(Tiểu luận) bài tập nhómphân tích quản trị sản phẩm và thương hiệucủa cocoon việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA COCOON VIỆT NAM Giảng viên: Ths Dương Thị Hoa Nhóm sinh viên: Đinh Sỹ Minh - 11224168 Hoàng Đan Lê - 11223294 Phạm Thị Việt Hà - 11221968 Ngọ Thị An - 11220024 Lớp học phần: Quản trị Marketing MKMA1110(123)_13 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .2 PHẦN A: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Quản trị sản phẩm Chiến lược thương hiệu Kiểm tra sản phẩm 10 3.1 Loại bỏ sản phẩm 10 3.2 Cải tiến sản phẩm 11 PHẦN B: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 13 Lịch sử hình thành phát triển 13 Sứ mệnh kinh doanh tầm nhìn chiến lược 13 2.1 Sứ mệnh kinh doanh: 13 2.2 Tầm nhìn chiến lược 14 Giới thiệu sản phẩm Cocoon 14 PHẦN C: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: 15 Môi trường 15 1.1 Môi trường vĩ mô 15 1.2 Môi trường vi mô 16 Thị trường mục tiêu: 17 Quản trị sản phẩm 17 3.1 Nhãn hiệu 18 3.2 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 18 3.3 Thiết kế bao bì 19 3.4 Dịch vụ hỗ trợ .20 Quản trị thương hiệu 20 Kiểm tra sản phẩm 24 Giải pháp 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh tại, mỹ phẩm xem vật dụng thiết yếu thiếu sống xã hội dần lên theo phát triển kinh tế, vấn đề “cơm áo gạo tiền” khơng cịn mối lo với đa số người dân, thay vào việc chăm sóc ngoại hình đời sống tinh thần trở nên quan trọng mối quan tâm hàng đầu Xa rời dòng mỹ phẩm chứa nhiều hóa chất, “đời sống xanh” mẻ mà người hướng đến dần ưa chuộng sản phẩm đến từ nguồn nguyên liệu tự nhiên để bảo vệ sức khỏe không thức ăn mà vật dụng ngày bao gồm mỹ phẩm tìm hiểu chi tiết có chọn lọc rõ ràng Xuất phát từ thực tiễn trên, sản phẩm đến từ The Cocoon Original Vietnam không nắm bắt xu hướng sống mẻ xã hội đại mà cịn gió thị trường sản phẩm nội địa nói riêng Trải qua trình hình thành phát triển gần 10 năm, The Cocoon Original Vietnam không ngừng phát triển mạnh mẽ nhanh chóng mà cịn tạo cho vị ngành hàng hóa-mỹ phẩm Việt Nam Xây dựng cho hệ thống khách hàng đối tác toàn quốc, biết đến không Công ty kinh doanh sản phẩm chăm sóc da chất lượng uy tín Việt Nam mà sản phẩm bên cạnh phù hợp phong cách sống xã hội đại Tuy nhiên, xu hướng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hóa-mỹ phẩm bắt đầu ý đầu tư cho dòng sản phẩm gần gũi môi trường sống ngày nhiều, muốn phát triển tồn lâu dài mở rộng thị phần doanh nghiệp khơng thể bỏ ngõ hoạt động Marketing phạm vi an toàn mà phải đặt chân ranh giới nhằm thu hút người tiêu dùng thuyết phục lòng trung thành tệp khách hàng cũ Đề tài “QUẢN TRỊ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA COCOON VIỆT NAM” mà chúng em lựa chọn nhằm nghiên cứu phân tích sâu hoạt động quản trị sản phẩm thương hiệu làm nên tên tuổi Cocoon Việt Nam PHẦN A: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Quản trị sản phẩm 1.1.Phânloạisảnphẩm Việc phân loại sản phẩm cần cho nhà quản trị marketing để hỗ trợ giúp cho việc lập kế hoạch marketing Nói chung, sản phẩm thường phân loại theo hai tiêu thức: (1) mục đích sử dụng hay hành vi mua khách hàng, (2) mức độ hoàn thành hay chuyển đổi vật chất Trong đó, phân loại sản phẩm theo hành vi mua khách hàng hay cách mà người tiêu dùng suy nghĩ hành động mua có ý nghĩa quan trọng hoạt động marketing Đối với sản phẩm tiêu dùng cá nhân, việc phân loại thành sản phẩm tiện dụng, mua có suy nghĩ, đặc biệt… có giá trị nhà quản trị Marketing Sự phân loại sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản trị marketing phát triển chiến lược Marketing - mix phù hợp Chẳng hạn sản phẩm tiện dụng thường địi hỏi truyền thơng rộng khắp kênh phân phối dài Ngược lại sản phẩm mua có suy nghĩ địi hỏi giao tiếp truyền thơng có mục đích kênh phân phối ngắn 1.2.Quyếtđịnhvềđặctínhsảnphẩm Nhà quản trị marketing dựa nghiên cứu khách hàng mục tiêu để xây dựng mô tả yếu tố đặc điểm sản phẩm theo mong muốn khách hàng Bộ phận kỹ thuật dựa yêu cầu thị trường kết hợp với công nghệ để phát triển thiết kế sản phẩm hồn Bản mơ tả thuộc tính sản phẩm chia làm phần: - Các đặc tính chức hay cơng dụng chủ yếu sản phẩm thành phần hóa học, tính chủ yếu…  - Các đặc tính phi chức màu sắc, mùi vị, mẫu mã, kiểu dáng 1.3.Quyếtđịnhvềhỗnhợp(danhmục)sảnphẩmvàdòngsảnphẩm Hỗn hợp sản phẩm tổng thể sản phẩm mà doanh nghiệp tung bán, tập hợp tất nhóm chủng loại hàng hóa (các dịng