Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty tnhh máy và thiết bị kỷ nguyên xanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THIẾT BỊ KỶ NGUYÊN XANH” GVHD : Th.S HỒ DIỆU KHÁNH SVTH : ĐỖ HOÀNG NHƯ NGỌC MSSV : 25202202670 LỚP : K25QTM3 ĐàNẵng, năm 2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh LỜI CẢM ƠN Gần ba tháng thực tập hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy gần ba tháng thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vơ quan trọng - giúp sinh viên xây dựng tăng lý thuyết học trường vững Trong trình thực tập, từ chỗ bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình q thầy khoa với nhiệt tình giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cảm ơn Lời cảm ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo phịng ban, anh chị công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế sản xuất nắm bắt quy trình cơng nghệ Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trưởng - quý thầy cô khoa tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Hồ Diệu Khánh người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý Cơng ty, q thầy cô bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh Em xin cam đoan đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt độngMarketing công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh ” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: ThS Hồ Diệu Khánh Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Đà Nẵng, ngày tháng 03 năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỖ HOÀNG NHƯ NGỌC SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh 15 Hình Mơ hình kênh phân phối Cơng ty 24 SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Kết kinh doanh qua năm từ 06/2020- 2022 17 Bảng Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh 18 Bảng Kết mở mới, hủy hợp đồng CHCT qua năm từ 06/2020 – 2022 26 Bảng 4: Số lần thực quảng cáo chi phí dành cho quảng cáo cơng ty qua năm từ 06/2020- 2022 27 Bảng Tổng số lượt phản hồi khách hàng qua mail công ty giai đoạn từ 06/20202022 28 SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT T TNHH CHCT KH NV NVL SX Trách nhiệm hữu hạn Cửa hàng cộng tác Khách hàng Nhân viên Nguyên vật liệu Sản xuất SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING .2 1.1 Một số khái niệm Marketing 1.1.1 Quy trình Marketing doanh nghiệp 1.1.2 Chức năng, vai trò mục tiêu Marketing 1.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1 Các khái niệm thị trường 1.2.2 Phân khúc thị trường người tiêu dung 1.2.3 Xác định thị trường mục tiêu 1.3 Hoạt động Marketing 1.3.1 Về sản phẩm 1.3.2 Về giá 1.3.3 Hoạt động phân phối 1.3.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THIẾT BỊ KỶ NGUYÊN XANH 13 2.1 Giới thiệu công ty .13 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 13 2.1.4 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty 18 2.2 Thực trạng nguồn lực Marketing Công ty 20 SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh 2.3 Những hoạt động Marketing công ty tiến hành thời gian qua 20 2.4 Hiện trạng hoạt động Marketing công ty 21 2.4.1 Về sản phẩm .21 2.4.2 Về giá 22 2.4.3 Về hoạt động phân phối .23 2.4.4 Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 27 2.5 Nhận xét chung thực trạng hoạt động Marketing Công ty 29 2.5.1 Những thành công đạt nguyên nhân .29 2.5.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .30 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THIẾT BỊ KỶ NGUYÊN XANH 32 3.1 Định hướng phát triển tiêu kinh doanh cơng ty 32 3.1.1 Tình hình hoạt động năm gần 32 3.1.2 Định hướng năm 2023 33 3.2.Những giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing Cơng ty 34 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 34 3.2.2 Tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng 35 3.2.2.Hoàn thiện hoạt động Marketing .36 PHẦN KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế mở nay, có nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ phải cạnh tranh thị trường Các doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ muốn phục vụ tốt đến khách hàng mình, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn, linh hoạt đứng vững thị trường Một hoạt động mà công ty quan tâm hoạt động Marketing Đây hoạt động quan trọng việc tìm kiếm thơng tin khách hàng, hiểu khách hàng từ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt tạo cho doanh nghiệp xác định vị trí thị trường đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đạt kết cao Giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường điều khó khăn, địi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, sẵn sàng ứng phó với mối đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường khách hàng áp dụng hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường, việc xây dựng sách Marketing với chiến lược biện pháp cụ thể công cụ cạnh tranh sắc bén hiệu doanh nghiệp để đến thành công Nhận thức vấn đề đồng thời thơng qua q trình trải nghiệm thực tế thực tập Công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh, em định thực đề tài “ Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh” với mong muốn doanh nghiệp trọng đến cơng tác Marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ loại hàng hố Cơng ty cung cấp nhằm tìm kiếm cơng cụ hiệu thoả mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi kinh doanh cho doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh qua năm 2020, 2021 2022 - Đánh giá lại thực trạng công tác Marketing Công ty thời gian qua - Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty từ đưa giải pháp hồn thiện nâng cao hiệu công tác Marketing Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồ Diệu Khánh - Đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty Từ rút đánh giá thành công, hạn chế hoạt động Marketing đề giải pháp hoàn thiện để nâng cao khả cạnh tranh - Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: Đề tài nghiên cứu, thực công ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh  Thời gian: Đề tài nghiên cứu, thực dựa số liệu thu thập từ kết kinh doanh Công ty từ năm 2020 – 2022 Phương pháp nghiên cứu đề tài - Thu thập số liệu thứ cấp kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020- 2022 - Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu năm với để phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty - Thu nhập số liệu, thông tin liên quan đến sách, báo, Internet Kết cấu đề tài Nội dung đề tài Giải pháp hồn thiện Marketing Cơng ty TNHH Máy Thiết bị Kỷ Nguyên Xanh gồm có chương sau: - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THIẾT BỊ KỶ NGUYÊN XANH - CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH MÁY VÀ THẾT BỊ KỶ NGUYÊN XANH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Một số khái niệm Marketing SVTH: Đỗ Hoàng Như Ngọc