Phân tích nghiệp vụ mua bán căn hộ tại công ty cổ phần tập đoàn vhs

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ MUA BÁN CĂN HỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VHS Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp HC Giáo viên hướng dẫn : : : : Nguyễn Thị Chi 19D190011 K55S1 ThS Lê Việt Hà HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn ThS Lê Việt Hà Trong suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp, dành nhiều thời gian quý báu để tận tình bảo, hướng dẫn, định hướng cho em tài liệu hữu ích phục vụ q trình nghiên cứu Cơ hướng dẫn em khơng mang tính chất trách nhiệm khoa giao phó mà lịng u thương sinh viên, tận tụy với sinh viên người nhà giáo Sự quan tâm, tận tâm nhiệt tình giúp em hồn thành khóa luận thuận lợi, yêu cầu thời hạn Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử thầy cô Trường Đại học Thương mại giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện môi trường tốt để chúng em học tập tốt khóa học, có kiến thức vững để hồn thành đề tài khóa luận Em muốn gửi lời cảm ơn đến q Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn VHS, ban giám đốc tất cá nhân anh/chị cán công nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em có thêm kinh nghiệm hồn Bài khóa luận hồn thành, nhiên nguồn lực có hạn nên cịn nhiều hạn chế thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để khóa luận hồn thiện hơn, kiến thức em lĩnh vực nâng cao để phục vụ cho công việc tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Chi i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu 5 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ PHẦN MỀM MUA BÁN CĂN HỘ 1.1 Những khái niệm phân tích nghiệp vụ 1.1.1 Khái niệm phần mềm 1.1.2 Vai trò phần mềm 1.1.3 Quy trình phát triển phần mềm .8 1.1.4 Khái niệm phân tích nghiệp vụ phần mềm 13 1.1.5 Các giai đoạn phân tích nghiệp vụ phần mềm 14 1.1.6 Khái niệm quản lý bán hàng .16 1.2 Một số lý thuyết phân tích nghiệp vụ 16 1.2.1 Các phương pháp luận phân tích nghiệp vụ .16 1.2.2 Hoạt động phân tích nghiệp vụ .20 1.2.3 Các công cụ, kĩ thuật phân tích nghiệp vụ 22 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 24 1.3.1 Tình hình nghiên cứu giới .24 1.3.2 Tình hình nghiên cứu nước 28 1.3.3 Khoảng trống nghiên cứu 30 ii CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ 31 2.1 Tổng quan công ty 31 2.1.1 Thông tin 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .31 2.1.3 Sứ mệnh: “Giúp khách hàng đạt ước mơ an cư” 32 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động dự án bật công ty 34 2.2 Thực trạng quản lý mua bán hộ công ty .36 2.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh doanh nghiệp 36 2.2.2 Cơ sở hạ tầng CNTT để triển khai hệ thống mua bán hộ 38 2.3 Đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 39 2.3.1 Ưu điểm 39 2.3.2 Nhược điểm 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ MUA BÁN CĂN HỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VHS 41 3.1 Phương hướng phát triển công ty .41 3.2 Giải pháp phân tích nghiệp vụ mua bán hộ .41 3.3 Phân tích nghiệp vụ mua bán hộ .43 3.3.1 Xác định đối tượng 43 3.3.2 Các tính cần có hệ thống 44 3.3.3 Mô tả hoạt động hệ thống .45 3.3.4 Đặc tả ca sử dụng 45 3.4 Lập mơ hình hoạt động hệ thống .47 3.4.1 Sơ đồ chức BFD 47 3.4.2 Sơ đồ luồng liệu hệ thống 47 3.5 Thiết kế sở liệu 49 3.5.1 Thiết kế giải thuật 49 