Phân tích nghiệp vụ app mobile bán hàng cho công ty tnhh sâm sâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THƠNG TIN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ APP MOBILE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH SÂM SÂM Đơn vị thực tập : Công ty TNHH SÂM SÂM Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Uyên Nhi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài báo cáo thực tập nghề nghiệp “Phân tích nghiệp vụ app mobile bán hàng cho công ty TNHH SÂM SÂM” em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Uyên Nhi - Giảng viên hướng dẫn anh Lê Ngọc Duy mentor công ty TNHH SÂM SÂM hướng dẫn, nhắc nhở giúp đỡ em q trình thực tập nghề nghiệp Để có đủ kỹ thực tế để hoàn thiện báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH SÂM SÂM tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập Cơng ty Vì kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện báo cáo em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập nghề nghiệp “Phân tích nghiệp vụ app mobile bán hàng cho công ty TNHH SÂM SÂM” kết nghiên cứu độc lập thân dựa sở lý thuyết, kiến thức học Tất thông tin đưa báo cáo kết trình thực thực tập em Em tuân thủ quy định quy trình thực thực tập trường thực đầy đủ hoạt động yêu cầu hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Uyên Nhi mentor Lê Ngọc Duy Nếu có vi phạm trình thực thực tập làm báo cáo, em chịu hoàn tồn trách nhiệm sẵn sàng chấp nhận hình thức kỷ luật từ trường iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU x CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SÂM S VÀ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH SÂM SÂM 1.1.1 Mục tiêu hoạt động 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.3 Tổng quan BA công ty TNHH SÂM SÂM 1.2 Lý thuyết Phân tích nghiệp vụ 1.2.1 Khái niệm Phân tích nghiệp vụ 1.2.2 Con đường phát triển nghiệp 1.2.3 Các công cụ thực hiện: Chương II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG APP MOBILE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH SÂM SÂM 2.1 Về hệ thống Website bán hàng Công ty TNHH SÂM SÂM 2.1.1 Mô tả trạng 2.1.2 Đề xuất toán 2.2 Các yêu cầu chức hệ thống 2.2.1 Yêu cầu chức 2.2.2 Yêu cầu phi chức 2.3 Quy trình nghiệp vụ (Workflow) v 2.4 User Story 11 2.5 Sơ đồ hệ thống -Use Case 16 2.5.1 Đặc tả Use case 16 Chương III THIẾT KẾ VÀ ĐẶC TẢ GIAO DIỆN APP MOBILE BÁN HÀNG 22 3.1 Sơ đồ hình 22 3.1 Giao diện hình 22 3.2 Đặc tả giao diện 24 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 CHECK LIST CỦA BÁO CÁO 38 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1- 1: Cơng ty TNHH SÂM SÂM Hình 1- 2: Lĩnh vực kinh doanh công ty Hình 1- 3: Draw.io Hình 1- 4: Cấu trúc User Story Hình 1- 5: Figma Hình 2- 1: Trang chủ Website cơng ty TNHH SÂM SÂM………………………………6 Hình 2- 2: Trang bán hàng công ty Hình 2- 3: Quy trình Workflow Hình 2- 4: Flowchart Đăng nhập 12 Hình 2- 5: Flowchart Đặt hàng 13 Hình 2- 6: Flowchart Xem trạng thái đơn hàng 15 Hình 2- 7: Use case hệ thống 16 Hình 3-2: Sơ đồ hình………….…………….………………………………………22 Hình 3- 3: Màn hình Đăng nhập 22 Hình 3- 4: Màn hình Đặt hàng 23 Hình 3- 5: Màn hình Xem trạng thái đơn hàng 23 Hình 3- 6: Màn hình đặc tả Đăng nhập 24 Hình 3- 7: Màn hình Đặc tả Đặt hàng 26 Hình 3- 8: Màn hình Đặc tả Xem trạng thái đơn hàng 29 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2- 1: Các yêu cầu chức Bảng 2- 2: User Story 15 Bảng 2- 3: Đặc tả chức Đăng nhập 18 Bảng 2- 4: Đặc tả chức Đặt hàng 19 Bảng 2- 5: Đặc tả chức Xem trạng thái đơn hàng 21 Bảng 3- 1: FSD Đăng nhập.