s ẽ đ ợ c đ iề u c h ỉ n h tă n g lã i s u ấ t tư n g ứ n g , c ò n k h i lã i s u â t th ị tr n g đ iề u c h ỉn h g iả m , k h c h h n g s ẽ v ẫ n đ ợ c g iữ n g u y ê n m ứ c lã i s u ấ t g i b a n đ ầ u Đ iề u n y s ẽ tạ o đ ợ c s ự tin tư n g , y ê n tâ m tu y ệ t đ ô i c h o k h c h h n g T u y n h iê n , s ả n p h ẩ m n y c h ỉ n ê n tr iể n k h a i t r o n g th i k ỳ m lã i s u ấ t th ị tr n g c ó x u h n g đ iề u c h ỉn h tă n g lê n + A p d ụ n g tiế t k iệ m tự động : K h i k h c h h n g m tà i k h o ả n tiề n g i tiế t k iệ m tự đ ộ n g , tà i k h o ả n n y s ẽ đ ợ c k ế t n ố i v i tà i k h o ả n tiề n g i th a n h to n K h i s ố d tr ê n tà i k h o ả n tiề n g i th a n h to n v ợ t q u m ứ c tố i đ a d o n g â n h n g q u y đ ịn h th ì p h ầ n v ợ t m ứ c s ẽ đ ợ c t ự đ ộ n g c h u y ể n s a n g tà i k h o ả n tiế t k iệ m tự động để 85 h n g la i s u a t c a o h n K h i s ô d tr ê n tà i k h o ả n tiê n g i th a n h t o n th â p h n m ứ c q u y đ ịn h th ì tiề n tr o n g tà i k h o ả n tiế t k iệ m tự đ ộ n g s ẽ c h u y ể n lạ i tà i k h o ả n th a n h to a n đ e k h o i p h ụ c lạ i m ứ c q u y đ ịn h Đ â y s ả n p h â m p h ù h ợ p v i tấ t c ả m ọi người tạ o tiệ n íc h tơ i đ a c h o k h c h h n g v ì n ó g iú p k h c h h n g q u ả n lý đ ợ c tà i c h ín h m ộ t c c h h iệ u q u ả n h â t m lạ i k h ô n g p h ả i m ấ t n h iề u th i g ia n v c ô n g s ứ c - N g o ài sản p h ẩm d ịc h v ụ h u y đ ộ n g tru y ề n th ố n g , S H B H Đ ô n g cần c h ú tr ọ n g đ ế n v iệ c p h t tr iể n c c s ả n p h ẩ m , d ịc h v ụ k h c c ủ a n g â n h n g C ụ th ể : - T iế n h n h tổ c h ứ c tiế p c ậ n , tiế p th ị tớ i c c đ n v ị c ó tà i k h o ả n th a n h to n lơ n n h : C h i c ụ c k h o doanh b c , b ả o h iê m x ã h ộ i, c c tổ c h ứ c b ả o h iể m n h â n th ọ n g h iẹ p th u ộ c k h u c h ê x u â t, k h u c ô n g n g h iệ p C u n g c ấ p v h o n th iệ n c c d ịc h v ụ tiẹ n íc h c h o k h c h h n g , tư v â n d o a n h n g h iệ p m iê n p h í v ê n g o i h ố i v c c b iệ n pháp chống rủ i ro tỷ g iá tro n g h o t đ ộ n g x u ấ t n h ậ p k h ẩ u , tư v ấ n n g h iệ p v ụ q u ả n lý t i s ả n c ó s i n h lờ i c h o d o a n h n g h i ệ p - T ă n g c n g tiệ n íc h d ịc h v ụ v s ả n p h ẩ m n g â n h n g đ iệ n tử c h o c h ủ tà i k h o ả n đ ả m b ả o tín h tiệ n lợ i, n h a n h c h ó n g , b ả o m ậ t v a n to n - T h ị tr n g c ủ a c c n g â n h n g c n g rộ n g m th ì p h n g p h p tiế p c ậ n c ủ a ngan hang đôi VỚI k h c h h n g c n g p h ả i c h u y ê n n g h iệ p - b n c h é o s ả n p h ẩ m m ộ t p h n g p h p c h ín h b n h n g th ể h iệ n tín h c h u y ê n n g h iệ p tro n g k in h d o a n h c ủ a m i n g â n h n g N g â n h n g c ó th ể b n c h é o s ả n p h ẩ m b ằ n g c c h đ ó n g g ó i s ả n p h ẩ m h o c c u n g c o th e b a n c h é o sả n p h â m th ô n g q u a v iệ c liê n k ê t v i c c đ ố i tá c tro n g k in h d o a n h V i c a c e a c h th ứ c trê n , S H B H Đ n g c ó th ê c h ọ n c c h đ ó n g g ó i s ả n phẩm vớ i gói sản p h ẩm k iệ m , c h o vay c n h â n ( b a o g m : T i k h o ả n c n h â n , th ẻ th a n h to n , tiế t cá nhân, ngân hàng đ iệ n tử , ) v g ó i s ả n p h ẩ m cho khách hàng d o a n h n g h iệ p ( b a o g m : T i k h o ả n th a n h to n , tà i k h o ả n tiề n g i c ó k ỳ h n cho v a y , d ic h v ụ n g o i h ổ i, b ả o lã n h , ) T r ê n c s c c g ó i n y , S H B H Đ ô n g c ầ n tă n g c n g h o t đ ộ n g b n c h é o c c s ả n p h ẩ m tr o n g g ó i, v k h c g ó i V í d ụ : k h c h h n g đ ế n m th ẻ A T M hay doanh n g h iệ p đề n g h iẹ p th ự c c ó th ể đ ợ c n h â n v iê n g iớ i th iệ u v ề c c h ìn h th ứ c tiế t k iệ m m tà i k h o ả n tạ i n g â n h iệ n m tà i k h o ả n cho h n g , n h â n v iê n công nhân v iê n c ó th ể tiế p sử dụng cận d ịc h m ới doanh vụ trả 86 lư n g C h ín h h o t đ ộ n g b n c h é o s ả n p h ẩ m s ẽ g iú p n g â n h n g tiế t k iệ m đư ợ c chi p h í n h c h i p h í tìm k i ế m k h c h h n g , c h i p h í th u th ậ p th ô n g tin , c h i p h í th ẩ m đ ịn h đ n g th i tă n g d o a n h th u c c m ả n g d ịc h v ụ B ê n c n h đ ó , th n g q u a b n c h é o m ối q u a n h ệ g iữ a n g â n h n g v i k h c h h n g n g y c n g đ ợ c c ủ n g c ố , d u y trì v p h t triể n , g ó p p h ầ n g iả m th iể u rủ i ro tr o n g k in h d o a n h v đ ó c h ín h c h ộ i p h t tr iể n tr o n g tư n g la i 3.2.3 Chính sách lãi suất linh hoạt C h ín h s c h lã i s u ấ t c ủ a S H B H Đ ô n g c ầ n h n g tớ i m ụ c đ íc h c h ín h : + H u y đ ộ n g đ ủ v ố n c h o c c m ụ c đ íc h s d ụ n g + Đ ảm b ả o tín h c n h tr a n h c ủ a n g â n h n g s o v i c c n g â n h n g k h c tro n g v iệ c th u h ú t v ố n v c h o v a y tín d ụ n g + Đ ả m b ả o đ ợ c lợ i n h u ậ n k ỳ v ọ n g c ủ a k h c h h n g T ro n g x u th ê c n h tra n h h iệ n n a y , S H B H Đ ô n g c ầ n p h ả i tín h to n k ỹ c h i p h i lã i s u â t v c h i p h í p h i lã i s u ấ t đ ể đ ả m b ả o lợ i n h u ậ n c ũ n g n h c ó đ ủ lự c h ấ p d ẫ n đ ố i v i k h c h h n g v i n g u y ê n tắ c lã i s u ấ t tiề n g i k h ô n g k ỳ h n p h ả i th ấ p h n lã i s u ấ t h u y đ ộ n g v ố n tr u n g b ìn h đ ể tạ o đ ợ c s ự c h ê n h lệ c h g i ữ a lã i đ ầ u v o v lã i đ ầ u , b ù đ ắ p c h i p h í v c ó lợ i n h u ậ n - V iệ c đ ịn h g iá s ẽ th a y đ ổ i tu ỳ th e o m ụ c tiê u c ủ a n g â n h n g tă n g tr n g n g u ô n v ô n h a y tín d ụ n g , tă n g th ị p h ầ n , tă n g lợ i n h u ậ n , tă n g v ố n k h ả d ụ n g h a y ổ n đ ịn h tà i s ả n tr o n g th i k ỳ c ó n h iề u b iế n đ ộ n g , g iữ k h c h h n g tr u y ề n th ố n g h a y ' th u h ú t k h c h h n g m i M ặ t k h c , c ầ n x c đ ịn h m ụ c tiê u c ủ a n g â n h n g c u n g c â p c c d ịc h v ụ đ a d n g v i g iá trị tầ m tru n g b ìn h h a y c u n g c ấ p m ộ t số d ịc h v ụ c a o c ấ p g iá trị c a o đ ể đ ịn h g iá p h ù h ợ p , đ n g th i tổ c h ứ c b ộ m y v b ố trí c n b ộ p h ụ c v ụ m ụ c tiê u đ ó - C h í n h s c h lã i s u ấ t c ủ a n g â n h n g tá c đ ộ n g tr ự c tiế p đ ế n k h ố i lư ợ n g v ố n h u y đ ộ n g c ũ n g n h c h i p h í c ủ a k h o ả n v ố n đ ó Đ n g th i v iệ c h o c h đ ịn h c h ín h s c h lã i s u ấ t c ũ n g c h ịu n h iề u ả n h h n g c ủ a c c y ế u tố b ê n n g o i K h i x â y d ự n g m ứ c lã i s u ấ t c h o lo i h ìn h h u y đ ộ n g k h c n h a u , c c k ỳ h n k h c n h a u n g â n h n g lu ô n c ầ n p h ả i x e m x é t đ ế n c c y ế u tố đ ó 87 + C h ín h s c h tiê n tệ c ủ a N g â n h n g N h n c + C h ín h s c h lã i s u ấ t c ủ a c c n g â n h n g k h c + T ìn h h ìn h tă n g tr n g , b iế n đ ộ n g lạ m p h t, b iế n đ ộ n g tỷ g iá + C c y ế u tổ tâ m lý , t h ị h iế u c ủ a k h c h h n g Đ ả m b ả o x lý lã i s u â t b m s t m ặ t b ă n g lã i s u ấ t c ủ a c c n g â n h n g th n g m ại khác, xem x é t c h ín h s c h c ủ a C h ín h p h ủ u tiê n tr o n g từ n g th i k ỳ K h i N g â n h a n g n h n c k h ô n g p lã i s u â t tr â n h u y đ ộ n g , S H B H Đ n g c ó t h ể th ỏ a t h u ậ n lã i su ât VỚI n h ữ n g k h c h h n g đ ịn h d a n h V IP c ó s ố d lớ n , k h c h h n g m i tiề m n ă n g k h a c h h a n g tru y e n th ô n g lâ u n ă m N h n g tr o n g th i k ỳ , N g â n h n g N h n c p d ụ n g lã i s u ấ t tr ầ n h u y đ ộ n g , n g â n h n g c ó th ể đ a r a c c h ìn h th ứ c h u y đ ộ n g v i n h iề u lo i k ỳ h n th e o n g y Q u a n trọ n g h n c h ấ t lư ợ n g d ịc h v ụ , th i đ ộ p h ụ c v ụ khách hàng - L ã i s u ấ t d a n h n g h ĩa p h ả i b n g lã i s u ấ t th ự c c ộ n g v i t ỷ lệ lạ m p h t d ự k iế n N g â n h n g p h ả i th e o s t lã i s u ấ t tr ê n th ị tr n g v ố n v tỷ lệ lạ m p h t đ ể đ iề u c h ỉn h k ịp th i v lin h h o t, đ ả m b ả o q u y ề n lợ i c ủ a k h c h h n g , trá n h tìn h trạ n g c h ả y v ố n s a n g c c k ê n h đ ầ u t k h c n h : t í c h tr ữ v n g , n g o i tệ , c h ứ n g k h o n , b ấ t đ ộ n g s ả n - T ro n g m ô i tr n g c n h tra n h c ự c k ỳ c ă n g th ẳ n g n h h iệ n n a y , k h i m ộ t số n g â n h n g th n g m i c ó n ă n g lự c k in h d o a n h y ế u k é m , s ẵ n s n g h u y đ ộ n g v ố n b ằ n g m ọ i c c h đ ể c ả i th iệ n tìn h tr n g th iế u v ố n trầ m trọ n g , th a n h k h o ả n th ấ p S H B H Đ ô n g c ầ n p h ả i đ iề u h n h c h ín h s c h lã i s u ấ t m ộ t c c h m ề m * d ẻ o , lin h h o t p h ù h ợ p v i từ n g đ ô i tư ợ n g k h c h h n g đ ể đ ủ k h ả n ă n g c n h tra n h v i c c n g â n h n g k h c đ ô n g th i đ ả m b ả o lã i s u ấ t c h o v a y k h ô n g b ị đ ẩ y lê n q u c a o 3.2.4 