Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện của công ty cổ phần thương mại bưu chính và chuyển phát nhanh việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HỒN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO HÀNG BƯU KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH VIỆT” CHUYÊN NGÀNH: LOGISTICS VÀ CHUỖI CUNG ỨNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: TS Trần Thị Thu Hương - Họ tên: Tạ Ngọc Tuyên - Bộ môn: Logistics chuỗi cung ứng - Lớp: K55LQ1 - Mã Sinh viên: 19D300058 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Hội nhập kinh tế giới đưa Việt Nam đến hội phát triển mới, đồng thời đưa Việt Nam đến thách thức đòi hỏi việc đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường Để đáp ứng với tốc độ phát triển cao nhanh, lĩnh vực chuyển phát nhanh đóng góp phần không nhỏ Hàng ngày, hàng công ty thuộc lĩnh vực chuyển phát nhanh giúp chuyển hàng hóa, chứng từ, bưu kiện, sản phẩm từ quốc gia đến quốc gia khác, từ địa điểm đến địa điểm khác Đối với Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Và Chuyển phát nhanh Việt, việc quản trị quy trình cung dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện trở nên quan trọng ngày có nhiều doanh nghiệp gia nhập vào ngành Không đối mặt với ông lớn ngành chiếm lĩnh thị phần Viettel Post, Vietnam Post… mà phân khúc mình, đối thủ trực tiếp Viet Post có tiềm lực ngày lớn mạnh Vì vậy, để có đứng vững thương trường đạt lợi cạnh tranh mình, sinh viên lựa chọn đề tài nghiên cứu: Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt Đề tài tập trung làm rõ vấn đề sau đây: Về lý luận, đề tài tổng hợp làm rõ số quan điểm khái niệm dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện, quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện nhân tố ảnh hưởng đến quy trình cung ứng dịch vụ logistics, dựa sở tiến hành nghiên cứu thực trạng quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt Về thực tiễn, trước hết, đề tài giới thiệu cách tổng quát Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt thơng qua yếu tố: thơng tin chung, q trình hình thành phát triển, cấu tổ chức công ty kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 để thấy thành tựu mà công ty đạt năm qua Sau đó, dựa sở lý luận, đề tài tìm hiểu cụ thể thực trạng quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt thông qua nội dung: Các thành phần tham gia trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện, quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện thực trạng th ngồi đối tác quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt Trên sở tìm hiểu thực cơng ty, sinh viên đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện đưa kiến nghị Nhà nước, quan ban ngành hiệp hội liên quan nhằm hỗ trợ Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt nói riêng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics nói chung hoạt động quản trị quy trình cung ứng dịch vụ logistics bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Quý công ty tiếp nhận hỗ trợ em với vị trí thực tập sinh nhân viên kinh doanh suốt tuần vừa qua Nhờ tập thể anh chị ban quản lý, lãnh đạo, đặc biệt anh/chị làm việc Phòng Kinh Doanh, em học hỏi nhiều kiến thức liên quan tới chuyên ngành logistics quản lý chuỗi cung ứng cải thiện, nâng cao kỹ làm việc Được hỗ trợ tận tâm, quan tâm chu đáo, công ty tạo điều kiện tốt để em hoàn thành khoá thực tập Qua đây, em rút nhiều kinh nghiệm, phát điểm mạnh khắc phục điểm yếu thân để ngày phát triển Trong q trình thực khố luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy/cô Bộ Môn Logistics Chuỗi cung ứng nói chung Trần Thị Thu Hương nói riêng ưu dành thời gian quý báu để giải đáp thắc mắc hỗ trợ em bạn nhóm suốt trình làm khố luận tốt nghiệp Tuy nhiên, em khơng tránh khỏi sai lỗi q trình thực tập q trình làm khố luận tốt nghiệp khiến q cơng ty thầy phiền lịng, em mong công ty thầy cô bỏ qua Em xin hứa đúc rút kinh nghiệm để không tái phạm cố gắng để làm tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Tuyên Tạ Ngọc Tuyên ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP .5 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO HÀNG BƯU KIỆN 1.1 Khái quát dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện .6 1.1.1 Khái