Hoạt động thu hút khách du lịch nhật bản tại thị trường du lịch hà nội

Tính cấp thiết của đề tài

Hà Nội, thủ đô của Việt Nam, là trung tâm chính trị, hành chính, văn hóa, giáo dục và kinh tế của cả nước, với diện tích hơn 3328,9 km² và dân số trên 6,7 triệu người Thành phố cổ kính này đã phát triển qua hơn 1000 năm, mang trong mình nền văn hóa truyền thống phong phú và nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng Hà Nội đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách, đặc biệt là từ thị trường Nhật Bản, mở ra tiềm năng lớn cho du lịch Việt Nam.

Kể từ khi thiết lập quan hệ ngoại giao, mối quan hệ giữa hai nước đã phát triển mạnh mẽ và đi vào chiều sâu, với sự củng cố trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị và giao lưu văn hóa Sự mở rộng này đã tạo ra một khuôn khổ quan hệ vĩ mô, góp phần tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau Đây chính là nền tảng quan trọng cho sự phát triển du lịch của đất nước.

Trong những năm gần đây, du khách Nhật Bản đã chọn Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, làm điểm đến hấp dẫn Tuy nhiên, việc thu hút khách du lịch Nhật Bản vẫn gặp nhiều khó khăn và chưa tương xứng với tiềm năng du lịch của Hà Nội Số lượng doanh nghiệp tham gia vào việc thu hút thị trường này còn hạn chế, cùng với sự thiếu hụt hướng dẫn viên du lịch tiếng Nhật Do đó, nghiên cứu các giải pháp thu hút khách du lịch Nhật Bản tại Hà Nội là cần thiết và thực tiễn, cả về lý luận lẫn ứng dụng.

Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội" làm chuyên đề thực tập cuối khóa.

Mục tiêu, nội dung nghiên cứu đề tài

Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề thực tập là phân tích đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Nhật Bản, đánh giá các yếu tố thu hút khách và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản cho ngành du lịch Hà Nội trong thời gian tới.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu các hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội Mục tiêu là phân tích các chiến lược và biện pháp nhằm nâng cao sự hấp dẫn của Hà Nội đối với du khách Nhật Bản, từ đó đề xuất giải pháp phát triển bền vững cho ngành du lịch địa phương.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này tập trung vào nghiên cứu hoạt động thu hút khách du lịch tại Hà Nội Dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu được thu thập từ các năm 2010 đến 2013, nhằm phân tích xu hướng và hiệu quả của các chiến lược thu hút du khách trong giai đoạn này.

Về mặt nội dung: Đề tài có xu hướng mở rộng, vì hoạt động thu hút khách du lịch

Nhật Bản có sự tham gia của nhiều bên trong ngành du lịch, bao gồm cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp du lịch với đa dạng dịch vụ Do đó, nghiên cứu này tập trung vào hoạt động thu hút khách du lịch tại Nhật Bản.

Về mặt không gian: nghiên cứu trường hợp điển hình cho hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản trên địa bàn Hà Nội.

Nghiên cứu về tình hình thu hút khách du lịch được thực hiện trong khoảng thời gian ba năm, từ 2010 đến 2013, nhằm phân tích và đánh giá hiệu quả của các chiến lược du lịch.

Phương pháp thu thập thông tin bao gồm hai loại chính: thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp Thông tin thứ cấp được thu thập từ sách báo, tạp chí, và báo cáo của Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội cùng Tổng cục Du lịch, cũng như từ các doanh nghiệp tại Hà Nội Trong khi đó, thông tin sơ cấp được thu thập thông qua các phương pháp điều tra, khảo sát thực tế và lấy ý kiến chuyên gia.

Phương pháp phân tích tổng hợp bao gồm việc áp dụng các phương pháp phân tích thống kê và quy nạp để xác định những vấn đề cốt lõi trong việc thu hút khách du lịch Nhật Bản Qua đó, bài viết rút ra những bài học kinh nghiệm quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch tại thị trường Hà Nội.

5 Kết cấu chuyên đề thực tập cuối khóa

Bài viết này bao gồm mục đích nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập cuối khóa được chia thành hai chương.

Chương 1: Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội

Chương 2: Một số giải pháp thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội

Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN

TẠI THỊ TRƯỜNG DU LỊCH HÀ NỘI

1.1 Khái quát về thị trường du lịch Hà Nội

Hà Nội, với vị trí địa lý thuận lợi, là Thủ đô và trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học của Việt Nam, đồng thời là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhất cả nước Thành phố đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển du lịch, đặc biệt là ở Bắc Bộ, khi lượng khách quốc tế đến Hà Nội chiếm khoảng 30% tổng lượng khách du lịch đến Việt Nam Là Thủ đô ngàn năm văn hiến, Hà Nội thu hút đông đảo khách du lịch nội địa và là trung tâm tiếp nhận, phân phối khách đến các vùng du lịch phía Bắc cũng như các khu vực khác trong nước và khu vực.

