Nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư châu á thái bình dương apec group

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á - Thái Bình Dương - APEC GROUP Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hồng Diệp Lớp: K20CLCM Khóa học: Khóa 20 Mã sinh viên: 20A4030056 Giảng viên hướng dẫn: NGƯT PGS TS Lê Văn Luyện Hà Nội, tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127941151000000 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận Tốt nghiệp bước đầu thành công em đường tương lai phía trước Ngồi cơng sức nỗ lực thân, em xin chân thành cảm ơn đến tất anh/chị đồng nghiệp Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương – APEC GROUP tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình làm việc nghiên cứu đề tài Em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Học viên Ngân hàng – nơi lưu giữ năm xuân đầy ý nghĩa tươi đẹp em Cũng tồn thể Thầy/Cơ giảng viên dốc lòng, dốc sức truyền đạt tới chúng em kiến thức bổ ích làm hành trang đường nghiệp tới Đặc biệt, em xin gửi đến Thầy NGƯT PGS TS Lê Văn Luyện – Phó Giám đốc Học viện người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm dạy em lời cảm ơn sâu sắc Nhờ có lời hướng dẫn chia sẻ tận tâm Thầy thời gian qua nên Khóa luận Tốt nghiệp em hồn thành tốt đẹp Bước đầu vào thực tế, kiến thức thân hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu Thầy/Cơ để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức để phục vụ cho q trình cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giảng viên hướng dẫn: Thầy NGƯT PGS TS Lê Văn Luyện Em đọc hiểu Quy trình thực đánh giá kết thực tập, khố luận chun đề tốt nghiệp Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn, khoa nhà trường cam đoan Hà Nội, tháng năm 2021 SINH VIÊN THỰC HIỆN Vũ Thị Hồng Diệp ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH MINH HỌA viiii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi đối tượng nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu đề tài Cấu trúc đề tài .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ MƠ HÌNH LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trị nội dung văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm “Văn hóa” 1.1.2 Khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” .10 1.1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4 Nội dung văn hóa doanh nghiệp .13 1.2 Các nhân tố tác động tới văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.1 Các nhân tố bên .17 1.2.2 Các nhân tố bên .17 iii 1.3 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison 19 1.3.1 Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 19 1.3.2 Mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison 22 TÓM TẮT CHƯƠNG I 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CPĐT CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG - APEC GROUP 29 2.1 Tổng quan Apec Group .29 2.1.1 Giới thiệu chung lịch sử hình thành phát triển Công ty 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân 34 2.1.4 Một số thành tựu bật 35 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Apec Group 36 2.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 36 2.2.2 Nhận dạng mơ hình văn hóa Cơng ty .53 2.2.3 Những nhân tố tác động tới văn hóa doanh nghiệp Apec Group .54 2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Apec Group .57 2.3.1 Những thành công mà Công ty đạt trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 57 2.3.2 Những điểm hạn chế văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ngun nhân hạn chế 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG NHỮNG KẾT LUẬN RÚT RA VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN HƠN NỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI APEC GROUP 67 3.1 Những kết luận rút từ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Apec Group .67 iv 3.2 Những khuyến nghị nhằm cải thiện văn hóa doanh nghiệp Apec Group 68 3.2.