niệm dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện .6 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện .7 1.1.3 Vai trò dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện 1.2 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện 10 1.2.1.Thành phần tham gia quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho bưu kiện 10 1.2.2 Các giai đoạn quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho bưu kiện .11 1.2.3 Lựa chọn đối tác thuê 13 1.3 Yếu tố ảnh hưởng tới quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho bưu kiện .15 1.3.1 Yếu tố vĩ mô .15 1.3.2 Yếu tố vi mô .17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO HÀNG BƯU KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH VIỆT 19 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .19 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 20 2.1.3 Các đặc điểm nội công ty .21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021 23 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt 25 2.2.1 Tác động yếu tố vĩ mô 25 2.2.2 Tác động yếu tố vi mô 27 2.3 Phân tích thực trạng quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt 30 iii 2.3.1 Thực trạng thành phần tham gia quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện 30 2.3.2 Thực trạng giai đoạn quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện.39 2.3.3 Thực trạng lựa chọn đối tác thuê .45 2.4 Các kết luận thực trạng quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt 49 2.4.1 Những thành công 49 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 49 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH VIỆT 51 3.1 Triển vọng thị trường dịch vụ logistics Việt Nam phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt .51 3.1.1 Triển vọng thị trường dịch vụ logistics Việt Nam tới năm 2025 51 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty tới năm 2025 52 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc tham gia hệ thống 53 3.2.2 Giải pháp cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện 56 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ đối tác thuê 58 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Tên bảng Bảng 2.1 Đặc điểm nguồn nhân công ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2 Tổng sản lượng doanh thu Viet Post giai đoạn 2019 -2021 Bảng 2.3 So sánh lực Viet Post so với đối thủ cạnh trực trực tiếp Bảng 2.4 Số lượng trang thiết bị công ty bưu cục Bảng 2.5 Tình hình biến động nhân cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.6 Quy định hoá đơn, chứng từ kèm hàng hoá Bảng 2.7 Quy định thời gian giao hàng Viet Post Tên hình Hình 1.1 Quá trình cung ứng dịch vụ logistics Hình 1.2 Sơ đồ quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Hình 2.1 Logo Viet Post Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Viet Post Hình 2.3 Tình hình vốn kinh doanh cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 Hình 2.4 Cơ cấu sản lượng, doanh thu theo khu vực giai đoạn 2019 – 2021 Hình 2.5 Tình hình biến động nguồn vốn cơng ty Hình 2.6 Sơ đồ yếu tố tham gia quy trình cung ứng dịch vụ logistics Hình 2.7 Sơ đồ cấu tổ chức theo chức Viet post Hình 2.8 Giao diện phần mềm GDC Express Viet Post Hình 2.9 Giao diện cập nhật trạng thái đơn hàng phần mềm GDC Express Hình 2.10 Mẫu phiếu in QR code kiện hàng công ty Hình 2.11 Tình hình nhân làm việc chuyên ngành logistics Hình 2.12 Doanh thu theo cấu dịch vụ công ty giai đoạn 2019 – 2021 Hình 2.13 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics nội địa cho hàng bưu kiện Hình 2.14 Quy trình cung ứng dịch vụ logistics nội địa cho hàng bưu kiện Hình 2.15 Thực trạng quản trị mối quan hệ với đối tác Viet Post Hình 2.16 Tỷ trọng doanh thu đối tác chuyển phát quốc tế Hình 2.17 Tỷ trọng doanh thu đối tác chuyển phát nội địa Hình 2.18 Quy trình vận hành phần mềm Smartpost Hình 2.19 Quy trình vận hành phần mềm E-Express v Tran g 20 24 28 31 35 40 43 Tran g 11 12 19 20 23 24 29 30 31 32 33 33 34 37 42 44 46 47 48 55 56 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt AI ASEAN COD CTCP CPTT FDA GTGT LPI NCC POD RFID TNHH VNĐ vi Đầy đủ Artificial Intelligence Association of South East Asian Nation Cash On Delivery Công ty Cổ phần Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương Foreign Direct Investment Giá trị gia tăng Logistics Performance Index Nhà cung cấp Proof of Delivery Radio Frequency Identification Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Đồng Giải nghĩa Trí tuệ nhân tạo Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Phát hàng thu tiền hộ Vốn đầu tư nước Chỉ số Hiệu Logistics Bằng chứng giao hàng Nhận dạng qua tần số vô tuyến LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, kinh tế Việt Nam không ngừng phát triển, đặc biệt thành phố lớn Một hoạt động thương mại đóng vai trị quan trọng kinh tế tồn cầu hóa khơng thể khơng kể đến ngành dịch vụ logistics Logistics sợi dây liên kết đưa người bán với người tiêu dùng kết nối với nhau, đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Có thể nói, kinh tế Việt Nam nay, ngành dịch vụ logistics nói chung chuyển phát nói riêng chiếm phần lớn tổng GDP hàng năm Qua đó, thấy tầm quan trọng ngành dịch vụ logistics phát triển kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế tồn cầu nói chung Cùng với phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ 4.0, xu hướng tồn cầu hố hội nhập quốc tế, chuỗi cung ứng doanh nghiệp ngày mở rộng Điều đồng nghĩa với việc, nhà cung cấp, doanh nghiệp khách hàng tách biệt khơng gian địa lý, chí vượt khỏi biên giới quốc gia Bên cạnh đó, diện doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp cạnh trạnh gián tiếp làm gia tăng mức độ khốc liệt thị trường Vì vậy, để gia tăng lực chiếm lĩnh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp không cải tiến sản phẩm chất lượng ngày tốt mà phải đem tới đảm bảo thoả mãn nhu cầu khách hàng cao Cung ứng đối tượng, thời điểm điều mà doanh nghiệp cung mong muốn có Nhưng với thực tế cách biệt không gian địa lý, để rút ngắn thời gian vận chuyển, tối ưu thời gian giao hàng cho khách hàng, doanh nghiệp phải có chiến lược logistics phù hợp Với lý đó, ngày có nhiều doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics đời với sứ mệnh giúp hỗ trợ tối ưu hoạt động chuỗi cung ứng Một loại hình doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics phải kể đến doanh nghiệp chuyển phát nhanh Sự tác động mạnh mẽ đại dịch Covid 19 kể từ năm 2019, xu hướng mua sắm tiêu dùng online ngày trở nên phổ biến Việt Nam thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh khu vực Đơng Nam Á với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm 25% Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao kéo theo nhu cầu vận chuyển hàng hoá ngày lớn Với dịch vụ giao hàng hoả tốc theo giờ, ngày hay giao hàng nhanh doanh nghiệp chuyển phát nhanh ngày doanh nghiệp sử dụng để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất, từ thoả mãn cao nhu cầu khách hàng Thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam cạnh trạnh hết khốc liệt sôi động, với tham gia không doanh nghiệp nước mà cịn có doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Điều đặt toán cho doanh nghiệp chuyển phát nhanh làm để nâng cao hiệu quy trình nghiệp vụ để đảm bảo cung ứng mức chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng vii Trong trình thực tập cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chính Chuyển phát nhanh Việt, sinh viên nhận thấy dịch vụ chuyển phát cho mặt hàng bưu kiện giữ vai trò quan trọng, đem lại nguồn thu lớn cho cơng ty Tuy nhiên, quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho mặt hàng này, công ty gặp nhiều khó khăn, vướng mắc khiến thời gian giao hàng nhiều thời gian, gia tăng chi phí doanh nghiệp Vì vậy, thấy việc việc phân tích quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chính Chuyển phát nhanh Việt đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện vấn đề quan trọng đáng quan tâm Đây không một vấn đề cấp thiết công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chính Chuyển phát nhanh Việt mà cịn hầu hết cơng ty hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh nói chung trước bối cảnh kinh tế tăng trưởng mạnh mẽ với gia tăng nhu cầu logistics cạnh tranh khốc liệt thị trường Nhận vấn đề đó, hạn chế quy trình chuyển phát hàng hố nói chung quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện nói riêng cơng ty Cổ phần Bưu Chính Chuyển phát nhanh Việt, sinh viên định nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt.” TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Với tính cấp thiết đề tài, năm gần vấn đề liên quan tới hoạt động logistics nói chung quy trình cung ứng dịch vụ logistics nói riêng đưa vào nghiên cứu góc độ như: “Logistics - Những vấn đề bản”, Đoàn Thị Hồng Vân chủ biên, xuất vào năm 2003, tái vào năm 2011 (NXB Lao động - Xã hội) Các tác giả cung cấp cho người đọc khung kiến thức logistics ngành dịch vụ logistics, giai đoạn phát triển logistics,… “Giáo trình Quản trị Logistics Kinh doanh” (2018) viết PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Trong “Giáo trình Quản trị Logistics Kinh doanh”, tác giả tập trung vào trình bày khái quát logistics hoạt động chức hỗ trợ cho vận động dịng vật chất hàng hóa doanh nghiệp chuỗi cung ứng Luận văn Thạc sĩ Vũ Thị Hải (2018) với đề tài “ Nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hố quốc tế Công ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam” Bằng việc tiếp cận ứng dung phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp kết hợp việc phân tích số liệu theo phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp để đánh giá tổng quan tình hình thực trạng quy trình giao nhận hàng hố quốc tế đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố quốc tế Công ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Lã Thị Nga (2021) với đề tài: “Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Logistics ASG” Với việc tiếp cận sử dụng phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp ứng dụng phân viii tích số liệu theo phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp để đánh giá tổng quan tình hình thực trạng quy trình hàng nhập đường hàng khơng đề xuất giải pháp từ phía cơng ty từ phía nhà nước nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Logistics ASG Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu đạt nhũng thành công định khái quát sở lý luận phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá lĩnh vực logistics doanh nghiệp Việt Nam Từ đưa số biện pháp có tính thực tế để giúp doanh nghiệp hoàn thiện cung nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hố Tuy nhiên, công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chính Chuyển Phát Nhanh Việt chưa có đề tài nghiên cứu đơn vị Vì vậy, với mong muốn giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện nâng cao hiệu quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện công ty, sinh viên định nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt.” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3.1 Muc tiêu chung Đề tài nghiên cứu tổng quan quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt Tập trung phân tích chi tiết nhân tố, quy trình từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu cho quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện công ty 3.2 Mục tiêu cụ thể - Tổng hợp sở lý luận quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện doanh nghiệp hoạt động ngành chuyển phát nhanh Việt Nam - Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt nhằm đưa đánh giá thành công hạn chế nguyên nhân quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện công ty - Trên sở lý thuyết kết hợp thực tế doanh nghiệp để đưa đề xuất cải tiến nhằm hồn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sâu quy trình nghiệp vụ cung ứng dịch logistics Cơng ty Cổ phần Thương mại Bưu Chuyển phát nhanh Việt Trong đó, loại hàng hố nghiên cứu quy trình cung ứng dịch vụ logistics cơng ty hàng bưu kiện 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình cung ứng dịch vụ Cơng ty ix ... hàng bưu kiện, quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện thực trạng th ngồi đối tác quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện Công ty Cổ phần Thương Mại Bưu Chính Chuyển. .. quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện cơng ty Cổ phần Thương Mại Bưu Chính Chuyển phát nhanh Việt với nội dung như: thành phần tham gia trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng. .. thành phần tham gia trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện, quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng bưu kiện thực trạng th ngồi đối tác quy trình cung ứng dịch vụ logistics cho hàng