Nghiên Cứu Thị Trường Sản Phẩm Thời Trang Dành Cho Giới Trẻ Tại (2).Pdf

13 21 0
Nghiên Cứu Thị Trường Sản Phẩm Thời Trang Dành Cho Giới Trẻ Tại (2).Pdf

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục lục Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu nghiên cứu I 1.1 Lý chọn đề tài .4 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: “Nghiên cứu thứ cấp” .5 II Nghiên cứu t Xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu III Kết nghiên cứu Tổng quan thị trường ngành thời trang Việt Nam Quy mô, dung lượng, tiềm thị trường 2.1 Quy mô, dung lượng thị trường 2.2 Tiềm thị trường Cạnh tranh thị trường thời trang Phân khúc thị trường, nhóm nhu cầu sản phẩm .9 4.1 Phân khúc thị trường 4.2 Các nhóm nhu cầu sản phẩm .10 Doanh nghiệp, nhà cung cấp .10 Khách hàng 11 IV Đề xuất, kiến nghị 14 Tài liệu tham khảo .14 2|PPNC Marketing LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế đất nước ngày phát triển nhanh, thu nhập người dân nâng cao nhiều Cùng với trình đó, nhu cầu đại phận người dân nâng cao Những năm trước đây, có mơ ước “ăn no mặc ấm” chuyện thay đổi Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Trong đại phận người tầng lớp niên chiếm tỉ lệ đáng kể Những người đén với thời trang với mong muốn đáng làm đẹp cho thân thể tơn trọng với người khác Có thể nói thời trang đóng vai trị quan trọng xã hội ngày lý ngành thu hút hàng ngành doanh nghiệp tham gia vào sân chơi Hơn với phát triển khoa học công nghệ, kinh tế số đời làm cho đời sàn thương mại điện tử bùng nổ; đương nhiên ngành thời trang tham gia vào chiến Thời trang phát triển không ngừng mà hàng ngày doanh nghiệp mới, nhãn hiệu thời trang nhanh chóng đời Mỗi nhãn hiệu thời trang đời đem theo xu hướng thời trang Bài tiểu luận “nghiên cứu thị trường sản phẩm thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam” sử dụng phương pháp nghiên cứu thứ cấp nhằm đem lại nhìn khách quan thị trường ngành ngày trở nên đa dạng phổ biến, ngành ngày chiếm ưu thị trường sản phẩm Việt Nam 3|PPNC Marketing I Giới thiệu nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Những năm gần đây, đời sống vật chất tinh thần người dân ngày nâng cao, mặt hàng thời trang trở thành vấn đề nhiều người quan tâm Việc xuất sản phẩm thời trang phong phú với nhiều mẫu mã kiểu dáng vừa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ngược lại kích thích nhu cầu tiêu dùng thời trang phát triển Giới trẻ, với chất trẻ trung, động yêu thích đẹp đồng thời đối tượng sẵn sàng chi tiêu để thỏa mãn nhu cầu cá nhân, đương nhiên ăn mặc nhu cầu đặc trưng thiết yếu sống Bên cạnh phần lớn bạn trẻ có gu thẩm mỹ tốt, có ý thức giữ gìn giá trị văn hóa truyền thống dân tộc, họ mang lên trang phục với gu thời trang giản dị, mộc mạc, tìm đến với vẻ đẹp chân phương mang đậm phong cách văn hóa truyền thống, nhiên cịn phận khơng nhỏ có tư tưởng “hướng ngoại”, tiếp thu văn hóa nước ngồi khơng có chọn lọc, hay số khác ăn chơi đua địi, chạy thoe xu hướng thời trang đà chi tiêu cho thời trang cách khơng đáng Đặc biệt nhu cầu ăn mặc vượt q thu nhập thân khơng dẫn đến tượng lệch lạc ăn cắp, cờ bạc, mại