Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LƯ NGUYỄN MINH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LƯ NGUYỄN MINH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN ĐỨC THANH TS TRẦN KIỀU NGA CẦN THƠ, 2020 i TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tựa đề là: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ”, học viên Lư Nguyễn Minh Thư thực theo hướng dẫn TS Trần Kiều Nga Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày……………… ỦY VIÊN ỦY VIÊN- THƯ KÝ (Ký tên) (Ký tên) PHẢN BIỆN PHẢN BIỆN (Ký tên) (Ký tên) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký tên) TS Nguyễn Đức Thanh TS Trần Kiều Nga ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin chân thành gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đức Thanh TS.Trần Kiều Nga tận tình hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ hỗ trợ tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin cảm ơn Ban Giám hiệu Quý Thầy/Cô Khoa Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Tây Đô thời gian qua truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu trường Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người ln động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực nghiên cứu Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Người thực Lư Nguyễn Minh Thư iii TĨM TẮT Mục tiêu vấn đề nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc vay vốn khách hàng cá nhân Vietcombank Cần Thơ Để đạt mục tiêu này, nghiên cứu tiến hành khảo sát 346 khách hàng cá nhân vay vốn Vietcombank Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn Thông qua phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu, kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng tích cực đến định vay vốn khách hàng cá nhân Vietcombank Cần Thơ gồm Lãi suất vay vốn; Chính sách vay vốn; Sản phẩm vay vốn; Cơ sở vật chất; Nhân viên ngân hàng Trên sở kết nghiên cứu, số khuyến nghị phù hợp với đặc điểm Vietcombank Cần Thơ đề xuất nhằm trì khách hàng cũ thu hút khách hàng vay vốn Vietcombank Cần Thơ thời gian tới Từ khóa: Vietcombank Cần Thơ, dịch vụ vay vốn, phân tích nhân tố, ngân hàng thương mại, khách hàng cá nhân iv ABSTRAT The main objective of the research problem is to identify factors affecting individual customers' loans at Can Tho Vietcombank To achieve this goal, the study surveyed 346 individual customers who were borrowing money at Can Tho Vietcombank through prepared questionnaires Through the Cronbach Alpha testing methods, exploratory factor analysis (EFA), multivariate linear regression analysis, testing hypotheses of the research model, the research results showed that there are weak points Factors that affect positively the decision to loan of individual customers at Can Tho Vietcombank include interest rate of loan; Loan policy; Loan products; Infrastructure; Bank staffs Based on the research results, a number of suitable recommendations to the characteristics of Vietcombank Can Tho have been proposed in order to maintain old customers and attract new customers to loan at Can Tho Vietcombank in the next time Keywords: Can Tho Vietcombank, loan service, factor analysis, commercial banks, individual customers v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, hướng dẫn TS Nguyễn Đức Thanh TS Trần Kiều Nga, kết nghiên cứu luận văn trung thực khơng chép Tất phần kế thừa, tham khảo, tham chiếu trích dẫn đầy đủ, ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Học viên thực Lư Nguyễn Minh Thư vi MỤC LỤC TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRAT iv LỜI CAM ĐOAN v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số lý thuyết tín dụng ngân hàng vay vốn cá nhân 2.1.1 Tín dụng ngân hàng 2.1.2 Vay vốn cá nhân 10 2.2 Một số lý thuyết việc định 16 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 18 vii 2.2.3 Lý thuyết thông tin bất đối xứng (George Akerlof, Michael Spence Joseph Stiglitz) 19 2.2.4.Thuyết hành vi mua hàng người tiêu dùng (Kotler & Amstrong, 2012) 19 2.3 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài 21 2.3.1 Các nghiên cứu nước 21 2.3.2 Các nghiên cứu nước 22 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 27 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu sơ 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.2.3 Thang đo nghiên cứu thức 33 3.3 Nghiên cứu thức 34 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 36 3.3.3 Phương pháp thu thập số liệu 36 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 36 3.4.1 Làm liệu 36 3.4.2 Phương pháp so sánh 36 3.4.3 Phương pháp thống kê mô tả 37 3.4.4 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 38 3.4.5 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 3.4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 38 3.4.7 Phân tích khác biệt xu hướng sử dụng theo thuộc tính người sử dụng T-Test ANOVA 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 viii 4.