Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử tại việt nam

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN DỰ THI CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020 – 2021 Đề tài nghiên cứu “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM” HÀ NỘI – 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126103871000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN DỰ THI CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020 – 2021 ĐỀ TÀI: “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN QUA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM” Nhóm sinh viên thực hiện: Vũ Thị Huyền Trang – K21KDQTC – 21A4050453 Nguyễn Quỳnh Chi – K21KDQTD – 21A4050064 Nguyễn Hữu Thị Linh Chi – K21KDQTC – 21A4050063 Nguyễn Thị Hải Yến – K21KDQTD – 21A4050490 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Tân: Khoa Kinh Doanh Quốc Tế – Học Viện Ngân Hàng HÀ NỘI – 2021 THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Thông tin chung: - Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử Việt Nam - Sinh viên thực hiện: Họ tên: Vũ Thị Huyền Trang Lớp: K21KQDTC Năm thứ: Email: vuthihuyentrang.ibba@gmail.com Họ tên: Nguyễn Hữu Thị Linh Chi Lớp: K21KQDTC Năm thứ: Email: Nguyenhuuthilinhchi37@gmail.com Họ tên: Nguyễn Quỳnh Chi Lớp: K21KQDTD Năm thứ: Email: chi.b21j@gmail.com Mã sinh viên: 21A4050453 Khoa: Kinh doanh quốc tế Tổng số năm đào tạo: năm Số điện thoại: 0334112641 Mã sinh viên: 21A4050063 Khoa: Kinh doanh quốc tế Tổng số năm đào tạo: năm Số điện thoại: 0964967397 Mã sinh viên: 21A4050064 Khoa: Kinh doanh quốc tế Tổng số năm đào tạo: năm Số điện thoại: 0337575331 Họ tên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: K21KQDTD Năm thứ: Mã sinh viên: 21A4050490 Khoa: Kinh doanh quốc tế Tổng số năm đào tạo: năm Email: haiyen0102.ibc@gmail.com Số điện thoại: 0904105191 - Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Tân GV: Khoa Kinh Doanh Quốc Tế Học Viện Ngân Hàng Mục tiêu đề tài: - Hệ thống hóa sở lý thuyết TMĐT - Đo lường mức độ tác động yếu tố - Đề xuất giải pháp thúc đẩy ý định mua hàng người tiêu dùng Tính sáng tạo: - Nghiên cứu đối tượng cụ thể người tiêu dùng Việt Nam - Tìm hiểu sâu vấn đề mua sắm qua mạng tảng sàn TMĐT - Thực dựa mơ hình chứng minh có ảnh hưởng đến ý định hành vi người chọn lọc biến quan sát có tác động mạnh mẽ đồng thời bổ sung nhân tố Kết nghiên cứu: Đề xuất mơ hình đánh giá nhân tố tác động lên ý định mua sắm qua sàn TMĐT Việt Nam Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: - Kiểm định, đánh giá nhân tố tác động mạnh mẽ tới ý định mua hàng sàn TMĐT Việt Nam - Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp nhà nước nhằm cải thiên, nâng cao lực doanh nghiệp tình hình thực tiễn Việt Nam Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài (ghi rõ tên tạp chí có) nhận xét, đánh giá sở áp dụng kết nghiên cứu (nếu có): Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2021 (Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài) (Ký ghi rõ họ tên) Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2021 Người hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Họ tên: Vũ Thị Huyền Trang Sơ lược sinh viên: Sinh ngày: 21 tháng 12 năm 2000 Nơi sinh: Hà Nội Mã sinh viên: 21A4050453 Lớp: K21KDQTC Khóa: K21 Khoa: Kinh doanh quốc tế Địa liên hệ: thôn Yên Khê, xã Yên Thường, huyện Gia Lâm, Hà Nội Điện thoại: 0334112641 vuthihuyentrang.ibba@gmail.com Email: Quá trình học tập: * Năm thứ 1: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Giỏi Sơ lược thành tích: Học bổng khuyến khích học tập học kỳ I * Năm thứ 2: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Giỏi Sơ lược thành tích: Học bổng khuyến khích học tập học kỳ I * Năm thứ 3: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập (học kì I): Khá Họ tên: Nguyễn Quỳnh Chi Sơ lược sinh viên: Sinh ngày: 22 tháng năm 2000 Nơi sinh: Hà Nội Mã sinh viên: 21A4050064 Lớp: K21KDQTD Khóa: K21 Khoa: Kinh doanh quốc tế Địa liên hệ: Số 8, ngách 60, ngõ 221, Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 0337575331 Email: chi.b21j@gmail.com