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng VHDN cho CBNV nói chung, CBNV lâu năm nói riêng đặc biệt CBNV làm việc chi nhánh 69 3.2.2 Tổ chức đào tạo hội nhập kết hợp đào tạo VHDN nhằm định hướng nhân .69 3.2.3 Chủ động lắng nghe tâm tư nguyện vọng CBNV khách hàng 70 3.2.4 Tạo nếp văn hóa ứng xử tác phong tốt trình làm việc với đồng nghiệp khách hàng .70 3.2.5 Cần thống ý kiến cán quản lý trước đưa đạo cho CBNV 71 3.2.6 Áp dụng chế độ thưởng/phạt rõ ràng có tính cập nhật .71 TĨM TẮT CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CBNV TẠI APEC GROUP 76 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CBNV TẠI APEC GROUP 79 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 83 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG DẪN……………………………….83 v VIÊN HƯỚNG DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt VHDN Văn hóa Doanh nghiệp DN Doanh nghiệp CBNV Cán nhân viên BĐS Bất động sản CPĐT Cổ phần Đầu tư vi DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Bảng Trang Hình 2.1.: Đối tác Apec Group 33 Hình 2.2 - Hình 2.7: Kiến trúc cách trí văn phòng Apec Group - 37 - 40 Hình 2.8: Hoạt động thể dục, thể thao Apec Group 40 Hình 2.9: Buổi Afternoon talk 41 Hình 2.10: Buổi Afternoon talk 41 Hình 2.11: Ngày Quốc tế Phụ nữ Apec Group – 08/03/2021 42 Hình 2.12: End Year Party 2020 – Chủ đề: “Break the rules” 43 Hình 2.13: Du xuân kết hợp thiện nguyện Trường học thung lũng Hang Kia, Pà Cị, Huyện Mai Châu, tỉnh Hịa Bình tháng 3/2021 Hình 2.14: Du xuân kết hợp thiện nguyện Trường học thung lũng Hang Kia, Pà Cò, Huyện Mai Châu, tỉnh Hịa Bình tháng 3/2021 43 44 Hình 2.15: Hệ thống logo Apec Group 44 Hình 2.16: Nhà máy xử lý rác Đa Hội 62 Hình 2.17 : Nhà máy xử lý chất thải rắn thành phố Châu Đốc – An Giang 63 Hình 2.18 : Nhà máy xử lý chất thải sinh hoạt rắn cụm Phú Tân 63 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Sơ đồ 1.1: Các cấp độ văn hố doanh nghiệp 14 Hình 1.2: Mơ hình tảng băng văn hóa doanh nghiệp 15 Sơ đồ 1.3: Mơ hình văn hố doanh nghiệp Denison 24 Bảng 2.1: Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Apec Group 31 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Apec Group 34 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát yếu tố hữu hình 45 Sơ đồ 2.4: Kết đánh giá giá trị tuyên bố/chấp nhận 50 Sơ đồ 2.5: Kết đánh giá quan niệm chung 52 Biểu đồ 2.6: Kết đánh giá phong cách Ban Lãnh đạo 55 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện Việt Nam giới, văn hóa doanh nghiệp ngày tổ chức coi trong, để ý đầu tư văn hóa doanh nghiệp đại diện cho cách thức doanh nghiệp mơi trường bên ngồi Việt Nam ta sở hữu nhiều lợi cần cù, chăm chỉ, tự lực tự cường, để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp vững Đó ưu điểm khơng làm cho kinh tế Việt Nam mang dấu ấn riêng, không trùng lặp với quốc gia mà hỗ trợ cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững từ lợi bên mau chóng hồ nhập với xu phát triển kinh tế tồn cầu Tuy nhiên, nhìn chung, văn hóa cơng sở văn hóa doanh nghiệp nước ta phải đối mặt với mặt hạn chế định phần lớn dừng lại bề nổi, phong trào, nghi lễ cịn phần chìm, cốt lõi quan trọng văn hóa doanh nghiệp thái độ, trách nhiệm, niềm tin, tiêu chuẩn chưa thực bản, rõ ràng Thêm vào đó, người Việt cịn bị tư tưởng ngại thay đổi, không dám đổi mới, vượt khỏi “vùng an toàn” để đạt phát triển cao hơn, cịn cổ hủ việc tơn sùng kinh nghiệm thói quen thủ cựu Nó làm ảnh hưởng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, cản trở doanh nghiệp hội nhập thích nghi với mơi trường kinh doanh tồn cầu Doanh nghiệp khó đột phá, phát triển kinh tế vị trí doanh nghiệp lên tầm cao Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Đầu tư Châu Á - Thái Bình Dương - APEC GROUP”, với mong muốn trau dồi thêm vốn kiến thức thân Văn hóa Doanh Nghiệp giúp Tổ chức nhận thức tầm quan trọng Văn hóa Doanh nghiệp nhằm tạo lợi cạnh tranh lành mạnh với doanh nghiệp nước nước khác lãnh thổ Việt Nam Cụ thể, hỗ trợ Công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á - Thái Bình Dương - APEC GROUP nói riêng nhận định vị trí mình,