3.5.2 Thiết kế sở liệu .52 3.6 Giao diện phần mềm 53 3.6.1 Đăng nhập 53 3.6.2 Các chức tài khoản Quản lý 54 iii 3.6.3 Các chức tài khoản Nhân Viên 55 3.7 Kiến nghị 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ tả quy trình phát triển phần mềm Hình 1.2 Mơ hình thác nước .11 Hình 1.3 Mơ hình chữ V 12 Hình 1.4 Quy trình Scrum mơ hình Agile 13 Hình 1.5 Mơ tả giai đoạn phân tích nghiệp vụ phần mềm 14 Hình 1.6 Các phương pháp luận phân tích nghiệp vụ 17 Hình 1.7 Các hoạt động phân tích nghiệp vụ 20 Hình 2.1 Logo VHS Group .31 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức 33 Hình 2.3 Tổng số sản phẩm VHS phân phối qua năm 36 Hình 2.4 Đội ngũ nhân VHS qua năm .37 Hình 2.5: Trung tâm liệu .39 Hình 3.1 Sơ đồ Use Case hệ thống .46 Hình 3.2 Sơ đồ Use Case quản lý .46 Hình3.3 Sơ đồ Use Case nhân viên 47 Hình 3.4 Sơ đồ phân rã chức BFD tổ chức 47 Hình 3.5 Sơ đồ ngữ cảnh 48 Hình 3.6 Sơ đồ DFD mức 48 Hình 3.7 Sơ đồ DFD mức 1: Quản lý người dùng 48 Hình 3.8 Sơ đồ DFD mức 1: Quản lý hộ 49 Hình 3.9 Sơ đồ DFD mức 1: Quản lý thông tin mua bán 49 Hình 3.10 Sơ đồ DFD mức 1: Báo cáo thống kê 49 Hình 3.11 Sơ đồ thuật tốn đăng nhập 49 Hình 3.12 Sơ đồ thuật tốn thêm liệu 50 Hình 3.13 Sơ đồ thuật toán sửa liệu .50 Hình 3.14 Sơ đồ thuật tốn xóa liệu .51 Hình 3.15 Sơ đồ giải thuật tìm kiếm 51 Hình 3.16 Mơ hình sở liệu 52 Hình 3.17 Giao diện đăng nhập hệ thống 53 Hình 3.18 Giao diện nhân viên 53 v Hình 3.19 Giao diện Quản lý hệ thống .54 Hình 3.20 Giao diện quản lý Tài khoản 54 Hình 3.21 Giao diện nhập thông tin nhân viên 54 Hình 3.22 Giao diện quản lý Khu hộ 54 Hình 3.23 Giao diện thêm khu hộ .54 Hình 3.24 Giao diện xác nhận thơng tin 55 Hình 3.25 Giao diện danh sách hộ 55 Hình 3.26 Giao diện Thơng tin hợp đồng 55 Hình 3.27 Chi tiết hợp đồng 55 Hình 3.28 Giao diện danh mục khách hàng 55 Hình 3.29 Giao diện thống kê tổng hợp 55 Hình 3.30 Giao diện danh sách đợt tốn 55 Hình 3.31 Giao diện danh sách giao dịch 55 Hình 3.32 Biên giao dịch 55 Hình 3.33 Giao diện danh mục khách hàng 55 Hình 3.34 Giao diện Thiết lập mua bán 55 Hình 3.35 Giao diện tạo đợt toán 55 Hình 3.36 Giao diện tạo giao dịch toán 55 Hình 3.37 Giao diện danh sách giao dịch 55 Hình 3.38 Giao diện thông tin cá nhân nhân viên .55 Hình 3.39 Giao diện thơng tin mua bán 56 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CNTT SDLC HTTT BA DN Ý nghĩa Công nghệ thông tin Software Development Life Cycle Hệ thống thông tin Business Analyst Doanh nghiệp vii MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Theo sách Software Engineering Body of Knowledge 3.0: “Phân tích yêu cầu phần quan trọng vòng đời phát triển phần mềm Phân tích yêu cầu hoạt động thu thập tất thông tin liên quan đến phần mềm theo quan điểm khách hàng sau phân tích Mục tiêu phân tích yêu cầu loại bỏ không quán không đầy đủ yêu cầu tập hợp” Theo tác giả Simplilearn - nhà cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến hàng đầu giới Tiếp thị kỹ thuật số, Điện toán đám mây, Quản lý dự án, Khoa học liệu, CNTT, Phát triển phần mềm nhiều công nghệ khác: “Trên giới, việc phân tích yêu cầu giúp đảm bảo ý tưởng bạn đắn trước tiến hành triển khai phần mềm, điều đảm bảo dự án triển khai không bị thất bại thiếu tầm nhìn xa từ phía ai! Trong phát triển phần mềm, điều quan trọng, ảnh hưởng lớn bước thực sau dự án Ngay nhiệm vụ thông báo sai tiêu tốn nhiều ngân sách thời gian Đây lý phân tích