Mở rộng đầu tư hệ thống phòng giao dịch C ô n g tá c p h t triê n c c p h ò n g g ia o d ịc h p h ả i đ ợ c c h ú tr ọ n g v i m ụ c tiê u h n g tớ i p h ả i c ó m ộ t b ộ p h ậ n c h u y ê n tr c h tìm h iể u th ị tr n g v tìm k iế m v ị trí m p h ị n g g ia o d ịc h đ ể tạ o m ộ t c c ấ u c c p h ò n g g ia o d ịc h h ợ p lý , k h ô n g b ị c h ô n g c h é o v i c c c h i n h n h S H B k h c C c p h ò n g g ia o d ịc h p h ả i đ ặ t n i d â n c đ ô n g đ ú c h o ặ c g â n tr ụ s c c c ô n g ty , d o a n h n g h iệ p lớ n , tr u n g tâ m th n g m i V ị trí đ ặ t p h ị n g p h ả i d ê n h ìn th ấ y , b iể n h iệ u r õ r n g , b ă n g r ô n q u ả n g c o p h ả i đ ợ c b ố 88 t r í h ợ p lý V iệ c đ â u tư c c tr a n g th iế t b ị c h o c c p h ò n g g ia o d ịc h q u a n tâ m phải đ ê tạ o r a h ìn h ả n h tơ t tr o n g m ắ t k h c h h n g v đ a đ ế n n h ữ n g s ự th ỏ a m ã n tố i đ a 3.2.5 Thực tốt công tác quản trị nguồn vốn - T ru n g tâ m c ủ a v iệ c q u ả n lý , s d ụ n g v ố n c ủ a n g â n h n g q u y ế t m â u th u ẫ n g iữ a th a n h k h o ả n v s in h lờ i N h iệ m la m v ấ n đ ề g iả i vụ SH B H Đ ô n g s a o p h a n t í c h m ộ t c c h h ợ p lý , k ỹ lư ỡ n g m ụ c p h í tổ n th a n h k h o ả n tư n g ứ n g \ ƠI c a c m ụ c l ợ i n h u n c o đ ợ c từ k h c k h o ả n v a y h a y đ â u tư có th ể n â n g c a o m ứ c s in h lờ i c ủ a n g â n h n g tr o n g k h i v ẫ n g iữ m ứ c th a n h k h o ả n n h ấ t đ ịn h ■ V i tầ m SHB H Đ ông quan cần c h ú trọ n g n g ũ c n b ộ H iệ n n a y m ối quản lý nguồn trọ n g SHB vốn c ủ a c ô n g tá c quản nữ a đến công trị v ố n vậy, B an lã n h đạo tá c q u ả n trị n g u n v ố n v đ ộ i H Đ ô n g , p h ị n g tà i c h ín h k ế to n v i tư c c h đ ầ u chi nhánh c ó trá c h n h iệ m phân b ổ v sử dụng m ột c c h h ợ p lý đ ể p h t h u y tố i đ a h iệ u q u ả c ủ a n g u n v ố n h u y đ ộ n g , đ ả m b ảo h ệ số s in h lờ i c a o n h ấ t đ n g th i c ũ n g p h ả i đ ả m b ả o đ ợ c tín h th a n h k h o ả n v k h ả n ă n g th a n h to n c h o c h i n h n h n h n g p h ò n g tà i c h ín h k ế to n c h ỉ c ó n g i: M ộ t p h ụ tr c h v b a n h â n v iê n N h v ậ y , n h â n lự c s ắ p x ế p p h â n b ổ c ô n g v iệ c c ó tầ m tr ọ n g n h th e la q u a m ỏ n g , p h â n lớ n d ự a v o n h ữ n g c h ỉ đ o c ủ a B a n g iá m đ ố c quan D o v ậy? đ ie u c a n la m n h a t h iệ n n a y p h ả i b ô tr í, tu y ê n d ụ n g v o v ị tr í n y n h ữ n g c n có lự c th ự c s ự m i c ó th ể đ ả m nhận đ ợ c trá c h n h iệ m c ủ a c ô n g v iệ c Đ o n g th i, p h a i c o k e h o c h đ o tạ o th n g x u y ê n đ ộ i n g ũ c n b ộ n g u n v ố n đ ể c ó th ể c ậ p n h ậ t th ô n g tin , k iế n th ứ c c ầ n th iế t p h ụ c v ụ c ô n g v iệ c 3.2.6 Đây mạnh hoạt động Marketing ngân hàng - H iệ n n a y , h o t đ ộ n g q u ả n g c o k h u y ế c h tr n g tạ i S H B H Đ ô n g c h ủ y ế u p h ụ th u ộ c v o c c c h n g tr ìn h q u ả n g c o c ủ a S H B S H B H Đ ô n g v ẫ n c h a c h ủ đ ộ n g d u a c c c h iê n lư ợ c m a k e tin g q u ả n g b h ìn h ả n h r iê n g c ũ n g n h q u ản g cáo sản p h â m d ịc h v ụ D o v ậ y , S H B H Đ ô n g c ầ n p h ả i đ ẩ y m n h h o t đ ộ n g n y C ụ th ể : T h o n g q u a c c p h n g tiệ n n h : T ru y ê n h ìn h , đ i, b o h a y g ầ n g ũ i h n 89 c c b ả n t i n p h t t h a n h p h n g , q u ậ n , S H B H Đ ô n g c ó t h ể g i đ i n h ữ n g th ô n g tin vê ngân h àn g , v ề sản p h ẩm d ịc h v ụ m i Đ â y m ộ t p h n g th ứ c q u n g c o n h a n h c h ó n g , h ữ u h iệ u - SHB H Đ ô n g c ó th ể c h ủ đ ộ n g tổ c h ứ c c c h o t đ ộ n g tiế p c ậ n k h c h h n g n h : T ô c h ứ c c c lễ b ố c th ă m tr ú n g th n g h a y tr a o g iả i v i s ự th a m g ia tr ự c tiế p c ủ a n h iê u k h c h h n g , tổ c h ứ c h ộ i n g h ị k h c h h n g th n g x u y ê n - T h a m g ia tà i tr ợ , h a y ủ n g h ộ c c h o t đ ộ n g x ã h ộ i c ũ n g m ộ t p h n g th ứ c q u ả n g c o h ìn h ả n h c ủ a S H B H Đ ô n g , c ầ n c h ú trọ n g x â y d ự n g h ìn h ả n h c ủ a S H B H Đ ô n g g ă n liê n v i c c h o t đ ộ n g c ó ý n g h ĩa v i x ã h ộ i, v i c ộ n g đ n g 3.3 CÁC KIÉN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - T rê n c sở v ăn b ản ch ỉ đ ạo c ủ a N h n c v N g â n h n g n h n c c ũ n g n h trê n s tìn h h ìn h th ự c tế , N g â n h n g T M C P Sài G òn H N ội cần c h ỉn h s a v b ổ s u n g k ịp th i c c q u y c h ế v ề h u y đ ộ n g v ố n , tiề n g i tiế t k iệ m , tà i k h o ả n tiề n g i c n h â n v d o a n h n g h iệ p , c ầ n có n hữ ng văn hư ng dẫn c ụ th ể đ ể th u ậ n tiệ n c h o v iệ c g ia o d ịc h v i k h c h h n g V i c h ứ c n ă n g đ ầ u m ố i p h t triể n c c s ả n p h ẩ m tư v ê tà i c h ín h lẫ n c h ấ t x m d ịc h v ụ m i, S H B c ầ n đ ầ u n h iề u h n n ữ a đ ể c ó th ể c h o r a đ i n h ữ n g s ả n p h ẩ m d ịc h v ụ đ a d n g , n ổ i trộ i so v i c c s ả n p h ẩ m ngân hàng khác, đáp ứng nhu cầu khách hàng - N gân hàng SHB c ầ n k h u y ế n k h íc h , tạ o đ iề u k iệ n c h o c c c h i n h n h c h ủ đ ộ n g h n n ữ a tro n g v iệ c n g h iê n c ứ u triể n k h a i c c s ả n p h ẩ m d ịc h v ụ m i, v th ự c h iệ n c c h o t đ ộ n g q u ả n g c o , k h u y ế c h tr n g Đ iề u n y m ộ t m ặ t s ẽ g ó p p h ầ n m c h o h ệ th ố n g c c s ả n p h ẩ m d ịc h v ụ c ủ a S H B n g y c n g p h o n g p h ú , đ a d n g h n M ặ t k h c , s ẽ tạ o r a m ộ t s ự c n h tra n h n h m n h g iữ a c c c h i n h n h S H B v đ ó m ộ t đ ộ n g lự c p h t tr iể n tố t - H iệ n n a y , S H B H Đ ô n g đ a n g g ặ p k h ó k h ă n d o tìn h trạ n g th iế u n h â n d â n đ è n s ự q u tả i n h iề u v ị tr í c ô n g v iệ c n h : P h ị n g tà i c h ín h k ế to n , c c v ị tr í g ia o d ịc h v iê n tạ i p h ò n g D ịc h v ụ k h c h h n g ,c c p h ò n g g ia o d ịc h v c h u y ê n v iê n 90 tín d ụ n g D o tro n g c c n ă m vậy, SH B tớ i đ ể đ ả m c ầ n tă n g c h ỉ tiê u tu y ể n dụng la o động cho C hi nhánh b ả o c h ấ t lư ợ n g c ô n g v iệ c tố t n h ấ t Đ n g th i, c ầ n tă n g c n g h o t đ ộ n g b ô i d ỡ n g , n â n g c a o n g h iệ p v ụ c h o c c c n b ộ th ô n g q u a c c ló p đ o tạ o n g ấ n h n , d i h n M rộ n g m ạn g tă n g h iệ u huy lư i c c p h ò n g g ia o d ịc h m ộ t g iả i p h p động vốn SH B t h u ậ n lợ i v k h ẩ n tr n g h n tr o n g H Đ ông D o vậy, SH B q u a n trọ n g đ ể n ê n tạ o đ iề u k iệ n x é t d u y ệ t đ ề n th n h lậ p p h ò n g g ia o d ịc h c ủ a S H B H D ô n g đ ợ c th ự c h iệ n th e o đ ú n g lộ t r ìn h c h iế n lư ợ c p h t t r iể n đ ã đ ề r a tạ o đ iề u k iệ n v ề c s v ậ t c h ấ t c h o h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam * Một là, hoàn thiện cách đồng hệ thống văn liên quan - T rê n sở lu ậ t N H N N , lu ậ t c c tổ c h ứ c tín dụng để xây dựng hoàn th iẹ n m ọ t e a c h đ o n g b ộ h ệ th ô n g c c v ă n b ả n h n g d ẫ n v c h ỉ đ o liê n q u a n đ ế n h o t đ ộ n g n g â n h n g n ó i c h u n g , lĩn h v ự c tạ o v ố n n ó i riê n g , đ ả m b ả o c ô n g tá c q u ả n lý n h n c đ ố i v i n g n h n g â n h n g n h ằ m t o đ i ề u k i ệ n c h o c c N H T M - B ê n c n h đ ó , c ầ n th n g x u y ê n tiế n h n h đ n h g iá tín h k h ả th i c ủ a c c v ă n ban phap lu ậ t đ ã b a n h n h đ ê k ịp th i c h ỉn h s a , h ìn h th n h m ô i tr n g p h p lý đ n g b ộ , c ó h iệ u lự c , đ ả m b ả o tiế n đ ộ th ự c h iệ n c c c a m k ế t h ộ i n h ậ p v tạ o lậ p m ô i tr n g k in h d o a n h b ìn h đ ẳ n g , a n to n c h o tấ t c ả c c n g â n h n g h o t đ ộ n g tr ê n lã n h th ổ V iệ t N a m T r ê n c s đ ó , N IT N N m i c ó th ể q u ả n lý , k iể m s o t c c N H T M chặt chẽ * Hai tà, hoàn thiện hệ thống pháp lý cạnh tranh lĩnh vực ngăn hàng - T r o n g th i g ia n v a q u a , th ị tr n g v ố n c ó n h ữ n g b iế n đ ộ n g r ấ t lớ n C u ộ c c h y đ u a lã i s u ấ t h u y đ ộ n g c ủ a c c n g â n h n g đ ã k h iế n c h o th ị tr n g tà i c h ín h rố i lo n N g u y ê n n h â n c h ín h d o n g â n h n g n h n c c h a c ó q u y đ ịn h r õ r n g tr o n g v iệ c c n h tr a n h g iữ a c c n g â n h n g v c h ế đ ộ x p h t v i p h m V iệ c N H N N ban h n h lã i s u ấ t tr ầ n h u y đ ộ n g n h n g c c n g â n h n g v ẫ n d ù n g m ọ i c c h đ ẩ y lã i s u ấ t h u y đ ộ n g lê n n h ă m th u h ú t v ô n , k h ô n g đ ê v ô n c h y s a n g c c n g â n h n g k h c c ũ n g k h o n g c ó c h ê tà i x p h t n g h iê m k h ă c V ì th ê , b ă t b u ộ c c c n g â n h n g k h c c ũ n g 91 p h ả i v o c u ộ c , h ậ u q u ả c h i p h í c h o h u y đ ộ n g v ố n lớ n n ê n lã i