Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại tổng công ty cổ phần dệt may hòa thọ đà nẵng

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP HỒ THIỆ CƠ G TÁC TẠO ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC ại CHO GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI TỔ G CÔ G TY Tr ươ ̀ng Đ CỔ PHẦ DỆT MAY HÒA THỌ ĐÀ Ẵ G VÕ THN MAI Huế, tháng 12 năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP HỒ THIỆ CƠ G TÁC TẠO ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC ại CHO GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI TỔ G CÔ G TY ̀ng Đ CỔ PHẦ DỆT MAY HÒA THỌ ĐÀ Ẵ G Giảng viên hướng dẫn : TS Hoàng La Phương Hiền : Võ Thị Mai Lớp : K53G - QTKD Mã sinh viên : 19K4021266 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Tr ươ Sinh viên thực iên khóa : 2019 - 2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền LỜI CẢM Ơ Em xin chân thành cảm ơn đến tồn thể q thầy tồn trường Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Bước qua chặng đường thực tập cuối khóa lần này, thân em nhận truyền đạt giúp đỡ mặt từ quý thầy cô trình học tập suốt năm qua, điều mà em vơ trân q ́ tảng vững cho em sau trường Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn – TS Hoàng La Phương Hiền, người nhiệt tê ́H tình hướng dẫn em thực báo cáo thực tập cuối khóa Để có báo cáo hoàn thành cách trọn vẹn Em xin chân h thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa in Thọ Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho em khoảng thời gian thực tập cơng ty Ngồi ra, em xin cảm ơn đến chị Nguyễn Thị Thu Trang – Chánh Văn phòng ̣c K Tổng Công ty trực tiếp hướng dẫn chị Nguyễn Thị Tú Ngân – Chuyên viên đào tạo phát triển nguồn nhân lực hỗ trợ giúp em hiểu rõ vấn đề em thắc ho mắc Trong q trình thực tập cuối khóa hồn thành báo cáo, thân em ại khó tránh khỏi sai sót, em mong q thầy bỏ qua Đồng thời kiến thức lý Đ luận chưa hồn chỉnh kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khó tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy cô ̀ng để báo cáo hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Quý thầy ươ cô trường Đại học Kinh tế Huế, Quý anh chị Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Tr Hòa Thọ Đà Nẵng Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Võ Thị Mai SVTH: Võ Thị Mai i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ I MỤC LỤC II DA H MỤC VIẾT TẮT VI DA H MỤC BẢ G BIỂU VII uê ́ DA H MỤC SƠ ĐỒ VIII tê ́H DA H MỤC BIỂU ĐỒ PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1.1 Lý chọn đề tài h 1.2 Mục tiêu nghiên cứu in 1.2.1 Mục tiêu chung ̣c K 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu ại 1.3.4 Phương pháp nghiên cứu Đ 1.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 1.5 Kết cấu đề tài ̀ng PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU VỀ TẠO ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CHO GƯỜI ươ CHƯƠ G 1: TỔ G QUA LAO ĐỘ G Tr 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm động nhu cầu .8 1.1.1.2 Khái niệm động lực làm việc 10 1.1.1.3 Khái niêm tạo động lực làm việc: 12 1.1.2 Bản chất tạo động lực cho người lao động 13 1.1.3 Mục đích vai trị tạo động lực cho người lao động 13 SVTH: Võ Thị Mai ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền 1.1.3.1 Mục đích tạo động lực 13 1.1.3.2 Vai trò tạo động lực cho người lao động 14 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.1.4.1 Các nhân tố thuộc chất người lao động 14 1.1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 15 1.1.5 Các học thuyết tạo động lực lao động 16 uê ́ 1.1.5.1 Nhóm học thuyết nhu cầu người lao động 16 1.1.5.2 Nhóm học thuyết tạo động lực người lao động 19 tê ́H 1.1.6 Quy trình cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động 23 1.1.6.1 Xác định nhu cầu người lao động 23 1.1.6.2 Phân loại nhu cầu người lao động 25 h 1.1.6.3 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 25 in 1.1.6.4 Triển khai công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 