Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Chứng khoán MB

Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Chứng khoán MB LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC.... DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ. PHẦN MỞ ĐẦU. 1. Tính cấp thiết của đề tài. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 3.1. Mục tiêu nghiên cứu.. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu... 4.1. Đối tượng nghiên cứu 4.2. Phạm vi nghiên cứu. 5. Phương pháp nghiên cứu. 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 5.3. Phương pháp xử lý dữ liệu. 6. Kết cấu của luận văn. Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2 : Thực Trạng Chương 3: Giải pháp và đề xuất kiến nghị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỎ PHÀN CHỨNG KHỐN MB ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ Hà Nội, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐÀO VĂN TUẦN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỎ PHÀN CHỨNG KHỐN MB Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ NGƯỜI HƯÓ G DẪN KHOA HỌC: TS TRAN THI HOANG Hà Nội, 2023 HA LỜI CAM ĐOAN Tôi Đào Văn Tuấn, học viên cao học lớp CH2§AQTKD.NI, chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Thương Mại Tôi cam đoan n tốt nghiệp *Tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB” đề tài nghiên cứu tôi, thực nghiêm túc, độc lập hoàn thành qua hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Hoàng Hà Các số liệu, kết quả, bảng biểu, hình vẽ sử dụng đề án tốt nghiệp tơi nghiên cứu, tìm hiểu có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin cam đoan vấn đề nêu thật Hà Nội, ngày thắng Tác giả Đào Văn Tuấn năm 2023 ii LOI CAM ON Lời đầu tiên, muốn bày tỏ gửi lời cảm on chân thành sâu sắc đến TS Trần Thị Hoàng Hà - người trực tiếp tận tình hướng dẫn, góp ý tiết, động viên tạo điều kiện thuận lợi đề giúp tơi hồn thành đề án nghiên cứu Tiếp theo, muốn chuyên lời cảm ơn chân thành tới cán bộ, giảng viên Trường Đại học Thương Mại có giảng, hướng dẫn đề truyền đạt kiến thức hữu ích, giá trị cho tơi q trình học Trường thời gian triển khai đề án tốt nghiệp Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân những, người bạn, đồng nghiệp thường xun động viên, ủng hộ tơi hồn thành đề án nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày .thẳng Tác giả Đào Văn Tuấn năm 2023 LỜI CAM ĐOAN LOI CAM ON DANH MUC TU NGU VIET TAT DANH MỤC BANG BIEU, HINH VE TOM TAT KET QUA NGHIEN C PHAN MO DAL Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VỀ TẠO ĐỘ VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỌNG 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm người lao động 1.1.2 Khái niệm nhu cầu 1.1.3 Khải niệm động lực động lực làm việc 1.1.4 Khải niệm tạo động lực làm việc 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động.10 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết công John Stacy Adams 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vietor Vroom 1.2.4 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 1.2.5 Thuyết hai nhân tố Frederick Her:berg dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc iv 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 1.3.3 Thiết kê lên pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 1.3.4 Triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động 1.3.5 Đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 1.4.1 Các 1.4.2 Các 1.5 