dâm, … để phục vụ cho chi tiêu thân Trong bối cảnh đó, việc đặt giải vấn đề nhu cầu thời trang, thỏa mãn nhu cầu thời trang giới trẻ mặt thực tiễn lý luận quan tâm đắn hữu ích Việc nghiên cứu đề tài không vẽ tranh đầy đủ trạng tiêu dùng thời trang giới trẻ sở yếu tố văn hóa - xã hội, mà cịn góp phần nhận biện pháp giáo dục, định hướng thẩm mỹ cách ăn mặc phù hợp với điều kiện thân nét văn hóa dân tộc Do việc nghiên cứu đề tài “Xu hướng thời trang giới trẻ Việt Nam” thực cần thiết giai đoạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu nhu cầu thỏa mãn nhu cầu thời trang giới trẻ TP Hồ Chí Minh - Lý giải yếu tố cá nhân xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu thời trang giới trẻ ngày - Dự báo xu hướng thời trang giới trẻ đưa khuyên nghị nhằm giáo dục, định hướng thẩm mỹ thời trang cho giới trẻ 4|PPNC Marketing II Phương pháp nghiên cứu: “Nghiên cứu thứ cấp” Nghiên cứu thứ cấp thu thập thơng tin từ nguồn có từ trước, tổ chức phủ, phịng thương mại, hiệp hội thương mại tổ chức khác thực Xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu - Cơ sở lý luận: khái niệm thời trang, số quan điểm nhu cầu, nhu cầu thời trang, thỏa mãn nhu cầu thời trang, yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thời trang giới trẻ - Phân tích thực trạng nhu cầu thỏa mãn nhu cầu thời trang giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh có so sánh với giới trẻ Hà Nội - Những yếu tố cá nhân xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu thời trang giới trẻ - Dự báo xu hướng thời trang giá trị đưa số khuyến nghị nhằm giáo dục, định hướng thẩm mĩ thời trang cho giới trẻ Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu “xu hướng thời trang giới trẻ Việt Nam nay”, quan điểm nghiên cứu đề tài xác định xu hướng thời trang bộc lộ tương lai Một số khía cạnh như: nhu cầu thời trang, đáp ứng nhu cầu thời trang, đáp ứng nhu cầu thời trang cá nhân, gia đình, xã hội, yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu đáp ứng nhu cầu thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam - Phạm vi không gian: Khảo sát địa bàn TP Hồ Chí Minh - Về thời gian: Nghiên cứu nhu cầu thời trang giới trẻ giai đoạn dự báo xu hướng thời trang giới trẻ năm tới Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Xu hướng thời trang giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh - Khách thể nghiên cứu: Giới trẻ địa bàn TP Hồ Chí Minh 5|PPNC Marketing III Kết nghiên cứu Tổng quan thị trường ngành thời trang Việt Nam Theo báo cáo Công ty Cổ phần nghiên cứu Tư vấn Việt Nam VIRAC vào tháng 5/2021: Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm 10% so với năm 2019 tác động dịch bệnh Tuy nhiên, quần áo đóng góp doanh thu với 50% tổng doanh thu tồn ngành Các kênh truyền thơng, mua sắm online đón nhận tăng trưởng vượt trội người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Trong đó, Shopee đứng đầu đóng góp doanh thu kênh mua sắm online, theo sau Lazada, Tiki, Sendo, … Giới trẻ độ tuổi 25-34 tuổi nhóm đối tượng chi tiêu nhiều cho thời trang Đây điều dễ hiểu người trẻ dành mối quan tâm cho vẻ chịu đầu tư