Phân tích nghiệp vụ và thiết kế cơ sở dữ liệu của website jari – quản lý công việc theo mô hình scrum

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TIN HỌC QUẢN LÝ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ VÀ THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA WEBSITE JARI – QUẢN LÝ CÔNG VIỆC THEO MƠ HÌNH SCRUM Đơn vị thực tập : Cơng ty Dịch vụ Mobifone khu vực Giảng viên hướng dẫn : TS.Hoàng Thị Thanh Hà i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Hồng Thị Thanh Hà – Giảng viên khoa Thống Kê – Tin Học trường đại học Kinh tế Đà Nẵng nhiệt tình hướng dẫn em thời gian thực tập hoàn thành báo cáo Em xin chân thành gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo, anh chị quản lý, nhân viên Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực tạo điều kiện để em hồn thành tốt tập Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn đến anh Bùi Vĩnh Phúc – mentor đảm nhận hướng dẫn trực tiếp, đạo tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập thực tập công ty, giúp em hịa nhập nhanh với mơi trường làm việc cơng ty ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp Hồng Thị Thanh Hà Các tham khảo dùng Báo cáo trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố Nếu có chép không hợp lệ, vi phạm, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu .1 Kết cấu đề tài .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp thực tập 1.1.1 Thông tin chung .2 1.1.2 Mơ tả vị trí công việc BA Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực 1.2 Tởng quan phân tích nghiệp vụ 1.2.1 Phân tích nghiệp vụ gì? 1.2.2 Chun viên phân tích nghiệp vụ cần làm cần có kĩ gì? .4 1.3 Lý thuyết mơ hình Agile phương pháp Scrum .6 1.3.1 Tởng quan mơ hình Agile 1.3.2 Phương pháp Scrum .7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Use case 2.1.1 Khái niệm use case 2.1.2 Vai trò use case: 2.1.3 Các thành phần đặc tả use case 10 2.2 Các công cụ hỗ trợ 11 2.2.1 Figma 11 2.2.2 Enterprise Architect .12 iv CHƯƠNG PHÂN TÍCH HỆ THỐNG WEBSITE JARI 14 3.1 Nội dung chuẩn bị .14 3.1.1 Bảng câu hỏi 14 3.1.2 Quá trình thực 14 3.2 Tổng quan website quản lý công việc Jari 15 3.3 Các module website Jari .15 3.3.1 Danh sách module người dùng 15 3.3.2 Danh sách module người quản trị 16 3.4 Yêu cầu chức 16 3.4.1 Sơ đồ use case tổng quát 17 3.4.2 Mô tả chi tiết use case 17 3.5 Yêu cầu phi chức 27 CHƯƠNG THIẾT KẾ GIAO DIỆN VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO WEBSITE JARI 28 4.1 Sơ đồ luồng hình 28 4.2 Thiết kế giao diện 28 4.3 Thiết kế sở liệu cho website Jari .35 4.3.1 Các bảng sở liệu 35 4.3.2 Mô tả chi tiết bảng 35 4.3.3 Sơ đồ quan hệ bảng 38 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ - TỔNG KẾT 39 5.1 Kết đạt 39 5.2 Tồn chưa giải 39 5.3 Về thân 39 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 DANH MỤC HÌNH ẢN v Hình 1.1 Logo Mobifone Hình 1.2 Mơ hình Agile Hình 1.3 Mơ hình Scrum Hình 2.1 Các thành phần use case .10 Hình 2.2 Logo Figma 11 Hình 2.3 Logo Enterprise Architect 12 Hình 3.1 Sơ đồ use case tổng quát website Jari 17 Hình 4.1 Sơ đồ luồng hình User 28 Hình 4.2 Sơ đồ luồng hình Admin 28 Hình 4.3 Sơ đồ luồng hình Admin 29 Hình 4.4 Màn hình đăng kí 29 Hình 4.5 Màn hình đăng kí lỗi đăng kí – Lỗi username (Invalid Username / Username Already Exist / Please Enter Your Username), password (Please Enter Your Password /At Least Characters), fullname (Please Enter Your Full Name) .30 Hình 4.6 Màn hình chờ duyệt – Sau quản