yêu cầu giai đoạn quan trọng định thành công dự án Hình dung theo cách này, bạn cần phải xây nhà Bạn làm điều khơng có thiết kế kiến trúc phù hợp Và bạn làm vậy, mong đợi thứ diễn không theo kế hoạch số thông tin sai lệch bạn người xây dựng Để tránh điều này, bạn cần đặt tảng cách thiết kế đồ Tương tự, phát triển phần mềm, người ta nói tảng đặt cách tiến hành phân tích yêu cầu Mặc dù hiển nhiên bạn, tầm quan trọng phân tích kinh doanh khơng thể nhấn mạnh đủ Phân tích u cầu phù hợp “chìa khóa thành cơng” cuối cho dự án nào” Ở Việt Nam nay, việc phân tích yêu cầu, nghiệp vụ hệ thống cần thiết quan trọng phát triển phần mềm Để vào dự án không phát sinh lỗi lớn phần mềm, việc phân tích yêu cầu tốt giúp người triển khai dự án tránh vấn đề Phân tích yêu cầu trình tương tác, lặp lặp lại kỳ vọng nhu cầu bên liên quan tham gia Kết phải tuyên bố toàn diện bao gồm tất khía cạnh việc hồn thành dự án nhiệm vụ - khơng xảy từ phía Phần lớn vào phân tích hy vọng cho nhiệm vụ kiện tới chẳng hạn biết cần thứ từ nó, hiểu ưu tiên nằm đâu phân bổ nguồn lực, xác định bước nên đến trước theo mức độ quan trọng Bằng hình thức hay hình thức khác, phân tích nghiệp vụ bao gồm tất khía cạnh dự án: từ sắc thái tổ chức đến phát triển hệ thống cải tiến quy trình Nó bắt đầu cách kiểm tra cấu trúc tổ chức mà dự án thực hiện, thơng qua việc tìm hiểu phạm vi công việc xác định nhiệm vụ cho nhóm Do mối quan hệ phức tạp với khách hàng nhóm phát triển, phân tích kinh doanh đóng vai trị mối liên kết hai bên Điều giúp giữ cho hai bên trang giúp tránh hiểu lầm phát sinh q trình Lợi ích trước mắt phân tích nghiệp vụ cung cấp nhìn rõ ràng dự án thơng qua nhiều phương pháp dễ dàng theo dõi điều chỉnh cần thiết Đổi lại, minh bạch đảm bảo dự án tiến triển theo kế hoạch hồn thành triển khai thời gian ngân sách hạn chế mà không vượt mức bất hợp lý kéo dài ngồi kế hoạch Tránh sau quan trọng phát triển phần mềm dịch vụ tốn Công ty cần trọng tảng ứng dụng kinh doanh để tiếp cận nhiều với nhiều đối tượng khách hàng khác Ngày nay, giới có nhiều phần mềm ứng dụng kinh doanh tiếng như: Amazon, Alibaba, Việc phân tích rõ ràng nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp có nhìn rõ ràng hơn, chân thực từ nâng cao hài lòng khách hàng Nên việc phân tích nghiệp vụ ứng dụng cho doanh nghiệp vơ cần thiết Chính vậy, Cơng Ty Cổ Phần Tập Đoàn VHS bắt đầu chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào việc mua bán hộ nhằm giảm chi phí, thời gian quản lý, độ xác cao Việc phân tích nghiệp vụ bước đầu quan trọng việc triển khai phần mềm quản lý mua bán hộ công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu ... Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn VHS - Dựa vào kết phân tích thực việc đánh giá thực trạng nghiệp vụ mua bán hộ Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn VHS - Xây dựng giải pháp phân tích nghiệp vụ mua bán hộ Cơng Ty Cổ Phần. .. PHÁP PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ MUA BÁN CĂN HỘ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VHS 41 3.1 Phương hướng phát triển công ty .41 3.2 Giải pháp phân tích nghiệp vụ mua bán hộ .41 3.3 Phân tích nghiệp. .. Tập Đoàn VHS Chương Đề xuất giải pháp phân tích nghiệp vụ mua bán hộ Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn VHS CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ PHẦN MỀM MUA BÁN CĂN HỘ 1.1 Những khái niệm phân tích