Hà Nội, điểm đến thu hút khách du lịch quốc tế hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với vẻ đẹp cổ kính và thanh lịch Thành phố sở hữu tài nguyên du lịch phong phú, bao gồm hệ thống hồ đẹp như Hồ Tây, Hồ Hoàn Kiếm, và Hồ Quan Sơn, tạo nên cảnh quan độc đáo Nơi đây còn có các di tích lịch sử quan trọng như khu di tích Hoàng Thành Thăng Long, lễ hội Gióng tại đền Phù Đổng và đền Sóc, cùng với Ca Trù được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới Đặc biệt, Văn Miếu Quốc Tử Giám với hệ thống văn bia tiến sĩ thời Lê Mạc cũng được ghi danh là di sản tư liệu thế giới trong chương trình ký ức thế giới của UNESCO.

Do vậy, Hà Nội luôn được du khách quốc tế đánh giá cao là điểm đến hấp dẫn.

Hà Nội, với diện tích mở rộng gấp 3,6 lần và dân số hơn 6,7 triệu người, mang đến nhiều tiềm năng cho ngành du lịch Thành phố sở hữu khoảng 5.100 di tích, trong đó có 803 di tích đã được xếp hạng, đứng đầu cả nước về số lượng di tích lịch sử, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch văn hóa, lịch sử và tâm linh Bên cạnh các di tích lịch sử phong phú, Hà Nội cũng đang trở thành điểm đến lý tưởng cho du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng và giải trí.

Hà Nội đã mở rộng địa giới hành chính, tạo điều kiện cho sự phát triển của nhiều khu điểm du lịch đặc sắc Hiện nay, thành phố có một số khu du lịch sinh thái chất lượng cao như Tản Đà, Ao Vua, Khoang Xanh - Suối Tiên, Asian và Vườn, đáp ứng nhu cầu của du khách một cách tốt nhất.

Quốc Gia Ba Vì và Đồi Cò là những điểm đến nổi bật, bên cạnh đó còn có nhiều khu vui chơi giải trí hấp dẫn như Thiên Đường Bảo Sơn, Việt Phủ Thành Chương, Công viên nước Hồ Tây và công viên Thống Nhất Các trung tâm thương mại lớn như Time City, Royal City và Tràng Tiền Plaza cũng đã đi vào hoạt động, thu hút đông đảo khách hàng Ngoài ra, du lịch làng nghề và du lịch Homestay đang ngày càng phát triển, mang lại nhiều trải nghiệm mới mẻ cho du khách.

Hà Nội là trung tâm văn hóa và thông tin của cả nước, với nhiều cơ sở nổi bật như trung tâm phát thanh, đài truyền hình, nhà hát lớn, và các bảo tàng lớn Thành phố còn thu hút du khách trong và ngoài nước nhờ vào các nghệ thuật truyền thống như chèo và múa rối nước.

Trong những năm gần đây, Hà Nội đã được nhiều tạp chí du lịch hàng đầu thế giới như Travel and Leisure (Mỹ) và Smart Travel Asia (Hong Kong) bình chọn là một trong Top 10 điểm đến du lịch hấp dẫn nhất Châu Á.

1.2 Điều kiện thu hút khách du lịch của thị trường du lịch Hà Nội

1.2.1 Hệ thống luật pháp, chính sách về phát triển du lịch

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin bao gồm hai loại chính: thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp Thông tin thứ cấp được thu thập từ các nguồn như sách báo, tạp chí, và báo cáo của Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội cũng như Tổng cục Du lịch, cùng với dữ liệu từ các doanh nghiệp tại Hà Nội Trong khi đó, thông tin sơ cấp được thu thập thông qua các phương pháp điều tra, khảo sát thực tế và lấy ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực.

Phương pháp phân tích tổng hợp kết hợp các phương pháp phân tích thống kê và quy nạp để xác định những vấn đề cốt lõi trong việc thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường Hà Nội Qua đó, bài viết rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá nhằm cải thiện hoạt động du lịch tại khu vực này.

Kết cấu chuyên đề thực tập cuối khóa

Bài viết này tập trung vào mục đích nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu Nội dung của chuyên đề thực tập cuối khóa được chia thành hai chương, bao gồm phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo.

Khái quát về thị trường du lịch Hà Nội

Hà Nội, với vị trí địa lý thuận lợi, là Thủ đô và trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học của Việt Nam Đây là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhất cả nước, đóng vai trò quan trọng trong phát triển du lịch, đặc biệt tại Bắc Bộ Khoảng 30% lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam chọn Hà Nội làm điểm đến Với lịch sử ngàn năm văn hiến, Hà Nội thu hút đông đảo khách du lịch nội địa và còn là trung tâm phân phối khách đến các vùng du lịch phía Bắc cũng như các khu vực khác trong nước và khu vực.

Hà Nội, điểm đến thu hút khách du lịch quốc tế hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với vẻ đẹp cổ kính, thanh lịch và trầm mặc Thành phố sở hữu tài nguyên du lịch phong phú, bao gồm hệ thống hồ đẹp như Hồ Tây, hồ Hoàn Kiếm và hồ Quan Sơn, tạo nên cảnh quan độc đáo Các di sản văn hóa nổi bật như khu di tích Hoàng Thành Thăng Long, lễ hội Gióng tại đền Phù Đổng và đền Sóc, cùng nghệ thuật Ca Trù đã được UNESCO công nhận Ngoài ra, Văn Miếu Quốc Tử Giám với hệ thống văn bia tiến sĩ thời Lê Mạc cũng được ghi danh là di sản tư liệu thế giới trong chương trình ký ức thế giới của UNESCO.