…………………………………………………………… 25 Bảng 3- 2: FSD Đặt hàng 28 Bảng 3- 3: FSD Xem trạng thái dơn hàng 31 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ TNHH WF Workflow US User story UC Use case SRS Software Requirement Specification FL FSD Functional Specification Document BA Business Analyst Trách nhiệm hữu hạn Flowchart ix LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu đề tài Dự án ‘Phân tích nghiệp vụ app mobile bán hàng” xây dựng App bán hàng sản phẩm từ Sâm Ngọc Linh hỗ trợ khách hàng việc mua hàng sản phẩm từ xa App cung cấp giao diện thân thiện dễ sử dụng để người dùng tìm kiếm, xem thơng tin mua loại sản phẩm sâm Ngọc Linh cách thuận tiện Công ty tận dụng tiềm thị trường di động cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng Dự án phân tích yêu cầu người dùng, xây dựng quy trình nghiệp vụ, tìm hiểu người dùng tương tác với hệ thống thiết kế đặc tả chức Đăng nhập, Đặt hàng Xem trạng thái đơn hàng App mobile Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng: Người quan tâm đến sản phẩm sản xuất từ Sâm Ngọc Linh bao gồm người bệnh người dùng sản phẩm hỗ trợ sức khỏe b) Phạm vi nghiên cứu: Tìm hiểu nhu cầu yêu cầu người mua, phân tích tính có app mobile, nghiên cứu quy trình toán giao hàng Kết cấu đề tài Đề tài tổ chức gồm phần mở đầu, chương nội dung phần kết luận: Mở đầu Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH SÂM SÂM lý thuyết phân tích nghiệp vụ Chương 2: Phân tích hệ thống App mobile bán hàng cho công ty TNHH SÂM SÂM Chương 3: Thiết kế đặc tả giao diện cho App mobile bán hàng Kết luận hướng phát triển x Chương I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SÂM S VÀ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH SÂM SÂM Hình 1- 1: Cơng ty TNHH SÂM SÂM Công ty TNHH Sâm Sâm thành lập ngày 08 tháng 09 năm 2015 Kinh doanh ngành nghề chính: Trồng, chăm sóc dược liệu; Sản xuất thuốc, hóa dược dược liệu; Sản xuất cacao, socola mứt kẹo, Tự hào đơn vị tiên phong trọng nghiên cứu, phát triển sản phẩm có nguồn gốc từ sâm Ngọc Linh Ngày 10/11/2016 UBND tỉnh Quảng Nam cấp định số 3986/QĐ-UBND phê duyệt cho Sâm Sâm phát triển sâm Ngọc Linh tự nhiên vùng lõi thuộc thủ phủ sâm Ngọc Linh thôn 2, xã Trà Linh, huyện Nam Trà My, tỉnh Quảng Nam Công ty sở hữu nhà máy sơ chế, chiết xuất sâm Ngọc Linh loại dược liệu khác Tp Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 1.1.1 Mục tiêu hoạt động • Khơng ngừng cải tiến, đổi cơng nghệ, cao suất lao động, chất lượng sản phẩm Phát triển nhân giống đối dược liệu quý Sâm Ngọc Linh • Lấy khách hàng làm trọng tâm: Công ty TNHH Sâm Sâm phấn đấu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, lấy tín nhiệm khách hàng làm mục đích để hoạt động • Ln động, sáng tạo: Trong môi trường cạnh tranh liệt, để tồn phát triển, công ty phải luôn động, sáng tạo Trong công ty, 3.2 Đặc tả giao diện ➢ Đặc tả hình Đăng nhập Hình 3- 5: Màn hình đặc tả Đăng nhập A1 MÀN HÌNH ĐĂNG NHẬP NO TYPE DESCRIPTION Label Hiển thị: cứng “Đăng nhập” hình Logo Hiển thị: cứng Logo hình Input Text Hiển thị: cứng hình NOTE 24 Sự kiện: Hiển thị ô trống để nhập Số điện thoại Input Text Hiển thị: cứng hình Sự kiện: Hiển thị ô trống để nhập Mật Mật hiển thị dạng dấu * Hiển thị: cứng hình Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện Trang chủ Label Hiển thị: cứng “Hoặc tiếp tục với:” hình Giao diện trang chủ Hiển thị: cứng hình Logo Sự kiện: click vào logo Facebook chuyển tới trang đăng nhập Facebook