s u ấ t c h o v a y c a o , c a o h n lã i s u ấ t c h o p h é p c ủ a N H N N N H N N n ê n x e m x é t v iệ c b a n h a n h q u y c h ế v ề c n h tr a n h tr o n g lĩn h v ự c n g â n h n g b a o g m h a i v ấ n đ ề c h ín h , m ộ t b ả o v ệ c n h tr a n h tr o n g lĩn h v ự c n g â n h n g , h a i n g ă n c h ặ n c c h a n h v i c n h tr a n h k h ô n g n h m n h tr o n g lĩn h v ự c n g â n h n g - L iê n q u a n đ ế n n h ữ n g h n h v i c n h tr a n h k h ô n g n h m n h c h o đ ế n n a y n g o a i n h ữ n g h n h v i c n h tra n h k h ô n g n h m n h tro n g lĩn h v ự c n g â n h n g đ ợ c q u y đ ịn h tạ i đ iề u 16 L u ậ t c c T ổ c h ứ c tín d ụ n g v C ô n g v ă n s ố 3 /N H N N CSTT n g y /0 /2 0 v ẫ n c h a c ó n h ữ n g q u y đ ịn h k h c c ụ th ể h n D o đ ó , q u y c h ế m i c a n q u y đ in h c ụ th ê c c h th ứ c x lý đ ố i v i v iệ c q u ả n g c o g â y h iể u n h ầ m quảng c o m a n g tín h so s n h v c c th ỏ a th u ậ n tín d ụ n g - V iệ c x â y d ự n g m ộ t q u y c h ế c n h tra n h n h trê n s ẽ g ó p p h ầ n h o n th iệ n h ệ th ô n g p h p lý v ê c n h tr a n h tr o n g lĩn h v ự c n g â n h n g , từ đ ó tạ o r a m ộ t m ô i tr n g c n h tra n h b ìn h đ ẳ n g c h o c c N H T M , th ú c đ ẩ y c c N H T M c n h tr a n h lạ n h m n h v n â n g c a o đ ợ c h iệ u q u ả h o t đ ộ n g c ủ a m ìn h Ba la, xây dựng chinh sách lãi suâí linh hoai cho thời kỳ - L ã i s u ấ t m ộ t c ô n g c ụ q u a n trọ n g tro n g c h ín h s c h tiề n tệ c ủ a n h n c n h ă m đ iề u c h ỉn h q u a n h ệ c u n g c ầ u trê n th ị trư n g L ã i s u ấ t đ ò n b ẩ y k in h tế c ó tá c d ụ n g k íc h th íc h n g i d â n c ó tiề n g i v o n g â n h n g đ ể h n g lã i v q u a c ô n g c ụ lcãi s u ấ t t h ì N H N N s ẽ tá c đ ộ n g đ ế n lư ợ n g tiề n c u n g ứ n g th ô n g q u a c c N H T M từ đ ó m ả n h h n g đ ế n lư ợ n g tiề n tr o n g lư u th ô n g D o v ậ y , đ ể th ự c h iệ n tố t c h ứ c n ă n g c ủ a m ìn h th ì c ù n g v i v iệ c x â y d ự n g v th ự c h iệ n đ n g b ộ c c c ô n g c ụ k h c c ủ a c h ín h s c h tiề n tệ N H N N c ầ n p h ả i c h ú tr ọ n g v t h ự c h iệ n c ó h i ệ u q u ả c ô n g c ụ lã i s u ấ t tro n g từ n g th i k ỳ N g a n h a n g N h a n c c a n tiê p t ụ c d u y tr ì c c m ứ c lã i s u â t c h í n h t h ứ c n h lã i s u a t ta i c a p v ô n , lã i s u â t c b ả n , lã i s u â t c h i ế t k h ấ u , lã i s u ấ t th ị t r n g m m ứ c h ợ p lý , tr ê n c s t ô n t r ọ n g c c n g u y ê n tắ c th ị t r n g v m a n g t í n h ổ n đ ịn h c a o V iệ c m n y s ẽ tạ o đ iê u k iệ n th u ậ n lợ i c h o c c N H T M tr o n g v iệ c x c đ ịn h c c m ứ c lã i s u ấ t h u y đ ộ n g v c h o v a y , b i lẽ c c m ứ c lã i s u ấ t c h í n h th ứ c d o N H N N c ô n g b ố c s đ ể c c 92 N H TM x c đ ị n h lã i s u ấ t h u y đ ộ n g v c h o v a y c ủ a m ìn h T u y n h iê n , N H N N c ầ n p h ả i c ă n c ứ v o tìn h h ìn h th ự c tế c ủ a th ị tr n g tà i c h ín h , tiề n tệ , c ủ a n ề n k in h tế đ ể đ a c c m ứ c lã i s u ấ t c h ín h th ứ c m ứ c đ ộ h ọ p lý s a o c h o lu ô n đ ả m b ả o đ ợ c m ứ c lã i s u ấ t th ự c d n g c ó lợ i c h o n g i g i tiề n , n g i đ i v a y v n g â n h n g Đ n g th i N H N N c ũ n g p h ả i đ a r a c c c h ín h s c h b ắ t b u ộ c th ự c h iệ n v c h ế tà i x p h t đ ố i v i c c tr n g h ọ p v i p h m c c m ứ c lã i s u ấ t đ ã b a n h n h B°n Ià’ h° tr? n8ãn hàng thương mại việc đổi công nghệ nâng cao chất lượng cản * N H N N Đ ổ i m i c ô n g n g h ệ m ộ t v iệ c m c ầ n th iế t đ ố i v i c c N H T M c ầ n p h ả i h ỗ tr ợ v ề m ặ t tà i c h ín h c h o c c N H T M nghệ N H N N th i, N H N N c ó th ể h ỗ trợ c c N H T M tro n g v iệ c đ ổ i m i c ô n g th ô n g q u a h ìn h th ứ c c h o v a y u đ ã i Đ n g n ê n c ó đ ịn h h n g th ố n g n h ấ t v ề v iệ c p d ụ n g n ề n tả n g c ô n g n g h ệ v tiê u c h u ẩ n a n to n c ầ n th iế t đ ể p h t triể n c ủ a h ệ th ố n g th a n h to n h iệ n đ i v a n to n ; x â y dựng chế phối họp tro n g v iệ c p h t h iệ n sớ m phòng n g a h iệ n tư ợ n g , h n h v i g ia n lậ n v g iả m o th ẻ ; x â y d ự n g n h ữ n g q u y đ ịn h v ề p h ò n g n g a r ủ i ro c h o c c n g â n h n g tr o n g lĩn h v ự c k in h d o a n h th ẻ - L iê n q u a n đ ế n c ô n g tá c đ o tạ o , N H N N v i tư c c h đ i d iệ n q u ố c g ia có n h iè u q u a n h ệ v i h ệ th ố n g n g â n h n g th ế g iớ i c ầ n p h ả i m ộ t đ ầ u m ố i liê n h ệ g iú p c h o c ô n g tá c đ o tạ o c ủ a c c N H T M H iệ p h ộ i n g â n h n g - m ộ t đ ầ u m ố i th ự c h iệ n c ô n g tá c đ o tạ o c h o c c N H T M * k h ó a đào c ầ n m h ộ i v iê n c ũ n g c ầ n n â n g c a o h n n ữ a c h ấ t lư ợ n g c h o c c k h ó a đ o tạ o th ự c s ự b ổ íc h v c ó h iệ u q u ả cho N H T M 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ * Tạo môi trường kinh tế vĩ mô ổn định - M ô i trư n g k in h tế v ĩ m có ả n h h n g lớ n đến h o t đ ộ n g k in h tế n ó i c h u n g v h o t đ ộ n g c ủ a n g n h n g â n h n g n ó i riê n g B ấ t k ỳ m ộ t th a y đ ổ i n o tr o n g m ô i tr n g k in h tế v ĩ m ô c ũ n g đ ề u g â y r a n h ữ n g ả n h h n g n h ấ t đ ịn h đ ố i v i h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n c ủ a c c N H T M N h ữ n g ả n h h n g n y c ó th ể th e o h a i c h iề u h n g trá i n g ợ c n h a u h o ặ c tạ o đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i h o ặ c k iề m chế hoạt động 93 huy động vốn N H T M - M ô i tr n g k in h tế v ĩ m ô ổ n đ ịn h k h i C h ín h p h ủ k iê m s o t đ ợ c tỷ lệ lạ m p h t, d u y tr ì m ứ c p h ù h ợ p v đ ả m b ả o đ ợ c tố c đ ộ tă n g tr n g k in h tê m ới đảm Có b ả o k íc h th íc h đ ầ u tư , m ứ c th u n h ậ p b ìn h q u â n đ ầ u n g i tă n g tr n g đ ề u đ ặ n , g iá tr ị đ n g n ộ i tệ ổ n đ ịn h s ẽ tạ o đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i c h o c c n g â n h n g m r ộ n g k h ả n ă n g h u v đ ộ n g v c u n g ứ n g v ố n c h o n ề n k in h tể , n h đ ó m h iệ u q u ả h u y động vốn ngân hàng s ẽ đ ợ c n â n g c a o N g ợ c lạ i, m ô i tr n g k in h tế v ĩ m ô th n g x u y ê n b ấ t ổ n , lạ m p h t tă n g c a o , n ề n k in h tế b iế n đ ộ n g b ấ t th n g , đ n g n ộ i tệ m ấ t g iá , s ẽ m m ấ t n iề m tin c ủ a c c n h đ ầ u tư v o th ị tr n g tà i c h ín h v d ẫ n tớ i s ự d ịc h c h u y ể n v ố n từ n g â n h n g s a n g đ ầ u tư v n g , b ấ t đ ộ n g s ả n v c c lo i n g o i tệ m n h k h iế n c h o v iệ c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a n g â n h n g s ẽ g ặ p k h ó k h ă n , h iệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n g iả m - V ì v ậ y , đ ể tă n g c n g h u y đ ộ n g v ố n c ủ a c c N H T M , C h ín h p h ủ c ầ n c h ỉ đạo N H N N v B ộ tà i c h ín h đ iề u h n h , th ự c th i c h ín h s c h tiề n tệ , c h ín h s c h tà i k h ó a m ộ t c c h h ợ p lý s a o c h o c ó th ể tiế p tụ c k iề m đ ịn h g iá trị đ n g n ộ i tệ , g iả m th â m c h ế lạ m h ụ t n g â n sá c h , g iả m p h t m ứ c h ọ p lý , ô n th â m h ụ t c n c â n th n g m i, đ ả m b ả o n ề n k in h tế tă n g tr n g ổ n đ ịn h * Hồn thiện mơi trường pháp lý - M i t r n g p h p lý c ủ a n c t a h i ệ n n a y c ò n n h i ề u b ấ t c ậ p , g â y c ả n t r lớ n c h o h o t đ ộ n g k in h tế tro n g đ ó c ó h o t đ ộ n g n g â n h n g C h ín h p h ủ c â n p h ả i x â y d ự n g h n h la n g p h p lý đ n g b ộ đ ố i v i n g â n h n g , p h ù h ợ p v i th ô n g lệ q u ố c tế tr ê n c s p d ụ n g đ ầ y đ ủ h n c c th iế t c h ế , c h u ẩ n m ự c q u ố c tể , tạ o đ iề u k iệ n c ủ n g c ố v p h t tr iể n h o t đ ộ n g k in h d o a n h tiề n tệ tro n g x u th ế h ộ i n h ậ p - V i ệ c t o lậ p m ô i t r n g p h p lý ổ n đ ịn h , đ n g b ộ đ iề u k i ệ n th u ậ n lợ i đ ể N H T M h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ó h iệ u q u ả th e o đ ú n g q u y đ ịn h c ủ a lu ậ t p h p V ì v ậ y , C h ín h p h ủ c ầ n p h ả i x â y d ự n g v từ n g b c s a đ ổ i, b ổ s u n g , h o n th iệ n k h u n g p h p lý c h o h o t đ ộ n g n g â n h n g d ự a t r ê n c s đ p ứ n g đ ợ c n h u c ầ u đ a d n g h ó a , tín h n ă n g đ ộ n g , lin h h o t tro n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h n g â n h n g , đ ả m b ả o tín h m in h b c h v c ô n g b ằ n g n h ằ m th ú c đ ẩ y c n h tr a n h , b ả o đ ả m a n to n h ệ th ố n g tiề n tệ 94 * Đây mạnh phát triển thị trường chứng khoán " T h ị t r n g c h ứ n g k h o n n i q u y tụ v p h â n p h ố i n g u n v ố n tiề m tro n g d â n c , tr o n g c c d o a n h n g h iệ p , b iế n n g u n v ố n n