Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán mirae asset

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MIRAE ASSET (VIỆT NAM) Sinh viên thực : CẤN THỊ KHÁNH LY Mã sinh viên : 20A4030195 Lớp : K20QTDNE Khóa : 2017-2021 Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM THU TRANG Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128644621000000 LỜI CẢM ƠN Hành trình học đại học dài năm Học viện Ngân Hàng gần kết thúc khóa luận xem tổng kết cho kiến thức quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng thầy Học viện Ngân Hàng nói chung – người tận tình, tận tâm dạy chúng em từ ngày đầu chập chững bước chân vào cánh cổng đại học Để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thu Trang, cô sát cánh bên bọn em, đưa góp ý lời khuyên chân thành suốt q trình hồn thiện khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Học viện Ngân Hàng trao cho em hành trang quý báu cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần Chứng khoán Mirae Asset tạo điều kiện cho em học tập làm việc mơi trường vơ tuyệt vời Bài khóa luận em cố gắng hoàn thiện cách tốt để không phụ công sức dạy dỗ thầy cô Tuy nhiên, trình nghiên cứu viết khơng tránh khỏi sai sót nên em mong thầy nhận xét góp ý để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận “Phát triển văn hóa doanh nghiệp CTCP Chứng khoán Mirae Asset” thành cá nhân em không chép từu nguồn khơng có trích dẫn Và số liệu thông tin viết kết trình quan sát nghiên cứu em CTCP Chứng khoán Mirae Asset Em xin đảm bảo thơng tin viết hồn tồn có thật Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên thực Cấn Thị Khánh Ly ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp .5 1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp .6 1.2 CÁC CẤP ĐỘ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Các biểu hữu hình .7 1.2.2 Các giá trị doanh nghiệp tuyên bố 11 1.2.3 Giá trị chung doanh nghiệp 12 1.3 VAI TRỊ VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .12 1.3.1 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.2 Tính cấp thiết việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 13 1.4 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI VIỆC HOÀN THIỆN & PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 14 1.4.1 Văn hóa dân tộc .14 1.4.2 Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp 15 1.4.3 Tính chất doanh nghiệp (cơ cấu máy tổ chức, tình hình tài chính,…) .16 1.4.4 Văn hóa lãnh đạo doanh nghiệp .16 1.4.5 Thái độ nhận thức người lao động .16 1.4.6 Biến động kinh tế .17 1.5 MỘT SỐ KINH NGHIỆM HOÀN THIỆN & PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET VIỆT NAM 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MIRAE ASSET VIỆT NAM .23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Chứng khoán Mirae Asset 25 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 26 2.2 THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MIRAE ASSET (VIỆT NAM) 27 2.2.1 Nhận thức văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Mirae Asset (Việt Nam) 27 2.2.2 Thực trạng cấp độ văn hóa doanh nghiệp MAS Việt Nam 29 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MIRAE ASSET (VIỆT NAM) 40 2.3.1 Những thành tựu đạt công ty cổ phần Mirae Asset (Việt Nam) 40 2.3.2 Một số vấn đề tồn q trình thực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Chứng khốn Mirae Asset (Việt Nam) 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET (VIỆT NAM) 46 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MIRAE ASSET VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP .46 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET 47 3.2.1 Nâng cao nhận thức người tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm thân 47 3.2.2 Hồn thiện nội dung văn hóa doanh nghiệp .50 3.2.3 Chú trọng cơng tác truyền thơng văn hóa doanh nghiệp 53 3.2.4 Giao lưu văn hóa với doanh nghiệp khác 54 iv 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống quy định, luật lệ .55 3.2.6 Thực thuyên chuyển nguồn nhân lực 56 3.2.7 Nghiên cứu xu hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp xây dựng kế hoạch cho việc phát triển văn hóa .56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 v DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Chữ viết tắt BCTC Báo cáo tài CTCP Công ty cổ phần MAS Mirae Asset TTCK TNHH UBCKNN Thị trường Chứng khoán Trách nhiệm hữu hạn Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH TT Tên bảng, hình Trang Hình 1.1 Thiết kế logo thương hiệu adidas Hình 1.2 Slogan TH True Milk Hình 1.3 Logo Samsung 19 Hình 1.4 Cơng ty Samsung Hàn Quốc 20 Hình 1.5 Canteen Samsung 20 Hình 2.1 Trụ sở MAS 30 Hình 2.2 Chi nhánh Hà Nội 30 Hình 2.3 Khơng gian làm việc 31 Hình 2.4 Quầy lễ tân 31 Hình 2.5 Logo Mirae Asset 32 Hình 2.6 Trang web MAS 33 Hình 2.7 Đồng phục MAS 34 Hình 2.8 Lời khuyên Mr Kang Moon Kyung 35 Hình 2.9 Ảnh chụp tiệc tri ân KH VIP 37 Hình 2.10 Hình ảnh khách hàng Vip sang Hàn Quốc 37 vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TT Biểu đồ 2.1 Tên bảng, hình Trang So sánh số dư nợ cho vay số công ty chứng khoán năm 2019 25 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty MAS 25 Bảng 2.1 BCTC quý gần MAS 26 Bảng 2.2 BCTC MAS năm 2020 26 Bảng 2.3 Bảng khảo sát nhận thức nhân viên VHDN 29 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng khảo sát ý kiến nhân viên biểu trưng MAS Bảng khảo sát mức độ hài lịng nhân viên tình hình thực VHDN MAS viii 40 43 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trải qua trình phát triển kinh tế, hưng thịnh hay thất bại doanh nghiệp Thế giới, người ta đúc kết định lý doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài văn hóa doanh nghiệp “mạnh” điều khơng thể thiếu Khái niệm văn hóa doanh nghiệp xuất lâu Thế giới từ phương Đông tới phương Tây Nó coi linh hồn tổ chức, kim nam cho hướng doanh nghiệp Đồng thời coi bước đệm, sở để doanh nghiệp phát triển hội nhập với thị trường Mỗi doanh nghiệp tự xây dựng cho văn hóa khác mang nét đẹp riêng, chúng không đại diện cho hình ảnh cơng ty, cho chun nghiệp mà lợi cạnh tranh doanh nghiệp Trong xã hội ngày nay, kinh tế ngày phát triển cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần đặt vấn đề “Phát triển văn hóa doanh nghiệp” vấn đề cấp thiết kế hoạch phát triển cơng ty Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao chất lượng công ty, tăng uy tín cơng ty khách hàng, đối tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Văn hóa doanh nghiệp theo thời gian ăn sâu vào nhận thức người, từ hình thành nên thái độ ảnh hưởng tới hành vi người, trình xây dựng phát triển doanh nghiệp quan trọng, doanh nghiệp nên xác định xác hướng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình thực tế mục tiêu dài hạn doanh nghiệp CTCP Chứng khốn Mirae Asset với cương vị cơng ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường chứng khốn Việt Nam cịn nhiều bất ổn Với tư tưởng tiến thừa hưởng từ công ty mẹ Hàn Quốc, MAS VN hiểu rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, họ sớm hình thành nên kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, thời gian thành lập với số vốn ỏi việc khó khăn q trình tìm hiểu văn hóa thị trường Việt Nam, MAS gặp nhiều thách thức trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Năm 2007 thời điểm chứng khốn mẻ biến động bất thường, doanh nghiệp muốn gây dấu ấn thành