Hiển thị: cứng hình Logo Sự kiện: click vào logo Gmail chuyển tới trang đăng nhập Email Label Hiển thị: cứng “Chưa có tài khoản?” hình Hiển thị: cứng “Đăng ký ngay” hình 10 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện đăng ký tài khoản Giao diện đăng ký Bảng 3- 1: FSD giao diện đăng nhập 25 ➢ Đặc tả hình đặt hàng Hình 3- 6: Màn hình Đặc tả Đặt hàng A2 MÀN HÌNH ĐẶT HÀNG NO TYPE DESCRIPTION Hiển thị: cứng hình Icon Sự kiện: Khi click vào icon quay trở lại Trang chủ Label Hiển thị: cứng “Thanh tốn” hình NOTE Giao diện Trang chủ 26 Hiển thị: cứng “Giỏ hàng (1 sản phẩm)” hình Label Image Hiển thị: cứng hình ảnh hình Label Icon Label Hiển thị: cứng “Thực phẩm bổ sung sức khoẻ SAPHRATON” hình Hiển thị: cứng hình Sự kiện: Khi click vào icon, sản phẩm bị xoá Hiển thị: cứng “245.000 đ/Hộp” hình Hiển thị: cứng hình Sự kiện: Khi click vào dấu “-” số lượng sản phẩm Button giảm đơn vị Khi click vào dấu “+” số lượng sản phẩm tăng thêm đơn vị Label Hiển thị: cứng “Ghi chú” hình Hiển thị: cứng hình 10 Button Sự kiện: Khi click vào button có textbox để nhập ghi 11 Label Hiển thị: cứng “Nhập địa nhận hàng” hình 12 Label Hiển thị: cứng hình Hiển thị: cứng hình 13 Button Sự kiện: Khi click vào button có textbox để nhập thay đổi địa nhận hàng 14 Label 15 Button Hiển thị: cứng hình Hiển thị: cứng “Phương thức tốn” hình 27 Sự kiện: Khi click vào button có textbox để chọn phương thức toán, 16 Icon Hiển thị: cứng hình 17 Label Hiển thị: cứng “Tiền mặt” hình 18 Label Hiển thị: cứng “Mã giảm giá” hình Hiển thị: cứng hình 19 Button Sự kiện: Khi click vào button có textbox để nhập ghi 20 Icon Hiển thị: cứng hỉnh 21 Label Hiển thị: cứng “Chi tiết tốn” hình 22 Icon Hiển thị: cứng hình 23 Label Hiển thị: cứng “Nhấn “Đặt hàng” đồng nghĩa với bạn đồng ý tuân theo điều khoản SÂM SÂM” hình 24 Label Hiển thị: cứng “Tổng tốn: 260.000đ” hình Hiển thị: cứng hình 25 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang hình Đặt hàng thành công Giao diện đặt hàng thành công Bảng 3- 2: FSD giao diện Đặt hàng 28 ➢ Đặc tả hình Xem trạng thái đơn hàng Hình 3- 7: Màn hình Đặc tả Xem trạng thái đơn hàng A3 MÀN HÌNH XEM TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG NO TYPE DESCRIPTION Hiển thị: cứng hình Icon Sự kiện: Khi click vào Icon mũi tên quay lại hình Trang chủ Label Hiển thị: cứng “Đơn mua hàng” hình NOTE Giao diện trang chủ 29 Hiển thị: cứng “Chờ xác nhận” hình Label Sự kiện: Khi người dùng click vào Label “Chờ xác nhận” chuyển sang hình chờ xác nhận Hệ thống hiển thị danh sách sản phẩm chờ xác nhận (nếu có) Hiển thị: cứng “Đang xử lý” hình Label Sự kiện: Khi người dùng click vào Label “Chờ xác nhận” chuyển sang hình chờ xác nhận Hệ thống hiển thị danh sách sản phẩm chờ xác nhận (nếu có) Hiển thị: cứng “Đang giao” hình Label Sự kiện: Khi người dùng click vào Label “Đang giao” chuyển sang hình chờ giao Hệ thống hiển thị danh sách sản phẩm giao hàng (nếu có) Hiển thị: cứng “Hồn thành” hình Sự kiện: Khi người dùng click vào Label “Hồn thành” chuyển sang hình hồn thành Hệ thống hiển thị danh sách sản phẩm hoàn thành (nếu có) Label Image Hiển thị: cứng hình ảnh hình Label Hiển thị: cứng “Thực phẩm bổ sung sức khoẻ SAPHRATON” hình Icon 10 Label Hiển thị: cứng hình Sự kiện: Khi click vào icon, sản phẩm bị xóa Hiển thị: cứng “245.000 đ/Hộp” hình 30 Hiển thị: cứng hình Sự kiện: Khi click vào dấu “-” số lượng sản phẩm giảm đơn vị 11 Button 12 Label Hiển thị: cứng “1 sản phẩm” hình 13 Label Hiển thị: cứng “Tổng tốn: 260.000đ” hình 