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ 42 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vietcombank Cần Thơ 42 4.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 43 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Vietcombank Cần Thơ giai đoạn 2017 2019 45 4.1.4 Thực trạng dư nợ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ 46 4.2 Kết nghiên cứu 47 4.2.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát theo nhân học 47 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 51 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 4.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 58 4.3 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết thống kê kết kiểm định mơ hình tác giả với mơ hình nghiên cứu trước đây………………………… 67 4.3.1 So sánh kết kiểm định giả thuyết thống kê………………………67 4.3.2 So sánh kết kiểm định mơ hình tác giả với mơ hình nghiên cứu trước đây……………………………………………………………… 68 TĨM TẮT CHƯƠNG 689 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Khuyến nghị 71 5.2.1 Đối với yếu tố Lãi suất vay vốn 71 5.2.2 Đối với yếu tố Chính sách vay vốn 72 5.2.3 Đối với yếu tố Sản phẩm vay vốn 72 5.2.4 Đối với yếu tố Cơ sở vật chất 723 5.2.5 Đối với yếu tố Nhân viên ngân hàng 723 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 734 5.3.1 Hạn chế đề tài 734 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 745 TÀI LIỆU THAM KHẢO 756 PHỤ LỤC 778 81 Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệu Trên 15 triệu Q9 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị? Nội trợ/Lao động tự Nghỉ hưu Làm việc tổ chức/doanh nghiệp tư nhân Cán bộ/công chức/viên chức/lực lượng Quân đội /lực lượng Công an Nông dân Khác………………………………………………………………………… Q10: Anh/Chị vay vốn với mục đích gì? Tiêu dùng Sản xuất Kinh doanh Khác……………………… PHẦN C: NỘI DUNG KHẢO SÁT Q13: Anh/Chị vui lòng cho điểm đồng ý dựa vào nhận định sau, mức cho điểm từ đến 5, 1-Hồn tồn khơng đồng ý, 2- Khơng đồng ý, 3-Khơng ý kiến, 4-Đồng ý, 5Hồn tồn đồng ý S TT 10 11 12 13 14 Mô tả tiêu chí thang đo Chính sách vay vốn Thủ tục vay vốn đơn giản Thời gian giải vay vốn nhanh Số tiền cho vay đáp ứng yêu cầu khách hàng Kiểm tra định kỳ việc trả nợ khách hàng Mọi đối tượng khách hàng phục vụ công Lãi suất vay vốn Ngân hàng có lãi suất phí cho vay hợp lý Ngân hàng có chương trình khuyến khích, ưu đãi lãi suất cho vay Lãi suất ngân hàng phù hợp cho đối tượng khách hàng Lãi suất vay thấp so với ngân hàng khác Sản phẩm vay vốn Sản phẩm vay vốn khách hàng cá nhân đa dạng Sản phẩm vay vốn có nhiều chương trình khuyến Sản phẩm vay vốn phù hợp với nhu cầu khách hàng Sản phẩm vay vốn linh hoạt thời hạn vay Sản phẩm vay vốn đa dạng thời hạn trả nợ Mức độ 5 5 82 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Nhân viên ngân hàng Nhân viên Vietcombank có thao tác nhanh có tính chun nghiệp Nhân viên Vietcombank lịch sự, thân thiện Nhân viên Vietcombank có đủ lực đáp ứng yêu cầu khách hàng Nhân viên Vietcombank có hành vi tạo tin tưởng cho khách hàng Khả giao tiếp với khách hàng tốt Cơ sở vật chất Nơi làm việc khang trang, đại Máy móc đại, nhanh chóng Ngân hàng có cách bày trí quầy giao dịch thuận tiện chuyên nghiệp Ngân hàng có nhiều máy ATM Ảnh hưởng mối quan hệ Lựa chọn Ngân hàng vay vốn dựa giới thiệu người thân, bàn bè Lựa chọn Ngân hàng vay vốn dựa giới thiệu nhân viên Ngân hàng Lựa chọn ngân hàng vay vốn dựa người vay ngân hàng Lựa chọn ngân hàng dự vào niềm tin Quyết định vay vốn khách hàng cá nhân Lựa chọn Vietcombank Cần Thơ để vay vốn định đắn Sẽ lựa chọn Vietcombank Cần Thơ có nhu cầu vay vốn Sẽ tiếp tục vay vốn Vietcombank Cần Thơ cho lần sau Sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè có nhu cầu vay vốn Vietcombank Cần Thơ 5 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHI! 83 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MƠ TẢ MẪU KHẢO SÁT GIOITINH Frequency Percent Valid Percent 163 42.3 47.1 Valid 183 47.5 52.9 Total 346 89.9 100.0 Missing System 39 10.1 Total 385 100.0 Cumulative Percent 47.1 100.0 DOTUOI Frequency Percent Valid Percent 1.3 1.4 90 23.4 26.0 Valid 178 46.2 51.4 73 19.0 21.1 Total 346 89.9 100.0 Missing System 39 10.1 Total 