30 1.1.7 Ý nghĩa công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 30 ̣c K 1.2 Các nghiên cứu liên quan tạo động lực nhân viên giới Việt am 31 ho 1.2.1 Nghiên cứu giới 31 1.2.2 Nghiên cứu Việt Nam 33 ại 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Đ 1.3.1 Mô hình nghiên cứu 34 1.3.2 Mối quan hệ biến nghiên cứu mơ hình 36 ̀ng 1.3.2.1 Mối quan hệ Tiền lương động lực làm việc 36 1.3.3.3 Mối quan hệ Môi trường - điều kiện làm việc động lực làm việc 38 ươ 1.3.3.4 Mối quan hệ Hoạt động khen thưởng, kỷ luật động lực làm việc 38 1.3.3.5 Mối quan hệ Đào tạo, thăng tiến động lực làm việc 39 Tr 1.3.3.6 Mối Quan hệ lãnh đạo, nhân viên cấp động lực làm việc 39 CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G TẠO ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CHO GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI TỔ G CÔ G TY CỔ PHẦ DỆT MAY HÒA THỌ ĐÀ Ẵ G 41 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ Đà ẵng 41 2.1.1 Thông tin chung Tổng công ty 41 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 42 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 43 SVTH: Võ Thị Mai iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền 2.1.3.1 Quá trình hình thành phát triển 43 2.1.3.2 Những thành tích tiêu biểu 45 2.1.3.3 Lời cam kết 46 2.1.4 Định hướng phát triển 46 2.1.4.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh 46 2.1.4.2 Giá trị cốt lõi 47 uê ́ 2.1.4.3 Triết lý kinh doanh 47 2.1.4.4 Định hướng phát triển doanh nghiệp 47 tê ́H 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty 47 2.1.5.1 Sơ đồ máy 47 2.1.5.2 Chức nhiệm vụ: 49 h 2.1.6 Tình hình sử dụng lao động Tổng công ty: 51 in 2.1.6.1 Cơ cấu nguồn lao động phân loại theo giới tính 51 2.1.6.2 Cơ cấu nguồn lao động phân loại theo tính chất lao động 52 ̣c K 2.1.6.3 Cơ cấu nguồn lao động phân loại theo trình độ chun mơn 53 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty: 54 ho 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ - Đà ẵng 58 ại 2.2.1 Công tác tạo động lực làm việc người lao động Tổng Công ty thời gian qua 58 Đ 2.2.1.1 Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc thông qua Tiền lương 58 ̀ng 2.2.1.2 Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc thông qua Chế độ phúc lợi xã hội 66 ươ 2.2.1.3 Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc thông qua Hoạt động khen thưởng, kỉ luật 68 Tr 2.2.1.4 Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc thông qua Môi trường điều kiện làm việc 74 2.2.1.5 Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc thông qua Cơ hội đào tạo thăng tiến nghiệp 78 2.2.2 Kết sau khảo sát xử lý số liệu 79 2.2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 79 2.2.2.2 Phân tích đánh giá người lao động công tác tạo động lực làm việc Tổng Công ty: 82 SVTH: Võ Thị Mai iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền 2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực làm việc người lao động Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt May Hịa Thọ Đà ẵng 96 2.3.1 Những kết đạt 96 2.3.2 Những mặt hạn chế 97 CHƯƠ G 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒ LỰC LÀM VIỆC CHO THIỆ CƠ G TÁC TẠO ĐỘ G GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI TỔ G CÔ G TY CỔ PHẦ uê ́ DỆT MAY HÒA THỌ - ĐÀ Ẵ G 99 tê ́H 3.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty 99 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Tổng Công ty 99 3.1.2 Các chiến lược phát triển trung dài hạn 99 3.1.3 Mục tiêu môi trường, cộng đồng xã hội 100 in h 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt May Hịa Thọ Đà ẵng 101 ̣c K 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả Tiền lương 101 3.2.2 Hồn thiện cơng tác Chế độ phúc lợi xã hội 102 ho 3.2.3 Hồn thiện cơng tác Khen thưởng 104 3.2.4 Cải thiện mối Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 105 ại 3.2.5 Hoàn thiện xây dựng Cơ hội đào tạo thăng tiến nghiệp 107 Đ PHẦ III: KẾT LUẬ 109 DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Tr ươ ̀ng PHỤ LỤC 111 SVTH: Võ Thị Mai v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền DA H MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ội dung đầy đủ CTCP Công ty cổ phần HTG Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ Đà Nẵng MWG Thế giới di động TNHH Trách nhiệm hữu hạn KH&ĐT Kế hoạch & đầu tư HĐQT Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên 10 BHXH 11 BHYT 12 TCT 13 HĐLĐ 14 TNLĐ Tai nạn lao động 15 BNN Bệnh nghề nghiệp tê ́H h in ̣c K Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Hợp đồng lao động ươ ̀ng Đ ại ho Tổng công ty Tr SVTH: Võ Thị Mai uê ́ vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 2-1 Cơ cấu lao động Tổng Cơng ty Cổ phần Dệt May Hịa Thọ Đà Nẵng 51 Bảng 2-2 Một số tiêu Tổng Cơng ty từ 2019 – 2021 54 Bảng 2-3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty từ 2019 – 2021 54 Bảng 2-4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Quý III/2022 57 uê ́ Bảng 2-5 Hệ số lực cá nhân cán nhân viên 61 Bảng 2-6 Phân loại hiệu công việc 61 tê ́H Bảng 2-7 Hỗ trợ nâng cao Anh ngữ 62 Bảng 2-8 Chức danh Hệ số công việc người lao động tổ sản xuất 63 Bảng 2-9 Chức danh hệ số công việc người lao động phận phục vụ 63 h Bảng 2-10 Thu nhập bình quân Tổng Công ty giai đoạn 2019–2021 65 in Bảng 2-11 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ Tổng Công ty năm 2022 67 Bảng 2-12 Danh hiệu mức khen thưởng cấp Tổng Công ty 69 ̣c K Bảng 2-13 Danh hiệu mức khen thưởng thi đua người lao động 71 Bảng 2-14 Khen thưởng sau đánh giá 5S 72 ho Bảng 2-15 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 77 Bảng 2-16 Đặc điểm nghiên cứu tổng thể người lao động 79 ại Bảng 2-17 Kí hiệu nội dung khảo sát 83 Bảng 2-18 Kí hiệu nội dung khảo sát 85 Đ Bảng 2-19 Kí hiệu nội dung khảo sát 87 ̀ng Bảng 2-20 Kí hiệu nội dung khảo sát 90 Bảng 2-21 Kí hiệu nội dung khảo sát 92 Tr ươ Bảng 2-22 Kí hiệu nội dung khảo sát 94 SVTH: Võ Thị Mai vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình động Sơ đồ 1.2 Đường từ nhu cầu đến thỏa mãn 10 Sơ đồ 1.3 Tháp nhu cầu Maslow 17 Sơ đồ 1.4 Mơ hình thuyết kỳ vọng Vroom 20 uê ́ Sơ đồ 1.5 Mơ hình nghiên cứu hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Tổng DA H MỤC BIỂU ĐỒ tê ́H cơng ty Cổ phần Dệt May Hịa Thọ Đà Nẵng 36 Biểu đồ 2.1 Đánh giá người lao động Tiền lương 82 Biểu đồ 2.2 Đánh giá người lao động Chế độ phúc lợi xã hội 85 h Biểu đồ 2.3 Đánh giá người lao động Quan hệ lãnh đạo nhân viên 87 in Biểu đồ 2.4 Đánh giá người lao động Cơ hội đào tạo thăng tiến 90 ̣c K Biểu đồ 2.5 Đánh giá người lao động Hoạt động khen thưởng, kỷ luật 92 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Biểu đồ 2.6 Đánh giá người lao động Môi trường điều kiện làm việc 94 SVTH: Võ Thị Mai viii - 14 15 16 Power BI - Level 1, - Phân tích trực quan hóa liệu nâng cao Đào tạo hội nhập Đào tạo nội bộ: cho nhân viên Chánh Văn phòng N guyễn Thị Thu Trang Kỹ bán hàng Phịng thương mại phong cách cơng nghiệp chun nghiệp Việt N am VCCI Đào tạo giám đốc Đại học cơng xí nghiệp thành nghiệp dệt may Hà viên N ội + Tập đoàn Vinatex Kỹ thuật chuyền Đại học công may nghiệp dệt may Hà N ội Tổ trưởng sản Đại học công xuất nghiệp dệt may Hà N ội Kỹ giao tiếp, VCCI Đà N ẵng đàm phán kinh doanh ươ 17 Tr 18 19 20 20 Trực tiếp Trực tuyến 14 Trực tiếp SVTH: Võ Thị Mai 18,333,000 1,320,000 uê ́ 20 25,920,000 tê ́H Trực tiếp 40 in 13 Xây dựng hình ảnh người quản lý Hịa Thọ Đào tạo chun mơn y tế lao động Trực tiếp Trực tuyến 469 19 Trực tuyến Trực tiếp 12 Trực tiếp 43 Trực tiếp 30 Trực tiếp 46 Trực tiếp 48 Trực tiếp 50 ̣c K 12 Công ty TN HH Đào tạo Tư vấn Doanh nghiệp Việt N am Đào tạo nội bộ: PTGĐ Trần Tường Anh Công ty TN HH Huấn luyện dịch vụ kỹ thuật an toàn Cty TN HH giải pháp phân tích liệu Insight data ho 11 Sơ cấp lý luận trị Tư vấn pháp luật LĐ, thuế TN CN Tập đoàn Dệt may Việt N am Công ty TN HH Đào tạo Thông Minh (Smart Train) Quận Ủy CNm Lệ ại 10 Đ Tài trẻ (Young talent) Báo cáo tài theo