Phát triển hoạt động logistics đáp ứng nhu cầu của thương mại điện tử tại việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Mạnh Hùng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Mai Khóa học : 2017-2021 Mã sinh viên : 20A4050225 Lớp : K20KDQTC Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128578821000000 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan phần nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn TS Phạm Mạnh Hùng Ngoài khơng có chép người khác Các nội dung nghiên cứu kết đề tài hoàn toàn trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập có tính kế thừa, phát triển từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Mai ii LỜI CẢM ƠN Lời em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành tới Thầy TS Phạm Mạnh Hùng giảng viên trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, hướng dẫn, hết lòng hỗ trợ em suốt trình thực luận tốt nghiệp Sự cổ vũ thầy suốt thời gian qua giúp em đạt kết ngày hôm Em xin cảm ơn tới tồn thể Thầy, Cơ giáo trường Học Viện Ngân Hàng đặc biệt Thầy, Cô khoa Kinh Doanh Quốc Tế giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý giá cho em năm vừa qua Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế trình độ, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết có mặt hạn chế, thiếu sót khiếm khuyết khơng tránh khỏi lý luận Em mong nhận ý kiến đóng góp dẫn thầy để viết hồn thiện có ý nghĩa Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Mai iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LOGISTICS 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS 11 1.2.1 Khái niệm logistics 11 1.2.2 Phân loại logistics 14 1.2.3 Đặc điểm logistics 17 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LOGISTICS 18 1.3.1 Ảnh hưởng TMĐT đến phát triển hoạt động logistics 18 1.3.2 Tầm quan trọng hoạt động Logistics với phát triển TMĐT 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY 23 2.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 23 2.1.1 Cơ sở vật chất 23 2.1.2 Phương thức toán 27 2.1.3 Giao hàng TMĐT 28 2.1.4 Thực trạng phát triển TMĐT Việt Nam 30 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS Ở VIỆT NAM 39 2.2.1 Số lượng quy mô doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics 39 2.2.2 Tình trạng cạnh tranh doanh nghiệp logistics 40 iv 2.2.3 LPI- số hiệu logistics (Logistics Performance Index) 42 2.3 Logistics thương mại điện tử Việt Nam 44 2.3.1 Cơ sở hạ tầng ngành logistics đáp ứng phát triển TMĐT 44 2.3.2 Một số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics phục vụ TMĐT Việt Nam 49 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG VIỆC ĐÁP ỨNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN LOGISTICS ĐÁP ỨNG YÊU CẦU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 62 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA LOGISTICS ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 62 3.1.1 Xu hướng phát triển 3PL 5PL 62 3.1.2 Sự chuyển dịch từ logistics truyền thống sang logistics xanh (Green Logistics) 62 3.1.3 Mua bán sáp nhập (Mergers and Acquisitions) 63 3.1.4 Ứng dụng công nghệ logistics 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 65 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Dịch nghĩa Đối tác Logistics bên thứ ba 3PL Third Party Logistics 4PL Fourth Party Logistics 5PL Fifth Party Logistics Cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ năm AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo API Application Programming Interface Giao diện lập trình ứng dụng AR Augmented Reality Thiết bị thực tế tăng cường B2C Business to Business Mơ hình B2C CNTT Công nghệ thông tin - COD Cash On Delivery Giao hàng thu tiền CPN Chuyển phát nhanh - EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử ICD Inland Container Depots Điểm thông quan nội địa ICT Information and Technology IT Information Technology Công nghệ thông tin LEX Lazada Express - LMD Last Mile Delivery Giao hàng chặng cuối LPI Logistics Performance Index Chỉ số lực quốc gia Logistics PTVT Phương tiện vận tải - Nhà cung cấp Logistics chủ đạo Communication Công nghệ thông tin truyền thông vi STT Số thứ tự - VLA Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam VNNIC Vietnam Internet Information Center VR Virtual Reality Thực tế ảo WB World Bank Ngân hàng giới XML Extensible Markup Language Ngôn ngữ trao đổi liệu Network Trung tâm Internet Việt Nam vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH A DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1: Số lượng doanh nghiệp logistics theo quy mô lao động 40 Bảng 2: Xếp hạng LPI Việt Nam qua năm 44 Bảng 3: Áp dụng CNTT doanh nghiệp thuộc hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam 48 B DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ lao động doanh nghiệp sử dụng email qua năm 25 Biểu đồ 2.2: Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng CNTT TMĐT qua năm 26 Biểu đồ 2.3: Top 10 sàn TMĐT truy cập website trung bình năm 2020 lớn Đông Nam Á 31 Biểu đồ 2.4: Mức lỗ sàn thương mại điện tử hàng đầu (đơn vị: Tỷ đồng) 34 Biểu đồ 2.5: Quy mô thị trường TMĐT B2C Việt Nam giai đoạn 2013-2019 (đơn vị: Tỷ đồng) 35 Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng mua hàng trực tuyến 35 Biểu đồ 2.7: Loại hình hàng hóa mua tảng thương mại trực tuyến 36 Biểu đồ 2.8: Hình thức tốn người mua hàng trực tuyến ưu tiên lựa chọn 38 Biểu đồ 2.9: Những trở ngại mua sắm trực tuyến Việt Nam 39 Biểu đồ 2.10: LPI quốc gia khu vực ASEAN năm 2018 43 C DANH MỤC HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1: Hai quy trình vận hành Tiki 32 Hình 2.2: Quy trình giao dịch Sendo.vn 33 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ để bắt kịp với tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu Thị trường Việt Nam ngày mở với sách ưu đãi phủ nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển Việt Nam thị trường tiềm để nhà đầu tư nước quan tâm đến Cơ hội hợp tác phát triển nhà đầu tư nước ngồi cơng ty vừa nhỏ Việt Nam nhiều supply chain (chuỗi cung ứng) logistics đảm nhiệm vai trò tiên phát triển của kinh tế nước từ đóng góp phần nhỏ vào phát triển chung kinh tế giới Logistics xuất xuyên suốt trình hoạt động kinh doanh từ khâu nguyên vật liệu, sản xuất, bán thành phẩm, thành phẩm sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng cuối Tầm quan trọng mức độ ảnh hưởng logistics không dừng phạm vi doanh nghiệp lợi ích lợi kinh tế mà đem lại giúp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh định so với đối thủ mà phạm vi quốc gia mang lại phát triển bền vững cho kinh tế Hiện nay, bước đột phá khoa học kỹ thuật CNTT tảng tạo điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực logistics toàn cầu phát triển Dịch vụ logistics Việt Nam lĩnh vực tiềm năng, có nhiều ưu điểm tồn số hạn chế nên chưa thể thỏa mãn toàn nhu cầu ngành kinh tế TMĐT không ngoại lệ Kinh tế tăng trưởng với tốc độ chóng mặt kết hợp với bùng nổ internet cơng nghệ thơng tin góp phần cho hoạt động thương mại diễn tảng online ngày lớn mạnh ưa chuộng người dân Việt người trẻ tuổi ưa thích hình thức mua sắm họ ln muốn tìm tịi, học hỏi thứ mẻ Với khối lượng công việc gia tăng hàng ngày, lượng kiến thức bổ sung, cải tiến công nghệ nên người cần tìm tịi học hỏi để áp dụng chúng vào sống công việc triệt để dẫn đến thời gian dành cho việc mua sắm trực thức truyền thống giảm đi, thay vào người có xu hướng mua sắm online ngày nhiều giúp tiết kiệm thời gian công sức Tổng quan nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Nhóm tác giả Smykay, Bowersox Mossan người tiên phong việc nghiên cứu lĩnh vực Trái việc đầu nghiên cứu từ năm 60 kỷ 20 ấn phẩm mang tên “Phát triển phân phối vật lý, trạng tiềm năng” Cuốn sách nói hình thành lĩnh vực có tên logistics ông lưu ý hoạt động khác biệt so với giai đoạn quy trình sản xuất phân phối hàng hóa Năm 1988, tác giả Lambert, Stock Ellram với cơng trình nghiên cứu “Fundamental of Logistics Management” (tầm quan trọng quản trị logistics) với ấn “Fundamental of Logistics Management” phản ánh phát triển cho logistics trở nên quan trọng với thành bại công ty Cuốn sách đưa định hướng marketing nhìn nhận vấn đề góc độ khách hàng Logistics lĩnh vực có tầm ảnh hưởng mang tính chất tồn cầu Tác động logistics tiêu chuẩn sống toàn giới với việc sử dụng đất đai, lao động vốn lớn Tuy nhiên vòng 35 năm trở lại cộng đồng doanh nghiệp thực ý đến logistics Ấn phẩm tiếp cận vấn đề góc nhìn nhà quản lý Mỗi chương đưa thông tin logistics để giúp người đọc đưa định quản lý Trong chương đưa ví dụ ứng dụng khái niệm vào thực tế cơng ty, ví dụ cách mà logistics thực toàn giới Ngoài ra, chương đưa cách mà công nghệ sử dụng để cải thiện hiệu suất logistics cách mà công ty xử lý khó khăn hoạt động logistics Nghiên cứu Ballou, Mgilbert, Ashok, Yukherjee (2000) gợi ý chuỗi cung ứng thuật ngữ nhấn mạnh tương tác tiếp thị, hậu cần sản xuất Với thuật ngữ ứng dụng nó, hội chủ yếu liên quan đến việc