trị viên hệ thống duyệt quay lại hình đăng nhập .30 Hình 4.7 Màn hình thơng báo đăng xuất .31 Hình 4.8 Màn hình trang chủ quản trị viên hệ thống 31 Hình 4.9 Màn hình trang chủ quản trị viên dự án 32 Hình 4.10 Màn hình chờ duyệt người dùng quản trị viên hệ thống 32 Hình 4.11 Màn hình quản lý danh sách thành viên .33 Hình 4.12 Màn hình thơng báo xác nhận khóa tài khoản user – Icon ổ khóa đại diện cho việc khóa tài khoản user 33 Hình 4.13 Màn hình xác nhận thơng báo khóa thành cơng tài khoản user 34 Hình 4.14 Màn hình thơng báo xác nhận mở khóa tài khoản user – Icon mở khóa đại diện cho việc mở khóa tài khoản user 34 Hình 4.15 Màn hình xác nhận thơng báo mở khóa thành cơng tài khoản user 35 Hình 4.16 Sơ đồ quan hệ bảng 38 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Bảng câu hỏi thực vấn 14 Bảng 3.2 Danh sách module người dùng .15 Bảng 3.3 Danh sách module người quản trị 16 Bảng 3.4 Chi tiết use case Đăng nhập 17 Bảng 3.5 Chi tiết use case Đăng ký .18 Bảng 3.6 Chi tiết use case Đăng xuất 18 Bảng 3.7 Chi tiết use case Duyệt người dùng 19 Bảng 3.8 Chi tiết use case Tìm kiếm người dùng 19 Bảng 3.9 Chi tiết use case Quản lý trạng thái tài khoản – Khóa tài khoản 20 Bảng 3.10 Chi tiết use case Quản lý trạng thái tài khoản – Mở khóa tài khoản .20 Bảng 3.11 Chi tiết use case Tạo sprint 21 Bảng 3.12 Chi tiết use case Bắt đầu sprint 22 Bảng 3.13 Chi tiết use case Cập nhật sprint 22 Bảng 3.14 Chi tiết use case Kết thúc sprint 22 Bảng 3.15 Chi tiết use case Quản lý backlog 23 Bảng 3.16 Chi tiết use case Tạo ticket 23 Bảng 3.17 Chi tiết use case Thay đổi trạng thái ticket 24 Bảng 3.18 Chi tiết use case Tìm kiếm ticket 24 Bảng 3.19 Chi tiết use case Cập nhật ticket 25 Bảng 3.20 Chi tiết use case Xóa ticket 25 Bảng 3.21 Chi tiết use case Lọc ticket 26 Bảng 3.22 Chi tiết use case Tạo báo cáo .26 Bảng 3.23 Chi tiết use case Tìm kiếm báo cáo 27 Bảng 4.1 Các bảng sở liệu 35 Bảng 4.2 Bảng liệu người dùng 35 Bảng 4.3 Bảng liệu người quản trị 36 Bảng 4.4 Bảng liệu công việc xếp để thực .36 Bảng 4.5 Bảng liệu lưu trữ nhãn ticket .37 vii Bảng 4.6 Bảng liệu lưu trữ loại ticket 37 Bảng 4.7 Bảng liệu liệu sprint .37 Bảng 4.8 Bảng liệu lưu trữ bảng sprint 38 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VMS : Vietnam Mobile Telecom Services Company BA : Business Analyst/Business Analysis EA : Enterprise Architect ix LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghệ nay, ứng dụng quản lý cơng việc theo mơ hình Scrum ngày phát triển Trello, Asana, Azure DevOps… ứng dụng giúp ích cho người quản lý cơng việc hiệu tốn thời gian nhiều vấn đề gặp phải tính bảo mật chưa cao dễ dẫn đến thơng tin gây hậu nặng nề Với lý mà ứng dụng “Jari - Ứng dụng quản lý công việc theo mơ hình Scrum” đời để đáp ứng tính bảo mật thông tin nội Công ty Dịch vụ Mobifone Khu vực việc quản lý công việc hiệu Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu:  Phân tích nghiệp vụ ứng dụng Jari  Thiết kế sở liệu cho ứng dụng Jari Đối tượng nghiên cứu:  Các chức ứng dụng Jari Phạm vi nghiên cứu:  Thực phân tích quy trình nghiệp vụ ứng dụng Jari Kết cấu đề tài Đề tài tổ chức gồm phần mở đầu, chương nội dung phần kết luận - Lời mở đầu - Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp lý thuyết liên quan - Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Chương 3: Phân tích hệ thống website Jari - Chương 4: Thiết kế giao diện sở liệu cho website Jari - Chương 5: Đánh giá kết - Tổng kết - Kết luận hướng phát triển x