chuNn quốc tế IFRS ̀ng GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền h Khóa luận tốt nghiệp 14,000,000 28,500,000 8,100,000 23,700,000 153,000,000 Cơng Đồn Dệt may VN tài trợ Cơng Đồn Dệt may VN tài trợ 43,000,000 117 - Khóa luận tốt nghiệp 21 22 Digital marketing plan SEO Vua Vinalink Vinalink Cán cấp cao bổ nhiệm Tập đoàn Dệt may Việt N am Trực tuyến Trực tuyến Trực tiếp 4,000,000 4,120,000 Tập đoàn tài trợ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 23 GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền SVTH: Võ Thị Mai 118 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 3: TRÌ H TỰ XỬ LÝ KỶ LUẬT SVTH: Võ Thị Mai 119 - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Thị Mai 120 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 4: BIÊ BẢ XỬ LÝ KỶ LUẬT SVTH: Võ Thị Mai 121 - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Thị Mai 122 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền PHỤ LỤC 5: XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS Frequency Table GIOITI H 44 28.9 29.3 29.3 Nữ 106 69.7 70.7 100.0 Total 150 98.7 100.0 tê ́H Valid N am HOMTUOI Frequency Percent 98 Valid Từ 41 đến 55 tuổi 16 23.3 64.5 65.3 88.7 10.5 10.7 99.3 Trên 55 tuổi 100.0 7 150 98.7 100.0 ̀ng Đ ại Total h 23.3 23.0 in Từ 25 đến 40 tuổi Cumulative Percent ̣c K 35 Valid Percent ho Dưới 25 tuổi uê ́ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent THPT thấp 106 69.7 70.7 70.7 Cao đẳng, Trung cấp 24 15.8 16.0 86.7 Đại học 20 13.2 13.3 100.0 Total 150 98.7 100.0 ươ Tr Valid HOCVA SVTH: Võ Thị Mai 123 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền THAM IE Từ đến 10 năm 77 50.7 51.3 Từ 10 đến 15 năm 43 28.3 28.7 Từ 15 năm trở lên 11 7.2 7.3 Total 150 98.7 uê ́ 12.7 12.7 tê ́H 12.5 64.0 92.7 h Dưới năm 100.0 100.0 ̣c K Valid 19 in Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ho THU HAP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 112 73.7 74.7 74.7 Từ - 10 triệu 30 19.7 20.0 94.7 Trên 10 triệu 5.3 5.3 100.0 150 98.7 100.0 Đ ại Từ - triệu Valid ươ ̀ng Total Frequencies Tr Tiền lương TL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total SVTH: Võ Thị Mai 136 89.5 90.7 90.7 14 9.2 9.3 100.0 150 98.7 100.0 124 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng La Phương Hiền TL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total 7 104 68.4 69.3 70.0 45 29.6 30.0 100.0 150 98.7 100.0 uê ́ Trung lập TL3 Percent Valid Percent Cumulative tê ́H Frequency Percent 4.6 4.7 22 14.5 14.7 Đồng ý 121 79.6 80.7 Total 150 98.7 100.0 Trung lập Valid TL4 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 3.9 4.0 4.0 Trung lập 7 4.7 130 85.5 86.7 91.3 13 8.6 8.7 100.0 150 98.7 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ̀ng Đ ại Total Trung lập Đồng ý ươ Valid 19.3 Không đồng ý ho Valid Percent ̣c K Frequency 4.7 h in Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 136 89.5 90.7 92.7 11 7.2 7.3 100.0 150 98.7 100.0 Tr Total TL5 SVTH: Võ Thị Mai 125 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Phúc lợi xã hội PL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn đồng ý Total Total 4.6 4.7 4.7 120 78.9 80.0 84.7 23 15.1 15.3 100.0 150 98.7 100.0 152 100.0 PL2 Frequency Percent uê ́ Đồng ý Valid tê ́H Trung lập Valid Percent Cumulative Hoàn toàn đồng ý Total Total 85.5 86.7 86.7 20 13.2 100.0 150 98.7 152 100.0 13.3 in Valid 130 100.0 ̣c K Đồng ý h Percent PL3 Trung lập Đồng ý Valid ̀ng Đ Total ươ Không đồng ý Trung lập Tr Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 14 9.2 9.3 9.3 127 83.6 84.7 94.0 5.9 6.0 100.0 150 98.7 100.0 ại Hoàn toàn đồng ý Percent ho Frequency PL4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 10 6.6 6.7 8.0 133 87.5 88.7 96.7 3.3 3.3 100.0 150 98.7 100.0 PL5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý Valid Trung lập Đồng ý SVTH: Võ Thị Mai 4.6 4.7 4.7 14 9.2 9.3 14.0 123 80.9 82.0 96.0 126 - Khóa luận tốt nghiệp Hoàn toàn đồng ý Total GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền 3.9 4.0 150 98.7 100.0 100.0 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp LD1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.6 2.7 Trung lập 5.9 6.0 130 85.5 86.7 95.3 4.6 4.7 100.0 150 98.7 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total LD2 Percent 8.7 Valid Percent Cumulative Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total 14 9.2 131 86.2 ̣c K Trung lập Percent in h Frequency 2.7 uê ́ tê ́H Valid Không đồng ý 9.3 9.3 87.3 96.7 100.0 3.3 3.3 150 98.7 100.0 ho LD3 Frequency Hoàn toàn đồng ý Tr ươ ̀ng Total Đ Valid Valid Valid Percent Cumulative Percent 137 90.1 91.3 91.3 13 8.6 8.7 100.0 150 98.7 100.0 ại Đồng ý Percent LD4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 4.6 4.7 4.7 Trung lập 5.9 6.0 10.7 129 84.9 86.0 96.7 3.3 3.3 100.0 150 98.7 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total LD5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý SVTH: Võ Thị Mai 127 83.6 84.7 84.7 23 15.1 15.3 100.0 127 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Total Missing System Total 150 98.7 1.3 152 100.0 100.0 Cơ hội đào tạo thăng tiến DT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total 14 9.2 9.3 126 82.9 84.0 93.3 10 6.6 6.7 100.0 150 98.7 100.0 DT2 Percent Valid Percent Cumulative Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total 138 90.8 ̣c K Trung lập Percent in h Frequency 9.3 tê ́H Trung lập uê ́ Percent 7 92.0 92.7 100.0 11 7.2 7.3 150 98.7 100.0 ho DT3 Frequency Đ Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý ươ ̀ng Total Tr Trung lập Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total SVTH: Võ Thị Mai Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 139 91.4 92.7 94.0 5.9 6.0 100.0 150 98.7 100.0 ại Trung lập Percent DT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 13.2 13.3 13.3 121 79.6 80.7 94.0 5.9 6.0 100.0 150 98.7 100.0 128 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền DT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng ý Valid 5.9 6.0 6.0 129 84.9 86.0 92.0 12 7.9 8.0 100.0 150 98.7 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total uê ́ Trung lập tê ́H 5.Hoạt động khen thưởng, kỷ luật KT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Hoàn toàn đồng ý Total 4.6 4.7 4.7 136 89.5 95.3 4.6 4.7 100.0 150 98.7 90.7 in Đồng ý Valid 100.0 ̣c K Trung lập h Percent KT2 Trung lập Đồng ý Valid Đ ̀ng ươ Trung lập Tr Valid Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 27 17.8 18.0 18.0 119 78.3 79.3 97.3 2.6 2.7 100.0 150 98.7 100.0 ại Hoàn toàn đồng ý Total Percent ho Frequency KT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 36 23.7 24.0 24.0 106 69.7 70.7 94.7 5.3 5.3 100.0 150 98.7 100.0 KT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Không đồng ý 12 7.9 8.0 8.0 Trung lập 16 10.5 10.7 18.7 119 78.3 79.3 98.0 2.0 2.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý SVTH: Võ Thị Mai 129 - Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền 150 98.7 100.0 KT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập Valid Đồng ý 2.0 2.0 2.0 10 6.6 6.7 8.7 129 84.9 86.0 94.7 5.3 5.3 100.0 150 98.7 100.0 Hồn tồn đồng ý Total tê ́H Mơi trường điều kiện làm việc MTLV1 Frequency Percent uê ́ Khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Hồn tồn đồng ý Total 79.6 29 19.1 150 98.7 80.7 19.3 100.0 80.7 in Valid 121 100.0 ̣c K Đồng ý h Percent MTLV2 Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Đ ̀ng Cumulative Percent 77.0 78.0 78.0 33 21.7 22.0 100.0 150 98.7 100.0 MTLV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 14 9.2 9.3 9.3 Đồng ý 95 62.5 63.3 72.7 Hoàn toàn đồng ý 41 27.0 27.3 100.0 150 98.7 100.0 ươ Valid Valid Percent 117 ại Total Percent ho Frequency Tr Total MTLV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total SVTH: Võ Thị Mai 109 71.7 72.7 72.7 41 27.0 27.3 100.0 150 98.7 100.0 130 - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Thị Mai 131