cho vẻ ngồi Hơn nữa, cịn nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ phương tiện truyền thơng, người tiếng Trong nữ giới chi tiêu cho thời trang nhỉnh so với nam giới chút, cụ thể đạt 50% năm 2020 6|PPNC Marketing Doanh thu trung bình sản phẩm giảm nhẹ vào năm 2020 người dùng cắt giảm chi tiêu Theo khảo sát Asia Plus.Inc, Công ty đặt tiêu chuẩn giá lên mức độ phổ biến thương hiệu hành vi tiêu dùng thời trang người Việt Nam, cộng với ảnh hưởng dịch bệnh, doanh số bán mặt hàng xa xỉ sụt giảm nghiêm trọng Nguồn: VIRAC, Statista Quy mô, dung lượng, tiềm thị trường 2.1 Quy mơ, dung lượng thị trường Ngày có nhiều thương hiệu quốc tế H&M, Zara, Uniqlo gia nhập thị trường Việt Nam, chiếm vị trí thống lĩnh, có 200 thương hiệu tầm trung đến cao cấp 7|PPNC Marketing có cửa hàng Việt Nam Sự “đổ bộ” nhiều thương hiệu thời trang ngoại đẩy ngành thời trang nước với thị phần nhỏ bé ngày thu hẹp Nguồn: VIRAC, Statista Theo Euromonitor, thị trường thời trang Việt Nam, chưa có cơng ty chiếm 2% thị phần hàng tiêu dùng Thị phần lớn Tập đoàn Adidas với thị phần 1,5% Trong đó, cơng ty đứng đầu 10 công ty thời trang hàng đầu Việt Nam cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi với nhiều thương hiệu tiếng người tiêu dùng Việt Nam vơ u thích Ba cơng ty hàng đầu Việt Nam có thương hiệu Việt quen thuộc Biti's, Canifa, Việt Tiến, May 10 Một số thương hiệu nước đánh giá tạo chỗ đứng vững thị trường Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước, May 10, … tập trung vào lĩnh vực văn phòng phẩm Một số thương hiệu nước Fuchi dù coi “thương hiệu tiếng” với chuỗi cửa hàng lớn phải đóng cửa Trên thực tế, công ty Việt Nam OEM cho nhiều thương hiệu thời trang lớn giới nên chất lượng sản phẩm công ty Việt Nam sản xuất không chênh lệch nhiều so với nhiều thương hiệu 8|PPNC Marketing 2.2 Tiềm thị trường Thời trang ngành sản xuất thiết yếu đời sống người, địi hỏi nhà sản xuất phải biết cách cải tiến sản phẩm cho phù hợp tốt để khách hàng tạo thương hiệu tốt Nhắm mục tiêu đối tượng điều cần thiết loại sản phẩm Ngành công nghiệp thời trang đa dạng, thời đại, mơi trường khác nhau, có sản phẩm kiểu dáng với mức giá khác Bắt đầu từ việc xác định khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp đưa định đắn khâu, từ nguyên liệu đầu vào đến sản xuất, nhằm tạo sản phẩm tốt cho người tiêu dùng Theo khảo sát nhất, quy mô thị trường thời trang Việt Nam (bao gồm may mặc giày dép) năm 2018 3,8 tỷ USD, chiếm tỷ trọng lớn thị trường tiêu dùng Những dự đoán vài năm tới tiếp tục phát triển Cạnh tranh thị trường thời trang Năm 2017, hàng loạt thương hiệu thời trang tiếng giới H&M, Masimo, Stradivarius mắt đổ vào thị trường Việt Nam thời gian ngắn Ngành thời trang Việt Nam chịu nhiều áp lực phải cạnh tranh với thương hiệu nước Sự xuất thương hiệu thời trang ngoại không đáp ứng nhu cầu mua sắm “tín đồ” thời trang cao cấp, đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày lớn mà mang đến áp lực lớn cho thị trường Hiện ưa chuộng toàn quốc Trước áp lực cạnh tranh lớn đó, cạnh tranh thương hiệu khơng sản phẩm, mà dịch vụ trình bán hàng Điều tác động