Quá trình học tập: * Năm thứ 1: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Khá * Năm thứ 2: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Khá * Năm thứ 3: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập (học kì I): Khá Sơ lược thành tích: Học bổng khuyến khích học tập học kỳ I Họ tên: Nguyễn Hữu Thị Linh Chi Sơ lược sinh viên: Sinh ngày: 03 tháng 07 năm 2000 Nơi sinh: Hà Nội Mã sinh viên: 21A4050063 Lớp: K21KDQTC Khóa: K21 Khoa: Kinh doanh quốc tế Địa liên hệ: Dục Nội, Việt Hùng, Đông Anh, Hà Nội Điện thoại: 0964967397 Email: nguyenhuuthilinhchi37@gmail.com Quá trình học tập: * Năm thứ 1: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Trung Bình * Năm thứ 2: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Trung Bình * Năm thứ 3: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập (học kì I): Khá Họ tên: Nguyễn Thị Hải Yến Sơ lược sinh viên: Sinh ngày: 01 tháng 02 năm 2000 Nơi sinh: Hải Phòng Khoa: Kinh doanh quốc tế Mã sinh viên: 21A4050490 Lớp: K21KDQTD Khóa: K21 Khoa: Kinh doanh quốc tế Địa liên hệ: 13/422 Tô Hiệu, phường Trần Nguyên Hãn, quận Lê Chân, Hải Phòng Điện thoại: 0904105191 Email: haiyen0102.ibc@gmail.com Quá trình học tập: * Năm thứ 1: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Khá * Năm thứ 2: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập: Khá * Năm thứ 3: Ngành học: Kinh doanh quốc tế Khoa: Kinh doanh quốc tế Kết xếp loại học tập (học kì I): Giỏi Ngày 01 tháng 06 năm Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan toàn nội dung đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử Việt Nam” kết trình nghiên cứu độc lập Các số liệu xác, đáng tin cậy, trích nguồn đầy đủ công bố theo quy định Nhà nước Kết nghiên cứu nhóm phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Nếu sai, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm! Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Đề tài nghiên cứu khoa học nhóm hồn thành với hướng dẫn dạy tận tình Nguyễn Thị Thanh Tân – Giảng viên khoa Kinh Doanh Quốc Tế trường Học Viện Ngân Hàng với hỗ trợ nhiệt tình từ anh chị, bạn bè suốt trình thực Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu thầy cô khoa Kinh Doanh Quốc Tế trường tạo điều kiện để chúng em hoàn thành tốt nghiên cứu Với mong muốn tạo đề nghiên cứu khoa học mang tính thực tiễn cao, kinh nghiệm thực tế chưa có nhiều trình độ chun mơn chưa đủ sâu nên số hạn chế cần khắc phục Vì vậy, em mong nhận quan tâm bảo, ý kiến đóng góp từ nhà trường, thầy cô người quan tâm để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tính đề tài Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lý thuyết chung thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Quá trình hình thành thương mại điện tử 1.1.3 Hình thức giao dịch thương mại điện tử 1.1 1.2 Lý thuyết chung sàn thương mại điện tử 10 1.2.1 Khái niệm đặc điểm sàn thương mại điện tử 10 1.2.2 Các thành phần cấu tạo sàn thương mại điện tử 11 1.3 Lý thuyết ý định mua hàng 13 1.3.1 Quy trình mua hàng 13 1.3.2 Một số mơ hình phổ biến ý định hành vi 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 2.1 Phân tích thực trạng thương mại điện tử sàn thương mại điện tử Việt Nam 22 2.1.1 Thực trạng sử dụng Internet Việt Nam 22 2.1.2 Thực trạng TMĐT sàn TMĐT Việt Nam 23 2.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 25 2.3 Thiết kế nghiên cứu 30 2.3.1 Hình thành ý tưởng 30 2.3.2 Xây dựng thang đo 31 2.3.3 Nghiên cứu sơ 36

Tiêu đề	Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Qua Sàn Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam
Tác giả	Vũ Thị Huyền Trang, Nguyễn Quỳnh Chi, Nguyễn Hữu Thị Linh Chi, Nguyễn Thị Hải Yến
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Thị Thanh Tân
Trường học	Học viện Ngân hàng
Chuyên ngành	Kinh doanh quốc tế
Thể loại	Đề tài nghiên cứu
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	112
Dung lượng	1,85 MB

Tài liệu tham khảo	Loại	Chi tiết
2. Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organ. Behav. Hum. Decis. Process. 50, 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T	Link