385 100.0 Cumulative Percent 1.4 27.5 78.9 100.0 TDHV Frequency Percent Valid Total Missing System Total 71 145 98 28 346 39 385 1.0 18.4 37.7 25.5 7.3 89.9 10.1 100.0 Valid Percent 1.2 20.5 41.9 28.3 8.1 100.0 Cumulative Percent 1.2 21.7 63.6 91.9 100.0 THUNHAP Valid Frequency Percent Valid Percent 60 15.6 17.3 159 41.3 46.0 Cumulative Percent 17.9 63.9 84 125 Total 346 Missing System 39 Total 385 32.5 89.9 10.1 100.0 36.1 100.0 100.0 NGHENGHIEP Frequency Percent Valid Percent 1.0 1.2 67 17.4 19.4 138 35.8 39.9 Valid 88 22.9 25.4 36 9.4 10.4 13 3.4 3.8 Total 346 89.9 100.0 Missing System 39 10.1 Total 385 100.0 Cumulative Percent 1.2 20.5 60.4 85.8 96.2 100.0 MDVV Frequency Percent Valid Percent 85 22.1 24.6 158 41.0 45.7 Valid 93 24.2 26.9 10 2.6 2.9 Total 346 89.9 100.0 Missing System 39 10.1 Total 385 100.0 Cumulative Percent 24.6 70.2 97.1 100.0 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CROABACH’S ALPHA 2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Croabach’s Alpha biến độc lập Chính sách vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation CS1 14.28 12.595 677 CS2 14.41 12.463 705 CS3 14.33 12.101 730 CS4 14.29 12.652 671 CS5 14.45 12.074 734 Cronbach's Alpha if Item Deleted 855 848 842 856 841 85 Lãi suất vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha 791 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation LS1 12.67 4.343 529 LS2 12.70 3.829 661 LS3 12.67 3.942 633 LS4 12.62 3.992 577 Cronbach's Alpha if Item Deleted 772 707 722 750 Sản phẩm vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation SP1 15.413 8.672 612 SP2 15.419 8.656 601 SP3 15.457 8.237 657 SP4 15.439 8.525 606 SP5 15.405 8.531 618 Cronbach's Alpha if Item Deleted 792 795 779 794 790 Nhân viên ngân hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation NV1 14.67 14.505 730 NV2 14.72 14.407 736 NV3 14.73 14.202 737 NV4 14.65 14.153 744 Cronbach's Alpha if Item Deleted 867 866 866 864 86 NV5 14.66 14.544 Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha 734 717 870 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation CSVC1 11.51 4.738 575 CSVC2 11.45 5.396 442 CSVC3 11.55 5.083 527 CSVC4 11.44 4.954 558 Cronbach's Alpha if Item Deleted 644 720 673 655 Ảnh hưởng mối quan hệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 753 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item-Total Correlation AHMQH1 12.09 4.711 513 AHMQH2 12.42 4.749 478 AHMQH3 12.30 4.066 590 AHMQH4 12.51 4.042 623 Cronbach's Alpha if Item Deleted 716 733 673 653 2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Croabach’s Alpha biến phụ thuộc Quyết định vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item-Total Statistics 87 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item-Total Correlation 12.04 3.230 587 12.04 3.268 598 12.12 3.169 651 12.15 3.266 637 QD1 QD2 QD3 QD4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 770 764 738 745 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 805 Adequacy Approx Chi-Square 3447.464 Bartlett's Test of df 351 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulativ Total % of Cumulativ Total % of Cumulative Variance e % Variance e % Variance % 3.664 13.571 13.571 3.664 13.571 13.571 3.495 12.945 12.945 3.405 12.610 26.182 3.405 12.610 26.182 3.369 12.476 25.421 3.072 11.379 37.560 3.072 11.379 37.560 2.958 10.955 36.376 2.432 9.007 46.567 2.432 9.007 46.567 2.475 9.165 45.541 2.248 8.325 54.892 2.248 8.325 54.892 2.323 8.603 54.144 2.067 7.655 62.546 2.067 7.655 62.546 2.269 8.402 62.546 800 2.962 65.509 732 2.711 68.220 692 2.564 70.784 10 639 2.369 73.152 11 614 2.274 75.426 12 566 2.097 77.524 13 542 2.009 79.532 14 535 1.981 81.513 15 505 1.869 83.382 16 482 1.785 85.168 17 456 1.690 86.858 18 438 1.623 88.481 19 425 1.575 90.056 20 402 1.489 91.545 21 389 1.440 92.985 22 361 1.337 94.322 88 23 358 1.327 95.649 24 336 1.245 96.893 25 316 1.170 98.064 26 283 1.048 99.112 27 240 888 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component NV4 842 NV3 838 NV2 836 NV1 826 NV5 817 CS5 837 CS3 837 CS2 818 CS1 793 CS4 790 SP3 793 SP4 764 SP1 760 SP5 760 SP2 744 LS2 827 LS3 805 LS4 761 LS1 733 AHMQH 806 AHMQH 792 AHMQH 722 AHMQH 695 CSVC1 CSVC4 CSVC3 CSVC2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 788 773 746 658 89 Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 779 Adequacy Approx Chi-Square 424.158 Bartlett's Test of df Sphericity Sig .000 Component Matrixa Component QD3 QD4 QD2 QD1 817 807 780 770 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance ve % Variance ve % 2.521 63.033 63.033 2.521 63.033 63.033 596 14.899 77.932 482 12.058 89.990 400 10.010 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa NV4 NV3 NV2 NV1 NV5 CS5 CS3 CS2 Component 842 838 836 826 817 837 837 818 90 CS1 793 CS4 790 SP3 793 SP4 764 SP1 760 SP5 760 SP2 744 LS2 827 LS3 805 LS4 761 LS1 733 AHMQH4 806 AHMQH3 792 AHMQH1 722 AHMQH2 695 CSVC1 CSVC4 CSVC3 CSVC2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .788 773 746 658 Correlations REGR REGR REGR REGR REGR REGR REGR factor factor factor factor factor factor factor score score score score score score score for for for for for for for analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis 2 2 2 Pearson REGR factorCorrelation (2score forSig tailed) analysis N 346 Pearson 500** REGR factorCorrelation score forSig (2.000 analysis tailed) N 346 Pearson 610** REGR factorCorrelation score forSig (2.000 analysis tailed) N 346 Pearson REGR factor 311** Correlation score for Sig (2analysis 000 tailed) 500** 610** 311** 199** 272** 038 000 000 000 000 000 480 346 346 346 346 346 346 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 346 346 346 346 346 346 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 346 346 346 346 346 346 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 91 N 346 346 346 Pearson 199** 000 000 REGR factorCorrelation score forSig (2.000 1.000 1.000 analysis tailed) N 346 346 346 Pearson 272** 000 000 REGR factorCorrelation score forSig (2.000 1.000 1.000 analysis tailed) N 346 346 346 Pearson 038 000 000 REGR factorCorrelation (2score forSig .480 1.000 1.000 tailed) analysis N 346 346 346 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 346 346 346 346 000 000 000 1.000 1.000 1.000 346 346 346 346 000 000 000 1.000 1.000 346 346 346 346 000 000 000 1.000 1.000 1.000 346 346 346 1.000 346 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 912 833 830 41217000 2.043 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 287.239 57.448 338.159 000b Residual 57.761 340 170 Total 345.000 345 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 2, REGR factor score for analysis 92 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1.880E016 Standardize t d Coefficients Std Error Beta Sig .022 1.000 000 Collinearity Statistics Toleranc VIF e REGR factor score 500 for analysis 022 500 22.536 000 1.000 1.000 REGR factor score 610 for analysis 022 610 27.503 000 1.000 1.000 REGR factor score 311 for analysis 022 311 14.009 000 1.000 1.000 REGR factor score 199 for analysis 022 199 8.960 000 1.000 1.000 REGR factor score 272 for analysis 022 272 12.246 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis 93 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T – TEST, ANOVA THEO NHÂN KHẨU HỌC a Kiểm định T – Test giới tính Group Statistics GIOITINH N Mean Std Std Error Deviation Mean 161 -.0442627 96512155 07606223 REGR factor score1 for analysis 185 0385205 1.03045085 07576025 94 Independent Samples Test Levene's Test T-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean tailed) Difference Std Error 95% Confidence Interval Difference of the Difference Lower Equal variances 729 REGR factorassumed score for Equal analysis variances not assumed 394 Upper -.768 344 443 -.08278314 10784449 29490074 12933445 -.771 342.130 441 -.08278314 10735492 -.29394190 12837562 Kiểm định ANOVA nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene Statistic df1 df2 Sig 1.853 342 137 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Squares Between 6.238 Groups Within Groups 338.762 342 Total 345.000 345 Mean Square F Sig 2.079 100 2.099 991 Kiểm định ANOVA nhóm trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene Statistic df1 df2 Sig 1.343 341 254 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Squares Between 2.585 Groups Within Groups 342.415 341 Total 345.000 345 Mean Square F Sig .646 632 1.004 644 95 Kiểm định ANOVA nhóm thu nhập Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene Statistic df1 df2 2.380 342 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Squares Between 2.760 Groups Within Groups 342.240 342 Total 345.000 345 Sig .070 Mean Square F Sig .920 432 919 1.001 Kiểm định ANOVA nhóm nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances REGR factor score for analysis Levene Statistic df1 df2 928 340 ANOVA REGR factor score for analysis Sum of df Squares Between 5.051 Groups Within Groups 339.949 340 Total 345.000 345 Sig .463 Mean Square F Sig 1.010 411 1.000 1.010