14 Label Hiển thị: cứng “Đang xử lý” hìnht Khi click vào dấu “+” số lượng sản phẩm tăng thêm đơn vị Hiển thị: cứng hình 15 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển giao diện Trang chủ Hiển thị: cứng hình 16 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện Bài viết Hiển thị: cứng hình 17 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện Tư vấn Hiển thị: cứng hình 18 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện Đơn hàng Hiển thị: cứng hình 19 Button Sự kiện: Khi click vào button chuyển sang giao diện Cá nhân Giao diện trang chủ Giao diện viết Giao diện tư vấn Giao diện đơn hàng Giao diện cá nhân Bảng 3- 3: FSD giao diện Xem trạng thái đơn hàng 31 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Qua thời gian thực nghiên cứu dự án “Phân tích nghiệp vụ app mobile bán hàng cho công ty TNHH SÂM SÂM” Dưới dự hướng dẫn cô Nguyễn Thị Uyên Nhi Mentor Lê Ngọc Duy, em đạt được: Kết đạt được: ➢ Có kiến thức phân tích nghiệp vụ, lộ trình phát triển mơ hình quy trình phân tích nghiệp vụ Được tham gia vào Dự án công ty TNHH SÂM SÂM, giúp em hiểu công việc thực tế BA ➢ Áp dụng kiến thức học phân tích thiết kế app mobile bán hàng với chức đăng nhập, đặt hàng xem trạng thái đơn hàng Khó khăn hạn chế đề tài: ➢ Do giới hạn thời gian hạn chế phạm vi dự án thực tập, gặp khó khăn việc thu thập đầy đủ thơng tin quy trình yêu cầu cụ thể Điều ảnh hưởng đến khả phân tích nghiệp vụ em Chưa hồn thiện tất chức nêu dự kiến ban đầu Về thân ➢ Em có hội trải nghiệm cơng việc phân tích nghiệp vụ kỹ cần thiết BA Kỳ thực tập lần giúp em trang bị kiến thức, kỹ cần thiết BA hướng phát triển cho thân Hướng phát triển: ➢ Hồn thiện Dự án “Phân tích nghiệp vụ bán hàng cho cơng ty TNHH SÂM SÂM”, sâu phân tích tính khác App mobile ➢ Trau dồi thêm kĩ khảo sát phân tích yêu cầu Thực hành kĩ viết đặc tả tài liệu học thêm công cụ hỗ trợ cho trình phát triển hệ thống App/Website ➢ Tìm kiếm thêm nhiều hội để tham gia vào dự án thực tế để nâng cao kiến thức, kỹ kịnh nghiệm cho thân 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO BAC, truy lục từ https://www.bacs.vn/vi/blog/nghe-nghiep/lo-trinh-phattrien-nghe-business-analyst-ba-8714.html Công ty TNHH SÂM SÂM, truy lục từ http://samsam.net.vn/ IIBA, BABOK Thinhnotes, truy lục từ https://thinhnotes.com/ 33 PHỤ LỤC Phần phụ lục đề tài bổ sung cho kết đề tài với hình cịn lại giao diện app mobie bán hàng Phụ lục 1: Màn hình Bắt đầu Phụ lục 2: Màn hình Đăng ký 34 Phụ lục 3: Màn hình Đổi mật Phụ lục 4: Màn hình Trang chủ Phụ lục 5: Màn hình Đổi ngơn ngữ Phụ lục 6: Màn hình Xem tất sản phẩm 35 Phụ lục 7: Màn hình Xem chi tiết sản phẩm Phụ lục 9: Màn hình Đặt hàng thành cơng Phụ lục 8: Màn hình Quản lý giỏ hàng Phụ lục 10: Màn hình Tìm kiếm 36 Phụ lục 11: Màn hình Tư vấn trực tuyến Phụ lục 12: Màn hình Bài viết Phụ lục 13: Màn hình Cá nhân Phụ lục 14: Màn hình Chỉnh sửa thơng tin 37 CHECK LIST CỦA BÁO CÁO STT Nội dung cơng việc Có Khơng Ghi Chưa đáp ứng Báo cáo trình bày (định dạng) X với yêu cầu hết yêu cầu định dạng đề Báo cáo có số lượng trang đáp ứng yêu cầu (30-50 trang) X Báo cáo trình bày phần mở đầu bao gồm: Mục tiêu, Phạm vi đối tượng, kết cấu X … Báo cáo trình bày cơng ty, vị trí việc làm (cơng việc làm gì, kiến thức kỹ cần thiết gì, đường phát triển nghiệp X (career path)), sở lý thuyết phù hợp với nội dung đề tài (Tối đa 10-12 trang) Báo cáo có sản phẩm cụ thể phù hợp với mục tiêu đặt đề tài Báo cáo có phần kết luận hướng phát triển đề tài X X 38