sản phẩm) doanh nghiệp Dịng sản phẩm nhóm sản phẩm có mối liên hệ mật thiết với nhau, chúng thỏa mãn bậc nhu cầu, sử dụng nhau, bán tới nhóm khách, sử dụng loại trung gian, bán với nhóm giá định Có kích thước hỗn hợp sản phẩm doanh nghiệp: - Độ rộng hỗn hợp sản phẩm: số lượng dòng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất (số lượng chủng loại mặt hàng) - Độ sâu hỗn hợp sản phẩm doanh nghiệp: số phương án chào bán mặt hàng cụ thể - Sự tương thích (mức độ hài hịa) hỗn hợp sản phẩm: mức độ gần gũi hàng hóa thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, theo u cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu đó, Các dịng sản phẩm hỗ trợ tiêu thụ sản xuất từ yếu tố sản xuất giống 1.4.Cácquyếtđịnhvềbao gói Các loại bao gói khác biệt đặc thù phương pháp để doanh nghiệp phân biệt sản phẩm với sản phẩm loại Trong định bao gói, nhà quản trị marketing phải phân tích yêu cầu mong muốn người tiêu dùng lẫn chi phí sản xuất bao gói Bao gói ngày có chức quan trọng kinh doanh Một mặt, bao gói có tác dụng bảo quản sản phẩm trình sử dụng vận chuyển qua kênh phân phối tới người tiêu dùng Mặt khác, bao gói có chức thơng tin sản phẩm Hơn bao gói địi hỏi phải có kích thước thuận tiện dễ mở Ngày nay, bao gói trở thành cơng cụ marketing với chức tự giới thiệu cho sản phẩm chứa đựng bên trong, chức quảng cáo, trở thành “người bán hàng thầm lặng” Chức marketing trở thành chức bao gói, vì: Một là, phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ ngày tăng, hai khả mua sắm người tiêu dùng tăng, ba là, bao bì góp phần tạo hình ảnh cơng ty thương hiệu, bốn là, tạo khả ý niệm người tiêu dùng cải tiến sản phẩm hàng hóa Bao gói phải có hấp dẫn sử dụng phương tiện thu hút khách hàng Đặc biệt, trường hợp mục đích mua sản phẩm khách hàng dùng làm biểu, bao gói trở thành tiêu chuẩn lựa chọn quan trọng Tuy nhiên, tối đa hóa mục tiêu làm tăng chi phí sản phẩm khiến cho người tiêu dùng khơng cịn sẵn sàng mua Do vậy, nhà quản trị marketing phải xác định kết hợp tối ưu bảo vệ, thuận tiện, yêu cầu tự quảng cáo bao gói cho phù hợp với nguồn ngân sách hạn chế Bao gói thường có phận chủ yếu: Lớp bảo vệ sản phẩm, bao bì vận chuyển, tên, biểu tượng thương hiệu, dấu hiệu bảo hộ thương hiệu thông tin mơ tả hàng hóa bao gói Tất nhiên có số hàng hóa đưa thị trưởng khơng cần phải bao gói với đa số hàng hóa, bao gói yếu tố quan trọng thân sản phẩm Nhà quản trị marketing phải làm định sau bao gói: - Xác định thuộc tính bao gói: Kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày thương hiệu gắn bao gói? Khi thơng qua định phải gắn với công cụ khác marketing Xác định lợi ích bao gói mang lại cho người tiêu dùng xã hội - Quyết định thơng tin bao gói Tuỳ vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thơng tin lên bao gói đưa chúng nào? Thơng thường thông tin chủ yếu thể qua bao gối là: Thơng tin hàng hóa, rõ hàng gì? Thơng tin đặc tính phẩm chất hàng hóa; thơng tin xuất xứ hàng hóa; thơng tin hướng dẫn sử dụng Một số thông tin luật pháp quy định bắt buộc nhà sản xuất phải theo - Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm kỹ thuật để đánh giả tính bao gói, thử nghiệm thị trường để đánh giá mức độ chấp nhận người tiêu dùng - Xác định chi phí cho bao gói khả chấp nhận người tiêu dùng 1.5.Quyếtđịnhvềdịchvụkèmtheosảnphẩm Dịch vụ khách hàng tất loại dịch vụ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng kèm theo sản phẩm bao gồm dịch vụ trước bán, sau bán Phần lớn dịch vụ hệ thống hậu cần kinh doanh doanh nghiệp cung cấp nhằm thỏa mãn khách hàng thời gian, địa điểm, truyền tin, khả sử dụng, tiện lợi Dịch vụ kèm theo sản phẩm công cụ để doanh nghiệp sử dụng nhằm phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh thuyết phục khách hàng Tuỳ vào loại sản phẩm đặc điểm Document continues below Discover more Quản trị from: Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course 43 52 18 11 [NHÓM 1] Báo cáo Dh Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn trịnhau Ví dụ, thị trường mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàngQuản khác 100% (6) Marketing cửa hàng bán máy tính sản phẩm họ hồn tồn giống nhau, khả khác biệt cửa hàng chủ yếu dịch vụ khách hàng Các nhà quản trị marketing phải định vấn đề sau cung cấp dịch vụ cho 5.