Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển tại công ty tnhh an lợi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH AN LỢI Giáo viên hướng dẫn TS PHẠM THỊ HUYỀN Sinh viên thực ĐỖ THỊ HỒNG Lớp: K56LQ2 Mã sinh viên : 20D300105 HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC HÌNH ẢNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát logistics dịch vụ logistics 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm 1.1.2 Phân loại dịch vụ logistics 1.1.3 Vai trò 1.2 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển 1.2.1 Các thành phần tham gia vào hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển 1.2.2 Hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường biển 1.2.3 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển 10 1.2.4 Lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ logistics 13 1.3.1 Môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Môi trường ngành 14 CHƯƠNG 16 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH LOGISTICS ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH AN LỢI 16 2.1 Giới thiệu công ty TNHH An Lợi 16 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 16 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH An Lợi 17 2.1.4 Kết kinh doanh công ty TNHH An Lợi từ năm 2020- 2022 18 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 19 2.2.1 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 19 Ảnh hưởng môi trường ngành 21 2.3 Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 21 2.3.1 Các thành phần tham gia vào hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 22 2.3.2 Hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi……… 24 2.3.3 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi……… 27 2.3.4 Lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 30 2.4 Kết luận thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 32 2.4.1 2.4.2 Thành công 32 Tồn nguyên nhân 32 CHƯƠNG 34 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH AN LỢI 34 3.1 Định hướng hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 34 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường kinh doanh dịch vụ logistics đường biển 34 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 34 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 35 3.2.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 35 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 36 3.2.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình lựa chọn nhà cung ứng cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 37 3.3 Đề xuất sinh viên 38 3.4 Kiến nghị sinh viên 38 PHỤ LỤC v PHỤ LỤC vi PHỤ LỤC vii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể giảng viên trường Đại học Thương mại truyền đạt, giảng dạy cho em kiến thức tảng kiến thức thực tế, chuyên ngành Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Phạm Thị Huyền hỗ trợ, giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Cơ tận tình dẫn khắc phục sai sót hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Giám đốc công ty TNHH An Lợi tạo hội cho em thực tập làm việc công ty Em xin cảm ơn cơ, trưởng phịng anh chị phòng logistics phòng dịch vụ hải quan giúp đỡ, hỗ trợ em trình thực tập cơng ty hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì kiến thức chun mơn thời gian cịn hạn chế thân chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, bảo từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Đỗ Thị Hồng i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt TC-KT Tài chính- Kế tốn XNK Xuất nhập HC-NS Hành chính- Nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin FOB Free on board Giao hàng lên tàu CIF Cost, Insurance, Freight Tiền hàng, bảo hiểm, cước phí UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên Hợp Quốc WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới 10 FCL Full Container Load Hàng nguyên container 11 LCL Less than Container Load Hàng lẻ 12 KCN Khu công nghiệp ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Tên bảng Trang Bảng 1.1 Dịch vụ logistics dịch vụ giá trị gia tăng Bảng 2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh cơng ty TNHH An Lợi 17 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Công ty TNHH An Lợi giai đoạn 2020-2022 18 Bảng 2.3 Khách hàng công ty TNHH An Lợi 22 Bảng 2.4 Cơ sở vật chất công ty TNHH An Lợi 25 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh theo ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh cơng ty TNHH An Lợi năm 2022 26 Bảng 2.6 Giá cước vận chuyển hãng tàu Wan Hai Lines 28 Bảng 2.7 Mức độ quan trọng tiêu thức lựa chọn hãng tàu cơng ty An Lợi 31 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Stt Tên hình Trang Hình 1.1 Các thành phần tham gia trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển Hình 1.2 Hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường biển Hình 1.3 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển 11 Hình 1.4 Quy trình lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ 13 Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH An Lợi 16 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH An Lợi 17 Hình 2.3 Các thành phần tham gia trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 21 Hình 2.4 Hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 24 Hình 2.5 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi 27 10 Hình 2.6 Quy trình lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ công ty TNHH An Lợi 30 iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa, quốc gia xu đẩy mạnh hội nhập quốc tế, tạo nên mối liên kết doanh nghiệp, khu vực, quốc gia với có Việt Nam Tình hình kinh tế giới ảnh hưởng lớn đến Việt Nam, với đợt đại dịch Covid nước tạo nên thách thức cho kinh tế Việt Nam Tuy nhiên, hội cho dịch vụ logistics phát triển Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm hấp dẫn cho phát triển ngành dịch vụ logistics, ngành dịch vụ quan trọng cấu tổng thể kinh tế quốc dân, đóng vai trò hỗ trợ, kết nối thúc đẩy kinh tế- xã hội nước, nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Ngoài ra, Việt Nam có ưu giao thương với giới phần lớn lãnh thổ giáp biển, nhiều cảng biển lớn, nhỏ xây dựng Số lượng giá trị hàng hóa giao nhận qua cảng biển chiếm đa số tổng giá trị hàng hóa giao nhận quốc tế Việt Nam Những lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp logistics phát triển mạnh mẽ; công ty TNHH An Lợi doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics như: vận tải hàng hóa đường biển, hàng khơng; thủ tục hải quan; …Và ngành cung ứng dịch vụ logistics đường biển mạnh, ngành nghề kinh doanh chủ lực công ty An Lợi; đem lại nhiều thành tích đáng nể cho doanh nghiệp Mặc dù, ngành đạt thành đáng ghi nhận hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển cơng ty An Lợi cịn q trình hồn thiện phát triển nên cịn tồn số bất cập cần giải Chính vậy, đề tài “Hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi” lựa chọn để tìm bất cập quy trình cung ứng dịch vụ đề xuất số giải pháp khắc phục, đẩy mạnh hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi Tổng quan nghiên cứu đề tài • Nghiên cứu nước ngồi Hiện nay, giới có nhiều nghiên cứu liên quan đến quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển nhiều khía cạnh khác Trong đó, nghiên cứu nước trước thực trạng, hội, thách thức mà doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics phải đối mặt nhằm đưa gia giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp Ngồi ra, nghiên cứu cịn đề cập đến yếu tố tác động đến hoạt động nhằm cải thiện, nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics Một số nghiên cứu tiêu biểu vấn đề là: Sullivan (2006) nghiên cứu “Vietnam Transportation and logistics: Opportunities and Challenges” phân tích thực trạng, hội thách thức mà lĩnh vực vận tải logistics Việt Nam đối mặt Trong nghiên cứu này, tác giả phân tích hội thách thức ngành Vận tải hàng hóa, liên quan đến phương thức vận tải phổ biến Việt Nam vận tải đường bộ, vận tải đường sắt, vận tải đường hàng không vận tải đường thủy Trên sở phân tích, tác giả đưa nhiều giải pháp kiến nghị đến quan liên ngành nhằm nắm bắt hội giải khó khăn, thách thức Ở hướng tiếp cận khác, Steven A Samaras (2000) tiến hành nghiên cứu “Competing upstream: Inbound logistics as a source of competitive advantage” với đối tượng nghiên cứu yếu tố giúp cải thiện nâng cao lợi cạnh tranh dịch vụ logistics đầu vào (inbound logistics) Nghiên cứu khảo sát 80 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực logistics thời điểm nghiên cứu Kết khảo sát sau phân tích xử lý cho thấy: 65 doanh nghiệp tổng số 80 doanh nghiệp (chiếm 81,25%) đồng ý chi phí, tốc độ giao hàng lợi khách hàng có mối liên hệ mật thiết đến chất lượng dịch vụ logistics Trong đó, khác biệt lợi chi phí chiếm 11%, khác biệt ghi nhận lợi khách hàng chiếm 4,82% tốc độ giao hàng 4,42% • Nghiên cứu nước Bên cạnh nghiên cứu nước ngồi nói trên, nghiên cứu nước dựa cách thức tiếp cận, phương pháp thu thập thống kê liệu nhằm đưa thực trạng, thách thức, hội doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics gặp phải đưa kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ logistics cho doanh nghiệp Tiêu biểu số nghiên cứu sau: Phạm Thị Hồng Hạnh (2013) nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập theo phương thức Door to Door đường biển công ty Interlogistics Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp phương pháp định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Sau nghiên cứu quy trình hoạt động xuất nhập đường biển doanh nghiệp này, tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện quy trình xuất nhập đường biển cho doanh nghiệp như: (1) Nâng cao chất lượng toàn diện “sợi mắt xích” giao nhận Door to Door; (2) Lập chi nhánh nước ngồi nước có quan hệ mậu dịch thương mại mạnh với Việt Nam; (3) Đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Interlogistics thời gian tới; (4) Cải thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin; (5) Đẩy mạnh hoạt động Marketing, thu hút khách hàng Ở hướng tiếp cận khác, Nguyễn Hữu Tú (2013) sử dụng phương pháp thu thập số liệu sơ cấp kết hợp với phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Các thông tin liệu thu thập hai phương pháp xử lý phương pháp như: thống kê, phân tích, so sánh tổng hợp để thu liệu nhằm thực đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty cổ phần giao nhận kho vận Mê Linh đưa số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển cơng ty: (1) Giải pháp loại hình dịch vụ; (2) Giải pháp tổ chức quản lý; (3) Giải pháp thị trường Giải pháp loại hình dịch vụ; (4) Giải pháp người; (5) Giải pháp sở vật chất, kỹ thuật để phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế công ty cổ phần giao nhận kho vận Mê Linh Cùng phương pháp tiếp cận trên, Lê Bùi Chí Hữu (2015) sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn, phương pháp phân tích thống kê phương pháp chuyên gia để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH PCSC như: (1) Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa; (2) Giải pháp để đầu tư phát triển phương tiện vận tải hiệu quả; (3) Giải pháp việc chuẩn bị kiểm tra chứng từ; (4) Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu Trên sở tổng hợp, phân tích, đánh giá cơng trình công bố, ta thấy nghiên cứu đạt thành tựu định (1) Khái quát hóa hệ thống sở lý luận cơng tác cung ứng dịch vụ logistics lĩnh vực logistics doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam; (2) Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế doanh nghiệp mà nghiên cứu; (3) Đưa số giải pháp mang tính thực tiễn giúp doanh nghiệp hoàn thiện nâng cao hiệu trình cung ứng dịch vụ logistics quốc tế Các giải pháp thường tập trung vào hồn thiện cơng tác Marketing mở rộng thị trường, chăm sóc khách hàng, nâng cao sở vật chất kỹ thuật đội ngũ nhân viên mà chưa nghiên cứu đưa giải pháp hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển cách cụ thể Chính vậy, đề tài “Hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi” nhất, không trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi Nội dung nghiên cứu: Do giới hạn thời gian nghiên cứu số liệu nghiên cứu, nên đề tài chủ yếu tập trung đánh giá, phân tích quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển mặt hàng xuất công ty TNHH An Lợi Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình, đẩy mạnh hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển cơng ty Phạm vi thời gian: • Thời gian liệu thu thập: từ năm 2020 đến năm 2022 • Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển cơng ty TNHH An Lợi đến năm 2025 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm ba mục tiêu chính: • Hệ thống hóa lý luận quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển doanh nghiệp logistics • Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường biển công ty TNHH An Lợi