Do vậy, Hà Nội luôn được du khách quốc tế đánh giá cao là điểm đến hấp dẫn.

Hà Nội, với diện tích mở rộng gấp 3,6 lần và dân số hơn 6,7 triệu người, đang trở thành điểm đến tiềm năng cho ngành du lịch Thành phố sở hữu khoảng 5.100 di tích, trong đó có 803 di tích được xếp hạng, dẫn đầu cả nước về số lượng di tích lịch sử, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch văn hóa và tâm linh Bên cạnh những di tích lịch sử, Hà Nội còn nổi bật với các hoạt động du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng và giải trí, thu hút du khách trong và ngoài nước.

Hà Nội đang mở rộng địa giới hành chính, mang đến nhiều khu điểm du lịch đặc sắc cho du khách Hiện tại, thành phố sở hữu một số khu du lịch sinh thái chất lượng, phục vụ tốt như Tản Đà, Ao Vua, Khoang Xanh - Suối Tiên, Asian, và Vườn.

Quốc Gia Ba Vì và Đồi Cò là những điểm đến nổi bật, bên cạnh đó là các khu vui chơi giải trí như Thiên Đường Bảo Sơn, Việt Phủ Thành Chương, Công viên nước Hồ Tây và Công viên Thống Nhất Ngoài ra, các trung tâm thương mại lớn như Time City, Royal City và Tràng Tiền Plaza cũng đã đi vào hoạt động, mang đến nhiều lựa chọn cho du khách Du lịch làng nghề và du lịch Homestay đang ngày càng phát triển, thu hút nhiều du khách đến trải nghiệm văn hóa địa phương.

Hà Nội là trung tâm văn hóa và thông tin của Việt Nam, với nhiều cơ sở nổi bật như trung tâm phát thanh, đài truyền hình, nhà hát lớn và các bảo tàng lớn Thành phố còn thu hút du khách bởi những nghệ thuật dân gian độc đáo như chèo và múa rối nước.

Trong những năm gần đây, Hà Nội đã liên tục được vinh danh trong danh sách Top 10 điểm đến du lịch hấp dẫn nhất Châu Á bởi các tạp chí du lịch uy tín như Travel and Leisure (Mỹ) và Smart Travel Asia (Hong Kong).

Điều kiện thu hút khách du lịch của thị trường du lịch Hà Nội

1.2.1 Hệ thống luật pháp, chính sách về phát triển du lịch

Thủ đô Hà Nội, trung tâm chính trị - hành chính quốc gia, đóng vai trò quan trọng trong văn hóa, khoa học, giáo dục, kinh tế và giao dịch quốc tế Đây là nơi đặt trụ sở của các cơ quan trung ương của Đảng và Nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội, cùng các cơ quan đại diện ngoại giao và tổ chức quốc tế, đồng thời là địa điểm diễn ra các hoạt động đối nội và đối ngoại quan trọng nhất của đất nước.

Hà Nội, với diện tích hơn 3.328,9 km² và dân số trên 6,7 triệu người, là một trong 17 thành phố lớn nhất thế giới Thành phố này có 29 đơn vị hành chính cấp quận, huyện và đã hình thành hơn 1.000 năm, nổi bật với truyền thống văn hóa lâu đời cùng nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng.

Du lịch Hà Nội đã nhận được sự quan tâm đáng kể từ Thành ủy và UBND Thành phố ngay từ những ngày đầu đổi mới Sự chuyển biến trong cơ cấu kinh tế theo hướng tăng cường các ngành dịch vụ đã giúp Hà Nội trở thành trung tâm phát triển, thu hút sự đầu tư mạnh mẽ từ các nhà đầu tư.

Hà Nội là trung tâm kinh tế lớn thứ hai cả nước, chỉ sau TP Hồ Chí Minh, với sự hiện diện của nhiều cơ quan và doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh đa dạng Trong lĩnh vực công nghiệp, thành phố có sự phát triển mạnh mẽ của các ngành như điện tử, vật liệu xây dựng và may mặc.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trong các lĩnh vực như sành sứ, thủy tinh, cơ khí giao thông và lắp ráp đã góp phần vào sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp, dẫn đến sự hình thành nhiều khu công nghiệp và khu chế xuất, tạo ra hàng trăm ngàn việc làm Điều này đã làm thay đổi đáng kể bộ mặt kinh tế của thành phố gần đây Trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ và du lịch, tỷ trọng của chúng trong GDP của thủ đô ngày càng lớn, với sự phát triển mạnh mẽ của các loại hình dịch vụ như tài chính, ngân hàng, pháp lý và du lịch Sự phát triển này không chỉ cải thiện đời sống kinh tế của người dân mà còn thu hút nhiều khách du lịch đến Hà Nội, đồng thời nâng cấp cơ sở hạ tầng và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

1.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật và môi trường kinh doanh du lịch

Hệ thống cơ sở vật chất cho ngành du lịch, bao gồm giao thông, điện, nước và thông tin liên lạc, đang được cải thiện đáng kể Điều này cho thấy sự nâng cao trong điều kiện phục vụ du lịch, tạo thuận lợi hơn cho du khách.

Hà Nội được xếp hạng là một trong những điểm đến tốt nhất cả nước, với những điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Điều này không chỉ thúc đẩy hiệu quả kinh doanh mà còn nâng cao sức cạnh tranh của thành phố Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội cũng đang có những bước tiến tích cực.

Hà Nội đang đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật cho các doanh nghiệp, bao gồm cải thiện trụ sở hoạt động và cơ sở kinh doanh, cũng như trang bị thiết bị hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh Mỗi loại hình doanh nghiệp du lịch sẽ nhận được sự đầu tư khác nhau về cơ sở vật chất và các điều kiện kinh doanh.

Về cơ sở lưu trú:

Bảng 1.1 Hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn Thành phố Hà Nội tính đến tháng

Khách sạn Đơn vị Số cơ sở Số phòng

Căn hộ cao cấp Cơ sở 03 700

(Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội)

Về doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, vận chuyển:

Cuối năm 2013, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cho biết trên địa bàn có khoảng 531 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và khoảng 1000 doanh nghiệp lữ hành nội địa Ngoài ra, có hơn 50 doanh nghiệp và hộ cá thể chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển khách du lịch, bao gồm các hình thức như tour, hàng không, đường thủy, xe điện và xích lô.

Về cơ sở dịch vụ vui chơi giải trí văn hóa:

Hà Nội là nơi tập trung nhiều cơ sở văn hóa lớn của cả nước, bao gồm Nhà hát Lớn, Trung tâm Chiếu phim Quốc gia, và các bảo tàng nổi tiếng Ngoài ra, thành phố còn có các hình thức nghệ thuật dân gian độc đáo như nhà hát chèo và múa rối nước, thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Hệ thống công viên cây xanh nổi bật như công viên Lê Nin, Thủ Lệ, Thống Nhất, Đống Đa, Tuổi Trẻ, công viên nước Hồ Tây, Thiên Đường Bảo Sơn và Việt Phủ Thành Chương đang thu hút sự chú ý của du khách, trở thành những điểm tham quan hấp dẫn.

Về cơ sở dịch vụ ăn uống, ẩm thực:

Hoạt động du lịch ẩm thực tại Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ, nâng cao vị thế của thành phố trong hệ thống du lịch ẩm thực toàn cầu và khu vực Các cơ sở ăn uống tại Hà Nội ngày càng phong phú và đa dạng, từ nhà hàng dân tộc như Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc đến các quán bar, cà phê và chuỗi thức ăn nhanh nổi tiếng như KFC, Lotteria, Pizza.

Ẩm thực vỉa hè Hà Nội là một phần không thể thiếu trong văn hóa ẩm thực của thành phố, với những món ăn truyền thống giàu bản sắc dân tộc Những món ăn đường phố này thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ và du khách trong nước, cũng như quốc tế, tạo nên trải nghiệm ẩm thực độc đáo và hấp dẫn.

Cơ sở dịch vụ ăn uống, bao gồm nhà hàng Á, Âu, cà phê và bar, đang ngày càng phát triển với nhiều tiện nghi hiện đại Gần đây, thành phố Hà Nội đã đầu tư xây dựng phố ẩm thực Tống Duy Tân, nhằm giới thiệu và quảng bá nghệ thuật ẩm thực đặc sắc của Việt Nam và Hà Nội.

Tuy nhiên hệ thống nhà hàng, cơ sở dịch vụ ẩm thực của Hà Nội phát triển còn

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gặp phải nhiều vấn đề như thiếu quy hoạch hợp lý, quy mô nhỏ lẻ, và thiếu các điều kiện hạ tầng cần thiết như bãi đỗ xe và không gian cảnh quan Ngoài ra, điều kiện vệ sinh môi trường và tính chuyên nghiệp trong dịch vụ tại một số cơ sở chưa được kiểm soát, dẫn đến việc không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách.

Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản tại Thị trường

1.3.1 Số lượng khách, cơ cấu khách Nhật Bản

Hà Nội thu hút khách quốc tế từ hơn 160 thị trường toàn cầu, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm từ 20-30%, luôn vượt kế hoạch đề ra Các thị trường chính như Tây Âu, Đông Bắc Á, Mỹ và Úc vẫn duy trì sự ổn định và chi tiêu cao.

Trong những năm qua, 10 thị trường hàng đầu đã chiếm từ 75-80% tổng lượng khách quốc tế đến Hà Nội, với sự đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau, không chỉ từ châu Á mà còn từ châu Âu, châu Mỹ và châu Úc Trong số đó, Trung Quốc là một trong những thị trường dẫn đầu về lượng khách du lịch đến thủ đô.

Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Pháp, Úc, Anh, Đức, đặc biệt thị trường Nhật Bản, Úc, Thái Lan đang có sự tăng trưởng mạnh.

Bảng 1.2 10 thị trường khách hàng đầu đến Hà Nội (2010 - 2013) Đơn vị tính: lượt khách

Thị trường khách du lịch Nhật Bản đang phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội lớn cho ngành du lịch Việt Nam Sự gia tăng lượng du khách từ Nhật Bản không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn nâng cao vị thế du lịch Việt Nam trên bản đồ du lịch quốc tế.

Hà Nội nổi bật với nhiều danh lam thắng cảnh, làng nghề truyền thống và di tích lịch sử văn hóa, điều này đã được chứng minh qua các số liệu thống kê Những yếu tố này góp phần tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt cho thành phố.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mang đậm bản sắc riêng, phù hợp với sở thích du lịch của khách Nhật Bản Điều này cũng phản ánh sự cải thiện trong chính sách phát triển du lịch của các ban ngành địa phương.

Tính đến năm 2013, Nhật Bản đã trở thành quốc gia đứng thứ 3 về số lượng khách quốc tế đến Hà Nội, thể hiện sự hấp dẫn mạnh mẽ của thị trường du lịch tại đây.

Biểu đồ 1.1: Thị trường khách du lịch quốc tế đến Hà Nội (2013)

Theo biểu đồ, Nhật Bản là một trong ba thị trường lớn nhất của du lịch Hà Nội, chiếm 10,7% tổng lượng khách Thị trường khách du lịch Trung Quốc đứng đầu với 33,8%, tiếp theo là Hàn Quốc với 13,3%.

Lượng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam đã tăng đột biến nhờ chính sách miễn visa 15 ngày, cùng với việc các nước Đông Nam Á thắt chặt kiểm tra và trục xuất lao động trái phép, khiến họ chuyển hướng sang Việt Nam Điều này khẳng định rằng du lịch Việt Nam, đặc biệt là du lịch Hà Nội, đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn và điểm đến mới trong khu vực đối với du khách Nhật Bản.

Hà Nội hiện là trung tâm phân phối khách du lịch Nhật Bản tại Việt Nam, đóng góp đáng kể vào doanh thu cho các địa phương, đặc biệt là khu vực phía Bắc như Quảng Ninh, Hải Phòng, và Lào Cai Năm 2013, thành phố đã đón 1.693.639 lượt khách Nhật, chiếm 30% tổng số khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam.

Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp 7,7%

Biểu đồ 1.2 Số lượng khách du lịch Nhật Bản đến Hà Nội (2010-2013)

Khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, thường tham gia các tour trọn gói do công ty Nhật Bản tổ chức, mà không có thời gian tự do Các chương trình tour trọn gói có thời gian tự do rất hiếm và khách du lịch tự sắp xếp lịch trình cá nhân gần như không tồn tại.

Theo kết quả điều tra của Tổng cục Thống kê năm 2013, khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, chủ yếu thuộc độ tuổi từ 40 trở lên.

49 chiếm ưu thế nhất, tiếp theo là khách ở độ tuổi 18 - 29; 30 - 39; 50 - 59, đối tượng khách ở các độ tuổi khác (dưới 18 tuổi; trên 60 tuổi) chiếm tỷ trọng không đáng kể

Bảng 1.3 Phân loại khách du lịch Nhật Bản chia theo giới tính, độ tuổi

(*mức độ thấp nhất; ***** mức độ cao nhất)

Giới tính Đánh giá Độ tuổi Đánh giá

(Nguồn: Tổng cục thống kê về chi tiêu khách du lịch năm 2013)

Theo bảng 1.3, tỷ lệ nam giới Nhật Bản đi du lịch cao hơn nữ giới, phản ánh sự ưu tiên văn hóa đối với nam giới trong xã hội Nhật Độ tuổi dưới 18 và trên 60 có tỷ lệ đi du lịch thấp nhất, trong khi nhóm tuổi 40-49 có tỷ lệ cao nhất Do đó, cần tập trung khai thác thị trường khách du lịch ở độ tuổi này Ngoài ra, thị trường khách du lịch từ 30-39 tuổi cũng rất tiềm năng và không nên bị bỏ qua.

1.3.2 Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Nhật Bản

Nhật Bản, với nền kinh tế phát triển mạnh mẽ và những thành tựu nổi bật trong công nghệ, đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể nhu cầu du lịch của người dân Trong những năm gần đây, việc đi du lịch nước ngoài trong các kỳ nghỉ đã trở thành xu hướng phổ biến trong cộng đồng Nhật Bản.

Khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam tham gia vào nhiều loại hình du lịch đa dạng, bao gồm nghỉ dưỡng, tắm biển, tham quan các di tích văn hóa và lịch sử cách mạng, khám phá thắng cảnh thiên nhiên, cũng như du lịch mua sắm và tham gia các hội nghị, hội thảo.

Bảng 1.4 Các hoạt động khách du lịch Nhật Bản tham gia khi đi du lịch

STT Các hoạt động du lịch Tỷ lệ (%) Vị trí

1 Thăm quan di tích văn hóa lịch sử 26.55 2

2 Thăm quan thắng cảnh thiên nhiên 49.56 1

3 Tìm hiều cuộc sống và tập tục địa phương 9.73 7

5 Thăm quan các di sản văn hóa và thiên nhiên 22.12 3

7 Du lịch thể thao, mạo hiểm 5.31 8

Khách du lịch Nhật Bản khi đến Việt Nam chủ yếu thích tham quan thắng cảnh thiên nhiên (49,56%) và các di tích lịch sử văn hóa (26,55%) Ngoài ra, các hoạt động liên quan đến di sản văn hóa, thiên nhiên, mua sắm và ẩm thực cũng thu hút một lượng lớn du khách tham gia, với tỷ lệ đạt 22,12%.

Thời gian lưu trú và cơ cấu chi tiêu của du khách:

Đánh giá chung về thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội

1.4.1 Những thuận lợi, thành công

Hoạt động du lịch tại Hà Nội đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, với lượng khách quốc tế đến từ hơn 160 thị trường, chiếm 30% tổng số khách quốc tế đến Việt Nam Các thị trường như Tây Âu, Đông Bắc Á, Mỹ và Úc duy trì ổn định, trong đó 10 quốc gia hàng đầu đóng góp 75-80% tổng lượng khách Đặc biệt, Nhật Bản đã trở thành một trong những thị trường khách hàng đầu trong những năm gần đây, cho thấy sản phẩm du lịch của Hà Nội ngày càng cạnh tranh hơn so với các địa phương và quốc gia trong khu vực.

Hà Nội, cùng với Thành phố Hồ Chí Minh, là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhất Việt Nam Hiện nay, Hà Nội đóng vai trò là trung tâm phân phối khách du lịch Nhật Bản cho toàn quốc.

Du lịch Hà Nội không chỉ thu hút du khách mà còn đóng góp đáng kể vào doanh thu cho các địa phương, đặc biệt là các tỉnh phía Bắc như Quảng Ninh, Hải Phòng và Lào Cai.

Công tác quy hoạch đầu tư và phát triển du lịch đang được tăng cường, chú trọng vào các thị trường khách trọng điểm, đặc biệt là thị trường khách du lịch Nhật Bản, nhằm xây dựng cơ sở hạ tầng hiệu quả.

Việc tổ chức các chương trình du lịch văn hóa cho khách du lịch Nhật Bản không chỉ mang lại trải nghiệm độc đáo mà còn góp phần khôi phục nhiều hoạt động văn hóa địa phương, bao gồm các lễ hội và nghề truyền thống.

Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp truyền thống, các phong tục tập quán mà trước đây có nguy cơ bị mai một.

Hà Nội, được tạp chí Travel and Leisure bình chọn vào năm 2007, là thành phố du lịch hấp dẫn và điểm đến an toàn hàng đầu châu Á Sự bình chọn này dựa trên các tiêu chí về cảnh quan và văn hóa đặc sắc của thành phố.

Nghệ thuật, khách sạn và ẩm thực là những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao giá trị cuộc sống của cư dân Thông qua hoạt động du lịch, hình ảnh Thủ đô ngàn năm văn hiến, anh hùng và thành phố vì hòa bình đang được quảng bá mạnh mẽ, thể hiện sự phát triển năng động của thành phố trong khu vực và trên thế giới.

Hà Nội đang nổi lên như một "hiện tượng" thu hút khách du lịch từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Úc và Đức, với sự tăng trưởng đáng kể trong số lượng du khách đến từ Nhật Bản so với các năm trước.

Hàng năm, Trung tâm Văn hóa Nhật Bản tại Hà Nội và Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam phối hợp với nhiều tổ chức và cá nhân tổ chức các chương trình kỷ niệm ngày thiết lập quan hệ giữa hai nước Những sự kiện này tạo điều kiện cho du khách Nhật Bản tiếp cận thường xuyên và cập nhật thông tin về du lịch Hà Nội.

Việt Nam đã miễn visa du lịch cho du khách Nhật Bản, giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính Ngoài ra, các chuyến bay trực tiếp từ Hà Nội đến Tokyo và Osaka cũng tạo điều kiện thuận lợi cho du khách Nhật Bản khi đến Việt Nam.

Tình hình an ninh và chính trị giữa Việt Nam và Nhật Bản ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mối quan hệ Ngoài ra, văn hóa của hai quốc gia này có nhiều điểm tương đồng, góp phần tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau Khoảng cách địa lý giữa Nhật Bản và Việt Nam cũng khá gần, chỉ mất khoảng 6 giờ bay, thuận tiện cho việc di chuyển và giao lưu.

1.4.2 Những khó khăn, hạn chế

Bên cạnh những thuận lợi, du lịch Hà Nội đang gặp một số khó khăn trong việc thu hút khách du lịch Nhật Bản như:

Nguồn kinh phí đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cũng như xúc tiến và quảng bá nhằm thu hút khách Nhật Bản hiện còn hạn chế, dẫn đến hiệu quả và chất lượng của các hoạt động này không đạt yêu cầu mong đợi.

Một số vấn đề trong tổ chức bộ máy của cơ quan quản lý du lịch đã tác động tiêu cực đến hoạt động nghiên cứu, xúc tiến và quảng bá du lịch.

Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp lịch phù hợp với thị hiếu của khách du lịch Nhật Bản.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch tại Việt Nam đang gặp phải một số vấn đề nghiêm trọng, bao gồm lừa đảo và chặt chém khách du lịch, gây ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội Bên cạnh đó, tình trạng tắc nghẽn giao thông, vệ sinh kém và ô nhiễm môi trường cũng là những yếu tố làm giảm sức hấp dẫn của điểm đến Thêm vào đó, thiên tai cũng để lại ấn tượng không tốt cho du khách Nhật Bản, ảnh hưởng đến quyết định trở lại trong tương lai.

Cần thiết phải xây dựng cầu nối và tăng cường sự gắn kết giữa cơ quan quản lý du lịch và các doanh nghiệp trong việc nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin du lịch, cũng như xúc tiến và quảng bá du lịch Nhật Bản đến Việt Nam, đặc biệt là tại Hà Nội.

Quan điểm và mục tiêu phát triển của du lịch Hà Nội

Vào ngày 16 tháng 10 năm 2012, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành quyết định số 4597/QĐ-UBND, phê duyệt Quy hoạch phát triển du lịch của thành phố Quy hoạch này nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thu hút du khách và phát triển bền vững ngành du lịch Hà Nội.

Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Theo đó, đưa ra các quan điểm và mục tiêu phát triển của du lịch Hà Nội như sau:

Phát triển du lịch Hà Nội cần phù hợp với Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030 Điều này cũng phải đồng bộ với quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Hà Nội đến năm 2020, cùng với định hướng đến năm 2030 Ngoài ra, quy hoạch chung xây dựng Thủ đô Hà Nội đến năm 2030 và tầm nhìn đến năm 2050 cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình sự phát triển du lịch bền vững.

Hà Nội đang trở thành trung tâm du lịch hàng đầu của cả nước, đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối khách du lịch cho các tỉnh phía Bắc Để phát triển du lịch bền vững, thành phố tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng tới một ngành du lịch chuyên nghiệp.

Phát triển du lịch bền vững cần gắn liền với bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp phát triển kinh tế với đảm bảo quốc phòng, an ninh trật tự và an toàn xã hội Cần giữ gìn cảnh quan và bảo vệ môi trường, đồng thời đẩy mạnh xã hội hóa để huy động mọi nguồn lực trong và ngoài nước cho đầu tư phát triển du lịch Điều này sẽ giúp phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh du lịch của các địa phương cũng như các thành phần kinh tế tại Thủ đô.

Phát triển du lịch văn hóa là trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững, đóng vai trò nền tảng cho việc phát triển các loại hình du lịch khác như du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí.

2.1.2 Mục tiêu Đến năm 2020, du lịch Hà Nội trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, hiện đại; sản phẩm du lịch chất lượng cao, đa dạng, có thương hiệu, có sức cạnh tranh; mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc, thân thiện với môi

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tại trường tập trung vào việc phát triển Hà Nội thành một điểm đến hấp dẫn và đẳng cấp Mục tiêu là nâng cao vị thế của thành phố, biến Hà Nội thành trung tâm du lịch nổi bật không chỉ trong khu vực mà còn trên toàn quốc.

Dự báo đến năm 2020 đón 3,2 triệu khách quốc tế và 20,0 triệu khách nội địa; năm 2030 đón 4,5 triệu khách quốc tế và 26,8 triệu khách nội địa.

Dự báo mức đạt tổng thu từ khách du lịch năm 2020 đạt 3.794,0 triệu USD tương đương 79.674 tỷ VNĐ; năm 2030 thu nhập đạt 8.865,0 triệu USD tương đương 186.165 tỷ VNĐ.

Tỷ trọng GDP du lịch trong tổng GDP thành phố năm 2020 đạt chiếm 8,7%; năm

Nhu cầu cơ sở lưu trú du lịch năm 2020 là 58.100 phòng; năm 2030 là 98.600 phòng.

Năm 2020, đã tạo ra gần 383 nghìn việc làm, trong đó có 127,8 nghìn lao động trực tiếp Dự kiến đến năm 2030, số việc làm sẽ tăng lên khoảng 750 nghìn, với 250 nghìn lao động trực tiếp.

Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Nhật Bản tại thị trường du lịch Hà Nội

2.2.1.1 Phát huy vai trò định hướng cho doanh nghiệp xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu khách du lịch Nhật Bản

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cần hỗ trợ các doanh nghiệp lữ hành tận dụng vị thế của Hà Nội như một trung tâm kinh tế, chính trị và văn hóa của đất nước Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp vươn lên và chiếm lĩnh thị trường du lịch quốc tế, đặc biệt là trong bối cảnh Hà Nội là điểm nút quan trọng trên tuyến đường xuyên Á.

Hà Nội cần khẩn trương hoàn thiện quy hoạch tổng thể phát triển du lịch, dựa trên quy hoạch du lịch quốc gia, nhằm mở rộng địa giới hành chính Mục tiêu là hoàn tất quy hoạch này trước năm 2020, với tầm nhìn dài hạn đến năm 2030 hoặc 2050, phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Ban quy hoạch này sẽ tạo nền tảng cho các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là lữ hành, phát triển định hướng chiến lược trên tất cả các khía cạnh, từ sản phẩm đến dịch vụ.

Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp phẩm đến thị trường theo hướng ngày càng phong phú và hấp dẫn.

Trong quá trình thực hiện quy hoạch, cần đẩy mạnh tiến độ cho các dự án đã được phê duyệt như phố văn hóa ẩm thực, làng gốm Bát Tràng, khu du lịch Cổ Loa, và làng cổ Đường Lâm Sau khi hoàn thành, các dự án này cần có phương án quản lý và sử dụng hiệu quả Đối với các dự án đã có chủ trương như tuyến du lịch đi bộ tại khu phố cổ, nâng cấp các làng cổ gắn với nghề truyền thống, và khu du lịch Sóc Sơn, cần nhanh chóng hoàn tất và triển khai thi công với phương án tạo vốn đầu tư kịp thời.

Theo điều tra, du lịch dịch vụ vui chơi giải trí tại Hà Nội còn hạn chế về tính hấp dẫn, chủ yếu chỉ thu hút khách Nhật Bản với các chương trình tham quan ngắn ngày Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội cần tổ chức khảo sát để thu thập ý kiến từ doanh nghiệp lữ hành và chuyên gia nhằm cải thiện sản phẩm du lịch Cần có cơ chế huy động vốn tư nhân để đầu tư vào các khu vui chơi giải trí, đồng thời nhà nước nên kiểm soát thông qua quy hoạch Đối với thị trường Nhật Bản, Hà Nội cần phát triển sản phẩm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng và khẳng định vai trò của du lịch văn hóa Việc duy trì và bảo tồn tài nguyên văn hóa lịch sử, kết hợp với tổ chức lễ hội tại các di tích sẽ thu hút du khách hơn Để kéo dài thời gian lưu trú của khách, cần mở rộng các điểm du lịch lân cận với cảnh quan đẹp, đặc biệt là các làng nghề truyền thống.

Bài viết "Bản ưa thích khi đi du lịch Hà Nội (Năm 2014)" của công ty TNHH du lịch chuyên biệt Toàn Á giới thiệu ba điểm du lịch hấp dẫn dành cho du khách Nhật Bản.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tại Hà Nội mang lại trải nghiệm thú vị, đặc biệt là khi khám phá những điểm đến nổi bật như làng gốm Bát Tràng và làng lụa Vạn Phúc Đây là những ví dụ điển hình về sự thành công trong việc thu hút khách du lịch, góp phần làm phong phú thêm văn hóa và di sản của thủ đô.

Mặc dù nhiều làng nghề chưa chú trọng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế như một phương pháp quảng bá sản phẩm hiệu quả, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội cần hợp tác với các doanh nghiệp lữ hành để thành lập nhóm công tác Nhóm này sẽ làm việc với các cơ quan quản lý địa phương tại các làng nghề, nhằm xây dựng mối quan hệ, thiết lập cơ sở pháp lý và đóng góp ý kiến cho sự phát triển du lịch tại các làng nghề truyền thống.

2.2.1.2 Triển khai đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch Nhật Bản

Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội cần tiến hành đánh giá thực trạng nguồn nhân lực du lịch phục vụ khách Nhật Bản Điều này nhằm xây dựng chương trình hỗ trợ và liên kết đào tạo tiếng Nhật cho nhân viên các doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội Đồng thời, cần tổ chức các chương trình bồi dưỡng kiến thức văn hóa, lịch sử và nghiệp vụ du lịch cho lao động đã có bằng ngoại ngữ tiếng Nhật.

Thị trường du lịch Nhật Bản tại Hà Nội hiện đang đối mặt với thách thức lớn về nguồn nhân lực hướng dẫn viên Số lượng hướng dẫn viên tiếng Nhật không đủ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du khách Nhật Bản, gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng Để khắc phục tình trạng này, các khóa đào tạo tiếng Nhật nên được tổ chức vào thời điểm lượng khách du lịch Nhật giảm Đồng thời, cần có sự hợp tác giữa Trung tâm Tư vấn Đầu tư Phát triển Du lịch Hà Nội và các doanh nghiệp khai thác khách du lịch Nhật Bản, nhằm sắp xếp thời gian học tập hợp lý cho hướng dẫn viên.

Tăng cường hợp tác và trao đổi kinh nghiệm trong ngành du lịch thông qua các chuyến công tác, khảo sát, và tham gia hội nghị, hội thảo tại các quốc gia có ngành du lịch phát triển Đồng thời, lập kế hoạch cử cán bộ trẻ có trình độ và năng lực đi đào tạo, học hỏi tại các nước phát triển.

2.2.1.3 Tăng cường hoạt động xúc tiến sang thị trường Nhật Bản

Tuyên truyền và xúc tiến du lịch tại Nhật Bản là nhiệm vụ quan trọng của Tổng cục Du lịch và Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội Cần tăng cường các hoạt động quảng bá du lịch Hà Nội đến thị trường Nhật Bản, nhấn mạnh uy tín và hình ảnh của Hà Nội - Thành phố Hòa bình của châu Á Với nhiều lợi thế về tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa, Hà Nội có tiềm năng lớn để thu hút khách du lịch Nhật Bản, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay.

Tham gia tích cực các hội nghị và hội chợ triển lãm du lịch tại Nhật Bản là cách hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam và Hà Nội, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với thị trường Nhật Bản.

Thông qua các chương trình văn hóa và giao lưu, doanh nghiệp du lịch Hà Nội có cơ hội quảng bá sản phẩm và phát triển mối quan hệ với đối tác Nhật Bản Các mối quan hệ song phương giữa các cơ quan du lịch là cầu nối hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và kênh phân phối Tổng cục Du lịch Việt Nam và Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội có thể hỗ trợ giới thiệu doanh nghiệp lữ hành đến các đối tác gửi khách tiềm năng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp du lịch tại địa phương.

Để thu hút khách du lịch, cần tăng cường công tác quảng bá du lịch tại Thủ đô thông qua các hoạt động tuyên truyền hiệu quả và chiến lược xúc tiến hợp lý.

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	386,44 KB