-TỔNG-HỢPkhách hàng 34 Writing-TASK-1-… - Các loại dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi khả năngQuản cơng ty trịcó thể cung 100% (5) cấp? Tầm quan trọng tương đối dịch vụ đỏ khách hàng Doanh Marketing nghiệp cần cung cấp loại dịch vụ cho khách hàng tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm, đặc điểm thị trường đặc điểm cạnh tranh Trong nhu cầu mong muốn khách hàng sở quan trọng để xác định doanh nghiệp nên cung cấp dịch vụ khách hàng nào? - Chất lượng dịch vụ công ty phải đảm bảo cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng cung cấp dịch vụ miễn phi hay theo mức giá nào? Cung cấp nhiều dịch vụ cho khách hàng đương nhiên làm tăng giá bán sản phẩm Vì số lượng chất lượng dịch vụ cung cấp phải đặt khả chi trả khách hàng Chiến lược thương hiệu 2.1.Mộtsốvấnđềcơbảnvề thươnghiệu Thương hiệu (Brand) tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh Mỗi thương hiệu có tập hợp yếu tố nhận diện bao gồm: tên thương hiệu logo hay biểu tượng dấu hiệu khác hình vẽ, màu sắc, hiệu, hát, đoạn nhạc, kiến trúc Thương hiệu bao gồm dấu hiệu bảo hộ nhãn hiệu (TM - trade mark) Mỗi thương hiệu phản ánh uy tín hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp 2.2.Cácquyếtđịnhchủyếutrongquảntrịthươnghiệu Trong xây dựng thực chiến lược thương hiệu doanh nghiệp, họ phải định vấn đề sau thương hiệu hàng hóa: - Có gắn thương hiệu cho hàng hóa hay khơng? Một số loại hàng hóa thị trường khơng cần có thương hiệu Thông thường sản phẩm chất lượng thấp sản xuất với khối lượng nhỏ, doanh nghiệp không cần tạo dựng uy tín hình ảnh Tất nhiên phần lớn sản phẩm cần có thương hiệu riêng Đây yêu cầu tạo lòng tin cho khách hàng chống làm hàng giả - Doanh nghiệp gắn thương hiệu cho sản phẩm họ? Thường nhà sản xuất muốn chủ đích thực thương hiệu hàng hóa sản xuất Nhưng đơi lý khác nhau, nhà sản xuất phải bán sản phẩm họ thị trường thương hiệu người khác Có thể có ba khả năng: + Bản sản phẩm thị trường thương hiệu nhà sản xuất (thương hiệu quốc gia) + Bán sản phẩm thị trường thương hiệu nhà phân phối (nhiều mặt hàng xuất Việt Nam quần áo may sẵn, giày dép bán thị trường giới thương hiệu nước ngoài) + Bán thị trường hai loại thương hiệu: gắn thương hiệu nhà sản xuất gắn thương hiệu nhà phân phối Đây chiến lược gắn thương hiệu hỗn hợp Quá trình quản trị thương hiệu (thực chất trình xây dựng thực chiến lược thương hiệu) doanh nghiệp bao gồm bước công việc nhiệm vụ chủ yếu sau: - Xác định sứ mệnh tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp tập hợp thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Để có sở xác định chiến lược thương hiệu, doanh nghiệp phải phân tích mơi trường kinh doanh, thị trường mục tiêu hành vi mua khách hàng, môi trường cạnh tranh yếu tố điều kiện khác nhằm lựa chọn lợi cạnh tranh khác biệt doanh nghiệp thị trường Mỗi thương hiệu sản phẩm có sứ mệnh tầm nhìn riêng thị trường - Lựa chọn xác lập cấu trúc thương hiệu sản phẩm Xác định cấu trúc thương hiệu sản phẩm có vai trị quan trọng thơng thường doanh nghiệp sản xuất đồng thời nhiều loại sản phẩm nhiều chủng loại sản phẩm loại Xác định cấu trúc thương hiệu để vừa đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu vừa đạt hiệu kinh doanh cao, giảm thiểu cạnh tranh nội khơng đáng có thương hiệu loại sản phẩm - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Nhận diện thương hiệu kết hợp nhiều yếu tố bao gồm tên, logo, ký hiệu, thiết kế, đóng gói hoạt động sản phẩm, dịch vụ hình ảnh in sâu vào vào tâm trí khách hàng họ nghĩ tới thương hiệu Nó đảm bảo nhận thức, hiểu biết khách hàng hình ảnh thương hiệu công ty Nhận diện thương hiệu tổng hòa tất yếu tố khách hàng tiếp cận, sử dụng nhận kết đem lại từ việc sử dụng thương hiệu Dù cho doanh nghiệp lựa chọn chiến lược thương hiệu sản phẩm nào, họ phải xác định yếu tố nhận diện thương hiệu Những yếu tố phải đảm tính thống nhất, tính liên kết tạo nên nhận biết khách hàng mục tiêu (1) Tên thương hiệu: Trước hết, nhà quản trị marketing phải xác định tên thương hiệu Việc đặt tên thương hiệu thường phải đảm bảo yêu cầu: + Nói lên lợi ích sản phẩm  + Nói lên chất lượng sản phẩm + Phải dễ đọc, dễ nhận biết dễ nhớ + Tên hiệu phải khác biệt hẳn tên thương hiệu doanh nghiệp cạnh tranh khác không vi phạm yêu cầu luật pháp để đăng ký bảo hộ độc quyền sử dụng (2) Logo hay biểu tượng: Nguyên tắc thiết kế đơn giản, có ý nghĩa, độc đáo dễ sử dụng cho chương trình truyền thông cho thương hiệu Biểu tượng thương hiệu doanh nghiệp cần xây dựng đảm bảo tính thống yếu tố tổng công ty với công ty thành viên Biểu tượng cho thương hiệu sản phẩm cần đảm bảo yếu tố chung dễ nhận biết mối liên kết phân biệt đẳng cấp chúng 2.2.Tầmnhìnchiếnlược Phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với niềm tự hào thương hiệu mỹ phẩm 100% chay sản xuất Việt Nam Giới thiệu sản phẩm Cocoon         Cocoon có sản phẩm chính: Chăm sóc da mặt, Chăm sóc thể Chăm sóc tóc         Bộ Chăm sóc da mặt gồm sản phẩm quen thuộc như: Nước tẩy trang, gel rửa mặt, tẩy da chết, toner, serum làm chủ yếu từ bí đao cà phê, cịn có nguyên liệu khác hoa hồng, tràm trà, nghệ         Bộ Chăm sóc thể với sản phẩm chủ đạo tẩy da chết body làm từ cà phê Đắk Lắk, ngồi cịn có gel tắm từ bí đao hay bơ dưỡng thể         Bộ Chăm sóc tóc gồm dầu gội-xả bưởi, tinh dầu dưỡng tóc từ dầu sa-chi, Nếu chia theo thành phần nguyên liệu chính, sản phẩm chăm sóc da Cocoon chia thành dịng: Dịng bí đao: thường kèm combo bí đao + tràm trà + rau má, có tác dụng trị mụn tốt Phù hợp với da dầu mụn Dòng hoa hồng: có tác dụng dưỡng ẩm tốt, với nhiều chất dưỡng vitamin, HA, niacinamide,…nên thường phù hợp với da khơ Dịng cafe: chun dùng để tẩy tế bào chết Đối với nhiều người khác dòng đỉnh tiếng Dùng tẩy tế bào chết cafe Cocoon xong không muốn dùng hãng Dòng nghệ: Dòng Nghệ tiếng với khả trị thâm, làm sáng da nên sản phẩm từ nghệ Cocoon tập trung vào cơng dụng đó Các sản phẩm Cocoon người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng, đặc biệt sản phẩm chăm sóc da mặt nước tẩy trang, serum đặc biệt tẩy da chết body làm từ cà phê Đắk Lắk Điều cho thấy rằng, với giá thành phù hợp với túi tiền phần đông khách hàng, chất lượng sản phẩm tốt, sản xuất hoàn toàn nước, Cocoon xứng đáng thương hiệu Việt góp phần đưa mỹ phẩm Việt dần thu hẹp khoảng cách với thị trường mỹ phẩm giới 14 PHẦN C: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: Môi trường 1.1.Môitrườngvĩmô - Nhân học: Đa số dân số Việt Nam nằm độ tuổi từ 15-44 Đây lợi Cocoon nhóm khách hàng tiềm mà Cocoon hướng đến hệ Y Z Theo báo cáo, chi phí trung bình tháng cho sản phẩm làm đẹp nhóm tuổi: 25 -32 tuổi: 700.000VNĐ, 33-39 tuổi: 610.000VNĐ, 40 tuổi trở lên: 590.000VNĐ Như vậy, độ tuổi từ 25-32 nhóm khách hàng tiềm tần suất sử dụng sản phẩm chi phí cho chăm sóc sắc đẹp đầu Điều cho thấy Cocoon có tiềm phát triển đạt doanh thu cao - Văn hóa xã hội: Truyền thống lâu đời, người Việt trừ vấn đề liên quan đến làm đẹp thường ưa chuộng nguyên liệu từ thiên nhiên Nắm bắt tâm lý người Việt, Cocoon trân trọng nguyên liệu gần gũi với sống, đồng thời cập nhật thành phần công thức giới để hồn thiện sản phẩm - Mơi trường kinh tế: năm 2022, tốc độ tăng trưởng ngành mỹ phẩm đạt 40%, thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày thu hút Năm 2019, chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe Việt Nam đạt 6,6% GDP Chỉ số dự kiến đạt tỷ lệ tăng trưởng kép 10,7% vào năm 2022 Trong đó, dẫn đầu doanh thu sản phẩm chăm sóc da Điều người Việt Nam có xu hướng chăm sóc da nhiều hơn, đặc biệt từ đối tượng nam giới Bên cạnh đó, với chất tiêu dùng hàng ngày, khối lượng tiêu thụ sản phẩm gia tăng tương xứng với nhu cầu khách hàng - Môi trường pháp lý: Nhà nước ban hành nhiều sách thuận lợi cho kinh doanh ngành làm đẹp, song doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở pháp luật gây khó khăn cho doanh nghiệp chất lượng.  - Điều kiện tự nhiên: Vị trí địa lý thuận lợi giúp Cocoon dễ dàng tiếp cận nguồn nguyên liệu thiên nhiên.  15 - Khoa học công nghệ: Công nghệ 4.0 tạo điều kiện thuận lợi cho Cocoon quảng bá phương tiện truyền thông mạng xã hội, đưa sản phẩm gần khách hàng 1.2.Môitrườngvimô Hiện nay, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trở nên đa dạng với tham gia nhiều nhãn hiệu đến từ khắp nơi giới Người tiêu dùng Việt Nam tăng cường quan tâm đến việc chăm sóc da thể so với trước Thị trường mỹ phẩm chay có tham gia nhiều doanh nghiệp sản phẩm đạt mức đồng cao Hiện nay, thương hiệu mỹ phẩm chay Việt Nam nhập từ quốc gia Hàn Quốc, Mỹ, Đức, Ví dụ thương hiệu Whamisa, Mad Hippie, Andalou Natural, Ngoài ra, thị trường mỹ phẩm chay nước đa dạng với tham gia nhiều thương hiệu Zakka Naturals, Mặt nạ tươi, Mỹ phẩm chay đại diện cho lối sống xanh, sạch, bền vững, đồng thời hướng đến bảo vệ môi trường Sự xuất thương hiệu Cocoon mang đến gió cho ngành mỹ phẩm Việt Nam Chúng ta khơng thấy thương hiệu Việt có thiết