Kinh nghiệp nhân tố nhân tố nghiệm học thuộc môi thuộc môi tạo ø cho Công trường bên trường bên lực làm việc cho ty cỗ phần chứng doanh doanh người khoán nghiệp nghiệp lao động số doanh MB nghiệp 1.5.2 Bài học rút Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB Tiểu kết chương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘ YG LUC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CONG TY CO PHAN CHUNG KHOAN MB 2.1 Tổng quan Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 2.1.1 Q trình thành lập phát t én Công ty cồ phần chứng khốn MB 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty cỗ phần chứng khoán MB 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh thị trường hoạt động Công ty cỗ phần chứng khoán MB 29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB giai đoạn 2020 ~ 2022 2.1.5 Thực trạng nhân lực tai Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cỗ phần chứng khốn MB 31 2.2.1 Thực trạng cơng tác xác định mục tiêu tạo động lực làm việc Công ty cỗ phân chứng khốn MB 31 2.2.2 Thực trạng cơng tác xác định cầu người lao động Cơng ty cỗ phân chứng khốn MB 32 2.2.3 Thực trạng công tác thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cỗ phần chứng khốn MB 34 2.2.4 Thực trạng cơng tác triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 41 2.2.5 Thực trạng công tác đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 58 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần chứng khốn MB 3.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệ 2.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 2.4.1 Thành công nguyên nhân 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Tiểu kết chương CHƯƠNG II: KIÊN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHÀM TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÔ PHAN CHUNG KHOAN MB 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn MB đến năm 2026 74 3.1.1 Định hướng phát triển Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB đến năm 2026 74 3.1.2 Định hướng quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cỗ phân chứng khoán MB 3.2 Đề xuấ pháp tăng cường tạo động lực làm việ cho người lao động Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 3.2.1 Giải pháp liên quan đến xác định mục tiêu tạo động lực 3.2.2 Giải pháp liên quan đến xác định nhu cầu tạo động lực 3.2.3 Giải pháp liên quan đến thiết kế triển khai hoạt động tạo động lực 79 vi 3.2.4 Giải pháp liên quan đến đánh giá tạo động lực Tiểu kết chương KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ NGU VIET TAT STT Từ viết tắt Nội dung |BHTN Bảo hiểm thất nghiệp |BHXH Bảo hiểm xã hội |BHYT Bảo hiểm y tế |CBNV Cán nhân viên |CBQL Cán quản lý |DN Doanh nghiệp |HĐLĐ Hợp đồng lao động |MB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội | MBS/*Céng ty” Công ty cổ phần chứng khoán MB 10 |NLĐ Người lao động 11 |TĐLLV Tạo động lực làm việc 12 |TTCK Thị trường chứng khoán viii DANH MUC BANG BIEU, H DANH MUC BANG BIEU Bang 1.1: Mơ hình nhóm yếu tố trì yếu tố thúc Frederick Herzberg TH Mơi trường làm việc Để tạo môi trường lao động tốt cho NLĐ, MBS thiết lập văn quy định cụ thể điều kiện hạ tầng vật chất sở, lao động, quan hệ ứng xử, đạo đức DN Ví dụ vài văn liên quan như: Bộ quy tắc ứng xử, Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp, Thoả ước hoạt động lao động thé, hay Quy chế dân chủ sở, Quy chế đầu tư, mua sắm quản lý tài sản, Quy định bảo đảm an toàn, an ninh văn phòng, Nội quy lao động 4I 2.2.4 Thực trạng công tác triễn khai tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cỗ phần chứng khốn MB 2.2.4.1 Tạo động lực làm việc thông qua biện pháp tài Đối với vấn đề TĐLLV cho NLĐ thơng qua giải pháp tài (lương thưởng, phúc lợi), MBS triển khai đồng sách, chế lương, thưởng phúc lợi, đạt kết tích cực, trình bày sau Bảng 2.5: Thu nhập NLĐ MBS giai đoạn 2020 - 2022 STT Chỉ tiêu 200 | 2021 | 2022 Doanh thị 1122 | 2247 | 1978 đồng) Lợi ames nhuậ | thuế 269 | 587 | 514 (tỷ đồng) |Nhânsự(người | 605 | 671 | 649 “Thu nhập quân |bình tháng 321 | 632 | 417 y | Peanh thu (ty So sánh | So sánh P021/2020b022/2021 | 100% | -12% | 118% | -12.4% | 109% | -33% | 969% | -34% NLP (triệu đồng) (Ngn: Báo cáo tài tài liệu họp Đại hội đồng có đơng năm 2020 - 2022) Mặc dù tình hình kinh tế giới Việt Nam khó khăn đại dich covid-19 gay giai đoạn 2020 ~ 2022, nhiên, nhìn chung MBS van nỗ lực đảm bảo mức thu nhập tương đối cao va én dinh cho NLD tai DN Cu thé, tai bang 2.5 ta thấy thu nhập quản bình NLĐ tăng mạnh năm 2021 (96.9%) so với năm 2020; thu nhập NLĐ năm 2022 giảm 34% so với năm 2021 tăng 29.9% so với năm 2020 Trong giai đoạn toàn xã hội phải dành nguồn lực lớn cho cơng tác phịng chống dịch kinh tế đình trệ kết thu nhập NLĐ MBS đảm bảo cạnh tranh thị trường Mức độ hải lòng NLĐ công tác TĐLLV NLĐ qua giải pháp tài MBS phân tích đánh giá cụ thể kết khảo sát bên a Tiền lương 42 Tiền lương - phần thu nhập hàng tháng bản, quan trọng NLĐ MBS DN liên tục coi việc trả lương cho nhân viên địi hỏi phải cơng bình, qn dựa tỉ lệ hồn thành cơng việc, cống hiến, cơng tác người Trả lương tháng cho NLĐ công bình, xác đầu tư cho phát triển nhân sự, đồng góp quan trọng làm lành mạnh đội ngũ lao động, gia tăng trách nhiệm ý thức hiệu suất cơng tác NLĐ Do xác định tiền lương vấn đề ¡ quan trọng đơn vị không, Để đánh giá tiền lương hữu có tác dung TDLLV cho NLD tai MBS c giả thực khảo sát điều tra hài lòng NLĐ với tiền lương họ Kết điều tra khảo sát liên quan tới vấn đề tiền lương sau: Đơn vị: Tỳ lệ% Anh/Chị có hài lịng với mức lương khơng? 4% 0% * Rất hài lịng *Hàilịng * Bình thường * Khơng hài lịng * Rất khơng hai long (Ngn: Khảo sát tác giả) Hình 2.1: Mức độ hài lịng NLĐ mức lương Kết điều tra cho thấy tỷ lệ NLĐ hải lòng hài lòng mức lương cao, mức 55% 19% Trong đó, 22% NLĐ hỏi trả lời bình thường (khơng thể rõ ý kiến) Chi 4% NLĐ lại chưa hài lòng với lương Trong phần lớn số người chưa thỏa mãn với mức lương NLĐ công tác nhánh Khơng có NLĐ cho biết khơng thỏa mãn hài lòng Đơn vị: Tỳ lệ % Mức lương Anh/Chị có đảm bảo sống khơng? 0% * Có dư tương đối để tích luỹ = Vừa đủ đảm bảo = Có dư chút ~ Không đảm bảo = Rat khong đảm bảo (Nguén: Khảo sát tác giả) Hình 2.2: Mức độ bão đảm sống từ mức lương Phần lớn số NLĐ hỏi sinh sống khu vực Thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh với phí sống cao khu vực khác; nhiên, số lượng NLPĐ trả lời lương đủ bảo đảm đời sống trở lên chiếm tỉ trọng cao 92% (gồm 56% có dư chút, 21% có dư tương đối đẻ tích luỹ, 15% vừa đủ đảm bảo sống) Trong 8% NLD (đa số NLĐ trẻ 30 tuổi) cho biết mức lương hữu không bảo đảm cho sống họ Đơn vị: Tỳ lệ% Anh/Chị thấy cách thức trả lương Công ty nào? 2% công ~ Không công * Công ‹ = Rat không công * Bình thường (Nguén: Khảo sát tác giả) Hình 2.3: Mức độ cơng cách thức trả lương DN 44 Cơng ty cổ phần chứng khốn MB tính trả lương hàng tháng theo cơng, thức 3P