g ắ n h n tr th n h n g u n v ô n tru n g d i h n D o đ ó , s ự p h t tr iể n c ủ a th ị trư n g c h ứ n g k h o n c ó ả n h h n g r ấ t lớ n tớ i h u y đ ộ n g v ố n tr u n g d i h n c ủ a N H T M H iệ n n a y , n g u ô n v ô n h u y đ ộ n g c h ủ y ế u c ủ a c c N H T M n g u n v ố n n g ắ n h n , n g u ô n tr u n g d i h n c h ỉ c h iê m tỷ tr ọ n g n h ỏ v p h ầ n lớ n b ằ n g h ìn h th ứ c p h t h n h k ỳ p h iê u , tr i p h iê u , c h ứ n g c h ỉ tiê n g i m k h ả n ă n g th a n h k h o ả n c ủ a c c lo i g iâ y tờ c ó g iá n y k h ô n g c a o n ê n k é m h ấ p d ẫ n đ ố i v i n g i m u a S ự p h t tr iể n c ủ a th ị t i n g c h ứ n g k h o n c h o p h é p c c c ô n g c ụ n ợ n y d ễ d n g c h u y ể n n h ợ n g v d o đ ó đ ợ c a c h u ộ n g h n , tạ o đ iề u k iệ n tă n g n g u n tru n g d i h n c h o c c N H T M - M u ố n v ậ y , C h ín h p h ủ p h ả i c h ỉ đ o tạ o đ iề u k iệ n th u ậ n lợ i c h o c c d o a n h n g h iệ p c ó đ ủ đ iê u k iệ n th a m g ia n iê m y ê t trê n th ị trư n g c h ứ n g k h o n , tạ o s â n c h i b ìn h đ ă n g g iữ a c c d o a n h n g h iệ p v n g â n h n g tro n g k in h d o a n h c h ứ n g k h o n M ặ t k h c , đ ể th ị tr n g c h ứ n g k h o n p h t tr iể n n h m n h v p h t h u y đ ợ c h ế t lợ i th ế c u a n o , C h ín h p h ủ p h ả i c ó n h ữ n g c h ín h s c h q u ả n lý c h ặ t c h ẽ v ề th ô n g tin n iê m y ế t v ề c c g ia o d ịc h , tr n h tìn h tr n g tiê u c ự c trê n th ị tr n g c h ứ n g k h o n , m lũ n g đ o n th ị tr n g c ủ a m ộ t s ố n h đ ầ u tư lớ n , g â y r a n h ữ n g tá c đ ộ n g k h ô n g tố t đ ế n n ề n k i n h tế * „ Tăng mức chi trả bảo hiểm tiền gửi - T r o n g đ iề u k iệ n lạ m p h t tă n g c a o n h h iệ n n a y , c ù n g v i n ề n k in h tế c ò n n h iề u b iế n đ ộ n g , C h ín h p h ủ n ê n tă n g m ứ c c h i tr ả b ả o h iể m tiề n v ì m ứ c triệ u đ n g c h o m ộ t k h c h h n g th ấ p Đ n g th i, tạ o m ộ t t h iế t c h ế đ ể tổ c h ứ c b ả o h iể m tiê n g i đ ộ c lậ p v i c q u a n q u ả n lý tiê n g i v th ể c h ế h ó a b ằ n g L u ậ t b ả o h iể m tiề n g i đ ê c ó h i ệ u lự c p h p lý c a o h n đ ô n g b ộ v i L u ậ t N g â n h n g N h n c s a đ ổ i v a L u t c c tô c h ứ c tín d ụ n g s a đ i đ ợ c Q u ô c h ộ i th ô n g q u a tạ i k ỳ h ọ p tớ i v o th n g /2 C ó n h v ậ y n g i d â n m i tin tư n g v o h ệ th ố n g tà i c h ín h v tạ o đ iê u k iệ n th u ậ n lợ i c h o c c N H T M h u y đ ộ n g v ố n t th ị tr n g n y * Ban hành quy chế thông tin 95 - V ấn đ ề th ô n g tin c ũ n g q u a n tr ọ n g tr o n g h o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a n g â n h n g D o v ậ y , C h ín h p h ủ p h ả i c ó n h ữ n g b iệ n p h p b u ộ c c c N H T M phải công bố th ô n g tin m ộ t c c h m in h b c h đ ể tạ o n iề m tin c h o k h c h h n g g i tiề n V c c th ô n g tin đ ợ c c o n g b o đ ó p h ả i c h ín h x c v th ô n g n h â t, k ịp th i V i c c th ô n g tin báo c o d o n g â n h n g c u n g c ấ p , k h c h h n g th ấ y đ ợ c tiề n m h ọ g i v o n g â n h n g đ a n g đ ợ c n g â n h n g s d ụ n g n h th ế n o , c ó h iệ u q u ả v a n to n k h ô n g Đ ố i v i n h u n g b a o c o k ê t q u ả t ô t đ ẹ p s ẽ lạ i c n g c ủ n g c ố h n n ữ a n i ề m t i n c ủ a k h c h h n g v i n g â n h n g v c ũ n g đ n g n g h ĩa v i v iệ c tiề n g i v o n g â n h n g tă n g lê n v s ố lư ợ n g k h c h h n g n g y c n g tă n g * Ban hành sách yêu cầu sử dụng rộng rãi phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt - V i c h ín h s c h c h ín h p h ủ c ó th ể k iể m s o t đ ợ c n g u n tà i c h ín h c ủ a c c c n h a n v a to c h c , h n c h ê v iệ c rử a tiê n c ũ n g n h g ia o d ịc h tr ố n th u ế c ủ a c c d o a n h n g h iệ p H iệ n n a y , đ ố i v i d o a n h n g h iệ p , n h n c c ó q u y đ ịn h v i c c h ó a đ n m u a bán hàng h ó a trê n n h ie n , tro n g triệ u lu ậ t v â n đ n g p h ả i th ự c h iệ n th a n h to n q u a ngân hàng T uy c ị n c ó k h e h n ê n c c d o a n h n g h iệ p v ẫ n c ó th ể c h đ ợ c b a n g v iẹ c c h ia n h ỏ c c h ó a đ n lớ n th n h c c h ó a đ n v i g iá tr ị đ ú n g th e o q u y đ ịn h đ ể k h ô n g p h ả i th ự c h iệ n v iệ c th a n h to n q u a n g â n h n g M ặ t k h c , đ ố i v i c c c n h â n n h n c c h a c ó q u y đ ịn h n o v ề th a n h to n q u a n g â n h n g C h ín h v ì v ậ y lư ợ n g tie n m ặ t tro n g lư u th ô n g v â n c ò n râ t lớ n g â y k h ó k h ă n c h o h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n c ủ a c c n g â n h n g v c ũ n g k h ó k h ă n c h o tạ o v ố n c h o n ề n k in h tế s ự p h t triể n c ủ a đ ấ t n c cho 96 KÉT LUẬN V ố n c ó v a i trị q u a n trọ n g đ ố i v i s ự tồ n tạ i v p h t tr iể n c ủ a m ỗ i n g â n h n g D o đ ó , h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n h o t đ ộ n g q u a n trọ n g , v ấ n đ ề s ố n g c ò n c ủ a N g â n h n g th n g m i v ì n ó q u y ế t đ ịn h q u y m ô , c c ấ u tà i s ả n s in h lờ i H u y đ ộ n g v ô n k h ô n g c h ỉ m a n g lạ i lợ i n h u ậ n c h o b ả n th â n n g â n h n g m th ự c c h ấ t c ò n m a n g lạ i h i ệ u q u ả k i n h t ể x ã h ộ i n ó i c h u n g Đ ối vớ i N gân hàng T hư ơng m ại cổ phần S ài G ò n H N ộ i - C hi n h án h H Đ ô n g , h u y đ ộ n g v ố n n h iệ m v ụ h n g đ ầ u v tr th n h c h iế n lư ợ c k in h d o a n h c ủ a n g a n h a n g V iẹ c n g h iê n c ứ u th ự c tr n g h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n v tìm r a g iả i p h p c h o c ô n g tá c n y tạ i N g â n h n g T h n g m i c ổ p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ n g c ó ý n g h ĩa to lớ n v ề m ặ t lý lu ậ n v th ự c tiễ n Q u a c a c n ọ i d u n g đ ã trìn h b y , lu ậ n v ă n đ ã h o n th n h n h ữ n g n h iệ m vụ b ản sau : H ẹ t h o n g h o a đ ợ c n h ữ n g lý l u ậ n c b ả n v ê v ô n v h u y đ ộ n g v ố n c ủ a N g â n h n g th n g m i P h â n tíc h v đ n h g iá th ự c tr n g h u y đ ộ n g v ố n tạ i N g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g tr o n g g ia i đ o n - - ĩ n h ữ n g k ế t q u ả đ t đ ợ c v n h ữ n g tồ n tạ i tro n g h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n tạ i N g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n S i G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g , lu ậ n v ă n đ ã đ a n h ữ n g g iả i p h p n h ằ m tă n g c n g h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ố n tạ i N g â n h n g th n g m i c o p h a n S ài G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g tro n g g ia i đ o n - 2020 L u ậ n v ă n đ ợ c h o n th n h n h s ự h n g d ẫ n c h ỉ b ả o tậ n tìn h c ủ a T iế n s ĩ N g u y ễ n C h í T n g c ù n g c c a n h c h ị c n b ộ tạ i N g â n h n g T h n g m i c ổ p h ầ n S ài G ò n H N ộ i - C h i n h n h H Đ ô n g T ro n g k h u ô n k h ổ lu ậ n v ă n th c s ỹ k h ô n g th ể tr n h k h ỏ i n h ữ n g h n c h ê v th iê u s ó t, tá c g iả r ấ t m o n g n h ậ n đ ợ c n h ữ n g ý k iế n đong gop cua h o n th iệ n h n th â y c ô g iá o , đ ô n g n g h iệ p v b n đ ọ c đ ể đ ề tà i n g h iê n c ứ u đ ợ c DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I SÁ C H , G IÁ O TR ÌN H F r e d e r i c S M i s k i n , ( 9 ) , Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, N X B K h o a h ọ c k ỹ th u ậ t, H N ộ i N h x u â t b ả n c h ín h trị q u ô c g ia ( 0 ), N g u y ễn Thị Q uy (2 0 ), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại xu hội nhập, N X B P e te r S R o s e Luật Tổ chức tín dụng L ý lu ậ n C h ín h trị, H N ộ i Quản trị ngân hàng thương mại, (2 0 ), N hà x u ất T ài c h ín h , H a N ộ i P G S T S P h a n T h ị T h u H (2 0 ), Ngân hàng thương mại, N X B T hống kê H N ộ i PGS TS L u T h ị H n g (2 0 ), Giáo trình tài doanh nghiệp, NXB T h ố n g k ê H N ộ i II M Ộ T SỐ T R A N G T H Ô N G TIN W E BSIT E C a o V i ê t L ợ i 0 Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam [T r ự c tu y ế n ] Đ ịa c h ỉ: h ttp ://w w w v n b a o r g v n / Đ o M in h T ú 0 Ngân hàng nhà nước Việt Nam [T r ự c tu y ế n ] H N ộ i Đ ịa c h ỉ: h ttp ://w w w s b v g o v v n G S Đ o N g u y ê n C t 0 tức kinh doanh VnEconomy - Business & Financial news - Tin tài [T rự c tu y ế n ] H N ộ i Đ ịa c h ỉ: h ttp ://v n e c o n o m y v n / Tin nhanh VnExpress SHB - Ngăn hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội [ T r ự c tu y ế n ] H N ộ i Đ ịa c h ỉ: h ttp ://v n e x p r e s s n e t/ [T rự c tu y ế n ] H N ộ i Đ ịa c h ỉ: h ttp ://s h b c o m v n / Phịng tài ), H N ộ i k ế toán SHB - H Đ ô n g , số liệ u tổ n g k ế t n ă m (2 -