kế mẫu mã đẹp mắt, mà chất lượng sản phẩm không thua thương hiệu nước ngồi, từ tạo dựng tin tưởng ưa chuộng từ người tiếng người tiêu dùng thông thường Cocoon đối mặt với đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp thị trường mỹ phẩm Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp bao gồm thương hiệu mỹ phẩm nước The Body Shop, LUSH, Paula's Choice hãng mỹ phẩm chay nước Gilla Zakka Naturals Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp bao gồm hãng mỹ phẩm thông thường M.A.C, Lemonade, M.O.I, Ofelia Trong số đối thủ này, Cocoon chưa đối mặt với mức độ cạnh tranh cao thị trường mỹ phẩm chay nước doanh nghiệp nội địa chưa đầu tư đầy đủ vào phân khúc Tuy nhiên, Cocoon đối mặt với mức 16 độ cạnh tranh cao từ nhãn hàng mỹ phẩm chay nước ngồi có thị phần Việt Nam Đối với khách hàng, thơng tin tính sản phẩm giá yếu tố quan trọng Khách hàng có khả tiếp cận thơng tin cao thường nhạy cảm với giá thành Nhà cung cấp Cocoon tập trung vào thành phần tự nhiên chiết xuất từ thực vật Cocoon có đại lý trực tuyến ngoại tuyến để tiếp thị sản phẩm Cocoon xuất nhiều tảng bán lẻ trực tuyến Shopee, Lazada, Tiki, Sendo đánh giá cao trang báo tạp chí kỹ thuật số Elle.vn, vtv.vn, vnexpress Cocoon hợp tác với chuyên gia làm đẹp người tiếng để quảng cáo sản phẩm mạng xã hội, tạo tầm ảnh hưởng đến công chúng Thị trường mục tiêu: Về đặc điểm nhân học, đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu Cocoon nữ giới từ 18-25 tuổi, tập trung chủ yếu thành phố lớn TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng Đây lứa tuổi niên, với thu nhập nhóm A nhóm B, khoảng 15-150 triệu đồng tháng Trong tương lai, khách hàng trẻ bước vào nhóm tuổi có sức mua mỹ phẩm cao 25-32 tuổi Về thái độ, đối tượng khách hàng mục tiêu yêu thích thiên nhiên lành Họ ưa chuộng sản phẩm thiên nhiên, chứa hóa chất Bên cạnh đó, họ hay tham gia hoạt động bảo vệ môi trường Về hành vi tiêu dùng, đối tượng thường mua sắm trực tuyến qua kênh thương mại điện tử Họ mua sản phẩm để giải vấn đề nhỏ chăm sóc da, tóc    Về tâm lý, đối tượng có tính cách dễ gần, thân thiện, cởi mở cẩn thận, chu đáo lựa chọn sản phẩm Quản trị sản phẩm 17 3.1.Nhãnhiệu Tên thương hiệu: The Cocoon Original Viet Nam Ý nghĩa tên thương hiệu: Cocoon “cái kén”, “cái kén” “ngơi nhà” để ấp ủ, ni dưỡng sâu nhỏ ngày biến hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa đó, Cocoon trở thành “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên hoàn thiện tỏa sáng theo cách riêng họ Đó lí Cocoon đời: giúp người dùng Việt Nam trở nên xinh đẹp từ sản phẩm 100% chay, giữ trọn dưỡng chất thiên nhiên Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật 3.2.Quyếtđịnhliênquanđếnđặctínhsảnphẩm 3.2.1 Quyết định chất lượng sản phẩm: Mỹ phẩm Việt Nam thường bị hiểu nhầm không đủ tiêu chuẩn chất lượng thấp, dẫn đến tác động tiêu cực đến da Giữa thị trường trôi nổi, Cocoon đem lại mộ t gió với sản phẩm 100% chay, không thử nghiệm động vật, không paraben Đặc biệt, sản phẩm Cocoon có cam kết riêng, nâng cao giá trị thiết thực cho người dùng: không Sulfate (sữa rửa mặt), không cồn (toner, thạch), không hạt vi nhựa (tẩy da chết)… Các sản phẩm Cocoon đăng ký tổ chức The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay giới) Bên cạnh đó, Cocoon thơng qua chương trình tồn cầu: Leaping Bunny Cruelty Free International Beauty Without Bunnies PETA Trong đó, Leaping Bunny xem “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân gia dụng Tính đến nay, tồn giới có 1.000 thương hiệu chấp thuận chương trình Ngồi chứng nhận từ The Leaping Bunny, PETA The Vegan Society, Cocoon viện kiểm nghiệm Pasteur thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng thực sản phẩm hữu đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn lý hóa sinh; khơng chứa chất độc hại, gây kích ứng 3.2.2 Quyết định đặc tính sản phẩm: 18 Mỗi sản phẩm Cocoon rõ nét “yếu tố Việt Nam” qua nguyên liệu trải dài khắp đất Việt: từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng, bưởi, sachi, rau má, bí đao… Mỗi sản phẩm Cocoon có đặc điểm tính bật riêng.Ví dụ dịng sản phẩm chiết xuất nghệ Hưng Yên có tác dụng chống oxy hóa, cải thiện da xỉn màu làm mờ thâm; hay dòng sản phẩm chiết xuất dầu dừa Bến Tre có tác dụng dưỡng ẩm, chống khơ, nứt nẻ da thời tiết; hay dòng sản phẩm chiết xuất hoa hồng Cao Bằng giúp da cấp ẩm, nuôi dưỡng làm mềm da,… 3.3.Thiếtkếbaobì