tương đối rõ ràng Do vậy, phần đáng kế NLĐ (66%) hỏi cảm thấy cách trả lương MBS cơng bình cơng (lần lượt chiếm tỷ lệ 51% 15%) Số liệu điều tra cho thấy có 26% NLĐ hỏi trả lời cách thức trả lương cơng bình thường Tuy nhiên, 8% NLD hỏi cho biết cách trả lương DN không công bằng; hầu hết NLĐ trẻ có thời gian lao động năm b Tiền thưởng Tiền thưởng nhân tố TĐLLV tốt hữu ích cho cán nhân viên Tiền thưởng làm tăng thu nhập, bảo đảm đời sống, cia NLD người thân họ mà cịn đóng vai trỏ khích lệ nhân viên nhiệt tinh với cơng việc Năm 2022 Ban lãnh đạo đề mức thưởng 20% phần vượt kế hoạch cho NLĐ vượt kế hoạch mục tiêu kinh doanh đề Công ty theo phê duyệt Đại hội đồng cô đông MBS Để đánh giá xem xét mức độ thỏa mãn NLĐ với sách khen thưởng tiền thưởng Công ty, tác giả khảo sát điều tra nhận phản hồi sau: Đơn vị: Tỳ lệ% Anh/Chị có hài lịng với sách khen thưởng không? 3% 7% = Rat hai long * Hài lịng = Bình thường = Khơng hai long = Rất khơng hài lịng (Ngn: Khảo sát tác giả) Hình 2.4: Mức độ hài lịng NLĐ sách khen thưởng DN Hình 2.4 cho thấy có 58% NLD hỏi cảm thấy hài lịng thỏa mãn hài lịng sách khen thưởng MBS Ngồi ra, có 27% NLĐ cảm thấy bình thường với sách tưởng thưởng DN Đáng ý có 15% 45 NLD tra loi khơng hài lịng, bao gồm 3% khơng thỏa mãn, với sách thưởng Cơng ty Ngun nhân lý giải có thẻ sách khen thưởng phụ thuộc lớn vào kết hiệu suất công tác NLĐ, thời gian lao động họ Những NLĐ có hiệu THCV thấp thường nhận mức thưởng so với nhân có kết cao Do vậy, lý dẫn tới có số lượng đáng kể NLĐ hỏi trả lời khơng hài lịng thỏa mãn sách thưởng DN Đơn vị: Tỳ lệ % Anh/Chị thấy hình thức khen thưỡng có hợp lý khơng? 0% “ Rấthợplý *Hoply *Binhthudng 3% *Khéng hop ly * Rất không hợp lý (Nguén: Khảo sát tác giả) Hình 2.5: Mức độ hợp lý hình thức khen thướng DN MBS triển khai đa dạng tương đối hình thức khen thưởng, gồm thưởng, tiền, cô phiếu (chương trình cỗ phiếu ưu đãi cho NLĐ - ESOP), chuyến du lịch Do vậy, có đến 65% NLĐ cảm thấy hình thưởng khen thưởng Cơng ty hợp lý hợp tình hợp lý Trong số NLĐ đánh giá bình thường (chấp nhận được/ có thê coi hợp lý) chiếm tỷ lệ 26% Tuy nhiên, 9% NLĐ cảm thấy hình thức thưởng khơng hợp lý Ngun nhân lý giải hình thức khen thưởng phiếu chuyến du lịch áp dụng không thường xuyên thời gian qua giới hạn cho số đối tượng CBNV định Công ty 46 e Phúc lợi Trong suốt thời gian vận hành tăng trưởng Công ty, MBS đề cao tiêu chí bảo đảm chế độ đa dạng phúc lợi hai hịa NLĐ Chính vậy, Cơng ty triển khai áp dụng hai sách phúc lợi: Phúc lợi mang tính bắt buộc theo luật định Phúc lợi mang tính tự nguyện, đặc biệt thường xuyên quan tâm cải thiện sách phúc lợi mang tính tự nguyện cho NLĐ để giúp họ an tâm lao động nỗ lực cho DN Qua đánh giá mức độ thỏa mãn hải lòng nhân hợp lý loại hình phúc lợi MBS, tác giả thu nhận kết khảo sát sau: Đơn vị: Tỳ lệ% ị thấy hình thức phúc lợi có hợp lý khơng? 0% * Rấthợplý *Hợplý *Bìnhthường * Khơnghợplý ° Rất khơng hợp lý (Nguén: Khảo sát tác giả) Hình 2.6: Mức độ hợp lý hình thức phúc lợi DN Khảo sát điều tra cho thấy có 70% NLĐ vấn cho biết hình thức phúc lợi DN hợp lý hợp lý 16% NLĐ cảm thấy loại hình phúc lợi bình thường (có thể chấp nhận được) Trong cịn 14% NLĐ đánh giá hình thức phúc lợi khơng hợp lý Khi phân tích kỹ thêm kết điều tra này, tác giả nhận thấy phần lớn số 14% NLĐ mong muốn Cơng ty tơ chức hình thức du lịch chung cho tất NLĐ hàng năm 02 năm/lần để tạo điều kiện cho NLĐ công tác tỉnh thành phố khác toàn