Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH TRỊNH XN HỒNG CÁC YẾU TƠ ẢNH HƯỞNG ĐÉN QUYẾT ĐỊNH VAY VÓN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM KHU vực THÀNH PHƠ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Đàm Trí Cường Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Văn Tân - Phản biện TS Ngô Quang Huân - Phản biện TS Nguyễn Thị Vân - ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHŨ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Trịnh Xuân Hoàng MSHV: 20125381 Ngày, tháng, năm sinh: 03/10/1989 Nơi sinh: Lâm Đồng Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam khu vực TP HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đe xuất số hàm ý quản trị cho Agribank khu vực TP HCM nhằm thu hút khách hàng cá nhân vay vốn giai đoạn 2022-2025 III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 2828 Ngày 22 tháng 12 năm 2022 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 16 tháng 09 năm 2023 V NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đàm Trí Cường Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NGHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức, giúp đỡ tơi q trình học tập trường truyền đạt cho kinh nghiệm quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi đến TS Đàm Trí Cường người tận tình hướng dẫn, khơng ngại thời gian khó khăn, tận tâm nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành nghiên cứu với lịng biết ơn cảm ơn sâu sắc Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm, ủng hộ tinh thần hỗ trợ giúp đỡ tất Anh/Chị lớp CHQT10B2 với Quý Lãnh đạo ngân hàng Agribank Chi nhánh Sài Gòn tạo điều kiện cho tơi thực nghiên cứu Ngồi tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân yêu tin tưởng, động viên tạo điều kiện tốt cho học tập Mặc dù nỗ lực cố gắng q trình nghiên cứu Luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót số hạn ché thời gian kiến thức thân Kính mong nhận đóng góp ý kiến từ Giảng viên hướng dẫn Qúy Thầy Cô Hội đồng Tơi xin trân trọng cảm ơn./ TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh” luận văn đã: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Việt Nam khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đề xuất số hàm ý quản trị cho Agribank khu vực TP HCM nhằm thu hút khách hàng cá nhân vay vốn giai đoạn 2022-2025 Căn vào sở lý thuyết, tổng quan nghiên cứu ngồi nước mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam khu vực TP.HỒ Chí Minh đề xuất tác giả gồm biến độc lập sau: Thương hiệu ngân hàng; Dịch vụ khách hàng; Điều kiện cho vay; Lãi suất; Chính sách bảo lãnh; Chính sách trả góp Kết cho thấy mức độ tác động 06 biến vào biến phụ thuộc (QDW_Y) theo thứ tự giảm dần sau: biến LS có tác động mạnh (p = 0.306), biến CSTG (p = 0.278), biến DKW (p = 0.270), biến THNH (P = 0.245), biến CLDV (p = 0.197) biến tác động yếu biến CSBL (p = 0.152) Như nhân tố: LS, CLDV, CSBL, THNH, DKW, CSTG có ý nghĩa mặt thống kê có giá trị Sig