Bao bì coi “đại sứ thường trực” thương hiệu Mặc dù thương hiệu Việt Nam bao bì Cocoon trọng đầu tư cẩn thận kĩ Thiết kế đơn giản đẹp mắt, trang nhã Đa phần gam màu trầm ấm vàng, nâu, Các thông tin sản phẩm thành phần, công dụng, cách dùng in đầy đủ bao bì Vì bảo vệ mơi trường ln “kim nam” mà Cocoon hướng tới, nên tất bao bì làm giấy, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả tái chế Đặc biệt, Cocoon khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam lên bao bì sản phẩm để thể nguyên liệu cấu thành sản phẩm dưa mùa đông, cà phê, sa-chi, bưởi… Nhận xét: Ưu điểm: o Về chất lương: Với công nghệ sản xuất nguyên liệu tự nhiên mang lại chất lượng đảm bảo an toàn, với xuất xứ rõ ràng cho người dùng Về đặc tính sản phẩm: 19 Về sản phẩm cho da, chất gel lỏng, nhẹ giúp thẩm thấu nhanh sâu bên da Về sản phẩm son dưỡng đánh giá mỏng mịn giúp môi căng bóng, loại bỏ hiệu da chết Cịn xịt dưỡng tóc cho giảm thiểu tình trạng gãy rụng, ni dưỡng mái tóc da đầu tốt Về thiết kế sản phẩm: Chúng ta thấy sản phẩm, Cocoon có cải tiến thiết kế Như với sản phẩm tinh chất nghệ hoa hồng, Cocoon gần thay đổi hoàn toàn thiết kế so với sản phẩm trước Nhược điểm: o Việc sản xuất sản phẩm xảy số sai sót, Cocoon không ngoại lệ, với chất lượng đảm bảo an toàn, việc sáng tạo thiết kế phổ biến chưa tạo ấn tượng bật Theo số nhận xét khách hàng sau: Về chất lượng dịng son dưỡng chất son sáp hay bị chảy đong rãnh, dính vào đầu nắp Về sản phẩm dưỡng da nhận xét lượng lấy lần lấy nhiều gây lãng phí 3.4.Dịchvụhỗ trợ Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến nhận thức khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, cịn coi cơng cụ cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường Về phần mình, Cocoon làm tốt trình chăm sóc khách hàng Có thể kể đến là: dịch vụ miễn phí vận chuyển cho hóa đơn với số lượng lớn, dịch vụ tư vấn giải khiếu nại khách hàng qua Fanpage, website, miễn phí đổi trả sản phẩm bị hư hỏng vận chuyển, Quản trị thương hiệu 4.1.Tầmnhìn Cocoon tuyên bố sứ mệnh: “Chúng sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người 20 Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật nhiệm vụ riêng bạn, chúng tơi bạn hành trình Ln vậy, mãi vậy.” 4.2.Lựachọnvàxáclậpcấutrúcthươnghiệusảnphẩm Nature Story gắn tất sản phẩm sản xuất thương hiệu Cocoon Các sản phẩm Cocoon chăm sóc da có dịng bao gồm: Tẩy tế bào chết cafe cho da mặt Cocoon, Tẩy tế bào chết BODY Cocoon cafe, Nước tẩy trang hoa hồng Cocoon, Dầu tẩy trang hoa hồng Cocoon, gel rửa mặt bí đao Cocoon, nước bí đao cân da 4.3.Thiếtkếhệthốngnhậndiệnthươnghiệu 4.3.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu - Khả nhận biết phân biệt cao: Một hệ thống nhận dạng thương hiệu tốt cần có khả nhận biết phân biệt xác Nếu khả bị hạn chế, thương hiệu bị nhầm lẫn với thương hiệu khác hình ảnh gây tranh cãi quyền sở hữu thương hiệu - Đơn giản, dễ sử dụng ứng dụng: Các yếu tố nhận dạng thương hiệu nên thiết kế đơn giản dễ nhìn nhận, để doanh nghiệp áp dụng truyền tải chúng cách dễ dàng nhiều phương tiện khác - Phù hợp với văn hóa ngơn ngữ: Thiết kế thương hiệu cần cân nhắc đến yếu tố văn hóa ngơn ngữ thị trường mục tiêu Một số thương hiệu gặp khó khăn việc chấp nhận cộng đồng không phù hợp với câu hiệu thông điệp ngôn ngữ địa phương - Hấp dẫn, độc đáo thẩm mỹ cao: Để truyền tải câu chuyện thương hiệu cách hấp dẫn ý nghĩa đến người tiêu dùng, thiết kế thương hiệu cần hấp dẫn có đặc điểm độc đáo, với mức độ thẩm mỹ cao 4.3.2 Tên thương hiệu “Cocoon nghĩa “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng 21 theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc” Thương hiệu Cocoon tạo hình ảnh cảm xúc tích cực người tiêu dùng Thương hiệu tạo liên kết tưởng tượng trình phát triển từ sâu đến bướm q trình chăm sóc da mái tóc để trở nên xinh đẹp tỏa sáng Việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên từ thực vật Việt Nam yếu tố hấp dẫn việc truyền thơng Nó tạo kết nối với thiên nhiên văn hóa địa phương, đồng thời tôn vinh khai thác dưỡng chất quý giá có sẵn thành phần tự nhiên Ngồi ra, việc nhấn mạnh mỹ phẩm chay, không sử dụng thành phần động vật không thử nghiệm động vật đáp ứng nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường động vật Cocoon tạo hình ảnh tích cực gợi cảm xúc tin tưởng từ phía người tiêu dùng Nó tạo liên kết với giá trị nhu cầu khách hàng, đồng thời tạo tò mò quan tâm sản phẩm thông điệp thương hiệu 4.3.3 Logo Logo Cocoon có hình ảnh người phụ nữ mặc áo dài đội nón lá, tượng trưng cho hình ảnh phụ nữ Việt Nam kỷ nguyên Đây biểu tượng dịu dàng tự tin, thể tôn trọng tự hào văn hóa truyền thống Việt Nam Dưới hình ảnh, có dịng chữ "The Cocoon Original VietNam" để biểu thị tên thương hiệu nguồn gốc xuất xứ Cocoon Điều cho thấy Cocoon thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, tự hào nguồn gốc ảnh hưởng việc mang lại tự tin vẻ đẹp cho phụ nữ Việt Nam Logo Cocoon thể cam kết thương hiệu việc sử dụng thành phần tự nhiên không thử nghiệm động vật Điều phản ánh 22 tầm nhìn giá trị Cocoon việc tạo sản phẩm mỹ phẩm an tồn lành tính với người sử dụng, đồng thời bảo vệ môi trường động vật 4.3.4 Khẩu hiệu (slogan) “COCOON - Mỹ phẩm chay - cho nét đẹp Việt” Slogan "Cocoon - Mỹ phẩm chay - cho nét đẹp Việt" mang đến thông điệp sâu sắc ý nghĩa Với việc tôn vinh tính chay nét đẹp Việt, Cocoon gợi lên cảm giác tình cảm tự hào lòng người tiêu dùng Slogan nhấn mạnh việc Cocoon đem đến kết hợp hoàn hảo việc chăm sóc da mái tóc với thành phần đậm chất Việt Với ý nghĩa "Cocoon" - kén, thương hiệu tạo không gian an lành để ni dưỡng da mái tóc, biến chúng từ trạng thái ban đầu thành điều tuyệt vời Cocoon cam kết đồng hành hỗ trợ người dùng hành trình tìm kiếm vẻ đẹp thật Slogan chứa đựng kết hợp chất lượng sản phẩm giá trị văn hóa Nó gợi lên niềm tự hào lòng yêu quý với nguyên liệu quen thuộc văn hóa Việt Nam Cocoon mang đến cho người dùng tự tin rạng rỡ từ bên trong, khiến cho da mái tóc trở nên khỏe mạnh, trẻ trung đầy sức sống Tóm lại, slogan "Cocoon - Mỹ phẩm chay - cho nét đẹp Việt" ngắn gọn mang đến giá trị ý nghĩa tạo cảm hứng cho người tiêu dùng Nó thể cam kết Cocoon việc mang đến hoàn thiện tỏa sáng cho da mái tóc, đồng thời gợi lên niềm tự hào với vẻ đẹp tự nhiên văn hóa Việt Nam 4.4.Triểnkhaihệ thốngnhậndiệnthươnghiệu Cocoon đáp ứng đầy đủ yêu cầu để áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu Các thành phần thương hiệu Cocoon in ấn đồng tất phương tiện truyền thơng Bao bì nhãn dán sản phẩm Cocoon tuân thủ quy chuẩn mẫu mã chất liệu khác Hệ thống nhận diện thương hiệu Cocoon không gặp nhiều hạn chế không ảnh hưởng đáng kể đến thành công doanh nghiệp đến thời điểm 23 Cocoon thực nhiều nội dung triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống biển hiệu không gian giao tiếp điểm giao dịch Cocoon hoàn thiện Trang web Cocoon đầu tư cẩn thận hình ảnh, thơng tin, sách minh bạch chứng nhận quốc tế, tạo niềm tin cho khách hàng Cocoon nhấn mạnh thông điệp mỹ phẩm chay nét đẹp Việt, phù hợp với tâm lý tình cảm người tiêu dùng Việt Nam Cocoon có 300 điểm bán hàng tồn quốc, hợp tác với nhà phân phối bán lẻ mỹ phẩm quốc tế Cocoon trọng đến hình thức sản phẩm, sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường có khả tái chế Logo Cocoon cịn kết hợp với văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam nguyên liệu bí đao, cà phê, sachi bưởi Bên cạnh đó, Cocoon cịn thể rõ tầm nhìn việc bảo vệ môi trường phúc lợi động vật Cụ thể, Cocoon cam kết 100% sản phẩm chay không sử dụng thành phần từ động vật Thương hiệu triển khai nhiều chương trình hướng đến mục tiêu bảo vệ môi trường thu hồi chai nhựa cũ để tái chế hay tái sử dụng. Những nỗ lực Cocoon công nhận thông qua chứng nhận uy tín từ PETA tổ chức bảo vệ động vật danh tiếng Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm Cocoon người tiêu dùng đánh giá cao Do đó, Cocoon khẳng định thương hiệu Việt Nam tiêu biểu việc truyền cảm hứng bảo vệ môi trường chăm sóc động vật 4.5.Đổimớithương hiệu Cocoon tạo hiệu ứng truyền thông thay đổi nhận diện thương hiệu Logo làm với font chữ tối giản sản phẩm đóng gói chu hơn, mang lại thẩm mỹ, thể chất lượng sản phẩm Cocoon người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cách giao tiếp với khách hàng, khả giải vấn đề phát sinh kinh doanh Ngoài ra, xu hướng sử dụng mỹ phẩm chay phổ biến thị trường, vậy, Cocoon chưa công bố kế hoạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Kiểm tra sản phẩm 24 Kiểm tra sản phẩm việc mà nhà quản trị marketing xem xét, đánh giá tồn khía cạnh sản phẩm để xác định Xem nên tiếp tục kinh doanh, cải tiến, biến đổi hay thải loại nó.Kiểm tra nhiệm vụ phải tiến hành thường xuyên cho việc định, sách chiến lược 5.1.Loạibỏsảnphẩm:  Một mục đích kiểm tra sản phẩm tìm kiếm điểm yếu sau khắc phục loại bỏ chúng Trước đưa định việc loại bỏ sản phẩm, nhà quản trị marketing phải phát triển tiêu chuẩn để định Các tiêu chuẩn phải dựa số yếu tố như: xu hướng bán, đóng góp lợi nhuận sản phẩm đó, chu kỳ sống sản phẩm Ngồi ra, cần quan tâm tới số yếu tố khác khả cung cấp cho khách hàng, phận thay dịch vụ sửa chữa đảm bảo sản phẩm sẵn sàng kho nhà phân phối.  Năm 2013, Cocoon thức mắt với dịng sản phẩm cao bí đao cao vỏ bưởi, gây tạo tiếng vang Tuy nhiên thời điểm tại, xem xét đến xu hướng bán chu kì sống sản phẩm, cịn mở bán Cocoon khơng cịn tập trung nhiều marketing cho  sản phẩm Hay vụ bê bối gần việc nước tẩy trang Cocoon có chứa vật thể lạ, cơng ty có hành động thu gom sảm phẩm từ nhà phân phối để tiến hàng kiểm tra sẵn sàng thu hồi loại bỏ sản phẩm phát bất thường  5.2Cảitiếnsảnphẩm: Cải tiến sản phẩm thay đổi hay nhiều thuộc tính yếu tố marketing để thỏa mãn tốt nhu cầu mong muốn thị trường Thuộc tính sản phẩm bao gồm: Đặc tính sản phẩm, bao gói, thiết kế… Các yếu tố marketing như: giá bán, hỗn hợp xúc tiến, kênh phân phối,   Vậy Cocoon có cải tiến cho sản phẩm mình? Ra mắt vào năm 2013, Cocoon nhiều người biết đến với sản phẩm lành tính từ thiên nhiên Tuy nhiên, sau năm trở lại đây, tên Cocoon thực làm mưa làm gió trở lại Sau cải tiến mình, Cocoon đánh giá có cú lột xác ngoạn mục 25   Những cải tiến rõ nét phải kể đến trước tiên thiết kế bao gói sản phẩm Nếu sản phẩm Cocoon cao bí đao cao vỏ bưởi thiết kế hộp nhựa tái chế, có ghi thơng tin sản phẩm đơn giản, nay, Cocoon cải tiến thiết kế bao gói sản phẩm đẹp, sang hơn, chu hơn.Các thông tin sản phẩm thành phần, công dụng, cách dùng in rõ ràng sản phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… in bao bì vỏ hộp Bao bì vỏ nhựa tái chế thân thiện với môi trường, giấy, đây, Cocoon cho mắt túi refill không surfate Sản phẩm giúp giảm 65% lượng nhựa so với dạng chai dung tích, giúp bạn tiết kiệm chi phí bảo vệ mơi trường Cocoon lắng nghe ý kiến từ người tiêu dùng, nên sau sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi nhận nhiều nhận xét đầu vịi xịt hay bị tắc nghẽn Cocoon thay đổi thiết kế thành đầu nhỏ giọt vô tiện dụng Thay đổi thiết kế nhỏ nhận lại vô số lời khen cho nhãn hàng ln ln lắng nghe người tiêu dùng, điều khiến thương hiệu ngày yêu thích Ngồi bao bì thiết kế thơng điệp nhân văn nhãn hàng khắc họa ngày rõ nét Thân thiện với môi trường, bảo vệ động vật mục đích mà Cocoon muốn hướng tới Một kiện bật Cocoon việc thực hóa cam kết chay trở thành thương hiệu tiên phong Việt Nam thơng qua chương trình khơng thử nghiệm động vật “Leaping Bunny” tổ chức Cruelty-Fee International chương trình “Test-Free & Vegan” tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA Mới đây, Cocoon tiếp tục chung tay Tổ chức Động vật Châu Á (AAF) để bảo vệ giúp đỡ cá thể gấu nuôi dưỡng Trung tâm Cứu hộ gấu Việt Nam Một cải tiến mà Cocoon thay đổi giúp tên tuổi Cocoon quay trở lại tận dụng Influencer Marketing Công ty Cocoon hợp tác với nhiều Beauty Blogger tiếng Beauty Blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi,… Chiến lược marketing Cocoon thông minh tận dụng ảnh hưởng lớn người tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm thương hiệu Nhờ nội dung video review chân thật, thể 26 trải nghiệm người sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào da nhân vật sau sử dụng Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer đưa vào cách tự nhiên Giải pháp - Truyền thông rộng rãi sản phẩm cụm từ mỹ phẩm chay mơ hồ với khách hàng - Kiểm tra nghiêm ngặt khâu sản xuất có hướng giải phù hợp sau vụ bê bối toner Cocoon có vật thể lạ 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unicef.org/vietnam/media/8781/file/M%E1%BA%ABu%20v%C 3%A0%20%C4%91%E1%BA%B7c%20tr%C6%B0ng%20c%E1%BB%A7a% 20%C4%91i%E1%BB%81u%20tra.pdf https://cleverads.vn/blog/bao-cao-thi-truong-my-pham/ 3.https://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoi-nhap/nganh-ban-le-my-pham-tiep-tuctang-truong-tot-610488.html https://cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu https://cocoonvietnam.com/ https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinhmarketing/quan-tri-san-pham/phan-tich-chien-luoc-san-pham-cua-cong-ty-tnhhnature-story-my-pham/19947566 https://adamvietnam.net/my-pham-cocoon/ https://vneconomy.vn/cau-chuyen-thuong-hieu-viet-goi-tinh-hoa-cua-dat-vaotung-san-pham 28