3. Alam Kazmi, S.H., Muneeb Abid, M., Hai, L., 2016. Online Purchase Intentions in E-Commerce. IEEE. https://doi.org/10.1109/IHMSC.2016.193	Link
4. Alavi, M., 1984. An assessment of the prototyping approach to information systems development. Commun. ACM 27, 556–563. https://doi.org/10.1145/358080.3580955. Al-Gahtani, S.S., 2011. Modeling the electronic transactions acceptance using an extended technology acceptance model. Appl. Comput. Inform. 9, 47–77.https://doi.org/10.1016/j.aci.2009.04.001	Link
6. Al-Jabari, M., Othman, S., Mat, N., 2012. Actual Online Shopping Behavior among Jordanian Customers. Am. J. Econ. 2, 125–129.https://doi.org/10.5923/j.economics.20120001.28	Link
8. Bailey, J.E., Pearson, S.W., 1983. Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction. Manag. Sci. 29, 530–545.https://doi.org/10.1287/mnsc.29.5.530	Link
10. Bhatnagar, A., Misra, S., Rao, R., 2000. On Risk, Convenience, and Internet Shopping Behavior. Commun ACM 43, 98–105.https://doi.org/10.1145/353360.353371	Link
11. Bhattacherjee, A., 2000. Acceptance of e-commerce services: the case of electronic brokerages. IEEE Trans Syst Man Cybern Part A.https://doi.org/10.1109/3468.852435	Link
15. Chiu, Y., Lin, C., Tang, L., 2005. Gender differs: assessing a model of online purchase intentions in e‐tail service. Int. J. Serv. Ind. Manag. 16, 416–435.https://doi.org/10.1108/09564230510625741	Link
19. Cox, D.F., Rich, S.U., 1964. Perceived Risk and Consumer Decision-Making: The Case of Telephone Shopping. J. Mark. Res. 1, 32. https://doi.org/10.2307/315037520.Cristobal, E., Flavian, C., Guinalíu, M., 2007. Perceived e-service quality (PeSQ):measurement validation and effects on consumer satisfaction and web site loyalty.Manag. Serv. Qual. 17	Link
22. Dakduk, S., Horst, E. ter, Santalla, Z., Molina, G., Malavé, J., 2017. Customer Behavior in Electronic Commerce: A Bayesian Approach. J. Theor. Appl. Electron.Commer. Res. 12, 1–20. https://doi.org/10.4067/S0718-18762017000200002	Link
23. Davis, F.D., Davis, F., 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Q. 13, 319.https://doi.org/10.2307/249008	Link
25. Dickson, G.W., Lee-Partridge, J.E., Limayem, M., Desanctis, G.L., 1996. Facilitating computer-supported meetings: A cumulative analysis in a multiple-criteria task environment. Group Decis. Negot. 5, 51–72. https://doi.org/10.1007/BF0240417626.Dziedzic, K., Hammond, A., 2010. Rheumatology: Evidence-Based Practice for Physiotherapists and Occupational Therapists, 1st ed	Link
27. Fatemeh, M., Abdullah, R., Ghazali, M., 2010. A Conceptual Framework of Iranian Consumer Trust in B2C Electronic Commerce. Comput. Inf. Sci. 3.https://doi.org/10.5539/cis.v3n2p126	Link
29. Fishbein, M., Ajzen, I., 1975. Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research [WWW Document]. URLhttps://people.umass.edu/aizen/f&a1975.html (accessed 5.2.21)	Link
33. Gefen, D., 2000. E-commerce: the role of familiarity and trust. OMEGA 28(6), 725-737. Omega 28, 725–737. https://doi.org/10.1016/S0305-0483(00)00021-934.George, J., 2004. The Theory of Planned Behavior and Internet Purchasing.Internet Res. 14, 198–212. https://doi.org/10.1108/10662240410542634	Link
39. Huang, H.-C., Chang, Y.-T., Yeh, C.-Y., Liao, C.-W., 2014. Promote the price promotion. Int. J. Contemp. Hosp. Manag. 26, 1065–1082.https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2013-0204	Link
41. Jarvenpaa, S., Tractinsky, N., Vitale, M., 2000. Consumer trust in an Internet Store. Int. J. Inf. Technol. Manag. - IJITM 1.https://doi.org/10.1023/A:1019104520776	Link
42. Jarvenpaa, S.L., Tractinsky, N., Saarinen, L., 1999. Consumer Trust in an Internet Store: A Cross-Cultural Validation. J. Comput.-Mediat. Commun. 5, 0–0.https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.1999.tb00337.x	Link
43. Kaiser, H.F., 1974. An index of factorial simplicity. Psychometrika 39, 31–36. https://doi.org/10.1007/BF02291575	Link
44. Kesting, P., 2006. The Meaning of Intentionality for Decision Making. SSRN Electron. J. https://doi.org/10.2139/ssrn.887088	Link