trực tiếp đến tâm lý khách hàng, giúp người tiêu dùng cảm thấy hài lịng với thương hiệu, khơng với sản phẩm mà cịn dịch vụ chăm sóc Phân khúc thị trường, nhóm nhu cầu sản phẩm 4.1 Phân khúc thị trường Như thấy, phong phú mặt hàng thời trang nói chung mặt hàng quần áo nói riêng đủ để phản ánh đa dạng thị hiếu người tiêu dùng mặt hàng Mỗi cá nhân với độ tuổi, phong cách, tầng lớp khác đem lại cho ta nhu cầu, thị hiếu khác nhau; với mục đích sử dụng khác tạo nên trang phục khác Nhóm có tỉ lệ phần trăm tiêu dùng cho mặt hàng cao giới trẻ (15-35 tuổi) Ở phân khúc lại chia thành phân khúc nhỏ sau: 9|PPNC Marketing Thời trang công sở, học Người lớn (20-35 tuổi) 37% Thời trang hàng ngày Người lớn (20-35 tuổi) 38% Thời trang học Tuổi teen (15-20 tuổi) 15% Thời trang hàng ngày Tuổi teen (15-20 tuổi) 20% 4.2 Các nhóm nhu cầu sản phẩm Thời trang có nhiều loại đa dạng, phong phú phân chia dựa tiêu chí khác nhau: - - - Theo mùa: mẫu mã quần áo, giày dép hay phụ kiện kèm thiết kế đặc trưng ba loại: mùa hạ, mùa đông, mùa xuân-thu Đây yếu tố thúc đẩy tiêu thụ thời trang Theo ý nghĩa sử dụng quần áo có ba loại quần áo: quần áo lót; quần áo mặc thường sử dụng sinh hoạt hàng ngày: áo sơ mi, váy, quần tây, quần sooc, …và quần áo mặc ngồi: áo khốc, comle, măng tơ, … Theo yêu cầu xã hội: quần áo mặc thường ngày chiếm đa số tủ quần áo gia đình, sử dụng thường xuyên Kiểu dáng, màu sắc phù hợp với điều kiện sống vùng, đặc điểm nghề nghiệp mức thu nhập Quần áo mặc lễ hội, thiết kế từ loại vải sang trọng, đẹp hơn, đắt tiền kiểu dáng cầu kỳ hơn, loại quần áo thường kết hợp với trang phục khác kèm nữ trang, ví nữ kết hợp với cà vạt nam Còn quần áo lao động sản xuất, sử dụng lao động, bảo hộ cho thể; quần áo đồng phục mang tính thống tập thể định; … Doanh nghiệp, nhà cung cấp Sự cạnh tranh thị trường ngành may mặc thiết kế thời trang khốc liệt, đặc biệt công ty lớn Với tốc độ phát triển bùng nổ công nghệ thông tin thời đại 4.0, chiến dịch marketing cho nhà mốt, nhà thiết kế thời trang Việt Nam thách thức vô lớn Làm để tạo ấn tượng tốt thu hút ý khách hàng Không phân biệt tuổi tác hay thu nhập, có nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp Vì vậy, để tồn phát triển mạnh mẽ hơn, công ty may mặc thời trang phải tiếp tục sáng tạo, đổi để giữ chân khách hàng mở rộng thị trường Dưới công ty thời trang Việt Nam mà Top 247 muốn giới thiệu đến bạn, khách hàng bình chọn nhiều chất lượng sản phẩm xuất sắc - Công ty thời trang Maison Công ty cổ phần thời trang Bimart Công ty thời trang 3C Công ty thời trang H&A Công ty thời trang Nam Linh 10|PPNC Marketing - Công ty thời trang Elise Công ty thời trang Hạnh Công ty may thời trang An Phước Khách hàng Việc có “hồ sơ” khách hàng tiềm giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thu hút lượng khách hàng mục tiêu Một "hồ sơ" tiêu chuẩn bao gồm thông tin thị hiếu thời trang, mức chi tiêu, thói quen mua sắm phong cách sống nhóm khách hàng Qua phần “Giới thiệu” để hiểu xác nhu cầu khách hàng, việc thu tiền thành cơng cịn vấn đề thời gian Một hồ sơ khách hàng điển hình xác định yếu tố sau • Nhân học: tuổi giới tính • Vị trí địa lý: khu dân cư, đặc điểm giao thơng thời tiết • Hành vi: Thói quen mua sắm • Tâm lý: suy nghĩ lối sống Các thương hiệu thời trang xây dựng profile khách hàng cách nghiên cứu, phân tích liệu từ khảo sát vấn khách hàng Bên cạnh đó, đừng quên quan tâm đến nhóm khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh Nếu đối thủ cạnh tranh kinh doanh phân khúc sản phẩm tương tự, khách hàng mục tiêu bạn có đặc điểm tương tự với nhóm khách hàng đối thủ Nhân học Nhân học thông tin mà thương hiệu cần biết tệp khách hàng mục tiêu, bao gồm thông tin: • Độ tuổi • Giới tính • Dân tộc • Khuynh hướng tình dục • Nghề nghiệp • Thu nhập • Địa vị xã hội • Tôn giáo 11|PPNC Marketing • Tình trạng nhân Những thơng tin “phác họa” kiểu dáng quần áo phụ kiện mà nhóm khách hàng mục tiêu quan tâm Khách hàng nam giới độ tuổi 60 cần trang phục hồn tồn khác so với gái 16 tuổi Một quý cô với thu nhập 30 triệu đồng tháng có lựa chọn khác biệt so với cô gái thu nhập 10 triệu Vị trí địa lý Địa điểm sinh sống yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu gu thời trang khách hàng Vì vậy, thương hiệu cần nắm rõ thông tin sau vị trí địa lý khách hàng: • Thành phố, khu vực nơi khách hàng sinh sống • Đặc điểm khí hậu nơi khách hàng sống • Dân số khu vực sinh sống khách hàng • Quy mô khu vực sinh sống khách hàng Vị trí khách hàng ảnh hưởng đến chiến lược địa điểm kinh doanh doanh nghiệp Nếu cửa hàng, cửa hàng nên đặt tuyến đường sầm uất khu vực dễ dàng lại Còn thương hiệu nghiêng kinh doanh tảng trực tuyến, việc giao hàng thuận lợi đến tay khách hàng ưu tiên hàng đầu Đặc điểm tâm lý Đặc điểm tâm lý yếu tố liên quan đến góc nhìn phong cách sống khách hàng, bao gồm giá trị: • Thái độ • Giá trị cá nhân • Quan điểm • Sở thích Ví dụ: doanh nghiệp kinh doanh dòng thời trang thể thao, doanh nghiệp cần nhắm đến đối tượng thường xuyên chơi thể thao coi trọng sức khỏe thể chất sức khỏe tinh thần Mặt khác, doanh nghiệp có ý định theo đuổi thiết kế sexy ôm sát, khách hàng mục tiêu người thích lui tới quán bar coi trọng việc giao lưu với bạn bè Các giá trị cá nhân, góc nhìn quan điểm sống khách hàng giúp doanh nghiệp xác định mức độ tiềm mua hàng nhóm khách hàng Các giá trị cá nhân, góc nhìn quan điểm sống khách hàng giúp doanh nghiệp xác định mức độ tiềm mua hàng nhóm khách hàng Đối với người coi trọng giá trị bền vững môi trường, việc mua sắm sở kinh doanh sử 12|PPNC Marketing dụng bao bì vật liệu tái chế ưu tiên hàng đầu Một người đấu tranh cho quyền lợi cộng đồng LGBT, họ có xu hướng tìm kiếm mua sắm thương hiệu ủng hộ quan điểm với Những thơng tin tâm lý không cung cấp cho doanh nghiệp kiểu dáng quần áo thiết kế phù hợp, mà tảng để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp Đặc điểm hành vi Các đặc điểm hành vi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua hàng khách hàng Các đặc điểm hành vi thương hiệu khai thác từ khách hàng bao gồm: • Khách hàng tìm kiếm điều sản phẩm thời trang? • Mức độ trung thành số thương hiệu định • Họ mua sản phẩm thương hiệu chưa • Tần suất khách hàng dự kiến mua sản phẩm doanh nghiệp • Mức độ sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm từ thương hiệu • Điều thúc đẩy định mua hàng khách hàng Nếu nhóm khách hàng mục tiêu người có kế hoạch mặc trang phục từ thương hiệu mơi ngày, doanh nghiệp biết nhóm khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm với mức giá cao so với người muốn mặc trang phục thương hiệu lần Tương tự, người trung thành với thương hiệu phản hồi với thông điệp khác với người chưa nghe nói thương hiệu Mức độ sẵn sàng mua hàng thúc đẩy đặc điểm quan trọng thương hiệu cần hiểu rõ Vì khách hàng chưa sẵn sàng mua hàng, điều ảnh hưởng đến vịng đời mua hàng họ Ngồi ra, khách hàng mua sản phẩm có giảm giá, doanh nghiệp cần tập trung phát triển phương thức khuyến phù hợp Nếu khách hàng mục tiêu biết họ bỏ lỡ khơng mua sản phẩm thúc đẩy khả mua hàng khách hàng Đừng vẽ chân dung khách hàng và… để Sau xem xét báo cáo nghiên cứu thị trường thực khảo sát, thương hiệu cần chắt lọc tất thông tin để xây dựng proflie khách hàng mục tiêu hoàn hảo “Profile” khách hàng bao gồm tất thông tin chi tiết thị trường người dùng mục tiêu, từ cung cấp suy luận hợp lý thói quen mua sắm khách hàng Ví dụ: nhóm đối tượng mục tiêu phụ nữ từ 30 đến 45 tuổi, kết có nhỏ, kèm theo cơng việc áp lực, doanh nghiệp kết luận nhóm khách hàng mục tiêu bị giới hạn mặt thời gian Tức trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, sản phẩm với chất liệu dễ bảo quản không yêu cầu cao cách giặt ưu tiên hàng đầu nhóm khách hàng 13|PPNC Marketing IV Đề xuất, kiến nghị Xu hướng thị trường thời trang Việt Nam năm 2021 năm tới: Thời trang bền vững: Trong thời gian tới, ngành thời trang trọng vào tính bền vững bao gồm nguyên vật liệu sản xuất từ môi trường, nguyên liệu tái chế hạn chế sử dụng vật liệu hóa chất, …; đảm bảo yêu tố tiết kiệm lượng, phúc lợi lao động Sự phổ biến influencer marketing: Influencer marketing dần trở thành phương tiện truyền thông đầu tư thương hiệu thời trang năm trở lại Facebook, Tiktok, Instagram, …là kênh social media phổ biến để KOLs giới thiệu thương hiệu, mẫu thiết kế Video content: với phát triển thương mại điện tử video content ngày trở nên hấp dẫn dự báo thống trị phương tiện truyền thơng Bên cạnh đó, livestream cho thấy hữu ích việc thúc đẩy doanh số bán hàng thời trang Đặc biệt thời buổi đại dịch Covid hoành hành diễn phức tạp Phân phối sàn thương mại điện tử: shopee, lazada, tiki, sen đỏ, …đang ngày chiếm ưu hiệu rõ rệt Kinh doanh hàng second-hand: Thời tráng second-hand giúp người tiêu dùng tiết kiệm khoản tiền mà cịn đảm bảo tính độc lạ trang phục Nhiều bạn trẻ u thích hàng thùng biến tấu trang phục thành outfit lạ mắt, giúp họ thỏa sức sáng tạo theo phong cách riêng Tài liệu tham khảo “Báo cáo khoa học: Xu hướng thời trang giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nay” nhà xuất Tri thức Việt Link trang web: Báo cáo khoa học Báo cáo thường niên: Thị trường thời trang Việt nam xu hướng thời trang 2021 Công ty Cổ phần Nghiên cứu ngàng Tư vấn Việt Nam Link trang web: VIRAC Top thương hiệu bật 14|PPNC Marketing

Ngày đăng: 11/12/2023, 12:27

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan